Call center for travel & hospitality industry

We begrijpen dat reizen en horeca concurrerende industrieën zijn, en dat klanten gemakkelijk van de ene naar de andere aanbieder kunnen overstappen. Omdat het contact center het hart is van elke klantervaring, zal CloudTalk helpen je bestaande en potentiële klanten blij te maken met een uitstekende telefoonoplossing die op afstand kan worden bediend. Wees er voor je klanten de klok rond en wanneer ze je het meest nodig hebben.

reizen en horeca

2500+ innovative companies run on CloudTalk call center software

complex dashboard

Dump de Complexiteit

Je zakelijke activiteiten gaan snel, dus heeft u tools nodig die u kunnen bijhouden. Cloudtalk is ontworpen voor een eenvoudige en naadloze ervaring – van de eerste implementatie tot de dagelijkse werkzaamheden en daarna.

Implementeer je hele contact center in een paar dagen

Beheer Talkdesk gemakkelijk zonder de hulp van IT

Zet agenten op met weinig of geen training op een eenvoudige, moderne interface. Geen creditcard nodig

Zie precies wat er in je contact center gebeurt met flexibele analytics

Breng spraak- en digitale kanalen samen in één eenvoudige tool. Profiteer onmiddellijk van nieuwe functies en functionaliteit


Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


Sta voortdurend in contact met de klanten

Reizigers veranderen plannen, boeken reizen, zoeken betere aanbiedingen en maken gebruik van loyaliteitsprogramma’s, dus eisen ze steeds uitstekende service. CloudTalk haalt de chaos uit je contact center, zodat je je kunt concentreren op de groei van je reis- en horeca bedrijf. Geniet van geavanceerde functies zoals smart call routing, internationale nummers, IVR, kantooruren, en doorschakelen om ervoor te zorgen dat oproepen nooit onbeantwoord blijven.

illustratie Strategie voor Outbound Gesprekken Verbeteren

Connect your call center with 1500+ tools

Synchroniseer het contact center met je bestaande CRM of helpdesk systemen zoals Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce, en nog veel meer met onze eigen koppelingen in slechts 3 klikken. Op deze manier vindt je agent alle belangrijke data op één plaats. Heb je je tool niet gevonden in onze koppelingen lijst? Verbind CloudTalk met je systemen via Zapier, Workflow Automation, of API.


Verlaag je kosten met smart functies

Of je nu 5 of 300 contactpersonen hebt, voorzieningen als IVR en smart call routing kunnen je contact center tot 40% tijd besparen door gesprekken automatisch naar de juiste contactpersonen of afdelingen te routeren. Kies uit verschillende stappen en ontwerp je eigen gespreksstromen met onze drag-and-drop functie, Call Flow Designer(CFD).

IVR

Beste callcenter software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

Belangrijkste voordelen
voor reis- en horecabedrijven.

Internationale Nummers klein

Pick local phone numbers from 160+ countries

When operating in several markets, maintaining a local image by using local phone numbers is a must. CloudTalk offers phone numbers from 160+ countries, so you can run your contact center from anywhere.

Speech To Text klein

Gesprekken van hoge kwaliteit en stabiele verbinding

Om ervoor te zorgen dat u vlot en zonder belproblemen verbinding kunt maken met uw stakeholders over de hele wereld, hebben wij een sterk netwerk van telco-partners over de hele wereld opgebouwd. Geniet van hoogwaardige gesprekken met gegarandeerde latency en minimale jitter.

ACD klein

Voeg agenten toe of verwijder ze met hoog/laag seizoen

Het CloudTalk systeem past zich vliegensvlug aan naarmate je bedrijf groeit. Een gemakkelijke zelfbedieningsinterface met minimale behoefte aan training maakt het mogelijk om op elk moment veranderingen aan te brengen, zonder een gespecialiseerd IT team.

Multi-Language Phone klein

Maak optimaal gebruik van je data

Neem slimme beslissingen op basis van relevante data van uw contact center. Volg het serviceniveau, de gespreksactiviteit van je reps, of het klantgevoel van je inbound callcenter software om betere beslissingen te nemen en problemen sneller op te lossen.

Persoonlijke begroetingen klein

Train je medewerkers om altijd meer te leveren dan verwacht

Je supervisors zullen dol zijn op functies als call monitoring of gespreksopname, want ze zorgen ervoor dat de reps efficiënt werken, de communicatienormen naleven, en de klanten eersteklas klantenondersteuning bieden.

Sentiment And CSAT Score klein

Maak je contact center altijd en overal bereikbaar

Als je CloudTalk kiest, wordt het uitbreiden of verplaatsen van je reis- of horecabedrijf een fluitje van een cent. Omdat cloud-gebaseerde callcenters geen hardware nodig hebben, ben je vrij om je bedrijf te verplaatsen of uit te breiden wanneer je maar wilt.

Over 2500 call centers and phone systems
are powered by CloudTalk

LEES DE LAATSTE FEEDBACK VAN KLANTEN →