Doručená pošta, ktorá je bezchybná.

Majte prehľad o každej interakcii so zákazníkom a personalizujte interakcie pomocou platformy, ktorá sa podobá na schránku.

Začnite

Integrácia služby CloudTalk so službou HelpScout vám umožňuje…

Služba poháňaná umelou inteligenciou

Sumarizujte dlhé e-maily, vylepšujte odpovede a pripravujte správy od začiatku pomocou umelej inteligencie.

Automatizácia úloh

Prideľte tikety najlepšej osobe na danú úlohu na základe kľúčových slov a zachovajte jasnú zodpovednosť.

Bezproblémová spolupráca

Komentujte a diskutujte o tiketoch priamo v zdieľanej schránke, aby ste zefektívnili riešenie pomocou efektívnej spolupráce.

PRISPÔSOBENIE

Prosperujte na stránke
v oblasti predaja vstupeniek na mieru

Vyberte si, kedy a ako CloudTalk automaticky vytvára tikety, aby ste zefektívnili pracovné postupy jednotlivých tímov a maximalizovali celkovú efektivitu organizácie.

Začnite

ZJEDNOTENÁ KOMUNIKÁCIA

Od štartu
po úspech

Udržujte si úplný prehľad o všetkých interakciách s potenciálnymi zákazníkmi/klientmi v rámci hovorov a SMS správ a vytvorte maximálne personalizované prostredie.

Začnite

VÄČŠIA PREDVÍDATEĽNOSŤ

Vždy pripravený

Skôr ako zdvihnete telefón, zistite, kto je na linke. CloudTalk poskytuje vášmu agentovi existujúce lístky daného potenciálneho zákazníka priamo v telefónnych aplikáciách CloudTalk.

Začnite

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

Často kladené otázky

Čo je služba Help Scout a ako funguje?

Help Scout je špecializovaná platforma zákazníckej podpory vytvorená s cieľom pomôcť rastúcim tímom poskytovať špičkové služby zákazníkom.
Keď sa zaregistrujete, získate prístup k celému balíku nástrojov vrátane zdieľanej schránky, databázy znalostí a softvéru na živý chat.

Ako funguje integrácia telefónu Help Scout + Cloudtalk?

Vďaka integrácii CloudTalk a Help Scout budú môcť vaše tímy podpory a predaja synchronizovať svoje toky hovorov priamo so schránkou Help Scout.
Vďaka tomu, že všetky informácie o hovoroch sú k dispozícii v službe Help Scout, máte istotu, že vaši agenti nestratia podstatné časti komunikácie so zákazníkmi.
Táto integrácia vám umožní prístup ku všetkým údajom o histórii hovorov a záznamom hovorov v rámci programu Help Scout bez toho, aby ste museli otvárať viacero systémov.
Ak uskutočníte alebo prijmete hovor (vrátane zmeškaných hovorov a hlasovej pošty), bude okamžite odoslaný do aplikácie Help Scout.
Okrem toho sa všetky konverzácie budú synchronizovať so službou CloudTalk, takže váš tím bude mať vždy aktuálne informácie.

Aké sú výhody integrácie služby Help Scout pre vašu firmu?

Hlavnými výhodami programu Help Scout sú jeho funkcie, ktoré umožňujú efektívnu komunikáciu s klientmi, jeho nie príliš hlboká krivka učenia, nástroje na spoluprácu a možnosť vytvárať a hosťovať databázy znalostí.
– zefektívnenie komunikácie s klientmi
– centrum spolupráce
– vytváranie a hosťovanie databáz znalostí
– primeraná cena vzhľadom na počet funkcií, ktoré môžete využívať