Call centrum pre finančné služby

Chápeme, že nízka kvalita hovorov vás môže stáť tisícky dolárov; aj keď trvá len pár minút. V CloudTalk je našou najvyššou prioritou poskytovanie hovorov vysokej kvality s garantovanou latenciou — preto veríme, že náš softvér pre call centrá je pre finančné služby ako stvorený (fintech, finančné a poisťovacie služby, brokeri, obchodníci…).

SPOJIŤ SA S PREDAJCAMI

2500+ inovatívnych spoločností využíva softvér pre call centrá od CloudTalku

Zbavte sa zložitosti

Váš biznis rastie rýchlo, takže nástroje nemôžu zaostávať. Cloudtalk je navrhnutý pre jednoduché a bezproblémové používanie – od počiatočného nasadenia až po každodennú prevádzku a oveľa viac.

Zriaďte celé kontaktné centrum v priebehu niekoľkých dní

Spravujte Talkdesk jednoducho bez pomoci IT

Ramp agents with little or no training on a simple, modern interface

Sledujte, čo sa deje vo vašom kontaktom centre vďaka flexibilnej štatistike

Spojte hlasové a digitálne kanály do jedného jednoduchého nástroja. Využite výhody nových vlastností a funkcií okamžite

Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

Vysoká kvalita hovorov a stabilné pripojenie

Aby sme zaistili bezproblémové spojenie so stakeholdermi, vytvorili sme silnú sieť telekomunikačných partnerov naprieč celým svetom. Vychutnajte si vysokú kvalitu hovorov s garantovanou latenciou a minimálnym jitterom.

VYSKÚŠAŤ CLOUDTALK ZDARMA

Prepojte svoje call centrum s viac ako 1500 nástrojmi

Prepojte CloudTalk so svojimi existujúcimi CRM alebo helpdesk systémami. ako sú Zendesk, Salesforce, Helpscout, a mnoho ďalšími vďaka našim natívnym integráciám len v 3 klikoch.. Zabezpečte efektivitu svojich operátorov vďaka okamžitému prístupu k správnym dátam. Nenašli ste v zozname integrácií svoj nástroj? Prepojte CloudTalk s vašimi systémami prostredníctvom Zapieru, automatizácie podnikových procesov alebo API.

ZOBRAZIŤ VŠETKY INTEGRÁCIE

Odporúčané integrácie

ZOBRAZIŤ VŠETKO

Bezpečnosť a dodržiavanie predpisov sú našimi najvyššími prioritami

Tím CloudTalk sa riadi odporúčaniami stanovenými bezpečnostnými štandardmi ISO 27001/27002, PCI/DSS, a bezpečnostným projektom OWASP. CloudTalk je v súlade s nariadeniam GDPR. Všetky údaje našich zákazníkov sú rozdelené tak, aby k nim nemali prístup iní klienti alebo neoprávnené osoby.

VYSKÚŠAŤ DEMO

Najlepšie hodnotený softvér pre call centrá obľúbený u poskytovateľov finančných služieb

Na základe viac ako 400 Cloudtalk recenzií na 6 nezávislých softvérových trhoch a platformách

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Vaše tímy premeníme
stroje generujúce príjmy

Zvýšte svoje výsledky predaje Increase your sales results

Zvýšte produktivitu svojho call centra až do 300% tým, že preskočíte kroky ako hľadanie v systéme, manuálne písanie a namiesto toho využite vytáčanie pomocou nášho dialera (Power/prediktívny/inteligentný).

Telefónne čísla z viac ako 160 krajín

Prevádzkujte call centrum odkiaľkoľvek a zároveň udržiavajte miestne zastúpenia pomocou miestnych telefónnych čísel. Ak už telefónne číslo máte, môžeme ho jednoducho preniesť do CloudTalku.

Ušetrite čas vďaka funkcii prevodu reči na text

Funkcia rozpoznávania reči od CloudTalku vám pomôže previesť hovory na text, takže si operátori nemusia robiť poznámky a môžu sa plne sústrediť na volajúceho. Táto funkcia uľahčuje hľadanie medzi nahrávkami hovorov.

Štatistiky a monitoring

Urobte informované rozhodnutia podložené relevantnými dátami z vášho call centra. Komplexné štatistiky a monitorovanie hovorov v reálnom čase vám umožňujú odhaliť medzery v efektivite tímu, identifikovať špičkových zamestnancov tímu a znížiť zbytočné náklady.

Inteligentné nahrávky hovorov

Nahrávanie hovorov je v oblasti financií nevyhnutné a často nariadené. Práve preto automaticky ukladáme vaše nahrávky, vďaka čomu si ich môžete v prípade potreby pozastaviť a znova zapnúť alebo pripojiť externé dátové úložisko. Všetky naše systémy sú v súlade s nariadeniami GDPR.

Jednoduché a rýchle nastavenie

Bez problémov nastavte svoje call centrum už v priebehu 5 minút, aj keď je váš tím na rozličných miestach. Jednoducho prepojte CloudTalk s nástrojmi, ktoré už používate. Spravujte všetky telefónne čísla, operátorov, sales dialery, inteligentné funkcie call centra na jednom mieste a zvýšte efektivitu svojho tímu.

Viac ako 2500 call centier a telefónnych systémov
používa CloudTalk

PREČÍTAŤ NAJNOVŠIE PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV →

Kvôli vypuknutiu pandémie Covid-19 sme museli zostaviť úplne nový tím na diaľku. CloudTalk sa ukázal ako vynikajúci nástroj, pretože nám umožnil prevádzkovať call centrum na diaľku a zároveň udržiavať poriadok vďaka solídnemu prehľadu o výsledkoch a výkonoch každého operátora.

Efektivita tímu a náklady sa výrazne zlepšili. Vďaka prediktívnemu dialeru dokážu operátori vybaviť väčší počet hovorov. Call scripty sú obzvlášť užitočné, pretože nám umožňujú viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom .

Odkedy začali naši operátori využívať funkciu aftercall work a všetky informácie sú zapísané do helpdesku, zorientovať sa v tom všetkom bola hračka. Operátori majú vždy prístup k nahrávkam hovorov, aby si mohli prejsť hovory v prípade, že k dispozícii nie je dostatok poznámok.

Ceníme si flexibilitu a škálovateľnosť CloudTalku. Naša zákaznícka podpora funguje 7 dní v týždni, takže musíme nastaviť rôzne prevádzkové hodiny pre každé telefónne číslo spolu s pravidlami na presmerovanie zákazníkov na iné telefónne číslo alebo spustenie správy keď nie je nikto k dispozícii.

CloudTalk nám pomohol rapídne znížiť počet zmeškaných hovor a efektívnu alokáciu zákazníkov ku konkrétnemu operátorovi. Prepojenie so službou LiveAgent umožňuje automatizovať zbytočné úlohy a zefektívniť prácu, čoho výsledkom je zákaznícka podpora, ktorá sa sústredí na spokojnosť zákazníkov.

Vďaka prepojeniu s Piperdrivom sa počet hovorov za deň rapídne zvýšil a došlo k automatizácii mnoho zbytočných procesov.

Onboarding nových zástupcov bol vďaka CloudTalku hračka. Nováčikovia sa môžu učit z nahrávok svojich starších kolegov. Funkcia Monitorovanie hovorov navyše umožňuje manažérom skočiť do hovorov v reálnom čase a v prípade potreby "našepkať" užitočné tipy alebo odpovede.

Príbehy zákazníkov

Finax

Finax predstavuje revolúciu v investovaní tým,že prináša poctivý a spoľahlivý investičný produkt. Zistite, ako CloudTalk pomohol spoločnosti Finax počas vypuknutia pandémie Covid-19, keď musela presunúť svoje pôsobenie do cloudu.

ČÍTAŤ VIAC →

ukážka thumbnail 7 najlepších šablón pre cold calling

E-book

Najlepšie šablóny pre cold calling

Cold calling môže predstavovať efektívny spôsob, ako získať nových klienov alebo ponúkať nové produkty už existujúcim klientom. Váš tím zákazníckej podpory alebo predajcov by však mal vedieť, ako počas cold callingu komunikovať so zákazníkmi. Po prečítani tohto ebooku a prejdením šablón hovorov budú vaši operátori pripravení začať úspešne využívať cold calling a uzatvárať tak viac obchodov.

ČÍTAŤ VIAC →

Blog

Scorecard predajcu

Sledujete niekedy toľko obchodných metrík, že v konečnom dôsledku neviete, ktoré dáta sú v skutočnosti relevantné ? Vďaka scorecards môžete vytvoriť merateľnú stratégiu postavenú na kľúčových ukazovateľoch (KPIs) a rozvážne viesť svoj tím.

ČÍTAŤ VIAC →

Máte otázku, na ktorú potrebujete odpoveď?

Ak máte akúkoľvek otázku ohľadom pokrytia CloudTalku alebo telefónnych čísel, neváhajte nás kontaktovať

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Ako funguje bezplatná skúšobná verzia?

Stačí, ak nám pošlete svoje kontaktné údaje a my vám pošleme prístup k bezplatnej skúšobnej verzii CloudTalku. S CloudTalkom môžete začať volať okamžite.

Aké sú ceny odchádzajúcich hovorov?

Každý balík zahŕňa jedno miestne alebo bezplatné telefónne číslo zdarma. Ceny odchádzajúcich hovorov sa môžu líšiť, pre viac informácií nás kontaktujte.

Kto je používateľ?

Používatelia pracujú pre vašu firmu a komunikujú s existujúcimi alebo potenciálnymi klientmi. Pomocou pár klikov ich môžete kedykoľvek pridať alebo odobrať. Používateľa môže predstavovať operátor, supervízor, analytik, administrátor, atď.

Môžem svoj plán predplatného kedykoľvek zmeniť?

Áno. V prípade CloudTalku sa nemusíte obávať obmedzení. Plán predplatného môžete kedykoľvek inovovať alebo prejsť na nižšiu verziu.

Môžem CloudTalk využívať aj na ďalšie činnosti?

Samozrejme. CloudTalk možno využiť rôznymi spôsobmi, či už je to zákaznícka podpora, kontaktné centrum, virtuálny telefónny systém alebo aktívne call centrum. Naše riešenie je vhodné pre spoločnosti, ktoré prevádzkujú niekoľko e-commerce súčasne, a potrebujú mať samostatnú zákaznícku podporu pre každý z nich.

Ako je to s bezpečnosťou dát?

Bezpečnosť vašich dát je našou najvyššou prioritou. CloudTalk využíva dátové cenrá tretích strán s certifikáciami priemyselného štandardu (Tier III+ alebo IV, ISO 27001, PCI-DSS). Všetky zariadenia zahŕňajú fyzickú ochranu. Rozhranie je prístupné cez šifrované pripojenie SSL. Viac si môžete prečítať na našej stránke Bezpečnosť.