INTELLIGENCE CONVERSATIONNELLE ALIMENTÉE PAR L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

100% d’informations sur les appels.
Livré automatiquement.

Abandonnez l’analyse manuelle des appels et les conjectures. Donnez à votre équipe les moyens d’un coaching basé sur les données et d’interactions proactives avec les clients, ce qui se traduit par des clients plus heureux et des contrats plus nombreux.

Notre note moyenne

Faites une visite guidée de l’intelligence des conversations

LES AVANTAGES DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Arrêtez de deviner,
Commencez à savoir

L’intelligence conversationnelle alimentée par l’IA permet d’obtenir des informations puissantes en quelques minutes, et non en quelques heures, à partir de chaque appel.

Pour les vendeurs

Utilisez l’intelligence conversationnelle pour identifier les objections, évaluer l’intérêt et revenir sur les points clés de vos interactions. Concentrez-vous sur l’établissement de relations ; nous nous chargeons du reste.

Pour les agents d’assistance

Lisez entre les lignes des interactions avec les clients. Suivez facilement les sentiments et les sujets récurrents. Offrez un meilleur service et résolvez les problèmes plus rapidement.

Pour les gestionnaires

Entraînez plus intelligemment, pas plus durement. Obtenez des informations fondées sur des données concernant les performances de votre équipe, identifiez les domaines à améliorer et inspirez-vous des méthodes les plus performantes.

Ventilation des caractéristiques

Que pouvez-vous faire avec l’intelligence conversationnelle alimentée par l’IA ?

Extraction de sujets

Identifier les points clés et les tendances des conversations. Comprendre les sujets fréquemment abordés et répondre de manière proactive aux préoccupations des clients.

Résumés et étiquettes automatiques

Réduisez considérablement le travail après l’appel. Les résumés et les marquages des appels vous permettent d’obtenir en un coup d’œil les principaux détails de la conversation.

Analyse des sentiments

Adaptez les conversations d’assistance et de vente en fonction de l’évolution des sentiments afin d’obtenir de meilleurs résultats et d’accroître la satisfaction des clients.

Transcription des appels

Convertir automatiquement les appels en transcriptions et maintenir une base de données complète des interactions.

Rapport parole/écoute

Suivez la dynamique des conversations de vente et d’assistance. Fournissez à votre équipe des commentaires étayés par des données afin d’améliorer les interactions avec les clients.

Recherche de mots-clés dans la transcription

Recherchez des mots-clés et des phrases spécifiques dans les transcriptions pour comprendre les préoccupations des clients, les déclencheurs d’achat et les domaines à améliorer.

Sujets d’actualité

Obtenez des informations commerciales plus approfondies en visualisant les tendances des conversations sur plusieurs appels.

Intégration CRM

Enregistrez sans effort les données clés générées par l’IA dans votre système de gestion de la relation client (CRM) existant, améliorant ainsi votre gestion globale de la clientèle.

Notes intelligentes

Comprenez le contexte et les points clés de vos appels. Obtenez des notes d’appel détaillées, générées par l’IA, et gardez le contrôle de chaque conversation sans effort.

ANALYSE MULTILINGUE

Fournir un service exceptionnel à un public international

Les clients internationaux méritent un service exceptionnel, mais les appels multilingues peuvent constituer un obstacle. La détection et la traduction automatiques des langues permettent de tirer des enseignements de chaque interaction afin que vous puissiez relever les défis de manière proactive et instaurer un climat de confiance avec les clients du monde entier.

Analysez les conversations dans plus de 50 langues, dont 5 des principales langues : anglais, allemand, portugais, espagnol et français.

Analyse agrégée alimentée par l’IA

Découvrez votre nouveau cockpit de performance GTM !

Notre tableau de bord alimenté par l’IA rassemble toutes vos données d’intelligence conversationnelle en un seul endroit. Obtenez une vue holistique des journaux d’appels de votre équipe, du ratio conversation/écoute, des tendances des sujets, de l’analyse des sentiments, et plus encore, le tout dans un format clair et facile à comprendre.

Pourquoi CloudTalk ?

CloudTalk versus Alternatives

Vous vous demandez ce qui fait de Cloudtalk le choix de milliers de personnes ? Voyons cela en détail.

8 entreprises

Propriété

Tableau de bord d’analyse de l’IA agrégée

Analyse agrégée des sentiments

Rapport parole/écoute agrégé

Auto-tagging

Détection des thèmes

Thèmes principaux

Sauter au sujet

Filtrage avancé

Suivi des mots-clés

Enregistrement d’appels

Transcription d’appels multilingues

Résumé des appels

Résumé de la traduction

Traduction de la transcription

Recherche de transcription (par mot-clé)

IVR

SMS

MMS

Numéros internationaux

Épingle

CloudTalk

50+ langues

160+

Épinglé

Aircall

3 langues

35+

Épingle

Justcall

13 langues

70+

Épingle

Ringover

4 langues

60+

AI Conversation
Intelligence

$19

/ mois

Prix de la réservation anticipée par agent/mois.

Qu’est-ce qui est inclus ?

Extraction de sujets
Transcription des appels
Résumés et étiquettes automatiques
Rapport parole/écoute
Analyse des sentiments
Sujets d’actualité
Intégration CRM
Recherche de mots-clés dans la transcription
Notes intelligentes

Contacter les ventes

Faites de l’IA la partie
de votre boîte à outils

Élargissez votre panoplie d’outils commerciaux avec un logiciel d’appel commercial qui peut être facilement intégré à vos outils existants de gestion de la relation client, de commerce électronique ou de service d’assistance, tels que Salesforce, Freshdesk, Help Scout, et des dizaines d’autres.

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