Callcenter voor Playvox
Combineer de kracht van uw contactcenter-software en krachtige belfuncties met de Playvox VoIP-integratie van CloudTalk. Voer en ontvang gesprekken, verstuur sms'jes en bespaar tijd op handmatige taken dankzij de tweerichtingssynchronisatie.
Waarom Playvox integreren met CloudTalk?
Stel de Playvox-callcenterintegratie in slechts een paar klikken in en stroomlijn uw klantenservice en verkoopactiviteiten met naadloos bellen, sms'en en realtime gegevenssynchronisatie.
CloudTalk verbetert Playvox door workflows te automatiseren, handmatige taken te verminderen en de productiviteit van agenten te verhogen met geavanceerde VoIP-mogelijkheden. Blijf voorop lopen met het bijhouden van oproepen, prestatiebewaking en bruikbare inzichten, allemaal binnen Playvox.
Wat is Playvox?
Playvox is een toonaangevend platform voor workforce engagement en kwaliteitsbeheer dat bedrijven helpt prestaties bij te houden, klantinteracties te optimaliseren en de efficiëntie van hun contactcenter te verbeteren.
Welke gegevens delen CloudTalk en Playvox?
Playvox
CloudTalkCloudTalk verwerkt
Playvox en CloudTalk wisselen uit
Playvox ontvangt
Hoe integreert u Playvox met CloudTalk?
- Zorg ervoor dat u een CloudTalk Essential-abonnement en beheerdersrechten voor beide tools heeft.
- Log in op uw CloudTalk-account en ga naar Instellingen > Integraties.
- Selecteer Playvox in de lijst met integraties en klik op „Integratie toevoegen”.
- Meld u aan bij uw Playvox-account wanneer daarom wordt gevraagd en geef toestemming voor gegevenstoegang.
- Configureer uw instellingen voor workflows, gespreksregistratie en synchronisatieregels.
- Koppel aangepaste velden door de naamgevingsconventies van Playvox en CloudTalk met elkaar te matchen.
Wat zeggen onze klanten over ons?
Klantgerichtheid is de basis van alles wat we doen. Of u nu uw klanten helpt of een deal wilt sluiten, wij zorgen ervoor dat u beschikt over alle tools en ondersteuning om succesvol te zijn. Maar geloof ons niet op ons woord. Dit is wat de tevreden klanten van CloudTalk te zeggen hebben!
Ik ben dol op de smart dialer omdat het uitstelgedrag bij koude acquisitie wegneemt. Ik heb onlangs ook de AI-notulist getest en ga deze aanschaffen omdat ik zo niet langer handmatig aantekeningen hoef te maken. Het was bovendien erg nauwkeurig!
Medeoprichter
We hadden de lijnen voor ons bedrijf met spoed nodig en het team loste dit binnen één werkdag voor ons op. Alles werd direct geïntegreerd en ingesteld, zodat ons team meteen ondersteuning kon bieden.
Projectmanager
Eenvoudig in gebruik. Ik vind het geweldig dat de supportafdeling me snel en duidelijk hielp om de complexere mechanismen te begrijpen. De integratie via API met onze in-house applicatie maakte bovendien automatiseringen zoals sms-herinneringen mogelijk.
Klantenservicespecialist
Het is eenvoudig te gebruiken, heeft een overzichtelijke interface en biedt veel opties om nummers uit verschillende delen van de wereld te gebruiken. Het is ook een geweldige tool voor het openen van accounts op berichtenplatforms zoals WhatsApp en Telegram.
Revenue system specialist
Het belsubboard en de rapportagestructuur zijn foutloos en ondersteunen ook rapportages per campagne. We kunnen beller-ID's toewijzen aan ISDR's, waardoor we ze heel gemakkelijk realtime kunnen gebruiken wanneer dat nodig is...
Senior manager
Voor ons is het grootste voordeel van CloudTalk het opslaan van contacten. Duizenden mensen nemen contact op met ons bedrijf, dus zien wie er belt voordat we opnemen is een enorme hulp. Het biedt ook gedetailleerde analyses om alles bij te houden.
Accountmanager
Hoe stelt u bellen in binnen Playvox?
- Zorg ervoor dat u een Playvox Workforce Optimization-abonnement met beheerdersrechten heeft.
- Log in op uw CloudTalk-account en ga naar Instellingen > Integraties.
- Selecteer Playvox in de lijst met integraties en klik op „Integratie toevoegen”.
- Ga in Playvox naar Instellingen > Spraak > Oproepinstellingen.
- Stel CloudTalk in als de standaard belfunctie en wijs nummers toe aan uw agenten.
- Open een contact, lead of ticket in Playvox.
- Zoek de CloudTalk CTI-widget in het rechterpaneel.
- Begin met bellen en sms'en, rechtstreeks vanuit Playvox!
Voordelen van de Playvox-telefoonintegratie
Naadloze workforce optimization
Zorg voor een efficiënte personeelsplanning dankzij het realtime bijhouden van agentactiviteiten. CloudTalk exporteert de gespreksduur, afhandeltijd en prestatiegegevens van agenten naar Playvox, zodat managers de planning en toewijzing van resources kunnen verfijnen voor maximale efficiëntie.
Geavanceerde prestatieanalyses
Krijg diepgaand inzicht in de prestaties van agenten door de spreektijd, wachttijd en na-afhandelingstijd te monitoren. De integratie van CloudTalk met Playvox biedt gestructureerde rapporten waarmee managers productiviteitslacunes kunnen identificeren en gesprekstrategieën kunnen verbeteren.
Aanpasbare export van oproepgegevens
Pas de export van oproepgegevens aan uw operationele behoeften aan. Selecteer welke oproepdetails – zoals inkomende, uitgaande, gemiste oproepen of voicemails – naar Playvox moeten worden verzonden. Managers kunnen rapporten filteren om zich te richten op de belangrijkste prestatie-indicatoren die de servicekwaliteit beïnvloeden.
Betere verantwoordelijkheid van agenten
Volg de activiteit van elke agent tijdens en na gesprekken. De integratie registreert oproepinteracties en wijst deze toe aan specifieke agenten. Dit biedt managers transparante gegevens die helpen bij het evalueren van de efficiëntie, werkverdeling en trainingsmogelijkheden.
Een overzicht van de Playvox-integratie en CloudTalk
Slimmer bellen met Conversational Intelligence
Maak een einde aan giswerk en frustrerende herhalingen dankzij automatische gespreksopname en -transcriptie. Krijg grip op al uw gesprekken met topicextractie en sentimentanalyse, en coach uw agenten met direct toepasbare inzichten.
Betreed direct 160+ internationale markten
Ga wereldwijd en vergroot uw bereik met een van de grootste selecties aan internationale, lokale en gratis nummers op de markt. Schaal uw callcenteroplossing mee met uw strategie en stel uw succes voor de komende jaren veilig.
Verkoop, ondersteun, help klanten & wees succesvol
Stel uw klanten centraal in alles wat u doet met callcenterfuncties die zijn ontworpen om van klanttevredenheid uw grootste concurrentievoordeel te maken. Verkort wachttijden met <80% en verhoog uw uitgaande succespercentage met <250% op een eenvoudige manier.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Zorgt uw huidige telefoonsysteem voor meer drama dan verbinding? Plan een gesprek met CloudTalk – wij maken bellen weer leuk!
Sluit u aan bij duizenden teams die al groeien met CloudTalk.
Veelgestelde vragen
Ja, Playvox integreert met de VoIP van CloudTalk, wat zorgt voor naadloos inkomend en uitgaand bellen met geavanceerde automatiseringsfuncties.
Gebruik de click-to-call-functie van CloudTalk binnen Playvox om contacten direct te bellen. Dit bespaart handmatig intoetsen en verhoogt de efficiëntie.
Inkomende oproepen verschijnen in de CloudTalk CTI-widget binnen Playvox, zodat agenten met één klik kunnen opnemen.
Nee, CloudTalk ondersteunt onbeperkt bellen op basis van uw gekozen abonnement en de Playvox-instellingen.
De installatie duurt slechts een paar minuten en vereist alleen authenticatie en een basisconfiguratie in beide platforms.
Ja, de integratie is gratis inbegrepen bij een CloudTalk-abonnement, maar het verbruik is afhankelijk van uw gekozen pakket.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.