Integrácia s Outreach
Prepojte telefonovanie s platformou Outreach vďaka CloudTalku a komunikujte inteligentnejšie. Naša integrácia s Outreach premení vašu platformu pre zapojenie predaja na plnohodnotné call centrum. Umožní vám uskutočňovať a prijímať hovory, posielať SMS správy a automaticky zaznamenávať každú interakciu. Vďaka synchronizácii v reálnom čase a výkonnej automatizácii táto telefonická integrácia s Outreach udrží vaše predajné procesy v pohybe a váš tím o krok vpred.
Čo je Outreach?
Outreach je platforma pre zapojenie predaja navrhnutá tak, aby pomáhala predajným tímom osloviť viac leadov, automatizovať následné kroky a spravovať predajné procesy na jednom mieste. Centralizuje e-maily, hovory a pracovné úlohy, čím uľahčuje spojenie s potenciálnymi zákazníkmi naprieč kanálmi a prináša konzistentné výsledky.
Hoci ponúka automatizáciu sekvencií a oslovovacích kampaní, jeho vstavané nástroje na telefonovanie sú obmedzené. Preto ho mnohé tímy rozširujú o špecializovanú integráciu s Outreach, akou je CloudTalk. Ten pridáva pokročilé funkcie VoIP, SMS v reálnom čase a funkciu kliknutia na volanie, čím Outreach premení na kompletné riešenie telefonickej integrácie s Outreach.
Ako funguje telefonická integrácia s Outreach?
Predstavte si Outreach ako riadiace centrum, kde obchodní zástupcovia koordinujú e-maily, úlohy a obchody. Bez vstavaného telefónneho systému sú však kľúčové rozhovory stále limitované. A práve tu prichádza na rad CloudTalk.
Vďaka telefonickej integrácii s Outreach prináša CloudTalk pokročilé hlasové a SMS funkcie priamo do vašich existujúcich pracovných postupov. Zástupcovia môžu volať leadom priamo z platformy Outreach pomocou funkcie kliknutia na volanie, pričom každý rozhovor – vrátane dĺžky trvania, výsledkov, poznámok a nahrávok – sa automaticky zaznamená. Žiadne prepínanie kariet. Žiadne chýbajúce dáta.
Prepojenie Outreach x CloudTalk podporuje aj SMS správy, synchronizáciu kontaktov a automatické následné kroky, čím premení roztrieštené oslovovanie na plynulý a škálovateľný predajný proces.
Výhody integrácie s Outreach
Okamžitá synchronizácia kontaktov a hovorov
Už žiadne prepínanie medzi nástrojmi alebo duplicitné aktualizovanie rovnakých údajov. Vďaka integrácii s Outreach CloudTalk automaticky a v reálnom čase synchronizuje vaše kontakty, poznámky z hovorov a záznamy o aktivitách v oboch platformách. To znamená, že váš tím má vždy k dispozícii najnovšie informácie o klientoch, bez ohľadu na to, kde práve pracuje.
Kliknutie na volanie a automatický záznam každej interakcie
Zabudnite na zdržania pri vytáčaní. S funkciou kliknutia na volanie od CloudTalku môžu zástupcovia uskutočňovať odchádzajúce hovory priamo z platformy Outreach jediným kliknutím. Každá interakcia sa zaznamená automaticky – vrátane dĺžky hovoru, poznámok agenta, nahrávok a ďalších údajov, čo vám prinesie plnohodnotný zážitok z telefonickej integrácie s Outreach.
Automatické priraďovanie a sledovanie hovorov
Potrebujete inteligentnejšie smerovanie? CloudTalk vám umožňuje definovať pravidlá na priraďovanie hovorov správnym používateľom v platforme Outreach. Ak sa nenájde žiadna zhoda, hovory sa zaznamenajú k predvolenému náhradnému kontaktu, takže nič neunikne vašej pozornosti. Je to efektívne, bezproblémové a ideálne pre rastúce tímy.
Analyzujte výkonnosť a koučujte efektívnejšie
Skvelé tímy nie sú len zaneprázdnené – sú optimalizované. Analytika hovorov od CloudTalku vám pomôže monitorovať výsledky, odhaľovať vzorce a nachádzať príležitosti na zlepšenie tímu. S VoIP integráciou s Outreach získate úplný prehľad o výkonnosti, ktorý presahuje rámec e-mailov a stretnutí.
Aké dáta zdieľajú Outreach a CloudTalk?
Outreach
CloudTalkCloudTalk spracováva
Outreach a CloudTalk si vymieňajú
Outreach prijíma
Čo hovoria naši špičkoví zákazníci?
Zameranie na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo oslovujete nových s cieľom uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť, aby ste mali k dispozícii všetky potrebné nástroje a podporu na dosiahnutie úspechu. Nemusíte však veriť len nám. Pozrite sa, čo hovoria spokojní zákazníci CloudTalku!
Páči sa mi inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu pri akvizičných hovoroch. Nedávno som tiež vyskúšal AI prepis poznámok a plánujem si ho zakúpiť, keďže odstraňuje potrebu manuálneho písania poznámok. Bol navyše veľmi presný!
Spoluzakladateľ
Potrebovali sme linky pre naše podnikanie veľmi urgentne a tím nám to vyriešil už za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, takže náš tím mohol ihneď začať poskytovať podporu.
Projektová manažérka
Jednoduché používanie. Oceňujem, že mi podpora rýchlo a zrozumiteľne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou navyše umožnila automatizácie, ako sú napríklad SMS pripomienky.
Špecialista zákazníckej podpory
Používa sa jednoducho, má čisté rozhranie a ponúka veľa možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj na zakladanie účtov na platformách ako WhatsApp a Telegram.
Špecialista na príjmové systémy
Prehľad hovorov a štruktúra reportov sú bezchybné, pričom podporujú aj reportovanie podľa jednotlivých kampaní. Môžeme priraďovať ID volajúcich konkrétnym zástupcom, vďaka čomu ich v prípade potreby jednoducho využijú v reálnom čase...
Senior manažér
Pre nás je hlavným prínosom používania CloudTalku ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá ešte pred prijatím hovoru, je pre nás veľkým prínosom. Ponúka tiež detailnú analytiku na sledovanie.
Account manažér
Ako integrovať Outreach s CloudTalkom?
- Uistite sa, že máte plán CloudTalk Essential a administrátorský prístup do oboch nástrojov.
- Prihláste sa do svojho účtu CloudTalk a prejdite do časti Nastavenia > Integrácie.
- Vyberte Outreach zo zoznamu integrácií a kliknite na „Pridať integráciu“.
- Po zobrazení výzvy sa prihláste do svojho účtu Outreach a autorizujte prístup k údajom.
- Nakonfigurujte svoje nastavenia pre pracovné postupy, zaznamenávanie hovorov a pravidlá synchronizácie.
- Priraďte vlastné polia podľa zhody v názvosloví medzi Outreach a CloudTalk.
Prináša váš súčasný telefónny systém viac drámy než reálnych hovorov? Dohodnite si rozhovor s CloudTalkom – s nami bude volanie opäť radosťou!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú vďaka CloudTalku.
Často kladené otázky
Outreach pomáha obchodným tímom automatizovať oslovovanie, spravovať pipeline a zvyšovať produktivitu prostredníctvom viackanálového zapojenia.
Outreach nie je plnohodnotné CRM, ale platforma na zapojenie predaja (sales engagement), ktorá sa často používa spolu s CRM a telefonickými nástrojmi ako CloudTalk.
Áno, Outreach sa integruje s VoIP systémami ako CloudTalk, čo umožňuje volanie, SMS a kompletné zaznamenávanie aktivít v rámci jedného pracovného postupu.
Nie, CloudTalk podporuje neobmedzené volania v rámci limitov vami vybraného balíka.
Bez limitov — integrácia Outreach s platformou CloudTalk podporuje neobmedzené volania v rámci vášho zvoleného balíka CloudTalk.
Nastavenie integrácie telefónneho systému Outreach trvá len niekoľko minút prostredníctvom intuitívneho ovládacieho panela CloudTalku a sekcie nastavení.
Áno, integrácia Outreach je bezplatná s akýmkoľvek plateným balíkom CloudTalk. Za prepojenie alebo synchronizáciu vašich účtov sa neúčtujú žiadne poplatky navyše.
Áno, CloudTalk zaznamenáva všetky hovory, tagy, poznámky a výsledky v službe Outreach, čím zabezpečuje bezproblémovú integráciu kampaní Outreach.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Kontaktujte sales