Callcenter-Integration für Playvox

Verbessern Sie die Qualität Ihres Callcenters und bestärken Sie Ihr Kundenserviceteam mit den umfangreichsten Lösungen für die Qualitätssicherung und Angestelltenoptimierung.

Erkennen Sie das volle Potenzial Ihrer Angestellten mit der Integration zwischen Playvox und CloudTalk.

Bieten Sie erstklassigen Kundenservice an

Vereinheitlichen Sie alle Anrufinformationen in dem Personalmanagement und meistern Sie Ihren Betrieb dank eines ganzheitlichen Überblicks. Mit optimierten Informationen kann Ihr Personalmanagementsystem Ihre Arbeitskräfte genau und in Echtzeit abschätzen, einteilen und überwachen.

Die Integration zwischen CloudTalk und Playvox automatisiert Ihre Qualitätssicherungsabläufe und hilft Ihnen, Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor es zu spät ist. Da Ihnen alle Informationen sofort zur Verfügung stehen, können Sie Ihre Mitarbeiter dank der Integration motivieren und trainieren. Sie können sich weiterentwickeln, um die Qualität Ihres Callcenters aufrechtzuerhalten.

Überblick der Integration

Unsere Integration erlaubt es Ihnen, Ihre Qualitätsvorgänge und die Ressourcenplanung zu automatisieren. Sie gibt Einsichten darüber, wie Ihr Team seine Zeit verbringt und was ihm schwer fällt.

Die Integration teil Anrufinformationen mit Playvox, wie zum Beispiel:

• Zeit bis zur Erstantwort
• Wartezeit
• Bearbeitungszeit
• Nacharbeitszeit
• Gespärchszeit
• Welcher Angestellte an dem Anruf beteiligt war

Wie man die Integration zwischen CloudTalk + Playvox einrichtet

Sehen Sie sich diesen Einrichtungsartikel in der Wissensdatenbank an und arbeiten Sie in wenigen Minuten mit dem Powerduo Playvox + CloudTalk.