Piani e prezzi di OpenPhone: guida completa per il 2026 – CloudTalk
OpenPhone (ora rinominato in Quo) offre tre piani tariffari: Starter (€15/utente/mese), Business (€23/utente/mese) e Scale (€35/utente/mese), tutti con fatturazione annuale.
| Piano | Prezzo (annuale) | Prezzo (mensile) | Ideale per... |
|---|---|---|---|
| Starter | €15 /utente/mese | €19 /utente/mese | Fondatori solisti e piccoli team che hanno bisogno di un sistema telefonico di base e affidabile per Stati Uniti e Canada. |
| Business | €23 /utente/mese | €33 /utente/mese | Team in crescita che desiderano riepiloghi delle chiamate tramite IA, integrazioni CRM e registrazione automatica. |
| Scale | €35 /utente/mese | ~€50 /utente/mese | Team strutturati che necessitano di tag delle chiamate tramite IA, onboarding dedicato e supporto prioritario. |
In sintesi
Anche se il piano base Starter copre le funzionalità essenziali per piccolissimi team, la maggior parte delle aziende in crescita ne raggiungerà rapidamente i limiti. Mancano infatti i riepiloghi delle chiamate tramite IA per le chiamate standard, la registrazione automatica delle chiamate, i trasferimenti di chiamata, i menu telefonici (IVR), le integrazioni CRM e le funzionalità di analisi. Di conseguenza, il piano Business rappresenta la scelta standard per le PMI che desiderano strumenti di collaborazione integrati, integrazioni e funzionalità IA.
Cose da tenere a mente: i prezzi pubblicizzati escludono le tasse sulle telecomunicazioni e le tariffe di regolamentazione, una quota di registrazione una tantum dell'operatore (TCR) di €19.50 per gli SMS, una tariffa per la campagna di €1.50–€3/mese e €5/mese per ogni numero aggiuntivo. Sona AI include 1.000 crediti gratuiti (~10 chiamate con risposta tramite IA) al mese; un utilizzo più intenso richiede pacchetti di crediti a pagamento a partire da €25/mese.
Quali piani tariffari offre OpenPhone?
OpenPhone (ora Quo) offre tre livelli: Starter (€15/utente/mese), Business (€23/utente/mese) e Scale (€35/utente/mese), con fatturazione annuale. Utilizza un modello di abbonamento a livelli per utente, progettato per le piccole e medie imprese.

Le tariffe di OpenPhone sono basate sulla semplicità e sull'automazione tramite IA. Ogni piano include 1.000 crediti di automazione gratuiti al mese per alimentare Sona, l'agente IA attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 della piattaforma. Gli utenti intensivi — che automatizzano volumi elevati di chiamate o gestiscono campagne di messaggistica tramite API — dovranno ricaricare con pacchetti di crediti a partire da €25/mese.
La tabella seguente confronta i piani di OpenPhone affiancati:
| Funzionalità/Aspetto | Starter | Business | Scale |
|---|---|---|---|
| Prezzo annuale | €15 per utente/mese. | €23 per utente/mese. | €35 per utente/mese. |
| Prezzo mensile | €19 per utente/mese. | €33 per utente/mese. | ~€50 per utente/mese. |
| Chiamate illimitate (Stati Uniti e Canada) | |||
| Riepiloghi delle chiamate tramite IA e Trascrizioni (tutte le chiamate) | |||
| Registrazione chiamate | Manuale. | Automatica. | Automatica. |
| Menu telefonici (IVR) | |||
| Trasferimenti di chiamata | |||
| Analisi e Reportistica | |||
| Integrazioni con HubSpot e Salesforce | |||
| Supporto via chat live | |||
| Ideale per | Piccoli team che cercano un sistema telefonico aziendale di base per gli Stati Uniti e il Canada. | Team in crescita che cercano un volume di chiamate più elevato e funzionalità più avanzate. | Team strutturati che desiderano espandere le proprie attività con un supporto prioritario. |
Non lasciare che il tuo sistema telefonico ti freni.
Piano Starter di OpenPhone
Cos'è il piano Starter di OpenPhone?
Il piano Starter di OpenPhone è il livello d'ingresso, pensato per fondatori solisti, freelancer e micro-team che hanno semplicemente bisogno di un numero di telefono professionale e affidabile per gli Stati Uniti e il Canada, senza pagare per funzionalità che non utilizzerebbero. A €15 per utente/mese con fatturazione annuale (o €19 mensili), è uno dei piani telefonici aziendali più convenienti sul mercato.
Cosa include il piano Starter di OpenPhone?
- Chiamate e messaggi illimitati verso numeri statunitensi e canadesi.
- Trascrizioni della segreteria telefonica.
- Portabilità del numero gratuita.
- Un numero locale o numero verde per utente.
- Numeri di telefono condivisi per un massimo di 10 utenti.
- Sona AI con 1.000 crediti gratuiti al mese (~10 chiamate con risposta tramite IA).
Per chi è più indicato il piano Starter di OpenPhone?
Il piano Starter di OpenPhone è l'ideale per le piccole imprese e i team remoti che necessitano di una soluzione di comunicazione di base ed economica. Offre chiamate e SMS illimitati negli Stati Uniti e in Canada, perfetto per le aziende con volumi di chiamate limitati e requisiti di comunicazione più semplici, senza richiedere funzionalità avanzate.
Cosa devi sapere sul piano Starter di OpenPhone
Il piano Starter è davvero ridotto all'essenziale. Non include trasferimenti di chiamata, menu telefonici (IVR), analisi, riepiloghi delle chiamate tramite IA per le chiamate standard, registrazione automatica o integrazioni CRM. I riepiloghi delle chiamate tramite IA su Starter si applicano solo alle chiamate gestite da Sona. Se il tuo team punta alla crescita, probabilmente questo piano andrà stretto nel giro di pochi mesi: la maggior parte degli utenti Starter passa al piano Business dopo il primo trimestre.
Piano Business di OpenPhone
Cos'è il piano Business di OpenPhone?
Il piano Business è il livello più popolare di OpenPhone e rappresenta il compromesso perfetto della loro offerta. A €23 per utente/mese con fatturazione annuale (o €33 mensili), aggiunge le funzionalità IA, l'automazione e le integrazioni di cui i team in crescita hanno effettivamente bisogno, senza dover passare a un piano Enterprise.
Cosa include il piano Business di OpenPhone?
- Trasferimenti di chiamata e chiamate di gruppo.
- Menu telefonici (IVR) e ordine di squillo.
- Integrazioni con HubSpot e Salesforce.
- Analisi e reportistica.
- Registrazione automatica delle chiamate, oltre a riepiloghi e trascrizioni tramite IA per tutte le chiamate.
- Numeri di telefono condivisi illimitati.
Per chi è più indicato il piano Business di OpenPhone?
Questo piano è pensato per PMI in crescita, team di assistenza clienti e team di vendita interna che hanno bisogno di coordinarsi su numeri condivisi, registrare le chiamate nel CRM e rivedere le conversazioni con i riepiloghi dell'IA. Se il tuo team ha superato l'era dei post-it e delle caselle di posta condivise, questo è il piano che darà una spinta alla produttività.
Cosa devi sapere sul piano Business di OpenPhone
Il piano Business presenta ancora lacune evidenti per i team che effettuano molte chiamate in uscita: niente Power Dialer, nessuna integrazione con WhatsApp e meno integrazioni rispetto ai concorrenti. I team che si occupano di campagne outbund a freddo o che operano al di fuori del Nord America farebbero meglio a valutare le alternative prima di impegnarsi.
Piano Scale di OpenPhone
Cos'è il piano Scale di OpenPhone?
Il piano Scale è il livello più alto di OpenPhone, posizionato sopra il Business a €35 per utente/mese con fatturazione annuale. Si rivolge a team strutturati che hanno superato i limiti del piano Business, ma che non necessitano delle tariffe elevate di un piano enterprise.
Cosa include il piano Scale di OpenPhone?
- Tag delle chiamate tramite IA.
- Onboarding dedicato e account manager.
- Supporto prioritario via chat live, email e telefono in entrata durante l'orario di lavoro.
- Registro delle attività (audit log).
Per chi è più indicato il piano Scale di OpenPhone?
Questo piano è progettato per team di medie dimensioni che gestiscono volumi elevati di chiamate e che desiderano tempi di risposta del supporto premium e un onboarding proattivo durante l'implementazione della piattaforma nei vari reparti. È la scelta giusta per i team che considerano il proprio sistema telefonico come un'infrastruttura critica.
Cosa devi sapere sul piano Scale di OpenPhone
Nonostante l'aumento di prezzo rispetto al Business, il piano Scale non aggiunge nuove funzionalità di chiamata principali: il valore si concentra sui tempi di assistenza più rapidi e sul tagging tramite IA. I team che necessitano di dialer per le chiamate in uscita, WhatsApp o copertura internazionale dovranno comunque cercare altrove, anche a questo livello di prezzo.
Tariffe dei numeri di telefono USA di OpenPhone
La tariffa per il numero di telefono USA di OpenPhone è inclusa in ogni abbonamento: ogni utente riceve un numero locale o verde USA gratuito con la propria postazione, sia esso nuovo o trasferito. Oltre a questo, i prezzi per i numeri di telefono USA sono molto semplici:
- Primo numero USA per utente: incluso in tutti i piani (€15–€35/utente/mese).
- Numeri USA aggiuntivi: €5 per numero/mese, su qualsiasi piano.
- Portabilità del numero: gratuita, con la maggior parte dei trasferimenti che si completa senza interruzioni di servizio.
- Inviare SMS da un numero USA: richiede una registrazione aziendale TCR una tantum (€19.50) più una tariffa mensile per la campagna da €1.50 a €3/mese per garantire la recapitabilità con AT&T, T-Mobile e Verizon.
L'implicazione pratica: se sei un utente singolo e hai bisogno di numeri separati per vendite, supporto e marketing, pagherai €15 per la licenza più €10 per due numeri extra — €25/mese prima delle tasse e dei costi di registrazione.
Cosa dicono i veri utenti sui prezzi di OpenPhone su Reddit e G2?
I prezzi pubblicizzati dicono solo una parte della verità. Ecco come viene discusso il posizionamento dei prezzi di OpenPhone da utenti reali su Reddit, G2 e Trustpilot.
Recensioni sui prezzi di OpenPhone su Reddit
Su r/openphone, r/VOIP e r/smallbusiness, OpenPhone è generalmente considerato economico e conveniente per i micro-team, ma l'opinione cambia quando i team crescono. Ci sono tre temi ricorrenti:
- Miglior valore per piccoli team basati su Wi-Fi: fondatori solisti, agenzie e team di 2-5 persone lodano costantemente il rapporto prezzo-semplicità, la configurazione rapida e la registrazione veloce degli SMS — un utente ha riferito l'approvazione TCR in meno di 24 ore dopo aver aspettato più di 2 settimane con Dialpad.
- I costi di registrazione e gli add-on frustrano le piccole imprese: la quota di registrazione una tantum dell'operatore di €19.50, le tariffe mensili della campagna e i costi per numero sono lamentele ricorrenti, con alcune giovani aziende che descrivono i costi di conformità per gli SMS come un peso per i clienti che usano molto i messaggi di testo.
- Problemi di affidabilità senza Wi-Fi: la lamentela più seria non riguarda il prezzo in sé, ma il pagamento di chiamate che si interrompono quando gli utenti non sono connessi al Wi-Fi. I team che lavorano sul campo (settore immobiliare, servizi a domicilio) segnalano spesso una qualità delle chiamate inaffidabile sui dati cellulari, anche con il massimo del segnale.
Recensioni sui prezzi di OpenPhone su G2 e Trustpilot
OpenPhone (Quo) ha un'ottima valutazione di 4.7/5 su G2 basata su oltre 3.300 recensioni verificate. Viene ampiamente elogiato come uno dei sistemi telefonici aziendali più semplici da usare sul mercato, con recensioni che evidenziano costantemente l'interfaccia pulita, il porting rapido e l'ottimo rapporto qualità-prezzo per il piano base.
Ciò premesso, l'osservazione più comune tra le recensioni, comprese quelle entusiastiche, è che la convenienza di OpenPhone comporta dei compromessi. Gli utenti amano la semplicità e il prezzo, ma gli utenti esperti menzionano spesso di aver raggiunto i limiti delle funzionalità man mano che i loro team crescono. Su Trustpilot, la lentezza del supporto è la lamentela principale, mentre su G2 molti si lamentano della stabilità della connessione.

«Anche se apprezzo la flessibilità di OpenPhone, un punto debole è il costo aggiuntivo per registrarsi come azienda legittima per l'invio di SMS. Comprensibilmente necessario, ma impegnativo per le giovani aziende con clienti che usano molto i messaggi di testo.»
In sintesi: per i team le cui esigenze vanno oltre le chiamate di base verso USA e Canada — ad esempio copertura internazionale, dialer avanzati, analisi più approfondite o più integrazioni CRM — questo «limite delle funzionalità» può diventare un vero ostacolo alla crescita.
Quanto costa OpenPhone al mese?
OpenPhone costa da €15 a €35 per utente al mese con fatturazione annuale, o da €19 a circa €50 per utente al mese con fatturazione mensile. Lo sconto annuale è significativo: circa il 21% sul piano Starter e il 30% sui piani Business e Scale. Ecco il dettaglio completo dei prezzi di OpenPhone per utente al mese:
| Piano | Fatturazione mensile | Fatturazione annuale (al mese) | Costo totale annuale (per utente) |
|---|---|---|---|
| Starter | €19/utente/mese | €15/utente/mese | €180/utente |
| Business | €33/utente/mese | €23/utente/mese | €276/utente |
| Scale | ~€50/utente/mese | €35/utente/mese | €420/utente |
Tieni presente che queste cifre per utente escludono le tasse sulle telecomunicazioni e le tariffe normative (calcolate in base al tuo indirizzo di fatturazione), la registrazione TCR una tantum da €19.50, le tariffe mensili per le campagne, i numeri extra e le ricariche di crediti Sona AI. Ecco perché le fatture reali per i piccoli team sono spesso superiori del 25-40% rispetto al prezzo di listino.
Prezzi dell'assistente vocale AI di OpenPhone
L'assistente vocale AI di OpenPhone si chiama Sona: un receptionist AI attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che risponde alle chiamate in arrivo, prende messaggi, risponde alle domande più comuni, acquisisce lead e trasferisce le chiamate. Sona è incluso in tutti i piani, ma il suo utilizzo è basato sui crediti:
| Livello Sona AI | Prezzo | Cosa include |
|---|---|---|
| Incluso (tutti i piani) | Gratis | 1.000 crediti di automazione/mese (~10 chiamate gestite da AI) |
| Pacchetto crediti 1 | €25/mese | ~40 chiamate gestite da AI |
| Pacchetto crediti 2 | €49/mese | ~100 chiamate gestite da AI |
| Pacchetto crediti 3 | €199/mese | ~600 chiamate gestite da AI |
| Oltre la soglia | €0.45–€0.75/chiamata | Tariffa a chiamata a seconda del livello |
Due limitazioni da conoscere prima di organizzare il tuo flusso di lavoro attorno a Sona: attualmente supporta solo l'inglese e gestisce solo le chiamate in entrata (non effettua chiamate in uscita basate su AI). Una reception che gestisce volumi effettivi (ad esempio, 300 chiamate/mese) dovrà spendere circa €199/mese in crediti AI in aggiunta alle licenze utente. Per fare un confronto, gli Agenti Vocali AI di CloudTalk gestiscono sia chiamate in entrata che in uscita con supporto multilingue e prezzi prevedibili.
Prezzi di OpenPhone per registrazione e trascrizione delle chiamate
La registrazione delle chiamate e la trascrizione AI sono tra i costi delle funzionalità di OpenPhone più cercati, nonché il motivo più comune per cui gli utenti passano dal piano Starter a quello Business. Ecco esattamente come funzionano i prezzi:
- La registrazione manuale delle chiamate è inclusa nel piano Starter (€15/utente/mese), ma gli operatori devono premere registra a ogni telefonata. Se ti dimentichi di premere il pulsante, perdi la registrazione.
- La registrazione automatica delle chiamate richiede il piano Business (€23/utente/mese). Per un team di 10 persone, questo passaggio comporta una spesa di €960/anno in più rispetto al piano Starter, che è di fatto il prezzo per avere registrazioni conformi alle normative.
- La trascrizione AI e i riepiloghi di tutte le chiamate richiedono anch'essi il piano Business o Scale. Sul piano Starter, i riepiloghi e le trascrizioni AI coprono solo le chiamate gestite da Sona.
- I tag di chiamata AI (etichettatura automatica delle chiamate per argomento) sono un'esclusiva del piano Scale (€35/utente/mese).
- La trascrizione della segreteria telefonica è l'unica funzionalità AI inclusa in tutti i piani.
La conclusione pratica: se la registrazione e la trascrizione sono importanti per il tuo team (per formazione, controllo qualità o conformità), il prezzo effettivo di partenza di OpenPhone è di €23/utente/mese, non di €15. Per fare un confronto, CloudTalk include la registrazione delle chiamate illimitata con archiviazione già nei piani inferiori, oltre a trascrizione AI, analisi del sentiment e ricerca nelle trascrizioni come componente aggiuntivo AI a tariffa fissa.
Come si presenta un vero conto di spesa di OpenPhone
I prezzi dei piani sono una cosa, le fatture reali sono un'altra. Di seguito sono riportati quattro scenari realistici che mostrano quanto i team pagano effettivamente una volta calcolati i costi di registrazione, i numeri extra, i crediti AI e i componenti aggiuntivi. Tutte le cifre utilizzano tariffe di fatturazione annuale; le tasse sulle telecomunicazioni variano a seconda dello stato e sono escluse.
Scenario 1: Il fondatore solista (2 utenti, piano Starter)
La configurazione: una startup con due persone che ha bisogno di linee separate per vendite e supporto, con SMS aziendali per le conferme degli appuntamenti.
La trappola della registrazione: per poter inviare SMS ai clienti, devi completare la registrazione aziendale TCR: una quota una tantum di €19.50 più una tariffa mensile per la campagna da €1.50 a €3/mese. L'invio di SMS non è nemmeno disponibile durante la prova gratuita. E con la sola registrazione manuale sul piano Starter, se dimentichi di premere il pulsante perdi la registrazione della telefonata.
| Voce di spesa | Costo unitario | Quantità | Totale parziale |
|---|---|---|---|
| Licenze piano Starter | €15.00 / utente | 2 | €30.00 |
| Numero locale extra (linea marketing) | €5.00 / mese | 1 | €5.00 |
| Tariffa campagna TCR (recapitabilità SMS) | €1.50–€3.00 / mese | 1 | €3.00 |
| Totale parziale della fattura mensile | €38.00 / mese |
Costo effettivo per utente attivo: ~€19.00 / mese — circa il 27% in più rispetto ai €15 pubblicizzati, oltre alla registrazione una tantum di €19.50 e alle tasse sulle telecomunicazioni applicabili.
Scenario 2: Il team di supporto in crescita (10 utenti, piano Business)
La configurazione: un team di 10 persone per il supporto e le vendite interne che necessita di registrazione automatica delle chiamate, sincronizzazione con HubSpot, menu telefonici e riepiloghi AI per ogni chiamata.
Il motivo del passaggio al piano superiore: nessuna di queste funzioni è presente nel piano Starter. La registrazione automatica, l'IVR, le integrazioni CRM, le analisi e i riepiloghi AI completi delle chiamate sono tutti limitati al piano Business — un costo di upgrade effettivo di €96/utente/anno che quasi tutti i team in crescita finiscono per pagare.
| Voce di spesa | Costo unitario | Quantità | Totale parziale |
|---|---|---|---|
| Licenze piano Business | €23.00 / utente | 10 | €230.00 |
| Numeri extra (linee di reparto) | €5.00 / mese | 3 | €15.00 |
| Pacchetto crediti Sona AI (~40 chiamate) | €25.00 / mese | 1 | €25.00 |
| Costo campagna TCR | €3.00 / mese | 1 | €3.00 |
| Subtotale fattura mensile | €273.00 / mese |
Costo reale per utente attivo: ~€27.30 / mese — un salto dell'82% rispetto al prezzo di partenza pubblicizzato di €15 che la maggior parte degli acquirenti nota per primo.
Scenario 3: la reception con intelligenza artificiale (5 utenti, piano Business + utilizzo intenso di Sona)
La configurazione: un'azienda di servizi (clinica, studio legale, agenzia) che usa Sona come receptionist AI attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per circa 300 chiamate in entrata al mese, con 5 postazioni umane per il follow-up.
Il tranello dei crediti: i 1.000 crediti gratuiti coprono solo circa 10 chiamate AI. Con 300 chiamate al mese, ti serve il pacchetto crediti da €199 e, se il volume supera le 600 chiamate, si applica una tariffa per il traffico extra di €0.45 a chiamata. La voce di spesa per il receptionist AI supera rapidamente quella per le licenze utente.
| Voce di spesa | Costo unitario | Quantità | Subtotale |
|---|---|---|---|
| Licenze piano Business | €23.00 / utente | 5 | €115.00 |
| Pacchetto crediti Sona AI (~600 chiamate) | €199.00 / mese | 1 | €199.00 |
| Numeri extra | €5.00 / mese | 2 | €10.00 |
| Subtotale fattura mensile | €324.00 / mese |
Costo reale per utente attivo: ~€64.80 / mese — quasi il triplo della tariffa per postazione del piano Business una volta che la reception AI gestisce volumi di chiamate reali.
Scenario 4: il team outbound in crescita (20 commerciali, piano Scale)
La configurazione: un team commerciale di 20 persone che necessita di tag per le chiamate AI, assistenza prioritaria, onboarding dedicato e reportistica avanzata, con un alto volume giornaliero di chiamate in uscita.
La lacuna strutturale: anche nel piano di livello più alto, OpenPhone non offre funzioni come Power Dialer o chiamate parallele, e l'AI è limitata solo alle chiamate in entrata. I commerciali devono comporre i numeri manualmente, uno alla volta. Il sovrapprezzo del piano Scale garantisce un supporto di qualità, non la produttività in uscita: proprio il punto in cui un team di 20 persone perde più denaro.
| Voce di spesa | Costo unitario | Quantità | Subtotale |
|---|---|---|---|
| Licenze piano Scale | €35.00 / utente | 20 | €700.00 |
| Numeri locali extra (presenza locale) | €5.00 / mese | 6 | €30.00 |
| Pacchetto crediti Sona AI (~100 chiamate) | €49.00 / mese | 1 | €49.00 |
| SMS automatizzati tramite API (stimati 3.000 segmenti) | €0.01 / segmento | 3,000 | €30.00 |
| Subtotale fattura mensile | €809.00 / mese |
Costo reale per utente attivo: ~€40.45 / mese — un rincaro del 16% rispetto al prezzo di listino, pagato per una piattaforma che ancora non dispone dei dialer outbound solitamente richiesti da un team di queste dimensioni.
Quali sono i componenti aggiuntivi di OpenPhone?
Quando valuti i prezzi di OpenPhone, è fondamentale guardare oltre l'abbonamento base e considerare il costo di componenti aggiuntivi essenziali come le chiamate internazionali, i numeri di telefono extra e le tariffe per i messaggi tramite API:
- Numeri di telefono aggiuntivi: €5 per numero/mese.
- Chiamate e messaggi internazionali: fatturati al minuto o a messaggio, con tariffe basate sulla destinazione. Addebitati tramite crediti.
- Messaggi automatizzati tramite Zapier o API: €0.01 a segmento.
- Registrazione aziendale TCR: tariffa una tantum di €19.50, richiesta per l'invio di SMS aziendali.
- Tariffa campagna di messaggistica: €1.50–€3 al mese.
- Pacchetti di crediti Sona AI: €25–€199 al mese a seconda del volume delle chiamate.
Quanto sono competitivi i prezzi di OpenPhone rispetto a fornitori simili?
Quando scegli un fornitore VoIP, trovarne uno adatto al tuo budget è solo l'inizio. Ecco come si posizionano i prezzi di OpenPhone rispetto a CloudTalk, Google Voice e Dialpad.
Breve panoramica dei piani e dei prezzi di CloudTalk
I prezzi di CloudTalk partono da €25 per utente al mese con il piano Starter. Sono disponibili 3 piani tariffari, oltre a un'opzione personalizzata che ti consente di adattare la soluzione alle esigenze specifiche della tua azienda. Ecco una panoramica dei piani di CloudTalk:
- Starter: il piano base di CloudTalk è progettato specificamente per le piccole imprese. Facile da configurare e ancora più semplice da usare, offre ai piccoli team tutto ciò di cui hanno bisogno per avviare le attività del call center.
Funzionalità chiave: Click-to-Call, Segreteria telefonica, Call Flow Designer (CFD), Distribuzione automatica delle chiamate (ACD)
Prezzo: €25 per utente al mese - Essential: il piano intermedio di CloudTalk, pensato per le PMI in crescita. Questo piano aiuta i team a espandere le attività in entrata e in uscita, automatizzare i processi e migliorare l'esperienza utente.
Funzionalità chiave: SMS/MMS, Risposta vocale interattiva (IVR), Instradamento basato sulle competenze, Richiamata, Integrazioni + API aperta
Prezzo: €29 per utente al mese - Expert: il piano ricco di funzionalità di CloudTalk per le PMI in forte crescita e le grandi aziende, o per qualsiasi team che necessiti di solide funzionalità di chiamata. Questo piano aiuta i reparti a contatto con i clienti a ottimizzare le attività di sensibilizzazione e a migliorare le prestazioni.
Funzionalità chiave: Power Dialer, Smart Dialer, Code VIP, messaggi in entrata e in uscita WhatsApp & , Monitoraggio delle chiamate
Prezzo: €49 per utente al mese - Custom: il piano definitivo di CloudTalk per le aziende più esigenti, personalizzato alla perfezione in base alle loro specifiche esigenze commerciali. Questo piano ti consente di fare tutto, dal coordinamento dei team alla conquista dei diversi mercati mondiali.
Funzionalità chiave: onboarding personalizzato, chiamate in uscita illimitate a tariffe flat, sicurezza di livello aziendale, supporto per gli sviluppatori
Prezzo: varia in base alle funzionalità, al numero di utenti, ecc.
CloudTalk vs. OpenPhone: quali sono le differenze? Confronto diretto
| Funzionalità/Aspetto | CloudTalk | OpenPhone |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | €25 per utente al mese. | €15 per utente al mese. |
| Prova gratuita | 14 giorni. | 7 giorni. |
| Chiamate in entrata | Illimitate per gli altri Paesi (eccetto quelli ad alto costo). | Illimitate negli Stati Uniti e in Canada. |
| Chiamate nazionali/in uscita | 500 / 1.000 / Illimitate In base al piano, in tutto il mondo. | Illimitate negli Stati Uniti e in Canada. |
| App mobili (iOS, Android) | ||
| Numeri internazionali | Oltre 160 Paesi. | Solo negli Stati Uniti e in Canada. |
| 1 numero verde | ||
| Portabilità del numero | ||
| Call Flow Designer | ||
| Power Dialer | ||
| Analitica avanzata | ||
| Integrazione WhatsApp | ||
| Trascrizioni della segreteria telefonica | ||
| Riepiloghi delle chiamate AI | ||
| Analisi del sentiment | ||
| Smart note | ||
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OpenPhone vs. Google Voice e Dialpad
- OpenPhone vs. Google Voice: Google Voice parte da €10/utente/mese e batte OpenPhone sul prezzo di partenza, ma è un prodotto molto più limitato: nessun modello di inbox condivisa, funzionalità di team più deboli e richiede in più un abbonamento a Google Workspace. Leggi il confronto completo tra Google Voice e OpenPhone.
- OpenPhone vs. Dialpad: Dialpad parte da €15/utente/mese, eguagliando il prezzo di partenza di OpenPhone, ma include la trascrizione AI in tempo reale e le videochiamate nel piano base, risultando una scelta migliore per i team che vogliono l’AI senza crediti aggiuntivi. Leggi il confronto completo tra Dialpad e OpenPhone.
«Nel complesso, CloudTalk è stata una vittoria strategica per la nostra azienda. Approfondimenti basati sui dati, interfaccia intuitiva ed efficienza dei costi: è la combinazione perfetta per qualsiasi call center che desideri migliorare le prestazioni.»
CloudTalk vs. OpenPhone: considerazioni chiave
- Chiamate internazionali: CloudTalk è la scelta migliore per le aziende globali e per quelle con sede fuori dagli Stati Uniti e dal Canada, con numeri in oltre 160 paesi, chiamate in entrata illimitate e chiamate in uscita illimitate a partire dal piano Expert.
- Integrazioni: se utilizzi più strumenti o CRM, CloudTalk è l’ideale con oltre 100 integrazioni, tra cui Pipedrive e Zendesk, a differenza delle integrazioni limitate di OpenPhone.
- Analitica avanzata: OpenPhone offre un’analisi di base riservata al piano Business, mentre CloudTalk propone una dashboard più dettagliata con grafici in tempo reale e funzionalità AI come l’analisi del sentiment e il rapporto conversazione/ascolto.
- Intelligenza artificiale: CloudTalk offre funzionalità AI avanzate. Con gli argomenti di tendenza e la ricerca nelle trascrizioni, puoi trovare istantaneamente conversazioni specifiche tramite parole chiave. Grazie alle smart note, non dovrai mai più prendere appunti manualmente durante le chiamate, senza limiti di credito AI per chiamata.
- Supporto in tempo reale 24/7: per la massima tranquillità con un’assistenza disponibile ventiquattr’ore su ventiquattro, CloudTalk è la scelta migliore, offrendo supporto 24/7 a partire dal piano Essential. Al contrario, OpenPhone fornisce un supporto via chat limitato in base al livello del piano.
Quali sono i pro e i contro di OpenPhone?
Secondo le recensioni degli utenti, ecco i pro e i contro più significativi di OpenPhone al di là della sua tariffazione conveniente:
PRO:
- Configurazione semplice e interfaccia intuitiva: gli utenti apprezzano il processo di configurazione lineare, che consente di iniziare a utilizzare il servizio rapidamente senza bisogno di una formazione approfondita.
- Sona AI su ogni piano: tutti i livelli includono l’assistente AI Sona con 1.000 crediti mensili gratuiti; la maggior parte dei concorrenti riserva i centralini AI ai piani più costosi.
- Portabilità del numero gratuita: gli utenti possono trasferire i propri numeri di telefono esistenti su OpenPhone senza costi, con una rapida registrazione dei messaggi TCR segnalata da chi ha effettuato il passaggio.
- Messaggi illimitati: OpenPhone offre SMS e MMS illimitati negli Stati Uniti e in Canada su tutti i piani (soggetti a condizioni di utilizzo corretto), una funzione molto apprezzata dagli utenti.
CONTRO:
- Qualità delle chiamate senza Wi-Fi: il reclamo ricorrente più serio; gli utenti segnalano chiamate inaffidabili su rete dati cellulare, un problema insormontabile per i team che lavorano sul campo.
- Assistenza clienti: alcuni utenti segnalano ritardi e mancate risposte, e preferirebbero un supporto telefonico 24/7 per risolvere più rapidamente problemi tecnici o di fatturazione critici.
- Funzionalità limitate ai piani superiori: IVR, trasferimento di chiamata, sincronizzazione CRM, analitica e registrazione automatica richiedono tutti il piano Business; funzionalità che molti concorrenti includono già nel piano base.
- Costi aggiuntivi e di registrazione: la registrazione TCR, i costi delle campagne, i numeri extra e i pacchetti di crediti AI fanno lievitare le fatture reali del 25-40% rispetto al prezzo di listino.
CloudTalk: soluzioni globali avanzate a un prezzo equo
In sintesi, OpenPhone è una soluzione conveniente se hai bisogno di funzionalità di base, hai un budget limitato e operi principalmente negli Stati Uniti e in Canada.
Tuttavia, se la tua situazione è diversa, OpenPhone potrebbe non essere l’opzione migliore. CloudTalk è la soluzione ideale per i team globali che cercano funzionalità avanzate a un prezzo accessibile, senza limiti di credito, sorprese sulla registrazione o barriere sulle funzionalità.
Ti serve qualcosa in più delle funzioni di base?
Domande frequenti
I prezzi di OpenPhone in Canada sono gli stessi degli Stati Uniti: Starter a €15, Business a €23 e Scale a €35 per utente/mese (con fatturazione annuale, in USD). I numeri locali e verdi canadesi sono inclusi, e le chiamate e i messaggi illimitati coprono sia gli Stati Uniti che il Canada in ogni piano.
OpenPhone non ha un piano gratuito, ma offre una prova gratuita di 7 giorni. Nota che i messaggi e le chiamate internazionali non sono disponibili durante la prova, poiché l’invio di SMS aziendali richiede prima la registrazione TCR. Per fare un confronto, CloudTalk offre una prova gratuita di 14 giorni.
OpenPhone costa da €15 a €35 per utente/mese con fatturazione annuale, o da €19 a circa €50 per utente/mese con fatturazione mensile. Le fatture reali sono in genere più alte una volta aggiunte le tasse sulle telecomunicazioni, i numeri extra (€5/mese ciascuno), i costi di registrazione e i pacchetti di crediti Sona AI.
Parzialmente. La registrazione delle chiamate manuale e la trascrizione della segreteria telefonica sono incluse nel piano Starter (€15/utente/mese), ma la registrazione automatica insieme ai riepiloghi e alle trascrizioni AI per tutte le chiamate richiedono il piano Business (€23/utente/mese). I tag di chiamata AI richiedono il piano Scale (€35/utente/mese).
OpenPhone include un numero locale o numero verde per utente, con numeri aggiuntivi disponibili a €5 ciascuno al mese su qualsiasi piano.
OpenPhone tariffa le chiamate e i messaggi internazionali utilizzando crediti, con tariffe al minuto e al messaggio che variano in base alla destinazione, a partire da circa €0.02 al minuto. Solo le chiamate verso gli Stati Uniti e il Canada sono illimitate.
Sì. OpenPhone offre sconti sull’abbonamento annuale: circa il 21% sul piano Starter e il 30% sui piani Business e Scale rispetto alla fatturazione mensile.
CloudTalk è la migliore alternativa a OpenPhone, con copertura globale in oltre 160 paesi, supporto 24/7, analisi basata sull’AI, combinatori telefonici per le vendite e integrazioni avanzate per le aziende in crescita.
I piani di OpenPhone possono scalare per le PMI, ma le limitate funzionalità avanzate, l’AI solo in entrata, l’assenza di combinatori e la mancanza di copertura internazionale potrebbero limitare la crescita per le aziende globali o fortemente orientate alle chiamate in uscita.
Annullare l’abbonamento è semplice tramite l’app OpenPhone, e il servizio rimane attivo fino al termine del ciclo di fatturazione. I numeri e i dati sono accessibili per 60 giorni dopo l’annullamento.


