Styrk teams i finanssektoren
På tværs af alle funktioner

CloudTalk hjælper teams i finanssektoren med at håndtere kritiske kundeopkald hurtigt, præcist og i overensstemmelse med reglerne. Uanset om du skal lukke en aftale, løse en tvist eller følge op på ansøgninger, får du de opkaldsværktøjer, du skal bruge for at få succes.

Numre i 160 + lande for at hjælpe dig med at komme i kontakt med kunder
Optagelse af opkald og detaljerede logfiler for at sikre compliance
Smart routing og workflows til at dirigere kunder til det rigtige team

Kontakt salg

Over 4,000 virksomheder bruger CloudTalk til at få FLERE og BEDRE opkald

81.7%

Forøgelse af opkaldsvolumen

Opkaldsvolumen steg med 81,7 %↑, ubesvarede opkald steg med 23,7 %↓.

2.5X

Udgående succesrate

Fordoblede deres outbound-succes og halverede tabte aftaler.

80%

Fald i ventetid

Ventetiden er reduceret med 80 % og opkaldshåndteringstiden med 25 %.

Bare nogle få eksempler
på, hvordan vi hjælper

Forsikring: Luk flere policer, hurtigere

Forenkle kundekommunikationen i forbindelse med fornyelser og nye policer med smarte opkaldsflows og sporing. Hold agenternes fokus på salg og kundeemner, mens du tager dig af strategien.

Investeringsfirmaer: Opbyg stærkere relationer

Lokale numre i 160+ lande får dit team til at fremstå som lokalt overalt. Se internationale potentielle kunder tage telefonen 40 % oftere, når du dukker op som et pålideligt lokalt nummer.

Finansiering af fast ejendom: Få gang i konvertering af lån

Stop med at bruge timer på at gennemgå opkald. CloudTalks AI analyserer hver eneste samtale og giver øjeblikkelig indsigt i teamets præstationer og coachingmuligheder.

HVORDAN VI HJÆLPER

Must-have-funktioner
Finansielle tjenester er afhængige af

Forestil dig VIP-service uden kompleksitet

Opkaldslogning og smarte noter: Spar tid med automatiserede opkaldsnoter, og bevar en komplet historik, så du nemt kan følge op.
VIP-køer: Prioriter værdifulde kunder med kortere ventetid og sørg for førsteklasses service.
Smart ruteføring: Sørg for, at kunderne kommer i kontakt med den rigtige rådgiver eller account manager baseret på deres behov eller tidligere historie.

Kontakt salg

Konverter flere leads til kunder med mindre besvær

Opkald og tilbagekald: Automatiser udgående opkald, og sørg for, at du ikke går glip af nogen kundeemner med tilbagekald.
CRM-integration og AI-samtaleintelligens: Synkroniser opkaldsdata og indsigt for at forenkle opfølgninger, eliminere manuelt arbejde og spore fremskridt i aftalen.
Analyse af ydeevne: Overvåg opkaldsmålinger og teamets produktivitet historisk og i realtid for at optimere salgsindsatsen.

Kontakt salg

Forestil dig global skala uden global hovedpine

IVR og viderestilling af opkald: Direkte opkald til den rigtige afdeling eller agent, hvilket reducerer ventetiden og forbedrer effektiviteten.
Overvågning af opkald og hvisken: Overvåg og støt agenter under live-opkald for at forbedre servicekvaliteten og løse problemer hurtigere.
Smart håndtering af ubesvarede opkald: Gør det muligt for supportteams at prioritere uløste opkald og spore løste opkald dynamisk, hvilket sikrer rettidig opfølgning og hurtigere svartider.

Kontakt salg

Hvorfor CloudTalk?

Med så mange valgmuligheder, hvorfor er CloudTalk så det foretrukne valg for finansielle virksomheder?

OVERLEGEN OPKALDSKVALITET

Få hvert kundeopkald til at lyde, som om I er i samme rum, ikke langt fra hinanden

Glem alt om afbrudte forbindelser eller forvrængede samtaler under vigtige diskussioner. Når du håndterer følsomme økonomiske spørgsmål, skal hvert eneste ord være krystalklart.

Med CloudTalk kan dit team fokusere på at forklare komplekse finansielle produkter og opbygge tillid, i stedet for at bede kunderne om at gentage sig selv.

160+ LOKALE NUMRE

Stoler dine internationale kunder på ukendte numre? Det ville du heller ikke gøre.

Vil du opbygge troværdighed på de globale finansmarkeder? Easy.CloudTalk giver dine agenter lokale numre i over 160+ lande, så hvert opkald føles, som om det kommer fra en betroet lokal institution, ikke et oversøisk center.

CloudTalk er nem at sætte op og bruge. Meget intuitiv brugerflade, let at holde styr på opkaldshistorikken for alle, der bruger det. Det er også meget nemt at se, hvilke agenter der er offline og online, og integrationsmuligheden gør det nemt at bruge i kombination med andre CRM-platforme.

Dennis V., IT Operations Manager hos Byte B.V.

Få internationale numre

Overensstemmende og nem at administrere

Compliance gjort enkelt for voksende finansielle teams

For virksomheder inden for finansielle tjenester bør det ikke være kompliceret eller tidskrævende at håndtere følsomme kundedata.

CloudTalk giver dit team værktøjerne til at overholde reglerne og være effektive med funktioner som muligheden for at sætte optagelser på pause eller stoppe dem under følsomme diskussioner og muligheder for at slette optagelser for at overholde politikker for datalagring.

Det er nemt at få nye rådgivere ombord, justere opkaldsflowet, så det passer til din virksomhed, og overholde regler som STIR/SHAKEN – uden at tilføje unødvendig it-kompleksitet.

HOLD ALT UNDER SAMME TAG

Integrationer, der holder dine kundedata i perfekt synkronisering

Hold dine agenter fokuseret på kunderne, ikke på at kopiere data mellem systemer. CloudTalk forbindes problemfrit med Salesforce, HubSpot, Zoho og andre systemer for at opretholde en komplet oversigt over alle kundeinteraktioner.

Uanset om du sporer låneansøgninger eller investeringskonsultationer, sikrer automatisk opkaldslogning, at hver samtale er korrekt dokumenteret med henblik på overholdelse og opfølgning. Ikke flere manglende opkaldslister eller manuelle CRM-opdateringer mellem kundemøder.

Forvandl timers rapportering
til minutter med AI

Med CloudTalks samtaleintelligens kan dit team fokusere på kunderne, mens AI tager sig af detaljerne. Generer automatisk opkaldsresuméer, tag vigtige noter og opret søgbare udskrifter af hver interaktion. Spor målinger som tale/lytte-forhold og stemningsanalyse for at forbedre teamets præstationer og kundernes engagement.

Fra dokumentation af lånediskussioner til sikring af, at investeringsoplysninger registreres og er søgbare, sørger CloudTalk for, at dine opkald er effektive, overholder reglerne og er problemfrit integreret med dit CRM.

Udforsk AI

Omdan timer af
rapportering til minutter
med AI

Udforsk AI

Er du klar til at komme i gang?

Begynd at foretage opkald i 4 enkle trin:

Book en hurtig demo

Få fat i dine tal

Integrer dine værktøjer

Se dine teams få succes

Book din demo

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er et callcenter for finansielle tjenester?

Et callcenter for finansielle tjenester er et sikkert kommunikationscenter, der håndterer kundeinteraktioner på tværs af bank-, forsikrings- og investeringstjenester. Det kombinerer sikkerhed med automatisering for at håndtere store mængder finansielle transaktioner og samtidig overholde lovgivningen.

Hvad er fordelene ved callcenter-software til finansielle tjenester?

Moderne callcenter-software reducerer driftsomkostningerne med 40 % gennem AI-automatisering og smart routing. Det sikrer overholdelse af lovgivningen, muliggør sikker global drift og giver detaljerede analyser til optimering af ydeevnen. Teams kan håndtere flere opkald og samtidig opretholde servicekvalitet og sikkerhedsstandarder.

Hvad er anvendelsesmulighederne for callcenter-software til finansielle tjenester?

Bankteams bruger det til sikker transaktionsbehandling og kontotjenester. Forsikringsudbydere håndterer krav og forespørgsler om policer. Investeringsrådgivere håndterer kundekonsultationer.

Hvordan forbedrer et callcenter for finansielle tjenester kundeoplevelsen?

Smart routing forbinder kunder med den rigtige rådgiver med det samme. AI-drevne analyser hjælper teams med at forstå kundernes behov og optimere serviceleverancen. Integration med CRM-systemer sikrer ensartet, personlig service på tværs af alle kanaler, samtidig med at sikkerhedsprotokollerne opretholdes.

Hvorfor er callcenter-software til finansielle tjenester vigtigt?

Callcenter-software er afgørende for finansielle tjenester, da det gør det muligt for teams at drive salg, pleje kunderelationer og strømline support, samtidig med at de sikrer sikkerhed og compliance i topklasse. Salgsteams bruger det til at skaffe kunder og øge omsætningen, relationsteams forbedrer fastholdelsen og livstidsværdien, og supportteams løser problemer effektivt. Fra forsikrings- og investeringsfirmaer til fintech og ejendomsfinansiering giver det alle teams mulighed for at skalere driften, beskytte følsomme data og opfylde lovmæssige standarder uden problemer.

Hvad er de bedste metoder til at træne agenter i callcentre for finansielle tjenester?

Vellykket træning kombinerer viden om compliance med kommunikationsfærdigheder. Teams bruger optagelser af opkald til coaching, automatiserede kvalitetstjek til at sikre ensartethed og analyser i realtid til at forbedre præstationerne. Regelmæssig træning i sikkerhedsbevidsthed sikrer databeskyttelse.