- حلول
- Solutions primary
- حسب الحاجة
- حسب الصناعة
- حسب حجم العمل
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- التكامل
- Integrations primary
- الأكثر شهرة
- first column
- second column
- جديد
- first column
- second column
- الأكثر شهرة
- Integrations primary
الدعم والمبيعات
واردة
الصادرة
نظام الأعمال
فرق بعيدة
تكنولوجيا المعلومات IT
الخدمات المالية
مَشرُوع
متوسط وكبير
صغير
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
تأمين تجربة أداء CX ناصعة البياض
اكسب الثقة الكاملة من عملائك وشركائك وحاملي وثائق التأمين. اعمل كموظف محلي في الخارج مع 160+ الأرقام الدولية، واحفظ التفاصيل المالية الحساسة، واضمن الحصول على خدمة عملاء استثنائية.
موثوق به من قبل 4,000+ الشركات في جميع أنحاء العالم
نحن نمهد طريقك نحو النجاح
حافظ على أمان جميع بياناتك
قلل من المخاطر الأمنية باستخدام بروتوكولات مثل STIR/SHAKEN وميزات مثل الدخول الموحد.
بناء الثقة في جميع أنحاء العالم
قم بتمكين عملياتك العالمية من خلال 160+ الأرقام الدولية. اتصل كرقم محلي على مستوى العالم.
توحيد البيانات عبر عمليات التكامل
التكامل مع أدوات مثل HubSpot وSalesforce لتوحيد البيانات وزيادة الكفاءة وتجنب الأخطاء.
تعزيز أمن البيانات
في مجال التمويل، يمكن أن تكون الخروقات الأمنية مهددة للأعمال. يحمي فريق الأمان 24/7 الخاص بنا بياناتك من خلال إجراءات تسجيل الدخول، والمصادقة متعددة العوامل، والتحديثات المنتظمة للبرامج. يتوافق البرنامج أيضاً مع لوائح الصناعة الرئيسية مثل STIR/SHAKEN واللائحة العامة لحماية البيانات.
لم أكن خائفاً من التحول إلى CloudTalk على الإطلاق. أوصي بالتأكيد بهذا البرنامج لأنني أعتقد أن CloudTalk لديه عقلية بدء تشغيل حقيقية. من السهل تغيير الأشياء، ودائم التطور، ودائماً ما يقترح حلولاً جديدة.
تعزيز المصداقية في الخارج
استفد من 160+ الأرقام المحلية للتواصل بسلاسة مع العملاء في جميع أنحاء العالم، مما يقضي على مخاوف الاحتيال المرتبطة بالمكالمات الدولية. تعزيز الحضور العالمي والمصداقية من خلال ضمان اعتبار كل تفاعل محلي وجدير بالثقة.
قبل أن نبدأ في استخدام CloudTalk، كان علينا استخدام رقم هاتف واحد، ولم يكن الناس يجيبون على أرقام هواتف غير معروفة من الخارج. وقد أدى ذلك إلى إبطاء عملنا. في السابق، كنا بالكاد نتلقى 7,000 مكالمة سنوياً. أما اليوم، وباستخدام 35 رقماً دولياً، أصبح العدد 120,000 تقريباً. كما أن عدد عملائنا في تزايد مستمر.
تحسين تجربة العملاء من خلال توحيد البيانات
تأكد من أن العملاء يمكنهم الوثوق بك دائماً. دمج CloudTalk مع برامج الجهات الخارجية لأتمتة مزامنة البيانات ورفع الكفاءة وتحسين تجارب العملاء. تجنب الأخطاء من خلال الوصول إلى جميع البيانات بسهولة في منصة واحدة موحدة.
يعمل تكامل CloudTalk مع أدوات العمل الأخرى مثل إدارة علاقات العملاء وبرامج مكتب المساعدة على تعزيز تجربة المستخدم من خلال توفير سير عمل سلس لتفاعلات العملاء.
خطط تستحق كل دولار
حزمة البداية
$25
$34
/ شهر
لكل مستخدم/شهر. دفع سنوى.
لكل مستخدم/شهر. تدفع شهريا.
ما يحتويه؟
- مكالمات واردة وداخلية غير محدودة
الاتصال الداخلي المجاني غير متاح للأرقام المجانية وبعض البلدان ذات التكلفة العالية.
- الأرقام الدولية (160+ الدول)
- سوفت فون لسطح المكتب وiOS وAndroid
- تسجيل المكالمات
- انقر للاتصال، التوزيع الآلي للمكالمات وقائمة انتظار المكالمات غير المحدودة
- الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة
- مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.
- مكالمات واردة وداخلية غير محدودة
الاتصال الداخلي المجاني غير متاح للأرقام المجانية وبعض البلدان ذات التكلفة العالية.
- الأرقام الدولية (160+ الدول)
- سوفت فون لسطح المكتب وiOS وAndroid
- تسجيل المكالمات
- انقر للاتصال، التوزيع الآلي للمكالمات وقائمة انتظار المكالمات غير المحدودة
- الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة
- 500 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهر محلياً 500 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهرياً
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.
- مكالمات واردة وداخلية غير محدودة
الاتصال الداخلي المجاني غير متاح للأرقام المجانية وبعض البلدان ذات التكلفة العالية.
- الأرقام الدولية (160+ الدول)
- سوفت فون لسطح المكتب وiOS وAndroid
- تسجيل المكالمات
- انقر للاتصال، التوزيع الآلي للمكالمات وقائمة انتظار المكالمات غير المحدودة
- الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة
الحزمة الأساسية
$30
$39
/ شهر
لكل مستخدم/شهر. دفع سنوى.
لكل مستخدم/شهر. تدفع شهريا.
ما يحتويه؟
- جميع ميزات حزمة البدء ، بالإضافة إلى …
- دعم بشري مباشر على مدار 24/7
- تحليلات متقدمة في الوقت الحقيقي مع سجل غير محدود
- التكامل مع الأنظمة الأخرى وواجهة برمجة التطبيقات (API)
- الرد الصوتي التفاعلي والتوجيه القائم على المهارة والذكاء الاصطناعي والاصطفاف الذكي
- الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة العالمية
- مكالمات متزامنة غير محدودة
- أتمتة سير العمل
- جميع ميزات حزمة البدء ، بالإضافة إلى …
- مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.
- دعم بشري مباشر على مدار 24/7
- تحليلات متقدمة في الوقت الحقيقي مع سجل غير محدود
- التكامل مع الأنظمة الأخرى وواجهة برمجة التطبيقات (API)
- الرد الصوتي التفاعلي والتوجيه القائم على المهارة والذكاء الاصطناعي والاصطفاف الذكي
- الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة العالمية
- مكالمات متزامنة غير محدودة
- أتمتة سير العمل
- جميع ميزات حزمة البدء ، بالإضافة إلى …
- 1,000 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهر محلياً و1,000 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهرياً
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.
- دعم بشري مباشر على مدار 24/7
- تحليلات متقدمة في الوقت الحقيقي مع سجل غير محدود
- التكامل مع الأنظمة الأخرى وواجهة برمجة التطبيقات (API)
- الرد الصوتي التفاعلي والتوجيه القائم على المهارة والذكاء الاصطناعي والاصطفاف الذكي
- الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة العالمية
- مكالمات متزامنة غير محدودة
- أتمتة سير العمل
شائع
حزمة الخبير
$50
$69
/ شهر
لكل مستخدم/شهر. دفع سنوى.
لكل مستخدم/شهر. تدفع شهريا.
ما يحتويه؟
- جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى…
- دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك الهاتف)
- تكامل قوة المبيعات
- ميزات الدعم المتقدمة
بما في ذلك الاكتشاف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، وإعادة الاتصال، وقوائم انتظار كبار الشخصيات وغيرها الكثير
- ميزات المبيعات المتقدمة (برنامج الاتصال بالطاقة، برنامج الاتصال الذكي)
- مراقبة المكالمات المباشرة واللوحات الحائطية
- وسم المكالمات الإلزامي
- واتساب
- نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO)
- جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى…
- مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.
- دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك الهاتف)
- تكامل قوة المبيعات
- ميزات الدعم المتقدمة
بما في ذلك الاكتشاف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، وإعادة الاتصال، وقوائم انتظار كبار الشخصيات وغيرها الكثير
- ميزات المبيعات المتقدمة (برنامج الاتصال بالطاقة، برنامج الاتصال الذكي)
- مراقبة المكالمات المباشرة واللوحات الحائطية
- وسم المكالمات الإلزامي
- واتساب
- نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO)
- جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى…
- مكالمات صادرة غير محدودة محلية (خط أرضي ومحمول)
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.
- دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك الهاتف)
- تكامل قوة المبيعات
- ميزات الدعم المتقدمة
بما في ذلك الاكتشاف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، وإعادة الاتصال، وقوائم انتظار كبار الشخصيات وغيرها الكثير
- ميزات المبيعات المتقدمة (برنامج الاتصال بالطاقة، برنامج الاتصال الذكي)
- مراقبة المكالمات المباشرة واللوحات الحائطية
- وسم المكالمات الإلزامي
- واتساب
- نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO)
تخصيص
تواصل معنا
للعرض المخصص
ما يحتويه؟
- جميع ميزات الخبراء، بالإضافة إلى…
- باقات مكالمات غير محدودة حول العالم
- الإعداد المخصص والدعم ذو الأولوية
- إعداد التقارير المخصصة
- أمان على مستوى المؤسسة
- دعم المطور
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- جميع ميزات الخبراء، بالإضافة إلى…
- باقات مكالمات غير محدودة حول العالم
- الإعداد المخصص والدعم ذو الأولوية
- إعداد التقارير المخصصة
- أمان على مستوى المؤسسة
- دعم المطور
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- جميع ميزات حزمة الخبير ، بالإضافة إلى …
- باقات مكالمات غير محدودة حول العالم
- الإعداد المخصص والدعم ذو الأولوية
- إعداد التقارير المخصصة
- أمان على مستوى المؤسسة
- دعم المطور
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
محادثة بالذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي
$19
$19
/ شهر
سعر الطيور المبكرة لكل وكيل / شهر.
سعر الطيور المبكرة لكل وكيل / شهر.
ما يحتويه؟
- استخراج الموضوع
- نسخ المكالمة
- الملخصات والعلامات التلقائية
- نسبة التحدث/الاستماع
- تحليل المشاعر
- المواضيع الرائجة
- البحث عن الكلمات الرئيسية للنص قريباًا
- تكامل إدارة علاقات العملاء
- مراقبة الكلمات الرئيسية قريبا
- تسجيل المكالمات قريبا
احصل على أعلى مستوى 24/7 الدعم
احصل على معالجة مشكلتك في غضون ثوانٍ. دعمنا نشط 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، بمعدل استجابة أقل من دقيقة واحدة.
ابدأ الاتصال في دقائق
يمكنك إعداد برنامج مركز الاتصال الداخلي واستخدامه وإدارته بسهولة. قم بإعداده وتشغيله في وقت قصير – دعم تكنولوجيا المعلومات مطلوب.
شاهد عائد الاستثمار الفوري
تحسين الكفاءة والحصول على عائد سريع على الاستثمار.
بفضل
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
المحتويات ذات الصلة
الأسئلة الشائعة
لماذا تحتاج المؤسسات المالية إلى برامج مراكز الاتصال؟
تحتاج المؤسسات المالية إلى برمجيات مراكز الاتصال لإدارة أحجام المكالمات الكبيرة بفعالية وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
يمكن أن تساعد برمجيات مركز الاتصال في تبسيط سير العمل وأتمتة المهام وتوفير تحليلات البيانات في الوقت الفعلي التي ستساعدك على تحسين عمليات مركز الاتصال لديك.
ما هو مركز اتصال الخدمات المالية؟
مركز اتصال الخدمات المالية هو مركز اتصال متخصص يتعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات المصرفية والتأمين والاستثمارات وغيرها.
غالبًا ما تتطلب مراكز الاتصال هذه برامج يمكنها التعامل مع المعاملات المالية المعقدة، والحفاظ على معايير الأمان والامتثال، وتوفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
ما هي فوائد برمجيات مراكز الاتصال للخدمات المالية؟
تقدم برمجيات مراكز الاتصال مجموعة من المزايا للمؤسسات المالية، بما في ذلك زيادة الكفاءة، وتحسين إدارة البيانات، وتحسين تجارب العملاء.
يقدم برنامج CloudTalk لمراكز الاتصال مجموعة متنوعة من الميزات المصممة خصيصًا للمؤسسات المالية، مثل التسجيل الآمن للمكالمات، والامتثال لمعايير PCI-DSS، والتحليلات في الوقت الفعلي.
كيف تعمل برامج مراكز الاتصال للخدمات المالية على تحسين تجربة العملاء؟
يمكن لبرامج مراكز الاتصال الخاصة بالخدمات المالية تحسين تجربة العملاء من خلال توفير خدمة مخصصة، وتقليل أوقات الانتظار، وتحسين معدلات حل المكالمات الأولى (FCR).
ولتحقيق هذه الفوائد، يجب على المؤسسات المالية الاستثمار في تدريب شامل لمراكز الاتصال لتعليم الوكلاء كيفية الاستفادة المثلى من أدوات البرمجيات القوية المتاحة لهم.
ما هي أفضل الممارسات لتدريب الوكلاء في مراكز اتصال الخدمات المالية؟
بعض تشمل أفضل الممارسات لتدريب الوكلاء في مراكز الاتصال الخاصة بالخدمات المالية التدريب المستمر والتغذية الراجعة وتمارين لعب الأدوار والتدريب القائم على السيناريوهات.
يجب أن يركز مديرو مراكز الاتصال أيضاً على تعزيز ثقافة الفريق الإيجابية والتأكيد على أهمية التعاطف والاستماع الفعال في تفاعلات العملاء.
CloudTalk هو حل قائم على البيانات لتوفير تجربة استثنائية للعملاء ويعتبر الذكاء جزءًا أساسيًا منه.
قم بجدولة العرض التوضيحي اليوم واكتشف ذلك بنفسك.
