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Che cos’è la telefonia IP (Internet Protocol Telephony)?
I sistemi telefonici tradizionali, come il telefono fisso, il cellulare o lo smartphone, ci permettono di comunicare a distanza. Lo […]
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7 consigli per utilizzare l’indirizzamento delle chiamate per migliorare l’efficienza degli operatori
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I 4 problemi di comunicazione più comuni dei team di assistenza clienti
Sebbene il servizio clienti svolga un ruolo essenziale nelle aziende, spesso viene trascurato o dato per scontato. Le aziende tendono […]
Inizia a utilizzare la telefonia VoIP nella tua azienda
La telefonia VoIP riduce i costi aziendali: non richiede complessi processi di installazione e manutenzione e consente di effettuare telefonate […]
Ti presentiamo il nostro centralino cloud IP
Indipendentemente dalle dimensioni o dal settore della tua azienda, il nostro centralino IP Cloud PBX è un sistema di call […]
Quali sono le esigenze nell’era del cliente?
Le aziende si rendono conto che sono i clienti a decidere. Sono più intelligenti, più informati e sanno di avere […]
Una guida complessa attraverso l’automazione del call center
Anno dopo anno la tecnologia fa passi da gigante. Il progresso nell’intelligenza artificiale, nell’apprendimento automatico e nell’automazione cambia il modo […]
I protocolli delle videoconferenze: dieci consigli per delle riunioni piacevoli e produttive
Kerri Garbis, presidente e co-fondatore di Ovation Communication, afferma che perdiamo metà delle nostre abilità di comunicazione quando non ci […]
Come gestire al meglio i tuoi messaggi registrati di benvenuto al di fuori degli orari di lavoro
Ammettiamolo: i messaggi registrati di benvenuto possono fare una grande differenza per la tua azienda. Sono la primissima cosa che […]
Formare gli agenti di vendita come un professionista: il valore dell’onboarding e della formazione
I call center tendono ad assumere costantemente nuovi operatori. Poiché un aspirante venditore non ha bisogno di qualifiche specifiche per […]
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