Știm că o calitate inferioară, chiar și pentru doar câteva minute, vă poate costa mii de dolari. La CloudTalk, principala noastră prioritate este să oferim apeluri de calitate, cu latență minimă garantată, motiv pentru care considerăm că softul nostru de Call Center este perfect pentru domeniul financiar (fintech, servicii financiare și de asigurări, brokeraj, tranzacționare…).
4,000+ innovative companies run on CloudTalk call center software
Afacerea ta se mișcă rapid, așa că ai nevoie de instrumente care să poată ține pasul cu ea. CloudTalk este realizat pentru o experiență simplă și fără întreruperi, de la introducerea inițială și până la operațiunile zilnice și nu numai.
Pui la punct întregul centru de contact în doar câteva zile
Administrezi cu ușurință Talkdesk, fără ajutorul departamentului de IT
Pregătești agenți cu puțină experiență sau chiar fără, pe o interfață simplă, modernă
Vezi exact ce se întâmplă în centrul de contact cu analize flexibile
Reunești canalele vocale și digitale într-un singur instrument simplu de folosit. Profiți imediat de funcțiile și opțiunile noi
Increase
calls per agent by
87%
Calitatea apelurilor
10/10
Increase
first call close by
17%
Decrease
holding time by
22%
Increase
answer-seizure ratio by
59%
Pentru a avea siguranța unei conexiuni fără probleme cu colaboratorii din întreaga lume, fără probleme de comunicare, am creat o rețea puternică de parteneri din telecomunicații pe tot globul. Bucură-te de apeluri de înaltă calitate, cu timp de așteptare și perturbări la cel mai mic nivel garantate.
Integrezi CloudTalk cu CRM-ul sau sistemele de asistență existente, cum sunt Salesforce, Pipedrive și multe altele, cu ajutorul integrărilor existente, în doar 3 click-uri. Te asiguri că agenții tăi sunt eficienți, având acces imediat la informațiile corecte. Nu ți-ai regăsit instrumentul în lista noastră de integrare? Conectezi atunci CloudTalk cu sistemele tale prin Zapier, Workflow Automation sau API.
Echipa CloudTalk respectă recomandările stabilite prin standardele de securitate ISO 27001/27002, PCI/DSS și proiectul de securitate OWASP. CloudTalk respectă GDPR. Toate datele clienților noștri sunt partiționate, pentru a ne asigura că nu pot fi accesate de alți clienți sau de către persoane neautorizate.
Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente
4.5/5 – 225 recenzii
4.3/5 – 347 recenzii
4.5/5 – 272 recenzii
4.5/5 – 225 recenzii
Crește eficiența în Call Center cu până la 300%, eliminând pași precum căutarea în sistem, tastarea manuală și formarea numerelor, folosind în loc sistemul nostru de apelare pentru vânzări (Power/Predictive/Smart Dialer).
Coordonează-ți Call Centerul de oriunde din lume, păstrând însă imaginea locală, folosind numere de telefon locale. Dacă ai deja un număr de telefon, îl putem porta cu ușurință în CloudTalk.
Sistemul de recunoaștere a vorbirii CloudTalk te ajută să convertești apelurile în text, astfel încât agenții nu trebuie să ia notițe și se pot concentra pe deplin asupra apelantului. Această funcție îți ușurează căutarea în înregistrările făcute.
Iei decizii inteligente pe baza datelor relevante din Call Center. Statisticile complexe și monitorizarea apelurilor în timp real îți permit să descoperi lacunele în eficiența echipei, să identifici cei mai eficienți agenți și să reduci costurile inutile.
În finanțe, înregistrarea apelurilor este esențială, și adesea obligatorie. De aceea, stocăm automat înregistrările, oferim posibilitatea de a pune pe pauză și de a întrerupe înregistrarea apelurilor atunci când este necesar, sau de a conecta un sistem de stocare externă a datelor. Toate sistemele noastre respectă GDPR în UE.
Îți configurezi call center-ul în doar 5 minute, fără efort, chiar dacă echipa ta este împărțită. Integrezi ușor CloudTalk cu instrumentele pe care le folosești deja. Coordonezi toate numerele de telefon, agenții, sistemele de apelare pentru vânzări, funcțiile inteligente de call center, dintr-un singur loc, și crești eficiența echipei tale.
CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →
"Cu ajutorul analizelor CloudTalk, acum pot să văd fiecare pas din acest proces. Putem găsi discrepanțe între agenții noștri și putem obține o înțelegere mult mai bună a configurației echipelor noastre."
Nelly Donnelly Manager de furnizare a serviciilor
Vedeți povestea
"CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic, precum și toate butoanele de acțiune pentru a declanșa acțiuni direct în backend-ul nostru."
Yohann Bensadoun Creșterea globală a ofertei
Vedeți povestea
"Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem acum să gestionăm cu ușurință toată această comunicare. A fost o alegere excelentă."
Frederico Lopes Șeful Serviciului Clienți
Vedeți povestea
"Am înregistrat o creștere semnificativă a volumului de apeluri de ieșire de când am început să folosim CloudTalk și acum putem ajunge la mai mulți potențiali clienți și clienți ca niciodată."
Elay Sasson Managerul centrului de apeluri
Vedeți povestea
ÎNCEPEȚI
Descoperiți modul în care CloudTalk vă poate oferi un control fără egal asupra experienței clienților dumneavoastră și începeți de astăzi să răspundeți așteptărilor acestora.
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
