- Riešenia
- Solutions primary
- PODĽA POTREBY
- PODĽA ODVETVIA
- PODĽA VEĽKOSTI PODNIKU
- Solutions secondary
- Poďme sa rozprávať!
- Preskúmajte náš softvér na obchodné hovory
- Objednajte si demo ešte dnes
- solutions-faq
- Objavte pokročilé funkcie volania CloudTalk:
- Pozrieť viac
- Poďme sa rozprávať!
- Solutions primary
- AI
- Funkcie
- Integrácie
- Integrations primary
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- NOVÉ
- first column
- second column
- Integrations secondary
- Poďme sa rozprávať!
- Preskúmajte náš softvér na obchodné hovory
- Objednajte si demo ešte dnes
- Objavte naše integrácie
- Premeňte CloudTalk na oveľa výkonnejší nástroj.
- Zobraziť všetky integrácie
- Poďme sa rozprávať!
- Zoznam integrácií
- Integrations primary
- Cenník
- Zdroje
- Resources primary
- first column
- second column
- Resources secondary
- Objednajte si demo ešte dnes!
- Objavte & získajte prístup k pokročilým funkciám
- Naplánujte si ukážku
- Objednajte si demo ešte dnes!
- Resources primary
- Kariéra
Uskutočnite dvakrát viac hovorov s polovičným úsilím
Keď vediete tím pre príjmy, každý hovor je dôležitý. CloudTalk je globálne riešenie na volania s umelou inteligenciou, ktoré bolo vytvorené na to, aby sa tieto hovory počítali. Či už riadite štíhly tím pre rozvoj podnikania alebo rozptýlenú obchodnú jednotku, náš softvér pre odchádzajúce call centrá vám pomôže efektívnejšie kontaktovať potenciálnych zákazníkov a ľahšie dosiahnuť ciele v oblasti príjmov.
- Medzinárodné čísla v krajinách 160+
- Výkonné dialery a CTI
- Bezproblémová integrácia CRM a predajných nástrojov
Viac ako 4,000 firiem využíva CloudTalk, aby mali viac a lepších hovorov
81.7%
Zvýšenie počtu hovorov
Objem hovorov sa zvýšil o 81,7 %↑, zmeškaných hovorov o 23,7 %↓.
2.5X
Úspešnosť odchodu
Zdvojnásobili svoj úspech pri odchode a znížili počet stratených obchodov o polovicu.
80%
Skrátenie času čakania
Skrátenie času čakania o 80 % a času vybavovania hovorov o 25 %.
Moderné predajné tímy sa na nás môžu spoľahnúť, keď to potrebujú
2X objem odchádzajúcich hovorov
Manuálne vytáčanie je minulosťou. CloudTalk automatizuje vytáčanie, takže vaši zástupcovia sa môžu sústrediť na predaj, nie na zadávanie čísel. To znamená viac hovorov, viac rozhovorov a viac šancí na uzavretie obchodov.
Zvýšenie rýchlosti prechodu na vedenie
V predaji víťazí rýchlosť. Vďaka službe CloudTalk môže váš tím reagovať na potenciálnych zákazníkov v rekordne krátkom čase a vy budete vždy prvý, kto sa s nimi spojí. Rýchlejšie odpovede a následné kroky znamenajú viac výhier, a kto nemá rád výhry?
Výkonnosť trate
Musíte vedieť, čo sa deje v prvej línii. CloudTalk zaznamenáva každý hovor, poskytuje podrobnú analýzu a pomáha vám zdokonaľovať stratégiu, aby ste udržali svoj tím na správnej ceste a dosahovali čo najlepšie výsledky.
Obľúbené funkcie predajných tímov
Prečo CloudTalk
Chápeme, že existuje veľa možností. Prečo teda CloudTalk?
Nech je každý hovor „Dobrý deň, teší ma!“, nie „Čo ste povedali?“
Zabudnite na trhané spojenia alebo momenty typu „už ma počujete?“.
Vďaka službe CloudTalk je každé slovo zreteľné a jasné, takže sa váš tím môže sústrediť na uzavretie dohody, a nie na opakovanie.
Odpovedáte na hovory zo zahraničných čísel? Ani vaši potenciálni zákazníci.
Chcete si vybudovať dôveru na nových trhoch? Jednoducho.
CloudTalk poskytuje vášmu tímu prístup k miestnym číslam vo viac ako 160 krajinách, takže každý hovor je ako z vedľajšej ulice.
Pri používaní predchádzajúceho riešenia sme mali jedno telefónne číslo. Ľudia neodpovedali na neznáme telefónne čísla zo zahraničia. To nás spomaľovalo. Predtým, ako sme začali používať CT, sme mali sotva 7 000 hovorov ročne. Dnes je to takmer 120 000. Vďaka CloudTalk môžeme prevádzkovať naše call centrum z jednej kancelárie a zároveň si zachovať medzinárodnú prítomnosť.
Jednoduché, výkonné a určené pre obchodné tímy
Veríme, že najlepšie nástroje sú tie, ktoré vám neprekážajú a jednoducho fungujú.
Náš softvér je jednoduchý a efektívny a poskytuje vášmu tímu prehľadnosť a kontrolu, aby bol každý hovor dôležitý.
Integrácie, ktoré sú
tak jednoduché ako 1-2-3
CloudTalk poskytuje vášmu tímu potrebný prehľad bez preskakovania medzi systémami.
Môžete automaticky zaznamenávať hovory, bezproblémovo pristupovať k poznámkam zákazníkov a zjednodušiť kontakt s nimi pomocou funkcie Click-to-Call.
Udržujte svoj predajný proces plynulý, efektívny a zameraný na uzatváranie obchodov.
Často kladené otázky
Čo je to centrum odchádzajúcich hovorov?
Odchádzajúce call centrum je zariadenie alebo oddelenie v rámci spoločnosti, ktoré primárne vybavuje odchádzajúce hovory so zákazníkmi alebo potenciálnymi zákazníkmi.
Tieto hovory iniciujú agenti call centra na rôzne účely, ako je predaj, marketing, následné služby zákazníkom, prieskumy alebo plánovanie stretnutí.
Centrá odchádzajúcich hovorov často využívajú softvér alebo riešenia pre centrá odchádzajúcich hovorov na efektívne riadenie svojich činností.
Čo je to odchádzajúce volanie?
Odchádzajúce volania sa vzťahujú na proces uskutočňovania odchádzajúcich telefonických hovorov z call centra alebo firmy zákazníkom alebo potenciálnym zákazníkom.
Bežne sa používa na účely, ako sú predajné hovory, telemarketing, generovanie potenciálnych zákazníkov, prieskum trhu a následné služby zákazníkom.
Odchádzajúce volania sa uľahčujú a zefektívňujú pomocou softvéru alebo riešení pre odchádzajúce call centrá.
Prečo je dôležité odchádzajúce volanie?
Odchádzajúce volania sú dôležité z niekoľkých dôvodov:
– Umožňuje proaktívnu komunikáciu so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi.
– Prostredníctvom odchádzajúcich predajných hovorov môže generovať potenciálnych zákazníkov a príjmy.
– Odchádzajúce volania umožňujú podnikom získavať cennú spätnú väzbu prostredníctvom prieskumov a prieskumov trhu.
– Pomáha udržiavať vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom následných hovorov.
– Odchádzajúce hovory sa môžu používať aj na plánovanie a pripomínanie stretnutí, čím sa zvyšuje angažovanosť a spokojnosť zákazníkov.
Využívanie efektívneho softvéru alebo riešení pre call centrá pre odchádzajúce hovory je nevyhnutné na maximalizáciu výhod odchádzajúcich hovorov.
Ako zlepšiť svoje centrum odchádzajúcich hovorov?
Zlepšenie vášho centra odchádzajúcich hovorov zahŕňa niekoľko stratégií vrátane využitia pokročilého softvéru alebo riešení centra odchádzajúcich hovorov:
– Implementujte pokročilú technológiu call centra pre lepšiu správu a efektivitu hovorov.
– Poskytovať komplexné školenia agentov s cieľom zlepšiť ich komunikačné a predajné zručnosti.
– Segmentácia a cielenie zoznamov hovorov pre lepšiu tvorbu potenciálnych zákazníkov a vyššiu mieru konverzie.
– Monitorovanie a analyzovanie ukazovateľov hovorov s cieľom identifikovať oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť.
– Ponúkajte stimuly a odmeny na motiváciu agentov a zvýšenie výkonnosti.
– Využívajte nástroje automatizácie a umelej inteligencie pri úlohách, ako je skriptovanie hovorov, hodnotenie potenciálnych zákazníkov a prediktívne vytáčanie, aby ste zvýšili produktivitu.
– Neustále zdokonaľujte scenáre a prístupy na základe spätnej väzby od zákazníkov a trendov na trhu.
Aký je rozdiel medzi prichádzajúcim a odchádzajúcim call centrom?
Príchodové call centrum vybavuje predovšetkým prichádzajúce hovory od zákazníkov, zatiaľ čo odchádzajúce call centrum sa zameriava na odchádzajúce hovory zákazníkom alebo potenciálnym zákazníkom.
Príchodové call centrá sa zvyčajne zaoberajú otázkami zákazníkov, sťažnosťami, podporou produktov a spracovaním objednávok, zatiaľ čo odchádzajúce call centrá riešia úlohy, ako je predaj, telemarketing, generovanie potenciálnych zákazníkov, prieskumy a plánovanie stretnutí.
Oba typy call centier môžu využívať špecializovaný softvér alebo riešenia pre prichádzajúce a odchádzajúce call centrá na zefektívnenie ich činnosti.
CloudTalk je riešenie založené na údajoch pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si ešte dnes demo a presvedčte sa sami.