Čo je Outreach?
Outreach je platforma na zapojenie predaja navrhnutá tak, aby pomáhala predajným tímom osloviť viac leadov, automatizovať následné kroky a spravovať aktivity v pipeline na jednom mieste. Centralizuje e-maily, hovory a pracovné postupy (workflowy), vďaka čomu uľahčuje spájanie s potenciálnymi zákazníkmi naprieč kanálmi a prináša konzistentné výsledky.
Jeho vstavané nástroje na volanie sú však obmedzené a pokrývajú väčšinou len automatizáciu sekvencií a kampaní, a nie skutočné volanie. Integrácia s Outreach od CloudTalku pridáva VoIP volania, SMS v reálnom čase a funkciu click-to-call, čím premení Outreach na plnohodnotnú platformu pre telefonovanie.
Ako funguje integrácia volaní s Outreach?
Outreach je miesto, kde vaši obchodní zástupcovia koordinujú e-maily, úlohy a obchody, ale chýba mu zabudovaný telefónny systém, takže hovory zostávajú odpojené od zvyšku predajného procesu. CloudTalk ho pridáva priamo tam.
Vďaka integrácii volaní prináša CloudTalk hlasové služby a SMS priamo do vašich existujúcich workflowov. Zástupcovia volajú leadom priamo z Outreach pomocou funkcie click-to-call a každý rozhovor sa automaticky zaznamená: trvanie, výsledok, poznámky, nahrávky, skrátka všetko. Žiadne prepínanie kariet. Žiadne chýbajúce údaje.
Podporuje tiež SMS správy, synchronizované kontakty a automatické následné aktivity, čím mení roztrieštené oslovovanie na jeden prepojený a škálovateľný predajný proces.
Integrácia s Outreach
Integrácia volania s Outreach od CloudTalku premení vašu platformu na zapojenie predaja na skutočné call centrum: uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS a automaticky zaznamenávajte každý kontakt.
Synchronizácia v reálnom čase udržuje všetko prepojené, takže vaše hovory, kontakty a pipeline zostávajú zladené bez mimoriadneho úsilia vášho tímu.
Výhody integrácie s Outreach
Okamžitá synchronizácia kontaktov a hovorov
Už žiadne žonglovanie s nástrojmi alebo duplicitná aktualizácia rovnakých údajov. Vďaka integrácii s Outreach CloudTalk automaticky synchronizuje vaše kontakty, poznámky z hovorov a záznamy aktivít medzi oboma platformami – a to v reálnom čase. To znamená, že váš tím má vždy k dispozícii najnovšie informácie o leadov, bez ohľadu na to, kde práve pracuje.
Volanie na jedno kliknutie a automatický záznam hovorov
Dajte zbohom zdržaniu pri vytáčaní. Vďaka funkcii click-to-call od CloudTalku môžu zástupcovia uskutočňovať odchádzajúce hovory priamo z platformy Outreach jediným kliknutím. Každá interakcia sa zaznamenáva automaticky – vrátane trvania hovoru, poznámok agenta, nahrávok a ďalších údajov, čo vám prináša ucelenú skúsenosť s integráciou volania s Outreach.
Automatické priraďovanie a sledovanie hovorov
Potrebujete inteligentnejšie smerovanie? CloudTalk vám umožňuje definovať pravidlá na priraďovanie hovorov správnym používateľom v Outreach. Ak sa nenájde žiadna zhoda, hovory sa zaznamenajú k predvolenému záložnému riešeniu, takže nič neprepadne sitom. Je to efektívne, bezstarostné a ideálne pre rastúce tímy.
Analyzujte výkon a poskytujte lepší koučing
Skvelé tímy nie sú len zaneprázdnené – sú optimalizované. Analýza hovorov od CloudTalku vám pomôže sledovať výsledky, odhaľovať vzorce správania a nachádzať príležitosti na koučing. S VoIP integráciou pre Outreach získate úplný prehľad o výkone, ktorý presahuje rámec e-mailov a stretnutí.
Aké dáta si Outreach a CloudTalk vymieňajú?
Outreach
CloudTalkCloudTalk spracúva
Outreach a CloudTalk si vymieňajú
Outreach prijíma
Čo hovoria naši prvotriedni zákazníci?
Zameranie na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo oslovujete niekoho s cieľom uzavrieť obchod, dbáme na to, aby ste mali všetky nástroje a podporu potrebné na úspech. Ale nemusíte veriť len nám. Pozrite sa, čo hovoria spokojní zákazníci CloudTalku!
Zbožňujem inteligentný dialer, pretože odbúrava otáľanie pri hovoroch naslepo v rámci business developmentu. Nedávno som vyskúšal aj AI zapisovateľa poznámok a určite si ho kúpim, pretože ma zbavuje nutnosti písať si poznámky ručne. Navyše bol veľmi presný!
Spoluzakladateľ
Linky pre naše podnikanie sme potrebovali veľmi urgentne a tím to pre nás vyriešil za jediný pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, takže náš tím mohol ihneď začať poskytovať podporu.
Projektová manažérka
Jednoduché používanie. Páči sa mi, že mi podpora rýchlo a zrozumiteľne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou nám navyše umožnila nastaviť automatizácie, ako sú napríklad SMS pripomienky.
Špecialista zákazníckej podpory
Jeho používanie je jednoduché, má čisté rozhranie a ponúka množstvo možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj na zakladanie účtov na platformách na posielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram.
Špecialista na príjmové systémy
Prehľad volaní a štruktúra reportov sú bezchybné, pričom podporujú aj reporting podľa jednotlivých kampaní. Obchodným zástupcom môžeme prideľovať ID volajúceho, vďaka čomu ich môžu jednoducho a v reálnom čase použiť kedykoľvek je to potrebné...
Senior manažér
Pre nás je hlavnou výhodou používania CloudTalku ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisícky ľudí, takže možnosť vidieť, kto volá ešte pred zdvihnutím hovoru, je pre nás obrovským prínosom. Má tiež detailnú analytiku na sledovanie.
Account manager
Ako integrovať Outreach s CloudTalkom?
- Uistite sa, že máte balíček CloudTalk Essential a administrátorský prístup do oboch nástrojov.
- Prihláste sa do svojho účtu CloudTalk a prejdite do ponuky Nastavenia > Integrácie.
- Zo zoznamu integrácií vyberte Outreach a kliknite na „Pridať integráciu“.
- Po zobrazení výzvy sa prihláste do svojho účtu Outreach a autorizujte prístup k údajom.
- Nakonfigurujte svoje nastavenia pre workflowy, zaznamenávanie hovorov a pravidlá synchronizácie.
- Namapujte vlastné polia priradením zodpovedajúcich názvov v Outreach a CloudTalku.
Prináša vám váš súčasný telefónny systém viac starostí ako úžitku? Dohodnite si rozhovor s CloudTalkom – s nami bude telefonovanie opäť zábavou!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú vďaka CloudTalku.
Často kladené otázky
Outreach pomáha predajným tímom automatizovať oslovovanie klientov, spravovať pipeline a zvyšovať produktivitu prostredníctvom viackanálového zapojenia.
Outreach nie je plnohodnotné CRM, ale platforma na zapojenie predaja, ktorá sa často používa spoločne s CRM systémami a nástrojmi na volanie, ako je CloudTalk.
Áno, Outreach sa integruje s VoIP systémami ako CloudTalk, čo umožňuje volania, SMS a kompletné zaznamenávanie aktivít v rámci jedného pracovného postupu.
Nie, CloudTalk podporuje neobmedzené volania v rámci limitov vami vybraného balíka.
Bez limitov – integrácia Outreach s CloudTalkom podporuje neobmedzené hovory v rámci vášho vybraného balíka CloudTalk.
Nastavenie integrácie telefónneho systému pre Outreach trvá len niekoľko minút prostredníctvom intuitívneho dashboardu a panela nastavení CloudTalku.
Áno, integrácia Outreach je bezplatná s akýmkoľvek plateným balíkom CloudTalk. Za prepojenie alebo synchronizáciu vašich účtov neplatíte žiadne ďalšie poplatky.
Áno, CloudTalk zaznamenáva všetky hovory, tagy, poznámky a výsledky priamo do platformy Outreach, čím zabezpečuje plynulú integráciu s Outreach kampaňami.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.