AI firemný telefónny systém pre obchod a podporu

Každý hovor vyriešený, 24/7.
Váš tím alebo AI.

Inteligentné smerovanie, odchádzajúce dialery a AI hlasoví agenti – v rovnakých radoch, s rovnakými integráciami a na rovnakých miestnych číslach vo viac ako 160 krajinách.

Live

Spoznajte AI Agenta od CloudTalku

Ahoj! Stlačte prehrávanie – alebo mi dovoľte vám zavolať.

Zavolá vám o 10 sekúnd · 5-minútový hovor

50 AI minút zadarmo · 14-dňová skúšobná verzia · Bez karty

Rезervujte si demo Vyskúšajte zadarmo

40 000+ obchodných tímov a tímov podpory.
Cez CloudTalk prebehla už viac než 1 miliarda hovorov.

Jeden telefónny systém.
Dva druhy agentov.

Miestne čísla vo viac ako 160 krajinách, nástroje na vytáčanie a smerovanie a AI agenti hovoriaci viac ako 70 jazykmi. Nasmerujte číslo na svoj tím, na AI agenta alebo na oboch — a automaticky ich striedajte, aby ste neboli označení ako spam.

Vyberte si trh

Rezervujte si demo Zobraziť všetkých 160+ krajín

Vaše číslo v Spojených štátoch

Zobrazuje sa ako číslo z New Yorku

+1 (212) 000-0000

Váš tím

3 agenti v Austine · 2 v Manile

JMRCDPALTS

Jeden rad pre oba tímy, 9:00–3:00 CT

AI agent

Ava · Angličtina (US)

Dobrý deň, tu Nordwind. Ako vám môžem pomôcť?

Odpovedá 24/7

Smerujte podľa hodín, dĺžky radu alebo typu úlohy — a odovzdajte živý hovor z jedného na druhého.

Rezervujte si demo Zobraziť všetkých 160+ krajín

160+

Krajiny s lokálnymi číslami

70+

Jazyky/prízvuky, ktorými hovoria vaši AI agenti

Prenos čísla

Vaše čísla od akéhokoľvek poskytovateľa

99.999%

Dostupnosť platformy

Pokryte hovory, na ktoré nemáte kapacity

Mimo pracovných hodín, preťaženie, prvé kontakty s leadmi či zabudnuté follow-upy. Vyberte si medzery, ktoré chcete pokryť. Všetko ostatné bude naďalej zvoniť vášmu tímu.

Hovory mimo pracovných hodín a cez víkendyNa odpoveď nikto nečaká až do pondelka.Preťaženie pri nápore hovorovŽiadna čakacia hudba, keď sú všatci agenti obsadení.Prvá kvalifikácia leadovRoztrieďte reálnych záujemcov skôr, než im agent venuje čas.Pripomienky, obnovenia a follow-upyOdchádzajúce hovory, ktoré sa odosielajú podľa plánu.Časté otázky a kontrola stavuStav objednávky, otváracie hodiny, kde sa nachádza zásielka.

Čo vybavili vaši agenti

4 hovorov

Agent pre preťaženieVybavené AI🇬🇧 UK · 13:12

Hovor počas promo akcie na overenie skladových zásob. Zodpovedané za 40 sekúnd, bez čakania.

Agent pre preťaženiePrepojené🇺🇸 US · 11:47

Žiadosť o vrátenie peňazí, ktorú agent nemôže schváliť. Zákazník podržaný na linke a prepojený na prvého voľného agenta aj s kontextom.

FAQ agentOdpovedané pomocou AI🇪🇸 ES · 8:03

Otázka na stav doručenia. Odkaz na sledovanie zásielky bol odoslaný cez SMS.

FAQ agentOdovzdané🇬🇧 UK · 17:41

Zásielka označená ako doručená, ale chýba. Otvorená reklamácia a odovzdané tímu podpory.

Rezervujte si demo Nechajte si zavolať od našej AI

Všetko, čo vaši zamestnanci potrebujú na celodenné telefonovanie.

IVR a smerovanie podľa zručností, fronty a prepojenia, automatické vytočenie, nahrávanie hovorov a živý monitoring – v jednom rozhraní, so synchronizáciou do CRM.

CloudTalk návrhár smerovania prichádzajúcich hovorov podľa zručností a jazyka

CloudTalk automatický vytočovač spracúvajúci frontu hovorov

CloudTalk živé sledovanie hovorov s možnosťou počúvať, napovedať a prevziať hovor

90%+Prijatých prichádzajúcich hovorov (nárast zo 70 %)

2.5XNárast objemu hovorov za 8 mesiacov

80%Pokles zmeškaných hovorov

Rezervujte si demo Vyskúšajte zadarmo

AI agenti, ktorí pracujú v rovnakých frontoch ako váš tím

Vytvorte hlasových agentov, ktorí odpovedajú po pracovnej dobe, kvalifikujú leady a spúšťajú follow-up kampane – na rovnakých číslach a v rovnakej platforme.

CloudTalk strom hovorov presmerovávajúci hovor po pracovnej dobe na AI hlasového agenta

CloudTalk AI agent spúšťajúci kampaň na obnovenie zmlúv

CloudTalk AI hodnotenie hovorov s analytikou sentimentu, tém a ďalších krokov

~40%Menej živých hovorov podpory

60,000+Automatizovaných odchádzajúcich minút/mesiac

2h → 20mKontrola kvality na hovor

Rezervujte si demo Vypočujte si ho v akcii

Čo hovoria reálni používatelia.

Minulý rok sme nabrali štyroch ľudí na obvolávanie horúcich leadov. Tento rok všetko robí hlasový agent.

Wayne SmithRiaditeľ pre systémy a procesy

Rezervujte si demo Prečítajte si všetky príbehy

4 → 0Nahradených sezónnych pracovníkov

176Krajín oslovených pomocou viacjazyčnej AI

Pozrite si celú platformu na vlastné oči

Preskúmajte CloudTalk kompletne od A po Z: dialer, AI agentov, úroveň hovorov, smerovanie a synchronizáciu s CRM — v rýchlej prehliadke s vlastným sprievodcom.

Rezervujte si demo Vyskúšajte zadarmo

Integrácie

Prepojte sa so všetkým, čo používate

CRM systémy, helpdesky, systémy na sledovanie uchádzačov a ďalšie. Začnite okamžite s 100+ vstavanými integráciami alebo sa rozšírte pomocou služieb Zapier, Make alebo vlastného nástroja CloudTalku na automatizáciu pracovných postupov.

Zobraziť

Kontaktujte sales Zobraziť všetky integrácie

Bezpečnosť a zhoda vstavané do každého hovoru

Každý hovor vášho tímu obsahuje zákaznícke dáta. CloudTalk ich chráni bezpečnostnými prvkami nezávisle auditovanými podľa noriem SOC 2 Type II a ISO 27001, silným šifrovaním a opatreniami na ochranu súkromia, ktoré spĺňajú požiadavky GDPR, CCPA a HIPAA.

Nezávisle auditované

Certifikácia ISO 27001 a overenie SOC 2 Type II. Nezávislí audítori každý rok preverujú naše bezpečnostné opatrenia, takže vaša provierka dodávateľa začína s dôkazmi už v ruke.

Ochrana súkromia a súlad s GDPR

Vaše dáta spracovávame v súlade s GDPR a Zmluva o spracovaní osobných údajov (DPA) je štandardne zahrnutá. Medzinárodné prenositeľnosti zostávajú v súlade s predpismi vďaka štandardným zmluvným doložkám a našej certifikácii EU-US Data Privacy Framework.

Vaše dáta, šifrované a bezpečné na AWS

Vaše dáta sú uložené v bezpečných, nezávisle auditovaných dátových centrách AWS a každý hovor aj nahrávka sú šifrované pri prenose aj v úložisku pomocou TLS a AES-256.

Riadia prístupov

Prihlasujte sa cez svojho existujúceho poskytovateľa identity a používajte oprávnenia založené na úlohách, aby ste každému administrátorovi, supervízorovi a agentovi poskytli prístup presne k tomu, čo potrebuje.

Rezervujte si demo

Často kladené otázky

Všetko, čo potrebujete vedieť o produkte a fakturácii.

Firemný telefónny systém: miestne čísla vo viac ako 160 krajinách, smerovanie hovorov, dialery pre odchádzajúce tímy, nahrávky a analytiku hovorov spolu s SMS a WhatsAppom v cene. AI hlasoví agenti sú doplnok, ktorý odpovedá alebo telefonuje, keď váš tím nemôže. Oba produkty obsahujú bezplatnú skúšobnú verziu; 14 dní pre telefónny systém a 50 voľných minút pre hlasových agentov.

Je určený pre predajné a zákaznícke tímy, ktoré neustále telefonujú, a najsilnejší je vtedy, keď voláte do viacerých krajín naraz. Začať môžete aj s jediným používateľom. Vždy si ho môžete bezrizikovo otestovať spustením 14-dňovej skúšobnej verzie (bez kreditnej karty).

Balíky sa pohybujú od €19 do €49 na používateľa za mesiac pri ročnej fakturácii a každý balík obsahuje volací balíček, takže domáce hovory nie sú spoplatňované nad rámec licencie. AI hlasoví agenti sa účtujú osobitne podľa prevolaných minút. Žiadne zriaďovacie poplatky.

Iba ak chcete zľavu. Pri mesačnej fakturácii môžete predplatné kedykoľvek sami zrušiť v sekcii Fakturácia. Ročné predplatné predstavuje 12-mesačný záväzok a stojí približne o 30 % menej na používateľa. Ak sa stále rozhodujete, začnite mesačne.

Väčšinou áno a namiesto dodatočného zisťovania sa o tom oplatí presvedčiť ešte pred záväzkom. Pošlite nám zoznam a my vám potvrdíme, čo všetko sa dá preniesť. Počas prenosu čísla na pozadí, ktorý trvá od dvoch týždňov v závislosti od vášho predchádzajúceho poskytovateľa, môžete naďalej telefonovať cez svojho súčasného operátora.

Mnohé z našich CRM integrácií sa synchronizujú obojstranne, takže hovory, nahrávky aj prepisy sa uložia priamo k danému kontaktnej karte bez toho, aby niekto musel cokolvek ručne kopírovať. Ponúkame viac než 100 integrácií, natívne riešenia aj náš vlastný nástroj na tvorbu pracovných postupov (workflow builder), ako aj API, Zapier a Make.

Nie. Mnoho zákazníkov používa CloudTalk výhradne ako svoj telefónny systém. Ak sa však rozhodnete AI agenta zapnúť, odpovedá na základe databázy znalostí, ktorú si sami vytvoríte. Keď nedokáže pomôcť, prepojí hovor na človeka bez položenia: zostane na linke, kým hovor niekto skutočne neprevezme.

Áno, pri každom balíku. Náš onboardingový tím vám pomôže s nastavením bez ohľadu na to, ktorý balík využívate. Súčasťou niektorých balíkov je aj vyhradený account manažér, ktorý vám bude k dispozícii aj po nastavení.

Zvyčajne v ten istý deň. Čísla sú dostupné ihneď bez čakania a v rámci skúšobnej verzie získate funkcie balíka Expert, kredit na volania a až 3 čísla.