Logiciel de téléphonie à distance pour les entreprises technologiques
CloudTalk permet aux éditeurs de logiciels, aux entreprises technologiques et aux entreprises SaaS d’avoir accès à un logiciel de téléphonie à distance qui peut être configuré en 5 minutes, qui leur fournit des numéros internationaux dans plus de 160 pays et qui est facilement évolutif. CloudTalk est idéal pour les équipes distantes travaillant dans différents pays.
2500+ entreprises innovantes utilisent le logiciel de centre d’appels CloudTalk
Oubliez la complexité
Votre entreprise évolue rapidement, vous avez donc besoin d’outils capables de suivre le rythme. Cloudtalk est conçu pour offrir une expérience simple et transparente, du déploiement initial aux opérations quotidiennes et bien au-delà.
Déployez l’ensemble de votre centre de contact en quelques jours
Administrez facilement Talkdesk sans l’aide du service informatique
Mettez en place des agents avec peu ou pas de formation sur une interface simple et moderne
Découvrez exactement les activités de votre centre de contact grâce à des données analytiques flexibles.
Centralisez les canaux de communication vocale et numériques au sein d’un simple outil. Profitez instantanément des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités
Increase
calls per agent by
87%
Call quality
10/10
Increase
first call close by
17%
Decrease
holding time by
22%
Increase
answer-seizure ratio by
59%
Mise en place d’un centre d’appel virtuel en moins de 5 minutes
La mise en place de votre centre d’appels virtuel n’a jamais été aussi simple. CloudTalk remplace votre système téléphonique d’entreprise obsolète et vous permet de le faire évoluer facilement. Il n’est pas nécessaire d’investir dans du matériel téléphonique ou de faire appel à des experts en informatique.
Connectez votre centre d’appels avec + de 1500 outils
Intégrez CloudTalk à vos systèmes CRM ou d’assistance existants, tels que Zendesk, Freshdesk, Salesforce et bien d’autres, grâce à nos intégrations natives, en seulement 3 clics Assurez-vous que vos agents demeurent efficaces en ayant un accès instantané aux bonnes données. Vous n’avez pas trouvé votre outil dans notre liste d’intégrations ? Connectez CloudTalk à vos systèmes via Zapier, l’automatisation des flux de travail ou l’API.
Intégrations en vedette
Diminution de la charge de travail, augmentation de l’efficacité de la résolution
Peu importe que vous ayez 2 ou 200 agents chargés de l’assistance, CloudTalk vous permet de gagner jusqu’à 40 % de temps en facilitant l’acheminement des appels vers les bonnes personnes ou les bons services, exactement au moment opportun. Choisissez parmi divers critères et construisez votre arbre de routage IVR avec le concepteur de flux d’appels de CloudTalk via de simples glisser-déposer.
Meilleur logiciel de centre d’appels
Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Avantages clés
pour les entreprises technologiques
Sélectionnez les numéros de téléphone locaux dans plus de 160 pays.
Lorsque vous opérez sur plusieurs marchés, il est indispensable de maintenir une image de proximité en utilisant des numéros de téléphone nationaux. CloudTalk propose des numéros de téléphone dans plus de 160 pays, de sorte que vous pouvez gérer votre centre de contact depuis n’importe où.
Appels de haute qualité et connexion stable
Pour vous permettre de vous connecter avec vos partenaires du monde entier sans problème de communication, nous avons développé un solide réseau de partenaires télécoms dans le monde entier. Profitez d’appels de haute qualité avec une latence garantie et une très faible gigue.
Évolutivité simplifiée de votre système téléphonique virtuel
Le système CloudTalk s’adapte à la volée à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent. Une interface simple en libre-service nécessitant un minimum de formation vous permet d’apporter des modifications à tout moment, sans avoir recours à une équipe informatique spécialisée.
Collectez et analysez les données
Prenez des décisions avisées en vous appuyant sur les données pertinentes de votre centre d’appels. Suivez l’activité des appels, le niveau de service ou le sentiment des clients grâce au logiciel de votre centre d’appels entrants pour prendre de meilleures décisions et résoudre les problèmes plus rapidement.
Des solutions téléphoniques adaptées aux équipes chargées des ventes et de l’assistance
CloudTalk peut être utilisé par différentes équipes pour traiter un plus grand nombre d’appels et améliorer les flux de travail internes. Des fonctions telles que l’enregistrement des appels, la numérotation automatique, les notes d’appel, la reconnaissance vocale, l’élimination des messages vocaux ou l’intégration de la gestion de la relation client sont très utiles, en particulier pour les équipes de vente très occupées.
Centre d’appel virtuel accessible à tout moment et en tout lieu
Vous pouvez gérer un centre d’appels depuis n’importe où dans le monde, pour une fraction du coût d’un logiciel de centre d’appels classique sur site. Aucune installation compliquée, aucun matériel ou espace de stockage local n’est nécessaire.
Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques
sont équipés de CloudTalk
LIRE LES DERNIERS TÉMOIGNAGES DE CLIENTS →
Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.
Eran Shust
CEO & Co-founder of Splitty Travel
The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth at Glovo
Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.
Jeremiah Curvers
Co-founder & CEO of Polysleep
We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.
Pavel Pribis
CEO of BoatAround
CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.
Frederico Lopes
Head of the Customer Service at DiscoverCars
The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.
Pieter Vos
CEO of Rodeo
The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.
Jan Tonka
Head of Frot Office at Finax
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