Prečo je kvalita hovorov v CloudTalku kľúčová
Vieme, že milisekundy v cloudovej telefonii môžu znamenať tisíce eur. V CloudTalku je našou najvyššou prioritou poskytovať maximálnu kvalitu hovorov s garantovanou latenciou a minimálnym jitterom, a preto si myslíme, že je to ideálne riešenie pre firmu, ako je tá vaša.
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Globálne distribuovaná serverová infraštruktúra
Namiesto spoliehania sa na jediného partnera sme si za posledné roky vybudovali silné vzťahy s telekomunikačnými partnermi po celom svete, čo nám pomáha zabezpečiť lepšie smerovanie hovorov a ponúknuť stabilnejšie pripojenie. CloudTalk je navyše registrovaným operátorom vo viacerých krajinách, vďaka čomu máme pod kontrolou mnohé aspekty kvality telefónnych hovorov.
CloudTalk je pre nás skutočne dôveryhodným partnerom pri budovaní úspechu za hranicami a vrelo ho odporúčame každej globálnej firme, ktorá hľadá spoľahlivé a bezproblémové VoIP riešenie.
Spoluzakladateľ spoločnosti PlanRadar
Dajte zbohom vysokej latencii
Pri hodnotení kvality hovoru sú latencia a jitter hlavnými faktormi, ktoré ovplyvňujú schopnosť navzájom sa správne počuť bez skreslenia. Latenciu počítame ako čas potrebný na odoslanie a prijatie paketov (roundtrip time). Priemerná latencia nameraná v CloudTalku počas 365-dňového obdobia od decembra 2020 bola 23 ms.
CloudTalk zmenil spôsob, akým riešim komunikáciu a zákaznícky servis. Jeho používateľsky prívetivé rozhranie, výnimočná kvalita hovorov, pokročilé funkcie a integrácie z neho robia špičkový cloudový telefónny systém. Flexibilita a škálovateľnosť platformy jeho atraktivitu ešte zvyšujú. S vynikajúcim tímom zákazníckej podpory a konkurencieschopnými cenami je CloudTalk nepochybne spoľahlivým komunikačným systémom. Vrelo ho odporúčam každému, kto chce posunúť svoj zákaznícky servis a komunikačné schopnosti na vyššiu úroveň.
Zabudnite na Jitter
Jitter je kolísanie latencie v sieti. Vysoký jitter indikuje zlú sieť a nepriaznivo ovplyvňuje kvalitu hovoru. V CloudTalku sme hrdí na to, že ponúkame nízke hodnoty jitteru v celej našej distribuovanej sieti, s priemerom 17,8 milisekundy.
Aplikácia CloudTalk je používateľsky veľmi prívetivá. Jednoducho sa používa a vždy mám tú najlepšiu kvalitu hovorov, čo mi pomáha plniť moje denné ciele. Plynulá a čistá konverzácia pri používaní CloudTalku je proste skvelá.
Zákaznícka skúsenosť
vylepšená o AI
Identifikujte preferencie zákazníkov a vyhodnocujte efektivitu svojich stratégií zákazníckej skúsenosti (CX) vďaka komplexnému súboru AI funkcií, ktoré vám pomôžu oveľa lepšie porozumieť vášmu podnikaniu.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
3 spôsoby, akými CloudTalk zabezpečuje vysokú kvalitu hovorov
Smerovanie hovorov
v reálnom čase
Ak kvalita hovoru klesne pod určitú úroveň, CloudTalk automaticky zmení trasu hovoru v reálnom čase.
Live monitorovanie
kvality
Živé monitorovanie kvality hovorov zaisťuje, že vaše hovory sú spojené cez tie najlepšie možné trasy a operátorov.
Podpora zameraná
na zákazníka
Máte problémy s hovormi? Pozorne načúvame a neustále sa snažíme kvalitu hovorov zlepšovať.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Zdroje
Ďalšie funkcie,
ktoré by sa vám mohli páčiť
Analytika
Získajte 360° prehľad o všetkom, čo sa deje vo vašom tíme, a bezprecedentnú kontrolu nad jeho výkonom.
Čítať viac about Analytika
Click-to-Call
Automaticky premeňte telefónne čísla na webe na klikateľný formát a volajte na ne okamžite.
Čítať viac about Click-to-Call
Presmerovanie hovorov
Presmerujte hovory na interné alebo externé kontakty jedným kliknutím s možnosťou najprv vysvetliť prípad kolegovi.
Čítať viac about Presmerovanie hovorov
Zendesk
Personalizujte konverzácie, predvídajte požiadavky zákazníkov a robte lepšie rozhodnutia podložené dátami – to všetko vďaka AI funkciám.
Čítať viac about ZendeskCloudTalk je riešenie založené na dátach pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Dohodnite si demo ešte dnes a presvedčte sa sami.