הגנו על פרטיות הלקוח
צמצמו את עלויות התמיכה שלכם עד 33% תוך מתן השירות הטוב ביותר ללקוחותיכם באמצעות תוכנת מוקד טלפוני לחברות ביטוח. שביעות רצון מובטחת.
שלום! מלאו את הטופס; זה לוקח רק דקה.
בנאמנות ע״י 5,500 חברות ברחבי העולם
חסכו <3 דקות בכל שיחה
הבטיחו שביעות רצון לקוחות עם חבילת פיצ׳רי אוטומציה מתקדמים לחברות ביטוח. קחו שליטה מלאה על זרימות השיחות שלכם, ייעלו תהליכים תפעוליים וחסכו עד 3 דקות בכל שיחה.
הפיצ׳רים המתקדמים של CloudTalk, כמו IVR והקלטת שיחות, סייעו לספק חווית לקוח מותאמת אישית ויעילה יותר. זה הוביל לשביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות ולביקורות חיוביות, ובסופו של דבר הניע שימור וּנאמנות לקוחות.
Gabriel R. עסק קטן
צמצמו עלויות ב-33%
צמצמו עלויות עד 33% על ידי ביטול קווי טלפון נייחים, התקנות מורכבות ועלויות שיחה יקרות. נצלו את כל היתרונות שהאינטרנט מציע עם תוכנת מוקד טלפוני לחברות ביטוח, הגבירו את פרודוקטיביות הנציגים והגדילו את ה-ROI שלכם.
פתרון VOIP מצוין לעסקים עם כל הפיצ׳רים שאנו צריכים לשימוש עם Pipedrive. אני אוהב שזה עובד היטב עם Pipedrive, שומר על אנשי הקשר שלנו מאורגנים ומאפשר לנו להגדיר שירות מענה ערוצי. פיצ׳ר הקלטת השיחות נהדר ואנו משתמשים בו מדי יום כדי לעקוב אחר מידע ולידים. יש לו גם צוות תמיכה מעולה ומגיב שתמיד מסוגל לעזור לנו.
Brendan H. עסק קטן
CloudTalk משתלב היטב עם אחרים
ניתן לשלב את CloudTalk בקלות בכלי ה-CRM, מסחר אלקטרוני או ה-helpdesk הקיימים שלכם, כמו Salesforce, Freshdesk, Help Scout, ועוד. הנציגים שלכם יראו את כל פרטי המתקשרים במקום אחד, כך שהם יוכלו לעזור ללקוח בצורה יסודית ומהירה יותר.
האינטגרציה של CloudTalk עם כלי עסקיים אחרים כמו תוכנות CRM ו-helpdesk משפרת את חווית המשתמש על ידי מתן זרימת עבודה חלקה לאינטראקציות עם לקוחות. הפלטפורמה תומכת גם באינטגרציה עם יישומי צד שלישי, מה שמאפשר לכם להתאים אישית את הפלטפורמה לצרכים העסקיים הספציפיים שלכם.
Suki R. SDR / ניהול לקוחות
תוכניות ששווֹת כל דולר
ייעלו שיחות נכנסות ויוצאות
נתבו שיחות לנציגים או למחלקות הנכונים בהתבסס על כללים מוגדרים מראש או העדפות לקוחות וצפו בשביעות רצון הלקוחות עולה. תוכנת VoIP מאפשרת לכם לנהל ביעילות שיחות נכנסות ויוצאות עם פיצ׳רים כגון ניתוב שיחות, העברת שיחות והפצת שיחות אוטומטית.
ספקו תמיכת לקוחות טובה יותר
אפשרו לנציגים לגשת למידע לקוחות ולהיסטוריית שיחות בלחיצה תוך מתן סיוע מותאם אישית. ספקו תמיכה מהירה יותר והגדילו את פתרון השיחה הראשונה שלכם עם מידע מאינטראקציות קודמות עם לקוחות.
מטבו את ביצועי הנציגים
אפשרו למנהלים ולצוותי אבטחת איכות לסקור שיחות בקלות לצורך הכשרה, עמידה בתקנים ופתרון מחלוקות עם לקוחות. ניטור שיחות מסייע בשמירה על איכות השירות, זיהוי אזורים לשיפור והבטחת עמידה בתקנות.
שחררו קיבולת נציגים באמצעות שירות עצמי
עזרו לצוותים שלכם לטפל טוב יותר בנפחי שיחות גבוהים, להפחית זמני המתנה ולמטב את עומס העבודה של הנציגים. הפכו את הטיפול בשיחות לאוטומטי והציעו אפשרויות שירות עצמי כדי לאפשר ללקוחות לגשת למידע פוליסות, לבצע תשלומים, לדווח על תביעות ולבצע משימות שגרתיות אחרות באמצעות קלט קולי או מקשים.
חסכו זמן עם אינטגרציות צד שלישי
שלבו את תוכנת מוקד הטלפון שלכם לחברות ביטוח עם מערכות CRM, תוכנות לניהול פוליסות ומערכות אחרות. אינטגרציות אלו מאפשרות לנציגים שלכם לגשת לנתוני לקוחות בזמן אמת, פרטי פוליסה, מידע תביעות והיסטוריית עסקאות במהלך שיחות, מה שמקל על תגובות מהירות ומדויקות יותר.
קבלו החלטות טובות יותר מבוססות נתונים עם אנליטיקה
אפשרו למנהלים ולמנהלי צוותים לעקוב אחר מדדים, להפיק דוחות ולייצא נתונים בלחיצה. זהו מגמות, העריכו יעילות תפעולית וקבלו החלטות מבוססות נתונים כדי לשפר את ביצועי מוקד הטלפון.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
פיצ׳רים נוספים
שאתם עשויים לאהוב
