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Messages textuels (SMS)
Envoyez des messages bon marché et personnalisés en fonction des éléments déclencheurs les plus pertinents pour votre entreprise, qu’il s’agisse d’une confirmation de commande ou d’un remerciement après avoir raccroché l’appel.
Le bon message au bon moment.
Suivi
Mettez en place des flux de travail pour assurer un suivi automatique par SMS lorsque vous manquez ou terminez un appel.
Modèles réutilisables
Utilisez des modèles de SMS préexistants pour faire gagner du temps à vos agents et rester fidèle à la marque.
MMS
Les SMS ne suffisent pas à transmettre votre message ? Envoyez également des MMS directement via CloudTalk !
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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Comment fonctionne le Cloud Texting
Les numéros internationaux vous permettent de faire des affaires dans un pays étranger comme si vous étiez un local.
Ils peuvent réduire considérablement les coûts liés à la téléphonie internationale, car ils vous permettent d’éviter des frais d’appel internationaux extrêmement élevés.
Les services VoIP vous permettent de travailler avec un nombre pratiquement illimité de numéros internationaux pour tous les pays du monde, ce qui fait partie intégrante de la croissance mondiale de toute entreprise.
Avec l’automatisation du flux de travail de CloudTalk, vous pouvez vous concentrer sur les choses importantes : le contenu de vos messages texte et le moment où les clients les reçoivent.
L’automatisation du flux de travail s’occupe du reste pour vous.
Comment configurer les SMS ?
Autres caractéristiques susceptibles de vous intéresser
Transformez votre CloudTalk en un outil beaucoup plus grand et puissant
Élargissez votre panoplie d’outils commerciaux avec un logiciel d’appel commercial qui peut être facilement intégré à vos outils existants de gestion de la relation client, de commerce électronique ou de service d’assistance, tels que Salesforce, Freshdesk, Help Scout, et des dizaines d’autres.
Vous avez des questions ?
Comment fonctionne le Cloud Texting ?
Cloud Texting est notre plateforme de messagerie basée sur le cloud, grâce à laquelle vous pouvez facilement envoyer des SMS à vos clients.
Elle est rapide à mettre en place et facile à comprendre.
Lorsque vous envoyez des messages à l’aide de l’application téléphonique CloudTalk, vous pouvez créer un tout nouveau message ou choisir parmi une liste de modèles que vous avez créés.
Comment puis-je automatiser le Cloud Texting ?
Vous pouvez facilement automatiser votre logiciel dans le tableau de bord CloudTalk.
Par exemple, vous pouvez créer un nouveau flux de travail et définir un suivi automatique par SMS si nécessaire.
Vous pouvez également définir des déclencheurs et configurer ce qui se passera lorsque quelqu’un interagira avec certaines parties de votre système.
Puis-je envoyer des SMS à des numéros internationaux ?
C’est possible !
Avec CloudTalk, vous pouvez envoyer des messages texte à l’échelle internationale sans frais supplémentaires importants.
Il n’a jamais été aussi facile d’atteindre vos clients.
Comment puis-je envoyer des SMS en masse, à la fois automatisés et internationaux ?
Il existe de nombreux services qui vous permettent d’envoyer des SMS en masse, souvent contre rémunération.
Ces services fournissent généralement une interface web ou API que vous pouvez utiliser pour télécharger une liste de numéros de téléphone et envoyer des messages à tous ces numéros en même temps.
L’envoi de SMS internationaux nécessite l’utilisation d’un service qui prend en charge la messagerie internationale.
Vous devrez peut-être inclure l’indicatif du pays dans le numéro de téléphone, et certains opérateurs peuvent facturer des frais supplémentaires pour la messagerie internationale.
L’envoi de SMS automatisés nécessite généralement l’utilisation d’un service qui fournit une API ou une interface web pour l’envoi de messages.
Vous pouvez configurer des messages automatisés à envoyer en fonction de déclencheurs ou d’événements spécifiques, comme l’inscription d’un nouvel utilisateur à votre service ou l’achat d’un client.
Pour commencer ?
Planifiez une démonstration avec l’un de nos spécialistes et bénéficiez d’un contrôle inégalé sur l’expérience de vos clients.
