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Q: Qu'est-ce que l'intégration de Microsoft Dynamics 365 ?

Dynamics 365, y compris ses capacités CRM , permet une intégration transparente avec une gamme étendue de solutions Microsoft et non-Microsoft. Cette intégration s'étend à des outils tels que Power BI, SharePoint, Office, Outlook, Exchange, OneNote et Yammer, amplifiant les initiatives de collaboration et renforçant l'efficacité opérationnelle globale sans effort.

Obtenez une visibilité sur les besoins des clients, faites avancer les clients plus rapidement dans le pipeline et concluez plus de contrats.

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L’intégration de CloudTalk avec MS Dynamics 365 vous permet…

Données connectées

Obtenez une image complète de votre entreprise en connectant et en accédant à des données provenant de centaines de sources.

Augmentation de la productivité

Collaborez et soyez plus productif en partageant des informations et des points de vue dans les outils que vous utilisez.

S’adapter en permanence

Modifiez rapidement les processus pour répondre à l’évolution des besoins grâce à des solutions et des outils à code réduit.

Solution centralisée

Une seule plateforme
pour tous vos besoins

Travaillez sans jamais quitter MS Dynamics 365. Accédez aux Marquage des appels & notes directement sur la plateforme, assignez des données spécifiques à des agents spécifiques et voyez toute l’activité des transactions.

Pour commencer

Plus de prévisibilité

Toujours prêt

Sachez qui est en ligne avant de décrocher le téléphone. CloudTalk fournit à vos commerciaux les offres actives de ce prospect directement dans les applications téléphoniques de CloudTalk.

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Entièrement adaptable

Des solutions uniques

Personnalisez notre intégration à MS Dynamics 365 en fonction des besoins exacts de votre entreprise. Choisissez comment les appels et les SMS sont enregistrés dans les leads et les affaires de votre équipe.

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"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

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FAQ

Qu’est-ce que l’intégration de Microsoft Dynamics 365 ?

Dynamics 365, y compris ses capacités CRM, permet une intégration transparente avec une gamme étendue de solutions Microsoft et non-Microsoft.
Cette intégration s’étend à des outils tels que Power BI, SharePoint, Office, Outlook, Exchange, OneNote et Yammer, amplifiant les initiatives de collaboration et renforçant l’efficacité opérationnelle globale sans effort.

Intégrez-vous d’autres produits à Dynamics 365 ?

Microsoft Dynamics 365 s’intègre de manière transparente non seulement avec diverses solutions Microsoft, mais aussi avec un large éventail d’applications tierces telles que des portails web, des outils de BI et des systèmes ERP.
Des intégrations puissantes qui permettent aux sociétés B2B et aux entreprises d’exploiter la puissance collective des outils et des ressources de Microsoft, de rationaliser les opérations et de faciliter une gestion efficace de l’entreprise.

Dynamics 365 dispose-t-il d’une API ?

Les versions sur site et en ligne de Business Central proposent toutes deux une API facilitant l’intégration transparente avec des services externes.
Cependant, l’accès à ces API nécessite des étapes spécifiques, que vous trouverez en détail dans le guide intitulé « Activation des API pour Dynamics 365 Business Central ».