Améliorez vos services de voyage
Offrez un service client rapide et assistez les voyageurs du monde entier dès qu’ils en ont besoin grâce à un logiciel d’appel automatisé. Peu importe où ils se trouvent. Accélérez le voyage vers la destination de leurs rêves.
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Concentrez-vous sur vos clients.
CloudTalk s’occupe du reste.
Répondez à chaque
client
Automatisez vos processus pour offrir un service rapide. Assurez-vous que vos clients ne manquent aucune aventure.
Appelez dans le monde entier
comme un local
Gagnez la confiance de vos clients internationaux grâce à plus de 160 numéros locaux et permettez-leur de vous appeler au tarif local.
Automatisez grâce
aux intégrations
CloudTalk s’intègre aux meilleurs outils CRM du marché pour que vous puissiez accéder aux données de vos clients à tout moment.
Ne laissez plus jamais vos clients en attente
Les voyageurs ont besoin d’aide pour d’innombrables aspects, de la réservation de séjours à la recherche de bonnes affaires, en passant par les modifications de dernière minute. Répondez à leurs attentes grâce à un service fluide disponible 24h/24 et 7j/7. Tirez parti de fonctionnalités d’automatisation avancées, assurez-vous qu’aucune demande ne reste sans réponse et offrez toujours une expérience de voyage irréprochable.
« CloudTalk est vraiment génial. Que vous ayez besoin d’un SVI, d’un ACD, de numéros internationaux ou de groupes d’appel, ils ont tout ce qu’il faut. J’apprécie également leur excellent support client, ce qui est plutôt rare de nos jours. »
Responsable du développement commercial
Établissez une présence locale partout dans le monde
Le logiciel de centre d’appels pour le secteur du voyage de CloudTalk offre à votre entreprise la flexibilité nécessaire pour faire évoluer ses opérations en toute simplicité. Grâce à plus de 160 numéros internationaux, vous pouvez maintenir une présence locale partout dans le monde, renforcer la confiance de vos clients et fournir un service d’excellence.
« Nous utilisons différents numéros lors de nos appels, ce qui aide beaucoup nos clients internationaux. Ils n’ont pas peur de décrocher car ils voient s’afficher un numéro local. »
Responsable du développement commercial chez Antigro
Boostez votre efficacité grâce aux intégrations
Gagnez du temps grâce à un système d’appel intégré pour le secteur de l’hôtellerie et du voyage. Avec nos 100+ intégrations, toutes les données de vos clients sont toujours à votre disposition sur une plateforme unique et centralisée. Simplifiez votre travail avec des logiciels comme Zendesk et HubSpot, ou connectez vos solutions tierces préférées via Zapier.
« Grâce à la synchronisation de toutes les informations entre CloudTalk et HubSpot, nous avons pu appeler les prospects dès leur inscription. Cela nous a permis de réduire le taux de transactions perdues de 50 % à environ 25 %. »
Responsable de la performance commerciale chez Poliglota
Améliorez l’expérience client grâce à l’IA
Identifiez les préférences de vos clients et évaluez l’efficacité de vos propres stratégies d’expérience client. Un ensemble complet de fonctionnalités d’IA vous permet de mieux comprendre votre activité.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
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Plus d’opportunités de croissance pour
votre entreprise de voyage
Fondez votre stratégie sur
des données réelles
Prenez des décisions basées sur les données grâce à des analyses complètes. Suivez l’activité des agents, le sentiment des clients, les performances de l’entreprise et bien plus encore.
Commencez à appeler
sous 24 heures
Profitez d’un logiciel hautement configurable, convivial et facile à installer. Vous pouvez commencer à passer des appels en un clin d’œil, avec un besoin minimal de formation.
Garantissez une qualité d’appel optimale
où que vous soyez
Offrez la meilleure expérience client grâce à une qualité sonore cristalline. Entendez toujours parfaitement vos clients et projetez l’image d’un service véritablement professionnel.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Ressources
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L’automatisation dans un centre de support
Intégrez des outils d’automatisation pour tirer le meilleur parti de votre temps, de vos talents et de vos ressources technologiques. Voici comment l’automatisation vous permet d’offrir un support client de premier ordre.
Tags de contact pour le support et les ventes
Facilitez le routage en attribuant des tags personnalisés à vos contacts. Si vous ajoutez des contacts depuis un HelpDesk ou d’autres outils, CloudTalk ajoutera le tag correspondant.
En savoir plus about Tags de contact pour le support et les ventesCloudTalk est une solution basée sur les données pour une expérience client exceptionnelle, et l’intelligence en est un élément clé.
Planifiez une démo dès aujourd’hui pour le découvrir par vous-même.
Questions fréquemment posées
Un centre d’appels touristique est un centre de service client qui gère les réservations, les demandes de renseignements et l’assistance pour le secteur du voyage. Il propose divers services, comme la réservation de vols, d’hôtels et de locations de voitures, tout en fournissant des conseils de voyage et une assistance en cas de problème.
La satisfaction client est cruciale dans le secteur du tourisme car elle influe directement sur la réussite d’une entreprise. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir et de recommander l’établissement, ce qui augmente le chiffre d’affaires et améliore la réputation. À l’inverse, des clients mécontents peuvent nuire à la réputation de l’entreprise et entraîner des pertes financières. Il est donc essentiel de donner la priorité à la satisfaction client en offrant un service de qualité et en résolvant rapidement les problèmes.
Pour offrir un excellent service client dans le secteur de l’hôtellerie, les entreprises doivent privilégier les points suivants :
- Recruter et former des employés dotés d’excellentes compétences relationnelles.
- Proposer un service personnalisé pour répondre aux besoins individuels de chaque client.
- Être attentif aux demandes des clients et résoudre rapidement les problèmes.
- Offrir des expériences uniques pour se démarquer de la concurrence.
- Utiliser la technologie pour améliorer l’expérience client.
- Demander des retours d’expérience pour améliorer continuellement la qualité du service.
Un excellent service client est indispensable dans le secteur de l’hôtellerie car la majeure partie de vos activités est en contact direct avec la clientèle. Fournir un service exceptionnel permet de différencier un hôtel, un restaurant ou un complexe de ses concurrents, de fidéliser la clientèle et de générer un bouche-à-oreille positif. De plus, les clients de ce secteur ont des attentes élevées et sont prêts à payer plus cher pour un service de qualité.
Un bon service client est essentiel car il influe directement sur la réputation, le chiffre d’affaires et la croissance d’une entreprise. Offrir un service de qualité permet de satisfaire et de fidéliser les clients, d’obtenir des avis positifs et de bénéficier d’un bon bouche-à-oreille. À l’inverse, un mauvais service client peut nuire à votre image de marque et entraîner des pertes de revenus. En faisant du service client une priorité, les entreprises se constituent une base de clients fidèles et se démarquent de la concurrence. Découvrez comment mesurer la satisfaction client.
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