Vous cherchez à construire une marque emblématique grâce à une expérience client exceptionnelle ? Mettez en place votre solution de centre d’appels flexible en quelques minutes. Boostez votre productivité grâce à des intégrations CRM et help desk prêtes à l’emploi, et développez vos activités à l’échelle mondiale en quelques clics seulement.
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Connectez CloudTalk aux outils que vous utilisez et que vous appréciez. Nous proposons des intégrations natives avec les CRM, les Helpdesks et les outils de gestion les plus populaires. Accédez aux détails des appels téléphoniques dans votre CRM ou consultez les informations CRM des appelants dans CloudTalk grâce à nos solutions de synchronisation bidirectionnelle.
Prenez des décisions opérationnelles plus intelligentes sur la base de données pertinentes. Grâce aux statistiques premium et avancées, vous pouvez suivre, mesurer et dynamiser les performances de vos agents. Les fonctions innovantes de notre centre d’appels vous aident à améliorer et à personnaliser la communication avec les clients.
Gérez votre entreprise à l’échelle mondiale avec une présence locale dans plus de 180 pays. Passez et recevez des appels depuis votre navigateur sur votre bureau ou en utilisant nos applications mobiles, où que vous soyez. Prêt à distance, installation transparente en moins de 5 minutes, accessible de n’importe où. Simplifiez la façon dont vous interagissez avec vos clients.
Une seule panne de 60 minutes peut coûter aux entreprises des milliers, voire des millions de dollars. Pour que vous puissiez vous connecter sans problème avec vos parties prenantes dans le monde entier, nous vous fournissons un solide réseau de partenaires télécoms dans le monde entier.
« Grâce à CloudTalk, nous pouvons offrir nos services au niveau mondial sans frais supplémentaires inutiles. Chaque agent dispose de son propre numéro, ce qui permet une communication facile et rapide avec les clients. Nous avons obtenu plus de 60 numéros internationaux. CloudTalk est une aide quotidienne pour les équipes de support, de vente, de finance et de RH de CoachHub.»
Michael Zeitlin
Directeur d’équipe, Revenu mondial
Opérations à CoachHub
«CloudTalk prend en compte les problèmes réels des clients et dispose des moyens nécessaires pour répondre aux exigences les plus particulières. L’efficacité et les coûts de notre équipe se sont considérablement améliorés : l’intégration des coursiers est désormais pratiquement entièrement automatisée.»
Yohann Bensadoun
Directeur mondial des solutions d’exploitation
chez Glovo
«Grâce aux intégrations de CloudTalk, nous avons pu améliorer radicalement notre efficacité : le temps nécessaire aux agents pour se préparer à leur prochain appel est passé de 60 à 7 secondes. Cela compte vraiment lorsque vous effectuez plus de mille appels par mois.»
Thomas Finan
Directeur du service client chez FINOM
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