Messages SMS

Envoyez à vos clients des messages personnels ou générez des notifications et rendez votre centre d’appels bien plus efficace. Les messages texte automatiques font gagner du temps et facilitent le travail de vos agents.

Vos clients n’auront pas à contacter votre équipe pour plus d’informations, ils auront instantanément tout ce dont ils auront besoin.

Vous pouvez utiliser les messages texte pour les notifications et les rappels, par exemple :

• Confirmation de commande
• Information sur l’envoi et la livraison
• Rappel de paiement
• Promotion marketing
• Code d’authentification
• et bien plus …

Comment commencer à utiliser le service Messages SMS ?

Ce service est désactivé par défaut. Si vous voulez l’activer, veuillez contacter notre équipe des ventes pour activer le service. Vous pouvez l’essayer en demandant une démo – vous recevrez 10 SMS gratuits sans frais. Vous pouvez commencer à utiliser le service SMS à partir du Plan Essentiel. Les clients ayant le Plan Expert peuvent utiliser les fonctions avancées comme les modèles de SMS et les messages planifiés.

Si besoin, voici le guide complet sur l’utilisation de la fonctionnalité Messages SMS.

Guide Vidéo : Comment utiliser Messages SMS ?

Vous cherchez plus de moyens d’améliorer l’efficacité de votre centre d’appels ? Découvrez ces fonctionnalités :

• Numéroteur intelligent – CloudTalk compilera une liste de numéros depuis n’importe quel site internet ou système et créera une file d’attente d’appels directement dans votre application téléphonique CloudTalk.
• Rappel – Grâce à la fonction de rappel, plus aucun appel téléphonique ne sera non répondu dans votre centre d’appels, parce que CloudTalk rappellera automatiquement vos clients.
• Predictive Dialer – Le numéroteur intuitif garantit que davantage d’appels clients sont effectués en un temps plus court. C’est un outil idéal pour contacter vos clients.
• Statistiques d’appels – Suivez les performances de votre centre d’appels. CloudTalk est un logiciel d’analyse des centres d’appels véritablement basé sur les données.
• Call flow designer – Créez des scénarios d’appels prédéfinis selon vos besoins et préférences professionnels.
• Numérotation puissante – Cette fonctionnalité vous offre une solution rapide pour vous connecter avec les clients. Vous pouvez surveiller la campagne en temps réel et, si nécessaire, faire les ajustements nécessaires pour la rendre encore plus efficace.