¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
| Google Voice | OpenPhone | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $10 - $30 | $10- $20 | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days.
Requires a credit card. |
Yes - 7 days.
Doesn’t require a credit card. |
Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Integrates with several Google tools like Google Calendar and Google Meet. |
Integrates with 6 external tools, including Zapier, Slack and HubSpot. |
40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users |
Standard: unlimited users, but limited features
|
10 users with their Starter plan. | One user within all plans. |
| Extensions | Does not offer extensions. | Extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Click to call supported by Google Search technology. | Does not feature click to call. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers |
Unlimited with Standard and Premier plans.
|
Available in all plans. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not offer any toll-free numbers. | Does not offer any toll-free numbers. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options | Google Help support services. | Email and SMS support for Starter and Premium plans. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Google Voice ofrece un sistema de precios de tres niveles, empezando por su paquete «Starter» de 10 dólares al mes y subiendo hasta su paquete «Premier» de 30 dólares al mes.
OpenPhone comienza a costar 10 dólares al mes con su plan «Starter», seguido de un plan «Premium» de 20 dólares al mes. También ofrece un plan «Enterprise», cuyo precio puede obtenerse llamando a uno de sus representantes de ventas.
Aunque ciertamente carece de algunas funciones orientadas a las empresas, Google Voice simplemente no puede ser superado cuando se trata de asequibilidad.
Google Voice no tiene ningún sistema IVR. Esto puede ser un problema para los propietarios de pequeñas empresas, que pueden querer implementar un sistema IVR para dirigir a las personas que llaman hacia diferentes departamentos o personal.
OpenPhone ofrece a sus clientes un menú telefónico IVR personalizable con extensiones.
OpenPhone se lleva la palma en cuanto a funciones. La sola presencia de un sistema IVR lo diferencia de Google Voice, por no mencionar otras funciones útiles como la respuesta automática y la mensajería en equipo.
Según las reseñas en la plataforma de Capterra, Google Voice tiene una puntuación general de satisfacción del cliente de 4,5 sobre 5. Google Voice obtuvo una clasificación de 4,0 sobre 5 en servicio al cliente.
OpenPhone tiene una puntuación global de 4,9 sobre 5 en Capterra. OpenPhone recibió una calificación de 5 sobre 5 en servicio al cliente.
OpenPhone fue el ganador absoluto aquí, debido a su impresionante puntuación de 5 sobre 5 en satisfacción del cliente en Capterra.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras que Google Voice ofrece 17 funciones y OpenPhone 22, nosotros te cubrimos con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades de tu empresa.
Los clientes de Google Voice carecen del tipo de analíticas avanzadas que ofrece CloudTalk. Por ejemplo, con los informes personalizados, puedes filtrar cualquier dato que necesites en cuestión de segundos. Busca por agente, número de teléfono, cola, horario, etc.
Los clientes de OpenPhone se quejan a menudo de la falta de integraciones. Un usuario en Capterra dijo: «Me gustaría que tuviera la capacidad de integrarse con otros sistemas de CRM». Pues bien, CloudTalk llena sin duda este vacío. Nuestras más de 40integraciones con herramientas de CRM, Helpdesk, comercio electrónico y automatización de ventas hacen que incorporar CloudTalk al flujo de trabajo actual de tu empresa sea un juego de niños.
CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
Además, mientras que OpenPhone es muy utilizado por las pequeñas empresas, CloudTalkse dirige principalmente a las medianas empresas que quieren crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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