Cauți o alternativă pentru RingCentral?

In CloudTalk, we value each client. With 100+ advanced features, it offers more than just the basics. Plans start at $25/month, no credit cards are required.

Mii de companii și-au transferat centrele de apel la CloudTalk și numărul lor este în creștere

Ce are CloudTalk și nu are RingCentral?

Iată o comparație rapidă.

	cloudtalk	RingCentral
Pricing	Starts at $25 per user, paid annually. Get all the features you love in one place - for an SMB-friendly price of $25.	Starts at $19.99 per user/month. Too pricey. Cheaper options with similar or better quality are available.
Workflow automation	You get built-in workflow automation.	You need to pay for a third-party app like Zapier to get workflow automation.
Missed calls	Automated callback and continuous redialing until the agent and customer are reconnected	Sometimes, agents get no rings or call notifications so customers think their calls are being ignored.
IVR and flow designer	More advanced Smart IVR and flow designers let you handle calls 40% faster.	Advanced IVR and CFD are only available in the Advanced and Ultimate plan. The basic contact center plan only has standard IVR and CFD.
International numbers	140+ international numbers. Strong telco partnerships for better prices and call quality.	Additional international toll-free numbers 14.99 USD user/month.
SMS pricing	Built-in SMS for SMBs on a budget.	Higher SMS pricing.

Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 4, 2021.

Funcții de primă clasă

Deși unele instrumente au fost deja menționate, avem multe altele de oferit.
Mai exact, 100+ funcții avansate îți vor ușura apelurile cotidiene.

automatizare ilustrație mic

Înregistrarea apelurilor

CloudTalk înregistrează automat toate apelurile tale. Le poți asculta direct din browser. Oricând și de oriunde.

finanțe și IT

Monitorizarea apelurilor

Ai o imagine de ansamblu cuprinzătoare a apelurilor tale telefonice oricând este necesar. Obții informații despre apelurile agenților și îți poți astfel optimiza serviciul pentru clienți.

agenți ilustrație mic

Etichetare apeluri

Atribui fiecărui apel o etichetă proprie. Această etichetare te va ajuta să sortezi apelurile în categorii și să identifici rapid ce tip de apel reprezintă.

calitatea apelurilor

Calitate de primă clasă a apelurilor

CloudTalk a dezvoltat o rețea puternică de parteneri din domeniul telecomunicațiilor din întreaga lume. Beneficiezi de apeluri clare, cu timp de așteptare și perturbări la cel mai mic nivel garantate. Uiți de apeluri pierdute sau alte erori de sistem.

În cazul în care calitatea unui apel scade sub un anumit nivel, CloudTalk modifică automat ruta apelului în timp real. Spui adio fluctuațiilor și întârzierilor.

AFLĂ MAI MULTE

Integrări fiabile

Îți faci munca mai ușoară. Nu pierzi timp prețios prin stocarea datelor separat în mai multe softuri. Automatizezi procesul cu ajutorul unor integrări perfecte.

CloudTalk oferă posibilitatea de integrare cu cele mai populare și fiabile sisteme de comerț electronic, asistență sau CRM.

EXPLOREAZĂ TOATE INTEGRĂRILE

Integrare fără probleme cu peste 40 de sisteme CRM, de comerț electronic, asistență și altele.

Peste 2500 call center-uri și sisteme de telefonie
folosesc CloudTalk

CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →

Din cauza pandemiei de Covid-19, a fost nevoie să înființăm și să lansăm o echipă complet nouă, care să lucreze de la distanță. CloudTalk s-a dovedit un instrument excelent, deoarece ne-a permis să coordonăm call center-ul de la distanță, păstrând însă ordinea datorită unei prezentări solide a rezultatelor și performanțelor fiecărui agent.

Splitty Travel - Eran Shust

Splitty Travel - Eran Shust

Eficiența echipei și costurile s-au îmbunătățit considerabil. Power Dialer le permite agenților să crească numărul de apeluri de care se ocupă. Scripturile pentru apeluri ne-au fost deosebit de utile, deoarece ne permit să gestionăm apelurile în mod sistematic.

Glovo - Yohann Bensadoun

Glovo - Yohann Bensadoun

De când agenții noștri au început să folosească activitățile de după apel, și de când toate informațiile sunt acum consemnate în biroul de asistență, orientarea generală a devenit foarte simplă. Agenții pot accesa oricând înregistrările apelurilor, pentru o imagine completă a conversației, în cazul în care nu sunt disponibile suficiente note scrise.

Polysleep - Jeremiah Curvers

Polysleep - Jeremiah Curvers

Suntem recunoscători pentru flexibilitatea și adaptabilitatea CloudTalk. Serviciul nostru de asistență pentru clienți funcționează nonstop, așa că am stabilit ore de lucru diferite pentru fiecare număr de telefon, precum și reguli personalizate, pentru a redirecționa clienții către un număr diferit sau pentru a le reda orice mesaj atunci când nu este disponibil cineva din prima opțiune.

BoatAround - Pavel Pribis

BoatAround - Pavel Pribis

CloudTalk ne-a ajutat prin reducerea masivă a apelurilor ratate și prin alocarea eficientă a clienților către un anumit agent. Integrarea cu LiveAgent ne permite să automatizăm sarcinile inutile și să eficientizăm fluxurile de lucru, și astfel rezultă un sistem de asistență pentru clienți care se poate concentra pe satisfacția acestora.

DiscoverCars - Frederico Lopes

DiscoverCars - Frederico Lopes

Numărul de apeluri zilnice pentru vânzări a crescut substanțial, și multe procese inutile au fost automatizate, cu integrarea Pipedrive. Timpul de așteptare a celor care sună a scăzut, datorită mai multor funcții utile, cum ar fi Call Flow Designer sau IVR. Starea de spirit a clienților s-a îmbunătățit radical.

Rodeo - Pieter Vos

Rodeo - Pieter Vos

Integrarea noilor reprezentanți a fost foarte simplă cu CloudTalk. Începătorii pot să învețe din înregistrări ale colegilor mai vechi. În plus, funcția de Monitorizare a apelurilor le permite managerilor să intervină în timp real în convorbiri și, la nevoie, să le „șoptească" sfaturi sau răspunsuri utile.

Finax - Radoslav Kasik

Finax - Radoslav Kasik

Beneficii pe care nu trebuie să le ignori

Am ales să prezentăm funcțiile cu care ne mândrim cel mai mult.
Prin aceste aspecte, CloudTalk se diferențiază de concurență.

Analize avansate

Îți monitorizezi performanțele direct în softul CloudTalk. Urmărești statistici complexe, cu o interfață simplă pentru utilizator. Obții informații directe despre apelurile și agenții tăi. Folosești analiza emoțională pentru a urmări cu ușurință stările de spirit ale clienților.

AFLĂ MAI MULTE

Mesaje de întâmpinare și muzică personalizate

Faci experiența de așteptare a clienților tăi mai plăcută cu muzică de așteptare personalizată sau mesaje individualizate.

AFLĂ MAI MULTE

Asistență pentru clienți

Echipa noastră de profesioniști nu te va lăsa să aștepți cu săptămânile. Vei primi întotdeauna răspuns când îl vei cere. Suntem oricând aici pentru a te ajuta.

AFLĂ MAI MULTE

Vezi cum funcționează CloudTalk

ÎNCEARCĂ GRATUIT CLOUDTALK

Softul preferat pentru call center la distanță pentru IMM-uri în 2022

Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente

4.5/5 – 225 recenzii

Citește recenziile

4.3/5 – 347 recenzii

Citește recenziile

4.5/5 – 272 recenzii

Citește recenziile

4.5/5 – 225 recenzii

Citește recenziile

Ai întrebări?

Dacă ai întrebări referitoare la Acoperirea CloudTalk sau la numerele de telefon, contactează-ne la

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Cum funcționează perioada de testare?

Nu trebuie decât să ne trimiți datele tale de contact, iar noi îți vom oferi acces la o perioadă gratuită, în care poți încerca CloudTalk, fără niciun angajament. Poți începe imediat să efectuezi apeluri cu CloudTalk.

Care sunt prețurile pentru apelurile efectuate?

Fiecare pachet include gratuit un număr standard local sau gratuit. Prețurile pentru apelurile efectuate variază, te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii.

Cine este un utilizator?

Utilizatorii sunt cei care lucrează pentru compania ta și interacționează cu clienții existenți și potențiali. Poți adăuga sau elimina utilizatori oricând ai nevoie, cu doar câteva click-uri. În rolul de utilizator, pot să-ți imaginezi un agent, un supervizor, un analist, un administrator etc.

Pot să-mi schimb planul oricând?

Planurile facturate anual pot trece doar la unul de nivel superior (de exemplu, de la Esențial la Expert). Nu se poate scădea nivelul de tarifare la facturarea anuală.

Pot folosi CloudTalk pentru mai multe activități?

Cu siguranță. CloudTalk poate fi folosit în multe moduri, fie pentru asistență pentru clienți, ca centru de contact, ca sistem de telefonie virtual sau ca un call center activ. Soluția noastră este perfectă pentru companiile care operează cu mai multe servicii de comerț electronic în același timp și au nevoie de asistență pentru clienți, separată pentru fiecare astfel de serviciu.

Cum stați cu siguranța datelor?

Siguranța datelor tale este prioritatea noastră numărul 1. CloudTalk folosește centre de date de la terți, cu certificări standard în industrie (Tier III+ sau IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toate unitățile sunt protejate și fizic. Interfața este accesată printr-o conexiune SSL criptată. Poți afla mai multe pe acest subiect de pe pagina noastră dedicată – Securitate.