Call Center pentru servicii financiare

Știm că o calitate inferioară, chiar și pentru doar câteva minute, vă poate costa mii de dolari. La CloudTalk, principala noastră prioritate este să oferim apeluri de calitate, cu latență minimă garantată, motiv pentru care considerăm că softul nostru de Call Center este perfect pentru domeniul financiar (fintech, servicii financiare și de asigurări, brokeraj, tranzacționare…).

finanțe și IT

2500+ innovative companies run on CloudTalk call center software

tablou de prezentare complex

Renunță la complexitate

Afacerea ta se mișcă rapid, așa că ai nevoie de instrumente care să poată ține pasul cu ea. CloudTalk este realizat pentru o experiență simplă și fără întreruperi, de la introducerea inițială și până la operațiunile zilnice și nu numai.

Pui la punct întregul centru de contact în doar câteva zile

Administrezi cu ușurință Talkdesk, fără ajutorul departamentului de IT

Pregătești agenți cu puțină experiență sau chiar fără, pe o interfață simplă, modernă

Vezi exact ce se întâmplă în centrul de contact cu analize flexibile

Reunești canalele vocale și digitale într-un singur instrument simplu de folosit. Profiți imediat de funcțiile și opțiunile noi


Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


Apeluri de calitate și conexiune stabilă

Pentru a avea siguranța unei conexiuni fără probleme cu colaboratorii din întreaga lume, fără probleme de comunicare, am creat o rețea puternică de parteneri din telecomunicații pe tot globul. Bucură-te de apeluri de înaltă calitate, cu timp de așteptare și perturbări la cel mai mic nivel garantate.

calitatea apelurilor

Connect your call center with 1500+ tools

Integrezi CloudTalk cu CRM-ul sau sistemele de asistență existente, cum sunt Salesforce, Pipedrive și multe altele, cu ajutorul integrărilor existente, în doar 3 click-uri. Te asiguri că agenții tăi sunt eficienți, având acces imediat la informațiile corecte. Nu ți-ai regăsit instrumentul în lista noastră de integrare? Conectezi atunci CloudTalk cu sistemele tale prin Zapier, Workflow Automation sau API.


Securitatea și respectarea regulilor sunt principalele noastre priorități

Echipa CloudTalk respectă recomandările stabilite prin standardele de securitate ISO 27001/27002, PCI/DSS și proiectul de securitate OWASP. CloudTalk respectă GDPR. Toate datele clienților noștri sunt partiționate, pentru a ne asigura că nu pot fi accesate de alți clienți sau de către persoane neautorizate.

confidențialitate și securitate

Softul pentru Call Center evaluat ca #1 și preferat de serviciile financiare

Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

Noi îți transformăm echipele
în generatoare de venituri

Statistici ale apelurilor mic

Îți crești rezultatele din vânzări

Crește eficiența în Call Center cu până la 300%, eliminând pași precum căutarea în sistem, tastarea manuală și formarea numerelor, folosind în loc sistemul nostru de apelare pentru vânzări (Power/Predictive/Smart Dialer).

pictogramă pentru conectarea lumii

Phone numbers from 160+ countries

Coordonează-ți Call Centerul de oriunde din lume, păstrând însă imaginea locală, folosind numere de telefon locale. Dacă ai deja un număr de telefon, îl putem porta cu ușurință în CloudTalk.

Dictare text mic

Economisești timp cu sistemul de dictare text.

Sistemul de recunoaștere a vorbirii CloudTalk te ajută să convertești apelurile în text, astfel încât agenții nu trebuie să ia notițe și se pot concentra pe deplin asupra apelantului. Această funcție îți ușurează căutarea în înregistrările făcute.

Informații de cercetare avansate, cu istoric nelimitat

Statistici și monitorizare

Iei decizii inteligente pe baza datelor relevante din Call Center. Statisticile complexe și monitorizarea apelurilor în timp real îți permit să descoperi lacunele în eficiența echipei, să identifici cei mai eficienți agenți și să reduci costurile inutile.

Înregistrarea apelurilor mic

Înregistrarea inteligentă a apelurilor

În finanțe, înregistrarea apelurilor este esențială, și adesea obligatorie. De aceea, stocăm automat înregistrările, oferim posibilitatea de a pune pe pauză și de a întrerupe înregistrarea apelurilor atunci când este necesar, sau de a conecta un sistem de stocare externă a datelor. Toate sistemele noastre respectă GDPR în UE.

Analiza emoțională și scorul satisfacției clienților mic

Configurare rapidă și ușoară

Îți configurezi call center-ul în doar 5 minute, fără efort, chiar dacă echipa ta este împărțită. Integrezi ușor CloudTalk cu instrumentele pe care le folosești deja. Coordonezi toate numerele de telefon, agenții, sistemele de apelare pentru vânzări, funcțiile inteligente de call center, dintr-un singur loc, și crești eficiența echipei tale.

Over 2500 call centers and phone systems
are powered by CloudTalk

CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →