Piani e prezzi di OpenPhone: Guida completa per 2026
Scelto da oltre 50.000 aziende, OpenPhone è noto per i suoi prezzi competitivi e l’interfaccia facile da usare. Ma offre tutto ciò di cui hai bisogno a quel prezzo?
Se stai cercando soluzioni VoIP convenienti e ben note, è probabile che tu ti sia imbattuto nel software per call center di OpenPhone.
In questo articolo, scoprirai se un abbonamento OpenPhone vale l’investimento.
Punti chiave:
- OpenPhone offre tre piani: Starter (€15 per utente/mese), Business (€23 per utente/mese) ed Enterprise (su preventivo). I prezzi sono competitivi e pensati per le piccole e medie imprese che necessitano di soluzioni di comunicazione di base o avanzate, a seconda del piano.
- Alcuni vantaggi includono l’interfaccia facile da usare, la configurazione rapida, l’integrazione con funzionalità AI come riassunti delle chiamate e trascrizioni, il porting gratuito dei numeri e la messaggistica illimitata negli Stati Uniti e in Canada.
- Alcuni svantaggi di OpenPhone includono limitazioni nel supporto (nessuna disponibilità 24/7), mancanza di funzionalità avanzate come l’identificatore del chiamante e il trasferimento di chiamata, e occasionali problemi di qualità audio, inclusi echi e chiamate interrotte.
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Panoramica dei piani e prezzi di OpenPhone
Le tariffe mensili di OpenPhone sono convenienti e pensate per le piccole e medie imprese che necessitano di una soluzione di comunicazione moderna. Scopri di seguito cosa offre realmente OpenPhone in ogni piano.
Funzionalità/Aspetto
Starter
Business
Enterprise
Chiamate illimitate (USA e Canada)
SMS illimitati (USA e Canada)
Inoltro di chiamata avanzato
Supporto live chat
Messa in attesa
Ideale per
Piccoli team che cercano un sistema telefonico aziendale di base per gli Stati Uniti e il Canada.
Team in crescita che cercano volumi di chiamate maggiori e funzionalità più avanzate.
Aziende o organizzazioni più grandi con esigenze di comunicazione complesse.
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Piano Starter
Il piano Starter di OpenPhone è ideale per le piccole imprese e i team remoti che necessitano di una soluzione di comunicazione di base e conveniente. Offre chiamate e messaggi illimitati negli Stati Uniti e in Canada, perfetto per le aziende con volumi di chiamate limitati ed esigenze di comunicazione più semplici, senza funzionalità avanzate.
NOTA: Non include riepiloghi e trascrizioni delle chiamate, trasferimenti di chiamata, messa in attesa o analytics e reporting.
Piano Business
Il piano Business di OpenPhone si distingue per essere competitivo e offrire funzionalità avanzate, capacità AI, strumenti collaborativi e opzioni di integrazione. È ideale per le aziende che hanno superato le esigenze di comunicazione di base e richiedono strumenti più robusti per gestire le interazioni con i clienti e la collaborazione del team.
NOTA: Non include funzionalità come i registri delle chiamate, il monitoraggio delle chiamate o il supporto umano live 24/7, disponibili presso altri fornitori VoIP a prezzi simili.
Piano Enterprise
Il piano Enterprise di OpenPhone è una soluzione personalizzabile per le aziende più grandi o per quelle con requisiti unici che il piano Business standard non può soddisfare completamente. Offre flessibilità e supporto per operazioni aziendali complesse ed esigenze di comunicazione.
NOTA: Sebbene sia l’opzione più completa e personalizzata di OpenPhone, mancano funzionalità per le aziende dinamiche che mirano a raggiungere più clienti rapidamente. Ad esempio, non include strumenti outbound come uno Smart o un Power Dialer o l’integrazione con WhatsApp.
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Componenti aggiuntivi di OpenPhone
Quando si valuta il prezzo di OpenPhone, è fondamentale guardare oltre l’abbonamento base e considerare il costo dei componenti aggiuntivi essenziali come le chiamate internazionali, i numeri di telefono aggiuntivi e le commissioni per i messaggi API.
Sebbene il prezzo di partenza per OpenPhone sia molto conveniente, tieni presente che dovrai pagare un extra per questi componenti aggiuntivi:
- Numeri di telefono aggiuntivi: €5 per numero/mese.
- Chiamate e messaggi internazionali: addebitati per minuto o per messaggio, con tariffe basate sulla destinazione. Addebitati utilizzando i crediti.
- Messaggi automatici tramite Zapier: €0,01/messaggio di testo in uscita.
- Messaggi automatici tramite API: €0,01/segmento.
- Tariffa messaggistica: €1,50 – €3/mese.
Sebbene apprezzi la flessibilità di OpenPhone, uno svantaggio è il costo aggiuntivo per convalidare l’azienda come legittima per la messaggistica di testo. Comprensibilmente necessario, ma impegnativo per le aziende giovani che si rivolgono a una clientela esperta di messaggi.
Recensione di OpenPhone da G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: Confronto costi per la tua attività
Quando scegli un fornitore VoIP, trovarne uno che si adatti al tuo budget è solo l’inizio. Trovarne uno che soddisfi le tue esigenze aziendali con le giuste funzionalità e flessibilità per una comunicazione efficace e la crescita è essenziale.
Confrontiamo CloudTalk e OpenPhone per aiutarti a prendere una decisione intelligente.
Breve panoramica dei piani e prezzi di CloudTalk
CloudTalk offre 4 piani tariffari, che vanno da €34 a €69 per utente/mese, progettati per team in crescita e globali che necessitano di funzionalità avanzate a un prezzo accessibile. Ecco una ripartizione dei pacchetti di CloudTalk:
#1 Starter: È perfetto per le aziende che stanno iniziando le loro attività, i piccoli team con esigenze di comunicazione di base e le aziende con budget limitati che cercano soluzioni convenienti.
Funzionalità chiave: Chiamate inbound e intracompany illimitate, Call Queueing, Call Flow Designer, Click-to-Call.
Prezzo: €34 per utente/mese.
#2 Piano Essential: Questo piano è ideale per le piccole e medie imprese che necessitano di funzionalità di comunicazione più avanzate rispetto a quelle offerte nel piano Starter, fornendo capacità migliorate senza la complessità dei sistemi più grandi.
Funzionalità chiave: Callback, SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Integrazioni + Open API.
Prezzo: €39 per utente/mese.
#3 Expert: È particolarmente adatto per aziende con esigenze complesse di instradamento delle chiamate, aziende che gestiscono elevati volumi di chiamate e organizzazioni che richiedono analytics avanzati e reporting.
Funzionalità chiave: Power Dialer, Smart Dialer, Messaggi WhatsApp Inbound e Outbound, Monitoraggio chiamate, Code VIP.
#4 Piano personalizzato (prezzo variabile): Il piano personalizzato è su misura per i contact center di grandi imprese e le aziende che necessitano di reporting, integrazioni e supporto premium personalizzati.
Funzionalità chiave: Onboarding personalizzato, Chiamate outbound illimitate con tariffe fisse, Sicurezza a livello enterprise e Supporto sviluppatori.
Prezzo: Varia in base a funzionalità, numero di utenti, ecc.
CloudTalk vs. OpenPhone: Analisi comparativa
Funzionalità/Aspetto
CloudTalk
OpenPhone
Illimitate per altri Paesi (eccetto quelli ad alto costo).
Illimitate negli Stati Uniti e in Canada.
500 / 1.000 / Illimitate
In base al piano, in tutto il mondo.
Illimitate negli Stati Uniti e in Canada.
Nel complesso, CloudTalk è stata una vittoria strategica per la nostra attività. Insight basati sui dati, interfaccia user-friendly ed efficienza dei costi: è la combinazione perfetta per qualsiasi call center che desideri migliorare le performance.
Sienna B., Responsabile del Call Center presso una MSB.
CloudTalk vs. OpenPhone: insight chiave
Possiamo trarre diversi insight dal nostro confronto tra i prezzi e i piani VoIP di CloudTalk e OpenPhone, tra cui:
- Chiamate internazionali: CloudTalk è la scelta migliore per le aziende globali e quelle con sede al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, con oltre 160+ numeri, chiamate in entrata illimitate e chiamate in uscita illimitate a partire dal piano Expert.
- Integrazioni: Se ti affidi a più strumenti o CRM, CloudTalk è l’ideale con oltre 100+ integrazioni, inclusi Pipedrive e Zendesk, rispetto alle sei di OpenPhone.
- Analytics avanzate: OpenPhone dispone di analytics di base, mentre CloudTalk offre una dashboard più dettagliata con grafici in tempo reale e funzionalità AI come l’analisi del sentiment e il rapporto tempo di conversazione/ascolto.
- Intelligenza artificiale: CloudTalk fornisce funzionalità AI avanzate. Ad esempio, con Trending Topics e Ricerca nella trascrizione ti permette di trovare conversazioni specifiche all’istante tramite parola chiave. Con Smart Notes non dovrai mai più prendere appunti manualmente durante le chiamate.
- Supporto live 24/7: Per la massima tranquillità con assistenza 24 ore su 24, CloudTalk è la scelta migliore, offrendo supporto 24/7 a partire dal piano Essential. Al contrario, OpenPhone fornisce supporto tramite chatbot.
“È un sistema molto semplice da usare e configurare. Fin dalla richiesta iniziale, siamo stati ben informati sul processo. Il supporto che abbiamo ricevuto lungo tutto il percorso ha reso il sistema facile da configurare e avviare, il tutto a un costo accessibile e rientrante nei nostri budget.”
Andrew S., da una PMI.
OpenPhone: pro e contro
Secondo le recensioni degli utenti, questi sono i pro e i contro più significativi di OpenPhone, oltre ai suoi prezzi accessibili:
PRO:
- Configurazione semplice e interfaccia intuitiva: gli utenti apprezzano il processo di configurazione diretto, che permette loro di iniziare a utilizzare il servizio rapidamente senza una formazione estesa. L’interfaccia semplice rende le attività quotidiane fluide e senza problemi.
- Integrazione con funzionalità AI: Gli utenti hanno evidenziato l’integrazione di strumenti AI che assistono con i riepiloghi delle chiamate, le trascrizioni e i suggerimenti di risposta. Queste funzionalità aiutano a semplificare la comunicazione e a migliorare l’efficienza.
- Portabilità del numero gratuita: gli utenti possono trasferire i loro numeri di telefono esistenti a OpenPhone senza costi, il che aiuta a mantenere la continuità nelle comunicazioni con i clienti quando si cambia fornitore.
- Messaggi illimitati: come abbiamo menzionato, OpenPhone offre messaggi SMS e MMS illimitati negli Stati Uniti e in Canada su tutti i piani, una caratteristica molto apprezzata dagli utenti.
CONTRO:
- Supporto clienti: Alcuni utenti menzionano che preferirebbero un supporto telefonico 24/7 per risolvere più rapidamente i problemi tecnici e di fatturazione critici.
- Funzionalità mancanti: Gli utenti hanno espresso insoddisfazione per la mancanza di funzionalità avanzate come l’identificatore di chiamata, l’identificazione delle chiamate spam e l’impossibilità di trasferire le chiamate in uscita tra i membri del team.
- Problemi tecnici e bug: alcuni utenti hanno riscontrato bug, come discussioni testuali che scompaiono e nomi di contatto mescolati.
- Problemi di qualità delle chiamate: Gli utenti hanno talvolta riscontrato una qualità audio inferiore, con problemi come echi e chiamate interrotte.
CloudTalk: soluzioni globali avanzate a un prezzo equo
In sintesi, OpenPhone è una soluzione conveniente se hai bisogno di funzionalità di base, hai un budget limitato e operi principalmente negli Stati Uniti e in Canada.
Tuttavia, se non è il tuo caso, OpenPhone potrebbe non essere l’opzione migliore. CloudTalk è la soluzione ideale per team globali che cercano funzionalità avanzate a un prezzo accessibile.
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