Προγράμματα και Τιμολόγηση OpenPhone: Πλήρης Οδηγός για το 2026
Με την εμπιστοσύνη πάνω από 50.000 επιχειρήσεων, το OpenPhone είναι γνωστό για την ανταγωνιστική τιμολόγηση και την εύχρηστη διεπαφή του. Προσφέρει όμως όλα όσα χρειάζεστε σε αυτή την τιμή;
Αν αναζητάτε γνωστές, οικονομικές λύσεις VoIP, πιθανότατα έχετε συναντήσει το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου του OpenPhone.
Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε αν μια συνδρομή OpenPhone αξίζει την επένδυση.
Βασικά Συμπεράσματα:
- Το OpenPhone προσφέρει τρία προγράμματα: Starter (€15 ανά χρήστη/μήνα), Business (€23 ανά χρήστη/μήνα), και Enterprise (βάσει προσφοράς). Η τιμολόγηση είναι ανταγωνιστική και σχεδιασμένη για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται βασικές ή προηγμένες λύσεις επικοινωνίας, ανάλογα με το πρόγραμμα.
- Ορισμένα πλεονεκτήματα περιλαμβάνουν την εύχρηστη διεπαφή, τη γρήγορη εγκατάσταση, την ενσωμάτωση με λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης όπως περιλήψεις κλήσεων και μεταγραφές, τη δωρεάν μεταφορά αριθμού και τα απεριόριστα μηνύματα εντός των ΗΠΑ και του Καναδά.
- Ορισμένα μειονεκτήματα του OpenPhone περιλαμβάνουν περιορισμούς στην υποστήριξη (χωρίς διαθεσιμότητα 24/7), έλλειψη προηγμένων λειτουργιών όπως αναγνώριση κλήσης και μεταφορά κλήσεων, καθώς και περιστασιακά προβλήματα ποιότητας ήχου, συμπεριλαμβανομένων ηχούς και χαμένων κλήσεων.
Ενεργοποιήστε τη 14ήμερη Δωρεάν Δοκιμή VoIP– Δεν απαιτείται κάρτα!
Επισκόπηση Προγραμμάτων και Τιμολόγησης OpenPhone
Οι μηνιαίες χρεώσεις του OpenPhone είναι προσιτές και έχουν σχεδιαστεί για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται μια σύγχρονη λύση επικοινωνίας. Βρείτε παρακάτω τι προσφέρει πραγματικά το OpenPhone σε κάθε πρόγραμμα.
Λειτουργία/Πτυχή
Starter
Business
Enterprise
Απεριόριστες Κλήσεις (ΗΠΑ & Καναδάς)
Απεριόριστα SMS (ΗΠΑ & Καναδάς)
Προηγμένη Προώθηση Κλήσεων
Υποστήριξη μέσω Live Chat
Αναμονή Κλήσης
Ιδανικό για
Μικρές ομάδες που αναζητούν ένα βασικό επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα για τις ΗΠΑ και τον Καναδά.
Αναπτυσσόμενες ομάδες που αναζητούν μεγαλύτερο όγκο κλήσεων και πιο προηγμένες λειτουργίες.
Μεγαλύτερες επιχειρήσεις ή οργανισμούς με σύνθετες ανάγκες επικοινωνίας.
Δοκιμάστε το CloudTalk και κερδίστε 50%
έκπτωση στον πρώτο σας μήνα!
Πρόγραμμα Starter
Το πρόγραμμα Starter του OpenPhone είναι ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις και απομακρυσμένες ομάδες που χρειάζονται μια βασική, οικονομική λύση επικοινωνίας. Προσφέρει απεριόριστες κλήσεις και μηνύματα εντός των ΗΠΑ και του Καναδά, ιδανικό για εταιρείες με περιορισμένο όγκο κλήσεων και απλούστερες ανάγκες επικοινωνίας χωρίς προηγμένες λειτουργίες.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν περιλαμβάνει περιλήψεις κλήσεων και μεταγραφές, μεταφορές κλήσεων, αναμονές κλήσεων, ή αναλύσεις και αναφορές.
Πρόγραμμα Business
Η τιμολόγηση του προγράμματος Business του OpenPhone ξεχωρίζει για την ανταγωνιστικότητα και την προσφορά προηγμένων λειτουργιών, δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης, εργαλείων συνεργασίας και επιλογών ενσωμάτωσης. Είναι ιδανικό για επιχειρήσεις που έχουν ξεπεράσει τις βασικές ανάγκες επικοινωνίας και απαιτούν πιο ισχυρά εργαλεία για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες και τη συνεργασία της ομάδας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν περιλαμβάνει λειτουργίες όπως Καταγραφές Κλήσεων, Παρακολούθηση Κλήσεων, ή ζωντανή ανθρώπινη υποστήριξη 24/7, διαθέσιμη από άλλους παρόχους VoIP σε παρόμοιες τιμές.
Πρόγραμμα Enterprise
Το πρόγραμμα Enterprise του OpenPhone είναι μια προσαρμόσιμη λύση για μεγαλύτερες επιχειρήσεις ή για όσους έχουν μοναδικές απαιτήσεις που δεν μπορούν να καλυφθούν πλήρως από το τυπικό πρόγραμμα Business. Προσφέρει την ευελιξία και την υποστήριξη για σύνθετες επιχειρηματικές λειτουργίες και ανάγκες επικοινωνίας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Παρόλο που είναι η πιο ολοκληρωμένη και προσαρμοσμένη επιλογή του OpenPhone, στερείται λειτουργιών για επιχειρήσεις με γρήγορους ρυθμούς που στοχεύουν να προσεγγίσουν περισσότερους πελάτες γρήγορα. Για παράδειγμα, δεν περιλαμβάνει εργαλεία εξερχόμενων κλήσεων όπως Smart Dialer ή Power Dialer, ούτε ενσωματώνεται με το WhatsApp.
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση στο OpenPhone;
Πρόσθετα του OpenPhone
Κατά την αξιολόγηση της τιμολόγησης του OpenPhone, είναι ζωτικής σημασίας να εξετάσετε πέρα από τη βασική συνδρομή και να συνυπολογίσετε το κόστος των απαραίτητων πρόσθετων, όπως οι διεθνείς κλήσεις, οι επιπλέον τηλεφωνικοί αριθμοί και οι χρεώσεις μηνυμάτων API.
Ενώ η αρχική τιμή για το OpenPhone είναι πολύ προσιτή, λάβετε υπόψη ότι θα χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον για αυτά τα πρόσθετα:
- Πρόσθετοι τηλεφωνικοί αριθμοί: €5 ανά αριθμό/μήνα.
- Διεθνείς κλήσεις και μηνύματα: χρεώνονται ανά λεπτό ή ανά μήνυμα, με τιμές βάσει προορισμού. Χρεώνονται με τη χρήση πιστώσεων.
- Αυτοματοποιημένα μηνύματα μέσω Zapier: €0,01/εξερχόμενο μήνυμα κειμένου.
- Αυτοματοποιημένα μηνύματα μέσω API: €0,01/τμήμα.
- Χρέωση μηνυμάτων: €1.50 – €3/μήνα.
Ενώ απολαμβάνω την ευελιξία του OpenPhone, ένα μειονέκτημα είναι το επιπλέον κόστος για την επικύρωση ως νόμιμη επιχείρηση για την αποστολή μηνυμάτων κειμένου. Είναι κατανοητά απαραίτητο, αλλά δύσκολο για νέες εταιρείες που απευθύνονται σε πελάτες που χρησιμοποιούν πολύ τα μηνύματα κειμένου.
Αξιολόγηση του OpenPhone από το G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: Σύγκριση Κόστους για την Επιχείρησή σας
Όταν επιλέγετε έναν πάροχο VoIP, το να βρείτε έναν που να ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας είναι μόνο η αρχή. Είναι απαραίτητο να βρείτε έναν που να ταιριάζει στις ανάγκες της επιχείρησής σας με τις σωστές λειτουργίες και την ευελιξία για αποτελεσματική επικοινωνία και ανάπτυξη.
Ας συγκρίνουμε το CloudTalk και το OpenPhone για να σας βοηθήσουμε να λάβετε μια έξυπνη απόφαση.
Σύντομη Επισκόπηση των Προγραμμάτων και της Τιμολόγησης του CloudTalk
Το CloudTalk προσφέρει 4 προγράμματα τιμολόγησης, που κυμαίνονται από €34 έως €69 ανά χρήστη/μήνα, σχεδιασμένα για αναπτυσσόμενες και παγκόσμιες ομάδες που χρειάζονται προηγμένες λειτουργίες σε προσιτή τιμή. Ακολουθεί μια ανάλυση των πακέτων του CloudTalk:
#1 Starter: Είναι ιδανικό για εταιρείες που ξεκινούν τις δραστηριότητές τους, μικρές ομάδες με βασικές ανάγκες επικοινωνίας και επιχειρήσεις με περιορισμένους προϋπολογισμούς που αναζητούν προσιτές λύσεις.
Βασικά Χαρακτηριστικά: Απεριόριστες εισερχόμενες και ενδοεταιρικές κλήσεις, Ουρές Κλήσεων, Σχεδιαστής Ροής Κλήσεων, Κλικ-για-Κλήση.
Τιμή: €34 ανά χρήστη/μήνα.
#2 Essential Plan: Αυτό το πρόγραμμα είναι ιδανικό για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται πιο προηγμένες λειτουργίες επικοινωνίας από αυτές που προσφέρονται στο πρόγραμμα Starter, παρέχοντας βελτιωμένες δυνατότητες χωρίς την πολυπλοκότητα των μεγαλύτερων συστημάτων.
Βασικά Χαρακτηριστικά: Επανάκληση, SMS/MMS, Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR), Δρομολόγηση με βάση Δεξιότητες, Ενσωματώσεις + Ανοιχτό API.
Τιμή: €39 ανά χρήστη/μήνα.
#3 Expert: Είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για εταιρείες με σύνθετες ανάγκες δρομολόγησης κλήσεων, επιχειρήσεις που διαχειρίζονται μεγάλους όγκους κλήσεων και οργανισμούς που απαιτούν προηγμένες αναλύσεις και αναφορές.
Βασικά Χαρακτηριστικά: Power Dialer, Smart Dialer, Εισερχόμενα & Εξερχόμενα Μηνύματα WhatsApp, Παρακολούθηση Κλήσεων, Ουρές VIP.
#4 Custom Plan (τιμή ποικίλλει): Το πρόγραμμα Custom είναι προσαρμοσμένο για τηλεφωνικά κέντρα μεγάλων επιχειρήσεων και εταιρείες που χρειάζονται εξατομικευμένες αναφορές, ενσωματώσεις και υποστήριξη premium.
Βασικά Χαρακτηριστικά: Προσαρμοσμένη Ενσωμάτωση, Απεριόριστες Εξερχόμενες Κλήσεις με Σταθερές Τιμές, Ασφάλεια Επιπέδου Επιχείρησης, και Υποστήριξη Προγραμματιστών.
Τιμή: Διαφέρει ανάλογα με τις λειτουργίες, τον αριθμό χρηστών κ.λπ.
CloudTalk vs. OpenPhone: Παράλληλη Ανάλυση
Λειτουργία/Πτυχή
CloudTalk
OpenPhone
Απεριόριστα για άλλες χώρες (εκτός από αυτές με υψηλό κόστος).
Απεριόριστα σε ΗΠΑ & Καναδά.
500 / 1.000 / Απεριόριστα
Ανάλογα με το πρόγραμμα, παγκοσμίως.
Απεριόριστα σε ΗΠΑ & Καναδά.
Συνολικά, το CloudTalk αποτελεί μια στρατηγική νίκη για την επιχείρησή μας. Οι πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα, η φιλική προς τον χρήστη διεπαφή και η αποδοτικότητα κόστους – είναι η τριπλέτα για κάθε τηλεφωνικό κέντρο που επιδιώκει να βελτιώσει την απόδοση.
Sienna B., Διαχειρίστρια Τηλεφωνικού Κέντρου σε MSB.
CloudTalk Vs. OpenPhone: Βασικές Πληροφορίες
Μπορούμε να αντλήσουμε αρκετές πληροφορίες από τη σύγκριση των τιμών και των προγραμμάτων VoIP της CloudTalk και της OpenPhone, όπως:
- Διεθνείς Κλήσεις: Το CloudTalk είναι η καλύτερη επιλογή για παγκόσμιες επιχειρήσεις και για όσους εδρεύουν εκτός ΗΠΑ και Καναδά, με πάνω από 160+ αριθμούς, απεριόριστες εισερχόμενες κλήσεις και απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις ξεκινώντας από το Expert Plan.
- Ενσωματώσεις: Αν βασίζεστε σε πολλαπλά εργαλεία ή συστήματα CRM, το CloudTalk είναι ιδανικό με 100+ ενσωματώσεις, συμπεριλαμβανομένων των Pipedrive και Zendesk, σε σύγκριση με τις έξι της OpenPhone.
- Προηγμένα Αναλυτικά Στοιχεία: Η OpenPhone διαθέτει βασικά αναλυτικά στοιχεία, ενώ το CloudTalk προσφέρει ένα πιο λεπτομερές Dashboard με γραφήματα σε πραγματικό χρόνο και λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης όπως Ανάλυση Συναισθήματος και Αναλογία Ομιλίας/Ακρόασης.
- Τεχνητή Νοημοσύνη: Το CloudTalk παρέχει προηγμένες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης. Για παράδειγμα, με τα Trending Topics και την Αναζήτηση Μεταγραφών μπορείτε να βρείτε συγκεκριμένες συνομιλίες άμεσα με λέξη-κλειδί. Με τα Smart Notes δεν θα χρειαστεί ποτέ ξανά να κρατάτε χειρόγραφες σημειώσεις κατά τη διάρκεια των κλήσεων.
- 24/7 Ζωντανή Υποστήριξη: Για ηρεμία με βοήθεια όλο το εικοσιτετράωρο, το CloudTalk είναι η καλύτερη επιλογή, προσφέροντας 24/7 υποστήριξη από το Essential Plan. Αντίθετα, η OpenPhone παρέχει υποστήριξη chatbot.
«Είναι ένα πολύ απλό σύστημα στη χρήση και την εγκατάσταση. Από την αρχική έρευνα, ενημερωθήκαμε πλήρως για τη διαδικασία. Η υποστήριξη που λάβαμε καθ’ όλη τη διάρκεια έκανε το σύστημα εύκολο στην εγκατάσταση και τη λειτουργία, όλα αυτά με προσιτό κόστος εντός του προϋπολογισμού μας.»
Andrew S., από μια ΜΜΕ.
Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα του OpenPhone
Σύμφωνα με κριτικές χρηστών, αυτά είναι τα πιο αξιοσημείωτα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της OpenPhone πέρα από την προσιτή τιμολόγησή της:
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ:
- Εύκολη εγκατάσταση και φιλική προς τον χρήστη διεπαφή: Οι χρήστες εκτιμούν την απλή διαδικασία εγκατάστασης, η οποία τους επιτρέπει να αρχίσουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία γρήγορα, χωρίς εκτεταμένη εκπαίδευση. Η απλή διεπαφή καθιστά τις καθημερινές εργασίες ομαλές και χωρίς προβλήματα.
- Ενσωμάτωση με Λειτουργίες Τεχνητής Νοημοσύνης: Οι χρήστες έχουν επισημάνει την ενσωμάτωση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης που βοηθούν με τις περιλήψεις κλήσεων, τις μεταγραφές και τις προτάσεις απαντήσεων. Αυτές οι λειτουργίες συμβάλλουν στην εξορθολογισμό της επικοινωνίας και τη βελτίωση της αποδοτικότητας.
- Δωρεάν μεταφορά αριθμού: Οι χρήστες μπορούν να μεταφέρουν τους υπάρχοντες τηλεφωνικούς τους αριθμούς στην OpenPhone χωρίς κόστος, γεγονός που βοηθά στη διατήρηση της συνέχειας στην επικοινωνία με τους πελάτες κατά την αλλαγή παρόχου.
- Απεριόριστα μηνύματα κειμένου: Όπως αναφέραμε, η OpenPhone προσφέρει απεριόριστα μηνύματα SMS και MMS εντός των ΗΠΑ και του Καναδά σε όλα τα προγράμματα, κάτι που οι χρήστες εκτιμούν ιδιαίτερα.
ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ:
- Υποστήριξη πελατών: Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι θα προτιμούσαν τηλεφωνική υποστήριξη 24/7 για την ταχύτερη επίλυση κρίσιμων τεχνικών και χρεωστικών ζητημάτων.
- Ελλείψεις λειτουργιών: Οι χρήστες έχουν εκφράσει δυσαρέσκεια για την έλλειψη προηγμένων λειτουργιών όπως η αναγνώριση κλήσεων, η αναγνώριση κλήσεων spam και η αδυναμία μεταφοράς εξερχόμενων κλήσεων μεταξύ των μελών της ομάδας.
- Τεχνικά προβλήματα και σφάλματα: Ορισμένοι χρήστες έχουν αντιμετωπίσει σφάλματα, όπως εξαφανιζόμενα νήματα κειμένων και αναμεμιγμένα ονόματα επαφών.
- Ζητήματα ποιότητας κλήσεων: Οι χρήστες έχουν μερικές φορές αντιμετωπίσει χαμηλότερη ποιότητα ήχου, με προβλήματα όπως ηχώ και χαμένες κλήσεις.
CloudTalk: Προηγμένες Παγκόσμιες Λύσεις σε Δίκαιη Τιμή
Εν κατακλείδι, η OpenPhone είναι μια προσιτή λύση αν χρειάζεστε βασικές λειτουργίες, έχετε περιορισμένο προϋπολογισμό και λειτουργείτε κυρίως εντός των Η.Π.Α. και του Καναδά.
Ωστόσο, αν αυτό δεν ισχύει στην περίπτωσή σας, η OpenPhone ενδέχεται να μην είναι η καλύτερη επιλογή. Το CloudTalk είναι η ιδανική λύση για παγκόσμιες ομάδες που αναζητούν προηγμένες λειτουργίες σε προσιτή τιμή.
Χρειάζεστε Κάτι Περισσότερο από τα Βασικά;
Frequently Asked Questions
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το προϊόν και τη χρέωση.
