Pas de minimum de 3 utilisateurs
Power Dialer, Predictive Dialer, et Smart Dialer
Pipedrive, Front, Freshdesk et + de 30 autres intégrations
Cloudtalk |
Aircall |
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|---|---|---|
| International numbers | 160 | 100 |
| Visual IVR menu |
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| Multilingual IVR | 20 languages | 5 languages |
| Click to Call |
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| Callback |
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| Call whispering |
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| Text messages |
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| Starter price | $25 user/month | $30 user/month |
Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison entre la formule CloudTalk Essential et Aircall Essentials payée annuellement.
Avec l’outil de migration de CloudTalk, vous pouvez transférer vos données Aircall en un seul clic. Passer à l’alternative Aircall, plus conviviale, n’a jamais été aussi facile. Nous transférons les éléments suivants :
Coordonnées complètes des clients
Agents/utilisateurs
Historique des appels
Nous vous assurons que vous aurez toujours ce dont vous avez besoin à portée de main, au sein d’une interface efficace et conviviale. Bénéficiez de puissantes intégrations CRM, e-commerce ou service d’assistance. Utilisez plus de 50 outils d’appel avancés.
CloudTalk permet de mesurer la qualité de vos interactions grâce à la surveillance des appels, d’appeler localement de n’importe où grâce à l’option des numéros internationaux et de créer un menu IVR sophistiqué grâce au Call flow designer.
CloudTalk est un logiciel téléphonique convivial basé sur le cloud pour les équipes de vente et d’assistance. Il est utilisé par les startups, les entreprises à internationales, les PME ou l’e-commerce pour améliorer les expériences des clients et les performances des équipes.
Outre l’automatisation, CloudTalk propose plus de 50 outils avancés pour améliorer vos performances et vos services. Laissez vos agents se charger des cas les plus appropriés grâce au routage selon les compétences.
Avec cette alternative à Aircall, vous pouvez choisir une musique personnalisée et des messages d’accueil personnalisés en fonction de situations spécifiques. Une autre fonction pratique, le statut de l’agent, permet à vos collaborateurs de définir leur disponibilité. Il permet de déterminer quel agent est inoccupé à un moment donné.
Suivez vos performances directement dans le logiciel CloudTalk. Suivez des statistiques élaborées et obtenez des informations concrètes sur vos appels et vos agents. Vous pouvez également utiliser le tableau de bord du centre d’appels pour surveiller les activités en temps réel.
Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants
4,5/5 – 225 avis
4,3/5 – 347 avis
4,5/5 – 272 avis
4,5/5 – 225 avis
Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk plutôt qu’Aircall
Nous avons établi des relations avec des partenaires télécoms dans le monde entier. C’est pourquoi vous disposerez toujours d’une connexion robuste via les meilleures voies d’appel possibles. CCloudTalk, contrairement à Aircall, est également un opérateur enregistré dans plusieurs pays.loudTalk, unlike Aircall, is also a registered operator in multiple countries.
En cas de problème ou de question, notre équipe qualifiée est à votre disposition. Toujours prêts à aider. De nombreux clients s’accordent à dire que l’approche personnelle est quelque chose qui nous distingue de toutes les autres solutions d’Aircall.
CloudTalk transforme un support médiocre en une expérience fluide. Nous vous aidons à optimiser votre service clientèle pour faire évoluer votre entreprise plus rapidement. Établissez des relations formidables. Gagnez la confiance des clients et donnez-leur satisfaction avec l’alternative fiable à Aircall.
Comment fonctionnent les essais gratuits ?
Envoyez-nous simplement vos coordonnées et nous vous proposerons un essai gratuit et sans engagement de CloudTalk. Vous pouvez commencer à composer immédiatement et profiter de notre gamme complète de fonctionnalités et d’intégrations pendant deux semaines pleines de plaisir.
Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?
Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. La tarification des appels sortants varie. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Qu’est-ce qu’un utilisateur ?
Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants et potentiels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment et en quelques clics. Les utilisateurs sont des agents, des superviseurs, des analystes, des administrateurs, etc.
À quelle fréquence puis-je modifier mon plan de facturation ?
Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.
Comment puis-je utiliser CloudTalk à d’autres fins ?
CloudTalk peut être utilisé de différentes manières : pour l’assistance à la clientèle, comme centre de contact ou simplement comme système téléphonique virtuel tout-en-un. Notre solution est également parfaite pour les entreprises qui exploitent simultanément plusieurs plateformes de commerce électronique, car la possibilité de mettre en place des canaux de support client distincts peut faire toute la différence.
Qu’en est-il de la sécurité des données ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à la sécurité.
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