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2022-06-20

Che cos’è la telefonia IP (Internet Protocol Telephony)?

I sistemi telefonici tradizionali, come il telefono fisso, il cellulare o lo smartphone, ci permettono di comunicare a distanza. Lo […]

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2022-06-19

7 consigli per utilizzare l’indirizzamento delle chiamate per migliorare l’efficienza degli operatori

Ogni volta che i clienti cercano di contattarti, si tratta di un momento di contatto diretto con il tuo marchio […]

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2022-06-19

I 4 problemi di comunicazione più comuni dei team di assistenza clienti

Sebbene il servizio clienti svolga un ruolo essenziale nelle aziende, spesso viene trascurato o dato per scontato. Le aziende tendono […]

Telefonia VoIP
2022-06-19

Inizia a utilizzare la telefonia VoIP nella tua azienda

La telefonia VoIP riduce i costi aziendali: non richiede complessi processi di installazione e manutenzione e consente di effettuare telefonate […]

IP PBX cloud
2022-06-19

Ti presentiamo il nostro centralino cloud IP

Indipendentemente dalle dimensioni o dal settore della tua azienda, il nostro centralino IP Cloud PBX è un sistema di call […]

2022-06-19

Quali sono le esigenze nell’era del cliente?

Le aziende si rendono conto che sono i clienti a decidere. Sono più intelligenti, più informati e sanno di avere […]

2022-06-17

Una guida complessa attraverso l’automazione del call center

Anno dopo anno la tecnologia fa passi da gigante. Il progresso nell’intelligenza artificiale, nell’apprendimento automatico e nell’automazione cambia il modo […]

2022-06-16

I protocolli delle videoconferenze: dieci consigli per delle riunioni piacevoli e produttive

Kerri Garbis, presidente e co-fondatore di Ovation Communication, afferma che perdiamo metà delle nostre abilità di comunicazione quando non ci […]

2022-06-16

Come gestire al meglio i tuoi messaggi registrati di benvenuto al di fuori degli orari di lavoro

Ammettiamolo: i messaggi registrati di benvenuto possono fare una grande differenza per la tua azienda. Sono la primissima cosa che […]

2022-06-16

Formare gli agenti di vendita come un professionista: il valore dell’onboarding e della formazione

I call center tendono ad assumere costantemente nuovi operatori. Poiché un aspirante venditore non ha bisogno di qualifiche specifiche per […]