Planes y precios de OpenPhone: guía completa para 2026 – CloudTalk

OpenPhone (ahora marca Quo) ofrece tres niveles de precios: Starter (€15/usuario/mes), Business (€23/usuario/mes) y Scale (€35/usuario/mes), todos facturados anualmente.

¿Qué planes de precios ofrece OpenPhone?

OpenPhone (ahora Quo) ofrece tres niveles: Starter (€15/usuario/mes), Business (€23/usuario/mes) y Scale (€35/usuario/mes), facturados anualmente. Utiliza un modelo de suscripción por niveles por usuario diseñado para pequeñas y medianas empresas.

Los precios de OpenPhone se basan en la sencillez y la automatización por IA. Cada plan incluye 1.000 créditos de automatización gratuitos al mes para alimentar a Sona, el Agente de voz IA 24/7 de la plataforma. Los usuarios intensivos (aquellos que automatizan altos volúmenes de llamadas o realizan campañas de mensajería a través de la API) necesitarán recargar con paquetes de créditos a partir de €25/mes.

La siguiente tabla compara los planes de OpenPhone cara a cara:

El plan Starter de OpenPhone

¿Qué es el plan Starter de OpenPhone?

El plan Starter de OpenPhone es el nivel de entrada, diseñado para fundadores independientes, profesionales autónomos y microequipos que solo necesitan un número de teléfono profesional y fiable para EE. UU. y Canadá sin pagar por funciones que no van a utilizar. A €15 por usuario/mes facturado anualmente (o €19 mensuales), es uno de los planes de telefonía empresarial más asequibles del mercado.

¿Qué incluye el plan Starter de OpenPhone?

• Llamadas y mensajes ilimitados a números de EE. UU. y Canadá.
• Transcripciones del buzón de voz.
• Portabilidad numérica gratuita.
• Un número local o número gratuito por usuario.
• Números de teléfono compartidos para hasta 10 usuarios.
• Sona AI con 1.000 créditos gratuitos/mes (~10 llamadas respondidas por IA).

¿Para quién es ideal el plan Starter de OpenPhone?

El plan Starter de OpenPhone es ideal para pequeñas empresas y equipos remotos que necesitan una solución de comunicación básica y asequible. Ofrece llamadas y mensajes de texto ilimitados dentro de EE. UU. y Canadá, perfecto para empresas con volúmenes de llamadas limitados y necesidades de comunicación más sencillas sin funciones avanzadas.

Lo que debes saber sobre el plan Starter de OpenPhone

El plan Starter es realmente básico. No incluye transferencia de llamadas, menús telefónicos (IVR), Análisis, resúmenes de llamadas por IA para llamadas normales, grabación automática ni integraciones con CRM. Los resúmenes de llamadas por IA en el plan Starter solo se aplican a las llamadas gestionadas por Sona. Si tu equipo tiene la más mínima proyección de crecimiento, es probable que se os quede pequeño en pocos meses; la mayoría de los usuarios de Starter acaban pasándose al plan Business tras su primer trimestre.

El plan Business de OpenPhone

¿Qué es el plan Business de OpenPhone?

El plan Business es el nivel más popular de OpenPhone y el punto óptimo de su oferta. A €23 por usuario/mes facturado anualmente (o €33 mensuales), añade las funciones de IA, automatización e integraciones que los equipos en crecimiento realmente necesitan, sin dar el salto al territorio de las grandes empresas.

¿Qué incluye el plan Business de OpenPhone?

• Transferencia de llamadas y llamadas grupales.
• Menús telefónicos (IVR) y orden de timbrado.
• Integraciones con HubSpot y Salesforce.
• Análisis e informes de agentes.
Grabación de llamadas automática, además de resúmenes de llamadas por IA y transcripciones para todas las llamadas.
• Números de teléfono compartidos ilimitados.

¿Para quién es ideal el plan Business de OpenPhone?

Este plan está diseñado para pymes en crecimiento, equipos de atención al cliente y equipos de ventas internas que necesitan coordinarse en torno a números compartidos, registrar llamadas en un CRM y revisar conversaciones con resúmenes de IA. Si tu equipo ha dejado atrás las notas adhesivas y las bandejas de entrada compartidas, este es el plan que ofrece el impulso de productividad que buscas.

Lo que debes saber sobre el plan Business de OpenPhone

El plan Business todavía presenta carencias notables para los equipos que realizan muchas llamadas salientes: sin Marcador automático, sin integración con WhatsApp y menos integraciones en comparación con sus competidores. Los equipos que realizan prospección en frío o que operan fuera de Norteamérica probablemente querrán comparar alternativas antes de comprometerse.

El plan Scale de OpenPhone

¿Qué es el plan Scale de OpenPhone?

El plan Scale es el nivel superior de OpenPhone, situado por encima de Business a €35 por usuario/mes facturado anualmente. Se dirige a equipos consolidados que se han quedado pequeños para el plan Business pero no necesitan el costoso tratamiento de una gran empresa.

¿Qué incluye el plan Scale de OpenPhone?

• Etiquetado de llamadas por IA.
• Incorporación dedicada y gestor de cuentas.
• Soporte prioritario por chat en vivo, correo electrónico y teléfono entrante durante el horario laboral.
• Registro de auditoría.

¿Para quién es ideal el plan Scale de OpenPhone?

Este plan está diseñado para equipos medianos que gestionan altos volúmenes de llamadas y desean tiempos de respuesta de soporte premium y una incorporación proactiva al implementar la plataforma en nuevos departamentos. Es la opción adecuada para los equipos que consideran su sistema telefónico como una infraestructura de misión crítica.

Lo que debes saber sobre el plan Scale de OpenPhone

A pesar del aumento de precio respecto a Business, Scale no añade nuevas funciones principales de llamada; el valor se concentra en el nivel de soporte y el etiquetado de llamadas por IA. Los equipos que necesiten marcadores salientes, WhatsApp o cobertura internacional seguirán teniendo que buscar en otra parte, incluso con este nivel de precios.

Precios de los números de teléfono de EE. UU. en OpenPhone

Los precios de los números de teléfono de EE. UU. de OpenPhone están incluidos en cada suscripción: cada usuario obtiene un número local o gratuito de EE. UU. gratis con su puesto, ya sea nuevo o portado. Más allá de eso, los precios de los números de teléfono de EE. UU. son sencillos:

• Primer número de EE. UU. por usuario: incluido en todos los planes (€15–€35/usuario/mes).
• Números de EE. UU. adicionales: €5 por número/mes, en cualquier plan.
• Portabilidad numérica: gratuita, y la mayoría de las transferencias se completan sin interrupción del servicio.
• Enviar mensajes de texto desde un número de EE. UU.: requiere un registro comercial único de TCR (€19.50) más una tarifa de campaña de €1.50–€3/mes para garantizar la entregabilidad con AT&T, T-Mobile y Verizon.

La implicación práctica: un usuario individual que necesite números separados para ventas, asistencia y marketing paga €15 por la licencia más €10 por dos números adicionales, lo que supone €25/mes antes de impuestos y tasas de registro.

¿Qué dicen los usuarios reales sobre los precios de OpenPhone en Reddit y G2?

Los precios anunciados solo cuentan la mitad de la historia. Así es como los usuarios reales debaten sobre los precios de OpenPhone en Reddit, G2 y Trustpilot.

Reseña de los precios de OpenPhone en Reddit

En r/openphone, r/VOIP y r/smallbusiness, OpenPhone se considera generalmente barato y rentable para microequipos, pero la opinión cambia a medida que los equipos crecen. Hay tres temas que surgen repetidamente:

• La mejor relación calidad-precio para equipos pequeños que usan Wi-Fi: los fundadores independientes, las agencias y los equipos de 2 a 5 personas elogian constantemente la relación precio-simplicidad, la rapidez de configuración y el rápido registro de texto; un usuario informó de la aprobación del TCR en menos de 24 horas tras esperar más de 2 semanas con Dialpad.
  
• Las tarifas de registro y de complementos frustran a las pequeñas empresas: la tarifa única de registro de operador de €19.50, las tarifas mensuales de campaña y los cargos por número son quejas recurrentes, y algunas empresas jóvenes describen los costes de cumplimiento de SMS como una carga para la clientela que utiliza mucho el texto.
  
• Problemas de fiabilidad fuera de la red Wi-Fi: la queja más grave no es el precio en sí, sino pagar por llamadas que se cortan cuando los usuarios pierden la conexión Wi-Fi. Los equipos que trabajan sobre el terreno (servicios inmobiliarios o a domicilio) informan con frecuencia de una calidad de llamada poco fiable con datos móviles, incluso con cobertura total.

Reseña de los precios de OpenPhone en G2/Trustpilot

OpenPhone (Quo) tiene una impresionante puntuación de 4.7/5 en G2 basada en más de 3,300 reseñas verificadas. Es ampliamente elogiado como uno de los sistemas telefónicos empresariales más sencillos para principiantes en el mercado, y los usuarios destacan constantemente su interfaz limpia, la rapidez de la portabilidad y la relación calidad-precio en el nivel básico.

Dicho esto, el hilo conductor más común en todas las reseñas —incluidas las excelentes— es que la asequibilidad de OpenPhone conlleva concesiones. A los usuarios les encanta la sencillez y el precio, pero los usuarios avanzados suelen mencionar que se topan con límites de funciones a medida que crecen sus equipos. En Trustpilot, la capacidad de respuesta de la asistencia técnica es la queja dominante, mientras que la estabilidad de la conexión representa una gran parte de las menciones negativas en G2.

La conclusión: para los equipos cuyas necesidades van más allá de las llamadas básicas a EE. UU. y Canadá (números internacionales, marcadores avanzados, análisis más profundos o más integraciones de CRM), ese «límite de funciones» puede convertirse en un verdadero obstáculo para el crecimiento.

¿Cuánto cuesta OpenPhone al mes?

OpenPhone cuesta de €15 a €35 por usuario al mes con facturación anual, o de €19 a aproximadamente €50 por usuario al mes con facturación mensual. El descuento anual es significativo: aproximadamente un 21% en Starter y un 30% en Business y Scale. Aquí tienes el desglose completo de precios de OpenPhone por usuario al mes:

Ten en cuenta que estas cifras por usuario excluyen los impuestos de telecomunicaciones y las tasas reguladoras (calculadas a partir de tu dirección de facturación), el registro único de TCR de €19.50, las tarifas mensuales de campaña, los números adicionales y las recargas de crédito de Sona AI, por lo que las facturas reales para equipos pequeños suelen estar entre un 25% y un 40% por encima del precio anunciado.

Precios del agente de voz IA de OpenPhone

El agente de voz IA de OpenPhone se llama Sona: una recepcionista de IA disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que responde llamadas entrantes, toma mensajes, responde preguntas comunes, capta clientes potenciales y transfiere llamadas. Sona está incluido en todos los planes, pero su uso se basa en créditos:

Dos limitaciones que conviene conocer antes de estructurar tu flujo de trabajo en torno a Sona: actualmente solo admite inglés y solo gestiona llamadas entrantes; no permite realizar llamadas salientes con IA. Una recepción que gestione un volumen real (por ejemplo, 300 llamadas al mes) gastará aproximadamente €199/mes en créditos de IA, además de las licencias de usuario. En comparación, el Agente de voz IA de CloudTalk gestiona casos de uso tanto entrantes como salientes con soporte multilingüe y precios predecibles.

Precios de OpenPhone para la grabación y transcripción de llamadas

La grabación de llamadas y la transcripción con IA se encuentran entre los costes de funciones de OpenPhone más buscados, y son el motivo más común por el que los usuarios pasan del plan Starter al Business. Así es exactamente como funcionan los precios:

• La grabación de llamadas manual está incluida en el plan Starter (€15/usuario/mes), pero los agentes deben pulsar grabar en cada llamada. Si no pulsan el botón, se pierde el registro.
  
• La grabación de llamadas automática requiere el plan Business (€23/usuario/mes). Para un equipo de 10 personas, esa mejora añade €960/año en comparación con Starter, que es básicamente el precio de tener una grabación que cumpla con las normativas.
  
• La transcripción de llamadas con IA y los resúmenes para todas las llamadas también requieren los planes Business o Scale. En Starter, los resúmenes y transcripciones de IA solo cubren las llamadas respondidas por Sona.
  
• El etiquetado de llamadas con IA (etiquetado automático de llamadas por tema) es exclusivo del plan Scale (€35/usuario/mes).
  
• La transcripción de llamadas de buzón de voz es la única función de IA incluida en todos los planes.

La conclusión práctica: si la grabación y la transcripción son importantes para tu equipo (para formación, control de calidad o cumplimiento normativo), el precio real de entrada a OpenPhone es de €23/usuario/mes, no de €15. En comparación, CloudTalk incluye grabación de llamadas ilimitada con almacenamiento desde los niveles inferiores, además de transcripción de llamadas, análisis de sentimiento y búsqueda de transcripciones como un complemento de IA de tarifa plana.

Cómo es en realidad una factura de OpenPhone

Una cosa son los precios de los planes y otra las facturas reales. A continuación, presentamos cuatro situaciones reales que muestran lo que pagan los equipos una vez que se tienen en cuenta las tasas de registro, los números adicionales, los créditos de IA y los complementos. Todas las cifras utilizan tarifas de facturación anual; los impuestos de telecomunicaciones varían según el territorio y se excluyen.

Escenario 1: el fundador independiente (2 usuarios, plan Starter)

La configuración: una startup de dos personas que necesita líneas separadas para ventas y asistencia, con mensajería comercial para confirmaciones de citas.

El inconveniente del registro: para poder enviar mensajes de texto a los clientes, debes completar el registro comercial de TCR (una tarifa única de €19.50 más una tarifa de campaña continua de €1.50–€3/mes). Los mensajes de texto ni siquiera están disponibles durante la prueba gratuita. Y al disponer únicamente de grabación manual en el plan Starter, cualquier despiste al pulsar el botón de grabar supondrá la pérdida del registro de la llamada.

Coste real por usuario activo: ~€19.00 / mes — aproximadamente un 27% por encima de los €15 anunciados, más el registro único de €19.50 y los impuestos de telecomunicaciones aplicables.

Escenario 2: el equipo de asistencia en crecimiento (10 usuarios, plan Business)

La configuración: un equipo de asistencia y ventas internas de 10 personas que necesita grabación de llamadas automática, sincronización con HubSpot, menús telefónicos y resúmenes de IA para cada llamada.

El motivo de la actualización: ninguna de esas funciones existe en el plan Starter. La grabación automática, la IVR, las integraciones con CRM, los análisis y los resúmenes de IA de llamadas completas se limitan al plan Business, lo que supone un coste de actualización de €96/usuario/año que casi todos los equipos en crecimiento acaban pagando.

Coste real por usuario activo: ~€27.30 / mes; lo que supone un aumento del 82% respecto al precio inicial anunciado de €15 que la mayoría de los compradores ven primero.

Escenario 3: Recepción automatizada con IA (5 usuarios, plan Business + uso intensivo de Sona)

La configuración: una empresa de servicios (clínica, bufete de abogados, agencia) que utiliza Sona como recepcionista de IA las 24 horas, los 7 días de la semana, para unas 300 llamadas entrantes al mes, con 5 puestos humanos para el seguimiento.

La trampa de los créditos: los 1000 créditos gratuitos solo cubren unas 10 llamadas de IA. Con 300 llamadas al mes, necesitas el paquete de créditos de €199 y, si el volumen supera las 600 llamadas, se aplican cargos por exceso de €0.45 por llamada. El coste de la línea de recepcionista de IA no tarda en superar al de las licencias de usuario.

Coste real por usuario activo: ~€64.80 / mes; casi el triple de la tarifa por usuario del plan Business una vez que la recepción con IA funciona a un volumen realista.

Escenario 4: El equipo de emisión que escala (20 agentes, plan Scale)

La configuración: un equipo de ventas de 20 agentes que necesita etiquetado de llamadas con IA, soporte prioritario, incorporación dedicada y análisis, con un volumen diario elevado de llamadas salientes.

La carencia estructural: incluso en su nivel más alto, OpenPhone no ofrece un Marcador automático, ni marcado paralelo, y su IA es solo para llamadas entrantes. Los agentes marcan manualmente, número a número. El plan Premium Scale se paga para obtener calidad en el soporte, no productividad de emisión; ahí es precisamente donde un equipo de 20 agentes pierde más dinero.

Coste real por usuario activo: ~€40.45 / mes; un recargo del 16% sobre el precio de lista, pagado por una plataforma que todavía carece de los marcadores salientes que este tamaño de equipo suele requerir.

¿Qué son los complementos de OpenPhone?

Al evaluar los precios de OpenPhone, es crucial mirar más allá de la suscripción básica y tener en cuenta el coste de los complementos esenciales como las llamadas internacionales, los números de teléfono adicionales y las tarifas de mensajería API:

• Números de teléfono adicionales: €5 por número/mes.
• Llamadas y mensajería internacionales: se facturan por minuto o por mensaje, con tarifas según el destino. Se cargan mediante créditos.
• Mensajes automatizados mediante Zapier o API: €0.01/segmento.
• Registro de empresa TCR: tarifa única de €19.50, requerida para el envío de mensajes de texto comerciales.
• Tarifa de campaña de mensajería: €1.50–€3/mes.
• Paquetes de créditos de IA Sona: €25–€199/mes según el volumen de llamadas.

¿Qué tan competitivos son los precios de OpenPhone frente a proveedores similares?

A la hora de elegir un proveedor de VoIP, encontrar uno que se adapte a tu presupuesto es solo el principio. Así es como se comparan los precios de OpenPhone con los de CloudTalk, Google Voice y Dialpad.

Breve resumen de los planes y precios de CloudTalk

Los precios de CloudTalk comienzan en €25 por usuario/mes con el plan Starter. Se ofrecen 3 planes de precios, además de una opción personalizada que te permite adaptar la solución a las necesidades únicas de tu negocio.Aquí tienes un desglose de los planes de CloudTalk:

1. Starter: el plan básico de CloudTalk está diseñado específicamente para pequeñas empresas. Fácil de configurar y aún más fácil de usar, este plan ofrece a los equipos pequeños todo lo que necesitan para iniciar sus operaciones de centro de llamadas.
   
   Funciones clave: Haz clic para llamar, Buzón de voz, Diseñador de flujo de llamadas (CFD), Distribución automática de llamadas (ACD)
   
   Precio: €25 por usuario/mes
   
2. Essential: el plan intermedio de CloudTalk, enfocado en pymes en crecimiento. Este plan ayuda a los equipos a ampliar sus operaciones entrantes y salientes, automatizar procesos y mejorar las experiencias.
   
   Funciones clave: Mensajes de texto (SMS), Respuesta de voz interactiva (IVR), Enrutamiento basado en habilidades, Devolución de llamada, Integraciones + API abierta
   
   Precio: €29 por usuario/mes
   
3. Expert: el plan repleto de funciones de CloudTalk para pymes en crecimiento y grandes empresas o cualquier equipo que requiera capacidades de llamada robustas. Este plan ayuda a los departamentos orientados al cliente a agilizar la captación y mejorar el rendimiento.
   
   Funciones clave: Marcador automático, Marcador inteligente, Colas VIP, Mensajes entrantes y salientes de WhatsApp, Monitorización de llamadas
   
   Precio: €49 por usuario/mes
   
4. Custom: el plan definitivo de CloudTalk para las empresas más exigentes, adaptado perfectamente a sus necesidades particulares. Este plan te permite hacerlo todo, desde coordinar equipos hasta conquistar los diversos mercados del mundo.
   
   Funciones clave: incorporación personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, seguridad de nivel empresarial, soporte para desarrolladores
   
   Precio: varía según las funciones, el número de usuarios, etc.

CloudTalk vs. OpenPhone: ¿en qué se diferencian? Comparación directa

OpenPhone frente a Google Voice y Dialpad

• OpenPhone frente a Google Voice: Google Voice parte de €10/usuario/mes y mejora el precio de entrada de OpenPhone, pero es un producto mucho más básico: sin modelo de bandeja de entrada compartida, con funciones de equipo más débiles y requiere una suscripción adicional a Google Workspace. Lee la comparativa completa entre Google Voice y OpenPhone.
  
• OpenPhone frente a Dialpad: Dialpad parte de €15/usuario/mes (igualando el precio de entrada de OpenPhone), pero incluye transcripción por IA en tiempo real y videollamadas en su plan básico, lo que la convierte en una opción más sólida para equipos que quieren IA sin depender de créditos adicionales. Lee la comparativa completa entre Dialpad y OpenPhone.

CloudTalk frente a OpenPhone: claves principales

1. Llamadas internacionales: CloudTalk es la mejor opción para empresas globales y aquellas con sede fuera de EE. UU. y Canadá, con números en más de 160 países, llamadas entrantes ilimitadas y llamadas salientes ilimitadas a partir del plan Expert.
2. Integraciones: Si utilizas varias herramientas o CRM, CloudTalk es ideal con más de 100 integraciones, incluidas Pipedrive y Zendesk, frente a las limitadas integraciones de OpenPhone.
3. Análisis avanzado: OpenPhone ofrece análisis básicos limitados al plan Business, mientras que CloudTalk cuenta con un panel más detallado con gráficos en tiempo real y funciones de IA como el análisis de sentimiento y la relación hablar/escuchar.
4. Inteligencia artificial: CloudTalk ofrece funciones avanzadas de IA. Con los temas de tendencia de IA y la búsqueda de transcripciones, puedes encontrar conversaciones específicas al instante por palabra clave. Con las notas inteligentes de IA, ya no tendrás que tomar notas a mano durante las llamadas, y sin límites de créditos de IA por llamada.
5. Soporte en directo 24/7: Para tu total tranquilidad con asistencia las 24 horas, CloudTalk es la mejor opción, ya que ofrece soporte 24/7 desde el plan Essential. Por el contrario, OpenPhone ofrece soporte por chat limitado según el nivel del plan.

¿Cuáles son los pros y los contras de OpenPhone?

Según las opiniones de los usuarios, estos son los pros y contras más destacados de OpenPhone más allá de su precio asequible:

PROS:

• Configuración sencilla e interfaz intuitiva: Los usuarios valoran positivamente el proceso de configuración directo, que les permite empezar a utilizar el servicio rápidamente sin necesidad de una formación exhaustiva.
• Sona AI en todos los planes: Todos los niveles incluyen el agente de voz IA Sona con 1000 créditos mensuales gratuitos; la mayoría de los competidores limitan los recepcionistas de IA a los planes superiores.
• Portabilidad numérica gratuita: Los usuarios pueden portar sus números de teléfono actuales a OpenPhone sin coste alguno, y quienes se cambian informan de un registro de mensajes de texto TCR rápido.
• Mensajería ilimitada: OpenPhone ofrece mensajes de texto (SMS) y MMS ilimitados dentro de EE. UU. y Canadá en todos los planes (sujeto a un uso razonable), algo que los usuarios valoran enormemente.

CONTRAS:

• Calidad de llamada sin Wi-Fi: La queja recurrente más grave: los usuarios informan de llamadas inestables con datos móviles, un obstáculo insalvable para equipos que trabajan sobre el terreno.
• Soporte al cliente: Algunos usuarios mencionan retrasos y falta de respuesta, y preferirían un soporte telefónico 24/7 para resolver problemas técnicos y de facturación críticos con mayor rapidez.
• Funciones limitadas por plan: La respuesta de voz interactiva, la transferencia de llamadas, la sincronización con CRM, los análisis y la grabación automática requieren el plan Business, funciones que muchos competidores incluyen en su plan de entrada.
• Tarifas adicionales y de registro: El registro TCR, las tasas de campaña, los números adicionales y los paquetes de créditos de IA hacen que las facturas reales suban entre un 25 % y un 40 % por encima del precio anunciado.

CloudTalk: soluciones globales avanzadas a un precio justo

En resumen, OpenPhone es una solución asequible si necesitas funciones básicas, tienes un presupuesto ajustado y operas principalmente en EE. UU. y Canadá.

Sin embargo, si ese no es tu caso, OpenPhone puede no ser la mejor opción. CloudTalk es la solución ideal para equipos globales que buscan funciones avanzadas a un precio asequible, sin límites de crédito, sorpresas en el registro ni restricciones de funciones.