Integrácia telefónneho systému HelpScout

Call centrum pre HelpScout

Q: Na čo sa používa HelpScout?

HelpScout je platforma pre služby zákazníkom na efektívnu správu e-mailov, živých chatov a interakcií so zákazníkmi. Je integrovaná so službou CloudTalk na telefonovanie.

Q: Môžem uskutočňovať a prijímať hovory priamo zo služby HelpScout pomocou služby CloudTalk?

Áno, integrácia cloudového telefónneho systému HelpScout umožňuje používateľom uskutočňovať a prijímať hovory v rámci systému HelpScout a zároveň automaticky zaznamenávať podrobnosti o hovoroch.

Q: Je počet hovorov, ktoré môžem uskutočniť alebo prijať prostredníctvom integrácie HelpScout-CloudTalk, obmedzený?

Limity hovorov závisia od vášho plánu CloudTalk, ale HelpScout bezproblémovo zaznamenáva neobmedzený počet hovorov, hlasových správ a interakcií na zjednodušenie podpory.

Q: Ako dlho trvá integrácia služby HelpScout so službou CloudTalk?

Proces integrácie trvá len niekoľko minút - pripojte svoje účty, povoľte zaznamenávanie hovorov a začnite uskutočňovať hovory priamo zo služby HelpScout.

Q: Je integrácia HelpScout-CloudTalk bezplatná?

Integrácia HelpScout-CloudTalk je k dispozícii s plánmi CloudTalk, hoci niektoré pokročilé funkcie môžu vyžadovať rozšírené predplatné.

Spojte silu svojho centra pomoci a výkonné funkcie volania s integráciou HelpScout VoIP od spoločnosti CloudTalk. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte správy SMS a ušetrite čas pri manuálnych úlohách vďaka obojsmernej synchronizácii.

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

1200

Spoločnosti na celom svete

82%

Zvýšenie počtu hovorov

23%

Menej zmeškaných hovorov

1326€

Ušetriť za rok

Výhody integrácie telefónu HelpScout

Bezproblémové vydávanie vstupeniek a synchronizácia hovorov

Automaticky zaznamenávajte všetky prichádzajúce a odchádzajúce hovory do lístkov HelpScout vrátane podrobností o hovore a časových značiek. Udržujte interakcie so zákazníkmi aktuálne bez manuálneho zadávania, čím zabezpečíte, že tímy podpory budú mať úplný prehľad o histórii komunikácie.

Kliknutím na hovor získate rýchlejšie odpovede

Zvýšte efektivitu pomocou funkcie kliknutia na hovor priamo v systéme HelpScout. Iniciujte hovory jediným kliknutím zo zákazníckych lístkov, čím sa eliminuje potreba prepínať medzi platformami a agenti môžu rýchlejšie riešiť problémy.

Automatizované poznámky a značky hovorov

Ušetrite čas vďaka automatickým poznámkam a značkám hovorov synchronizovaným medzi službami CloudTalk a HelpScout. Pripojte k hovorom zhrnutia, nahrávky a dôležité detaily, ktoré agentom umožnia poskytovať personalizovanú podporu s úplným kontextom.

Vylepšené skúsenosti s analýzou

Získajte prístup k analytickým údajom v reálnom čase o výkone hovorov, činnosti agentov a interakciách so zákazníkmi. Identifikujte trendy, optimalizujte pracovné postupy a zlepšujte efektivitu podpory pomocou poznatkov založených na údajoch priamo v aplikácii HelpScout.

Prečo integrovať HelpScout s CloudTalk?

Integrujte CloudTalk so službou HelpScout a zefektívnite zákaznícku podporu spracovaním hovorov, SMS a zákazníckych otázok na jednom mieste. Automaticky zaznamenávajte hovory, získavajte prístup k údajom o zákazníkoch v reálnom čase a zlepšujte efektivitu reakcií pomocou obojsmernej synchronizácie.

Zvýšte produktivitu agentov vďaka bezproblémovému smerovaniu hovorov, sledovaniu hlasovej pošty a funkcii kliknutia na hovor priamo v aplikácii HelpScout. Sledujte kľúčové ukazovatele výkonnosti a zabezpečte, aby bol každý rozhovor zaznamenaný pre lepší prehľad o zákazníkoch.

Čo je HelpScout?

HelpScout je platforma helpdesku určená pre tímy zákazníckej podpory. Poskytuje zdieľané schránky, živý chat, automatizáciu a nástroje na vytváranie správ, ktoré pomáhajú podnikom efektívne spravovať požiadavky a poskytovať výnimočné služby zákazníkom.

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

Aké údaje zdieľa CloudTalk a HelpScout?

HelpScout

CloudTalk

Ako integrovať HelpScout so službou CloudTalk?

Uistite sa, že máte prístup správcu v aplikácii Help Scout aj CloudTalk.
Prihláste sa do služby CloudTalk a prejdite do časti Nastavenia > Integrácie.
Zo zoznamu vyberte položku Help Scout a kliknite na tlačidlo „Pridať integráciu“.
Autorizujte službu Help Scout prihlásením sa a udelením oprávnenia na prístup k údajom službe CloudTalk.
Nakonfigurujte nastavenia hovorov v službe Help Scout, aby ste umožnili zaznamenávanie hovorov a vytváranie lístkov.
Priraďte telefónne čísla agentom v rámci CloudTalk na bezproblémové smerovanie hovorov.
Povoľte funkciu Click-to-Call na uskutočňovanie odchádzajúcich hovorov priamo z lístkov služby Help Scout.
Začnite uskutočňovať a prijímať hovory a zároveň automaticky synchronizujte interakcie so zákazníkmi.

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %

Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×

Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI

Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Prehľad integrácie HelpScout a CloudTalk

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Často kladené otázky

Na čo sa používa HelpScout?

HelpScout je platforma pre služby zákazníkom na efektívnu správu e-mailov, živých chatov a interakcií so zákazníkmi. Je integrovaná so službou CloudTalk na telefonovanie.

Môžem uskutočňovať a prijímať hovory priamo zo služby HelpScout pomocou služby CloudTalk?

Áno, integrácia cloudového telefónneho systému HelpScout umožňuje používateľom uskutočňovať a prijímať hovory v rámci systému HelpScout a zároveň automaticky zaznamenávať podrobnosti o hovoroch.

Je počet hovorov, ktoré môžem uskutočniť alebo prijať prostredníctvom integrácie HelpScout-CloudTalk, obmedzený?

Limity hovorov závisia od vášho plánu CloudTalk, ale HelpScout bezproblémovo zaznamenáva neobmedzený počet hovorov, hlasových správ a interakcií na zjednodušenie podpory.

Ako dlho trvá integrácia služby HelpScout so službou CloudTalk?

Proces integrácie trvá len niekoľko minút – pripojte svoje účty, povoľte zaznamenávanie hovorov a začnite uskutočňovať hovory priamo zo služby HelpScout.