Google Voice vs. OpenPhone
¿Es alguno de estos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu empresa.
Google Voice vs. OpenPhone y cómo se comparan con CloudTalk
| Característica | CloudTalk | Google Voice | OpenPhone |
|---|---|---|---|
| Resumen de precios anuales | €25 - €50 | €10 - €30 | €10- €20 |
| Prueba gratis | Sí - 14 días. No requiere tarjeta de crédito. | Sí - 14 días. Requiere tarjeta de crédito. | Sí - 7 días. No requiere tarjeta de crédito. |
| Integraciones | 100+ integraciones de CRM, helpdesk, comercio electrónico, automatización de ventas, inteligencia de negocio y más. Las integraciones de CRM incluyen a líderes del sector como HubSpot, Zapier o Intercom. | Se integra con varias herramientas de Google como Google Calendar y Google Meet. | Se integra con 6 herramientas externas, incluyendo Zapier, Slack y HubSpot. |
| Aplicación móvil | Sí, compatible tanto con Android como con iOS. Disponible en el plan Starter. | Sí, compatible tanto con Android como con iOS. | Sí, compatible tanto con Android como con iOS. |
| Cantidad mínima/máxima de usuarios | Un usuario en todos los planes. | Standard: usuarios ilimitados, pero funciones limitadas | 10 usuarios con su plan Starter. |
| Extensiones | Extensiones de hasta 8 dígitos con códigos de sitio a partir del plan Premium. | No ofrece extensiones. | Extensiones disponibles en todos los planes. |
| Haz clic para llamar | Sí, desde el paquete Starter. | Haz clic para llamar compatible con la tecnología de búsqueda de Google. | No cuenta con haz clic para llamar. |
| Grabación de llamadas | Disponible en todos los planes. | Disponible en todos los planes. | Disponible en todos los planes. |
| Etiquetado de llamadas | No menciona esta función. | No menciona esta función. | |
| Números locales | 1 número local gratis para cada plan. | Ilimitados con los planes Standard y Premier. | Disponible en todos los planes. |
| Números gratuitos | Disponible en todos los planes. | No ofrece ningún número gratuito. | No ofrece ningún número gratuito. |
| Marcador inteligente | Sí, también ofrece marcador predictivo y marcador automático. | No menciona esta función. | No menciona esta función. |
| Distribución automática de llamadas (ACD) | No menciona esta función. | No menciona esta función. | |
| API abierta | No menciona esta función. | No menciona esta función. | |
| Opciones de soporte al cliente | Soporte al cliente disponible 24/7. Ofrecemos soporte por correo electrónico, teléfono, chat y la opción de contar con un gestor de cuentas dedicado. | Servicios de soporte de Google Help. | Soporte por correo electrónico y SMS para los planes Starter y Premium. |
Analiza la comparación detallada y elige a tu ganador.
Google Voice vs. OpenPhone
| Google Voice | OpenPhone | Resultado | |
|---|---|---|---|
| Precios: ¿Qué servicio se adapta a tu presupuesto? | Google Voice ofrece un sistema de precios de 3 niveles, que comienza con su paquete «Starter» de €10 al mes y escala hasta su paquete «Premier» de €30 al mes. | OpenPhone comienza en €10 al mes con su plan «Starter», seguido de un plan «Premium» de €20 al mes. También ofrece un plan «Enterprise», cuyo precio se puede obtener llamando a uno de sus representantes de ventas. | Ganador en precios: Google Voice Aunque sin duda carece de algunas funciones orientadas a los negocios, Google Voice es simplemente imbatible cuando se trata de asequibilidad. |
| Funciones: ¿Qué sistema telefónico potencia mejor a tu equipo? | Google Voice no tiene un sistema de IVR propiamente dicho. Esto puede ser un problema para los propietarios de pequeñas empresas que deseen implantar un sistema de IVR para dirigir a las personas que llaman hacia diferentes departamentos o personal. | OpenPhone ofrece a sus clientes un menú telefónico de IVR personalizable que incluye extensiones. | Ganador en funciones: OpenPhone OpenPhone se lleva la palma en cuanto a funciones. La sola presencia de un sistema de IVR lo diferencia de Google Voice, por no hablar de otras funciones útiles como la respuesta automática y la mensajería de equipo. |
| Satisfacción del cliente: ¿Qué servicio tiene a los clientes más contentos? | Según las opiniones en la plataforma de Capterra, Google Voice tiene una puntuación global de satisfacción del cliente de 4.5 sobre 5. Google Voice obtuvo una puntuación de 4.0 sobre 5 en atención al cliente. | OpenPhone tiene una puntuación global de 4.9 sobre 5 en Capterra. OpenPhone obtuvo una puntuación de 5 sobre 5 en atención al cliente. | Ganador en satisfacción del cliente: OpenPhone OpenPhone ha sido el claro ganador en este caso, gracias a su impresionante puntuación de satisfacción del cliente de 5 sobre 5 en Capterra. |
¿No te convence?
¡Conoce CloudTalk!
El software de llamadas de CloudTalk gana cada día más reconocimiento. Nos posicionamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot por los líderes del sector de G2.
CloudTalk también funciona a la perfección con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Cómo se compara CloudTalk con Google Voice y OpenPhone
Mientras que Google Voice ofrece 17 funciones y OpenPhone ofrece 22, nosotros te ofrecemos 100 herramientas que pueden adaptarse a todas las necesidades de tu empresa.
Los clientes de Google Voice carecen del tipo de análisis avanzado que ofrece CloudTalk. Por ejemplo, con los Informes personalizados, puedes filtrar cualquier dato que necesites en cuestión de segundos. Busca por agente, número de teléfono, cola, periodo de tiempo, etc.
Los clientes de OpenPhone suelen quejarse de la falta de integraciones. Un usuario de Capterra comentó: «Ojalá tuviera la capacidad de integrarse con otros sistemas CRM». Pues bien, CloudTalk cubre sin duda ese vacío. Nuestras más de 100+ integraciones con herramientas de CRM, helpdesk, comercio electrónico y automatización de ventas hacen que incorporar CloudTalk al flujo de trabajo actual de tu empresa sea facilísimo.
Precios: tarifas transparentes para empresas de cualquier tamaño
Puede que CloudTalk esté en el lado más caro (con planes que oscilan entre €25 y €50 por usuario/mes de pago anual), pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable para que pagues solo por lo que necesitas.
Además, mientras que OpenPhone es muy utilizado por empresas más pequeñas, CloudTalk se dirige principalmente a empresas medianas que buscan crecer. Por lo tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.
Funcionalidades
De las 100 funcionalidades de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados (marcador automático, predictivo y marcador inteligente). Además, puedes dirigir una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el Enrutamiento basado en habilidades y el Enrutamiento basado en el llamante.
Al utilizar nuestras Notas de llamada y Etiquetas de contacto, tus agentes estarán mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Esto te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
Ventajas y opiniones de CloudTalk
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