Warum Playvox mit CloudTalk integrieren?
Richten Sie die Playvox-Integration mit nur wenigen Klicks ein und integrieren Sie Telefonie, SMS und Echtzeit-Datensynchronisierung direkt in Ihren Support und Vertrieb.
CloudTalk erweitert Playvox um automatisierte Workflows, weniger manuelle Aufgaben und eine höhere Produktivität der Agenten – alles gestützt durch Anrufverfolgung und Leistungsüberwachung auf derselben Plattform.
Was ist Playvox?
Playvox ist eine Plattform für Mitarbeiter-Engagement und Qualitätsmanagement, die Unternehmen dabei hilft, die Leistung zu verfolgen, Kundeninteraktionen zu optimieren und die Effizienz im Contact Center zu steigern.
Callcenter für Playvox
Verbinden Sie die Stärke Ihrer Contact-Center-Software und leistungsstarke Anruffunktionen mit der Playvox-VoIP-Integration von CloudTalk. Tätigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie SMS-Nachrichten und sparen Sie dank der 2-Wege-Synchronisierung Zeit bei manuellen Aufgaben.
Welche Daten teilen CloudTalk und Playvox?
Playvox
CloudTalkCloudTalk verarbeitet
Playvox & CloudTalk tauschen aus
Playvox empfängt
Wie integriert man Playvox mit CloudTalk?
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen CloudTalk-Essential-Tarif und Admin-Zugriff für beide Tools haben.
- Melden Sie sich in Ihrem CloudTalk-Konto an und gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen.
- Wählen Sie Playvox aus der Integrationsliste aus und klicken Sie auf „Integration hinzufügen“.
- Melden Sie sich bei Aufforderung in Ihrem Playvox-Konto an und autorisieren Sie den Datenzugriff.
- Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen für Workflows, Anrufprotokollierung und Synchronisierungsregeln.
- Verknüpfen Sie benutzerdefinierte Felder, indem Sie die Namenskonventionen von Playvox und CloudTalk aufeinander abstimmen.
Was sagen unsere erstklassigen Kunden?
Kundenfokus ist die wichtigste Säule unseres Handelns. Ob Sie Ihren Kunden helfen oder einen Deal abschließen möchten – wir sorgen dafür, dass Sie alle Tools und die Unterstützung haben, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Aber glauben Sie nicht nur uns. Hier ist das Feedback der zufriedenen Kunden von CloudTalk!
Ich liebe das intelligente Wählsystem, da es das Aufschieben bei der Kaltakquise im Vertrieb beendet. Vor Kurzem habe ich auch die KI-Notizfunktion getestet und werde sie kaufen, da sie das manuelle Schreiben von Notizen überflüssig macht. Sie war zudem sehr genau!
Mitgründer
Wir brauchten die Telefonleitungen für unser Geschäft extrem dringend, und das Team hat das Problem in nur einem Werktag für uns gelöst. Alles war sofort integriert und eingerichtet, sodass unser Team direkt mit dem Support loslegen konnte.
Projektleiterin
Einfach zu bedienen. Ich finde es toll, dass der Support mir schnell und verständlich geholfen hat, die schwierigeren Mechanismen zu begreifen. Die Integration per API in unsere hauseigene Anwendung ermöglichte zudem Automatisierungen wie SMS-Erinnerungen.
Spezialist für Kundensupport
Es ist einfach zu bedienen, hat eine übersichtliche Benutzeroberfläche und bietet viele Optionen zur Nutzung von Nummern aus vielen Teilen der Welt. Es ist auch ein großartiges Tool, um Konten auf Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Telegram zu eröffnen.
Spezialist für Umsatzsysteme
Das Telefonie-Dashboard und die Berichtsstruktur sind einwandfrei, da sie auch kampagnenbasierte Berichte unterstützen. Wir können den ISDRs Anrufer-IDs zuweisen, sodass diese bei Bedarf in Echtzeit einfacher genutzt werden können...
Senior Manager
Für uns ist der größte Vorteil von CloudTalk das Speichern von Kontakten. Wir sind ein Unternehmen, das von Tausenden Menschen kontaktiert wird. Zu sehen, wer anruft, bevor man abhebt, ist ein riesiger Vorteil. Zudem gibt es detaillierte Analysen zur Nachverfolgung.
Account Manager
Wie richtet man Telefonie in Playvox ein?
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen Tarif für die Playvox-Workforce-Optimierung mit Admin-Zugriff haben.
- Melden Sie sich in Ihrem CloudTalk-Konto an und gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen.
- Wählen Sie Playvox aus der Integrationsliste aus und klicken Sie auf „Integration hinzufügen“.
- Gehen Sie in Playvox zu Einstellungen > Sprache > Anrufeinstellungen.
- Legen Sie CloudTalk als Standard-Telefonieanbieter fest und weisen Sie den Agenten Nummern zu.
- Öffnen Sie einen beliebigen Kontakt, Lead oder ein Ticket in Playvox.
- Suchen Sie das CloudTalk-CTI-Widget im rechten Bereich.
- Beginnen Sie mit dem Telefonieren und Senden von SMS direkt aus Playvox heraus!
Vorteile der Telefon-Integration von Playvox
Nahtlose Workforce-Optimierung
Sorgen Sie für eine effiziente Personalplanung durch Echtzeit-Verfolgung der Agentenaktivitäten. CloudTalk exportiert Anrufdauer, Nachbereitungszeit und Agenten-Leistungsdaten an Playvox, sodass Manager die Zeitplanung und Ressourcenzuteilung für maximale Effizienz optimieren können.
Erweiterte Leistungsanalysen
Erhalten Sie tiefe Einblicke in die Leistung der Agenten, indem Sie Gesprächszeit, Wartezeit und Nachbereitungsaktivitäten überwachen. Die Integration von CloudTalk mit Playvox liefert strukturierte Berichte, die Managern helfen, Produktivitätslücken zu erkennen und Strategien zur Anrufbearbeitung zu verbessern.
Anpassbarer Export von Anrufdaten
Passen Sie den Export von Anrufdaten an Ihre betrieblichen Anforderungen an. Wählen Sie aus, welche Anrufergebnisse – wie eingehende, ausgehende, verpasste Anrufe oder Voicemails – an Playvox gesendet werden sollen. Manager können Berichte filtern, um sich auf wichtige Leistungsindikatoren zu konzentrieren, die die Servicequalität beeinflussen.
Erhöhte Verantwortlichkeit der Agenten
Verfolgen Sie das Engagement jedes Agenten während und nach den Telefonaten. Die Integration protokolliert Anrufinteraktionen und weist sie bestimmten Agenten zu. So erhalten Manager transparente Aufzeichnungen, die bei der Bewertung von Effizienz, Arbeitslastverteilung und Schulungsmöglichkeiten helfen.
Ein Überblick über die Playvox-Integration und CloudTalk
Smarter telefonieren mit Conversational Intelligence
Schluss mit Rätselraten und nervigen Wiederholungen in Ihren Abläufen dank automatischer Anrufaufzeichnung und -transkription. Gewinnen Sie Klarheit bei all Ihren Telefonaten durch Themenextraktion und Sentiment-Analyse und coachen Sie Ihre Agents mit direkt umsetzbaren Erkenntnissen.
Erschließen Sie sofort 160+ internationale Märkte
Werden Sie global aktiv und erweitern Sie Ihre Reichweite mit einer der größten Auswahlen an internationalen, lokalen und gebührenfreien Rufnummern, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Skalieren Sie Ihre Callcenter-Lösung passend zu Ihren Strategien und sichern Sie Ihren Erfolg für die Zukunft.
Kunden begeistern, supporten und erfolgreich machen
Stellen Sie die Menschen in den Mittelpunkt Ihres Handelns – mit Callcenter-Funktionen, die Ihren Kundenerfolg zu Ihrem größten Wettbewerbsvorteil machen. Verkürzen Sie Wartezeiten ganz einfach um <80 % und steigern Sie Ihre Outbound-Erfolgsquote um <250 %.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Bietet Ihr aktuelles Telefonsystem mehr Drama als Freizeichen? Sprechen Sie mit CloudTalk – wir bringen den Spaß am Telefonieren zurück!
Schließen Sie sich Tausenden von Teams an, die bereits mit CloudTalk wachsen.
Häufig gestellte Fragen
Ja, Playvox lässt sich in das VoIP-System von CloudTalk integrieren, was eine nahtlose Inbound- und Outbound-Telefonie mit fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen ermöglicht.
Nutzen Sie die Click-to-Call-Funktion von CloudTalk direkt in Playvox, um Kontakte per Klick anzurufen. Das erspart die manuelle Eingabe und steigert die Effizienz.
Eingehende Anrufe werden im CloudTalk CTI-Widget in Playvox angezeigt, sodass Agents sie mit nur einem Klick annehmen können.
Nein, CloudTalk unterstützt unbegrenzte Anrufe basierend auf Ihrem gewählten Tarif und den Playvox-Einstellungen.
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten und erfordert lediglich die Authentifizierung und eine grundlegende Konfiguration auf beiden Plattformen.
Ja, die Integration ist mit einem CloudTalk-Abonnement kostenlos, die Nutzung hängt jedoch von Ihrem gewählten Tarif ab.
Haben Sie noch Fragen?
Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Bitte wenden Sie sich an unser freundliches Team.