Planes y precios de OpenPhone: Guía completa 2026
OpenPhone, en la que confían más de 50 000 empresas, es conocida por sus precios competitivos y su interfaz fácil de usar. Pero, ¿ofrece todo lo que necesitas a ese precio?
Si buscas soluciones VoIP asequibles y conocidas, es probable que te hayas encontrado con el software de centro de llamadas de OpenPhone.
En este artículo, descubrirás si una suscripción a OpenPhone vale la inversión.
Puntos clave:
- OpenPhone ofrece tres planes: Starter (€15 por usuario/mes), Business (€23 por usuario/mes) y Enterprise (precio bajo presupuesto). Los precios son competitivos y están diseñados para pequeñas y medianas empresas que necesitan soluciones de comunicación básicas o avanzadas, según el plan.
- Algunas ventajas incluyen la interfaz fácil de usar, la configuración rápida, la integración con funciones de IA como resúmenes y transcripciones de llamadas, la portabilidad de números gratuita y la mensajería ilimitada dentro de EE. UU. y Canadá.
- Algunos de los inconvenientes de OpenPhone incluyen limitaciones en el soporte (sin disponibilidad 24/7), falta de funciones avanzadas como el identificador de llamadas y la transferencia de llamadas, y problemas ocasionales de calidad de audio, como ecos y llamadas perdidas.
Activa tu prueba VoIP gratuita de 14 días – ¡No se requiere tarjeta!
Resumen de los planes y precios de OpenPhone
Las tarifas mensuales de OpenPhone son asequibles y están diseñadas para pequeñas y medianas empresas que necesitan una solución de comunicación moderna. A continuación, encontrarás lo que OpenPhone ofrece realmente en cada plan.
Característica/Aspecto
Starter
Business
Enterprise
Llamadas ilimitadas (EE. UU. y Canadá)
SMS ilimitados (EE. UU. y Canadá)
Desvío de llamadas avanzado
Soporte por chat en vivo
Llamada en espera
Mejor para
Equipos pequeños que buscan un sistema telefónico empresarial básico para EE. UU. y Canadá.
Equipos en crecimiento que buscan un mayor volumen de llamadas y funciones más avanzadas.
Empresas u organizaciones más grandes con necesidades de comunicación complejas.
¡Prueba CloudTalk y obtén un 50 %
de descuento en tu primer mes!
Plan Starter
El plan Starter de OpenPhone es ideal para pequeñas empresas y equipos remotos que necesitan una solución de comunicación básica y asequible. Ofrece llamadas y mensajes de texto ilimitados dentro de EE. UU. y Canadá, perfecto para empresas con volúmenes de llamadas limitados y necesidades de comunicación más simples sin funciones avanzadas.
NOTA: No incluye resúmenes y transcripciones de llamadas, transferencias de llamadas, llamadas en espera o análisis e informes.
Plan Business
Los precios del plan Business de OpenPhone destacan por ser competitivos y ofrecer funciones avanzadas, capacidades de IA, herramientas colaborativas y opciones de integración. Es ideal para empresas que han superado las necesidades básicas de comunicación y requieren herramientas más robustas para gestionar las interacciones con los clientes y la colaboración en equipo.
NOTA: No incluye funciones como registros de llamadas, monitoreo de llamadas o soporte humano en vivo 24/7, disponibles en otros proveedores de VoIP a precios similares.
Plan Enterprise
El plan Enterprise de OpenPhone es una solución personalizable para empresas más grandes o aquellas con requisitos únicos que el plan Business estándar no puede satisfacer por completo. Ofrece la flexibilidad y el soporte para operaciones comerciales complejas y necesidades de comunicación.
NOTA: A pesar de ser la opción más completa y personalizada de OpenPhone, carece de funciones para empresas de ritmo rápido que buscan llegar a más clientes rápidamente. Por ejemplo, no incluye herramientas de salida como un marcador inteligente o un marcador predictivo ni se integra con WhatsApp.
¿Buscas una alternativa a OpenPhone?
Complementos de OpenPhone
Al evaluar los precios de OpenPhone, es crucial mirar más allá de la suscripción base y tener en cuenta el coste de complementos esenciales como las llamadas internacionales, los números de teléfono adicionales y las tarifas de mensajería API.
Aunque el precio inicial de OpenPhone es muy asequible, ten en cuenta que tendrás que pagar un extra por estos complementos:
- Números de teléfono adicionales: €5 por número/mes.
- Llamadas y mensajes internacionales: se facturan por minuto o por mensaje, con tarifas basadas en el destino. Se cobran utilizando créditos.
- Mensajes automatizados a través de Zapier: €0,01/mensaje de texto saliente.
- Mensajes automatizados a través de API: €0,01/segmento.
- Tarifa de mensajería: €1.50 – €3/mes.
Aunque disfruto de la flexibilidad de OpenPhone, un inconveniente es el coste adicional para validarse como empresa legítima para el envío de mensajes de texto. Es comprensiblemente necesario, pero desafiante para las empresas jóvenes que atienden a una clientela experta en mensajes de texto.
Reseña de OpenPhone de G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: Comparación de costes para tu negocio
Al elegir un proveedor de VoIP, encontrar uno que se ajuste a tu presupuesto es solo el principio. Encontrar uno que se ajuste a las necesidades de tu negocio con las características y la flexibilidad adecuadas para una comunicación y un crecimiento efectivos es esencial.
Comparamos CloudTalk y OpenPhone para ayudarte a tomar una decisión inteligente.
Breve resumen de los planes y precios de CloudTalk
CloudTalk ofrece 4 planes de precios, que van desde €34 hasta €69 por usuario/mes, diseñados para equipos en crecimiento y globales que necesitan funciones avanzadas a un precio asequible. Aquí tienes un desglose de los paquetes de CloudTalk:
#1 Starter: Es ideal para empresas que recién comienzan sus operaciones, equipos pequeños con necesidades de comunicación básicas y negocios con presupuestos limitados que buscan soluciones asequibles.
Características clave: Llamadas entrantes e intracompañía ilimitadas, cola de llamadas, diseñador de flujo de llamadas, clic para llamar.
Precio: €34 por usuario/mes.
#2 Plan Essential: Este plan es ideal para pequeñas y medianas empresas que necesitan funciones de comunicación más avanzadas que las ofrecidas en el plan Starter, proporcionando capacidades mejoradas sin la complejidad de sistemas más grandes.
Características clave: Devolución de llamada, SMS/MMS, respuesta de voz interactiva (IVR), enrutamiento basado en habilidades, integraciones + API abierta.
Precio: €39 por usuario/mes.
#3 Expert: Está especialmente indicado para empresas con necesidades complejas de enrutamiento de llamadas, empresas que manejan grandes volúmenes de llamadas y organizaciones que requieren análisis e informes avanzados.
Características clave: Marcador predictivo, marcador inteligente, mensajes de entrada y salida de WhatsApp, monitoreo de llamadas, colas VIP.
#4 Plan personalizado (el precio varía): El plan personalizado está diseñado para centros de contacto de grandes empresas y compañías que necesitan informes personalizados, integraciones y soporte premium.
Características clave: Integración personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas fijas, seguridad a nivel empresarial y soporte para desarrolladores.
Precio: Varía según las características, el número de usuarios, etc.
CloudTalk vs. OpenPhone: Análisis comparativo
Característica/Aspecto
CloudTalk
OpenPhone
Ilimitadas para otros países (excepto los de alto coste).
Ilimitadas en EE. UU. y Canadá.
500 / 1.000 / Ilimitadas
Según el plan, en todo el mundo.
Ilimitadas en EE. UU. y Canadá.
En general, CloudTalk ha sido una victoria estratégica para nuestro negocio. Información basada en datos, interfaz fácil de usar y rentabilidad: es la combinación perfecta para cualquier centro de llamadas que busque mejorar el rendimiento.
Sienna B., Directora de centro de llamadas en un MSB.
CloudTalk vs. OpenPhone: puntos clave
Podemos extraer varias conclusiones de nuestra comparación de los precios y planes de VoIP de CloudTalk y OpenPhone, que incluyen:
- Llamadas internacionales: CloudTalk es la mejor opción para negocios globales y aquellos con sede fuera de EE. UU. y Canadá, con más de 160+ números, llamadas entrantes ilimitadas y llamadas salientes ilimitadas a partir del plan Expert.
- Integraciones: Si dependes de múltiples herramientas o CRMs, CloudTalk es ideal con 100+ integraciones, incluyendo Pipedrive y Zendesk, en comparación con las seis de OpenPhone.
- Análisis avanzados: OpenPhone tiene análisis básicos, mientras que CloudTalk ofrece un panel de control más detallado con gráficos en tiempo real y funciones de IA como Análisis de sentimientos y Ratio de conversación/escucha.
- Inteligencia artificial: CloudTalk ofrece funciones avanzadas de IA. Por ejemplo, con Temas de moda y Búsqueda de transcripciones te permite encontrar conversaciones específicas al instante por palabra clave. Con Notas inteligentes, nunca más tendrás que tomar notas manualmente durante las llamadas.
- Soporte en vivo 24/7: Para tu tranquilidad con asistencia ininterrumpida, CloudTalk es la mejor opción, ofreciendo soporte 24/7 desde el plan Essential. En contraste, OpenPhone proporciona soporte por chatbot.
«Es un sistema muy sencillo de usar y configurar. Desde la consulta inicial, nos informaron bien del proceso. El soporte que recibimos en todo momento hizo que el sistema fuera fácil de configurar y poner en marcha, todo ello a un coste asequible dentro de nuestros presupuestos.»
Andrew S., de una PYME.
Pros y contras de OpenPhone
Según las opiniones de los usuarios, estos son los pros y contras más destacados de OpenPhone, más allá de sus precios asequibles:
Pros:
- Fácil configuración e interfaz intuitiva: Los usuarios valoran el sencillo proceso de configuración, que les permite empezar a utilizar el servicio rápidamente sin una formación exhaustiva. La interfaz simple facilita las tareas diarias y las hace sin complicaciones.
- Integración con funciones de IA: Los usuarios han destacado la integración de herramientas de IA que ayudan con los resúmenes de llamadas, las transcripciones y las sugerencias de respuesta. Estas funciones ayudan a optimizar la comunicación y mejorar la eficiencia.
- Portabilidad numérica gratuita: Los usuarios pueden portar sus números de teléfono existentes a OpenPhone sin coste, lo que ayuda a mantener la continuidad en las comunicaciones con los clientes al cambiar de proveedor.
- Mensajes de texto ilimitados: Como hemos mencionado, OpenPhone ofrece mensajes SMS y MMS ilimitados dentro de EE. UU. y Canadá en todos los planes, lo que los usuarios valoran mucho.
Contras:
- Atención al cliente: Algunos usuarios mencionan que preferirían soporte telefónico 24/7 para resolver problemas técnicos y de facturación críticos más rápidamente.
- Faltan funciones: Los usuarios han expresado su insatisfacción por la falta de funciones avanzadas como la identificación de llamadas, la identificación de llamadas de spam y la imposibilidad de transferir llamadas salientes entre miembros del equipo.
- Problemas técnicos y errores: Algunos usuarios han experimentado errores, como hilos de texto que desaparecen y nombres de contacto mezclados.
- Problemas de calidad de llamadas: Los usuarios han experimentado a veces una calidad de audio inferior, con problemas como ecos y llamadas caídas.
CloudTalk: soluciones globales avanzadas a un precio justo
En resumen, OpenPhone es una solución asequible si necesitas funciones básicas, tienes un presupuesto ajustado y operas principalmente dentro de EE. UU. y Canadá.
Sin embargo, si ese no es tu caso, OpenPhone puede no ser la mejor opción. CloudTalk es la solución ideal para equipos globales que buscan funciones avanzadas a un precio asequible.
¿Necesitas más que lo básico?
