CloudTalk de asistență pentru clienți

Soft de Call Center care elimină haosul din procesul de asistență telefonică, astfel încât să te poți concentra pe dezvoltarea afacerii tale. Cu funcțiile avansate, incluzând direcționarea inteligentă a apelurilor, IVR și integrările, apelurile nu rămân niciodată fără răspuns.

Nu este nevoie de card de credit

Sistem de apelare din aplicație

Rezolvi mai rapid problemele complexe, cu ajutorul asistenței personalizate

CloudTalk Support este intuitiv și a fost creat cu gândul la agenții de asistență. Nu mai cauți informații în mai multe sisteme: cu CloudTalk, totul este afișat la un loc, așa că este ușor să coordonezi eficient interacțiunile cu clienții și să crești productivitatea.

Cu soluția CloudTalk de Call Center pentru primirea de apeluri, nu vei fi niciodată taxat pentru telefoanele primite.

Cu funcțiile avansate, cum sunt direcționarea inteligentă a apelurilor și apel de răspuns, telefoanele nu rămân niciodată fără răspuns.

Menține-ți clienții mulțumiți și gestionează-ți toate apelurile ca o echipă. CloudTalk te ajută să le oferi clienților servicii personalizate.

Istoric extras din alte canale de comunicare (tichete, chat, e-mail, social media…).

Prezentarea interacțiunilor din trecut îi ușurează munca agentului și îl face pe client să se simtă confortabil.

Adăugarea de comentarii la apeluri îți va permite să actualizezi informațiile despre clienți și să le sincronizezi cu cele din CRM sau helpdesk. Echipa ta va fi mereu informată.


Fii inteligent când vine vorba de asistența oferită

CloudTalk Support te blindează cu informații, astfel încât să îți poți evalua și îmbunătăți serviciul pentru clienți. Cu ajutorul analizelor de cercetare în timp real, poți urmări activitatea în apeluri, nivelul serviciilor oferite și satisfacția clienților în softul de Call Center pentru primirea de apeluri În acest fel, poți lua decizii mai bune și rezolvi problemele mai rapid.

Ilustrație ce este CCaaS

Nivelul serviciului. Timpi de așteptare. Situația agenților. Cu statisticile pentru apeluri în timp real, supervizorii sunt informați în permanență.

Iei decizii pe baza datelor, pentru a-ți îmbunătăți performanța echipei Monitorizezi calitatea Call Center-ului și satisfacția clienților.

Interfață ușor de folosit și intuitivă pentru utilizatori Istoricul apelurilor, comenzile și tichetele, afișate toate la un loc.

Folosind cele mai noi tehnologii VoiP, configurarea durează doar câteva minute. Pentru a începe, o echipă are nevoie doar de o conexiune la internet, o cască și urechi pregătite să asculte.

Instrumentele potrivite sunt esențiale pentru ca asistența telefonică să funcționeze fără probleme.

Funcțiile de Call Center pentru primirea de apeluri

Cu funcțiile avansate CloudTalk, asistența pentru clienți va atinge un nou nivel.


Integrate your inbound call center software with more than 1500 tools

CloudTalk Support se poate integra cu ușurință în CRM-ul existent sau în instrumentele pentru comerț electronic sau asistență, cum ar fi Salesforce, Freshdesk, Help Scout și multe altele. Agenții tăi vor vedea toate detaliile apelantului la un loc, astfel încât să poată ajuta clientul mai bine și mai rapid.


Softul de Call Center pentru primirea de apeluri evaluat ca #1

Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews


CLIENȚII NOȘTRI

Over 2500 call centers and phone systems
are powered by CloudTalk

CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →