Verbeter uw reisdienstverlening
Lever tijdige klantenservice en help reizigers over de hele wereld precies wanneer ze het nodig hebben met geautomatiseerde belfuncties. Waar ze ook zijn. Versnel de reis naar hun droombestemming.
Hallo! Vul het formulier in; het duurt slechts een minuut.
Vertrouwd door bedrijven wereldwijd
Focus op klanten.
CloudTalk doet de rest.
Elke klant
te woord staan
Automatiseer processen om tijdige service te bieden. Zorg ervoor dat klanten geen enkel avontuur missen.
Wereldwijd bellen
als een local
Bouw vertrouwen op bij uw wereldwijde klantenbestand met 160+ internationale nummers en laat ze u bellen tegen lokale tarieven.
Automatiseer met
integraties
CloudTalk integreert met toonaangevende CRM-tools, zodat u alle klantgegevens altijd bij de hand hebt.
Laat klanten nooit in de steek
Reizigers hebben hulp nodig bij talloze zaken, van het boeken van reizen en het zoeken naar goede deals tot het op het laatste moment aanpassen van plannen. Voldoe aan hun verwachtingen met naadloze 24/7 service. Maak gebruik van geavanceerde automatiseringsfuncties, zorg ervoor dat geen enkele klantvraag onbeantwoord blijft en bied altijd een vlekkeloze reiservaring.
CloudTalk is echt geweldig. Het maakt niet uit of u IVR, ACD, internationale nummers of ringgroepen nodig hebt – ze hebben het allemaal. Ik waardeer ook hun perfecte klantenservice, wat niet erg gebruikelijk is.
Bouw wereldwijd een lokale aanwezigheid op
CloudTalk’s callcentersoftware voor de reisbranche geeft uw bedrijf de flexibiliteit om de operaties naadloos op te schalen. Met meer dan 160 internationale nummers kunt u overal ter wereld een lokale aanwezigheid behouden, het vertrouwen van klanten vergroten en uitstekende service bieden.
We gebruiken een paar [verschillende] nummers bij het bellen, wat internationale klanten echt helpt. Ze zijn niet bang om de telefoon op te nemen, omdat ze een lokaal nummer zien.
Verhoog de efficiëntie met integraties
Bespaar tijd met een geïntegreerd oproepsysteem voor de horeca- en reisbranche. Dankzij onze 100+ integraties zijn alle klantgegevens altijd tot uw beschikking, in één uniform platform. Maak uw werk gemakkelijker met software zoals Zendesk en HubSpot, of verbind uw favoriete externe oplossingen via Zapier.
Dankzij de gesynchroniseerde informatie tussen CloudTalk en HubSpot konden we leads bellen zodra we ze hadden aangemeld. Hierdoor hebben we het aantal verloren deals teruggebracht van 50% naar ongeveer 25%.
Franco Viale Leyva – Hoofd Commerciële Prestaties bij Poliglota
Plannen die elke euro waard zijn
Baseer uw strategie op
echte data
Neem datagestuurde beslissingen met uitgebreide analyses. Volg agentactiviteit, klanttevredenheid, bedrijfsprestaties en meer.
Begin binnen
24 uur met bellen
Krijg zeer configureerbare, gebruiksvriendelijke software met een eenvoudige installatie. U kunt in korte tijd beginnen met bellen, met minimale trainingsbehoeften.
Zorg voor de beste gesprekskwaliteit
overal
Bied de beste CX met een kristalheldere geluidskwaliteit. Hoor altijd wat klanten zeggen en bouw een imago op van een werkelijk professionele service.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Andere functies
die u misschien bevallen
Veelgestelde vragen
Wat is een reiscallcenter?
Een reiscallcenter is een klantenservicecentrum dat boekingen, vragen en klantenondersteuning voor de reisbranche afhandelt. Ze kunnen een reeks diensten aanbieden, zoals het boeken van vluchten, hotels en huurauto’s, evenals reisadvies en hulp bij reisgerelateerde problemen.
Waarom is klanttevredenheid belangrijk in de toerisme-industrie?
Klanttevredenheid is cruciaal in de toerisme-industrie, aangezien het direct van invloed is op het succes van een bedrijf. Tevreden klanten komen vaker terug en bevelen het bedrijf aan bij anderen, wat de omzet en reputatie vergroot. Ontevreden klanten daarentegen kunnen de reputatie van een bedrijf schaden en leiden tot omzetverlies. Het is essentieel om klanttevredenheid te prioriteren door kwaliteitsvolle service te bieden en eventuele problemen snel aan te pakken.
Hoe biedt u uitstekende klantenservice in de horeca?
Om uitstekende klantenservice te bieden in de horeca, moeten bedrijven de volgende zaken prioriteren:
– Het aannemen en trainen van medewerkers met uitstekende klantenservicevaardigheden.
– Het bieden van gepersonaliseerde service om aan individuele klantbehoeften te voldoen.
– Oplettend zijn voor klantverzoeken en eventuele problemen snel aanpakken.
– Unieke ervaringen aanbieden om zich te onderscheiden van concurrenten.
– Technologie gebruiken om de klantervaring te verbeteren.
– Om feedback vragen om de servicekwaliteit continu te verbeteren.
Waarom is uitstekende klantenservice belangrijk in de horeca?
Uitstekende klantenservice is van vitaal belang in de horeca, omdat zoveel van uw bedrijfsactiviteiten klantgericht zijn. Het bieden van uitzonderlijke service kan een hotel, restaurant of resort onderscheiden van concurrenten en leiden tot herhalingsaankopen en positieve mond-tot-mondreclame. Klanten in de horeca hebben ook hoge verwachtingen en zijn bereid meer te betalen voor kwaliteitsservice.
Waarom is goede klantenservice belangrijk?
Goede klantenservice is essentieel omdat het de reputatie, omzet en groei van een bedrijf beïnvloedt. Het bieden van kwaliteitsservice kan leiden tot klanttevredenheid, herhalingsaankopen, positieve beoordelingen en mond-tot-mondreclame. Daarentegen kan slechte klantenservice de reputatie van een bedrijf schaden en leiden tot omzetverlies. Door klantenservice te prioriteren, kunnen bedrijven een loyaal klantenbestand creëren en zich onderscheiden van concurrenten. Leer hoe u klanttevredenheid kunt meten.
CloudTalk is een datagestuurde oplossing voor een uitzonderlijke klantervaring en intelligentie is hierin essentieel.
Plan vandaag nog een demo en ontdek het zelf.
