CloudTalk permet aux éditeurs de logiciels, aux entreprises technologiques et aux entreprises SaaS d’avoir accès à un logiciel de téléphonie à distance qui peut être configuré en 5 minutes, qui leur fournit des numéros internationaux dans plus de 160 pays et qui est facilement évolutif. CloudTalk est idéal pour les équipes distantes travaillant dans différents pays.
4,000+ entreprises innovantes utilisent le logiciel de centre d’appels CloudTalk
Votre entreprise évolue rapidement, vous avez donc besoin d’outils capables de suivre le rythme. Cloudtalk est conçu pour offrir une expérience simple et transparente, du déploiement initial aux opérations quotidiennes et bien au-delà.
Déployez l’ensemble de votre centre de contact en quelques jours
Administrez facilement Talkdesk sans l’aide du service informatique
Mettez en place des agents avec peu ou pas de formation sur une interface simple et moderne
Découvrez exactement les activités de votre centre de contact grâce à des données analytiques flexibles.
Centralisez les canaux de communication vocale et numériques au sein d’un simple outil. Profitez instantanément des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités
Augmenter
appels par agent
87%
Qualité d’appel
10/10
Augmenter
premier appel clos par
17%
Diminuer
temps d’attente par
22%
Augmenter
rapport réponse-saisie par
59%
La mise en place de votre centre d’appels virtuel n’a jamais été aussi simple. CloudTalk remplace votre système téléphonique d’entreprise obsolète et vous permet de le faire évoluer facilement. Il n’est pas nécessaire d’investir dans du matériel téléphonique ou de faire appel à des experts en informatique.
Intégrez CloudTalk à vos systèmes CRM ou d’assistance existants, tels que Zendesk, Freshdesk, Salesforce et bien d’autres, grâce à nos intégrations natives, en seulement 3 clics Assurez-vous que vos agents demeurent efficaces en ayant un accès instantané aux bonnes données. Vous n’avez pas trouvé votre outil dans notre liste d’intégrations ? Connectez CloudTalk à vos systèmes via Zapier, l’automatisation des flux de travail ou l’API.
Peu importe que vous ayez 2 ou 200 agents chargés de l’assistance, CloudTalk vous permet de gagner jusqu’à 40 % de temps en facilitant l’acheminement des appels vers les bonnes personnes ou les bons services, exactement au moment opportun. Choisissez parmi divers critères et construisez votre arbre de routage IVR avec le concepteur de flux d’appels de CloudTalk via de simples glisser-déposer.
Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants
4,5/5 – 225 avis
4,3/5 – 347 avis
4,5/5 – 272 avis
4,5/5 – 225 avis
Lorsque vous opérez sur plusieurs marchés, il est indispensable de maintenir une image de proximité en utilisant des numéros de téléphone nationaux. CloudTalk propose des numéros de téléphone dans plus de 160 pays, de sorte que vous pouvez gérer votre centre de contact depuis n’importe où.
Pour vous permettre de vous connecter avec vos partenaires du monde entier sans problème de communication, nous avons développé un solide réseau de partenaires télécoms dans le monde entier. Profitez d’appels de haute qualité avec une latence garantie et une très faible gigue.
Le système CloudTalk s’adapte à la volée à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent. Une interface simple en libre-service nécessitant un minimum de formation vous permet d’apporter des modifications à tout moment, sans avoir recours à une équipe informatique spécialisée.
Prenez des décisions avisées en vous appuyant sur les données pertinentes de votre centre d’appels. Suivez l’activité des appels, le niveau de service ou le sentiment des clients grâce au logiciel de votre centre d’appels entrants pour prendre de meilleures décisions et résoudre les problèmes plus rapidement.
CloudTalk peut être utilisé par différentes équipes pour traiter un plus grand nombre d’appels et améliorer les flux de travail internes. Des fonctions telles que l’enregistrement des appels, la numérotation automatique, les notes d’appel, la reconnaissance vocale, l’élimination des messages vocaux ou l’intégration de la gestion de la relation client sont très utiles, en particulier pour les équipes de vente très occupées.
Vous pouvez gérer un centre d’appels depuis n’importe où dans le monde, pour une fraction du coût d’un logiciel de centre d’appels classique sur site. Aucune installation compliquée, aucun matériel ou espace de stockage local n’est nécessaire.
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Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à
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