Blijvende klantervaringen.

Vereenvoudig klantenserviceactiviteiten, verbeter de productiviteit van contactcenter medewerkers en lever blijvende klantervaringen.

Aan de slag

Bekijk marktplaats

Dankzij de Koppeling van CloudTalk met Zoho Desk kun je…

Omnichannel ervaring

Maak contact met klanten via alle kanalen, inclusief e-mail, chat en telefoongesprekken vanuit één oplossing.

AI-ondersteuning
Service

Laat Zoho’s Zia AI reageren op routinevragen op basis van je kennisbank en sluit sneller meer tickets af.

Sentiment
Analyse

Voeg context toe aan elk ticket met AI-ondersteunde sentimentanalyse en stel telkens de best mogelijke reactie op.

VOLLEDIGE ZICHTBAARHEID

Van demo
tot ondersteuning

CloudTalk maakt verbinding met zowel Zoho CRM als Zoho Desk, zodat je verkoop-, customer success- en supportteams elk gesprek kunnen volgen in je rapportagetools.

Aan de slag

AANPASSING

Profiteer van
ticketing op maat

Kies wanneer en hoe CloudTalk automatisch tickets aanmaakt om de workflows van individuele teams te stroomlijnen en de algehele efficiëntie van de organisatie te maximaliseren.

Aan de slag

UNIFIED COMMUNICATIONS

Van start
tot succes

Houd een volledig overzicht van alle interacties tussen uw prospects/klanten via gesprekken en SMS-berichten en creëer de ultieme gepersonaliseerde ervaring.

Aan de slag

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

FAQs

Wat is Zoho Desk Koppeling en hoe gebruik je het?

Met de Koppeling CloudTalk + Zoho kun je de dagelijkse workflows van je callcenter automatiseren , de prestaties van je verkoopteams verbeteren en alle belangrijke statistieken bijhouden.
Het stelt je in staat om inkomende en uitgaande gesprekken te voeren of te ontvangen zonder Zoho Desk te verlaten en 70+ geavanceerde functies te gebruiken.

Hoe Zoho Phone Koppeling + CloudTalk integratie werkt

Verbind CloudTalk met Zoho Desk om tickets sneller op te lossen.
Bespaar je klantenservice tijd met automatische gespreksregistratie en krijg gemakkelijker toegang tot recente ticketactiviteiten.
Dit leidt direct tot meer gepersonaliseerde gesprekken!
Voeg de meest geavanceerde en moderne callcentermogelijkheden toe aan Zoho Desk en centraliseer je telefonische interacties op één plek.

Hoe kan Zoho Desk jouw bedrijf helpen?

Met automatische gespreksregistratie en bidirectionele synchronisatie heb je alle belangrijke klantgegevens binnen handbereik.

Alle informatie over de beller is gekoppeld aan de tickets. Daarom kan je ze laten zien wanneer je maar wilt. Dankzij de Koppeling kun je je communicatie moeiteloos versnellen.

Bovendien beheer je inkomende en uitgaande gesprekken rechtstreeks in de interface van Zoho Desk en gebruik je de click-to-call functie om elk gewenst nummer te bellen.

Met onze integratie kan je ook gesprekken beginnen zonder Zoho Desk te verlaten. Bekijk de volledige activiteitsgeschiedenis zodra je een oproep ontvangt.