مركز الاتصال للخدمات المالية

نحن نعرف أن جودة المكالمات السيئة لبضع دقائق فقط قد تكلفك آلاف الدولارات. في CloudTalk ، أولويتنا القصوى هي توفير مكالمات عالية الجودة مع زمن انتقال مضمون – ولهذا السبب نعتقد أن برنامج مركز الاتصال الخاص بنا مناسب تمامًا للخدمات المالية (التكنولوجيا المالية، والخدمات المالية والتأمينية، والوسطاء ، والتجار…)

اكتشف الإصدار التجريبي المجاني

جدولة نسخة تجريبية

2500+ innovative companies run on CloudTalk call center software

تخلص من التعقيد

يتحرك عملك بسرعة ، لذا فأنت بحاجة إلى أدوات يمكنها مواكبة ذلك. تم تصميم Cloudtalk للحصول على تجربة بسيطة وسلسة – من النشر الأولي إلى العمليات اليومية وغيرها.

قم بتطبيق مركز الاتصال الخاص بك بالكامل في غضون أيام

إدارة Talkdesk بسهولة دون مساعدة من تكنولوجيا المعلومات

وكلاء المنحدرات بتدريب قليل أو بدون تدريب على واجهة بسيطة وحديثة

شاهد بالضبط ما يحدث في مركز الاتصال لديك باستخدام تحليلات مرنة

وحَد القنوات الصوتية والرقمية في أداة واحدة بسيطة. استفد على الفور من الميزات والوظائف الجديدة

زيادة
المكالمات لكل وكيل من خلال

87%

جودة المكالمة

10/10

زيادة
أول مكالمة قريبة من قبل

17%

تخفيض
وقت الإنتظار من قبل

22%

زيادة
نسبة الرد على الاستيلاء من قبل

59%

مكالمات عالية الجودة واتصال مستقر

لضمان اتصالك بأصحاب المصلحة في جميع أنحاء العالم بسلاسة ودون مشاكل في الاتصال ، أنشأنا شبكة قوية من شركاء الاتصالات في جميع أنحاء العالم. استمتع بمكالمات عالية الجودة مع زمن انتقال مضمون وأدنى حد من الاهتزازات.

جرب CLOUDTALK مجانًا

قم بتوصيل مركز الاتصال الخاص بك بأكثر من 1500 أداة

قم بدمج CloudTalk مع برنامج CRM الحالي أو أنظمة مكتب المساعدة مثل Salesforce و Pipedrive وغير ذلك الكثير من خلال عمليات التكامل الأصلية الخاصة بنا في 3 نقرات فقط. تأكد من استمرار فعالية وكلاؤك من خلال الوصول إلى البيانات الصحيحة على الفور. ألم تجد أداتك في قائمة التكامل الخاصة بنا؟ قم بتوصيل CloudTalk بأنظمتك عبر Zapier أو Workflow Automation أو API

اطلع على جميع عمليات التكامل

عمليات تكامل مميزة

عرض الكل

الخصوصية والامتثال هما أهم أولوياتنا

يتبع فريق CloudTalk التوصيات التي وضعتها معايير الأمان ISO 27001/27002 و PCI / DSS ومشروع أمان OWASP CloudTalk متوافق مع الناتج المحلي الإجمالي. يتم تقسيم جميع بيانات عملائنا للتأكد من أنه لا يمكن الوصول إليها من قبل عملاء آخرين أو أشخاص غير مصرح لهم.

جدولة نسخة تجريبية

برنامج مركز الاتصال المصنف رقم #1 المفضل من قبل الخدمات المالية

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة من CloudTalk في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة

4.5/5 – 225 مراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

نحن نحول فرقك
إلى محركات إيرادات

زيادة نتائج مبيعاتك

عزز الكفاءة في مركز الاتصال لديك بنسبة تصل إلى 300٪ عن طريق تخطي خطوات مثل البحث في النظام والكتابة اليدوية والاتصال باستخدام طالب المبيعات لدينا (Power / Predictive / Smart Dialer) بدلاً من ذلك

Phone numbers from 160+ countries

قم بتشغيل مركز الاتصال الخاص بك من أي مكان في العالم مع الحفاظ على طابع محلي باستخدام أرقام الهواتف المحلية إذا كان لديك رقم هاتف بالفعل ، فيمكننا نقله بسهولة إلى CloudTalk

وفر الوقت مع تحويل الكلام إلى نص

تساعدك أداة التعرف على الكلام CloudTalk على تحويل مكالماتك الهاتفية إلى نصوص ، لذلك لا يحتاج الوكلاء إلى تدوين الملاحظات ويمكنهم التركيز بشكل كامل على المتصل. تسهل هذه الميزة البحث في تسجيلات مكالماتك.

الإحصاء والرصد

اتخذ قرارات ذكية بناءً على البيانات ذات الصلة من مركز الاتصال الخاص بك. تتيح لك الإحصائيات المعقدة ومراقبة المكالمات في الوقت الفعلي الكشف عن الفجوات في كفاءة الفريق وتحديد أفضل الموظفين أداءً في فريقك وتقليل التكاليف غير الضرورية.

تسجيلات المكالمات الذكية

يعد تسجيل المكالمات في التمويل أمرًا ضروريًا وإلزاميًا في كثير من الأحيان. لهذا السبب نقوم تلقائيًا بتخزين تسجيلاتك ، ونسمح لك بإيقاف تسجيلات المكالمات مؤقتًا وإلغاء إيقافها مؤقتًا عند الضرورة، أو توصيل تخزين البيانات الخارجية. جميع أنظمتنا متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

إعداد سريع وسهل

قم بإعداد مركز الاتصال الخاص بك في 5 دقائق فقط بسلاسة حتى لو كان فريقك موزعًا. يمكنك دمج CloudTalk بسهولة مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل. قم بإدارة جميع أرقام الهواتف والوكلاء ومتصلين المبيعات وميزات مركز الاتصال الذكي من مكان واحد وزيادة كفاءة فريقك.

أكثر من 2500 مركز اتصال وأنظمة هاتف

اقرأ أحدث قصص العملاء →

نظرًا لتفشي كوفيد-19، كان علينا إنشاء ونشر فريق جديد تمامًا عن بُعد. أثبتت CloudTalk أنها أداة ممتازة، حيث مكنتنا من تشغيل مركز الاتصال عن بُعد مع الحفاظ على النظام بفضل نظرة عامة قوية على نتائج كل وكيل وأدائه.

تحسنت كفاءة الفريق وتكاليفه بشكل كبير. يسمح Power Dialer للوكلاء بزيادة عدد المكالمات التي يغطونها. وجدنا أن نصوص المكالمات مفيدة بشكل خاص لأنها تمكننا من قيادة المكالمات بطريقة أكثر منهجية.

منذ أن بدأ وكلاؤنا في استخدام عمل ما بعد المكالمة وتم الآن تسجيل جميع المعلومات في مكتب المساعدة، كان التوجه العام في غاية السهولة. يمكن للوكلاء دائمًا الوصول إلى تسجيلات المكالمات للحصول على نظرة عامة كاملة على المحادثة في حالة عدم توفر ملاحظات مكتوبة كافية.

نحن نقدر مرونة CloudTalk وقابلية التوسع. يعمل دعم العملاء لدينا 7 أيام، لذلك قمنا بتعيين ساعات عمل مختلفة لكل رقم هاتف بالإضافة إلى القواعد المخصصة لإعادة توجيه العملاء إلى رقم مختلف أو تشغيل أي رسالة لهم عندما لا يكون شخص ما متاحًا في الخيار الأول.

ساعدنا CloudTalk في إجراء تخفيض هائل في المكالمات الفائتة وتخصيص فعال للعملاء إلى وكيل معين. يتيح لنا التكامل مع LiveAgent أتمتة المهام غير الضرورية وتبسيط سير العمل، مما يؤدي إلى نظام دعم العملاء الذي يمكنه التركيز على إسعاد العملاء.

لقد زاد عدد مكالمات المبيعات يوميًا بشكل جذري، وتمت أتمتة العديد من العمليات غير الضرورية من خلال تكامل Pipedrive. انخفض وقت انتظار المتصلين بفضل العديد من الميزات المفيدة مثل Call Flow Designer أو IVR. تحسن مزاج العميل بشكل جذري.

كان انضمام ممثلين جدد أمرًا سهلاً مع CloudTalk. يمكن للمبتدئين التعلم من تسجيلات زملائهم الأقدم. بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزة مراقبة المكالمات للمديرين الانتقال إلى المكالمات في الوقت الحقيقي، وعند الحاجة "الهمس" بنصائح مفيدة أو أجوبة.

قصة العميل

Finax

يمثل Finax ثورة في الاستثمار من خلال جلب منتج استثماري عادل وسليم تعرف على كيف ساعدت CloudTalk Finax أثناء تفشي Covid-19 عندما احتاجوا إلى نقل عملياتها إلى السحابة

اقرأ المزيد →

الكتاب الاليكتروني

أفضل قوالب الاتصال

يمكن أن يكون الاتصال البارد طريقة فعالة لاكتساب عملاء جدد أو تقديم منتجات جديدة للعملاء الحاليين. ومع ذلك ، يجب أن يعرف فريق دعم العملاء أو المبيعات كيفية التعامل مع العملاء عند إجراء مكالمات باردة. بعد قراءة هذا الكتاب الإلكتروني وتصفح قوالب المكالمات ، سيكون وكلاؤك مستعدين لبدء إجراء مكالمات باردة ناجحة وبالتالي إتمام المزيد من الصفقات.

اقرأ المزيد →

مدونة

بطاقات أداء مندوب المبيعات

هل سبق لك أن اتبعت الكثير من مقاييس المبيعات بحيث لا يمكنك معرفة البيانات ذات الصلة بالفعل؟ بفضل بطاقات الأداء ، يمكنك إنشاء إستراتيجية قابلة للقياس مبنية على مؤشرات أداء رئيسية قوية لقيادة فريقك بفعالية.