Confronto tra le integrazioni telefoniche per Zoho CRM: tabella comparativa

Recensione delle 8 migliori integrazioni telefoniche per Zoho CRM

Come integrare CloudTalk con Zoho CRM (passo dopo passo)

Cos'è un'integrazione VoIP con Zoho CRM?

Chiamate integrate di Zoho vs sistema telefonico di terze parti: di cosa hai bisogno?

Scritto da Svetozár PavlíkAggiornato il Ottobre 19, 2026

I 8 migliori sistemi telefonici integrati con Zoho CRM (2026)

Cerchi un sistema telefonico che registri ogni chiamata in Zoho CRM? Abbiamo messo a confronto 8 integrazioni telefoniche per Zoho CRM valutando registrazione dati su lead e trattative, dialer, IA e prezzi, con CloudTalk in cima alla classifica per i team di vendita che cercano chiamate registrate automaticamente e composizione più rapida.

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In sintesi:

Abbiamo confrontato 8 sistemi telefonici con integrazione VoIP per Zoho CRM, ed ecco la nostra lista:

01
CloudTalk: ideale per i team di vendita che vogliono registrare le chiamate sui lead e comporre liste più velocemente
02
Aircall: ideale per le PMI che cercano un'app curata e un abbinamento flessibile dei record
03
JustCall: ideale per i team commerciali che inviano SMS tanto quanto chiamano
04
Dialpad: ideale per i team che vogliono riepiloghi IA salvati direttamente sui record di Zoho
05
RingCentral: ideale per le aziende che cercano voce, video e chat da un unico provider
06
Ringover: ideale per i team europei che desiderano riepiloghi IA e WhatsApp in Zoho
07
Zoom Phone: ideale per i team che usano già Zoom e hanno bisogno di chiamate base su Zoho
08
Kixie: ideale per i team SDR outbound che chiamano le viste di Zoho con la composizione multilinea

Un'integrazione telefonica con Zoho CRM collega il tuo sistema telefonico a Zoho CRM, il CRM di vendita di Zoho (non Zoho Desk, l'help desk). Chiamate, registrazioni ed esiti vengono registrati sul lead, contatto o trattativa corretta.

Per la maggior parte dei team di vendita che usano Zoho CRM, la scelta migliore è CloudTalk. I commerciali chiamano le liste di Zoho in modalità Power o Parallel, e gli esiti delle chiamate possono alimentare i workflow di Zoho.

Aircall, JustCall e Ringover sono le alternative più valide. Stai già pensando a CloudTalk? Dai un'occhiata alla pagina sull'integrazione di CloudTalk con Zoho CRM.

Cosa cercano i team che usano Zoho CRM

1. I commerciali trascorrono il 70% del loro tempo in attività che non riguardano la vendita. Solo il 35% dei professionisti delle vendite si fida pienamente dell'accuratezza dei dati aziendali (Salesforce State of Sales).

2. Quando parliamo con i team che usano Zoho, sentiamo sempre la stessa storia. Le aziende che passano a Zoho CRM scoprono che il loro sistema telefonico non vi registra nulla. I commerciali lavorano soprattutto sui Lead e i team outbound esportano le liste a mano. Il provider attuale non offre i numeri locali giusti o un'integrazione profonda con Zoho CRM.

3. Ciò che desiderano è semplice: chiamate che si registrano da sole sul record giusto. Dentakay, un team che usa Zoho CRM, ci è riuscito e ha aumentato il volume di chiamate di 2,5 volte in 8 mesi. Leggi come Dentakay ha aumentato il volume delle chiamate con CloudTalk.

Per creare questa lista, abbiamo combinato le nostre conversazioni con i team di Zoho, le schede del Zoho Marketplace di ciascun vendor, la documentazione, i prezzi e le valutazioni su G2. Se WhatsApp è il tuo canale principale o hai bisogno di coaching IA in tempo reale durante le chiamate, testa queste funzionalità con ciascun vendor prima di scegliere.

Confronto tra le integrazioni telefoniche per Zoho CRM: tabella comparativa

Strumento	Chiamate dentro Zoho CRM	Cosa registra su Zoho CRM	Dialer	IA in Zoho CRM	Prezzo di partenza*	Valutazione G2
1. CloudTalk	Click-to-call dalle pagine di Zoho con l'estensione Click-to-Call	Attività di chiamata con link alle registrazioni, note e tag su lead, contatti e account; trattative tramite impostazioni; SMS	AI Sales Dialer: Power e Parallel (fino a 5 linee) dalle liste di contatti o lead di Zoho	Dettagli IA insieme alla chiamata (add-on); chiamate degli agenti vocali IA registrate come attività	€29 (Essential)	4.4/5
2. Aircall	Click-to-dial con l'estensione del browser (Chrome, Edge)	Chiamate sul primo lead, contatto o account corrispondente; registrazioni, note e SMS come note	Power Dialer (Professional), liste da CSV o dall'estensione	Trascrizioni, riepiloghi e sentiment come note (pacchetto IA)	€30 (Essentials, 3 utenti)	4.4/5
3. JustCall	Icone click-to-call e click-to-text con l'estensione per Chrome	Chiamate come attività, SMS come note, segreteria telefonica; nuovo contatto per i numeri sconosciuti	Power (Pro); Predictive e Dynamic (SalesPro); record di Zoho inviati alle campagne	Riepiloghi, argomenti e sentiment (add-on sotto Pro Plus)	€29 (Team, 2 utenti)	4.3/5
4. Dialpad	Click-to-call con l'estensione Chrome di Dialpad; progettato per l'uso all'interno dell'app Dialpad	Chiamate su lead, contatti e account, più moduli personalizzati; registrazioni per le chiamate idonee	Non documentato per le liste di Zoho	Riepilogo IA, azioni da intraprendere, esito e campi sullo scopo della chiamata	€25 (Connect Pro)	4.4/5
5. RingCentral	Click-to-call e pop-up tramite l'app integrata di RingCentral per Zoho	Chiamate effettuate, ricevute e perse con registrazioni in Attività	Non documentato per le liste di Zoho	Non documentato per l'app di Zoho	€25 (Advanced)	0/5
6. Ringover	Icona Ringover accanto ai numeri, estensione del browser opzionale	Chiamate, registrazioni, tag, SMS e WhatsApp su lead, contatti e account; trattative aperte	Power Dialer (Business); dialer parallelo come add-on	Trascrizioni e riepiloghi; CRM Autofill su Business	€49 (Business, 3 utenti)	4.6/5
7. Zoom Phone	Click-to-call e pop-up tramite l'app Zoom Phone per Zoho	Registrazione base delle chiamate con note e attività di follow-up	Non documentato	Non documentato	€16 (US & CA Unlimited)	4.6/5
8. Kixie	Zoho PhoneBridge più un'estensione per Chrome	Chiamate e registrazioni su lead e contatti, copiate negli account; SMS ed esiti come attività	PowerDialer fino a 4 linee; viste personalizzate di Zoho tramite Cadences	Note IA sul contatto e sull'ultima trattativa aperta (add-on)	Su preventivo	4.8/5

*Piano più economico che include l'integrazione con Zoho CRM, per utente al mese, fatturato annualmente, verificato a ottobre 2026.

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Recensione delle 8 migliori integrazioni telefoniche per Zoho CRM

Abbiamo analizzato ogni integrazione telefonica con Zoho CRM allo stesso modo, seguendo la nostra metodologia di valutazione:

Cos'è la piattaforma
A chi si adatta la sua integrazione con Zoho CRM
Cosa registra su Zoho
Altre integrazioni
Prezzi
Cosa dicono gli utenti su G2 e Reddit

Ogni strumento in questa lista offre un'integrazione funzionante con Zoho CRM. Alcune sono sviluppate direttamente dai vendor, mentre altre (RingCentral e Zoom Phone) sono state create da Zoho stessa.

Usi un altro CRM? Consulta le nostre guide sulle integrazioni telefoniche per HubSpot e sulle integrazioni telefoniche per Pipedrive.

1. CloudTalk

Cos'è CloudTalk?

CloudTalk è un sistema telefonico in cloud e un software per call center dedicato ai team di vendita e supporto, basato su un'infrastruttura di telefonia proprietaria: numeri locali in oltre 160 Paesi e un uptime del 99.999%. L'IA è integrata nello stesso flusso di chiamata: agenti vocali IA, Conversation Intelligence e l'AI Sales Dialer.

Oltre 5,500 aziende utilizzano CloudTalk. L'integrazione di CloudTalk con Zoho CRM si attiva direttamente dalla Dashboard di CloudTalk, e i team che utilizzano Zoho CRM, come Dentakay, la usano per registrare automaticamente ogni chiamata.

Per chi è ideale l'integrazione di CloudTalk con Zoho CRM?

L'integrazione di CloudTalk con Zoho CRM è ideale per questi team:

Team SDR e outbound che chiamano le liste di Zoho in modalità Power o Parallel
Team che lavorano principalmente sui Lead di Zoho e vogliono salvare i numeri sconosciuti come nuovi lead
Amministratori di Zoho che usano l'automazione con Workflow Rules, Zoho Flow o Deluge
Team che effettuano chiamate internazionali e hanno bisogno di numeri locali
Team che desiderano un agente vocale AI per registrare i risultati direttamente su Zoho

Cosa può fare l'integrazione di CloudTalk con Zoho CRM?

Ecco le funzionalità dell'integrazione tra CloudTalk e Zoho CRM più richieste dai team che usano Zoho:

Chiami dalle pagine di Zoho:
L'estensione Click-to-Call trasforma ogni numero di telefono in Zoho in una chiamata con un solo clic (l'app telefonica di CloudTalk deve essere aperta). Sulle chiamate in entrata, gli operatori possono aprire la scheda Zoho del contatto con un clic, ancora prima di rispondere.
Registrazione automatica delle chiamate:
Ogni chiamata diventa un'attività telefonica su Zoho nella sezione Closed Activities, completa di direzione, durata, operatore, note e link alla registrazione. Scegli tu quali tipi di chiamate registrare, quali numeri collegare e se seguire gli orari di apertura.
La chiamata va alla trattativa giusta:
Scegli se associare le chiamate all'ultima trattativa aperta e modificata, a tutte le trattative aperte, a tutte le trattative o a nessuna.
Solo lead utili, niente caos:
Contatti, lead, account e trattative di Zoho vengono importati in CloudTalk. Un'impostazione opzionale crea un lead su Zoho per ogni chiamata da un numero sconosciuto.
Le chiamate perse hanno un responsabile:
Le chiamate perse e i messaggi in segreteria vengono assegnati a un utente Zoho specifico. Il proprietario della scheda Zoho può diventare l'operatore preferito del contatto (entrambi devono essere utenti CloudTalk).
Chiamate da elenco più veloci:
Le campagne del dialer usano le liste di contatti o lead di Zoho, e gli esiti si collegano direttamente al campo Call Result di Zoho.
Tag e SMS in Zoho:
I tag delle chiamate vengono esportati su Zoho (visibili nei piani a pagamento di Zoho) e gli SMS possono essere salvati come attività.
L'AI sempre integrata:
Grazie a Conversation Intelligence, i dettagli dell'AI vengono trasferiti insieme al riepilogo della chiamata. Le chiamate gestite da VoiceAgent vengono registrate come attività separate con i dati raccolti dall'agente.

Buono a sapersi

I campi personalizzati di Zoho non vengono associati nativamente. I team che ne hanno bisogno su CloudTalk possono inviarli tramite API, webhook o CSV. Per registrare una chiamata su un'attività aperta esistente serve un'automazione di Zoho, come uno script Deluge.

Con quali altri strumenti si integra CloudTalk?

Altri CRM:
HubSpot, Salesforce e Pipedrive.
Help desk:
Zendesk e Zoho Desk (un'integrazione separata).
Tutto il resto:
Oltre 100 app nella pagina delle integrazioni di CloudTalk, oltre a Zapier, Make e un'API aperta con webhook.

Quanto costa CloudTalk con Zoho CRM?

Piano	Prezzo (fatturato annualmente)	Funzionalità rilevanti per Zoho
Starter	€25/utente/mese (€34 al mese)	Numeri, IVR e instradamento chiamate; nessuna integrazione CRM
Essential	€29/utente/mese (€39 al mese)	Integrazione Zoho CRM, chiamate nazionali illimitate (uso corretto)
Expert	€49/utente/mese (€69 al mese), minimo 3 utenti	Modalità Power del dialer di vendita AI inclusa, volumi elevati e multi-paese
Personalizzato	Su misura	25+ utenti, configurazione personalizzata

L'integrazione Zoho CRM parte dal piano Essential a €29 per utente al mese con fatturazione annuale. Le chiamate fuori dal paese incluso nel tuo piano vengono tariffate al minuto.

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Saint Kitts and Nevis

Saint Lucia

Saint Vincent and the Grenadines

Samoa

San Marino

Sao Tome and Principe

Vatican City (Holy See)

Starter

Essential

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Add-on acquistabili:
1. Power Dialer: €15 per utente al mese sui piani Starter ed Essential (incluso nel piano Expert)
2. Parallel Dialer: €39 per utente al mese
3. Conversation Intelligence: €9 per utente al mese
4. AI Receptionist: include 50 minuti gratuiti durante il primo mese

Cosa dicono i clienti di CloudTalk su G2 e Reddit?

Le recensioni menzionano spesso le integrazioni CRM, la qualità delle chiamate e la rapidità con cui i nuovi operatori imparano a usare l'app.

Qual è la valutazione di CloudTalk su G2?

CloudTalk ha una valutazione di 4.4/5 su G2 basata su 1941 recensioni (dati aggiornati a ottobre 2026).

Recensione di un utente G2 sull'integrazione di CloudTalk con Zoho CRM:

Recensione utente CloudTalk su G2

Leggi recensione

Recensione dell'integrazione tra CloudTalk e Zoho CRM:

Recensione utente CloudTalk su G2

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Discussione su Reddit sul miglior servizio telefonico integrabile con Zoho CRM:

Discussione Reddit sull'integrazione CloudTalk Zoho

Leggi discussione

Pro e contro di CloudTalk basati sulle recensioni di G2 e Reddit

Pro	Contro
Integrazione nativa con Zoho CRM per lead, contatti, account e trattative	Richiede una connessione Internet stabile
Chiamate, registrazioni e note vengono salvate come attività su Zoho	Manca l'associazione nativa dei campi personalizzati (servono API, webhook o CSV)
Chiamate automatiche Power e Parallel direttamente dalle liste Zoho	Occasionali ritardi nell'unione dei lead
Numeri locali disponibili in oltre 160 paesi

2. Aircall

Video confronto Aircall vs CloudTalk

Cos'è Aircall?

Aircall è un sistema telefonico ed SMS in cloud per i team di vendita e supporto, dotato di agenti vocali AI e AI Assist per i riepiloghi delle chiamate.

La sua app Aircall per Zoho CRM è un'integrazione API nativa: le informazioni sulla chiamata vengono mostrate in Aircall Workspace e gli operatori compongono i numeri da Zoho tramite l'estensione del browser.

A chi si rivolge l'integrazione di Aircall con Zoho CRM?

Team di PMI con almeno 3 operatori
Team che vogliono scegliere quale tipo di scheda Zoho deve ricevere ogni chiamata
Operatori che lavorano su Chrome o Edge

Cosa può fare l'integrazione di Aircall con Zoho CRM?

Chiamate da Zoho:
L'estensione del browser di Aircall evidenzia i numeri di telefono sulle pagine di Zoho e li chiama tramite Aircall Workspace.
Cosa e dove viene registrato:
Le chiamate vengono registrate nella prima scheda corrispondente, impostata di default su Lead, poi Contatto, poi Account. Le trattative e gli account ricevono la chiamata solo se collegati a un contatto, lead o account.
Chiamanti sconosciuti:
Puoi scegliere se Aircall deve creare un contatto, un contatto con account o trattativa, un lead, un account oppure nulla.
Note, messaggi e registrazioni:
Note, SMS, MMS e messaggi WhatsApp vengono salvati come note su Zoho. Le registrazioni si salvano come nota o link nel campo della registrazione vocale.
L'AI su Zoho:
Con un pacchetto AI di Aircall, trascrizioni, riepiloghi, argomenti e analisi del sentiment vengono registrati su Zoho, e le attività suggerite dall'AI possono diventare compiti aperti.

Con quali altri strumenti si integra Aircall?

Salesforce:
Piani Professional e superiori.
HubSpot, Pipedrive, Zendesk e Intercom:
Inclusi a partire dal piano Essentials.
Altre app:
Marketplace delle integrazioni di Aircall e API pubblica.

Quanto costa Aircall con Zoho CRM?

Piano	Prezzo (fatturato annualmente)	Funzionalità rilevanti per Zoho
Essentials	€30/utente/mese, minimo 3 utenti	Integrazione con Zoho CRM; AI Assist come componente aggiuntivo
Professional	€50/utente/mese, minimo 3 utenti	Power Dialer, AI Assist incluso, Salesforce
Personalizzato	Personalizzato, minimo 25 utenti	Tutto ciò che è presente in Professional più controlli enterprise

L'integrazione con Zoho CRM è inclusa in ogni piano.

Cosa dicono i clienti di Aircall su G2?

Gli utenti citano soprattutto la facilità d'uso e le integrazioni CRM. In una discussione della community di Zoho, un utente ha segnalato chiamate e SMS che non venivano registrati. Zoho lo ha indirizzato ad Aircall, poiché è Aircall a sviluppare il connettore.

Qual è la valutazione di Aircall su G2?

Aircall ha una valutazione di 4.4/5 su G2 basata su 1677 recensioni (verificato a ottobre 2026).

Recensione utente Aircall su G2

Leggi la recensione completa

Pro e contro di Aircall basati sulle recensioni di G2

Pro	Contro
Possibilità di scegliere il tipo di record Zoho su cui registrare ogni chiamata e mittente sconosciuto	Le registrazioni nel campo Registrazione vocale non si avviano all'interno di Zoho
SMS, WhatsApp e output dell'IA vengono registrati su Zoho	Il Power Dialer richiede il piano Professional e non può caricare direttamente le viste di Zoho
Integrazione Zoho CRM disponibile in ogni piano	Le chiamate non possono essere registrate direttamente in un'opportunità

Letture consigliate

3. JustCall

Video di confronto JustCall vs CloudTalk

Cos'è JustCall?

JustCall è una piattaforma cloud per chiamate, SMS e coaching tramite IA con dialer power, dinamici e predittivi.

La sua app JustCall Phone System for Zoho CRM è un'integrazione API con un'estensione per Chrome, descritta da JustCall come un'alternativa a Zoho PhoneBridge.

Per chi è più adatta l'integrazione tra JustCall e Zoho CRM?

Team di vendita attenti al budget con 2 o più agenti
Team che inviano SMS dai workflow di Zoho
Team outbound che necessitano di selezione predittiva su un piano superiore

Cosa può fare l'integrazione tra JustCall e Zoho CRM?

Chiamate da Zoho:
L'estensione Chrome aggiunge icone click-to-call e click-to-text accanto ai numeri nei record dei lead e dei contatti Zoho (non ancora su Zoho CRM Plus).
Dove vengono registrati i dati:
Le chiamate vengono registrate come attività, gli SMS come note e la segreteria telefonica in modo automatico. JustCall crea un contatto per i numeri sconosciuti, opzione che puoi disattivare.
Dialer da Zoho:
Un pulsante Aggiungi al Sales Dialer invia i lead, contatti o account selezionati a una campagna, fino a 100 record alla volta (limite di Zoho).
Esiti e modifiche:
Le note e gli esiti del Sales Dialer vengono registrati su Zoho e le modifiche ai campi effettuate durante una chiamata vengono sincronizzate.
SMS dai workflow:
I workflow di Zoho possono inviare SMS automatici e l'invio di SMS di massa funziona da Zoho.

Con quali altri strumenti si integra JustCall?

Salesforce:
Dal piano Pro in su.
Strumenti CRM e helpdesk:
Oltre 100 integrazioni CRM e dati dal piano Team.
Altre app:
API aperta.

Quanto costa JustCall con Zoho CRM?

Piano	Prezzo (fatturato annualmente)	Funzionalità rilevanti per Zoho
Team	€29/utente/mese (€39 al mese)	Integrazione Zoho CRM, registro chiamate e SMS
Pro	€49/utente/mese (€69 al mese)	Power dialer, Salesforce
Pro Plus	€89/utente/mese (€109 al mese)	Registrazione degli insight dell'IA nel CRM inclusa
SalesPro	Su preventivo	Dialer predittivi (fino a 10 linee) e dinamici

JustCall parte da €29 per utente al mese con fatturazione annuale (€39 al mese) sul piano Team, con un minimo di 2 utenti. L'integrazione con Zoho CRM è disponibile a partire dal piano Team.

Cosa dicono i clienti di JustCall su G2?

Gli utenti menzionano spesso la semplicità di registrazione delle chiamate e i riassunti dell'IA molto utili.

Qual è la valutazione di JustCall su G2?

JustCall ha una valutazione di 4.3/5 su G2 basata su 2395 recensioni (verificato a ottobre 2026).

Recensione utente JustCall su G2

Leggi la recensione completa

Pro e contro di JustCall basati sulle recensioni di G2

Pro	Contro
Prezzo iniziale basso e minimo di 2 utenti	L'invio dei dati al dialer è limitato a 100 record alla volta
I record di Zoho vanno direttamente nelle campagne del dialer	La registrazione degli insight dell'IA è un componente aggiuntivo sotto il piano Pro Plus
Selezione predittiva su SalesPro	Le icone click-to-call non funzionano ancora su Zoho CRM Plus

Letture consigliate

4. Dialpad

Cliente Dialpad che passa a CloudTalk: storia del cliente

Leggi la storia del cliente

Cos'è Dialpad?

Dialpad è una piattaforma di comunicazione basata sull'IA. Connect è il suo sistema telefonico, Sell il prodotto per le vendite outbound e Support il suo contact center.

La sua app Dialpad for Zoho CRM (Zoho V2) è pensata per i team che lavorano nell'app Dialpad, con il widget del CRM integrato all'interno di Dialpad.

A chi si rivolge l'integrazione di Dialpad con Zoho CRM?

Team che usano i piani Connect Pro, Sell o Support
Team che cercano soprattutto riepiloghi e trascrizioni basati sull'IA
Aziende che registrano le chiamate nei moduli personalizzati di Zoho

Cosa può fare l'integrazione di Dialpad con Zoho CRM?

Chiamate da Zoho:
L'estensione Dialpad per Chrome include Zoho come sito predefinito, quindi il click-to-call funziona sulle pagine di Zoho non appena un amministratore lo abilita.
Cosa viene registrato e dove:
Le chiamate vengono registrate nei lead, contatti, account corrispondenti e nei moduli personalizzati. Se ci sono più record corrispondenti, l'utente sceglie quale utilizzare.
IA in Zoho:
Il riepilogo IA (fino a 255 caratteri), le azioni da intraprendere, l'esito, lo scopo della chiamata e il punteggio del playbook possono essere inviati a Zoho.
Registrazioni:
Registrazioni e trascrizioni sono incluse per le chiamate idonee.
Chiamanti sconosciuti:
Gli operatori possono creare un lead o un contatto direttamente durante una chiamata in corso.

Con quali altri strumenti si integra Dialpad?

Salesforce, HubSpot e Zendesk:
Piani Connect Pro ed Enterprise.
SMS in Zoho:
Un'estensione SMS separata a pagamento sullo Zoho Marketplace.
Altre app:
API aperte e webhook nel piano Pro.

Quanto costa Dialpad con Zoho CRM?

Piano	Prezzo (fatturazione annuale)	Funzionalità rilevanti per Zoho
Connect Standard	€15/utente/mese (€27 al mese)	Nessuna integrazione con Zoho CRM
Connect Pro	€25/utente/mese (€35 al mese)	Integrazione Zoho CRM, riepiloghi IA e trascrizioni
Sell Essentials	€39/utente/mese (€49 al mese)	Funzionalità di vendita, riepiloghi IA, sentiment in tempo reale
Sell Premium	€79/utente/mese (€95 al mese)	Dialpad Dialer (progressivo)

L'integrazione di Dialpad con Zoho CRM parte dal piano Connect Pro a €25 per utente al mese con fatturazione annuale (€35 al mese). I piani Sell partono da €39.

Cosa dicono i clienti su Dialpad su G2?

Gli utenti apprezzano spesso la qualità delle trascrizioni e l'app mobile, ma alcuni notano che il piano Standard non include le integrazioni CRM.

Qual è la valutazione di Dialpad su G2?

Dialpad ha una valutazione di 4.4/5 su G2 basata su 4216 recensioni (dati aggiornati a ottobre 2026).

Recensione utente Dialpad su G2

Leggi la recensione completa

Pro e contro di Dialpad basati sulle recensioni di G2

Pro	Contro
Campi IA dettagliati scritti direttamente su Zoho	Progettato per lavorare all'interno di Dialpad anziché dentro Zoho
Supporto dei moduli personalizzati per la registrazione delle chiamate	La registrazione degli SMS richiede un'estensione separata a pagamento
Prezzo di partenza contenuto per l'integrazione con Connect Pro	Nessuna origine elenchi Zoho documentata per il suo dialer

Letture consigliate

5. RingCentral

Cos'è RingCentral?

RingCentral RingEX è un sistema telefonico in cloud con SMS, videoconferenze e chat di gruppo.

La sua integrazione con Zoho CRM è sviluppata da Zoho e si attiva direttamente in Zoho CRM in Impostazioni > Canali > Telefonia. È disponibile anche un connettore di terze parti a pagamento per RingCentral App Connect.

A chi si rivolge l'integrazione di RingCentral con Zoho CRM?

Team che utilizzano RingCentral come standard in tutta l'azienda
Team che cercano principalmente il click-to-call e i registri chiamate in Zoho
Aziende che non hanno bisogno di campagne dialer da Zoho

Cosa può fare l'integrazione di RingCentral con Zoho CRM?

Chiamate da Zoho:
Clicca sull'icona del telefono accanto a un numero in un record per avviare la chiamata tramite il softphone RingCentral o direttamente nel browser.
Pop-up:
Le chiamate in entrata dai record di Zoho mostrano una scheda del chiamante, ed è possibile salvare i nuovi numeri come lead o contatti.
Cosa viene registrato e dove:
Le chiamate effettuate, ricevute, perse e senza risposta vengono registrate automaticamente nel modulo Attività, con le registrazioni nei dettagli della chiamata.
Attività di follow-up:
Al termine di una chiamata, gli operatori possono aggiungere una descrizione, pianificare una chiamata di follow-up o assegnare un'attività.

Con quali altri strumenti si integra RingCentral?

Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365:
App sviluppate direttamente da RingCentral.
App Connect:
Connettori per Pipedrive, ServiceNow, Freshdesk e altri.
Altre app:
RingCentral App Gallery e una API dedicata.

Quanto costa RingCentral con Zoho CRM?

Piano	Prezzo (fatturazione annuale)	Funzionalità rilevanti per Zoho
Core	€20/utente/mese (€30 al mese)	Chiamate, video e messaggistica
Advanced	€25/utente/mese (€35 al mese)	Integrazioni CRM, incluso Zoho CRM
Componenti aggiuntivi IA	Da €39	Receptionist IA e Conversational Intelligence (da €60)

RingCentral parte da €20 per utente al mese con fatturazione annuale (€30 al mese) sul piano Core, ma le integrazioni CRM sono disponibili a partire dal piano Advanced a €25 (€35 al mese).

Cosa dicono i clienti su RingCentral su G2?

Le recensioni menzionano spesso la qualità delle chiamate e il numero di integrazioni.

Qual è la valutazione di RingCentral su G2?

RingCentral è valutato 0/5 su G2 in base a 0 recensioni (verificato a ottobre 2026).

Recensione utente G2 per RingEX

Leggi la recensione completa

Pro e contro di RingCentral secondo le recensioni su G2

Pro	Contro
Click-to-call e pop-up del chiamante all'interno di Zoho	Le chiamate tramite un numero d'interno possono creare due registrazioni di attività
Chiamate perse e senza risposta registrate automaticamente	Nessuna composizione da elenchi Zoho o mappatura dei risultati delle chiamate documentata
Un unico provider per voce, video e chat	Il connettore App Connect più recente ha un costo aggiuntivo

Letture consigliate

6. Ringover

Video di confronto tra Ringover e CloudTalk

Cos'è Ringover?

Ringover è una piattaforma telefonica in cloud francese per i team di vendita e supporto, che gestisce chiamate, SMS, WhatsApp e video. Il suo livello di IA integrato genera trascrizioni e riepiloghi.

La sua app Ringover sul Marketplace di Zoho è sviluppata da Ringover e si attiva dalla dashboard di Ringover.

A chi si adatta meglio l'integrazione di Ringover con Zoho CRM?

PMI europee con 3 o più utenti
Team che usano WhatsApp insieme a chiamate e SMS
Team che vogliono l'IA per compilare i campi del CRM dopo le chiamate

Cosa può fare l'integrazione di Ringover con Zoho CRM?

Chiamate da Zoho:
I commercialisti cliccano sull'icona di Ringover accanto a un numero di telefono, con un'estensione opzionale per Chrome o Firefox.
Cosa si registra e dove:
Chiamate, registrazioni, tag e messaggi vocali si registrano su Zoho, con contatti, lead e account sincronizzati e attività collegate alle trattative aperte.
SMS e WhatsApp:
Le conversazioni SMS e WhatsApp vengono registrate come attività di Zoho.
Chiamanti sconosciuti:
Puoi scegliere se le chiamate, gli SMS e i messaggi WhatsApp da nuovi numeri debbano creare una registrazione e di quale tipo.
IA in Zoho:
Le trascrizioni e i riepiloghi dell'IA si salvano nel registro chiamate, e la compilazione automatica del CRM riempie i campi Zoho mappati a partire dalle chiamate (da piano Business in su).

Con quali altri strumenti si integra Ringover?

Salesforce, HubSpot, Pipedrive e Zendesk:
Integrazioni native a partire dal piano Business.
Zoho PhoneBridge:
Una versione separata per Zoho CRM, Desk, Recruit e Bigin, su richiesta.
Nessuna integrazione sul piano Talk:
Il piano base non ne include alcuna.

Quanto costa Ringover con Zoho CRM?

Piano	Prezzo (fatturato annualmente)	Funzionalità rilevanti per Zoho
Talk	€19/utente/mese (€29 al mese)	Nessuna integrazione con Zoho CRM
Business	€49/utente/mese (€69 al mese)	Integrazione con Zoho CRM, Power Dialer, compilazione automatica del CRM
Unified	€69/utente/mese (€89 al mese)	Tutto ciò che è presente in Business più altri canali
Enterprise	Personalizzato, minimo 50 utenti	Controlli e supporto di livello Enterprise

L'integrazione di Ringover con Zoho CRM parte dal piano Business a €49 per utente al mese con fatturazione annuale (€69 al mese), con un minimo di 3 utenti. Il piano Talk più economico non offre integrazioni.

Cosa dicono i clienti di Ringover su G2?

Nelle recensioni viene spesso descritto come facile da usare e veloce da implementare.

Qual è la valutazione di Ringover su G2?

Ringover è valutato 4.6/5 su G2 in base a 500 recensioni (verificato a ottobre 2026).

Recensione utente G2 per Ringover

Leggi la recensione completa

Pro e contro di Ringover secondo le recensioni su G2

Pro	Contro
Chiamate, SMS, WhatsApp e riepiloghi dell'IA arrivano tutti su Zoho	L'integrazione con Zoho richiede il piano Business, con un minimo di 3 utenti
Le trattative aperte ricevono l'attività di chiamata	La composizione parallela e le campagne di chiamata sono componenti aggiuntivi
L'IA compila i campi Zoho mappati sul piano Business	La composizione da una vista di Zoho non è documentata

Letture consigliate

7. Zoom Phone

Cos'è Zoom Phone?

Zoom Phone è il sistema telefonico in cloud di Zoom, venduto separatamente o insieme a Zoom Workplace.

La sua integrazione con Zoho CRM è sviluppata da Zoho e si installa dal Marketplace di Telefonia all'interno di Zoho CRM. Esiste una versione separata per ciascun data center di Zoho.

A chi si adatta meglio l'integrazione di Zoom Phone con Zoho CRM?

Team che utilizzano già Zoom a pagamento
Aziende che cercano chiamate a basso costo dalle schede di Zoho
Team che non hanno bisogno di campagne di composizione o dell'IA in Zoho

Cosa può fare l'integrazione di Zoom Phone con Zoho CRM?

Chiamate da Zoho:
I commerciali effettuano chiamate direttamente dalle schede di Zoho CRM.
Pop-up:
Le chiamate in entrata mostrano un pop-up con i dettagli del chiamante presi da Zoho.
Registrazione delle chiamate:
Le chiamate si registrano automaticamente su Zoho e i commerciali possono aggiungere note e attività di follow-up durante o dopo la conversazione.
Mappatura utenti:
Un amministratore autorizza Zoom e associa ogni utente Zoho a un utente Zoom.

Con quali altri strumenti si integra Zoom Phone?

Salesforce, Slack, Microsoft e Google:
Incluso in tutti e tre i piani Phone.
HubSpot:
App Zoom Phone per HubSpot.
Altre app:
Lo Zoom App Marketplace.

Quanto costa Zoom Phone con Zoho CRM?

Piano	Prezzo (fatturato annualmente)	Funzionalità rilevanti per Zoho
US & CA Unlimited	€16/utente/mese (€18 al mese)	Zoom Phone, app Zoho tramite il Telephony Marketplace di Zoho
Pro Plus	€20.50/utente/mese (€24 al mese)	Pacchetto con Zoom Workplace Pro
Business Plus	€24.50/utente/mese (€29 al mese)	Pacchetto con Zoom Workplace Business

Zoom Phone parte da €16 per utente al mese fatturati annualmente (€18 al mese) sul piano US & CA Unlimited. Zoho richiede solo un abbonamento a Zoom Phone.

Cosa dicono i clienti di Zoom Phone su G2?

Gli utenti ne apprezzano la semplicità e l'interfaccia familiare.

Qual è la valutazione di Zoom Phone su G2?

Zoom Phone ha una valutazione di 4.6/5 su G2 basata su 2678 recensioni (verificato a ottobre 2026).

Recensione utente Zoom Phone su G2

Leggi recensione completa

Pro e contro di Zoom Phone in base alle recensioni su G2

Pro	Contro
Prezzo basso e nessun costo aggiuntivo per l'app Zoho	Documentazione scarsa su cosa viene registrato e dove
Click-to-call e pop-up all'interno di Zoho	Nessun dialer o trascrizione AI su Zoho documentati
App familiare per i team che usano già Zoom	Ogni utente Zoho deve essere associato manualmente a un utente Zoom

Letture consigliate

8. Kixie

Cos'è Kixie?

Kixie è una piattaforma di chiamate e messaggi di vendita per team outbound, con PowerDialer a linea singola e multilinea.

Si collega a Zoho CRM tramite Zoho PhoneBridge oltre a un'estensione Chrome, e la sua scheda su Zoho Marketplace è un'app a pagamento.

Per chi è più adatta l'integrazione di Kixie con Zoho CRM?

Team SDR che chiamano e inviano SMS da un unico strumento
Team che creano code di chiamata da viste personalizzate di Zoho
Aziende con una versione a pagamento di Zoho CRM con accesso API

Cosa può fare l'integrazione di Kixie con Zoho CRM?

Chiamate da Zoho:
Le chiamate vengono effettuate tramite Kixie all'interno di Zoho via PhoneBridge, mentre l'estensione Chrome aggiunge i pulsanti click-to-call.
Cosa viene registrato e dove:
Le chiamate e le registrazioni vengono salvate nel lead o contatto corrispondente e copiate nell'account.
Esiti e messaggi:
Gli esiti delle chiamate con note, SMS e messaggi vocali inviati vengono registrati come attività Zoho completate, e gli esiti possono attivare regole di workflow in Zoho.
Dialer da viste Zoho:
Kixie Cadences iscrive i record da una vista personalizzata di Zoho e i commerciali chiamano la coda in una sessione PowerDialer. Il piano Multi-Line seleziona fino a 4 linee.
AI in Zoho:
La dashboard AI scrive una breve nota dopo ogni chiamata analizzata sul contatto e sulla sua ultima trattativa aperta.

Con quali altri strumenti si integra Kixie?

HubSpot, Salesforce e Pipedrive:
Integrazioni CRM bidirezionali su tutti i piani.
Zendesk:
Pagina dell'integrazione disponibile.
Zapier:
Per chiamate e messaggi attivati tramite workflow.

Quanto costa Kixie con Zoho CRM?

Piano	Prezzo (fatturato annualmente)	Funzionalità rilevanti per Zoho
Professional	Preventivo	Chiamate, SMS e integrazione Zoho CRM
Single-Line PowerDialer	Preventivo	PowerDialer, 1 linea
Multi-Line PowerDialer	Preventivo	Fino a 4 linee; rilevamento vocale AI come add-on

Kixie non pubblica i prezzi per utente: i piani vengono preventivati per team. L'integrazione con Zoho CRM è presente in tutti e tre i piani e richiede un'edizione Zoho CRM a pagamento.

Cosa dicono i clienti di Kixie su G2?

Le recensioni degli utenti sono generalmente positive, ma alcune segnalazioni menzionano bug nell'integrazione e difficoltà nel contattare l'assistenza clienti di Kixie.

Qual è la valutazione di Kixie su G2?

Kixie ha una valutazione di 4.8/5 su G2 basata su 866 recensioni (verificato a ottobre 2026).

Recensione utente Kixie su G2

Leggi recensione completa

Pro e contro di Kixie in base alle recensioni su G2

Pro	Contro
Chiama code create da viste personalizzate di Zoho	Nessun prezzo pubblico per utente
Gli esiti possono attivare regole di workflow in Zoho	Esiti e messaggi finiscono come attività, non nel registro chiamate
Composizione multilinea fino a 4 linee	Vengono cercati solo i campi telefono predefiniti di Zoho

Letture consigliate

Come integrare CloudTalk con Zoho CRM (passo dopo passo)

La configurazione dell'integrazione tra CloudTalk e Zoho CRM richiede solo poche impostazioni, nessun codice.

Ecco ciò di cui hai bisogno e i passaggi che guidano i team Zoho durante l'onboarding.

Leggi la nostra guida dettagliata all'impostazione di Zoho per maggiori informazioni.

Prima di iniziare, assicurati di verificare:

Un amministratore di Zoho CRM e un amministratore di CloudTalk, con lo stesso indirizzo email in entrambi i sistemi
Un piano CloudTalk Essential, Expert o Custom (vedi dettagli del piano)
Il tuo data center Zoho (.com, .eu, .in e così via) e le autorizzazioni di condivisione di Zoho che permettono all'integrazione di vedere i tuoi lead e contatti

Il processo:

01
Aggiungi l'integrazione.
Nella Dashboard di CloudTalk, vai su Account > Integrations, trova Zoho e clicca su Add.
02
Scegli il tuo data center e autorizza.
Scegli il dominio Zoho corrispondente al tuo account, poi accedi a Zoho e approva la connessione. Una regione errata genererà un errore di URL sconosciuto di Zoho CRM.
03
Lascia eseguire la prima importazione.
Contatti, lead e trattative vengono importati in CloudTalk. Con un database di grandi dimensioni, la prima sincronizzazione potrebbe richiedere un po' di tempo.
04
Scegli come sincronizzare i record.
Decidi se le chiamate da numeri sconosciuti devono creare lead in Zoho e se sincronizzare gli account. Puoi anche impostare il proprietario del record come agente preferito, se il proprietario è un utente CloudTalk.
05
Scegli cosa registrare.
Seleziona i tipi di chiamata da registrare: in uscita, in entrata, perse, segreteria telefonica e SMS. Poi imposta i numeri collegati, gli orari di apertura, il tipo di attività, quali trattative ricevono la chiamata e chi riceve le chiamate perse.
06
Attiva la registrazione delle chiamate di VoiceAgent.
Fallo se usi un agente vocale AI, in modo che le sue chiamate e i dati acquisiti raggiungano Zoho.
07
Configura le campagne dialer.
Nell'AI Sales Dialer, scegli un elenco di contatti o lead di Zoho quando crei la campagna. Se il campo Call Result di Zoho è una picklist, mappa ogni esito a un valore; se è un campo di testo, CloudTalk scriverà il nome dell'esito.
08
Installa l'estensione Click-to-Call.
L'estensione Click-to-Call rende cliccabile ogni numero in Zoho. Tieni aperta l'app telefonica di CloudTalk.
09
Fai un test.
Effettua una chiamata in uscita, una in entrata e una persa. Quindi controlla le Attività chiuse sul lead o contatto, il link della registrazione e la trattativa.

Consiglio:

Se un lead o un contatto non appare in CloudTalk, controlla le tue autorizzazioni di condivisione di Zoho.

Salva i numeri di telefono nel formato E.164 (+1, +44 e così via).

I numeri senza prefisso internazionale riceveranno il prefisso predefinito del tuo account.

Cos'è un'integrazione VoIP con Zoho CRM?

Un'integrazione VoIP con Zoho CRM è una connessione tra un sistema telefonico VoIP e Zoho CRM.

I commerciali chiamano dalle pagine dei lead, dei contatti e delle trattative, e ogni chiamata, registrazione ed esito viene automaticamente registrato come attività su Zoho.

Viene anche chiamata integrazione delle chiamate Zoho CRM o integrazione telefonica Zoho CRM. Significano tutti la stessa cosa: il tuo sistema telefonico e il tuo CRM condividono i dati, così nessuno deve copiare i dettagli delle chiamate a mano.

Come funziona un'integrazione telefonica con Zoho CRM?

Un'integrazione telefonica con Zoho CRM ha due componenti:

Chiamate:
I commerciali fanno click to call dalle pagine di Zoho tramite un'estensione per browser, o tramite un pannello telefonico dentro Zoho se il fornitore usa Zoho PhoneBridge.
Sincronizzazione:
Lead, contatti, account e trattative si spostano nel sistema telefonico. Ogni chiamata diventa un'attività di chiamata in Zoho con la sua durata, le note e la registrazione.

Zoho CRM, Zoho Desk o Zoho Bigin: di quale integrazione hai bisogno?

Zoho vende tre prodotti che i team chiamano spesso semplicemente Zoho, e ognuno ha la sua integrazione telefonica:

Zoho CRM:
Vendite, con lead, contatti, account e trattative. Questa pagina si occupa di questo.
Zoho Desk:
L'helpdesk, strutturato attorno ai ticket.
Zoho Bigin:
Il CRM più leggero di Zoho per le piccole imprese.

Controlla quale usa il tuo team prima di confrontare i fornitori. I team di helpdesk possono vedere come funziona un'integrazione basata sui ticket nella nostra pagina sull'integrazione con Zendesk.

Chiamate integrate di Zoho vs sistema telefonico di terze parti: di cosa hai bisogno?

Gli strumenti telefonici nativi di Zoho sono un punto di partenza comune tra i team Zoho con cui parliamo.

Prima di acquistare un'integrazione di chiamata Zoho CRM di terze parti, controlla se gli strumenti di Zoho coprono già le tue esigenze.

Quando bastano le chiamate integrate di Zoho?

Zoho offre tre opzioni di chiamata:

Telefonia integrata:
Gli amministratori acquistano numeri locali, mobili o verdi dentro Zoho CRM e pagano con crediti¹.
Zoho Voice:
Il sistema telefonico in cloud di Zoho, da €34 per utente al mese con fatturazione annuale, con IVR, code di chiamata e registrazione².
PhoneBridge:
Il marketplace di Zoho per collegare fornitori telefonici di terze parti.

Le opzioni integrate sono solitamente sufficienti per piccoli team che chiamano all'interno di una sola regione, gestiscono un numero contenuto di chiamate e non hanno bisogno di campagne dialer. Zoho Voice vende il suo power dialer e il monitoraggio delle chiamate come add-on a pagamento.

Quando i team hanno bisogno di qualcosa in più?

I team di solito aggiungono un'integrazione telefonica Zoho CRM di terze parti quando hanno bisogno di:

Numeri locali in più Paesi, compresi i Paesi verso cui chiamano
Qualità delle chiamate e uptime su cui fare affidamento
Power o parallel dialing dagli elenchi di Zoho
Instradamento, IVR e code di chiamata che crescono con il team
IA che riassume le chiamate o risponde al posto tuo
Un unico sistema telefonico tra Zoho CRM e altri strumenti

	Telefonia integrata Zoho e Zoho Voice	Sistema telefonico di terze parti (CloudTalk)
Numeri	Numeri acquistati in Zoho; Zoho Voice offre oltre 100 prefissi di zona	Numeri locali in oltre 160 Paesi
Instradamento	IVR e code su Zoho Voice Basic e superiori	Call Flow Designer drag-and-drop
Registrazione	Chiamate registrate nel modulo Chiamate di Zoho	Attività di chiamata con link di registrazione, note e tag
Dialer	Power dialer di Zoho Voice come add-on a pagamento	AI Sales Dialer in modalità Power e Parallel
IA	Intelligence delle chiamate Zia su Zoho CRM Professional e superiori	Conversation Intelligence e agenti vocali AI
Prezzo	Crediti per la telefonia integrata; Zoho Voice da €34/utente/mese	Da €29/utente/mese con l'integrazione Zoho CRM

Dettagli Zoho verificati a ottobre 2026 nel centro assistenza di Zoho e sulle sue pagine dei prezzi.

CloudTalk aggiunge numeri in oltre 160 Paesi, flussi di chiamata, l'AI Sales Dialer e link di registrazione per ogni attività di chiamata in Zoho.

Perché integrare un sistema telefonico con Zoho CRM? 5 vantaggi per i team di vendita

Questi sono i cinque vantaggi dell'integrazione telefonica con Zoho CRM che i team Zoho menzionano più spesso nelle nostre chiamate. Ognuno si conclude con il relativo vantaggio dell'integrazione CloudTalk per Zoho CRM.

1. Ogni chiamata viene registrata sul lead, contatto o trattativa corretta

„I nostri commerciali si dimenticano di registrare le chiamate, quindi Zoho non mostra mai il quadro completo.“ Sentiamo questo commento più di ogni altro. Con un'integrazione telefonica, ogni chiamata diventa un'attività Zoho con la sua durata, agente, note e link di registrazione. Sei tu a decidere quali trattative la ricevono.

CloudTalk registra le chiamate su lead, contatti e account, e sulla trattativa aperta modificata più di recente, su tutte le trattative aperte, su tutte le trattative o su nessuna.

2. Le chiamate da numeri sconosciuti diventano lead

Molti team Zoho lavorano principalmente sui Lead e una chiamata da un nuovo numero non dovrebbe andare persa. Quando l'integrazione crea un lead per ogni chiamante sconosciuto, nessuno deve digitarlo a mano dopo la chiamata.

Un'impostazione opzionale di CloudTalk crea un lead in Zoho per ogni chiamata da un numero sconosciuto. I tuoi tag di chiamata e i follow-up partiranno così da un record reale.

3. Gli esiti delle chiamate alimentano i tuoi workflow di Zoho

I manager vogliono che i follow-up partano da ciò che è successo durante la chiamata. Quando gli esiti del dialer arrivano nel campo Call Result di Zoho, i workflow di Zoho possono inviare l'email successiva o creare il task successivo. Anche l'automazione dei workflow di CloudTalk può agire sulle stesse chiamate.

CloudTalk mappa gli esiti delle campagne sui valori di un campo picklist Call Result. Se il tuo Call Result è un campo di testo, ovvero l'impostazione predefinita di Zoho³, CloudTalk scriverà invece il nome dell'esito. Crea le tue condizioni di workflow su quel testo.

4. Le chiamate perse vanno al proprietario del record

Una chiamata persa da un lead caldo dovrebbe raggiungere il commerciale che ne è proprietario, non una casella di posta condivisa. Assegnare chiamate perse e messaggi vocali in Zoho li trasforma in follow-up chiari.

CloudTalk assegna le chiamate perse a un utente Zoho selezionato e può rendere il proprietario del record l'agente preferito del chiamante (entrambi devono essere anche utenti CloudTalk).

5. Report e coaching rimangono dentro Zoho

I team che utilizzano Zoho come sistema di riferimento vogliono avere i dati delle chiamate accanto alla pipeline. Quando chiamate, registrazioni e dettagli dell'IA si trovano all'interno del record, i report vengono eseguiti in Zoho e i manager possono fare coaching basandosi su chiamate reali.

Dentakay registra automaticamente ogni chiamata in Zoho e ha aumentato il volume delle chiamate di 2,5 volte in 8 mesi⁴. Gli analytics e il monitoraggio chiamate di CloudTalk coprono ciò che i report di Zoho non mostrano.

Con Conversation Intelligence, CloudTalk invia i dettagli dell'IA con l'esportazione della chiamata a Zoho.

Cosa dovrebbe sincronizzare automaticamente un'integrazione telefonica con Zoho CRM?

Usa questa checklist in ogni demo. Una buona integrazione tra sistema telefonico e Zoho CRM risponde in modo chiaro a ciascuna delle domande sottostanti, senza bisogno di Zapier.

Lead, contatti, account e trattative: cosa si sincronizza e dove finiscono le chiamate

Cosa si sincronizza	Perché è importante	Chiedi al fornitore
Lead (non solo contatti)	Molti team di Zoho lavorano principalmente nei Lead	Le chiamate vengono registrate nei lead? Quale record ha la priorità quando un lead e un contatto condividono lo stesso numero?
Contatti e account	L'cronologia dell'account mostra ogni conversazione	Gli account vengono sincronizzati e le chiamate compaiono su di essi?
Trattative (Deals)	I report della pipeline necessitano delle chiamate sulle trattative	Quale trattativa riceve la chiamata quando un contatto ne ha diverse?
Chiamanti sconosciuti	I nuovi lead vengono acquisiti	Crea un lead, un contatto o niente, e posso scegliere io?
Proprietario del record	Le chiamate in entrata raggiungono il commerciale giusto	Il proprietario diventa l'agente preferito?
Esiti delle chiamate	I workflow si basano sugli esiti	Scrive nel campo Risultato Chiamata come valore di un elenco a discesa o come testo?
Registrazione chiamate e note	I manager riascoltano le chiamate direttamente da Zoho	La registrazione è un link o si può riprodurre in Zoho?
Tag	I tag possono attivare automazioni	I tag vengono esportati, e su quali edizioni di Zoho?
Campi personalizzati	I tuoi campi personalizzati restano accurati	Mappatura nativa, solo API o nessuna?
Riepiloghi dell'IA	L'agente successivo vede cos'è successo	Dove finisce l'output dell'IA: attività, nota o link?
SMS aziendali e WhatsApp	L'intera conversazione si trova in un unico posto	I messaggi vengono registrati ed etichettati per canale?
Nuovi record	I commerciali chiamano prima i nuovi lead	Quanto velocemente i nuovi record di Zoho raggiungono il sistema telefonico?
Crediti API di Zoho	I database di grandi dimensioni possono raggiungere i limiti giornalieri di Zoho	Quanto utilizza la sincronizzazione e può attivare le mie regole di workflow?
Formato del numero di telefono	Le chiamate corrispondono al record giusto	Cosa succede ai numeri salvati senza prefisso internazionale?

Cosa di solito non si sincronizza (chiedi prima di acquistare)

Tra i vari fornitori, queste sono le lacune che emergono più spesso dopo la firma del contratto:

Mappatura dei campi personalizzati:
Spesso è unidirezionale, parziale o disponibile solo tramite API.
Regole di esportazione per tipo di chiamata:
Molte integrazioni registrano ogni tipo di chiamata nello stesso modo.
Registrazione su un'attività aperta esistente:
Di solito richiede un'automazione di Zoho, come un webhook e uno script Deluge.
WhatsApp come canale indipendente:
I messaggi potrebbero finire in Zoho senza un'etichetta del canale.
Eliminazioni:
Un record eliminato in un sistema potrebbe rimanere nell'altro.
Pop-up del chiamante all'interno di Zoho:
Alcuni fornitori mostrano il contesto del chiamante solo nella propria app.

La migliore integrazione telefonica per Zoho CRM in base al tipo di team

La migliore integrazione telefonica con Zoho CRM dipende da come lavora il tuo team. Ecco la nostra scelta e due alternative per ciascuna tipologia di team.

La scelta migliore per team SDR e vendite outbound

I team outbound hanno bisogno di comporre liste direttamente da Zoho, registrare gli esiti nel CRM e contattare rapidamente i nuovi lead. Il confronto tra dialer copre ogni strumento.

La nostra scelta: CloudTalk

Le campagne chiamano le liste di contatti o lead di Zoho in modalità Power o Parallel, e gli esiti vengono mappati sul campo Risultato Chiamata di Zoho. I team che vogliono un'IA per qualificare i lead prima della chiamata di un agente possono aggiungere un agente vocale IA per la qualificazione dei lead.

Alternative: JustCall (record di Zoho inviati alle campagne dialer, composizione predittiva su SalesPro) e Kixie (code da viste personalizzate di Zoho, fino a 4 linee).

La scelta migliore per i team che automatizzano con Zoho Flow e Deluge

I team che fanno un uso intensivo dell'automazione cercano i dati delle chiamate in Zoho, API, webhook ed eventi su cui poter costruire processi.

La nostra scelta: CloudTalk

Chiamate, tag ed esiti arrivano su Zoho, dove Workflow Rules e Zoho Flow possono gestirli. L'API e i webhook di CloudTalk coprono il resto. I campi personalizzati e la registrazione di una chiamata su un'attività esistente richiedono interventi via API o Deluge.

Alternative: Aircall (corrispondenza dei record configurabile ed elementi di azione dell'IA come attività) e Kixie (esiti che attivano le regole del workflow di Zoho).

La scelta migliore per team di vendita internazionali e multi-paese

I team multi-paese vincono o perdono in base ai numeri locali, ai costi di chiamata e alla disponibilità dei numeri su entrambe le estremità della chiamata.

La nostra scelta: CloudTalk

Numeri internazionali in oltre 160 Paesi, con ogni chiamata registrata in Zoho. I numeri di cellulare e la portabilità variano a seconda del Paese, quindi verifica la disponibilità per ogni Paese da e verso cui effettui chiamate.

Alternative: Aircall (numeri in molti Paesi e un'ampia app) e Ringover (forte in Europa, con WhatsApp in Zoho).

Migliore integrazione call center Zoho CRM per l'assistenza e i team inbound

I team inbound necessitano di code, IVR, instradamento al proprietario del record e una gestione chiara delle chiamate perse. Un'integrazione tra call center e Zoho CRM dovrebbe gestire tutti e quattro questi aspetti.

La nostra scelta: CloudTalk

Code di chiamata e IVR nel Call Flow Designer, con il proprietario del record Zoho come agente preferito. Le chiamate perse vengono assegnate a un utente Zoho e la receptionist IA di CloudTalk risponde fuori dall'orario di lavoro.

Alternative: RingCentral (un unico fornitore per voce, video e chat) e Ringover (chiamate, SMS e WhatsApp salvati nel record). Per i ticket, valuta invece un'integrazione con Zoho Desk.

Integrazioni dialer per Zoho CRM: Power, Parallel e Predictive

Come funzionano i dialer con le liste di Zoho e i risultati delle chiamate?

Un'integrazione dialer per Zoho CRM importa una lista di Zoho in una campagna, la compone e riscrive l'esito nel campo Risultato Chiamata di Zoho. Tre dettagli determinano la qualità del funzionamento:

Il campo Risultato Chiamata:
In Zoho è un campo di testo per impostazione predefinita. Un elenco a discesa ti permette di mappare ciascun esito a un valore fisso, rendendo workflow e report più puliti.
Nuovi lead:
Solo i record presenti sulla lista selezionata in Zoho entrano nella campagna, quindi aggiungi i nuovi lead a quella lista per fare in modo che vengano chiamati.
Chiamate in entrata:
Chiedi a ciascun fornitore se gli agenti possono ricevere chiamate in entrata durante una sessione outbound. Su CloudTalk non è ancora possibile.

L'AI Sales Dialer di CloudTalk avvia campagne da liste di contatti o lead di Zoho in modalità Power (una linea) o modalità Parallel (fino a 5 linee). Prova ogni numero associato a un contatto.

Il rilevamento della segreteria telefonica e il messaggio in segreteria automatico funzionano in modalità Parallela. Solo i record con un numero di telefono entrano nella campagna, e la campagna aggiorna il pubblico dalla lista Zoho una volta al giorno.

Quali sistemi telefonici per Zoho CRM offrono il Power o Parallel Dialing?

Strumento	Power	Parallelo (max linee)	Rilevamento segreteria	Liste Zoho	Mappatura esito su Zoho
CloudTalk	Sì (Expert, o add-on da €15)	Fino a 5 linee (add-on da €39)	Sì, in modalità Parallela	Liste di contatti e lead	Esiti mappati su Risultato chiamata
Aircall	Sì (Professional)	Non documentato	Non documentato	No (CSV o estensione)	Non documentato
JustCall	Sì (Pro)	Predittivo fino a 10 linee (SalesPro)	Non documentato	Record inviati da Zoho, 100 alla volta	Esiti registrati su Zoho
Dialpad	Progressivo (Sell Premium)	No	Non documentato	Non documentato	Non documentato
RingCentral	Non documentato per Zoho	Non documentato	Non documentato	No	Non documentato
Ringover	Sì (Business)	Add-on	Non documentato	Non documentato	Tag collegati agli esiti
Zoom Phone	Non documentato per Zoho	Non documentato	Non documentato	No	Non documentato
Kixie	Sì (Linea singola)	Fino a 4 linee (Multilinea)	Add-on per il rilevamento vocale IA	Visualizzazioni personalizzate tramite Cadences	Esiti registrati come attività Zoho

Verificato a ottobre 2026 sulla documentazione e sulla pagina dei prezzi di ciascun fornitore. JustCall è l'unico strumento qui presente con composizione predittiva; CloudTalk offre la composizione Power e Parallela, non quella predittiva.

Guarda come funzionano i dialer in CloudTalk

IA per le chiamate Zoho CRM: riepiloghi, trascrizioni e agenti vocali

L'IA è il punto su cui chi acquista Zoho confronta più da vicino ogni integrazione telefonica con Zoho CRM. La maggior parte dell'IA in questo elenco funziona dopo la chiamata: scrive riepiloghi, analisi del sentiment e trascrizioni al termine della telefonata. L'assistenza dal vivo durante la chiamata è una funzione diversa, quindi provala separatamente.

Dove finiscono i dati delle chiamate IA in Zoho?

CloudTalk:
Con Conversation Intelligence (un add-on), i dettagli dell'IA vengono esportati insieme alla chiamata su Zoho dopo la telefonata.
Aircall:
Trascrizioni, riepiloghi, argomenti e sentiment sotto forma di note Zoho, con azioni da intraprendere come attività aperte (pacchetto IA).
Dialpad:
Riepilogo IA, azioni da intraprendere, esito e campi sullo scopo della chiamata direttamente nell'attività.
Ringover:
Trascrizioni e riepiloghi nel registro chiamate, più un'IA che compila i campi mappati.
JustCall e Kixie:
Insight dell'IA registrati nel CRM nei piani superiori o come add-on.

Quali agenti vocali IA funzionano con Zoho CRM?

Gli agenti vocali IA rispondono o effettuano chiamate e trascrivono il risultato su Zoho. Con CloudTalk, una regola di flusso di lavoro Zoho con un'azione Webhook può avviare una chiamata dell'agente vocale, ad esempio quando viene creato un nuovo lead.

I webhook di Zoho richiedono Zoho CRM Professional o superiore e i numeri di telefono devono essere nel formato E.164.

Con la registrazione delle chiamate VoiceAgent attiva, queste chiamate vengono registrate in Zoho come attività di chiamata VoiceAgent. Ciascuna contiene i dati acquisiti dall'agente, come il problema del chiamante o un orario di prenotazione. L'IA Receptionist parte con 50 minuti gratuiti nel primo mese.

Per un confronto più ampio, consulta i migliori agenti vocali IA.

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Aircall offre agenti vocali IA che registrano le chiamate su Zoho con la propria etichetta. Per gli altri fornitori in questo elenco, la scrittura dei dati dell'agente vocale su Zoho non è documentata.

Quanto costa un'integrazione telefonica per Zoho CRM?

In questo elenco, i piani base con Zoho CRM vanno da €16 a €49 per utente al mese con fatturazione annuale. La tabella comparativa mostra ciascuno di essi.

Il prezzo e le chiamate verso alcuni paesi sono emersi spesso durante i confronti dei team Zoho tra i vari fornitori, quindi considera anche questi costi nel tuo budget:

Chiamate fuori dalla tua area geografica:
La maggior parte dei piani include le chiamate nazionali e addebita le altre chiamate al minuto.
Numeri aggiuntivi:
I numeri locali, mobili e i numeri verdi di solito comportano un costo mensile extra.
Add-on per IA e dialer:
I riepiloghi delle chiamate IA, la composizione parallela e i minuti degli agenti vocali IA sono spesso tariffati a parte.
La tua edizione di Zoho CRM:
Le automazioni basate su Webhook richiedono Zoho CRM Professional o superiore, a €23 per utente al mese con fatturazione annuale⁵.
Crediti API Zoho:
Le integrazioni telefoniche usano crediti API Zoho. Il piano Standard li limita a 100.000 al giorno⁶, un limite che i database di grandi dimensioni possono raggiungere.

L'integrazione di CloudTalk con Zoho CRM parte dal piano Essential a €29.

Come scegliere la giusta integrazione VoIP per Zoho CRM

Ogni passaggio sottostante corrisponde a un motivo indicato dai team Zoho per la scelta o il rifiuto di un sistema telefonico. Usalo per confrontare ogni integrazione VoIP per Zoho CRM agli stessi termini.

01
Elenca ciò che deve finire su Zoho.
Lead, contatti, aziende o opportunità, e quale record ha la priorità. Usa la checklist di sincronizzazione.
02
Controlla il tuo campo Risultato chiamata.
Si tratta di un menu a tendina o di un campo di testo, e i tuoi flussi di lavoro funzioneranno con i dati inviati dallo strumento?
03
Fai delle prove con dati reali.
Un lead, un contatto, un numero sconosciuto e un numero salvato in un formato locale.
04
Verifica i campi personalizzati.
Mappatura nativa, API o nessuna opzione?
05
Testa il dialer su un elenco reale di Zoho.
Includi lead nuovi di zecca e ricontatti, e prova il parallel dialer se effettui chiamate ad alto volume.
06
Controlla la copertura dei numeri.
Conferma la disponibilità di numeri locali, mobili e la portabilità del numero per ogni Paese su entrambe le estremità della chiamata.
07
Valuta l'IA sulle tue chiamate reali.
I riepiloghi post-chiamata e l'assistenza in tempo reale sono funzionalità diverse.
08
Calcola il prezzo dell'integrazione telefonica completa con Zoho CRM.
Utenti, chiamate fuori dalla tua area geografica, minuti d'IA, componenti aggiuntivi e la tua edizione di Zoho.

Puoi provare questa lista di controllo completa durante un periodo di prova di 14 giorni con CloudTalk usando il tuo account Zoho CRM.

Come abbiamo scelto le migliori integrazioni telefoniche per Zoho CRM

Abbiamo creato questo elenco partendo dalle nostre conversazioni con i team Zoho che stavano scegliendo o cambiando sistema telefonico, compresi i motivi per cui hanno scelto o scartato ciascuna opzione. Abbiamo poi verificato la scheda di ogni strumento sul Marketplace Zoho, la documentazione, la pagina dei prezzi e la valutazione su G2.

Abbiamo valutato ogni integrazione telefonica con Zoho CRM basandoci sugli stessi criteri:

Chiamare direttamente da Zoho
Cosa e dove viene registrato: lead, contatti, account e trattative
Esiti delle chiamate nei flussi di lavoro di Zoho
Modalità di dialer che funzionano con gli elenchi di Zoho
Opzioni per campi personalizzati ed automazioni
IA integrata in Zoho
Copertura dei numeri locali
Costo totale
Feedback degli utenti sulla affidabilità

CloudTalk è il nostro prodotto, quindi l'abbiamo posizionato al primo posto. Per mantenere una recensione imparziale, abbiamo indicato i suoi limiti e utilizzato la documentazione ufficiale di ciascun fornitore per le informazioni sui concorrenti. Leggi la nostra dichiarazione di integrità dei contenuti e la nostra metodologia di recensione dei software.

Inizia a registrare automaticamente ogni chiamata su Zoho CRM

Scegli CloudTalk se desideri un'integrazione telefonica per Zoho CRM che colleghi ogni chiamata, registrazione ed esito al lead, contatto o trattativa corretta.

Otterrai anche una selezione automatica degli elenchi più rapida e numeri locali in oltre 160 Paesi.

Valuta JustCall o Kixie se gestisci un team dedicato esclusivamente alle chiamate in uscita, oppure RingCentral o Zoom Phone se vuoi standardizzare le tue comunicazioni su un'unica suite.

Confronta tutte le opzioni consultando la directory completa delle integrazioni di CloudTalk oppure confronta i piani di CloudTalk.

Scopri tutto ciò che può fare l'integrazione di CloudTalk con Zoho CRM o provala direttamente con il tuo account Zoho CRM.

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Fonti:

Guida Zoho CRM: Configurazione della telefonia integrata in Zoho CRM
Zoho Voice: Prezzi
Guida Zoho CRM: Campi standard nella Registrazione Chiamate
CloudTalk: Come Dentakay ha aumentato il volume delle chiamate di 2,5 volte in 8 mesi
Zoho CRM: Confronto tra le edizioni
Documentazione per sviluppatori Zoho CRM: Limiti API
Salesforce: State of Sales, 6a edizione (2024)
Pagine dei prezzi dei fornitori, centri assistenza e schede del Marketplace Zoho per Aircall, JustCall, Dialpad, RingCentral, Ringover, Zoom Phone e Kixie, verificate a ottobre 2026

Domande frequenti sulle integrazioni telefoniche per Zoho CRM

Sì. Zoho CRM include una funzionalità di telefonia integrata, in cui gli amministratori possono acquistare numeri direttamente in Zoho e pagare tramite crediti. Zoho offre anche Zoho Voice, il proprio sistema telefonico cloud, e consente di collegare altri provider attraverso PhoneBridge.

I team aggiungono un sistema telefonico di terze parti quando hanno bisogno di numeri locali in più Paesi, campagne di dialer basate sugli elenchi di Zoho o agenti vocali con IA. Vedi chiamate integrate vs sistema telefonico di terze parti.

Autorizza l'integrazione di chiamata Zoho CRM del fornitore, scegli il data center Zoho corrispondente al tuo account, definisci quali dati registrare e fai un test con una chiamata in entrata e una in uscita.

Con CloudTalk, un amministratore deve solo andare su Account > Integrazioni > Zoho nella Dashboard, scegliere il data center e accedere a Zoho. La guida passo-passo copre ogni impostazione, dai tipi di chiamata alle campagne dialer.

Con CloudTalk, con entrambi. Lead, contatti, account e trattative di Zoho vengono importati in CloudTalk, e un'impostazione opzionale permette di creare un nuovo lead in Zoho per ogni chiamante sconosciuto.

I permessi di condivisione di Zoho devono consentire all'integrazione di accedere ai record. Se un lead e un contatto condividono lo stesso numero di telefono, la chiamata può essere associata a uno qualsiasi dei due: ricordati di eliminare i duplicati prima di collegare il sistema. Assicurati inoltre di salvare i numeri nel formato E.164.

Sì. Gli esiti delle campagne di CloudTalk si sincronizzano direttamente con il campo Risultato chiamata di Zoho. Se il campo è un menu a tendina, puoi mappare ogni esito con un valore specifico.

Se si tratta di un campo di testo (l'impostazione predefinita in Zoho), CloudTalk inserisce il nome dell'esito come testo semplice. I menu a tendina offrono report più chiari, quindi verifica il tipo di campo in Zoho prima di creare flussi di lavoro basati su di esso. Gli account più datati potrebbero comportarsi diversamente.

Non in modo nativo. CloudTalk sincronizza i campi standard di Zoho, come nomi, numeri di telefono, e-mail e il proprietario del record, ma non mappa automaticamente i campi personalizzati.

I team che hanno bisogno di dati personalizzati in CloudTalk possono inviarli tramite API o webhook, oppure caricarli tramite file CSV. Fai la stessa domanda a ogni fornitore durante la demo, poiché la mappatura nativa dei campi personalizzati è rara tra i sistemi telefonici.

Sì. Chiamate, tag ed esiti vengono registrati in Zoho, dove le Regole del flusso di lavoro e Zoho Flow possono utilizzarli. Le API e i webhook di CloudTalk si occupano del resto.

La registrazione di una chiamata su un'attività aperta esistente non è integrata in modo nativo. I team utilizzano un webhook al termine della chiamata insieme a uno script Deluge che individua l'attività aperta e la aggiorna con i dettagli della chiamata.

Ne utilizza una parte. Zoho limita le chiamate API con crediti giornalieri che dipendono dalla tua edizione di Zoho CRM, e CloudTalk sincronizza l'intero database di Zoho, non solo una parte selezionata.

I database molto grandi possono consumare molti crediti e la sincronizzazione potrebbe attivare le tue regole di flusso di lavoro in Zoho. Controlla i tuoi limiti e le condizioni dei flussi di lavoro prima di collegare un account di grandi dimensioni, soprattutto su Zoho CRM Standard.

Sono integrazioni separate, ognuna con la propria configurazione e impostazioni. Zoho Desk è l'helpdesk di Zoho basato sui ticket, mentre Zoho Bigin è il CRM più leggero pensato per le piccole imprese.

Questa pagina si concentra su Zoho CRM, dove le chiamate vengono collegate a lead, contatti e trattative. CloudTalk si integra anche con Zoho Desk e la nostra pagina dedicata a Zendesk mostra come funziona in pratica un'integrazione con un helpdesk basato su ticket.

Sì. Con CloudTalk, una regola del flusso di lavoro di Zoho abbinata a un'azione Webhook può avviare la chiamata di un agente vocale, ad esempio quando viene inserito un nuovo lead o quando un campo cambia.

Richiede Zoho CRM Professional o superiore, numeri di telefono in formato E.164 e le credenziali API di CloudTalk. La chiamata viene registrata in Zoho come attività VoiceAgent insieme ai dati acquisiti, come le risposte dell'interlocutore.

Di solito sì. La maggior parte dei numeri può essere trasferita a un nuovo provider, ma la disponibilità dipende dal Paese e dal tipo di numero. I numeri locali, verdi e mobili seguono regole differenti.

In alcuni Paesi i numeri mobili non possono essere trasferiti. Verifica ogni numero prima dell'acquisto e mantieni attivo il tuo vecchio servizio fino al completamento del trasferimento, in modo da non perdere chiamate durante il passaggio.

Informazioni sull'autore

Svetozár Pavlík

SaaS Copywriter

Profilo

Svetozár è un copywriter focalizzato sul settore SaaS con cinque anni di esperienza nella trasformazione di concetti tecnici complessi in contenuti chiari e orientati al valore. Presso CloudTalk, si specializza nella creazione di articoli di blog di grande impatto e di landing page ad alta conversione che aiutano gli utenti a orientarsi nel panorama delle comunicazioni cloud. Con un background che spazia dal lavoro in agenzia a ruoli freelance per diversi software, Sveto porta in ogni progetto una filosofia incentrata sul lettore. Il suo obiettivo è fornire approfondimenti per gli esperti del settore, garantendo al contempo che i contenuti rimangano accessibili e significativi per chi è nuovo del settore, consentendo infine agli utenti di prendere decisioni informate.

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