Service de messagerie vocale d'entreprise
Ne manquez plus jamais un message important grâce à un service de messagerie vocale disponible 24h/24 et 7j/7 pour les petites entreprises.
Enregistrez chaque appel : permettez à vos clients de laisser un message à tout moment lorsque vous n'êtes pas disponible.
Écoutez n'importe où : accédez instantanément à vos enregistrements via notre application de bureau ou mobile.
Lisez vos messages : recevez des transcriptions automatiques de vos messages vocaux directement sur Slack ou par e-mail.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Un service de messagerie vocale professionnelle qui ne rate aucun prospect
Réponses rapides
Recevez des notifications instantanées et des transcriptions de messages vocaux par e-mail pour accélérer vos suivis.
Touche personnelle
Créez des messages d'accueil personnalisés pour chacun de vos agents ou pour des services spécifiques.
Connecté 24h/24 et 7j/7
Assurez-vous que votre entreprise reste toujours joignable afin de maximiser les opportunités commerciales.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Messagerie vocale
Qu'est-ce qu'une messagerie vocale virtuelle ?
Une messagerie vocale virtuelle est votre assistante personnelle toujours active, qui enregistre chaque message vocal en votre absence et vous le transmet en temps réel.
Contrairement aux répondeurs traditionnels qui vous lient à un appareil physique, imaginez vos messages vocaux stockés dans le cloud, accessibles instantanément sur n'importe quel appareil, partout dans le monde. C'est toute la liberté de la messagerie vocale virtuelle.
Comment fonctionne la messagerie vocale virtuelle ?
Lorsque vous manquez un appel, la messagerie vocale virtuelle prend le relais avec un message d'accueil préenregistré, permettant aux correspondants de laisser un message. Une fois l'enregistrement terminé, vous recevez une notification instantanée par e-mail, SMS ou via l'application mobile pour ne rien manquer.
Vous pouvez écouter vos messages depuis l'application, un navigateur web ou en appelant votre boîte vocale, ce qui vous permet de tout gérer à distance.
Avec la messagerie vocale virtuelle de CloudTalk, vous pouvez également configurer des parcours personnalisés pour orienter les appelants vers le bon agent ou service, et ajouter une touche personnelle avec des messages d'accueil adaptés à chaque équipe.
Avantages de la messagerie vocale
Ouvrez vos lignes à toutes les opportunités
Ne perdez aucun appel
Tous les correspondants ne laissent pas de message, mais 20 % d'entre eux le feront s'ils en ont la possibilité. Un système de messagerie vocale fluide garantit que ceux qui prennent le temps de vous contacter soient entendus, vous aidant ainsi à capter des prospects, à répondre aux demandes et à fidéliser vos clients.
Évitez que vos clients n'aillent voir ailleurs
La réalité est sans appel : 85 % des clients ne rappelleront pas si leur première tentative reste sans réponse et qu'aucune messagerie vocale n'est disponible. Sans possibilité de laisser un message, ils se tourneront probablement vers un concurrent. La messagerie vocale virtuelle maintient la ligne ouverte pour ne laisser filer aucune opportunité.
Transformez vos messages vocaux en actions
La gestion de votre messagerie vocale ne devrait pas vous ralentir. Grâce au transfert d'e-mails et aux transcriptions basées sur l'IA, vos messages deviennent instantanément des tâches à traiter. Parcourez, priorisez et répondez rapidement sans perdre de temps, afin de vous concentrer sur l'essentiel.
Comment configurer la messagerie vocale dans CloudTalk ?
- 01Dans votre compte CloudTalk, cliquez sur l'onglet Numéros situé sur le côté gauche du tableau de bord.
- 02Sélectionnez le numéro pour lequel vous souhaitez modifier la messagerie vocale, puis choisissez Configurer le flux d'appels.
- 03Cliquez sur l'icône « + » pour ajouter une nouvelle étape et sélectionnez « Messagerie vocale » parmi les options proposées.
- 04Donnez un nom à cette messagerie vocale, choisissez une boîte de réception et personnalisez les notifications utilisateur ainsi que les enregistrements.
- 05Confirmez vos choix et enregistrez vos paramètres.
Fonctionnalités
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Dépôt de message vocal
Faites gagner du temps à vos commerciaux en leur permettant de laisser facilement des messages vocaux préenregistrés à leurs prospects.
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Concepteur de flux d'appels
Concevez le parcours des appels entrants pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise et aux attentes de vos clients.
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Heures d'ouverture
Déterminez vos plages de disponibilité pour les appels, les moments où ils doivent être redirigés vers d'autres numéros ou vers la messagerie vocale.
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Appels manqués
Analysez les raisons et les circonstances des appels manqués, ainsi que l'activité de vos agents à ce moment-là.
En savoir plus about Appels manquésPrêt à vous lancer ?
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Questions fréquemment posées
Avec CloudTalk, vous pouvez créer des messages d'accueil personnalisés selon des situations spécifiques (en dehors des heures d'ouverture, en attente, etc.). Enregistrez simplement votre message, donnez-lui un nom et importez-le au format MP3.
Grâce à la fonctionnalité de dépôt de message vocal, vous pouvez automatiser l'envoi de messages vocaux. Cette option permet à vos conseillers d'enregistrer et de sauvegarder leurs propres messages vocaux.
Voici quelques exemples de messages d'accueil pour vos boîtes vocales :
1. « Vous êtes bien en relation avec (nom de l'entreprise). Nous vous remercions pour votre appel. Veuillez nous laisser vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter rapidement. »
2. « Bonjour. Vous avez joint [nom de l'entreprise]. Veuillez indiquer brièvement le motif de votre appel et nous reviendons vers vous dans les plus brefs délais. »
Oui, vous pouvez enregistrer votre message d'accueil directement avec CloudTalk.
Pour cela, accédez à l'onglet Numéros de votre tableau de bord et modifiez le numéro de votre choix. Allez dans Configurer le flux d'appels, ajoutez une étape Messagerie vocale, sélectionnez une boîte de réception, ajustez les paramètres ou appliquez ceux par défaut, puis enregistrez.
Si l'agent attitré n'est pas disponible, le système peut être configuré soit pour mettre l'appel en attente dans une file jusqu'à ce que l'agent se libère, soit pour rediriger l'appel vers un autre agent disponible selon des critères prédéfinis.
Les appareils compatibles avec la messagerie vocale CloudTalk incluent les terminaux mobiles tels que les smartphones ainsi que les ordinateurs de bureau.
Chez CloudTalk, la messagerie vocale virtuelle est incluse dans tous nos forfaits, sans frais supplémentaires. Pour consulter nos tarifs détaillés, rendez-vous sur notre site web.
Nous conservons les données de nos clients uniquement pendant la durée d'utilisation de nos services ou jusqu'à ce qu'ils suppriment l'application. Toutefois, pour les utilisateurs du forfait Starter, les données sont conservées pendant une période limitée d'un mois seulement.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter notre équipe sympathique via le chat.
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