CloudTalk de asistență pentru clienți

Cu soluția CloudTalk de Call Center pentru primirea de apeluri, nu vei fi niciodată taxat pentru telefoanele primite.

Cu funcțiile avansate, cum sunt direcționarea inteligentă a apelurilor și apel de răspuns, telefoanele nu rămân niciodată fără răspuns.

Menține-ți clienții mulțumiți și gestionează-ți toate apelurile ca o echipă. CloudTalk te ajută să le oferi clienților servicii personalizate.

Istoric extras din alte canale de comunicare (tichete, chat, e-mail, social media…).

Prezentarea interacțiunilor din trecut îi ușurează munca agentului și îl face pe client să se simtă confortabil.

Adăugarea de comentarii la apeluri îți va permite să actualizezi informațiile despre clienți și să le sincronizezi cu cele din CRM sau helpdesk. Echipa ta va fi mereu informată.

Nivelul serviciului. Timpi de așteptare. Situația agenților. Cu statisticile pentru apeluri în timp real, supervizorii sunt informați în permanență.

Iei decizii pe baza datelor, pentru a-ți îmbunătăți performanța echipei Monitorizezi calitatea Call Center-ului și satisfacția clienților.

Interfață ușor de folosit și intuitivă pentru utilizatori Istoricul apelurilor, comenzile și tichetele, afișate toate la un loc.

Folosind cele mai noi tehnologii VoiP, configurarea durează doar câteva minute. Pentru a începe, o echipă are nevoie doar de o conexiune la internet, o cască și urechi pregătite să asculte.

Instrumentele potrivite sunt esențiale pentru ca asistența telefonică să funcționeze fără probleme.