Integrácia Microsoft Dynamics VoIP

Call centrum pre
MS Dynamics 365

Zlepšite zapojenie zákazníkov a produktivitu tímu pomocou integrácie Microsoft Dynamics 365 CTI od spoločnosti CloudTalk. Uskutočňujte a prijímajte hovory a posielajte SMS správy priamo v systéme CRM a ušetrite čas pri manuálnych úlohách vďaka obojsmernej synchronizácii.

Vyrobené

CloudTalk

Kategória

CRM

Použite na

Spolupráca

Produktivita

Lead Gen

Predaj

Používatelia

Agenti

Nadriadení

Dôveryhodné pre tisíce ľudí

1,150 Recenzie na G2

4,000+

Spokojní zákazníci

160+

medzinárodné čísla

300%

Viac hovorov za deň

50%

Kratšie čakacie doby

Prečo integrovať MS Dynamics 365 so službou CloudTalk?

Nastavte si integráciu telefonovania s Dynamics 365 za niekoľko minút a ušetrite čas vďaka automatizačným funkciám CRM a operáciám call centra. Volajte, posielajte SMS správy a udržujte prehľadnosť vďaka bezproblémovej obojsmernej synchronizácii každých 10 minút. Automaticky zaznamenávajte interakcie ako aktivity a zvyšujte predaj a podporu pomocou softvéru na kampane na volania pre Microsoft Dynamics.

Čo je Microsoft Dynamics 365?

Špičková platforma CRM spoločnosti Microsoft, ktorá je navrhnutá na zlepšenie správy zákazníkov a prevádzkovej efektívnosti. Podporujte svojich agentov pomocou pokročilých nástrojov pre predaj, služby zákazníkom a analýzu, ako aj škálovanie, a zároveň zabezpečte optimálny výkon.

Kontakt na predaj

Výhody integrácie MS Dynamics Phone

Uskutočňujte inteligentnejšie hovory

Prístup k záznamom hovorov, nahrávkam, poznámkam a kompletnej histórii hovorov v systéme CRM. Iniciujte hovory a sledujte interakcie a lístky podpory so všetkými potrebnými informáciami na dosah ruky. Prípadne využite funkciu Click-to-Call od CloudTalk na podporu predaja tým, že naplníte svoje spoločnosti Power Dialing z kontaktov jediným kliknutím.

Zefektívnenie pracovných postupov

Urýchlite procesy predaja a podpory pomocou automatizácie pracovných postupov prostredníctvom integrácie CTI s Dynamics 365. Nastavte si vlastné spúšťače na zaznamenávanie informácií, iniciovanie následných hovorov a odosielanie SMS správ, keď sú splnené vopred definované podmienky. Poskytnite svojim agentom priestor na poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom a zvyšovanie príjmov.

Zlepšenie rozhodovania

Ušetrite hodiny manuálnej aktualizácie CRM, aby zodpovedali údajom vášho call centra, vďaka bezproblémovej obojsmernej synchronizácii pre MS Dynamics. Automaticky zaznamenávajte všetky uskutočnené, prijaté a zmeškané hovory a priraďte ich k príslušným kontaktom spolu s hlasovými správami a SMS správami, aby ste zachovali úplnú prevádzkovú prehľadnosť.

Využívajte príležitosti

Všetky príležitosti z vášho CRM prenesiete do CloudTalku ako ponuky počas úvodnej integrácie prostredníctvom softvéru pre kampane hovorov pre Microsoft Dynamics. To umožní vášmu obchodnému tímu mať prehľad o každom potenciálnom zákazníkovi a zároveň prepojiť hovory a poznámky s príslušnými záznamami o predaji pre bezproblémovú spoluprácu.

Ako integrovať MS Dynamics s CloudTalk?

  1. Potvrďte, že máte účet Dynamics Sales a prístup administrátora pre obe platformy.
  2. Prihláste sa na ovládací panel služby CloudTalk a uistite sa, že máte plán Expert .
  3. Prejdite do Nastavení > Integrácie a vyberte Microsoft Dynamics 365.
  4. Zadajte adresu URL Microsoft Dynamics 365 a overte svoje konto.
  5. Konfigurujte nastavenia synchronizácie a pracovných postupov podľa svojich potrieb.
  6. Povoľte integráciu a začnite spravovať hovory priamo v Microsoft Dynamics 365!
Kontakt na predaj
Vyskúšajte zadarmo

Aké údaje zdieľa integrácia Dynamics 365 CTI
?

MS Dynamics

CloudTalk

CloudTalk dostáva

Kontaktné informácie:
Mená, e-maily a telefónne čísla.

Kontaktné údaje

MS Dynamics prijíma

Záznamy hovorov:
Zmeškané a prijaté hovory, trvanie a poznámky

Detaily hovoru

Nahrávky hovorov:
Prepojené nahrávky na účely školenia

Záznamy hovorov

Údaje SMS:
Odoslané a prijaté správy s časovými značkami

Záznamy SMS

Prečo si vybrať CloudTalk pre volanie Dynamics 365?

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Často kladené otázky

Aké telefónne systémy sa integrujú so systémom Dynamics 365?

CloudTalk je jedným z popredných poskytovateľov, ktorí ponúkajú bezproblémovú integráciu telefónie Dynamics 365.

Čo je integrácia so systémom Dynamics 365?

Integrácia Dynamics 365 prepája váš CRM s ďalšími nástrojmi, ako je CloudTalk, a umožňuje synchronizáciu údajov v reálnom čase a automatizáciu pracovných postupov.

Čo je Dynamics 365 pre telefóny?

Dynamics 365 pre telefóny je mobilná verzia systému CRM, ktorá používateľom umožňuje prístup k funkciám na cestách.

Ako nakonfigurovať SLA v Dynamics 365?

Prejdite do Nastavenia > Správa služieb > SLA v Dynamics 365 a nakonfigurujte zásady SLA.

Má Dynamics 365 API?

Áno, Microsoft Dynamics 365 ponúka rozhrania API pre vlastné integrácie a pracovné postupy.

Je váš existujúci telefónny systém dramatickejší ako vytáčanie? Objednajte si rozhovor so spoločnosťou CloudTalk – vďaka nám budú hovory opäť zábavné!

Kontaktujte sales