Transformez les maux de tête du système téléphonique en
Fiabilité des mains libres

CloudTalk assure le bon déroulement des appels de vente et d’assistance sans obliger les services informatiques et d’exploitation à procéder à des réparations constantes. Libérez-vous des maux de tête courants liés au système téléphonique et attaquez-vous aux tâches stratégiques.

Facilité d’installation et d’administration
Numéros locaux dans 160+ pays
Des intégrations natives qui ne perturbent pas votre flux de travail

Contacter les ventes

Plus de 4,000 entreprises utilisent CloudTalk pour avoir PLUS d’appels et de meilleurs appels.

81.7%

Augmentation du volume d’appels

Le volume d’appels a augmenté de 81,7 %↑, les appels manqués de 23,7 %↓.

2.5X

Taux de réussite des appels sortants

Ils ont doublé leur succès en matière d’appels sortants et réduit de moitié les contrats perdus.

80%

Diminution du temps d’attente

Les temps d’attente ont été réduits de 80 % et le temps de traitement des appels de 25 %.

Pourquoi vous aimerez CloudTalk

Mettre fin au système téléphonique
Firefight

Remplacez les connexions instables et les problèmes de qualité par une fiabilité à toute épreuve. Laissez les équipes de vente et d’assistance se concentrer sur les clients pendant que vous vous concentrez sur la stratégie.

Maintenez la synchronisation de vos systèmes

Bénéficiez d’un aperçu complet de l’activité de l’équipe grâce à l’enregistrement automatique des données d’appel. CloudTalk se connecte directement à votre CRM et à votre service d’assistance.

Passez à l’échelle sans
la douleur de l’installation

Ajoutez des utilisateurs, des numéros et des régions par le biais de flux de travail automatisés. Finies les configurations manuelles et complexes de la téléphonie.

Comment nous aidons

Fonctionnalités préférées des services informatiques et opérationnels

Configuration rapide, gestion plus rapide.

Une fiabilité à toute épreuve: Des appels limpides dans toutes les régions, avec une surveillance automatisée de la qualité pour éviter les interruptions.
Administration en libre-service: Donnez aux équipes les moyens de gérer leurs propres flux de travail tout en conservant un contrôle informatique centralisé.
Opérations automatisées: De l’accueil des utilisateurs à la synchronisation des données, réduisez les tâches manuelles grâce à une automatisation intelligente.

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Rationalisez vos décisions grâce à l’intelligence artificielle.

Analyse des appels et suivi des performances : Suivez le volume d’appels, les appels manqués, l’analyse des SMS et bien plus encore grâce à des rapports de performance détaillés. Utilisez des tableaux de bord personnalisés pour surveiller les indicateurs clés de performance.
Analyse en temps réel : Équipez les chefs d’équipe d’un suivi en temps réel pour surveiller et soutenir instantanément les performances au fur et à mesure qu’elles se produisent.
Intelligence de conversation AI : Tirez des enseignements de chaque appel grâce à l’intelligence conversationnelle automatisée et pilotée par l’IA.

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Connectez vos outils et automatisez vos tâches.

Numéros internationaux: Bénéficiez d’une présence locale dans plus de 160 pays sans configuration complexe ni compromis sur la qualité d’appel.
Gestion simplifiée des utilisateurs: Intégrez efficacement les équipes grâce à des importations d’utilisateurs en masse et à un accès basé sur les rôles.
Des intégrations et une automatisation des flux de travail à l’épreuve du temps: Connectez-vous une fois à vos systèmes principaux, évoluez indéfiniment à mesure que votre équipe s’agrandit.

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Pourquoi CloudTalk ?

Il existe des dizaines de fournisseurs de communications en nuage. Pourquoi devriez-vous choisir CloudTalk ?

Une installation qui a du sens

Faites de chaque migration un « c’était facile » et non un « pourquoi avons-nous fait cela ?

Oubliez les migrations complexes et les configurations interminables. Avec CloudTalk, le déploiement d’un nouveau système d’appel est simple et direct.

Avec une configuration facile pour les nouveaux membres de l’équipe et des intégrations prêtes à l’emploi, votre équipe peut se concentrer sur la croissance plutôt que sur les tracas techniques.

160+ Régions du monde

Une meilleure connexion signifie de meilleurs résultats commerciaux

CloudTalk aide les équipes informatiques à éliminer les plaintes relatives à la qualité des appels et à poursuivre leurs activités. Finis les quotas manqués imputés aux appels interrompus ou aux mauvaises connexions.

Lorsque les équipes peuvent se concentrer sur les conversations plutôt que sur les problèmes de connexion, tout le monde y gagne. Les managers sont plus performants, l’informatique reçoit moins de tickets et l’entreprise atteint ses objectifs.

CloudTalk est facile à installer et à utiliser. L’interface est très intuitive et il est facile de suivre l’historique des appels de toutes les personnes qui l’utilisent. Il est également très facile de voir quels agents sont hors ligne et en ligne et l’option d’intégration permet de l’utiliser en combinaison avec d’autres plateformes CRM.

Dennis V., responsable des opérations informatiques chez Byte B.V.

VOIR NOS INTÉGRATIONS

Gestion simple

Simple, puissant et conçu pour le libre-service

Nous pensons que les tâches administratives ne devraient pas nécessiter un diplôme en informatique.

Notre plateforme met la gestion de routine entre les mains des chefs d’équipe, tandis que le service informatique garde le contrôle sur les paramètres critiques du système et la sécurité.

Apportez votre pile technologique

Des intégrations qui restent réellement connectées

Gardez vos systèmes synchronisés et votre équipe concentrée sur la croissance de l’entreprise, et non sur la saisie de données. CloudTalk se synchronise de manière transparente avec vos outils préférés sans nécessiter de maintenance constante ou de corrections manuelles.

Que vous mettiez en place un nouveau CRM ou que vous optimisiez vos systèmes actuels, les intégrations prédéfinies garantissent la circulation automatique des données. Plus besoin de réconcilier des journaux d’appels manquants ou de déboguer des connexions rompues.

Transformez les heures
de reporting en
minutes grâce à l’IA

L’intelligence conversationnelle de l’IA permet aux managers et aux agents de disposer de résumés automatisés, de balises, de transcriptions consultables et de notes intelligentes, ainsi que d’informations telles que les sujets en vogue, l’analyse des sentiments et les ratios conversation/écoute pour l’assistance au coaching.

Accédez sans effort à des mesures en temps réel, avec la possibilité d’envoyer des informations à votre CRM ou à votre service d’assistance.

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Transformez les heures
de reporting en
minutes grâce à l’IA

Accédez sans effort à des mesures en temps réel, avec la possibilité d’envoyer des informations à votre CRM ou à votre service d’assistance.

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Vous êtes prêt à commencer ?

Commencez à passer des appels en 4 étapes simples :

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Obtenez vos chiffres

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Observez la réussite de vos équipes

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FAQ

Comment CloudTalk réduit-il les frais informatiques ?

CloudTalk minimise la charge de travail du service informatique grâce à une administration en libre-service, des flux de travail automatisés et une infrastructure fiable. Les équipes peuvent gérer leurs propres besoins tandis que le service informatique garde le contrôle grâce à des autorisations basées sur les rôles et à une supervision centralisée.

Quelles sont les normes de sécurité et de conformité auxquelles répond CloudTalk ?

CloudTalk offre une sécurité de niveau entreprise avec un chiffrement de bout en bout et une conformité GDPR. Nous maintenons la certification STIR/SHAKEN et mettons régulièrement à jour les mesures de sécurité pour protéger les communications sensibles.

Dans quel délai pouvons-nous déployer CloudTalk au sein de notre organisation ?

Le déploiement est rationalisé grâce à un accès basé sur le web et à des applications de bureau. La plupart des équipes sont opérationnelles en quelques jours, sans installation de matériel. Les numéros existants peuvent être portés sans interruption de service.

Comment CloudTalk gère-t-il l’expansion mondiale ?

CloudTalk offre un accès instantané à des numéros dans plus de 160 pays avec une qualité d’appel constante dans le monde entier. Les équipes peuvent évoluer d’une région à l’autre sans configuration complexe ni infrastructure supplémentaire.

Avec quels systèmes CloudTalk s’intègre-t-il ?

CloudTalk se connecte de manière transparente aux principaux CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) et plateformes d’assistance (Zendesk, Intercom). Notre API permet des intégrations personnalisées pour des besoins spécifiques.

Comment CloudTalk garantit-il la fiabilité du système ?

Notre infrastructure est conçue pour une fiabilité de niveau entreprise, avec une surveillance automatisée et une prévention proactive des problèmes. Nous maintenons un état détaillé du système et vous alertons avant que les problèmes n’aient un impact sur les opérations.

Les équipes peuvent-elles gérer leurs propres flux de travail sans l’intervention des services informatiques ?

Oui. Les équipes peuvent s’occuper des tâches courantes telles que la gestion des utilisateurs, la configuration du flux d’appels et la création de rapports par le biais d’une interface intuitive. Le service informatique garde le contrôle tout en réduisant la charge administrative quotidienne.

Quelles sont les analyses et la visibilité offertes par CloudTalk ?

Obtenez des informations en temps réel sur les performances du système, la qualité des appels et les activités de l’équipe. Les données sont automatiquement synchronisées avec votre CRM/helpdesk, ce qui élimine les mises à jour manuelles et fournit une source unique de vérité.