הגנה על פרטיות הלקוחות
צמצמו את עלויות התמיכה שלכם בעד 33% תוך מתן השירות הטוב ביותר ללקוחותיכם באמצעות תוכנת מוקד טלפוני לחברות ביטוח. שביעות רצון מובטחת.
חסכו עד 3 דקות בכל שיחה
הבטיחו את שביעות רצון הלקוחות בעזרת חבילת תכונות אוטומציה מתקדמות לחברות ביטוח. קחו שליטה מלאה על נתובי השיחות שלכם, ייעלו את העבודה וחסכו עד 3 דקות בכל שיחה.
התכונות המתקדמות של CloudTalk, כמו IVR והקלטת שיחות, עזרו לנו לספק חוויית לקוח אישית ויעילה יותר. זה הוביל לשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות ולחוות דעת חיוביות, ובסופו של דבר שיפר את נאמנות ושימור הלקוחות.
עסק קטן
צמצום עלויות ב-33%
צמצמו את העלויות בעד 33% על ידי ויתור על קווי טלפון פיזיים, התקנות מורכבות ותעריפי שיחות יקרים. נצלו את כל היתרונות שיש לאינטרנט להציע עם תוכנת מוקד טלפוני לביטוח, שפרו את פרודוקטיביות הנציגים והגדילו את ה-ROI שלכם.
פתרון VOIP מעולה לעסקים עם כל התכונות שאנחנו צריכים לשימוש עם Pipedrive. אני אוהב שהוא עובד מצוין עם Pipedrive, שומר על סדר באנשי הקשר ומאפשר לנו להקים שירות מענה אנושי לערוץ. תכונת הקלטת השיחות נהדרת ואנחנו משתמשים בה מדי יום כדי לעקוב אחר מידע ולידים. בנוסף, יש להם צוות תמיכה מעולה ומהיר שתמיד שמח לעזור לנו.
עסק קטן
CloudTalk עובדת מצוין עם מערכות אחרות
ניתן לשלב את CloudTalk בקלות במערכות ה-CRM, ה-e-commerce או ה-helpdesk הקיימות שלכם, כמו Salesforce, Freshdesk, Help Scout ועוד. הנציגים שלכם יראו את כל פרטי המתקשר במקום אחד, כך שיוכלו לסייע ללקוח בצורה יסודית ומהירה יותר.
האינטגרציה של CloudTalk עם כלים עסקיים אחרים כמו CRM ותוכנות helpdesk משפרת את חוויית המשתמש על ידי יצירת תזרים עבודה רציף לאינטראקציות עם לקוחות. הפלטפורמה תומכת גם באינטגרציה עם אפליקציות צד שלישי, מה שמאפשר לכם להתאים אותה לצרכים העסקיים הספציפיים שלכם.
SDR / ניהול תיקי לקוחות
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
כיצד עסקים משתמשים בתוכנת
מוקד טלפוני לביטוח
ייעול שיחות נכנסות ויוצאות
נתבו שיחות לנציגים או למחלקות המתאימים ביותר על סמך כללים מוגדרים מראש או העדפות לקוח, וראו איך שביעות רצון הלקוחות עולה. תוכנת VoIP מאפשרת לכם לנהל ביעילות שיחות נכנסות ויוצאות עם תכונות כמו ניתוב שיחות, הפניית שיחות וחלוקת שיחות אוטומטית.
מתן תמיכת לקוחות טובה יותר
אפשרו לנציגים לגשת לפרטי הלקוח ולהיסטוריית השיחות בקליק אחד, תוך מתן סיוע מותאם אישית. ספקו תמיכה מהירה יותר והגדילו את אחוז פתרון הפניות בשיחה הראשונה בעזרת מידע מאינטראקציות קודמות עם הלקוח.
אופטימיזציה של ביצועי הנציגים
אפשרו למנהלים ולצוותי בקרת האיכות שלכם להאזין בקלות לשיחות לצורך הדרכה, עמידה ברגולציה ופתרון מחלוקות עם לקוחות. ניטור שיחות מסייע לשמור על איכות השירות, לזהות תחומים לשיפור ולהבטיח עמידה בדרישות הרגולטוריות.
פינוי זמן לנציגים בעזרת שירות עצמי
עזרו לצוותים שלכם להתמודד טוב יותר עם נפחי שיחות גבוהים, קצרו את זמני ההמתנה וייעלו את עומס העבודה של הנציגים. הפעילו אוטומציה לטיפול בשיחות והציעו אפשרויות שירות עצמי כדי לאפשר ללקוחות לקבל מידע על פוליסות, לבצע תשלומים, לדווח על תביעות ולבצע משימות שגרתיות אחרות באמצעות פקודות קוליות או לחיצה על מקשים.
חיסכון בזמן עם אינטגרציות צד שלישי
שלבו את תוכנת המוקד הטלפוני לביטוח שלכם עם מערכות CRM, תוכנות לניהול פוליסות ומערכות אחרות. אינטגרציות אלו מאפשרות לנציגים שלכם לגשת לנתוני לקוחות בזמן אמת, לפרטי פוליסות, למידע על תביעות ולהיסטוריית עסקאות במהלך שיחות, ובכך להעניק מענה מהיר ומדויק יותר.
קבלת החלטות מבוססות נתונים בעזרת אנליטיקה
אפשרו למנהלים לעקוב אחר מדדים, להפיק דוחות ולייצא נתונים בקליק. זהו מגמות, העריכו את היעילות התפעולית וקבלו החלטות מבוססות נתונים כדי לשפר את ביצועי המוקד.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
תכונות
תכונות נוספות
שיכולות לעניין אתכם
העברת שיחות
העבירו שיחות לאנשי קשר פנימיים או חיצוניים בקליק, עם אפשרות להסביר את המקרה לקולגה לפני העברת השיחה.
קראו עוד about העברת שיחות
Power Dialer (חייגן אוטומטי)
הגיעו לפי 3 יותר לקוחות על ידי ביטול משימות חזרתיות והקצאת קמפיינים של שיחות אוטומטיות לנציגים.
קראו עוד about Power Dialer (חייגן אוטומטי)
ניטור שיחות
האזינו לשיחות בזמן אמת, חנכו את הנציגים שלכם או הצטרפו לשיחה באופן ישיר כדי להעניק ללקוחות את החוויה הטובה ביותר.
קראו עוד about ניטור שיחות
ניתוב מבוסס מיומנויות
הגדירו מיומנויות מותאמות אישית לנציגים או לצוותים שלכם, ונתבו שיחות לקוחות באופן אוטומטי לפי תחום המומחיות שלהם.
קראו עוד about ניתוב מבוסס מיומנויותCloudTalk הוא פתרון מונחה נתונים לחוויית לקוח יוצאת דופן, ואנליטיקה חכמה היא חלק מרכזי ממנו.
תאמו דמו עוד היום וגלו זאת בעצמכם.