Sind Sie auf der Suche nach einer RingCentral-Alternative?
Bei CloudTalk ist uns jeder Kunden wichtig. Zusätzlich zu der 14 -tägigen kostenlosen Probephase bieten wir eine persönliche Demo mit einem Kundenerfolgsspezialisten an. Sie müssen nicht bezahlen, bevor Sie ausprobieren, wie unser System funktioniert. Keine festen Verträge. Es wird keine Kreditkarte erfordert.
Mit 100+ fortgeschrittenen Funktionen bietet es mehr als nur die Grundlagen an. Pläne sind ab €25/Monat erhältlich.
Tausende von Unternehmen haben ihre Callcenter zu CloudTalk übertragen und die Zahl wächst weiter
Was hat CloudTalk, das RingCentral nicht hat?
Sehen Sie sich einen kurzen Vergleich an.
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Top Funtionen
Einige Tools haben wir bereits erwähnt, jedoch haben wir noch mehr zu bieten.
Besonders die 100+ fortgeschrittenen Funktionen machen Ihre täglichen Anrufe leichter.
Anrufaufzeichnung
CloudTalk zeichnet automatisch all Ihre Anrufe auf. Sie können sie direkt in dem Browser anhören. Jedereit und überall.
Anrufomonitoring
Sie erhalten einen umfangreichen Überblick über Ihre Telefonanrufe, wann immer Sie möchten. Sammeln Sie Informationen über die Anrufe Ihrer Angestellten und optimieren Sie Ihren Kundenservice.
Anrufmarkierungen
Weisen Sie jedem Anruf eine benutzerdefinierte Markierung zu. Diese Markierungen ermöglichen es Ihnen, Anrufe in Kategorien einzuteilen und schnell zu erkennen, welche Art von Anruf es ist.
Erstklassige Anrufqualität
CloudTalk hat ein starkes Netzwerk aus Telco-Partnern auf der ganzen Welt aufgebaut. Genießen Sie qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern. Vergessen Sie abgebrochene Anrufe und andere Systemfehler.
Wenn die Anrufqualität unter eine bestimmte Schwelle fällt, ändert CloudTalk die Anrufroute automatisch in Echtzeit. Verabschieden Sie sich von Stottern und Latenzzeiten.
Verlässliche Integrationen
Erleichtern Sie Ihre Arbeit. Verschwenden Sie keine wertvolle Zeit, indem Sie Daten separat in mehreren Softwarelösungen speichern. Automatisieren Sie den Vorgang mit reibungslosen Integrationen.
CloudTalk gibt Ihnen die Möglichkeit, mit den beliebtesten und verlässlichsten eCommerce-, Helpdesk- oder CRM-Systemen zu integrieren.
Integrieren Sie mehr als 40+ KBM-, eCommerce-, Helpdesk- und andere Systeme reibungslos
Mehr als 2500 Callcenter und Telefonsysteme
werden von CloudTalk betrieben
LESEN SIE DIE AKTUELLSTEN KUNDENBERICHTE →
Aufgrund der Covid-19-Pandemie mussten wir ein komplett neues Team für die Fernarbeit einrichten und ausstatten. CloudTalk hat sich als exzellentes Tool herausgestellt, da wir damit das Callcenter mittels Fernarbeit betreiben konnten - und zwar dank dem robusten Überblick der Ergebnisse und Leistungen jedes Angestellten.
Eran Shust
CEO & Mitgründer von Splitty Travel
Die Effizienz und die Kosten des Teams haben sich drastisch verbessert. Der Power Dialer ermöglicht es den Agenten, die Anzahl der von ihnen geführten Gespräche zu erhöhen. Wir haben die Anrufskripte als besonders nützlich empfunden, weil wir damit in der Lage sind, Anrufe auf systematischere Weise zu führen.
Yohann Bensadoun
Globale Angebotssteigerung bei Glovo
Seitdem die Agenten mit “Nacharbeit nach einem Anruf” arbeiten und nun alle Informationen in ihrem CRM protokolliert werden, ist die Orientierung insgesamt ein Kinderspiel. Darüber hinaus können die Agenten jederzeit auf die Gesprächsaufzeichnungen zugreifen, um einen vollständigen Überblick über das Gespräch zu erhalten, falls nicht genügend schriftliche Notizen vorhanden sind.
Jeremiah Curvers
Mitgründer & CEO von Polysleep
Wir schätzen die Flexibilität und Skalierbarkeit von CloudTalk. Unser Kundensupport arbeitet 7 Tage die Woche, deshalb legen wir für jede Telefonnummer unterschiedliche Geschäftszeiten fest und stellen benutzerdefinierte Regeln auf, um Kunden an eine andere Nummer weiterzuleiten oder ihnen eine beliebige Nachricht vorzuspielen, wenn jemand unter der ersten Wahl nicht erreichbar ist.
Pavel Pribis
CEO von BoatAround
CloudTalk hat uns geholfen, die Anzahl der verpassten Anrufe erheblich zu reduzieren und Kunden auf effiziente Weise bestimmten Angestellten zuzuteilen. Die Integration mit LiveAgent ermöglicht es uns, unnötige Aufgaben zu automatisieren und die Arbeitsabläufe zu optimieren. Das Ergebnis ist ein Kundensupportsystem, das sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann.
Frederico Lopes
Leiter des Kundendienstes bei DiscoverCars
Die Anzahl der täglichen Vertriebsanrufe ist drastisch gestiegen, viele unnötige Vorgänge wurden mit der Pipedrive-Integration automatisiert. Die Wartezeit der Anrufer hat sich dank verschiedener nützlicher Funktionen wie dem Anrufablauf-Designer und IVR verringert. Die Stimmungen der Kunden wurden außerdem erheblich besser.
Pieter Vos
CEO von Rodeo
Das Onboarding neuer Vertreter war mit CloudTalk ein Kinderspiel. Neulinge können von Aufnahmen ihrer erfahreneren Kollegen lernen. Darüber hinaus ermöglicht die Funktion „Anrufmonitoring“ den Managern, in Echtzeit in Gespräche einzugreifen und bei Bedarf hilfreiche Tipps oder Antworten zu „flüstern“.
Jan Tonka
Leiter des Front Office bei Finax
Vorteile, die Sie nicht übersehen sollten
Wir zeigen Ihnen, worauf wir am meisten stolz sind.
Diese Highlights heben CloudTalk von der Konkurrenz ab.
Sehen Sie, wie CloudTalk funktioniert.
Beliebteste Callcenter-Software für die Fernarbeit in SMBs in 2022
Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
