Call centrum pre finančné služby

Chápeme, že nízka kvalita hovorov vás môže stáť tisícky dolárov; aj keď trvá len pár minút. V CloudTalk je našou najvyššou prioritou poskytovanie hovorov vysokej kvality s garantovanou latenciou — preto veríme, že náš softvér pre call centrá je pre finančné služby ako stvorený (fintech, finančné a poisťovacie služby, brokeri, obchodníci…).

2500+ inovatívnych spoločností využíva softvér pre call centrá od CloudTalku

komplexný dashboard

Zbavte sa zložitosti

Váš biznis rastie rýchlo, takže nástroje nemôžu zaostávať. Cloudtalk je navrhnutý pre jednoduché a bezproblémové používanie – od počiatočného nasadenia až po každodennú prevádzku a oveľa viac.

Zriaďte celé kontaktné centrum v priebehu niekoľkých dní

Spravujte Talkdesk jednoducho bez pomoci IT

Ramp agents with little or no training on a simple, modern interface

Sledujte, čo sa deje vo vašom kontaktom centre vďaka flexibilnej štatistike

Spojte hlasové a digitálne kanály do jedného jednoduchého nástroja. Využite výhody nových vlastností a funkcií okamžite


Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


Vysoká kvalita hovorov a stabilné pripojenie

Aby sme zaistili bezproblémové spojenie so stakeholdermi, vytvorili sme silnú sieť telekomunikačných partnerov naprieč celým svetom. Vychutnajte si vysokú kvalitu hovorov s garantovanou latenciou a minimálnym jitterom.

kvalita hovorov

Prepojte svoje call centrum s viac ako 1500 nástrojmi

Prepojte CloudTalk so svojimi existujúcimi CRM alebo helpdesk systémami. ako sú Zendesk, Salesforce, Helpscout, a mnoho ďalšími vďaka našim natívnym integráciám len v 3 klikoch.. Zabezpečte efektivitu svojich operátorov vďaka okamžitému prístupu k správnym dátam. Nenašli ste v zozname integrácií svoj nástroj? Prepojte CloudTalk s vašimi systémami prostredníctvom Zapieru, automatizácie podnikových procesov alebo API.


Bezpečnosť a dodržiavanie predpisov sú našimi najvyššími prioritami

Tím CloudTalk sa riadi odporúčaniami stanovenými bezpečnostnými štandardmi ISO 27001/27002, PCI/DSS, a bezpečnostným projektom OWASP. CloudTalk je v súlade s nariadeniam GDPR. Všetky údaje našich zákazníkov sú rozdelené tak, aby k nim nemali prístup iní klienti alebo neoprávnené osoby.

súkromie a bezpečnosť

Najlepšie hodnotený softvér pre call centrá obľúbený u poskytovateľov finančných služieb

Na základe viac ako 400 Cloudtalk recenzií na 6 nezávislých softvérových trhoch a platformách

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

Vaše tímy premeníme
stroje generujúce príjmy

Štatistiky hovorov small

Zvýšte svoje výsledky predaje Increase your sales results

Zvýšte produktivitu svojho call centra až do 300% tým, že preskočíte kroky ako hľadanie v systéme, manuálne písanie a namiesto toho využite vytáčanie pomocou nášho dialera (Power/prediktívny/inteligentný).

connect world icon

Telefónne čísla z viac ako 160 krajín

Prevádzkujte call centrum odkiaľkoľvek a zároveň udržiavajte miestne zastúpenia pomocou miestnych telefónnych čísel. Ak už telefónne číslo máte, môžeme ho jednoducho preniesť do CloudTalku.

Prevod reči na text small

Ušetrite čas vďaka funkcii prevodu reči na text

Funkcia rozpoznávania reči od CloudTalku vám pomôže previesť hovory na text, takže si operátori nemusia robiť poznámky a môžu sa plne sústrediť na volajúceho. Táto funkcia uľahčuje hľadanie medzi nahrávkami hovorov.

Pokročilá štatistika s neobmedzenou históriou

Štatistiky a monitoring

Urobte informované rozhodnutia podložené relevantnými dátami z vášho call centra. Komplexné štatistiky a monitorovanie hovorov v reálnom čase vám umožňujú odhaliť medzery v efektivite tímu, identifikovať špičkových zamestnancov tímu a znížiť zbytočné náklady.

Nahrávanie hovorov small

Inteligentné nahrávky hovorov

Nahrávanie hovorov je v oblasti financií nevyhnutné a často nariadené. Práve preto automaticky ukladáme vaše nahrávky, vďaka čomu si ich môžete v prípade potreby pozastaviť a znova zapnúť alebo pripojiť externé dátové úložisko. Všetky naše systémy sú v súlade s nariadeniami GDPR.

Sentiment a skóre CSAT small

Jednoduché a rýchle nastavenie

Bez problémov nastavte svoje call centrum už v priebehu 5 minút, aj keď je váš tím na rozličných miestach. Jednoducho prepojte CloudTalk s nástrojmi, ktoré už používate. Spravujte všetky telefónne čísla, operátorov, sales dialery, inteligentné funkcie call centra na jednom mieste a zvýšte efektivitu svojho tímu.

Viac ako 2500 call centier a telefónnych systémov
používa CloudTalk

PREČÍTAŤ NAJNOVŠIE PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV →

Máte otázku, na ktorú potrebujete odpoveď?

Ak máte akúkoľvek otázku ohľadom pokrytia CloudTalku alebo telefónnych čísel, neváhajte nás kontaktovať

Ako funguje bezplatná skúšobná verzia?

Stačí, ak nám pošlete svoje kontaktné údaje a my vám pošleme prístup k bezplatnej skúšobnej verzii CloudTalku. S CloudTalkom môžete začať volať okamžite.

Aké sú ceny odchádzajúcich hovorov?

Každý balík zahŕňa jedno miestne alebo bezplatné telefónne číslo zdarma. Ceny odchádzajúcich hovorov sa môžu líšiť, pre viac informácií nás kontaktujte.

Kto je používateľ?

Používatelia pracujú pre vašu firmu a komunikujú s existujúcimi alebo potenciálnymi klientmi. Pomocou pár klikov ich môžete kedykoľvek pridať alebo odobrať. Používateľa môže predstavovať operátor, supervízor, analytik, administrátor, atď.

Môžem svoj plán predplatného kedykoľvek zmeniť?

Áno. V prípade CloudTalku sa nemusíte obávať obmedzení. Plán predplatného môžete kedykoľvek inovovať alebo prejsť na nižšiu verziu.

Môžem CloudTalk využívať aj na ďalšie činnosti?

Samozrejme. CloudTalk možno využiť rôznymi spôsobmi, či už je to zákaznícka podpora, kontaktné centrum, virtuálny telefónny systém alebo aktívne call centrum. Naše riešenie je vhodné pre spoločnosti, ktoré prevádzkujú niekoľko e-commerce súčasne, a potrebujú mať samostatnú zákaznícku podporu pre každý z nich.

Ako je to s bezpečnosťou dát?

Bezpečnosť vašich dát je našou najvyššou prioritou. CloudTalk využíva dátové cenrá tretích strán s certifikáciami priemyselného štandardu (Tier III+ alebo IV, ISO 27001, PCI-DSS). Všetky zariadenia zahŕňajú fyzickú ochranu. Rozhranie je prístupné cez šifrované pripojenie SSL. Viac si môžete prečítať na našej stránke Bezpečnosť.

Ponúkate zľavy pre nových zákazníkov?

Áno, ak si predplatíte CloudTalk na 12 mesiacov vopred, získate viac ako 30% zľavu z ceny svojho balíka.