OpenPhone Planları ve Fiyatlandırması: 2026 İçin Tam Kılavuz – CloudTalk

Artık Quo adıyla hizmet veren OpenPhone, üç farklı fiyatlandırma planı sunuyor: Starter (kullanıcı başına aylık $15), Business (kullanıcı başına aylık $23) ve Scale (kullanıcı başına aylık $35). Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılır.

OpenPhone hangi fiyatlandırma planlarını sunuyor?

OpenPhone (yeni adıyla Quo) yıllık faturalandırılan üç seviye sunar: Starter (kullanıcı başına aylık $15), Business (kullanıcı başına aylık $23) ve Scale (kullanıcı başına aylık $35). Küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış, kullanıcı başına kademeli bir abonelik modeli kullanır.

OpenPhone'un fiyatlandırması basitlik ve yapay zeka otomasyonu üzerine kuruludur. Her plan, platformun 7/24 çalışan yapay zeka temsilcisi Sona'yı güçlendirmek için ayda 1.000 ücretsiz otomasyon kredisi içerir. Yüksek arama hacimlerini otomatikleştiren veya API üzerinden mesajlaşma kampanyaları yürüten yoğun kullanıcıların, $25/ay'dan başlayan kredi paketleriyle bakiye yüklemesi yapması gerekecektir.

Aşağıdaki tablo, OpenPhone planlarını yan yana karşılaştırmaktadır:

OpenPhone Starter planı

OpenPhone Starter planı nedir?

OpenPhone'un Starter planı; kullanmayacakları özellikler için ödeme yapmak istemeyen tek kişilik girişimler, serbest çalışanlar ve mikro ekipler için tasarlanmış, ABD ve Kanada için profesyonel, güvenilir bir telefon numarası sunan giriş seviyesi pakettir. Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık $15 (veya aylık faturalandırıldığında $19) olan fiyatıyla piyasadaki en uygun fiyatlı kurumsal telefon planlarından biridir.

OpenPhone Starter planına neler dahildir?

• ABD ve Kanada numaralarına sınırsız arama ve mesajlaşma.
• Sesli mesaj transkriptleri.
• Ücretsiz numara taşıma.
• Kullanıcı başına bir adet yerel veya ücretsiz (toll-free) numara.
• 10 kullanıcıya kadar paylaşımlı telefon numaraları.
• Ayda 1.000 ücretsiz kredili Sona AI (~10 yapay zeka tarafından yanıtlanan arama).

OpenPhone Starter planı kimler için en iyisidir?

OpenPhone'un Starter planı, temel ve uygun fiyatlı bir iletişim çözümüne ihtiyaç duyan küçük işletmeler ve uzaktan çalışan ekipler için idealdir. ABD ve Kanada sınırları içinde sınırsız arama ve mesajlaşma sunarak, gelişmiş özelliklere ihtiyaç duymayan ve sınırlı arama hacmine sahip şirketler için mükemmel bir çözüm sağlar.

OpenPhone Starter planı hakkında bilmeniz gerekenler

Starter planı gerçekten son derece temel düzeydedir. Arama aktarma, telefon menüleri (IVR), analizler, normal aramalar için yapay zeka özetleri, otomatik kayıt veya CRM entegrasyonlarını içermez. Starter planında yapay zeka arama özetleri yalnızca Sona tarafından yönetilen aramalar için geçerlidir. Ekibiniz büyümeye odaklıysa, birkaç ay içinde bu plan size yetersiz gelecektir; çoğu Starter kullanıcısı ilk çeyreğin ardından Business planına geçiş yapmaktadır.

OpenPhone Business planı

OpenPhone Business planı nedir?

Business planı, OpenPhone'un en popüler seviyesi ve ürün yelpazesinin en ideal noktasıdır. Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık $23 (veya aylık $33) fiyatıyla, büyüyen ekiplerin kurumsal seviyeye geçmeden ihtiyaç duyduğu yapay zeka özelliklerini, otomasyonu ve entegrasyonları sunar.

OpenPhone Business planına neler dahildir?

• Arama aktarma ve grup aramaları.
• Telefon menüleri (IVR) ve çalma sırası.
• HubSpot ve Salesforce entegrasyonları.
• Analiz ve raporlama.
• Otomatik arama kaydı ile tüm aramalar için yapay zeka özetleri ve transkriptleri.
• Sınırsız paylaşımlı telefon numarası.

OpenPhone Business planı kimler için en iyisidir?

Bu plan, paylaşımlı numaralar üzerinden koordinasyon sağlaması, aramaları bir CRM'e kaydetmesi ve konuşmaları yapay zeka özetleriyle incelemesi gereken büyümekte olan KOBİ'ler, müşteri destek ekipleri ve iç satış ekipleri için tasarlanmıştır. Ekibiniz artık yapışkan notları ve ortak gelen kutularını geride bıraktıysa, bu plan verimliliğinizi ciddi ölçüde artıracaktır.

OpenPhone Business planı hakkında bilmeniz gerekenler

Business planında dış arama yoğunluklu ekipler için hala belirgin eksiklikler bulunmaktadır: Power Dialer yok, WhatsApp entegrasyonu yok ve rakiplere kıyasla daha az entegrasyon sunuluyor. Soğuk arama (cold outreach) yapan veya Kuzey Amerika dışında faaliyet gösteren ekipler, karar vermeden önce alternatifleri karşılaştırmak isteyebilir.

OpenPhone Scale planı

OpenPhone Scale planı nedir?

Scale planı, OpenPhone'un en üst seviyesidir ve Business planının üzerinde, yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık $35 fiyatla konumlandırılmıştır. Business planının sınırlarına ulaşan ancak kurumsal düzeydeki yüksek maliyetlere de ihtiyaç duymayan köklü ekipleri hedefler.

OpenPhone Scale planına neler dahildir?

• Yapay zeka arama etiketleri.
• Özel ilk katılım (onboarding) ve müşteri yöneticisi.
• Çalışma saatleri içinde öncelikli canlı sohbet, e-posta ve gelen arama desteği.
• Denetim günlüğü (audit log).

OpenPhone Scale planı kimler için en iyisidir?

Bu plan, platformu yeni departmanlara yayarken hızlı destek yanıt süreleri ve proaktif bir ilk katılım süreci isteyen, yüksek arama hacimlerini yöneten orta ölçekli ekipler için tasarlanmıştır. Telefon sistemini kritik bir altyapı olarak gören ekipler için en doğru seçimdir.

OpenPhone Scale planı hakkında bilmeniz gerekenler

Business planına kıyasla yaşanan fiyat artışına rağmen, Scale planı yeni temel arama özellikleri eklemez; buradaki değer daha çok destek seviyesinde ve yapay zeka etiketleme özelliğinde yoğunlaşmıştır. Otomatik arayıcılara (dialers), WhatsApp'a veya uluslararası kapsama alanına ihtiyaç duyan ekiplerin, bu fiyat seviyesinde bile başka alternatiflere bakması gerekecektir.

OpenPhone ABD telefon numarası fiyatlandırması

OpenPhone'un ABD telefon numarası fiyatlandırması her aboneliğe dahildir: İster yeni olsun ister taşınmış olsun, her kullanıcı kendi üyeliğiyle birlikte bir adet ücretsiz yerel veya ücretsiz (toll-free) ABD numarası alır. Bunun ötesinde, ABD telefon numarası fiyatlandırması oldukça nettir:

• Kullanıcı başına ilk ABD numarası: Tüm planlara dahildir (kullanıcı başına aylık $15–$35).
• Ek ABD numaraları: Tüm planlarda numara başına aylık $5.
• Numara taşıma: Ücretsizdir ve çoğu taşıma işlemi hizmet kesintisi yaşanmadan tamamlanır.
• ABD numarasından mesaj gönderme: AT&T, T-Mobile ve Verizon ile teslim edilebilirliği garanti etmek için bir defaya mahsus TCR işletme kaydı ($19.50) ve aylık $1.50–$3 kampanya ücreti gerektirir.

Pratik sonuç: Satış, destek ve pazarlama için ayrı numaralara ihtiyaç duyan tek bir kullanıcı, kullanıcı lisansı için $15 ve iki ekstra numara için $10 olmak üzere vergiler ve kayıt ücretleri hariç ayda $25 öder.

Gerçek kullanıcılar Reddit ve G2’de OpenPhone fiyatlandırması hakkında ne diyor?

Reklamı yapılan fiyatlar hikayenin sadece yarısını anlatır. İşte OpenPhone fiyatlarının Reddit, G2 ve Trustpilot’taki gerçek kullanıcılar tarafından nasıl değerlendirildiği.

Reddit’te OpenPhone fiyatlandırma incelemesi

r/openphone, r/VOIP ve r/smallbusiness genelinde OpenPhone, mikro ekipler için genellikle ucuz ve bütçe dostu olarak kabul ediliyor; ancak ekipler büyüdükçe bu algı değişiyor. Üç ana konu sürekli gündeme geliyor:

• Küçük, Wi-Fi tabanlı ekipler için en iyi değer: Tek başına çalışan kurucular, ajanslar ve 2-5 kişilik ekipler fiyat-basitlik oranını, hızlı kurulumu ve hızlı SMS kaydını sürekli övüyor. Bir kullanıcı, Dialpad ile 2 haftadan fazla bekledikten sonra TCR onayını 24 saatten kısa sürede aldığını belirtti.
  
• Kayıt ve eklenti ücretleri küçük işletmeleri yoruyor: Bir kerelik $19.50 operatör kayıt ücreti, aylık kampanya ücretleri ve numara başına ücretler sürekli şikayet konusu oluyor. Bazı yeni şirketler SMS uyumluluk maliyetlerini yoğun mesajlaşan müşteriler için bir yük olarak tanımlıyor.
  
• Wi-Fi dışındayken güvenilirlik sorunları: En ciddi şikayet fiyatın kendisi değil, kullanıcılar Wi-Fi bağlantısından çıktığında kesilen aramalar için ödeme yapmak. Sahada çalışan ekipler (emlak, ev hizmetleri), sinyal tam olsa bile hücresel veri üzerinde güvenilmez arama kalitesi bildiriyor.

G2/Trustpilot’ta OpenPhone fiyatlandırma incelemesi

OpenPhone (Quo), 3.300’den fazla doğrulanmış incelemeye dayanarak G2’de 4.7/5 gibi etkileyici bir puana sahip. Piyasada en başlangıç dostu iş telefonu sistemlerinden biri olarak kabul ediliyor; kullanıcılar temiz arayüzünü, hızlı numara taşımayı ve başlangıç seviyesindeki fiyat-performans dengesini sürekli vurguluyor.

Bununla birlikte, olumlu olanlar dahil tüm incelemelerdeki en ortak nokta, OpenPhone’un uygun fiyatının bazı tavizlerle gelmesi. Kullanıcılar basitliği ve fiyatı seviyor, ancak profesyonel kullanıcılar ekipleri büyüdükçe özellik sınırlarına takıldıklarını sıkça belirtiyor. Trustpilot’ta destek ekibinin yanıt süresi en büyük şikayet konusuyken, G2’deki olumsuz yorumların büyük bir kısmını bağlantı kararlılığı oluşturuyor.

Özetle: İhtiyaçları temel ABD/Kanada aramalarının ötesine geçen ekipler için (uluslararası kapsama alanı, gelişmiş arama araçları, daha derin analitikler veya daha fazla CRM entegrasyonu), bu "özellik sınırı" büyümenin önünde gerçek bir engel haline gelebilir.

OpenPhone aylık ne kadar?

OpenPhone, yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $15 ile $35, aylık faturalandırmada ise kullanıcı başına aylık $19 ile yaklaşık $50 arasında bir maliyete sahiptir. Yıllık indirim oldukça yüksektir: Starter planında yaklaşık %21, Business ve Scale planlarında ise %30 indirim sağlanır. İşte kullanıcı başına aylık OpenPhone fiyatlarının tam dökümü:

Kullanıcı başına olan bu rakamlara telekom vergileri ve yasal ücretler (fatura adresinize göre hesaplanır), bir kerelik $19.50 TCR kaydı, aylık kampanya ücretleri, ekstra numaralar ve Sona yapay zeka kredi yüklemelerinin dahil olmadığını unutmayın. Bu nedenle küçük ekiplerin gerçek faturaları genellikle liste fiyatının %25–40 üzerinde olur.

OpenPhone yapay zeka sesli asistan fiyatlandırması

OpenPhone’un yapay zeka sesli asistanı Sona olarak adlandırılıyor. Gelen aramaları yanıtlayan, mesaj alan, sıkça sorulan soruları cevaplayan, potansiyel müşterileri kaydeden ve aramaları aktaran 7/24 aktif bir yapay zeka resepsiyonistidir. Sona tüm planlara dahildir, ancak kullanımı kredi bazlıdır:

İş akışınızı Sona etrafında kurmadan önce bilmeniz gereken iki sınırlama: Sona şu anda yalnızca İngilizce destekliyor ve yalnızca gelen aramaları yönetiyor; yapay zeka ile giden arama seçeneği yok. Gerçek bir arama hacmine (örneğin ayda 300 arama) sahip bir resepsiyon, kullanıcı lisanslarının üzerine ayda yaklaşık $199 yapay zeka kredisi maliyetiyle karşılaşacaktır. Karşılaştırmak gerekirse, CloudTalk’un Yapay Zeka Sesli Asistanları hem gelen hem de giden arama senaryolarını çok dilli destek ve öngörülebilir fiyatlandırma ile yönetir.

Ses kaydı ve transkripsiyon için OpenPhone fiyatlandırması

Arama kaydı ve yapay zeka transkripsiyonu, en çok aratılan OpenPhone özellik maliyetleri arasında yer alıyor ve kullanıcıların Starter planından yükseltme yapmasının en yaygın nedeni. Fiyatlandırma tam olarak şu şekilde çalışıyor:

• Manuel arama kaydı Starter planına ($15/kullanıcı/ay) dahildir; ancak temsilcilerin her aramada kaydet düğmesine basması gerekir. Düğmeyi kaçırırsanız kaydı kaybedersiniz.
  
• Otomatik arama kaydı Business planını ($23/kullanıcı/ay) gerektirir. 10 kişilik bir ekip için bu yükseltme, Starter’a kıyasla yılda fazladan $960 maliyet demektir; bu da aslında uyumluluk standartlarında kayıt almanın bedelidir.
  
• Tüm aramalar için yapay zeka transkripsiyonu ve arama özetleri de Business veya Scale planlarını gerektirir. Starter planında yapay zeka özetleri ve dökümleri yalnızca Sona tarafından yanıtlanan aramaları kapsar.
  
• Yapay zeka arama etiketleri (aramaları konuya göre otomatik etiketleme) yalnızca Scale planına ($35/kullanıcı/ay) özeldir.
  
• Sesli mesaj transkripsiyonu tüm planlarda yer alan tek yapay zeka özelliğidir.

Pratik sonuç: Eğitim, kalite güvencesi veya uyumluluk için kayıt ve döküm alma ekibiniz için önemliyse, gerçek OpenPhone başlangıç fiyatı $15 değil, kullanıcı başına aylık $23’tır. Karşılaştırma için, CloudTalk daha düşük paketlerden itibaren depolama alanıyla birlikte sınırsız arama kaydı sunar; ayrıca yapay zeka transkripsiyonu, duygu analizi ve transkript arama özelliklerini sabit bir yapay zeka eklentisi olarak sağlar.

Gerçek bir OpenPhone faturası aslında nasıl görünür?

Plan fiyatları bir şeydir, faturalar ise başka bir şey. Aşağıda kayıt ücretleri, ekstra numaralar, yapay zeka kredileri ve eklentiler hesaba katıldığında ekiplerin gerçekte ne ödediğini gösteren dört gerçekçi senaryo yer almaktadır. Tüm rakamlarda yıllık faturalandırma oranları kullanılmıştır; telekom vergileri eyalete göre değişir ve hariç tutulmuştur.

Senaryo 1: Tek başına kurucu (2 kullanıcı, Starter planı)

Kurulum: Satış ve destek için ayrı hatlara ihtiyaç duyan ve randevu onayları için iş mesajlaşması kullanan iki kişilik bir girişim.

Kayıt engeli: Müşterilere mesaj gönderebilmek için TCR işletme kaydını tamamlamanız gerekir; bu da bir defaya mahsus $19.50 ücret ve devam eden aylık $1.50–$3 kampanya ücreti anlamına gelir. Mesajlaşma ücretsiz deneme süresince kullanılamaz bile. Ayrıca Starter planında yalnızca manuel kayıt olduğundan, kaçırılan her kayıt düğmesi kaybolan bir arama kaydı demektir.

Aktif kullanıcı başına gerçek maliyet: ~$19.00 / ay — reklamı yapılan $15’ın yaklaşık %27 üzerinde, ayrıca bir kerelik $19.50 kayıt ücreti ve geçerli telekom vergileri.

Senaryo 2: Büyüyen destek ekibi (10 kullanıcı, Business planı)

Kurulum: Otomatik arama kaydı, HubSpot senkronizasyonu, telefon menüleri ve her arama için yapay zeka özetlerine ihtiyaç duyan 10 kişilik bir destek ve satış ekibi.

Yükseltme nedeni: Bu özelliklerin hiçbiri Starter planında mevcut değildir. Otomatik kayıt, IVR, CRM entegrasyonları, analitikler ve tam arama yapay zeka özetlerinin tümü Business planına dahildir; bu da büyüyen neredeyse her ekibin ödemek zorunda kaldığı kullanıcı başına yıllık $96 tutarında bir yükseltme ek maliyetidir.

Aktif kullanıcı başına gerçek maliyet: ~aylık $27.30 — bu, çoğu alıcının ilk gördüğü reklamı yapılan $15 başlangıç fiyatına göre %82'lik bir artış anlamına gelir.

Senaryo 3: Yapay zekalı resepsiyon danışma masası (5 kullanıcı, Business + yoğun Sona kullanımı)

Kurulum: Sona'yı ayda yaklaşık 300 gelen arama için 7/24 yapay zekalı bir resepsiyonist olarak kullanan ve takip aramaları için 5 insan çalışan lisansı bulunduran bir hizmet işletmesi (klinik, hukuk bürosu, ajans).

Kredi tuzağı: Ücretsiz 1.000 kredi yalnızca ~10 yapay zeka aramasını karşılar. Ayda 300 aramada, $199 tutarındaki kredi paketine ihtiyacınız olur ve hacim 600 aramayı aşarsa, arama başına $0.45 aşım ücreti devreye girer. Yapay zekalı resepsiyonist kalemi kısa sürede kullanıcı lisans ücretlerini gölgede bırakır.

Aktif kullanıcı başına gerçek maliyet: ~aylık $64.80 — yapay zekalı resepsiyonist gerçekçi bir hacimde çalışmaya başladığında, Business planının kullanıcı başına ücretinin neredeyse üç katı.

Senaryo 4: Ölçeklenen dış arama ekibi (20 temsilci, Scale planı)

Kurulum: Yapay zeka arama etiketlerine, öncelikli desteğe, özel ilk katılım sürecine ve analitiklere ihtiyaç duyan ve günlük yüksek dış arama hacmi gerçekleştiren 20 temsilcili bir satış organizasyonu.

Yapısal boşluk: OpenPhone, en üst pakette bile hızlı arama (Power Dialer), paralel arama özelliklerine sahip değildir ve yapay zeka yalnızca gelen aramalar için geçerlidir. Temsilciler numaraları tek tek, manuel olarak çevirir. Scale premium paketi dış arama üretkenliğini değil, destek kalitesini artırır; bu da tam olarak 20 temsilcili bir ekibin en çok para kaybettiği yerdir.

Aktif kullanıcı başına gerçek maliyet: ~aylık $40.45 — bu büyüklükteki bir ekibin genellikle ihtiyaç duyduğu otomatik dış arama sistemlerinden yoksun bir platform için ödenen, liste fiyatı üzerinden %16'lık bir artış.

OpenPhone eklentileri nelerdir?

OpenPhone fiyatlandırmasını değerlendirirken, temel aboneliğin ötesine bakmak ve uluslararası arama, ek telefon numaraları ve API mesajlaşma ücretleri gibi temel eklentilerin maliyetini hesaba katmak çok önemlidir:

• Ek telefon numaraları: numara başına aylık $5.
• Uluslararası arama ve mesajlaşma: hedefe göre değişen tarifelerle, dakika veya mesaj başına faturalandırılır. Krediler kullanılarak ücretlendirilir.
• Zapier veya API aracılığıyla otomatik mesajlar: segment başına $0.01.
• TCR işletme kaydı: Kurumsal mesajlaşma için gerekli olan, bir kerelik $19.50 ücret.
• Mesajlaşma kampanya ücreti: aylık $1.50–$3.
• Sona yapay zeka kredi paketleri: arama hacmine bağlı olarak aylık $25–$199.

OpenPhone fiyatlandırması benzer sağlayıcılara göre ne kadar rekabetçi?

Bir VoIP sağlayıcısı seçerken bütçenize uygun olanı bulmak sadece başlangıçtır. İşte OpenPhone'un fiyatlandırmasının CloudTalk, Google Voice ve Dialpad ile karşılaştırması.

CloudTalk planlarına ve fiyatlandırmasına kısa bir genel bakış

CloudTalk fiyatlandırması, Starter planıyla kullanıcı başına aylık $25'dan başlar. Sunulan 3 fiyatlandırma planının yanı sıra, çözümünüzü benzersiz işletme ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza olanak tanıyan özel bir seçenek de mevcuttur. İşte CloudTalk planlarının ayrıntıları:

1. Starter: CloudTalk'un temel planı özellikle küçük işletmeler için tasarlanmıştır. Kurulumu ve kullanımı son derece kolay olan bu plan, küçük ekiplere çağrı merkezi operasyonlarını başlatmak için ihtiyaç duydukları her şeyi sunar.
   
   Önemli özellikler: Tıkla-Ara, Sesli posta, Arama akışı tasarımcısı (CFD), Otomatik arama dağıtımı (ACD)
   
   Fiyat: kullanıcı başına aylık $25
   
2. Essential: CloudTalk'un büyümekte olan KOBİ'lere odaklanan orta düzey planı. Bu plan, ekiplerin gelen ve giden arama operasyonlarını genişletmelerine, süreçleri otomatikleştirmelerine ve deneyimleri iyileştirmelerine yardımcı olur.
   
   Önemli özellikler: SMS/MMS, Etkileşimli sesli yanıt (IVR), Yetenek tabanlı yönlendirme, Geri arama, Entegrasyonlar + Açık API
   
   Fiyat: kullanıcı başına aylık $29
   
3. Expert: CloudTalk'un büyüyen orta ölçekli işletmeler ve kurumsal şirketler ya da güçlü arama özelliklerine ihtiyaç duyan tüm ekipler için zengin özelliklere sahip planı. Bu plan, müşteriyle temas kuran departmanların erişim süreçlerini kolaylaştırmasına ve performansı artırmasına yardımcı olur.
   
   Önemli özellikler: Power Dialer, Smart Dialer, VIP kuyrukları, WhatsApp gelen ve & giden mesajlar, Arama izleme
   
   Fiyat: kullanıcı başına aylık $49
   
4. Custom: CloudTalk'un en zorlu şirketler için özel olarak tasarlanmış, onların özel iş ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyarlanmış üst düzey planı. Bu plan, ekipleri koordine etmekten dünyanın birçok pazarını fethetmeye kadar her şeyi yapmanıza olanak tanır.
   
   Önemli özellikler: Özel katılım süreci, sabit ücretlerle sınırsız dış arama, kurumsal düzeyde güvenlik, geliştirici desteği
   
   Fiyat: Özelliklere, kullanıcı sayısına vb. göre değişir.

CloudTalk ve OpenPhone karşılaştırması: Farklar nelerdir? Doğrudan karşılaştırma

Google Voice ve Dialpad karşısında OpenPhone

• OpenPhone ve Google Voice karşılaştırması: Kullanıcı başına aylık $10’dan başlayan fiyatıyla Google Voice, giriş fiyatında OpenPhone’un altında kalıyor ancak çok daha zayıf bir ürün sunuyor. Ortak gelen kutusu modeli yok, ekip özellikleri daha yetersiz ve ayrıca Google Workspace aboneliği gerektiriyor. Detaylı Google Voice - OpenPhone karşılaştırmasını inceleyin.
  
• OpenPhone ve Dialpad karşılaştırması: Dialpad, OpenPhone’un giriş fiyatıyla eşleşerek kullanıcı başına aylık $15’tan başlıyor ancak temel pakete gerçek zamanlı yapay zeka dökümünü ve video toplantılarını dahil ediyor. Bu da ek kredi yükü olmadan yapay zeka kullanmak isteyen ekipler için onu daha güçlü bir seçenek haline getiriyor. Detaylı Dialpad - OpenPhone karşılaştırmasını inceleyin.

CloudTalk ve OpenPhone karşılaştırması: Temel çıkarımlar

1. Uluslararası arama: 160+ ülkede numara seçeneği, sınırsız gelen arama ve Expert planıyla başlayan sınırsız giden arama imkanı sunan CloudTalk, küresel işletmeler ve ABD ile Kanada dışındaki şirketler için en iyi seçenektir.
2. Entegrasyonlar: Birden fazla araç veya CRM kullanıyorsanız CloudTalk; Pipedrive ve Zendesk dahil 100+ entegrasyonu ile OpenPhone’un sınırlı entegrasyonlarına kıyasla ideal bir çözümdür.
3. Gelişmiş analitik: OpenPhone temel analitik özelliklerini Business planının arkasında sınırlandırırken CloudTalk, gerçek zamanlı grafikler ve Duygu Durumu Analizi ile Konuşma/Dinleme Oranı gibi yapay zeka özellikleri içeren daha detaylı bir kontrol paneli sunar.
4. Yapay zeka: CloudTalk gelişmiş yapay zeka özellikleri sunar. Öne Çıkan Konular ve Döküm Arama ile anahtar kelimeye göre belirli konuşmaları anında bulabilirsiniz. Akıllı Notlar sayesinde aramalar sırasında bir daha asla manuel olarak not almak zorunda kalmazsınız ve arama başına yapay zeka kredi sınırlamasıyla karşılaşmazsınız.
5. 7/24 canlı destek: Günün her saati yardım alarak içinizin rahat etmesini istiyorsanız CloudTalk, Essential planından itibaren 7/24 destek sunarak en iyi seçimdir. Buna karşılık OpenPhone, plan kademesine göre sınırlandırılmış sohbet tabanlı destek sağlar.

OpenPhone’un avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcı yorumlarına göre, uygun fiyatının ötesinde OpenPhone’un en dikkat çekici avantajları ve dezavantajları şunlardır:

Avantajları:

• Kolay kurulum ve kullanıcı dostu arayüz: Kullanıcılar, kapsamlı bir eğitime ihtiyaç duymadan hizmeti hızla kullanmaya başlamalarını sağlayan basit kurulum sürecini beğeniyor.
• Her planda Sona AI: Tüm paketler, aylık 1.000 ücretsiz kredi içeren Sona yapay zeka asistanını içerir; rakiplerin çoğu yapay zeka sekreterlerini daha yüksek paketlerin arkasında sınırlandırır.
• Ücretsiz numara taşıma: Kullanıcılar, mevcut telefon numaralarını OpenPhone’a ücretsiz olarak taşıyabilir. Geçiş yapanlar hızlı TCR metin kaydı bildirmektedir.
• Sınırsız mesajlaşma: OpenPhone, tüm planlarda ABD ve Kanada içinde (adil kullanım koşullarına tabi olarak) sınırsız SMS ve MMS mesajlaşma sunar ve bu özellik kullanıcılar tarafından oldukça beğenilir.

Dezavantajları:

• Wi-Fi dışındaki arama kalitesi: En ciddi ve sürekli tekrarlanan şikayet; kullanıcılar hücresel veri üzerinden güvenilmez aramalar yapıldığını belirtiyor, bu da sahada çalışan ekipler için bir tercih sebebi olmaktan çıkıyor.
• Müşteri desteği: Bazı kullanıcılar gecikmelerden ve yanıtsızlıktan bahsediyor ve kritik teknik veya fatura sorunlarını daha hızlı çözmek için 7/24 telefon desteğini tercih edeceklerini belirtiyor.
• Özellik sınırlamaları: IVR, arama aktarma, CRM senkronizasyonu, analitik ve otomatik kayıt özelliklerinin tümü Business planını gerektiriyor; oysa birçok rakip bu özellikleri giriş seviyesinde sunuyor.
• Ek ücretler ve kayıt ücretleri: TCR kaydı, kampanya ücretleri, ek numaralar ve yapay zeka kredi paketleri, gerçek faturaların etiket fiyatının %25-40 üzerine çıkmasına neden oluyor.

CloudTalk: Adil bir fiyata gelişmiş küresel çözümler

Özetle, temel özelliklere ihtiyacınız varsa, bütçeniz kısıtlıysa ve ağırlıklı olarak ABD ve Kanada sınırları içinde faaliyet gösteriyorsanız OpenPhone uygun fiyatlı bir çözümdür.

Ancak durumunuz böyle değilse OpenPhone en iyi seçenek olmayabilir. CloudTalk; kredi sınırlamaları, sürpriz kayıt ücretleri veya özellik engelleri olmadan, uygun fiyata gelişmiş özellikler arayan küresel ekipler için ideal çözümdür.