Call centrum pre HelpScout
Spojte silu svojho helpdesku s výkonnými funkciami volania vďaka integrácii VoIP od CloudTalku pre HelpScout. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a šetrite čas pri manuálnych úlohách vďaka obojsmernej synchronizácii.
Výhody integrácie telefónu s HelpScout
Bezproblémový ticketing a synchronizácia hovorov
Automaticky zaznamenávajte všetky prichádzajúce a odchádzajúce hovory do tiketov v HelpScout, vrátane podrobností o hovoroch a časových pečiatok. Udržujte interakcie so zákazníkmi aktuálne bez manuálneho zadávania údajov a zaistite, aby vaše tímy podpory mali kompletný prehľad o histórii komunikácie.
Click-to-Call pre rýchlejšie odpovede
Zvýšte efektivitu vďaka funkcii Click-to-Call priamo v rozhraní HelpScout. Spúšťajte hovory jediným kliknutím priamo zo zákazníckych tiketov, čím eliminujete potrebu prepínania medzi platformami a umožníte operátorom riešiť problémy rýchlejšie.
Automatické poznámky a značky hovorov
Ušetrite čas vďaka automatickým poznámkam a štítkom, ktoré sa synchronizujú medzi CloudTalkom a HelpScoutom. Pripojte zhrnutia hovorov, nahrávky a dôležité podrobnosti priamo k tiketom, čo operátorom umožní poskytovať personalizovanú podporu s plným kontextom.
Lepšia skúsenosť vďaka analytike
Získajte prístup k analytike v reálnom čase o výkone hovorov, aktivite operátorov a zákazníckych interakciách. Identifikujte trendy, optimalizujte procesy a zlepšujte efektivitu podpory pomocou dát priamo v HelpScoute.
Prečo integrovať HelpScout s CloudTalkom?
Integrujte CloudTalk s HelpScoutom a zjednodušte si zákaznícku podporu vybavovaním hovorov, SMS správ a požiadaviek zákazníkov na jednom mieste. Automaticky zaznamenávajte hovory, pristupujte k údajom o zákazníkoch v reálnom čase a zlepšite efektivitu odpovedí vďaka obojsmernej synchronizácii.
Zvýšte produktivitu operátorov vďaka bezproblémovému smerovaniu hovorov, sledovaniu hlasových správ a funkcii Click-to-Call priamo v rozhraní HelpScout. Sledujte kľúčové ukazovatele výkonu a uistite sa, že každá konverzácia je zaznamenaná pre lepší prehľad o zákazníkoch.
Čo je HelpScout?
HelpScout je helpdesková platforma navrhnutá pre tímy zákazníckej podpory. Poskytuje zdieľané e-mailové schránky, live chat, automatizáciu a reportovacie nástroje, ktoré firmám pomáhajú efektívne spravovať požiadavky a poskytovať výnimočné služby zákazníkom.
Aké dáta si CloudTalk a HelpScout vymieňajú?
HelpScout
CloudTalkHelpScout prijíma
CloudTalk spracúva
HelpScout a CloudTalk si vymieňajú
Ako integrovať HelpScout s CloudTalkom?
- Uistite sa, že máte administrátorský prístup v Help Scoute aj CloudTalku.
- Prihláste sa do CloudTalku a prejdite do časti Nastavenia > Integrácie.
- Vyberte Help Scout zo zoznamu a kliknite na tlačidlo „Pridať integráciu“.
- Autorizujte Help Scout prihlásením sa a udelením povolenia na prístup k údajom pre CloudTalk.
- Nakonfigurujte nastavenia hovorov v Help Scoute, aby ste povolili zaznamenávanie hovorov a vytváranie tiketov.
- Priraďte telefónne čísla operátorom v rámci CloudTalku pre bezproblémové smerovanie hovorov.
- Povoľte funkciu Click-to-Call na uskutočňovanie odchádzajúcich hovorov priamo zo zákazníckych tiketov v Help Scoute.
- Začnite uskutočňovať a prijímať hovory s automatickou synchronizáciou zákazníckych interakcií.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Prehľad integrácie HelpScout a CloudTalku
Volajte inteligentnejšie s konverzačnou inteligenciou
Zbavte sa dohadov a neustáleho opakovania vďaka automatickému nahrávaniu a prepisu hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a rozvíjajte operátorov pomocou praktických postrehov.
Vstúpte okamžite na 160+ medzinárodných trhov
Siahnite po globálnom úspechu a rozšírte pôsobnosť svojej firmy s jednou z najširších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel na súčasnom trhu. Škáluje riešenie svojho call centra ruka v ruke so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na ďalšie roky.
Predávajte, pomáhajte, uspokojujte zákazníkov a uspievajte
Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, vďaka funkciám call centra navrhnutým tak, aby premenili úspech u zákazníkov na vašu najväčšiu konkurenčnú výhodu. Skráťte čakacie doby o <80% a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250% úplne jednoducho.
Čo hovoria naši prvotriedni zákazníci?
Zameranie na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo oslovujete kontakty s cieľom uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť všetky nástroje a podporu, ktoré potrebujete na dosiahnutie úspechu. Neberte nás však len za slovo. Prečítajte si, čo hovoria spokojní zákazníci CloudTalku!
Páči sa mi funkcia smart dialera, pretože odbúrava prokrastináciu pri akvizičných telefonátoch. Nedávno som vyskúšal aj AI zapisovateľa poznámok a plánujem si ho zakúpiť, keďže odstraňuje potrebu manuálneho písania poznámok. Bol navyše veľmi presný!
Spoluzakladateľ
Potrebovali sme linky pre naše podnikanie veľmi urgentne a tím nám to vyriešil už za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol ihneď poskytovať podporu.
Projektová manažérka
Jednoduché používanie. Oceňujem, že mi podpora rýchlo a zrozumiteľne pomohla pochopiť aj náročnejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou nám navyše umožnila automatizovať procesy, ako sú napríklad SMS pripomienky.
Špecialista zákazníckej podpory
Má jednoduché používanie, čisté rozhranie a ponúka množstvo možností na využitie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj na zakladanie účtov na platformách na posielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram.
Špecialista na príjmové systémy
„Panel hovorov a štruktúra reportov sú bezchybné, keďže podporujú aj reportovanie podľa kampaní. ID volajúcich môžeme priradiť k ISDR, čo uľahčuje ich používanie v reálnom čase, kedykoľvek je to potrebné...“
Senior manažér
„Pre nás je hlavnou výhodou používania CloudTalku ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisíce ľudí, takže možnosť vidieť, kto volá ešte pred prijatím hovoru, je obrovským prínosom. Ponúka tiež podrobné analýzy na sledovanie.“
Account manažér
Je váš súčasný telefónny systém skôr dráma než tón na vytáčanie? Rezervujte si hovor s CloudTalkom – s nami bude telefonovanie opäť zábava!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú s CloudTalkom.
Často kladené otázky
HelpScout je platforma zákazníckych služieb na efektívnu správu e-mailov, živých chatov a interakcií so zákazníkmi. Na telefonovanie sa integruje s CloudTalkom.
Áno, integrácia cloudového telefónneho systému HelpScout umožňuje používateľom uskutočňovať a prijímať hovory priamo v HelpScoute, pričom podrobnosti o hovoroch sa zaznamenávajú automaticky.
Limity hovorov závisia od vášho plánu CloudTalk, no HelpScout bezproblémovo zaznamenáva neobmedzený počet hovorov, hlasových správ a interakcií pre efektívnu podporu.
Proces integrácie trvá len niekoľko minút – pripojte svoje účty, povoľte zaznamenávanie hovorov a začnite telefonovať priamo z HelpScoutu.
Integrácia HelpScout-CloudTalk je dostupná s plánmi CloudTalk, hoci niektoré pokročilé funkcie môžu vyžadovať vyššie predplatné.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Kontaktujte sales