Premii & Certificate de calitate

Suntem mândrii posesori ai premiilor și insignelor afișate mai jos.

CloudTalk a fost desemnat al 15-lea
produs cu cea mai rapidă creștere de către G2

Mii de afaceri lucrează cu clienți pe telefon zilnic pentru a-și crește vizibilitatea și a genera profit pentru compania lor. Tehnologia de centru de contact ajută afacerile să-și construiască platforme digitale pentru a ține evidența interacțiunilor, fără a avea nevoie de echipamente sau asistență tehnică suplimentară.

CloudTalk face parte din top 10 cele mai ușor de utilizat programe de operare a centrelor de contact.

ÎNCEARCĂ GRATUIT

PROGRAMEAZĂ UN DEMO

Cele mai recente premii de pe G2

Înaltă Performanță pentru Companii VoIP pe G2

Înaltă Performanță pentru afaceri medii VoIP pe G2

Liderul Momentului VoIP pe G2

Cel mai ușor de folosit pe G2

Cel mai Ușor de Implementat pe G2

Cea mai Bună Relație pe G2

Cele mai Bune Rezultate pe G2

Cea mai Bună Utliizare pe G2

Peste 2500 call center-uri și sisteme de telefonie
folosesc CloudTalk

CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →

Din cauza pandemiei de Covid-19, a fost nevoie să înființăm și să lansăm o echipă complet nouă, care să lucreze de la distanță. CloudTalk s-a dovedit un instrument excelent, deoarece ne-a permis să coordonăm call center-ul de la distanță, păstrând însă ordinea datorită unei prezentări solide a rezultatelor și performanțelor fiecărui agent.

Eficiența echipei și costurile s-au îmbunătățit considerabil. Power Dialer le permite agenților să crească numărul de apeluri de care se ocupă. Scripturile pentru apeluri ne-au fost deosebit de utile, deoarece ne permit să gestionăm apelurile în mod sistematic.

De când agenții noștri au început să folosească activitățile de după apel, și de când toate informațiile sunt acum consemnate în biroul de asistență, orientarea generală a devenit foarte simplă. Agenții pot accesa oricând înregistrările apelurilor, pentru o imagine completă a conversației, în cazul în care nu sunt disponibile suficiente note scrise.

Suntem recunoscători pentru flexibilitatea și adaptabilitatea CloudTalk. Serviciul nostru de asistență pentru clienți funcționează nonstop, așa că am stabilit ore de lucru diferite pentru fiecare număr de telefon, precum și reguli personalizate, pentru a redirecționa clienții către un număr diferit sau pentru a le reda orice mesaj atunci când nu este disponibil cineva din prima opțiune.

CloudTalk ne-a ajutat prin reducerea masivă a apelurilor ratate și prin alocarea eficientă a clienților către un anumit agent. Integrarea cu LiveAgent ne permite să automatizăm sarcinile inutile și să eficientizăm fluxurile de lucru, și astfel rezultă un sistem de asistență pentru clienți care se poate concentra pe satisfacția acestora.

Numărul de apeluri zilnice pentru vânzări a crescut substanțial, și multe procese inutile au fost automatizate, cu integrarea Pipedrive. Timpul de așteptare a celor care sună a scăzut, datorită mai multor funcții utile, cum ar fi Call Flow Designer sau IVR. Starea de spirit a clienților s-a îmbunătățit radical.

Integrarea noilor reprezentanți a fost foarte simplă cu CloudTalk. Începătorii pot să învețe din înregistrări ale colegilor mai vechi. În plus, funcția de Monitorizare a apelurilor le permite managerilor să intervină în timp real în convorbiri și, la nevoie, să le „șoptească" sfaturi sau răspunsuri utile.