Zabezpečenie bezchybného CX

Získajte si plnú dôveru svojich klientov, partnerov a poistencov. Pôsobte ako miestny v zahraničí s 160+ medzinárodnými číslami, chráňte citlivé finančné údaje a zabezpečte výnimočný CX.

Kontaktujte sales

Dôveryhodné pre 4,000+ spoločnosti po celom svete

Pripravíme vám cestu k úspechu

Uchovávajte všetky svoje údaje v bezpečí

Znížte bezpečnostné riziká pomocou protokolov ako STIR/SHAKEN a funkcií ako Single Sign-On.

Viac informácií →

Budovanie dôvery na celom svete

Posilnite svoje globálne operácie pomocou 160+ medzinárodných čísel. Volajte ako miestni na celom svete.

Viac informácií →

Zjednotenie údajov prostredníctvom integrácií

Integrácia s nástrojmi ako HubSpot a Salesforce zjednocuje údaje, zvyšuje efektivitu a zabraňuje chybám.

Viac informácií →

Zvýšenie bezpečnosti údajov

V oblasti financií môžu narušenia bezpečnosti ohroziť podnikanie. Náš bezpečnostný tím 24/7 chráni vaše údaje pomocou prihlasovacích postupov, viacfaktorového overovania a pravidelných aktualizácií softvéru. Softvér je tiež v súlade s kľúčovými odvetvovými predpismi, ako sú STIR/SHAKEN a GDPR.

Prechodu na CloudTalk som sa vôbec nebál. Určite by som tento softvér odporučil, pretože si myslím, že CloudTalk má skutočný startupový prístup. Ľahko veci mení, neustále sa vyvíja, neustále navrhuje nové riešenia.

Nelly Donnelly, manažérka pre poskytovanie služieb v spoločnosti Nokia

Nulové bezpečnostné hrozby

Posilnenie dôveryhodnosti v zahraničí

Využívajte 160+ miestne čísla na bezproblémové spojenie so zákazníkmi po celom svete, čím sa eliminujú obavy z podvodov spojených s medzinárodnými hovormi. Zvýšte globálnu prítomnosť a dôveryhodnosť tým, že každá interakcia bude vnímaná ako miestna a dôveryhodná.

Predtým, ako sme začali používať službu CloudTalk, sme museli používať jedno telefónne číslo a ľudia neodpovedali na neznáme telefónne čísla zo zahraničia. To nás spomaľovalo. Predtým sme mali sotva 7 000 hovorov ročne. Dnes, keď používame 35 medzinárodných čísel, je to takmer 120 000. Aj počet našich klientov sa neustále rýchlo zvyšuje.

Alena Pirkovská, vedúca tímu služieb zákazníkom v spoločnosti Boataround

Zvýšenie dôveryhodnosti

Zlepšenie CX zjednotením údajov

Uistite sa, že vám zákazníci môžu vždy dôverovať. Integrujte CloudTalk so softvérom tretích strán, aby ste automatizovali synchronizáciu údajov, zvýšili efektivitu a zlepšili skúsenosti zákazníkov. Predchádzajte chybám tým, že budete mať všetky údaje pohodlne dostupné v jednej jednotnej platforme.

Integrácia služby CloudTalk s ďalšími podnikovými nástrojmi, ako sú CRM a softvér helpdesk, zlepšuje používateľský zážitok tým, že poskytuje plynulý pracovný tok pri interakcii so zákazníkmi.

Suki R., Account Management v Document360

Integrácia súboru nástrojov

Plány, ktoré stoja za každý dolár

Mesačne Každoročne

Stredoafrická republika

Konžská demokratická republika

Dominikánska republika

Východný Timor (Východný Timor)

Svätý Krištof a Nevis

Svätá Lucia

Svätý Vincent a Grenadíny

Samoa

San Maríno

Svätý Tomáš a Princov ostrov

Spojené arabské emiráty

Spojené kráľovstvo

Spojené štáty americké

Uruguaj

Uzbekistan

Vanuatu

Vatikán (Svätá stolica)

Starter

$25

$34

/ mesiac

Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.

Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.

Čo je súčasťou balenia?

Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory

Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
Softphone pre počítače, iOS, Android
Nahrávanie hovorov
Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
E-mailová a chatová podpora

Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady

Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory

Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
Softphone pre počítače, iOS, Android
Nahrávanie hovorov
Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
E-mailová a chatová podpora

500 minút odchádzajúcich hovorov na používateľa/mesiac

Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory

Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
Softphone pre počítače, iOS, Android
Nahrávanie hovorov
Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
E-mailová a chatová podpora

Kontakt na predaj

Essential

$30

$39

/ mesiac

Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.

Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.

Čo je súčasťou balenia?

Všetky funkcie balíka Starter, plus…
24/7 živá ľudská podpora
Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
Integrácie s inými systémami a API
IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
Globálne správy SMS / MMS
Neobmedzené súbežné hovory
Automatizácia pracovných postupov

Všetky funkcie balíka Starter, plus…
Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady

Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
24/7 živá ľudská podpora
Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
Integrácie s inými systémami a API
IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
Globálne správy SMS / MMS
Neobmedzené súbežné hovory
Automatizácia pracovných postupov

Všetky funkcie balíka Starter, plus…
1 000 odchádzajúcich minút na používateľa/mesiac v tuzemsku

Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
24/7 živá ľudská podpora
Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
Integrácie s inými systémami a API
IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
Globálne správy SMS / MMS
Neobmedzené súbežné hovory
Automatizácia pracovných postupov

Kontakt na predaj

Obľúbené

Expert

$50

$69

/ mesiac

Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.

Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.

Čo je súčasťou balenia?

Všetky základné funkcie a navyše…
Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
Integrácie Salesforce
Pokročilé funkcie podpory

Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
Monitorovanie živých hovorov a nástenky
Povinné označovanie hovorov
WhatsApp
Single Sign-On (SSO)

Všetky základné funkcie a navyše…
Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady

Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
Integrácie Salesforce
Pokročilé funkcie podpory

Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
Monitorovanie živých hovorov a nástenky
Povinné označovanie hovorov
WhatsApp
Single Sign-On (SSO)

Všetky základné funkcie a navyše…
Neobmedzené odchádzajúce hovory v rámci krajiny (pevná linka a mobil)

Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
Integrácie Salesforce
Pokročilé funkcie podpory

Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
Monitorovanie živých hovorov a nástenky
Povinné označovanie hovorov
WhatsApp
Single Sign-On (SSO)

Kontakt na predaj

Vlastný

Kontaktujte nás
pre ponuku šitú na mieru

Čo je súčasťou balenia?

Všetky funkcie Expert a navyše…
Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
Vlastný onboarding a prioritná podpora
Reporty na mieru
Zabezpečenie na podnikovej úrovni
Podpora vývojárov
Servisná zmluva SLA

Všetky funkcie Expert a navyše…
Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
Vlastný onboarding a prioritná podpora
Reporty na mieru
Zabezpečenie na podnikovej úrovni
Podpora vývojárov
Servisná zmluva SLA

Všetky funkcie balíka, Expert, plus…
Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
Vlastný onboarding a prioritná podpora
Reporty na mieru
Zabezpečenie na podnikovej úrovni
Podpora vývojárov
Servisná zmluva SLA

CENOVÁ PONUKA

Konverzácia s umelou inteligenciou
Intelligence

$19

/ mesiac

Včasná cena za agenta/mesiac.

Čo je súčasťou balenia?

Extrakcia témy
Prepis hovorov
Automatické súhrny a značky
Pomer hovoru a počúvania
Analýza sentimentu
Trendy témy
Vyhľadávanie kľúčových slov v prepise už čoskoro
Integrácia CRM
Monitorovanie kľúčových slov už čoskoro
Skórovanie hovorov už čoskoro

Kontakt na predaj

Čo vám ešte ponúkame?

Vyskúšajte CloudTalk teraz

Získajte podporu na najvyššej úrovni 24/7

Váš problém vyriešite do niekoľkých sekúnd. Naša podpora je aktívna 24 hodín denne, 7 dní v týždni, s odozvou do 1 minúty.

Začnite volať v priebehu niekoľkých minút

Jednoduché nastavenie, používanie a správa softvéru centra prichádzajúcich hovorov. Spustite ho v krátkom čase – je potrebná IT podpora.

Pozrite si okamžitú návratnosť investícií

Zlepšite efektivitu a získajte rýchlu návratnosť investícií. Vďaka stránke + funkciám zvyšujúcim produktivitu splníte všetky svoje ciele.

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

Súvisiaci obsah

Nechajte tímy podpory odpovedať na približne o 40 % viac prichádzajúcich hovorov a zlepšite CSAT.

Čítajte viac →

Spojte sa s väčším počtom zákazníkov pomocou informácií v reálnom čase a vybudujte si silnejšie portfólio.

Čítajte viac →

Nahrávajte používateľov, prideľujte oprávnenia a hromadne prenášajte fronty hovorov a stratégie zvonenia.

Čítajte viac →

Volajte ako miestni a zlepšite si ceny za vyzdvihnutie kdekoľvek 160+ medzinárodné čísla.

Čítajte viac →

Často kladené otázky

Prečo finančné inštitúcie potrebujú softvér call centra?

Finančné inštitúcie potrebujú softvér call centra na efektívne riadenie vysokého počtu hovorov a poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom.
Softvér call centra môže pomôcť zefektívniť pracovné postupy, automatizovať úlohy a poskytovať analýzu údajov v reálnom čase, ktorá vám pomôže zlepšiť činnosť call centra.

Čo je call centrum finančných služieb?

Call centrum finančných služieb je špecializované call centrum, ktoré vybavuje otázky zákazníkov týkajúce sa bankovníctva, poistenia, investícií a ďalších oblastí.
Tieto call centrá často vyžadujú softvér, ktorý dokáže spracovať zložité finančné transakcie, dodržiavať bezpečnostné štandardy a štandardy zhody a poskytovať vysokú úroveň služieb zákazníkom.

Aké sú výhody softvéru call centra pre finančné služby?

Softvér call centra ponúka finančným inštitúciám celý rad výhod vrátane vyššej efektívnosti, lepšej správy údajov a lepších skúseností so zákazníkmi.
Softvér call centra CloudTalk ponúka celý rad funkcií navrhnutých špeciálne pre finančné inštitúcie, ako je bezpečné nahrávanie hovorov, súlad s PCI-DSS a analýza v reálnom čase.

Ako softvér call centra pre finančné služby zlepšuje skúsenosti zákazníkov?

Softvér call centra pre finančné služby môže zlepšiť skúsenosti zákazníkov poskytovaním personalizovaných služieb, skrátením doby čakania a zlepšením miery vyriešenia prvého hovoru (FCR).
Na dosiahnutie týchto výhod musia finančné inštitúcie investovať do komplexného školenia call centra, ktoré agentov naučí, ako čo najlepšie využívať výkonné softvérové nástroje, ktoré majú k dispozícii.

Aké sú najlepšie postupy pre školenie agentov v call centrách finančných služieb?

Niektoré medzi osvedčené postupy školenia agentov v call centrách finančných služieb patrí priebežný koučing a spätná väzba, cvičenia s hraním rolí a školenia založené na scenároch.
Manažéri call centier by sa mali zamerať aj na podporu pozitívnej tímovej kultúry a zdôrazňovanie dôležitosti empatie a aktívneho počúvania v interakcii so zákazníkmi.