Perché la qualità delle chiamate è fondamentale per CloudTalk
Sappiamo bene che nella telefonia cloud anche pochi millisecondi possono costare migliaia di dollari. Per questo la nostra priorità assoluta è offrirti la massima qualità di chiamata, con una latenza garantita e un jitter minimo: crediamo che sia la soluzione perfetta per un'azienda come la tua.
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Infrastruttura server distribuita a livello globale
Invece di affidarci a un unico partner, negli anni abbiamo costruito solide relazioni con operatori di telecomunicazioni in tutto il mondo. Questo ci permette di garantirti le migliori rotte telefoniche e connessioni più stabili. Inoltre, CloudTalk stessa è un operatore registrato in diversi Paesi, il che ci consente di controllare direttamente molteplici aspetti legati alla qualità delle chiamate.
CloudTalk è stata una partner di assoluta fiducia per il nostro successo internazionale, e la consigliamo vivamente a qualsiasi azienda globale in cerca di una soluzione VoIP affidabile e senza problemi.
Co-Founder di PlanRadar
Dì addio all’elevata latenza
Quando si valuta la qualità delle chiamate, la latenza e il jitter sono i fattori principali che influiscono sulla capacità di ascolto reciproco, senza distorsioni. Calcoliamo la latenza come il tempo di andata e ritorno per l'invio e la ricezione dei pacchetti. La latenza media misurata su CloudTalk in un periodo di 365 giorni a partire da dicembre 2020 è stata di 23ms.
CloudTalk ha trasformato il mio modo di gestire le comunicazioni e il servizio clienti. La sua interfaccia intuitiva, l'eccezionale qualità delle chiamate, le funzionalità avanzate e le integrazioni lo rendono un sistema telefonico cloud di prim'ordine. La scalabilità e la flessibilità della piattaforma ne aumentano ulteriormente l'attrattiva. Con un team di assistenza clienti eccezionale e prezzi competitivi, CloudTalk è senza dubbio un sistema di comunicazione affidabile. Lo consiglio vivamente a chiunque desideri elevare il proprio servizio clienti e le proprie capacità di comunicazione.
Dimentica il problema del jitter
Il jitter è la variazione della latenza all'interno della rete. Un jitter elevato indica una rete instabile e compromette la qualità delle chiamate. In CloudTalk siamo fieri di offrire valori di jitter estremamente bassi su tutta la nostra rete distribuita, con una media di appena 17,8 millisecondi.
L'app di CloudTalk è davvero molto intuitiva. È facile da usare e la qualità delle chiamate è sempre ottimale, il che mi aiuta a raggiungere i miei obiettivi quotidiani ogni giorno. Conversazioni fluide e limpide: usare CloudTalk è fantastico.
Esperienza cliente
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Individua le preferenze dei clienti e valuta l'efficacia delle tue strategie di customer experience con un set completo di funzionalità IA progettate per darti una comprensione molto più approfondita della tua attività.
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3 modi in cui CloudTalk garantisce un'elevata qualità delle chiamate
Instradamento delle chiamate
in tempo reale
Se la qualità di una chiamata scende sotto una certa soglia, CloudTalk cambia automaticamente il percorso della chiamata in tempo reale.
Monitoraggio della qualità
in tempo reale
Il monitoraggio in tempo reale assicura che le tue chiamate siano sempre connesse tramite le migliori rotte e i migliori operatori possibili.
Assistenza incentrata
sul cliente
Hai problemi con le chiamate? Ti ascoltiamo con attenzione e ci impegniamo costantemente per migliorare la qualità del servizio.
We’ve helped thousands of global companies
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“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
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"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
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