Integración del Sistema Telefónico Gong

Centro de llamadas
para Gong

Combina la fuerza de tu plataforma de inteligencia de ingresos y potentes funciones de llamada con la integración VoIP Gong de CloudTalk. Haz y recibe llamadas, envía mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronización bidireccional.

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Clientes satisfechos

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Números internacionales

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Más llamadas al día

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Tiempos de espera más cortos

¿Qué datos comparten Gong y CloudTalk?

Gong

CloudTalk

Por qué integrar CloudTalk con Gong

Conecta sin problemas CloudTalk con Gong para desbloquear la inteligencia de conversación potenciada por IA y obtener una visión más profunda de cada interacción con el cliente. Con unos pocos clics, tus equipos de ventas y asistencia pueden registrar automáticamente las llamadas, sincronizar las transcripciones y analizar los datos de las llamadas, todo ello dentro de la potente plataforma de análisis de Gong.

Aprovecha la perfecta integración de CloudTalk para mejorar la formación en ventas, identificar los riesgos de los acuerdos y optimizar las estrategias de comunicación. Sincroniza las grabaciones de las llamadas, realiza un seguimiento de las métricas clave de las conversaciones y proporciona a tu equipo información en tiempo real para aumentar los ingresos y mejorar la interacción con los clientes.

¿Qué es el gong?

Gong es una plataforma de inteligencia de ingresos líder en el mercado que captura y analiza las interacciones con los clientes para proporcionar información procesable. Mediante el uso de análisis de conversaciones basados en IA, Gong ayuda a los equipos de ventas a cerrar más tratos, mejorar las estrategias de orientación y aumentar el rendimiento general del negocio.

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¿Cómo integrar Gong con CloudTalk?

Asegúrate de que tienes un plan CloudTalk Essential y acceso de administrador tanto para CloudTalk como para Gong.
Accede a tu cuenta CloudTalk y ve a Configuración > Integraciones.
Selecciona Gong en la lista de integraciones y haz clic en «Añadir integración».
Inicia sesión en tu cuenta de Gong cuando se te solicite y autoriza el acceso a los datos.
Configura los ajustes de tu integración, incluido el registro de llamadas, la sincronización de transcripciones y el seguimiento analítico.
Asigna campos de datos de llamada para garantizar una sincronización perfecta entre Gong y CloudTalk.

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Ventajas de la integración del teléfono Gong

Automatizar el registro de llamadas y la sincronización de datos

Ahorra tiempo con la sincronización bidireccional sin fisuras. Registra automáticamente en Gong las llamadas entrantes, salientes y perdidas, con transcripciones, notas y datos clave. Asegúrate de que tu equipo de ventas tiene los datos más recientes de las conversaciones al alcance de la mano.

Mejora el entrenamiento con análisis basados en IA

Aprovecha la inteligencia artificial de Gong para perfeccionar las conversaciones de ventas. Identifica patrones de conversación ganadores, detecta riesgos en las negociaciones y utiliza información en tiempo real para entrenar a los representantes en el manejo de las objeciones, los ratios de conversación y la eficacia de la conversación.

Unificar datos de ventas y clientes

Elimina los silos de datos y obtén una visión de 360° de tu canal de ventas. Sincroniza las llamadas de CloudTalk con Gong para hacer coincidir las interacciones con acuerdos, contactos y registros de CRM. Mantente actualizado con la información más reciente de los clientes en todas las plataformas.

Convierte las conversaciones en información útil

Mejora el rendimiento de las ventas con análisis de llamadas basados en IA. CloudTalk sincroniza las grabaciones y transcripciones de las llamadas con Gong, lo que permite a los equipos analizar los momentos clave, hacer un seguimiento del sentimiento del cliente y perfeccionar las estrategias de ventas basándose en datos reales.

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CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.

Mariana R.

Jefe de Producto

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Ahmed A.

Especialista en Gestión de Datos e Informes

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La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.

Sara Konickova

Director de Operaciones de Ventas

¿Cómo configurar la llamada en Gong?

Asegúrate de que tienes una suscripción a Gong con seguimiento de llamadas y análisis activados.
Accede a tu cuenta Gong y navega hasta el Mercado Gong.
Busca e instala la integración «CloudTalk CTI».
Ve a Gong > Configuración > Integraciones > Sistemas de telefonía.
Selecciona CloudTalk como proveedor de llamadas predeterminado y asigna números de teléfono.
Abre cualquier registro de Trato, Contacto o Cuenta en Gong.
Busca el widget CloudTalk CTI en el panel de interacción.
Empieza a hacer llamadas desde Gong

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Una visión general de la integración de Gong y CloudTalk

Impulsado por IA

Analiza, mejora y decide con confianza

Accede a análisis detallados, grabaciones y notas para entender mejor a tus clientes. La inteligencia conversacional de CloudTalk identifica tendencias, mejora la atención al cliente y te permite tomar decisiones más acertadas para aumentar la satisfacción y el éxito de tu negocio.

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Preguntas frecuentes

¿Para qué se utiliza el Gong?

Gong es una plataforma de inteligencia de ingresos que analiza las llamadas de ventas, hace un seguimiento de las interacciones con los clientes y proporciona información basada en IA para aumentar las conversiones.

¿Puedo hacer y recibir llamadas directamente desde Gong utilizando CloudTalk?

Sí, puedes hacer y recibir llamadas sin problemas a través de CloudTalk mientras registras automáticamente los datos de las llamadas y las perspectivas en Gong.

¿Hay algún límite en el número de llamadas que puedo hacer o recibir a través de la integración?

No, CloudTalk admite llamadas ilimitadas, lo que garantiza que tus equipos de ventas y asistencia puedan comunicarse sin restricciones.

¿Cuánto tiempo se tarda en integrar Gong con CloudTalk?

La integración sólo lleva unos minutos: autoriza el acceso, sincroniza los datos y empieza a hacer llamadas mediante la integración de la Central Telefónica en la Nube de Gong.