Avis clients sur CloudTalk

Nous pourrions vanter les mérites de CloudTalk toute la journée, mais ce sont nos utilisateurs qui en parlent le mieux. Découvrez les avis sur CloudTalk pour lire les retours sincères de clients qui ont constaté la différence par eux-mêmes.

CloudTalk est très simple d’utilisation et la phase de déploiement est un vrai succès. J’utilise CloudTalk depuis quelque temps maintenant et l’expérience est excellente. Je parviens à joindre sans aucune difficulté mes prospects situés à l’étranger. Je peux passer des appels fréquemment et me connecter avec eux tout aussi facilement que si j’utilisais un téléphone portable classique. C’est une très bonne expérience et je recommande vivement cette application aux personnes travaillant avec des clients internationaux. De plus, si je rencontre le moindre problème, l’équipe me fournit un support réactif pour me permettre de reprendre rapidement mon activité. Merci CloudTalk de faciliter autant mes appels !

Mercy D.

Responsable du développement commercial

Madeline M.

Responsable de l'expérience client

CloudTalk a totalement transformé le quotidien de notre équipe ! Dès le départ, l’interface s’est révélée intuitive et simple à prendre en main, ce qui nous a permis de l’intégrer rapidement à nos opérations quotidiennes. La qualité vocale est irréprochable et nous n’avons constaté que de très rares interruptions depuis la mise en place du système. Le service client est incroyablement réactif et compétent, toujours prêt à nous aider au moindre problème. Nous apprécions énormément la flexibilité offerte, qu’il s’agisse du routage des appels ou des analyses détaillées qui nous aident à optimiser nos performances. Nos communications sont devenues plus efficaces et fiables, pour nos appels commerciaux, notre service client ou nos échanges internes. Je recommande vivement CloudTalk à toutes les entreprises à la recherche d’une solution de téléphonie cloud professionnelle, robuste et facile à utiliser. Cela vaut vraiment chaque centime !
Avis recueilli et hébergé sur G2.com.

Nicodem A.

Responsable d'équipe CSS

CloudTalk facilite grandement la gestion des appels clients. L’interface est épurée et simple, de sorte que même sans compétences techniques poussées, on s'y adapte très vite. L’un de ses plus grands atouts est sa parfaite intégration avec des CRM comme HubSpot, Salesforce et Zendesk, ce qui permet de centraliser toutes les informations clients au même endroit.

Bartosz M.

Gestionnaire de flotte

Amotz R.

Chef de projet pour le service informatique

Ils proposent un service efficace et d'un excellent rapport qualité-prix. Nous utilisons actuellement les fonctionnalités de base ainsi que le routage d’appels avancé, notamment les messages d’accueil personnalisés, la redirection automatique d'appels, une liste noire de numéros bloqués et des analyses en temps réel. C’est un logiciel convivial et très facile à personnaliser soi-même. Et si vous avez besoin d’aide, l'assistance se fait un plaisir de vous accompagner.

Miroslav F.

Fezako

Technologue de production

Le système est si simple d'utilisation qu'il n'y a pas besoin de passer du temps à l'expliquer aux nouvelles recrues. C'est un véritable gain de temps pour mon entreprise et l'investissement en vaut largement la peine.

Annamária B.

Daren&Curtis

Responsable marketing

Nelly D.

Responsable de la prestation de services

Configuration extrêmement simple et rapide, qualité d'appel parfaite même avec les clients étrangers et, surtout, un service client très efficace, toujours prêt à aider et à résoudre le moindre problème.

Zuzana M.

Daren&Curtis

Responsable des réseaux sociaux & conceptrice de projets

CloudTalk dispose d'une interface intuitive et conviviale qui aide nos collaborateurs à passer et gérer les appels clients en toute simplicité. Cela leur simplifie grandement la tâche et leur permet de consacrer un maximum de temps à leurs activités d'assistance client. Je recommande vivement.

Daniele B.

Ingénieur DevOps et plateforme

Zaid M.

Responsable du développement commercial

Le grand point fort de Cloudtalk est son intégration facile avec notre système existant, nous permettant de disposer de toutes les informations clients avant même que l'appel ne commence. C'est la fonctionnalité clé pour nous.

Jana K.

LiveAgent

Commerciale

Un logiciel de centre d'appels exceptionnel ! J'ai beaucoup apprécié l'interface utilisateur et sa simplicité d'utilisation.

Patrik V.

Automobile

Vendeur automobile

Hamza L.

Responsable du développement commercial

Excellente interface utilisateur, un outil fantastique pour booster l'efficacité ! Très simple d'utilisation pour naviguer et suivre le travail, cela nous a globalement aidés à améliorer notre niveau de service, ce qui compte le plus pour nos clients.

Patrícia B.

Coca-Cola Hellenic Bottling Company

Spécialiste RH - Commercial

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“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”

Marta Santos

SDR Team Lead, Pipedrive

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Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours

"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."

Jamie Devlin

Head of Operations

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Increasing productivity for 200 customer support agents

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."

Nelly Donnelly

Service Delivery Manager

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Delivering success for Glovo’s customer support team

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."

Yohann Bensadoun

Global Supply Growth

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Questions fréquemment posées

CloudTalk bénéficie d'excellentes évaluations sur les plateformes d'avis indépendantes, avec des notes de 4,3 à 4,4 sur 5 sur G2 et Capterra basées sur des milliers d'avis vérifiés. Les utilisateurs apprécient particulièrement la simplicité de configuration, la clarté des appels internationaux et les intégrations CRM natives. Comme pour tout outil, certains utilisateurs mentionnent un temps d'adaptation pour les fonctionnalités avancées.

Oui. CloudTalk enregistre automatiquement les appels entrants et sortants, et les agents peuvent lancer ou arrêter l'enregistrement à la demande pour les conversations sensibles. Les enregistrements sont conservés pour la formation, l'assurance qualité et la conformité.

CloudTalk est un logiciel de téléphonie d'entreprise et de centre d'appels basé sur le cloud et propulsé par l'IA, conçu pour les équipes de vente et de support. Il regroupe sur une seule et même plateforme les appels sortants, la gestion des appels entrants, le SVI, le routage intelligent, l'enregistrement des appels, les analyses de données et les intégrations CRM.
En plus de ses fonctionnalités de système de téléphonie d'entreprise, CloudTalk propose également une catégorie d'agents vocaux IA qui permet aux entreprises d'automatiser les conversations clients, de gérer les appels entrants et sortants, de qualifier les prospects, de répondre aux questions des clients et de soutenir les équipes grâce à des interactions vocales basées sur l'IA.