Čo je to telefónna integrácia s TalentPop?
TalentPop je personálna agentúra pre zákaznícky servis, ktorá prepája preverených a vyškolených externých agentov s e-commerce a retailovými značkami. Značky využívajú TalentPop na škálovanie podpory bez nutnosti náboru, školenia alebo riadenia interného tímu.
Telefónna integrácia s TalentPop prepojí tento externý tím s vaším telefónnym systémom. CloudTalk poskytuje telefónne čísla, z ktorých títo agenti volajú, a zabezpečuje, že sa každý hovor zaznamená do systému.
Ako funguje telefónna integrácia TalentPop s CloudTalkom?
Integrácia TalentPop s CloudTalkom synchronizuje aktivitu hovorov medzi oboma platformami, takže nikto nemusí prepisovať dáta ručne. Agenti TalentPop volajú a posielajú SMS priamo z CloudTalku a každý výsledok sa automaticky zaznamená k profilu zákazníka.
Automatizácia workflow po skončení hovoru odošle výsledky, poznámky k hovoru a následné úlohy. Supervízori potom môžu sledovať aktivitu agentov TalentPop v analytike CloudTalku bez čakaniam na reporty.
Výhody telefónnej integrácie s TalentPop
- 01Škálovanie zákazníckej podpory bez navyšovania stavu zamestnancovTalentPop dodá vyškolených agentov. CloudTalk k nim nasmeruje prácu pomocou smerovania na základe zručností a call queues, takže sa každý volajúci spojí s niekým, kto danú tému ovláda. Kapacitu podpory tak navýšite v priebehu pár dní.
- 02Sledovanie výkonu agentov TalentPop v CloudTalkuKaždý hovor agenta TalentPop sa zaznamená v reportingu CloudTalku. Sledujte dĺžku hovorov, mieru odpovedí a zmeškané hovory v sekcii Reporty agentov a zlepšujte procesy na základe reálnych dát.
- 03Zaznamenávanie každého hovoru bez manuálneho zadávania dátCloudTalk zaznamenáva prichádzajúce a odchádzajúce hovory v reálnom čase. Zmeškané hovory, hlasové správy a nahrávky z nahrávania hovorov zostávajú priradené ku kontaktu, takže nový agent získa prehľad o histórii v priebehu sekúnd.
- 04Oslovenie viacerých zákazníkov pomocou automatického vytáčaniaOdchádzajúce kampane bežia cez Power Dialer od CloudTalku, ktorý zaradí ďalšie číslo hneď po skončení hovoru. Agenti tak trávia čas rozhovormi namiesto ručného vytáčania.
- 05Následná komunikácia cez SMS aj hlasové hovoryPodpora sa málokedy končí len samotným hovorom. Agenti TalentPop posielajú aktualizácie objednávok a informácie o doručení prostredníctvom SMS správ z rovnakého okna, z ktorého volajú.
- 06Kontext pre agentov ešte pred zdvihnutím hovoruCloudTalk zobrazuje, kto volá, už počas zvonenia. Zákaznícka karta v reálnom čase obsahuje predchádzajúce hovory, poznámky a štítky, takže agenti môžu začať hovor s detailmi o objednávke priamo pred sebou.
Telefónna integrácia s TalentPop
Poskytnite svojim externým agentom z TalentPop plnohodnotný systém na volania. VoIP integrácia TalentPop od CloudTalku zabezpečuje prichádzajúce a odchádzajúce hovory, SMS správy a evidenciu hovorov s obojsmernou synchronizáciou dát medzi oboma platformami.
Aké dáta zdieľajú TalentPop a CloudTalk?
TalentPop
CloudTalkVýmena medzi TalentPop a CloudTalkom
TalentPop prijíma
Váš externý tím na telefónnom systéme stvorenom pre veľké objemy.
Integrácia TalentPop s CloudTalkom zaznamenáva každý hovor, SMS a výsledok za vás. Vedúci podpory tak vidia prácu externého tímu bez nutnosti vyžadovať reporty.
Dobré ráno! Ďakujem za zavolanie. Som CeTe, váš AI hlasový asistent. Ako vám môžem dnes pomôcť?
Ešte váhate?
Nie ste si istí, či je CloudTalk pre vás to pravé? Radi vám pomôžeme sa rozhodnúť.
100%
Bezpečnosť
CloudTalk spĺňa požiadavky noriem GDPR, SOC 2 a HIPAA, pričom ponúka kontrolu nad súhlasom s nahrávaním a možnosť pozastaviť či spustiť nahrávanie počas živých hovorov.
Prečítajte si o našej bezpečnosti5,500+
Spokojných zákazníkov (a ich počet rastie)
Tímy od rýchlo rastúcich startupov až po globálne značky dôverujú CloudTalku pri vedení rozhovorov, ktoré prinášajú výsledky.
Zobraziť recenzieNaše recenzie
Prečítajte si priame skúsenosti našej úžasnej komunity zákazníkov.
Páči sa mi inteligentné vytáčanie, pretože eliminuje prokrastináciu pri cold callingu v rámci rozvoja obchodu. Nedávno som vyskúšal aj AI zapisovateľ poznámok a plánujem si ho zakúpiť, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Navyše bol veľmi presný!
Spoluzakladateľ
Linky pre naše podnikanie sme potrebovali veľmi urgentne a tím to pre nás vyriešil za jediný pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol ihneď poskytovať podporu.
Projektová manažérka
Jednoduché používanie. Oceňujem, že mi podpora rýchlo a zrozumiteľne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou umožnila aj automatizácie, ako sú SMS pripomienky.
Špecialista zákazníckej podpory
Má jednoduché používanie, čisté rozhranie a ponúka mnoho možností využitia čísel z rôznych kútov sveta. Je to tiež skvelý nástroj na zakladanie účtov na komunikačných platformách ako WhatsApp a Telegram.
Špecialista na systémy výnosov
Prehľad volaní a štruktúra reportov sú bezchybné, pričom podporujú aj reportovanie podľa jednotlivých kampaní. Identifikátory volajúcich môžeme priraďovať ISDR agentom, vďaka čomu sa dajú jednoducho použiť v reálnom čase, kedykoľvek je to potrebné...
Senior manažér
Pre nás je najväčšou výhodou používania CloudTalku ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá ešte pred prijatím hovoru, je pre nás veľkým prínosom. Systém má tiež podrobnú analytiku na sledovanie.
Account manager
Ako integrovať TalentPop s CloudTalkom?
- Uistite sa, že máte balík CloudTalk Essential a administrátorský prístup do CloudTalku aj TalentPopu.
- Prihláste sa do svojho ovládacieho panelu CloudTalk a prejdite do Nastavenia > Integrácie.
- V zozname integrácií nájdite TalentPop a kliknite na „Pridať integráciu“.
- Autorizujte prepojenie prihlásením sa do svojho účtu TalentPop po zobrazení výzvy.
- Nakonfigurujte smerovanie hovorov, automatizáciu procesov a nastavenia zaznamenávania hovorov.
- Priraďte agentov a vlastné polia na zabezpečenie presného sledovania hovorov.
- Začnite vybavovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory so zaznamenávaním a reportovaním v reálnom čase.
Ako nastaviť volania v službe TalentPop?
- V službe CloudTalk prejdite do ponuky Nastavenia > Smerovanie hovorov a nakonfigurujte priradenie agentov TalentPop.
- Vyberte CloudTalk ako svojho hlavného poskytovateľa volaní a priraďte čísla agentom TalentPop.
- Otvorte akúkoľvek zákaznícku interakciu v TalentPop, aby ste si zobrazili integrované podrobnosti o hovore.
- Nájdite widget vytáčania CloudTalk v TalentPop na správu odchádzajúcich a prichádzajúcich hovorov.
- Začnite uskutočňovať a prijímať hovory, zatiaľ čo CloudTalk automaticky zaznamenáva všetky interakcie.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Integrácie
Získajte viac zo svojich nástrojov
Prepojte svoje nástroje a tímy. V našom katalógu je k dispozícii už viac ako 100 aplikácií, takže vaše obľúbené nástroje máte na dosah ruky.
HubSpot
Zefektívnite svoje oslovovanie prepojením CloudTalku s HubSpotom na automatické zaznamenávanie hovorov a synchronizáciu dát v reálnom čase.
Dozvedieť sa viac
Salesforce
Posilnite svoje predajné a podporné tímy vďaka obojsmernej synchronizácii dát medzi vaším telefónnym systémom a Salesforce CRM.
Dozvedieť sa viac
Zendesk Sell
Maximalizujte produktivitu a zvyšujte príjmy prostredníctvom jednoduchej platformy, ktorá ponúka úplný prehľad o predajnom lieviku.
Dozvedieť sa viac
Pipedrive
Zrýchlite svoj predajný cyklus uskutočňovaním a zaznamenávaním hovorov priamo v rámci obchodných nástenniek v Pipedrive.
Dozvedieť sa viac
noCRM
Sústreďte sa výhradne na uzatváranie obchodov a eliminujte manuálne zapisovanie vďaka efektívnej integrácii odchádzajúcich hovorov.
Dozvedieť sa viac
MS Dynamics 365
Optimalizujte svoje podnikové procesy pripojením profesionálneho telefonovania do prostredia Microsoft Dynamics.
Dozvedieť sa viacObjavte viac ako 100 integrácií
Pripomína váš súčasný telefónny systém skôr drámu než vytáčací tón? Rezervujte si hovor s CloudTalkom – s nami bude volanie opäť radosť!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú s CloudTalkom.
Často kladené otázky o integrácii telefónu s TalentPop
Všetko, čo potrebujete vedieť o tejto integrácii.
TalentPop je personálna agentúra pre zákaznícky servis, ktorá poskytuje vyškolených externých agentov e-commerce značkám. Firmy využívajú TalentPop na prevádzku podpory bez nutnosti náboru alebo riadenia interného tímu.
Áno. Agenti TalentPop prijímajú prichádzajúce a uskutočňujú odchádzajúce hovory v softfóne CloudTalk a CloudTalk zaznamenáva každý hovor priamo k profilu zákazníka.
CloudTalk neobmedzuje počet hovorov, ktoré cez integráciu zaznamenáte. Vaše predplatené minúty a destinácie závisia od plánu CloudTalk, ktorý si zakúpite.
Nastavenie trvá len niekoľko minút. Ešte pred prvým hovorom autorizujete pripojenie, priradíte agentov TalentPop a nastavíte smerovanie hovorov.
Integrácia je zahrnutá v podporovaných plánoch CloudTalk. Spoločnosť TalentPop účtuje svoje personálne služby samostatne, takže je potrebné počítať s oboma rozpočtami.
CloudTalk poskytuje reporty o hovoroch každého agenta TalentPop. Supervízori môžu sledovať aktivitu v reálnom čase na wallboarde a analyzovať trendy v štatistikách hovorov.
Áno. CloudTalk nahráva prichádzajúce aj odchádzajúce hovory a agenti môžu nahrávanie počas citlivých momentov pozastaviť. Každá nahrávka je uložená pri danom kontakte vedľa jeho prepisu hovoru.
Áno. TalentPop zabezpečuje personál pre e-commerce značky a call centrum pre e-commerce od CloudTalku sa prepája so službami Shopify, Gorgias a Zendesk, takže agenti vidia objednávku priamo počas rozhovoru.
TalentPop dodáva ľudí. CloudTalk dodáva telefónny systém: čísla v 160 krajinách, smerovanie, nahrávanie a CloudTalk AI na zhrnutia hovorov a analýzu nálady.
Zahájte 14-dňovú skúšobnú verziu CloudTalku alebo si rezervujte ukážku so sales. Potom pozvite svojich agentov TalentPop ako používateľov CloudTalku a priraďte im čísla.
Máte stále otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Napíšte nášmu priateľskému tímu.