Master Workforce
Management.

Beseitigen Sie den Aufwand für die Qualitätssicherung und die Planung der Mitarbeiter. Vereinfachen Sie die Motivation, das Coaching und die Schulung Ihrer Mitarbeiter.

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Mit der Integration von CloudTalk in Playvox können Sie…

Verwandeln Sie Support
in Erfolg

Schaffen Sie das ultimative Kundenerlebnis mit geringen Wartezeiten, um die Kundenbindung und den Unternehmensumsatz zu steigern.

KI-gesteuerte
Versicherung

Nutzen Sie die KI von Playvox, um Kapazitätsplanung, Prognosen, Mitarbeitereinsatzplanung und mehr zu optimieren.

Individuelles
Coaching

Holen Sie das Beste aus jedem Mitarbeiter heraus. Erkennen Sie Grenzen und optimieren Sie die Leistung durch gezieltes Training.

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ANALYTIK IN GROSSEM MASSSTAB

Verstehen Sie
Ursache und Wirkung

Betrachten Sie die Daten Ihres Call Centers durch die Linse der gesamten Unternehmensleistung. Erkennen Sie Probleme und reagieren Sie in Echtzeit, um die Bilanz Ihres Unternehmens zu verbessern.

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INDIVIDUELLES COACHING

Verbessern Sie Ihre persönliche
Leistung

Filtern Sie Daten auf Team- oder individueller Ebene und entdecken Sie einzigartige Coaching-Möglichkeiten. Vermeiden Sie ein kostspieliges Streu-Coaching und trainieren Sie die Fähigkeiten, die jeder Mitarbeiter am dringendsten benötigt.

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EFFEKTIVES PERSONALMANAGEMENT

Effizienz sicherstellen

Beseitigen Sie mit der KI-Automatisierung von Aufgaben die Hindernisse bei der Prognose und Planung und ermöglichen Sie es Teamleitern und Mitarbeitern, sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu konzentrieren.

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FAQs

Wofür wird Playvox verwendet?

Playvox bietet ein komplettes Set von Tools für Unternehmen und BPOs, um die Leistung ihrer Agenten zu verbessern.
Zu diesen Tools gehören Software für Qualitätssicherung, Leistungsmanagement, Coaching, Lernen, Voice of the Customer, Workforce Management und Agentenmotivation.
Das Ziel ist es, die Teamarbeit zu verbessern, nützliche Einblicke zu bieten und die Leistung der Agenten zu optimieren.

Ist Playvox einfach zu bedienen?

Ja, Playvox ist benutzerfreundlich und bietet eine einfache Navigation.
Es konsolidiert wichtige Informationen für das Coaching, die interne Teamkalibrierung und Qualitätsaudits und steigert so die Produktivität bei den täglichen Aufgaben.

Wie viel kostet Playvox?

Playbox ist preislich erschwinglich und liegt unter dem Branchendurchschnitt.

CloudTalk ist eine datengesteuerte Lösung für ein herausragendes Nutzererlebnis und Intelligenz ist ein wichtiger Bestandteil davon.

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