We begrijpen dat reizen en horeca concurrerende industrieën zijn, en dat klanten gemakkelijk van de ene naar de andere aanbieder kunnen overstappen. Omdat het contact center het hart is van elke klantervaring, zal CloudTalk helpen je bestaande en potentiële klanten blij te maken met een uitstekende telefoonoplossing die op afstand kan worden bediend. Wees er voor je klanten de klok rond en wanneer ze je het meest nodig hebben.
4,000+ innovative companies run on CloudTalk call center software
Je zakelijke activiteiten gaan snel, dus heeft u tools nodig die u kunnen bijhouden. Cloudtalk is ontworpen voor een eenvoudige en naadloze ervaring – van de eerste implementatie tot de dagelijkse werkzaamheden en daarna.
Implementeer je hele contact center in een paar dagen
Beheer Talkdesk gemakkelijk zonder de hulp van IT
Zet agenten op met weinig of geen training op een eenvoudige, moderne interface. Geen creditcard nodig
Zie precies wat er in je contact center gebeurt met flexibele analytics
Breng spraak- en digitale kanalen samen in één eenvoudige tool. Profiteer onmiddellijk van nieuwe functies en functionaliteit
Increase
calls per agent by
87%
Call quality
10/10
Increase
first call close by
17%
Decrease
holding time by
22%
Increase
answer-seizure ratio by
59%
Reizigers veranderen plannen, boeken reizen, zoeken betere aanbiedingen en maken gebruik van loyaliteitsprogramma’s, dus eisen ze steeds uitstekende service. CloudTalk haalt de chaos uit je contact center, zodat je je kunt concentreren op de groei van je reis- en horeca bedrijf. Geniet van geavanceerde functies zoals smart call routing, internationale nummers, IVR, kantooruren, en doorschakelen om ervoor te zorgen dat oproepen nooit onbeantwoord blijven.
Synchroniseer het contact center met je bestaande CRM of helpdesk systemen zoals Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce, en nog veel meer met onze eigen koppelingen in slechts 3 klikken. Op deze manier vindt je agent alle belangrijke data op één plaats. Heb je je tool niet gevonden in onze koppelingen lijst? Verbind CloudTalk met je systemen via Zapier, Workflow Automation, of API.
Of je nu 5 of 300 contactpersonen hebt, voorzieningen als IVR en smart call routing kunnen je contact center tot 40% tijd besparen door gesprekken automatisch naar de juiste contactpersonen of afdelingen te routeren. Kies uit verschillende stappen en ontwerp je eigen gespreksstromen met onze drag-and-drop functie, Call Flow Designer(CFD).
Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms
4.5/5 – 225 recensies
4.3/5 – 347 recensies
4.5/5 – 272 recensies
4.5/5 – 225 recensies
When operating in several markets, maintaining a local image by using local phone numbers is a must. CloudTalk offers phone numbers from 160+ countries, so you can run your contact center from anywhere.
Om ervoor te zorgen dat u vlot en zonder belproblemen verbinding kunt maken met uw stakeholders over de hele wereld, hebben wij een sterk netwerk van telco-partners over de hele wereld opgebouwd. Geniet van hoogwaardige gesprekken met gegarandeerde latency en minimale jitter.
Het CloudTalk systeem past zich vliegensvlug aan naarmate je bedrijf groeit. Een gemakkelijke zelfbedieningsinterface met minimale behoefte aan training maakt het mogelijk om op elk moment veranderingen aan te brengen, zonder een gespecialiseerd IT team.
Neem slimme beslissingen op basis van relevante data van uw contact center. Volg het serviceniveau, de gespreksactiviteit van je reps, of het klantgevoel van je inbound callcenter software om betere beslissingen te nemen en problemen sneller op te lossen.
Je supervisors zullen dol zijn op functies als call monitoring of gespreksopname, want ze zorgen ervoor dat de reps efficiënt werken, de communicatienormen naleven, en de klanten eersteklas klantenondersteuning bieden.
Als je CloudTalk kiest, wordt het uitbreiden of verplaatsen van je reis- of horecabedrijf een fluitje van een cent. Omdat cloud-gebaseerde callcenters geen hardware nodig hebben, ben je vrij om je bedrijf te verplaatsen of uit te breiden wanneer je maar wilt.
LEES DE LAATSTE FEEDBACK VAN KLANTEN →
"Met CloudTalk's Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen discrepanties tussen onze agenten vinden en een veel beter inzicht krijgen in de opstelling van onze teams."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
Bekijk het klantverhaal
"CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. De scriptfunctie stelt ons in staat om de gesprekken op een veel systematischere manier te leiden, evenals alle actieknoppen om acties direct in onze backend te triggeren."
Yohann Bensadoun Wereldwijde leveringsgroei
Bekijk het klantverhaal
"Ons belvolume verdrievoudigde in slechts 2 jaar, van ongeveer 10.000 gesprekken naar 30.000 per kwartaal en met CloudTalk kunnen we al deze communicatie nu gemakkelijk afhandelen. Het was een uitstekende keuze."
Frederico Lopes Hoofd klantenservice
Bekijk het klantverhaal
"We hebben een aanzienlijke toename gezien in ons uitgaande belvolume sinds we CloudTalk gebruiken en we kunnen nu meer prospects en klanten bereiken dan ooit tevoren."
Elay Sasson Manager callcenter
Bekijk het klantverhaal
STARTEN
Ontdek hoe CloudTalk u ongeëvenaarde controle kan bieden over de ervaring van uw klant en begin vandaag nog met het voldoen aan hun verwachtingen
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
IT
Financiële diensten
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
SalesLoft
