Få problemfri optagelse af opkald

Optag og analysér hver eneste interaktion med AI-drevet opkaldsoptagelse. Få hurtig adgang til opkaldshistorik og analyser direkte fra din browser for at forbedre agenternes træning, optimere opkaldsstrategien og sikre en førsteklasses kundeoplevelse.

Kontakt salg

Prøv gratis

3 grunde til at få optagelse af opkald

Nem adgang

Gennemgå dit teams opkaldsoptagelser direkte fra din browser, og vurder agenternes præstationer.

Finjustering

Optimer din strategi, målretning og budskaber ved at gense tidligere optagelser.

Tilpasset coaching

Find og forbedr specifikke svagheder i dine agenter eller opkaldsscripts med målrettet træning.

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

Hvad er opkaldsoptagelse?

Mist aldrig overblikket over en kundesamtale igen. CloudTalks Call Recording giver dig mulighed for automatisk at optage, gemme, hente og analysere alle dine opkald fra ét sted. Få værdifuld indsigt i din målgruppes behov, spor præstationer, udnyt personlig feedback og giv helt målrettet træning.

Hvem er opkaldsoptagelse til?

Type af opkald: Indgående og udgående
Gruppe: Agenter, supervisorer
Hjælper med: Informationsindsamling, præstationsovervågning, coaching, compliance

Kontakt salg

Hvordan fungerer opkaldsoptagelse?

Når et opkald er optaget, gemmes det automatisk i dine CloudTalk-kontaktoplysninger sammen med opkaldshistorik og -statistik. Derfra kan du enten lytte til optagelsen med det samme eller downloade den til senere brug.

Du kan få adgang til dine optagelser af VoIP-opkald på enhver enhed med internetforbindelse, inklusive smartphones. Så du kan frit afspille dine optagelser af telefonopkald på farten via vores mobilapp. Uanset hvor du er.

Få mere at vide

Andre funktioner, du måske kan lide

Transskription af opkald

Transskriber opkald med det samme med CloudTalk AI, og spar dit team for tid, ressourcer og administrativt arbejde.

Læs mere →.

Telefonsvarer

Oprethold en personlig kundeoplevelse uden for åbningstiden, eller når dit team har travlt med andre opkald.

Læs mere →.

Analyse

Få et 360° overblik over alt, hvad der sker i dit team, og en hidtil uset kontrol over dine resultater.

Læs mere →.

Agent-rapportering

Spor dine agenters præstationer direkte i CloudTalk, og optimer for at få den bedst mulige kundeoplevelse.

Læs mere →.

Gør din CloudTalk til et meget større og mere kraftfuldt værktøj

Udvid din virksomheds værktøjskasse med en software til virksomhedsopkald, der nemt kan integreres i dine eksisterende CRM-, e-handels- eller helpdesk-værktøjer som Salesforce, Freshdesk, Help Scout og mange flere.

Se alle integrationer

Har du spørgsmål?

Hvordan optager man sine opkald?

For at optage et opkald i CloudTalk skal du aktivere en opkaldsoptagelsesfunktion i indstillingerne.
Du kan indstille alle tilladelser til at downloade eller lytte til dine opkaldsoptagelser.
Det gør det muligt automatisk at gemme dem i klientens kontaktoplysninger, opkaldshistorik og statistikker.
Du kan lytte til optagelserne direkte i Dashboard og i Statistik.
Glem ikke, at du kun kan optage telefonsamtaler med opkalderens samtykke.

Hvilken app til optagelse af opkald er den bedste?

Vi stemmer for CloudTalk.
Med vores brancheførende telefonisoftware kan du optage både indgående og udgående opkald.
Desuden er vores løsning meget enkel at bruge.
Den fungerer godt på Iphone, Android og desktop.
Og den største fordel?
Du kan straks dele optagelser med dine teammedlemmer.