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Risparmia <3 minuti su ogni chiamata
Garantisci la soddisfazione del cliente con una suite di funzionalità di automazione avanzate per le compagnie assicurative. Assumi il pieno controllo dei tuoi flussi di chiamata, ottimizza le operazioni e risparmia fino a 3 minuti su ogni chiamata.
Le funzionalità avanzate di CloudTalk, come IVR e registrazione delle chiamate, hanno contribuito a fornire un’esperienza cliente più personalizzata ed efficiente. Ciò ha portato a una maggiore soddisfazione del cliente e a recensioni positive, favorendo in ultima analisi la fidelizzazione dei clienti.
Gabriel R. Piccola impresa
Riduci i costi del 33%
Riduci i costi fino al 33% eliminando le linee fisse, le configurazioni complesse e i costi elevati delle chiamate. Sfrutta tutti i vantaggi che Internet ha da offrire con il software per call center assicurativi, aumenta la produttività degli agenti e fai crescere il tuo ROI.
Eccellente soluzione VOIP per le aziende con tutte le funzionalità di cui abbiamo bisogno da utilizzare con Pipedrive. Mi piace che funzioni bene con Pipedrive, mantenendo i nostri contatti organizzati e permettendoci di impostare un servizio di risposta tramite canale. La funzione di registrazione delle chiamate è ottima e la usiamo quotidianamente per tenere traccia di informazioni e lead. Ha anche un team di supporto eccellente e reattivo che è sempre in grado di aiutarci.
Brendan H. Piccola impresa
CloudTalk si integra bene con altri
CloudTalk può essere facilmente integrato nei tuoi strumenti CRM, e-commerce o helpdesk esistenti, come Salesforce, Freshdesk, Help Scout e altro ancora. I tuoi agenti vedranno tutti i dettagli del chiamante in un unico posto, in modo da poter aiutare il cliente in modo più approfondito e rapido.
L’integrazione di CloudTalk con altri strumenti aziendali come CRM e software di helpdesk migliora l’esperienza utente fornendo un flusso di lavoro senza interruzioni per le interazioni con i clienti. La piattaforma supporta anche l’integrazione con app di terze parti, consentendoti di personalizzare la piattaforma per soddisfare le tue specifiche esigenze aziendali.
Suki R. SDR / Gestione account
Piani che valgono ogni euro
Semplifica le chiamate in entrata e in uscita
Instrada le chiamate agli agenti o ai dipartimenti giusti in base a regole predefinite o preferenze del cliente e guarda la soddisfazione del cliente salire alle stelle. Il software VoIP ti consente di gestire in modo efficiente le chiamate in entrata e in uscita con funzionalità come l’instradamento delle chiamate, l’inoltro delle chiamate e la distribuzione automatica delle chiamate.
Fornisci un supporto clienti migliore
Consenti agli agenti di accedere alle informazioni dei clienti e alla cronologia delle chiamate con un clic fornendo assistenza personalizzata. Fornisci un supporto più rapido e aumenta la tua risoluzione al primo contatto con le informazioni delle interazioni precedenti con i clienti.
Ottimizza le prestazioni degli agenti
Consenti ai tuoi supervisori e ai team di controllo qualità di rivedere facilmente le chiamate per formazione, conformità e risoluzione delle controversie con i clienti. Il monitoraggio delle chiamate aiuta a mantenere la qualità del servizio, identificare le aree di miglioramento e garantire la conformità normativa.
Libera la capacità degli agenti con il self-service
Aiuta i tuoi team a gestire meglio volumi elevati di chiamate, a ridurre i tempi di attesa e a ottimizzare il carico di lavoro degli agenti. Automatizza la gestione delle chiamate e offri opzioni self-service per consentire ai clienti di accedere alle informazioni sulla polizza, effettuare pagamenti, segnalare sinistri ed eseguire altre attività di routine tramite input vocali o tastierino numerico.
Risparmia tempo con le integrazioni di terze parti
Integra il tuo software per call center assicurativi con sistemi CRM, software di gestione delle polizze e altri sistemi. Queste integrazioni consentono ai tuoi agenti di accedere a dati clienti in tempo reale, dettagli delle polizze, informazioni sui sinistri e cronologia delle transazioni durante le chiamate, facilitando risposte più rapide e precise.
Prendi decisioni migliori basate sui dati con l’analisi
Consenti a supervisori e manager di tenere traccia delle metriche, generare report ed esportare dati con un clic. Identifica le tendenze, valuta l’efficienza operativa e prendi decisioni basate sui dati per migliorare le prestazioni del call center.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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