Ce este integrarea de telefonie Microsoft Dynamics 365?
O integrare de telefonie Microsoft Dynamics 365 conectează sistemul dumneavoastră telefonic în cloud direct cu baza de date CRM. Integrarea VoIP CloudTalk pentru Microsoft Dynamics adaugă funcții avansate de apelare în fluxul de lucru, permițând echipelor de vânzări și asistență să gestioneze interacțiunile fără a părăsi interfața Dynamics. Această conexiune centralizează datele de comunicare și asigură înregistrarea fiecărui apel din Microsoft Dynamics pentru o gestionare mai bună a relațiilor cu clienții.
Cum funcționează integrarea de telefonie Dynamics 365 cu CloudTalk?
Conectați integrarea de telefonie Dynamics 365 de la CloudTalk în doar câteva minute pentru a activa o sincronizare bidirecțională a datelor între cele două platforme. Această configurare adaugă un apelator nativ Microsoft Dynamics direct în panoul de control CRM, permițându-vă să gestionați apelurile dintr-un singur ecran. Odată activată, automatizarea fluxului de lucru înregistrează automat fiecare apel ca activitate în CRM, menținând datele corecte fără introducere manuală.
Beneficiile integrării de telefonie Microsoft Dynamics 365
- 01Obțineți context instantaneu la apelurile primite în Microsoft DynamicsIdentificați fiecare apelant înainte de a răspunde pentru a oferi o experiență cu adevărat personalizată. Sistemul de apeluri primite din Microsoft Dynamics afișează pe ecran în timp real detalii despre client, istoricul tranzacțiilor și notele anterioare în momentul în care sună telefonul.
- 02Gestionați eficient volume mari de apeluri cu o integrare de call center pentru Dynamics 365Gestionați fiecare lead important cu o integrare profesională de call center pentru Dynamics 365. Redirecționați apelanții către cel mai potrivit departament folosind distribuirea apelurilor în funcție de competențe, pe baza datelor existente despre responsabilul de contact din Microsoft Dynamics.
- 03Colectați informații valoroase prin funcția de analiză a apelurilor în Dynamics 365Transformați fiecare conversație într-un punct de date strategic pentru instruire și dezvoltare. Această integrare CTI Dynamics 365 sincronizează automat datele de analiză și înregistrările apelurilor în CRM, simplificând monitorizarea performanței și controlul calității.
- 04Mențineți profesionalismul cu aplicația de telefonie Microsoft DynamicsLuați biroul oriunde, păstrând datele centralizate. Aplicația de telefonie CloudTalk pentru Microsoft Dynamics sincronizează apelurile de pe mobil cu baza de date centrală, asigurându-vă că interacțiunile la distanță sunt mereu înregistrate.
- 05Dezvoltați comunicarea cu avantajele integrării CloudTalk Microsoft DynamicsValorificați la maximum instrumentele disponibile combinând funcția click-to-call din Dynamics 365 cu mesajele automate. Construiți o prezență omnicanal constantă folosind mesaje text SMS pentru a interacționa cu clienții pe platformele lor preferate.
Integrare telefonie Microsoft Dynamics 365
Combinați puterea CRM-ului dumneavoastră cu funcții avansate de apelare prin integrarea VoIP CloudTalk pentru Microsoft Dynamics. Efectuați și primiți apeluri, trimiteți SMS-uri și economisiți timp cu sincronizarea bidirecțională automată.
Utilizați CloudTalk, la fel ca aceste companii
Ce date partajează Microsoft Dynamics 365 și CloudTalk?
Microsoft Dynamics 365
CloudTalkMicrosoft Dynamics 365 PRIMEȘTE
CLOUDTALK PRIMEȘTE
AI se ocupă de înregistrări. Echipa ta se ocupă de vânzări.
Integrarea telefonică CloudTalk pentru Microsoft Dynamics 365 vă scapă de sarcinile administrative. Agenții vocali AI și notele inteligente AI sincronizează instantaneu fiecare detaliu în Microsoft Dynamics 365, în timp ce agenții dumneavoastră se concentrează pe relația cu clienții.
Bună dimineața! Vă mulțumesc pentru apel. Sunt CeTe, asistentul dumneavoastră vocal cu AI. Cum vă pot ajuta astăzi?
Încă aveți ezitări?
Nu sunteți sigur dacă CloudTalk este soluția potrivită? Lăsați-ne să vă ajutăm să decideți.
100%
Securitate
Rezumate, transcrieri, analiza sentimentelor și automatizări, toate integrate într-o platformă de apelare de încredere. Lăsați echipa să se concentreze pe discuții, nu pe admin.
Explorați funcțiile AI4000+
Clienți mulțumiți (și numărul crește)
De la startup-uri în plină dezvoltare la branduri globale, echipele au încredere în CloudTalk pentru conversații care aduc rezultate.
Vezi ce spun cliențiiRecenziile noastre
Aflați părerile directe de la comunitatea noastră minunată de clienți.
Sincer, cel mai mult mi-a plăcut cât de ușor a fost să inițiez un apel. Fără configurări complicate, fără căutări prin meniuri – te autentifici și ești gata să preiei apeluri. Pentru o echipă de asistență clienți care gestionează un volum mare de interacțiuni zilnice, această simplitate contează extrem de mult.»
Small-Business
Agent asistență clienți
CloudTalk ne-a depășit așteptările. Platforma este intuitivă, facilitând integrarea echipei și a instrumentelor existente. Calitatea apelurilor este excelentă, iar funcții precum distribuirea inteligentă ne-au îmbunătățit semnificativ fluxul de lucru. Ceea ce iese cu adevărat în evidență este asistența proactivă pentru clienți – fac mereu tot posibilul pentru a asigura o experiență fără probleme.»
Mid-Market
Team Lead Manager
Ce îmi place cel mai mult la CloudTalk este modul în care aduce structură și claritate comunicării (...). O platformă de apelare centralizată ajută la menținerea organizării. Funcții precum înregistrarea apelurilor sunt deosebit de utile, deoarece îmi permit să revin asupra discuțiilor și să mă asigur că nu am omis nimic. Per total, CloudTalk îmbunătățește eficiența, menținând în același timp interacțiunile bine documentate și ușor de urmărit.»
Enterprise
Inginer proiectare mecanică
Îmi place că CloudTalk ne ajută să păstrăm legătura cu clienții noștri internaționali din SUA și Finlanda, facilitând comunicarea la distanță. Este excelent că se integrează cu CRM-ul nostru, ceea ce este foarte util pentru fluxul nostru de lucru. Procesul inițial de configurare a CloudTalk a fost simplu, lucru pe care l-am apreciat mult.»
Small-Business
Reprezentant vânzări
Folosim CloudTalk cu o echipă mică și este cea mai bună soluție pe care am găsit-o care se integrează direct cu CRM-ul meu. Apelurile sunt înregistrate automat, iar configurarea generală este foarte simplă. Interfața este curată și funcționează excelent cu numere de Spania. Am făcut cercetări amănunțite înainte de a alege CloudTalk și se potrivește perfect cazului nostru de utilizare specific.”
Small-Business
Product Owner
CloudTalk schimbă complet regulile jocului pentru comunicațiile de business. Fiabilitatea sa este de neegalat (...). Integrarea remarcabilă cu CRM-ul meu este deosebit de impresionantă, înregistrând automat apelurile și folosind instrumente AI pentru a crea transcrieri și rezumate. Această automatizare ne eficientizează fluxul de lucru și se asigură că niciun detaliu esențial nu ne scapă. Interfața ușor de utilizat a CloudTalk și calitatea clară a apelurilor contribuie la interacțiuni superioare cu clienții.”
Mid-Market
Business Development Manager
Integrări
Obțineți mai multă valoare de la instrumentele dumneavoastră
Conectați-vă instrumentele, conectați-vă echipele. Cu peste 100 de aplicații deja disponibile în directorul nostru, instrumentele dumneavoastră preferate sunt la doar un clic distanță.
HubSpot
Impulsionați-vă interacțiunile conectând CloudTalk la HubSpot pentru înregistrarea automată a apelurilor și sincronizarea datelor în timp real.
Aflați mai multe
Salesforce
Oferiți echipelor de vânzări și asistență o sincronizare bidirecțională perfectă a datelor între sistemul telefonic și Salesforce CRM.
Aflați mai multe
Zendesk Sell
Maximizați productivitatea și creșteți veniturile printr-o platformă simplă care oferă vizibilitate deplină asupra fluxului de vânzări.
Aflați mai multe
Pipedrive
Accelerați ciclul de vânzări prin efectuarea și înregistrarea apelurilor direct în fluxurile de tranzacții din Pipedrive.
Aflați mai multe
noCRM
Concentrați-vă exclusiv pe încheierea tranzacțiilor prin eliminarea înregistrării manuale cu o integrare eficientă a apelurilor efectuate.
Aflați mai multeMS Dynamics 365
Optimizați fluxurile de lucru ale companiei dumneavoastră conectând telefonia profesională la mediul Microsoft Dynamics.
Aflați mai multeDescoperiți peste 99 de integrări
Întrebări frecvente despre integrarea telefoniei cu Microsoft Dynamics 365
Tot ce trebuie să știți despre această integrare.
CloudTalk este un furnizor de top pentru integrarea telefoniei cu Dynamics 365, oferind fiabilitate la nivel de companie și instrumente AI avansate. Echipele îl aleg pentru beneficiile integrării CloudTalk cu Microsoft Dynamics, cum ar ser fi sincronizarea bidirecțională perfectă și înregistrarea automată a activității.
Prețul pentru o integrare a apelurilor cu Microsoft Dynamics depinde de furnizor și de setul de funcții necesare. Pentru a utiliza integrarea CloudTalk, trebuie să aveți un abonament Essential sau superior.
Este o soluție CTI (Computer Telephony Integration) care face legătura între sistemul dumneavoastră telefonic și CRM. Integrarea CTI cu Dynamics 365 de la CloudTalk încorporează un apelator nativ direct în interfață, activând funcții precum apelarea printr-un singur clic (click-to-call) în Dynamics 365.
Aceasta funcționează prin conectarea sistemului telefonic la CRM prin API. Integrarea telefonică CloudTalk cu Microsoft Dynamics vă sincronizează datele instantaneu, încorporând funcțiile de apelare direct în panoul de control, astfel încât să nu mai fie nevoie să schimbați aplicațiile.
Microsoft Dynamics 365 nu are un sistem VoIP nativ. Majoritatea companiilor folosesc o integrare VoIP pentru Dynamics 365, cum ar fi CloudTalk, pentru a activa apelurile profesionale, înregistrarea apelurilor și analizele.
Principalele caracteristici ale integrării CloudTalk cu Microsoft Dynamics includ:
- Click-to-call în Dynamics 365: inițiați apeluri cu un singur clic.
- Inteligența apelurilor în Dynamics 365: transcrieri automate și analiză de sentiment.
- Sincronizare bidirecțională: actualizări în timp real pentru contacte și jurnalele de apeluri.
- Software pentru campanii de apelare pentru Microsoft Dynamics: apelatoare de tip power și smart dialer pentru interacțiuni de volum mare.
Iată cum:
- Asigurați-vă că aveți acces de administrator atât pentru CloudTalk, cât și pentru Dynamics.
- În panoul de control CloudTalk, accesați Setări > Integrări.
- Selectați Microsoft Dynamics 365 și introduceți URL-ul CRM-ului dumneavoastră.
- Autentificați-vă și configurați setările de sincronizare.
Da, cu funcția de apeluri primite din Microsoft Dynamics, sistemul recunoaște apelanții și declanșează ferestre pop-up instantanee pe ecran. Acestea afișează detaliile despre client și istoricul înainte ca agentul să răspundă.
Dynamics 365 nativ nu include un apelator automat. Trebuie să integrați un apelator compatibil cu Microsoft Dynamics pentru a accesa funcțiile de power dialer sau smart dialer.
CloudTalk oferă o soluție SMS robustă care funcționează alături de integrarea telefoniei cu Dynamics 365. Aceasta vă permite să trimiteți și să înregistrați mesaje text SMS direct din fișa de contact.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Discutați cu echipa noastră prietenoasă.
Contactați-ne