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Sind Sie auf der Suche nach einer RingCentral-Alternative?

Bei CloudTalk ist uns jeder Kunden wichtig. Zusätzlich zu der 14 -tägigen kostenlosen Probephase bieten wir eine persönliche Demo mit einem Kundenerfolgsspezialisten an. Sie müssen nicht bezahlen, bevor Sie ausprobieren, wie unser System funktioniert. Keine festen Verträge. Es wird keine Kreditkarte erfordert.

Mit 100+ fortgeschrittenen Funktionen bietet es mehr als nur die Grundlagen an. Pläne sind ab €25/Monat erhältlich.

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Apps für die Fernarbeit

Tausende von Unternehmen haben ihre Callcenter zu CloudTalk übertragen und die Zahl wächst weiter

Was hat CloudTalk, das RingCentral nicht hat?

Sehen Sie sich einen kurzen Vergleich an.

	cloudtalk	RingCentral
Preis	Ab $25 pro Nutzer, jährliche Bezahlung. Alle Funktionen, die Sie lieben, an einem Ort - zu dem SMB-freundlichen Preis von $25.	Ab $19,99 pro Nutzer/Monat. Zu teuer. Günstigere Optionen mit ähnlicher oder besserer Qualität sind erhältlich.
Workflowautomatisierung	Sie erhalten eine eingebaute Workflowautomatisierung.	Sie müssen für eine Drittanbieter-App wie Zapier bezahlen, um Workflowautomatisierung nutzen zu können.
Verpasste Anrufe	Automatischer Rückruf und laufendes Neuwählen, bis der Angestellte mit dem Kunden verbunden ist.	Manchmal läutet es bei Angestellten nicht oder sie erhalten keine Anrufbenachrichtigungen, sodass Kunden denken, ihre Anrufe werden ignoriert.
IVR und Ablaufdesigner	Fortgeschrittenere, intelligente IVR und Ablaufdesigner, mit denen Sie Anrufe 40% schneller bearbeiten können.	Die fortgeschrittenen IVR und CFD sind nur in dem Advanced- und Ultimate-Plan erhältlich. Der grundlegende Kontaktcenter-Plan enthält nur Standard-IVR und -CFD.
Internationale Nummern	140+ internationale Nummern. Starke Telco-Partnerschaften für bessere Preise und Anrufqualität.	Zusätzliche internationale gebührenfreie Nummern für 14,99 USD Nutzer/Monat.
SMS-Preise	Eingebaute SMS für SMBs mit begrenztem Budget.	Höhere SMS-Preise.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

Top Funtionen

Einige Tools haben wir bereits erwähnt, jedoch haben wir noch mehr zu bieten.
Besonders die 100+ fortgeschrittenen Funktionen machen Ihre täglichen Anrufe leichter.

automatisierung illustration klein

Anrufaufzeichnung

CloudTalk zeichnet automatisch all Ihre Anrufe auf. Sie können sie direkt in dem Browser anhören. Jedereit und überall.

Finanz und IT

Anrufomonitoring

Sie erhalten einen umfangreichen Überblick über Ihre Telefonanrufe, wann immer Sie möchten. Sammeln Sie Informationen über die Anrufe Ihrer Angestellten und optimieren Sie Ihren Kundenservice.

angestellte illustration klein

Anrufmarkierungen

Weisen Sie jedem Anruf eine benutzerdefinierte Markierung zu. Diese Markierungen ermöglichen es Ihnen, Anrufe in Kategorien einzuteilen und schnell zu erkennen, welche Art von Anruf es ist.

Anrufqualität

Erstklassige Anrufqualität

CloudTalk hat ein starkes Netzwerk aus Telco-Partnern auf der ganzen Welt aufgebaut. Genießen Sie qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern. Vergessen Sie abgebrochene Anrufe und andere Systemfehler.

Wenn die Anrufqualität unter eine bestimmte Schwelle fällt, ändert CloudTalk die Anrufroute automatisch in Echtzeit. Verabschieden Sie sich von Stottern und Latenzzeiten.

Verlässliche Integrationen

Erleichtern Sie Ihre Arbeit. Verschwenden Sie keine wertvolle Zeit, indem Sie Daten separat in mehreren Softwarelösungen speichern. Automatisieren Sie den Vorgang mit reibungslosen Integrationen.

CloudTalk gibt Ihnen die Möglichkeit, mit den beliebtesten und verlässlichsten eCommerce-, Helpdesk- oder CRM-Systemen zu integrieren.

ALLE INTEGRATIONEN ENTDECKEN

Integrieren Sie mehr als 40+ KBM-, eCommerce-, Helpdesk- und andere Systeme reibungslos

Mehr als 2,900 Callcenter und Telefonsysteme
werden von CloudTalk betrieben

LESEN SIE DIE AKTUELLSTEN KUNDENBERICHTE →

Aufgrund der Covid-19-Pandemie mussten wir ein komplett neues Team für die Fernarbeit einrichten und ausstatten. CloudTalk hat sich als exzellentes Tool herausgestellt, da wir damit das Callcenter mittels Fernarbeit betreiben konnten - und zwar dank dem robusten Überblick der Ergebnisse und Leistungen jedes Angestellten.

Splitty Travel - Eran Shust

Splitty Travel - Eran Shust

Die Effizienz und die Kosten des Teams haben sich drastisch verbessert. Der Power Dialer ermöglicht es den Agenten, die Anzahl der von ihnen geführten Gespräche zu erhöhen. Wir haben die Anrufskripte als besonders nützlich empfunden, weil wir damit in der Lage sind, Anrufe auf systematischere Weise zu führen.

Glovo - Yohann Bensadoun

Glovo - Yohann Bensadoun

Seitdem die Agenten mit “Nacharbeit nach einem Anruf” arbeiten und nun alle Informationen in ihrem CRM protokolliert werden, ist die Orientierung insgesamt ein Kinderspiel. Darüber hinaus können die Agenten jederzeit auf die Gesprächsaufzeichnungen zugreifen, um einen vollständigen Überblick über das Gespräch zu erhalten, falls nicht genügend schriftliche Notizen vorhanden sind.

Polysleep - Jeremiah Curvers

Polysleep - Jeremiah Curvers

Wir schätzen die Flexibilität und Skalierbarkeit von CloudTalk. Unser Kundensupport arbeitet 7 Tage die Woche, deshalb legen wir für jede Telefonnummer unterschiedliche Geschäftszeiten fest und stellen benutzerdefinierte Regeln auf, um Kunden an eine andere Nummer weiterzuleiten oder ihnen eine beliebige Nachricht vorzuspielen, wenn jemand unter der ersten Wahl nicht erreichbar ist.

BoatAround - Pavel Pribis

BoatAround - Pavel Pribis

CloudTalk hat uns geholfen, die Anzahl der verpassten Anrufe erheblich zu reduzieren und Kunden auf effiziente Weise bestimmten Angestellten zuzuteilen. Die Integration mit LiveAgent ermöglicht es uns, unnötige Aufgaben zu automatisieren und die Arbeitsabläufe zu optimieren. Das Ergebnis ist ein Kundensupportsystem, das sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann.

DiscoverCars - Frederico Lopes

DiscoverCars - Frederico Lopes

Die Anzahl der täglichen Vertriebsanrufe ist drastisch gestiegen, viele unnötige Vorgänge wurden mit der Pipedrive-Integration automatisiert. Die Wartezeit der Anrufer hat sich dank verschiedener nützlicher Funktionen wie dem Anrufablauf-Designer und IVR verringert. Die Stimmungen der Kunden wurden außerdem erheblich besser.

Rodeo - Pieter Vos

Rodeo - Pieter Vos

Das Onboarding neuer Vertreter war mit CloudTalk ein Kinderspiel. Neulinge können von Aufnahmen ihrer erfahreneren Kollegen lernen. Darüber hinaus ermöglicht die Funktion „Anrufmonitoring“ den Managern, in Echtzeit in Gespräche einzugreifen und bei Bedarf hilfreiche Tipps oder Antworten zu „flüstern“.

Finax - Radoslav Kasik

Finax - Radoslav Kasik

Vorteile, die Sie nicht übersehen sollten

Wir zeigen Ihnen, worauf wir am meisten stolz sind.
Diese Highlights heben CloudTalk von der Konkurrenz ab.

Fortgeschrittene Analytik

Tracken Sie Ihre Leistung direkt in der CloudTalk-Software. Folgen Sie komplexen Statistiken mit einer einfachen Benutzeroberfläche. Sammeln Sie direkte Informationen über Anrufe und Angestellte. Nutzen Sie die Emotionsanalytik, um die Stimmungen der Kunden einfach zu tracken.

MEHR ERFAHREN

Personalisierte Begrüßungen und Musik

Machen Sie die Wartezeit Ihrer Kunden angenehmer mit benutzerdefinierter Wartemusik oder individualisierten Nachrichten.

MEHR ERFAHREN

Kundenservice

Unser Team aus Fachkräften lässt Sie nicht wochenlang warten. Sie erhalten rasch eine Antwort auf Ihre Fragen. Wir sind immer bereit zu helfen.

MEHR ERFAHREN

Sehen Sie, wie CloudTalk funktioniert.

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Beliebteste Callcenter-Software für die Fernarbeit in SMBs in 2022

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.4/5 – 258 reviews

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