Oslovte vašich zákazníkov kedykoľvek a kdekoľvek

CloudTalk is the outbound call center software of choice for global sales teams. Dial automatically with ease, aim to please, and seize better leads. Powered by all major CRMs and over 160+ national phone numbers.

Bez potreby kreditnej karty

Uskutočnite viac hovorov

Vieme, že jednoduchosť je kľúčom k úspechu, Vďaka funkcii novej generácie Power Dialer od CloudTalku dokážu predajcovia prijímať a uskutočňovať viac hovorov, a zároveň majú viac času na to dôležité – uzatváranie obchodov. dotiahnutie obchodov.

VYSKÚŠAT ZDARMA

Bez potreby kreditnej karty

Jednoduché a užívateľsky prívetivé rozhranie so synchronizáciou medzi zariadeniami a inými službami v reálnom čase.

Vytvorte vlastnú databázu kontaktov a vyfiltrujte potenciálne cieľové skupiny na základe relevantných kritérií.

Volajte správnym ľudom v správny čas. Postará sa o to automatické vytáčanie.

Podporte svojich operátorov call centra pomocou live koučingu (call barging a call whispering) bez toho, aby ste prerušili telefonát.

Funkcia click-to-call umožňuje predajcom uskutočniť viac hovorov a skracuje čas strávený manuálnym vytáčaním.

Funkcia Power Dialer zvýši predaj produktov alebo služieb a spokojnosť predajcov minimalizovaním prestojov medzi hovormi a automatizácou pracovných postupov.

Jednoduché a efektívne reporty predaja

Vďaka pokročilej hlasovej analýze vaši manažéri pochopia, prečo jeden operátor láme rekordy predaja, zatiaľ čo iný nedokáže uzavrieť ani jeden obchod. Generujete príjmy vďaka telefonátom? Analyzujte dáta a využite ich na zlepšenie chodu call centra.

VYSKÚŠAŤ DEMO

Bez potreby kreditnej karty

Sledujte informácie o zákazníkoch, výkonnosť, trendy a produktivitu. Analýzy CloudTalku vám pri nasledujúcej kampani umožnia prijať lepšie rozhodnutia podložené dátami.

Inovatívne integrácie s nástrojmi ako sú Salesforce, Pipedrive, a iné CRM riešenia uľahčia prácu operátorov, ktorí sa tak budú môcť sústrediť na telefonáty a nestrácať čas zadávaním údajov.

Náhravajte hovory a zvyšujte kvalitu služieb. Analýza nahrávok z predošlých kampaní zlepší zacielenie ďalšej kampane a zvýší tržby call centra.

Vypočujte si náhravky hovorov online vo vašom internetovom prehliadači, kedykoľvek a kdekoľvek.

Pochopte zákazníkov Identifikujte kľúčové metriky, ktoré pomáhajú uzatvárať obchody a podeľte sa o tieto pohľady so svojim tímom outbound call centra.

Uzavrite viac obchodov

Predávajte rýchlejšie a inteligentnejšie. Prepojením CloudTalk Sales s CRM môžete zvýšiť mieru úspešnosti predajných kampaní. Predajcovia sa môžu hovorom venovať dlhšie a efektívnejšie aj vďaka automatizácii po skončení hovoru.

VYSKÚŠAŤ SKÚŠOBNÚ VERZIU ZDARMA

Bez potreby kreditnej karty

Vlastnosti outbound call centra

Vďaka pokročilým funkciam Cloudtalku sa vaši predajcovia dostanú na úplne iný level.

VŠETKY FUNKCIE →

Medzinárodné čísla

Získajte medzinárodné čísla (s geografickou predvoľbou alebo bez nej) z viac ako 160 krajín. Miestne telefónne čísla umožňujú zákazníkom zo zahraničia telefonovať s vami za miestne ceny alebo zdarma.

ZISTIŤ VIAC

Nahrávanie hovorov

CloudTalk dokáže automaticky nahrávať hovory. Po skončení hovoru si môžete nahrávku vypočuť priamo vo vašom internetovom prehliadači, kdekoľvek a kedykoľvek. Zlepšite interakcie so zákazníkmi monitorovaním hovorov vášho tímu.

ZISTIŤ VIAC

Prediktívny dialer

Prediktívny dialer vám umožňuje zvýšiť efektivitu a počet uskutočnených hovorov. Keď je operátor dostupný, CloudTalk automaticky vytočí ďalší hovor v poradí.

ZISTIŤ VIAC

Štatistika hovorov

Sledujte výkonnosť vášho call centra. CloudTalk je analytický softvér pre call centrá založený na dátach. Komplexné štatistiky hovorov, operátov a volacích radoch na jednom mieste. Uskutočnite dôležité rozhodnutia na základe relevantných dát.

ZISTIŤ VIAC

Kampane

Vytvorte si kampane s call scriptami a dotazníkmi a nechajte operátorov volať. Kampaň môžete sledovať v reálnom čase a upravovať ju tak, aby bola čo najefektívnejšia.

ZISTIŤ VIAC

Blacklist

Zostavte si blacklist zablokovaných telefónnych čísel a vyhnite sa nežiaducim prichádzajúcim alebo odchádzajúcich hovorom, ktoré sú pre vašu spoločnosť irelevantné.

ZISTIŤ VIAC

Monitorovanie hovorov

Získajte komplexný prehľad o svojich hovoroch kedykoľvek budete potrebovať. Získajte informácie o hovoroch svojich operátorov a optimalizujte svoju zákaznícku podporu.

ZISTIŤ VIAC

Jednoduché integrácie

CloudTalk môžete jednoducho prepojiť s vašim CRM, e-commerce alebo helpdesk nástrojmi. Vaši operátori uvidia všetky informácie o volajúcom na jednom mieste. To im umožní poskytovať služby lepšie a rýchlejšie.

ZISTIŤ VIAC

Prepojte svoj softvér pre outbound call centrá

CloudTalk môžete jednoducho prepojiť s vašim CRM, e-commerce alebo helpdesk nástrojmi, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a ďalšími. S CloudTalk API si môžete nastaviť vlastné integrácie a automatizáciu veľmi jednoducho. Aktivita vášho tímu sa bude automaticky ukladať do vášho CRM alebo iných vami zvolených aplikácií. Zástupcovia sa tak môžu viac sústrediť na telefonáty.

VYSKÚŠAŤ ZDARMA

ZISTIŤ VIAC

Bez potreby kreditnej karty

Najlepšie hodnotený softvér pre outbound call centrá

Na základe viac ako 400 Cloudtalk recenzií na 6 nezávislých softvérových trhoch a platformách

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Viac ako 2500 call centier a telefónnych systémov
používa CloudTalk

PREČÍTAJTE SI NAJNOVŠIE PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV →

Kvôli vypuknutiu pandémie Covid-19 sme museli zostaviť úplne nový tím na diaľku. CloudTalk sa ukázal ako vynikajúci nástroj, pretože nám umožnil prevádzkovať call centrum na diaľku a zároveň udržiavať poriadok vďaka solídnemu prehľadu o výsledkoch a výkonoch každého operátora.

Efektivita tímu a náklady sa výrazne zlepšili. Vďaka prediktívnemu dialeru dokážu operátori vybaviť väčší počet hovorov. Call scripty sú obzvlášť užitočné, pretože nám umožňujú viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom .

Odkedy začali naši operátori využívať funkciu aftercall work a všetky informácie sú zapísané do helpdesku, zorientovať sa v tom všetkom bola hračka. Operátori majú vždy prístup k nahrávkam hovorov, aby si mohli prejsť hovory v prípade, že k dispozícii nie je dostatok poznámok.

Ceníme si flexibilitu a škálovateľnosť CloudTalku. Naša zákaznícka podpora funguje 7 dní v týždni, takže musíme nastaviť rôzne prevádzkové hodiny pre každé telefónne číslo spolu s pravidlami na presmerovanie zákazníkov na iné telefónne číslo alebo spustenie správy keď nie je nikto k dispozícii.

CloudTalk nám pomohol rapídne znížiť počet zmeškaných hovor a efektívnu alokáciu zákazníkov ku konkrétnemu operátorovi. Prepojenie so službou LiveAgent umožňuje automatizovať zbytočné úlohy a zefektívniť prácu, čoho výsledkom je zákaznícka podpora, ktorá sa sústredí na spokojnosť zákazníkov.

Vďaka prepojeniu s Piperdrivom sa počet hovorov za deň rapídne zvýšil a došlo k automatizácii mnoho zbytočných procesov.

Onboarding nových zástupcov bol vďaka CloudTalku hračka. Nováčikovia sa môžu učit z nahrávok svojich starších kolegov. Funkcia Monitorovanie hovorov navyše umožňuje manažérom skočiť do hovorov v reálnom čase a v prípade potreby "našepkať" užitočné tipy alebo odpovede.