Google Voice vs OpenPhone

¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál se adapta mejor a las necesidades de tu empresa.

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Google Voice vs OpenPhone y cómo se comparan con CloudTalk

8 empresas

Propiedad

Resumen anual de precios

Prueba gratuita

Integraciones

Aplicación móvil

Cantidad mínima/máxima de usuarios

Extensiones

Llama en un clic

Grabación de llamadas

Etiquetado de llamadas

Números locales

Números gratuitos

Smart dialer

Distribución automática de llamadas (ACD)

API abierta

Opciones de atención al cliente

Fijar

Cloudtalk

$25 – $50

Sí – 14 días.

No requiere tarjeta de crédito.

35+ CRM, Helpdesk, comercio electrónico, automatización de ventas, inteligencia empresarial y otras integraciones. Las integraciones CRM incluyen líderes del sector como HubSpot, Zapier o Intercom.

Sí, compatible tanto con Android como con iOS.

Disponible en el plan Starter.

Un usuario en todos los planes.

Extensiones de hasta 8 dígitos con códigos de sitio de un plan Premium.

Sí, de un paquete de inicio.

Disponible en todos los planes.

1 número local gratuito para cada plan.

Disponible en todos los planes.

Sí, también ofrece marcadores predictivos y automáticos.

Atención al cliente disponible 24/7.

Ofrecemos asistencia por correo electrónico, teléfono y chat, y la opción de un gestor de cuentas dedicado.

Fijado

Google Voice

$10 – $30

Sí – 14 días.

Requiere tarjeta de crédito.

Se integra con varias herramientas de Google, como Google Calendar y Google Meet.

Sí, compatible tanto con Android como con iOS.

Estándar: usuarios ilimitados, pero funciones limitadas

No ofrece extensiones.

Haz clic para llamar con la tecnología de Búsqueda de Google.

Disponible en todos los planes.

No menciona esta función.

Ilimitado con los planes Estándar y Premier.

No ofrece ningún número gratuito.

No menciona esta función.

Servicios de asistencia de la Ayuda de Google.

Fijar

OpenPhone

$10- $20

Sí – 7 días.

No requiere tarjeta de crédito.

Se integra con 6 herramientas externas, como Zapier, Slack y HubSpot.

Sí, compatible tanto con Android como con iOS.

10 usuarios con su plan Starter.

Ampliaciones disponibles en todos los planos.

No dispone de clic para llamar.

Disponible en todos los planes.

No menciona esta función.

Disponible en todos los planes.

No ofrece ningún número gratuito.

No menciona esta función.

Asistencia por correo electrónico y SMS para los planes Starter y Premium.

Discute la comparación detallada y elige a tu ganador.

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Google Voice vs OpenPhone

Precios: ¿Qué servicio
se ajusta a tu presupuesto?

Desliza el dedo para ver al ganador

Google Voice ofrece un sistema de precios de tres niveles, empezando por su paquete «Starter» de 10 dólares al mes y subiendo hasta su paquete «Premier» de 30 dólares al mes.

OpenPhone comienza a costar 10 dólares al mes con su plan «Starter», seguido de un plan «Premium» de 20 dólares al mes. También ofrece un plan «Enterprise», cuyo precio puede obtenerse llamando a uno de sus representantes de ventas.

Aunque ciertamente carece de algunas funciones orientadas a las empresas, Google Voice simplemente no puede ser superado cuando se trata de asequibilidad.

Resultado

Características: ¿Qué Sistema Telefónico
potencia mejor a tu equipo?

Desliza el dedo para ver al ganador

Google Voice no tiene ningún sistema IVR. Esto puede ser un problema para los propietarios de pequeñas empresas, que pueden querer implementar un sistema IVR para dirigir a las personas que llaman hacia diferentes departamentos o personal.

OpenPhone ofrece a sus clientes un menú telefónico IVR personalizable con extensiones.

OpenPhone se lleva la palma en cuanto a funciones. La sola presencia de un sistema IVR lo diferencia de Google Voice, por no mencionar otras funciones útiles como la respuesta automática y la mensajería en equipo.

Resultado

Satisfacción del cliente: ¿Qué servicio de
tiene los clientes más felices?

Desliza el dedo para ver al ganador

Según las reseñas en la plataforma de Capterra, Google Voice tiene una puntuación general de satisfacción del cliente de 4,5 sobre 5. Google Voice obtuvo una clasificación de 4,0 sobre 5 en servicio al cliente.

OpenPhone tiene una puntuación global de 4,9 sobre 5 en Capterra. OpenPhone recibió una calificación de 5 sobre 5 en servicio al cliente.

OpenPhone fue el ganador absoluto aquí, debido a su impresionante puntuación de 5 sobre 5 en satisfacción del cliente en Capterra.

Resultado

Para determinar qué solución funcionaba mejor en cuanto a satisfacción del cliente, exploramos las valoraciones y reseñas en portales establecidos: G2 y Capterra.

¿No estás convencido?
¡Conoce CloudTalk!

El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento cada día que pasa. Ocupamos el 3er puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

Cómo se compara CloudTalk con Google Voice y OpenPhone

Mientras que Google Voice ofrece 17 funciones y OpenPhone 22, nosotros te cubrimos con 100 herramientas que pueden adaptarse a todas las necesidades de tu empresa.

Los clientes de Google Voice carecen del tipo de analíticas avanzadas que ofrece CloudTalk. Por ejemplo, con los informes personalizados, puedes filtrar cualquier dato que necesites en cuestión de segundos. Busca por agente, número de teléfono, cola, horario, etc.

Los clientes de OpenPhone se quejan a menudo de la falta de integraciones. Un usuario en Capterra dijo: «Me gustaría que tuviera la capacidad de integrarse con otros sistemas de CRM». Pues bien, CloudTalk llena sin duda este vacío. Nuestro 35+ integraciones con CRM, Helpdesk, comercio electrónico y herramientas de automatización de ventas hacen que incorporar CloudTalk al flujo de trabajo actual de tu empresa sea un juego de niños.

Haz un recorrido gratuito

Precios: Afiliaciones transparentes para empresas de cualquier tamaño

CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.

Además, mientras que OpenPhone es muy utilizado por las pequeñas empresas, CloudTalkse dirige principalmente a las medianas empresas que quieren crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.

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Funciones

Entre las funciones de CloudTalk 100, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores telefónicos avanzados (potentes, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.

Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes estarán mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.

Características de Expore

Ventajas y opiniones de CloudTalk

¿Aún no estás convencido?Nuestros resultados hablan por sí solos

14 días de prueba gratuita

No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14-días.

24/7 Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se monta en menos de 5 min.

Nuestro programa tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

9 centros distribuidos por todo el mundo

En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

Reseñas de G2

La transición a CloudTalk fue superfácil. De hecho, la productividad de los agentes creció un 10% sólo como resultado directo del cambio. Pensábamos que nuestro equipo de ventas no podría gestionar más de 15 clientes potenciales diarios, pero este año, algunos días, se ocuparon de 30 e incluso ganaron más tratos.

Franco Viale Leyva
Jefe de Rendimiento Comercial de Poliglota

Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años. Hoy, nuestros agentes reciben unas 100.000 llamadas al trimestre, frente a las 30.000 de 2020. Con CloudTalk, ahora podemos gestionar toda esta comunicación fácilmente. Fue una elección excelente.

Frederico Lopes
Jefe del Servicio de Atención al Cliente de DiscoverCars

CloudTalk ha crecido en nosotros desde el primer momento. Forma parte de nuestro flujo de trabajo diario. Todo el mundo en la empresa le encuentra utilidad. Desde las ventas al soporte o el onboarding. Sin CloudTalk, no prestaríamos un servicio tan excepcional.

Pavel Pribis
Director General de Boataround