Doppelt so viele Anrufe mit der Hälfte des Aufwands

Wenn Sie ein Umsatzteam leiten, ist jeder Anruf wichtig. CloudTalk ist die globale KI-Anruflösung, die dafür sorgt, dass diese Anrufe zählen. Ganz gleich, ob Sie ein schlankes Geschäftsentwicklungsteam oder ein verstreutes Vertriebsteam leiten, unsere Outbound-Callcenter-Software hilft Ihnen, Leads effektiver zu kontaktieren und Ihre Umsatzziele zu erreichen.

Internationale Nummern in 160+ Ländern
Leistungsstarke Dialer und CTIs
Nahtlose Integration von CRM und Vertriebstools

Vertrieb kontaktieren

Über 4,000 nutzen Unternehmen CloudTalk, um MEHR und BESSERE Anrufe zu führen

81.7%

Anstieg des Anrufvolumens

Das Anrufvolumen stieg um 81,7%↑, die verpassten Anrufe um 23,7%↓.

2.5X

Erfolgsquote im Outbound

Verdoppelung des Outbound-Erfolgs und Halbierung der verlorenen Geschäfte.

80%

Verringerung der Wartezeit

Die Wartezeiten wurden um 80% und die Bearbeitungszeit für Anrufe um 25% reduziert.

Moderne Vertriebsteams verlassen sich auf uns, wenn sie es brauchen

2X Ausgehendes Anrufvolumen

Manuelles Wählen gehört der Vergangenheit an. CloudTalk automatisiert den Wählvorgang, so dass sich Ihre Mitarbeiter auf den Verkauf konzentrieren können, anstatt Zahlen einzugeben. Das bedeutet mehr Anrufe, mehr Gespräche und mehr Chancen auf Geschäftsabschlüsse.

Erhöhen Sie die Geschwindigkeit, mit der Sie führen

Im Vertrieb siegt die Geschwindigkeit. Mit CloudTalk kann Ihr Team in Rekordzeit auf Leads reagieren und sicherstellen, dass Sie immer der Erste sind, der sich meldet. Schnellere Antworten und Nachfassaktionen bedeuten mehr Gewinne, und wer freut sich nicht über einen Gewinn?

Leistung verfolgen

Sie müssen wissen, was an der vordersten Front passiert. CloudTalk protokolliert jeden Anruf, liefert detaillierte Analysen und hilft Ihnen dabei, Ihre Strategie zu verfeinern, damit Ihr Team auf Kurs bleibt und sein Bestes gibt.

Wie wir helfen

Bevorzugte Funktionen der Verkaufsteams

Stellen Sie sich vor, Sie rufen kalt und warm, aber nicht schmerzhaft.

Sales Dialer: Führen Sie hochwirksame Anrufkampagnen durch, die Ihr Team schneller mit mehr potenziellen Kunden in Kontakt bringen.
Sprachnachrichten ablegen: Legen Sie aufgezeichnete Sprachnachrichten mit einem Klick ab und gewinnen Sie so Zeit für Live-Gespräche.
Internationale Telefonnummern: Erreichen Sie potenzielle Kunden auf der ganzen Welt über lokale Nummern, die Vertrauen schaffen und die Antwortraten verbessern.

Vertrieb kontaktieren

Kennen und begeistern Sie Ihre Interessenten.

Kampagnen: Halten Sie Anrufe mit strukturierten Skripten und Notizen auf Kurs, die sicherstellen, dass jedes Gespräch ins Schwarze trifft.
Kundendetails: Mit der CRM-Integration von CloudTalk haben Ihre Mitarbeiter sofortigen Zugriff auf vollständige Kundenprofile und den Anrufverlauf, so dass sie immer vorbereitet sind.
AI-Anrufnotizen: Erfassen und teilen Sie bei jedem Anruf wichtige Details, um eine reibungslose Nachbereitung und informierte nächste Schritte zu gewährleisten.
Personalisierte Nachrichten: Erstellen Sie individuelle Begrüßungs- und Warteschleifenansagen, die jeden Anruf persönlich und professionell wirken lassen.

Vertrieb kontaktieren

Überprüfung der Anrufe = bessere Anrufe

KI-Analyse für Anrufe: Überwachen Sie die Anrufaktivität und die Leistungskennzahlen, um zu sehen, wer besonders gut ist und wer vielleicht ein wenig Nachhilfe braucht.
Anrufaufzeichnung: Überprüfen Sie vergangene Anrufe, um zu verstehen, was funktioniert, und geben Sie Ihrem Team Feedback, damit es sich verbessern kann.
Dashboard in Echtzeit: Behalten Sie den Finger am Puls der Aktivitäten Ihres Teams mit einer Live-Ansicht, die Ihnen zeigt, wer gerade anruft, wer verfügbar ist und wer seine Ziele erreicht.

Vertrieb kontaktieren

Warum CloudTalk

Wir haben verstanden – es gibt viele Optionen. Warum also CloudTalk?

Hervorragende Sprachqualität

Machen Sie aus jedem Anruf ein „Hallo, schön, Sie kennenzulernen!“, nicht ein „Hm, was haben Sie gesagt?“

Vergessen Sie abgehackte Verbindungen oder „Können Sie mich jetzt hören?“-Momente.

Mit CloudTalk kommt jedes Wort laut und deutlich an, so dass sich Ihr Team darauf konzentrieren kann, das Geschäft abzuschließen, anstatt sich zu wiederholen.

160+ Lokale Nummern

Beantworten Sie Anrufe von ausländischen Nummern? Ihre potenziellen Kunden auch nicht.

Sie wollen Vertrauen in neue Märkte aufbauen? Ganz einfach.

Mit CloudTalk hat Ihr Team Zugang zu lokalen Telefonnummern in über 160 Ländern, so dass jeder Anruf sich anfühlt, als käme er direkt von der Straße.

Bei unserer vorherigen Lösung hatten wir eine einzige Telefonnummer. Bei unbekannten Telefonnummern aus dem Ausland ging man nicht ran. Das hat uns ausgebremst. Bevor wir anfingen, CT zu nutzen, erhielten wir kaum 7.000 Anrufe pro Jahr. Heute sind es fast 120.000. Dank CloudTalk können wir unser Call Center von einem einzigen Büro aus betreiben und gleichzeitig eine internationale Präsenz aufrechterhalten.

Alena Pirkovska, Teamleiterin Kundenservice bei Boataround

Siehe Preise für die Länderabdeckung

Leicht zu erlernen und zu benutzen

Einfach, leistungsfähig und für Vertriebsteams gemacht

Wir glauben, dass die besten Werkzeuge diejenigen sind, die Ihnen nicht im Weg stehen und einfach funktionieren.

Unsere Software ist einfach und effektiv und gibt Ihrem Team die Klarheit und Kontrolle, damit jeder Anruf zählt.

Integriert mit Ihren Systemen

Integrationen, die
so einfach wie 1-2-3 sind

CloudTalk verschafft Ihrem Team die nötige Transparenz, ohne zwischen den Systemen hin- und herspringen zu müssen.

Sie können Anrufe automatisch protokollieren, nahtlos auf Kundennotizen zugreifen und mit einer Click-to-Call-Funktion die Kontaktaufnahme zum Kinderspiel machen.

Sorgen Sie dafür, dass Ihr Verkaufsprozess reibungslos und effizient abläuft und sich auf den Abschluss von Geschäften konzentriert.

Und dann gibt es noch
AI Conversation Intelligence…

Vertriebsmitarbeiter sparen 3 Stunden pro Woche bei der manuellen Dateneingabe und bearbeiten 20 Anrufe mehr. Gleichzeitig gewinnen Vorgesetzte und Manager durch automatische Anrufüberprüfungen, Transkripte und KI-Analysen 25 Stunden pro Woche zurück. Das ist mehr Zeit, um sich auf das Coaching, die Verfeinerung der Strategie und die Verbesserung der Ergebnisse zu konzentrieren, wo es am wichtigsten ist.

Erforschen Sie die Zukunft der KI

Und dann gibt es noch die KI
Conversation Intelligence…

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FAQs

Was ist ein Outbound-Callcenter?

Ein Outbound-Callcenter ist eine Einrichtung oder Abteilung in einem Unternehmen, die hauptsächlich ausgehende Anrufe an Kunden oder Interessenten bearbeitet.
Diese Anrufe werden von den Call Center-Agenten zu verschiedenen Zwecken initiiert, z.B. für den Vertrieb, das Marketing, Nachfassaktionen im Kundendienst, Umfragen oder die Terminplanung.
Outbound-Callcenter verwenden häufig Outbound-Callcenter-Software oder -Lösungen, um ihren Betrieb effizient zu verwalten.

Was sind ausgehende Anrufe?

Outbound-Anrufe sind ausgehende Telefonanrufe von einem Call Center oder Unternehmen an Kunden oder Interessenten.
Sie werden häufig für Zwecke wie Verkaufsanrufe, Telemarketing, Lead-Generierung, Marktforschung und Nachfassaktionen im Kundendienst verwendet.
Outbound-Anrufe werden durch den Einsatz von Outbound-Call-Center-Software oder -Lösungen vereinfacht und optimiert.

Warum sind ausgehende Anrufe wichtig?

Outbound-Anrufe sind aus mehreren Gründen wichtig:

– Sie ermöglichen eine proaktive Kommunikation mit Kunden und Interessenten.
– Sie können durch Outbound-Anrufe Leads und Umsatz generieren.
– Outbound-Anrufe ermöglichen es Unternehmen, durch Umfragen und Marktforschung wertvolles Feedback zu sammeln.
– Sie helfen bei der Pflege von Kundenbeziehungen durch Folgeanrufe.
– Outbound-Anrufe können auch für die Terminplanung und -erinnerung genutzt werden, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen.

Der Einsatz einer effektiven Outbound-Call-Center-Software oder -Lösung ist unerlässlich, um die Vorteile von Outbound-Anrufen zu maximieren.

Wie können Sie Ihr Outbound Call Center verbessern?

Zur Verbesserung Ihres Outbound-Callcenters gehören mehrere Strategien, darunter auch der Einsatz moderner Outbound-Callcenter-Software oder -Lösungen:

– Implementieren Sie fortschrittliche Call Center-Technologie für ein besseres Anrufmanagement und mehr Effizienz.
– Bieten Sie umfassende Schulungen für Agenten an, um ihre Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten zu verbessern.
– Segmentieren Sie Anruflisten und zielen Sie auf eine bessere Lead-Generierung und Konversionsrate ab.
– Überwachen und analysieren Sie Gesprächsmetriken, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
– Bieten Sie Anreize und Belohnungen, um Agenten zu motivieren und ihre Leistung zu steigern.
– Nutzen Sie Automatisierungs- und KI-Tools für Aufgaben wie Call Scripting, Lead Scoring und Predictive Dialing, um die Produktivität zu steigern.
– Verfeinern Sie kontinuierlich Skripte und Ansätze auf der Grundlage von Kundenfeedback und Markttrends.

Was ist der Unterschied zwischen Inbound und Outbound Call Center?

Ein Inbound-Callcenter bearbeitet in erster Linie eingehende Anrufe von Kunden, während ein Outbound-Callcenter sich auf ausgehende Anrufe bei Kunden oder Interessenten konzentriert.
Inbound-Callcenter befassen sich in der Regel mit Kundenanfragen, Beschwerden, Produktsupport und Auftragsabwicklung, während Outbound-Callcenter Aufgaben wie Verkauf, Telemarketing, Lead-Generierung, Umfragen und Terminplanung übernehmen.
Beide Arten von Call Centern können von der Verwendung spezieller Inbound- und Outbound-Call Center-Software oder -Lösungen profitieren, um ihre Abläufe zu optimieren.