Waarom Playvox integreren met CloudTalk?
Stel de Playvox-integratie in een paar klikken in en voeg bellen, sms en realtime datasynchronisatie rechtstreeks toe aan uw support- en verkoopactiviteiten.
CloudTalk voegt geautomatiseerde workflows, minder handmatige taken en een hogere productiviteit van agents toe aan Playvox, allemaal ondersteund door het bijhouden van oproepen en prestatiemonitoring binnen hetzelfde platform.
Wat is Playvox?
Playvox is een platform voor workforce engagement en kwaliteitsmanagement dat bedrijven helpt prestaties bij te houden, klantinteracties te optimaliseren en de efficiëntie van het contactcenter te verbeteren.
Callcenter voor Playvox
Combineer de kracht van uw contactcenter-software en krachtige belfuncties met CloudTalks Playvox VoIP-integratie. Start en ontvang oproepen, verstuur sms'jes en bespaar tijd op handmatige taken met tweerichtingssynchronisatie.
Welke gegevens delen CloudTalk en Playvox?
Playvox
CloudTalkCloudTalk verwerkt
Playvox & CloudTalk wisselen uit
Playvox ontvangt
Hoe integreert u Playvox met CloudTalk?
- Zorg ervoor dat u een CloudTalk Essential-abonnement en beheerderstoegang heeft voor beide tools.
- Log in op uw CloudTalk-account en ga naar Instellingen > Integraties.
- Selecteer Playvox in de lijst met integraties en klik op „Integratie toevoegen“.
- Meld u aan bij uw Playvox-account wanneer daarom wordt gevraagd en geef toestemming voor gegevenstoegang.
- Configureer uw instellingen voor workflows, call logging en synchronisatieregels.
- Koppel aangepaste velden door de naamgeving van Playvox en CloudTalk met elkaar te matchen.
Wat zeggen onze klanten?
Klantgerichtheid is de basis voor alles wat we doen. Of u nu uw klanten helpt of een deal wilt sluiten, wij zorgen ervoor dat u alle tools en ondersteuning krijgt die u nodig heeft om te slagen. Maar geloof ons niet op ons woord. Dit is wat de tevreden klanten van CloudTalk te zeggen hebben!
Ik ben dol op de smart dialer omdat deze het uitstelgedrag bij koude acquisitie wegneemt. Onlangs heb ik ook de AI-notulist geprobeerd en die ga ik zeker aanschaffen. Hierdoor hoef ik niet meer handmatig aantekeningen te maken. Het was bovendien erg nauwkeurig!
Medeoprichter
We hadden de lijnen voor ons bedrijf zeer dringend nodig en het team loste dit in slechts één werkdag voor ons op. Alles was direct geïntegreerd en ingesteld, zodat ons team meteen aan de slag kon met support bieden.
Projectmanager
Eenvoudig in gebruik. Ik vind het geweldig dat de support me snel en duidelijk hielp om de complexere functies te begrijpen. De integratie via API met onze interne applicatie maakte ook automatiseringen mogelijk, zoals sms-herinneringen.
Klantenservicemedewerker
Het is eenvoudig te gebruiken, heeft een overzichtelijke interface en biedt veel opties om nummers uit verschillende delen van de wereld te gebruiken. Het is ook een geweldige tool voor het openen van accounts op chatplatforms zoals WhatsApp en Telegram.
Revenue system specialist
Het belfunctie-dashboard en de rapportagestructuur zijn vlekkeloos en ondersteunen ook rapportages per campagne. We kunnen beller-ID's toewijzen aan ISDR's, waardoor we ze heel makkelijk realtime kunnen inzetten wanneer dat nodig is...
Senior manager
Voor ons is het grootste voordeel van CloudTalk het opslaan van contacten. Omdat duizenden mensen contact met ons opnemen, is het een enorme hulp om te zien wie er belt voordat we opnemen. Bovendien biedt het gedetailleerde analyses voor tracking.
Accountmanager
Hoe stelt u bellen in binnen Playvox?
- Zorg ervoor dat u een Playvox Workforce Optimization-abonnement met beheerderstoegang heeft.
- Log in op uw CloudTalk-account en ga naar Instellingen > Integraties.
- Selecteer Playvox in de lijst met integraties en klik op „Integratie toevoegen“.
- Ga in Playvox naar Instellingen > Spraak > Belinstellingen.
- Stel CloudTalk in als de standaard belfunctie-aanbieder en wijs nummers toe aan agents.
- Open een willekeurig contact, lead of ticket in Playvox.
- Zoek de CloudTalk CTI-widget in het rechterpaneel.
- Begin direct met bellen en sms'en vanuit Playvox!
Voordelen van de Playvox-telefoonintegratie
Naadloze workforce-optimalisatie
Zorg voor een efficiënte personeelsplanning met realtime tracking van de activiteiten van agents. CloudTalk exporteert de gespreksduur, afhandeltijd en prestatiegegevens van agents naar Playvox, zodat managers de planning en toewijzing van resources kunnen verfijnen voor maximale efficiëntie.
Geavanceerde prestatieanalyses
Krijg diepgaand inzicht in de prestaties van agents door de spreektijd, wachttijd en afhandelingstaken te monitoren. De integratie van CloudTalk met Playvox biedt gestructureerde rapporten die managers helpen productiviteitskloven te identificeren en strategieën voor gespreksafhandeling te verbeteren.
Aanpasbare export van belgegevens
Pas de export van belgegevens aan op uw operationele behoeften. Selecteer welke beldetails — zoals inkomende, uitgaande, gemiste oproepen of voicemail — naar Playvox moeten worden verzonden. Managers kunnen rapporten filteren om zich te richten op de belangrijkste prestatie-indicatoren die de servicekwaliteit beïnvloeden.
Betere verantwoordelijkheid van agents
Volg de betrokkenheid van elke agent tijdens en na gesprekken. De integratie registreert gespreksinteracties en wijst deze toe aan specifieke agents, wat managers voorziet van transparante gegevens die helpen bij het evalueren van de efficiëntie, werklastverdeling en trainingsmogelijkheden.
Een overzicht van de Playvox-integratie met CloudTalk
Slimmer bellen met Conversational Intelligence
Maak een einde aan gissen en frustrerende herhalingen dankzij automatische gespreksopname en transcriptie. Krijg grip op elk gesprek met de extractie van onderwerpen en sentimentanalyse, en coach uw medewerkers met concrete inzichten.
Betreed direct 160+ internationale markten
Ga internationaal en vergroot uw bereik met een van de grootste aanbieders van internationale, lokale en gratis nummers op de markt. Schaal uw callcenteroplossing mee met uw strategie en verzeker uw succes voor de toekomst.
Verkoop, ondersteun en overtref klantverwachtingen
Stel mensen centraal bij alles wat u doet met callcenterfuncties die zijn ontworpen om van klantensucces uw grootste voordeel te maken. Verkort wachttijden met <80% en verhoog het succes van uitgaande oproepen met <250% op een eenvoudige manier.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Zorgt uw huidige telefoonsysteem voor meer drama dan verbinding? Plan een gesprek met CloudTalk – wij maken bellen weer leuk!
Sluit u aan bij duizenden teams die al groeien met CloudTalk.
Veelgestelde vragen
Ja, Playvox integreert met CloudTalk VoIP, waardoor naadloos inkomend en uitgaand bellen met geavanceerde automatisering mogelijk wordt.
Gebruik de click-to-call-functie van CloudTalk binnen Playvox om contacten rechtstreeks te bellen. Dit voorkomt handmatig intoetsen en verhoogt de efficiëntie.
Inkomende oproepen verschijnen in de CloudTalk CTI-widget binnen Playvox, zodat medewerkers met één klik kunnen opnemen.
Nee, CloudTalk ondersteunt onbeperkt bellen op basis van uw gekozen abonnement en de instellingen van Playvox.
De installatie duurt slechts een paar minuten en vereist verificatie en een basisconfiguratie in beide platformen.
Ja, de integratie is inbegrepen bij een CloudTalk-abonnement, maar het gebruik hangt af van uw specifieke pakket.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.