Integración del Sistema Telefónico Gong

Centro de llamadas
para Gong

Combina la fuerza de tu plataforma de inteligencia de ingresos y potentes funciones de llamada con la integración VoIP Gong de CloudTalk. Haz y recibe llamadas, envía mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronización bidireccional.

Fabricado por

CloudTalk

Categoría

Otros

Casos de uso

Coaching de ventas

Análisis de llamadas

Inteligencia de tratos

Perspectivas basadas en IA

Usuarios

Equipos de ventas

Ejecutivos de cuentas

Gestores de éxito de clientes

Miles de personas confían en nosotros

1,150 Opiniones sobre G2

4,000+

Clientes satisfechos

160+

Números internacionales

300%

Más llamadas al día

50%

Tiempos de espera más cortos

¿Qué datos comparten Gong y CloudTalk?

Gong

CloudTalk

Procesos gong

Pasos del flujo de trabajo: Automatiza el registro de llamadas, el comienzo de las llamadas y el envío de mensajes SMS.

Pasos del flujo de trabajo

Intercambio Gong & CloudTalk

Registros de llamadas

Registra las llamadas entrantes y salientes de CloudTalk a Gong para analizar el rendimiento de las ventas.

Grabaciones y transcripciones de llamadas

Sincroniza las grabaciones de llamadas y las transcripciones generadas por IA con Gong para obtener una visión más profunda de las ventas.

Etiquetas y Notas de Llamada

Transfiere etiquetas de llamadas, notas y disposiciones de CloudTalk a Gong para mejorar el seguimiento de las operaciones.

Identificación del orador

Identifica quién habló durante la llamada y sincroniza estos datos para el entrenamiento y la formación.

Gong recibe

Información y análisis de llamadas

Recibe información de Gong basada en IA, como la proporción de conversaciones, la detección de monólogos y los momentos clave.

Recomendaciones para el coaching de ventas

Proporciona información sobre la calidad de las llamadas y la eficacia de las ventas basándose en el análisis de Gong.

Detección de palabras clave y alertas

Permite el seguimiento de palabras clave en las transcripciones de las llamadas, ayudando a los equipos a identificar tendencias en las conversaciones.

Coincidencia de tratos y contactos

Empareja las interacciones de llamadas con las ofertas y co

Por qué integrar CloudTalk con Gong

Conecta sin problemas CloudTalk con Gong para desbloquear la inteligencia de conversación potenciada por IA y obtener una visión más profunda de cada interacción con el cliente. Con unos pocos clics, tus equipos de ventas y asistencia pueden registrar automáticamente las llamadas, sincronizar las transcripciones y analizar los datos de las llamadas, todo ello dentro de la potente plataforma de análisis de Gong.

Aprovecha la perfecta integración de CloudTalk para mejorar la formación en ventas, identificar los riesgos de los acuerdos y optimizar las estrategias de comunicación. Sincroniza las grabaciones de las llamadas, realiza un seguimiento de las métricas clave de las conversaciones y proporciona a tu equipo información en tiempo real para aumentar los ingresos y mejorar la interacción con los clientes.

¿Qué es el gong?

Gong es una plataforma de inteligencia de ingresos líder en el mercado que captura y analiza las interacciones con los clientes para proporcionar información procesable. Mediante el uso de análisis de conversaciones basados en IA, Gong ayuda a los equipos de ventas a cerrar más tratos, mejorar las estrategias de orientación y aumentar el rendimiento general del negocio.

¿Qué dicen nuestros clientes de primer nivel?

El enfoque en el cliente es lo más importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener éxito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aquí tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk.

1,150 Opiniones sobre G2

El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en frío. También probé las notas inteligentes con IA, y lo compraré porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Además, es muy preciso.

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Craig H.
Cofundador

Necesitábamos líneas de teléfono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvió en solo un día. Todo se integró y configuró rápidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar.

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Carlotta B.
Directora de Proyectos

Fácil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara rápida y claramente a entender los mecanismos más difíciles. La integración mediante API con nuestra aplicación de inhousing también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.

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Daniel S.
Especialista en Atención al Cliente

Es fácil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener números de diferentes partes del mundo. También es genial para usar plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.

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Ivan M.
Especialista en gestión de ingresos

El panel de control y los informes son excelentes, y también permite asignar informes a cada campaña. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real.

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Arun S
Director

La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver quién llama antes de contestar es un gran beneficio. También cuenta con análisis detallados para realizar un mejor seguimiento.

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Joe P.
Director de Cuentas

¿Cómo integrar Gong con CloudTalk?

  1. Asegúrate de que tienes un plan CloudTalk Essential y acceso de administrador tanto para CloudTalk como para Gong.
  2. Accede a tu cuenta CloudTalk y ve a Configuración > Integraciones.
  3. Selecciona Gong en la lista de integraciones y haz clic en «Añadir integración».
  4. Inicia sesión en tu cuenta de Gong cuando se te solicite y autoriza el acceso a los datos.
  5. Configura los ajustes de tu integración, incluido el registro de llamadas, la sincronización de transcripciones y el seguimiento analítico.
  6. Asigna campos de datos de llamada para garantizar una sincronización perfecta entre Gong y CloudTalk.

Ventajas de la integración del teléfono Gong

Automatizar el registro de llamadas y la sincronización de datos

Ahorra tiempo con la sincronización bidireccional sin fisuras. Registra automáticamente en Gong las llamadas entrantes, salientes y perdidas, con transcripciones, notas y datos clave. Asegúrate de que tu equipo de ventas tiene los datos más recientes de las conversaciones al alcance de la mano.

Mejora el entrenamiento con análisis basados en IA

Aprovecha la inteligencia artificial de Gong para perfeccionar las conversaciones de ventas. Identifica patrones de conversación ganadores, detecta riesgos en las negociaciones y utiliza información en tiempo real para entrenar a los representantes en el manejo de las objeciones, los ratios de conversación y la eficacia de la conversación.

Unificar datos de ventas y clientes

Elimina los silos de datos y obtén una visión de 360° de tu canal de ventas. Sincroniza las llamadas de CloudTalk con Gong para hacer coincidir las interacciones con acuerdos, contactos y registros de CRM. Mantente actualizado con la información más reciente de los clientes en todas las plataformas.

Convierte las conversaciones en información útil

Mejora el rendimiento de las ventas con análisis de llamadas basados en IA. CloudTalk sincroniza las grabaciones y transcripciones de las llamadas con Gong, lo que permite a los equipos analizar los momentos clave, hacer un seguimiento del sentimiento del cliente y perfeccionar las estrategias de ventas basándose en datos reales.

Descubre por qué nuestros clientes nos adoran

Descubre cómo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%.

CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.

Mariana R.

Jefe de Producto

Descubre cómo Dentakay multiplicó por 2,5 el volumen de llamadas

El marcador automático ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcación, ahorrando tiempo. El marcador automático facilita la gestión de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en sólo 8 meses.

Ahmed A.

Especialista en Gestión de Datos e Informes

Descubre cómo Capitalo aumentó la eficiencia en un 83,3% con la IA

La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.

Sara Konickova

Director de Operaciones de Ventas

¿Cómo configurar la llamada en Gong?

  1. Asegúrate de que tienes una suscripción a Gong con seguimiento de llamadas y análisis activados.
  2. Accede a tu cuenta Gong y navega hasta el Mercado Gong.
  3. Busca e instala la integración «CloudTalk CTI».
  4. Ve a Gong > Configuración > Integraciones > Sistemas de telefonía.
  5. Selecciona CloudTalk como proveedor de llamadas predeterminado y asigna números de teléfono.
  6. Abre cualquier registro de Trato, Contacto o Cuenta en Gong.
  7. Busca el widget CloudTalk CTI en el panel de interacción.
  8. Empieza a hacer llamadas desde Gong

Una visión general de la integración de Gong y CloudTalk

Impulsado por IA

Analiza, mejora y decide con confianza

Accede a análisis detallados, grabaciones y notas para entender mejor a tus clientes. La inteligencia conversacional de CloudTalk identifica tendencias, mejora la atención al cliente y te permite tomar decisiones más acertadas para aumentar la satisfacción y el éxito de tu negocio.

Infinitamente escalable

Accede a +160 mercados internacionales al instante

Consigue números internacionales, locales y gratuitos para llegar a más clientes en todo el mundo. Haz que tu centro de llamadas crezca y asegura el éxito a largo plazo.

Centrado en el cliente

Haz felices a tus clientes

Coloca a tus clientes en el centro de tu estrategia con herramientas diseñadas para impulsar su experiencia. Reduce tiempos de espera hasta un 80% y aumenta el éxito de tus llamadas salientes hasta un 250%.

Preguntas frecuentes

¿Para qué se utiliza el Gong?

Gong es una plataforma de inteligencia de ingresos que analiza las llamadas de ventas, hace un seguimiento de las interacciones con los clientes y proporciona información basada en IA para aumentar las conversiones.

¿Puedo hacer y recibir llamadas directamente desde Gong utilizando CloudTalk?

Sí, puedes hacer y recibir llamadas sin problemas a través de CloudTalk mientras registras automáticamente los datos de las llamadas y las perspectivas en Gong.

¿Hay algún límite en el número de llamadas que puedo hacer o recibir a través de la integración?

No, CloudTalk admite llamadas ilimitadas, lo que garantiza que tus equipos de ventas y asistencia puedan comunicarse sin restricciones.

¿Cuánto tiempo se tarda en integrar Gong con CloudTalk?

La integración sólo lleva unos minutos: autoriza el acceso, sincroniza los datos y empieza a hacer llamadas mediante la integración de la Central Telefónica en la Nube de Gong.

¿Es gratuita la integración Gong-CloudTalk?

Sí, la integración está incluida en los planes de CloudTalk, aunque el precio y las funciones de Gong dependen de tu suscripción.

¿Tu sistema telefónico da más problemas que una telenovela? Habla con CloudTalk: hacemos que tus conversaciones sean sencillas y productivas.