Centralita telefónica para HelpScout
Combina la fuerza de tu centro de ayuda con potentes funciones de llamada gracias a la integración de VoIP de CloudTalk con HelpScout. Realiza y recibe llamadas, envía mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronización bidireccional.
Ventajas de la integración telefónica con HelpScout
Sincronización fluida de tickets y llamadas
Registra automáticamente todas las llamadas entrantes y salientes en los tickets de HelpScout, incluidos los detalles de la llamada y las marcas de tiempo. Mantén actualizadas las interacciones con los clientes sin tener que introducirlas manualmente, garantizando que los equipos de soporte tengan una visión completa del historial de comunicación.
Haz clic para llamar para dar respuestas más rápidas
Aumenta la eficiencia con la funcionalidad Haz clic para llamar directamente desde HelpScout. Inicia llamadas con un solo clic desde los tickets de los clientes, eliminando la necesidad de cambiar de plataforma y permitiendo a los agentes resolver las incidencias con mayor rapidez.
Notas y etiquetas de llamada automáticas
Ahorra tiempo con notas de llamada y etiquetas sincronizadas automáticamente entre CloudTalk y HelpScout. Adjunta resúmenes de llamadas, grabaciones y detalles importantes a los tickets, lo que permite a los agentes ofrecer un soporte personalizado con todo el contexto.
Experiencia mejorada con análisis
Accede a análisis en tiempo real sobre el rendimiento de las llamadas, la actividad de los agentes y las interacciones con los clientes. Identifica tendencias, optimiza los flujos de trabajo y mejora la eficiencia del soporte con información basada en datos directamente dentro de HelpScout.
¿Por qué integrar HelpScout con CloudTalk?
Integra CloudTalk con HelpScout para agilizar la atención al cliente gestionando llamadas, SMS y consultas de los clientes en un solo lugar. Registra las llamadas automáticamente, accede a los datos de los clientes en tiempo real y mejora la eficiencia de la respuesta con la sincronización bidireccional.
Mejora la productividad de los agentes con un enrutamiento de llamadas fluido, el seguimiento del buzón de voz y la función Haz clic para llamar directamente en HelpScout. Supervisa las métricas de rendimiento clave y asegúrate de registrar cada conversación para conocer mejor a tus clientes.
¿Qué es HelpScout?
HelpScout es una plataforma de servicio de asistencia diseñada para equipos de soporte al cliente. Ofrece bandejas de entrada compartidas, chat en vivo, automatización y herramientas de informes para ayudar a las empresas a gestionar las consultas de manera eficiente y ofrecer un servicio al cliente excepcional.
¿Qué datos comparten CloudTalk y HelpScout?
HelpScout
CloudTalkHelpScout recibe
CloudTalk procesa
HelpScout y CloudTalk intercambian
¿Cómo integrar HelpScout con CloudTalk?
- Asegúrate de tener acceso de administrador tanto en Help Scout como en CloudTalk.
- Inicia sesión en CloudTalk y ve a Ajustes > Integraciones.
- Selecciona Help Scout en la lista y haz clic en „Añadir integración“.
- Autoriza a Help Scout iniciando sesión y concediendo permiso a CloudTalk para acceder a los datos.
- Configura los ajustes de llamada en Help Scout para habilitar el registro de llamadas y la creación de tickets.
- Asigna números de teléfono a los agentes dentro de CloudTalk para un enrutamiento de llamadas fluido.
- Habilita la función Haz clic para llamar para realizar llamadas salientes directamente desde los tickets de Help Scout.
- Comienza a hacer y recibir llamadas mientras sincronizas automáticamente las interacciones con los clientes.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Una visión general de la integración de HelpScout y CloudTalk
Haz llamadas más inteligentes con inteligencia conversacional
Elimina las conjeturas y la repetición exasperante de tus operaciones con la Grabación de llamadas y la Transcripción de llamadas automáticas. Consigue claridad en todas tus llamadas con la Extracción de temas y el Análisis de sentimiento, y forma a tus agentes con información útil y práctica.
Accede a 160+ mercados internacionales al instante
Hazte global y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles actualmente en el mercado. Escala tu solución de centro de llamadas al ritmo de tus estrategias y asegura tu éxito en el futuro.
Vende, asiste, satisface a tus clientes y triunfa
Pon a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centro de llamadas diseñadas para convertir el éxito de los clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en un <80 % e incrementa tu tasa de éxito saliente en un <250 % de la forma más sencilla.
¿Qué opinan nuestros clientes de primer nivel?
La atención al cliente es un pilar fundamental en todo lo que hacemos. Tanto si estás ayudando a tus clientes como si estás tratando de cerrar un acuerdo, te ayudamos a garantizar que dispongas de todas las herramientas y el soporte que necesitas para triunfar. Pero no te conformes con nuestra palabra. ¡Esto es lo que dicen los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el marcador inteligente, ya que elimina la procrastinación en el tiempo dedicado a la captación de clientes mediante llamadas frías. También he probado recientemente las notas inteligentes de IA y las compraré, ya que eliminan la necesidad de escribir notas manualmente. ¡Además, han sido muy precisas!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestro negocio con mucha urgencia y el equipo nos lo solucionó en tan solo un día laborable. Todo se integró y configuró de inmediato, listo para que nuestro equipo ofreciera soporte de inmediato.
Gestora de proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el equipo de soporte me ayudara a entender de forma rápida y clara los mecanismos más difíciles. La integración a través de API con nuestra aplicación interna también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Especialista en soporte al cliente
Es sencillo de utilizar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para usar números de muchas partes del mundo. También es una gran herramienta para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de llamadas y la estructura de los informes son impecables, ya que también admiten informes por campañas. Podemos asignar identificadores de llamadas a los ISDR, lo que facilita su uso en tiempo real siempre que sea necesario...
Director sénior
Para nosotros, la principal ventaja de usar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos una empresa con la que contactan miles de personas, así que ver quién llama antes de descolgar es una gran ventaja. También cuenta con análisis detallados para hacer el seguimiento.
Gestor de cuentas
¿Tu sistema telefónico actual da más problemas que tono de llamada? Reserva una charla con CloudTalk: ¡hacemos que llamar vuelva a ser divertido!
Únete a los miles de equipos que ya están creciendo con CloudTalk.
Preguntas frecuentes
HelpScout es una plataforma de atención al cliente para gestionar correos electrónicos, chats en vivo e interacciones con los clientes de manera eficiente. Se integra con CloudTalk para realizar llamadas.
Sí, la integración del sistema telefónico en la nube con HelpScout permite a los usuarios realizar y recibir llamadas dentro de HelpScout mientras registran los detalles de las llamadas de forma automática.
Los límites de llamadas dependen de tu plan de CloudTalk, pero HelpScout registra sin problemas llamadas, buzones de voz e interacciones ilimitadas para ofrecer una asistencia optimizada.
El proceso de integración solo lleva unos minutos: conecta tus cuentas, activa el registro de llamadas y empieza a realizar llamadas directamente desde HelpScout.
La integración de HelpScout y CloudTalk está disponible con los planes de CloudTalk, aunque algunas funciones avanzadas pueden requerir una suscripción superior.
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