Zoho CRM-Telefonintegrationen im Vergleich: Übersichtstabelle

Die 8 besten Telefonanlagen-Integrationen für Zoho CRM im Test

So integrieren Sie CloudTalk mit Zoho CRM (Schritt-für-Schritt)

Integrierte Telefonie von Zoho vs. Drittanbieter-Telefonsystem: Was brauchen Sie?

Verfasst von Svetozár PavlíkAktualisiert am Oktober 19, 2026

Die 8 besten Telefonanlagen mit Zoho CRM-Integration (2026)

Suchen Sie nach einer Telefonanlage, die jeden Anruf in Zoho CRM protokolliert? Wir haben 8 Telefonintegrationen für Zoho CRM hinsichtlich Protokollierung bei Leads und Deals, Listenauswahl, KI und Preis verglichen – mit CloudTalk an der Spitze für Vertriebsteams, die eine automatische Protokollierung und schnelleres Wählen wünschen.

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Kurzübersicht:

Wir haben 8 Telefonanlagen mit Zoho CRM VoIP-Integration verglichen. Hier ist unsere Liste:

01
CloudTalk: Ideal für Vertriebsteams, die Anrufe direkt bei Leads erfassen und Listen schneller abarbeiten möchten
02
Aircall: Ideal für KMU-Teams, die eine elegante App und flexible Datensatzübereinstimmung suchen
03
JustCall: Ideal für Vertriebsteams, die ebenso viel SMS schreiben wie telefonieren
04
Dialpad: Ideal für Teams, die KI-Zusammenfassungen direkt in Zoho-Datensätzen speichern möchten
05
RingCentral: Ideal für Unternehmen, die Sprach-, Video- und Chat-Funktionen aus einer Hand wünschen
06
Ringover: Ideal für europäische Teams, die KI-Zusammenfassungen und WhatsApp in Zoho nutzen möchten
07
Zoom Phone: Ideal für Teams, die bereits Zoom nutzen und grundlegende Telefonie in Zoho benötigen
08
Kixie: Ideal für Outbound-SDR-Teams, die Zoho-Ansichten mit Multi-Line-Dialing anrufen

Eine Zoho CRM-Telefonintegration verbindet Ihre Telefonanlage mit Zoho CRM, dem Vertriebs-CRM von Zoho (nicht Zoho Desk, dem Helpdesk). Anrufe, Aufzeichnungen und Ergebnisse werden automatisch beim passenden Lead, Kontakt oder Deal protokolliert.

Für die meisten Zoho CRM-Vertriebsteams ist CloudTalk die beste Wahl. Mitarbeiter rufen Zoho-Listen im Power- oder Parallel-Modus an, und Anrufergebnisse können direkt in Zoho-Workflows einfließen.

Aircall, JustCall und Ringover sind die stärksten Alternativen. Sie neigen bereits zu CloudTalk? Besuchen Sie die Seite zur CloudTalk Zoho CRM-Integration.

Wonach Teams mit Zoho CRM suchen

1. Vertriebsmitarbeiter verbringen 70% ihrer Zeit mit Aufgaben, die nicht dem Verkauf dienen. Nur 35% der Vertriebsexperten vertrauen der Genauigkeit der Daten ihres Unternehmens vollkommen (Salesforce State of Sales).

2. Wenn wir mit Zoho-Teams sprechen, hören wir immer dieselbe Geschichte. Teams, die zu Zoho CRM wechseln, stellen fest, dass ihre Telefonanlage dort nichts protokolliert. Mitarbeiter arbeiten hauptsächlich in Leads, und Outbound-Teams exportieren Listen manuell. Dem aktuellen Anbieter fehlen die passenden Ortsrufnummern oder eine tiefe Telefonanlagen-Integration für Zoho CRM.

3. Der Wunsch ist einfach: Anrufe sollen sich automatisch beim richtigen Datensatz protokollieren. Dentakay, ein Nutzer von Zoho CRM, hat dies erreicht und sein Anrufvolumen in 8 Monaten um das 2,5-fache gesteigert. Lesen Sie, wie Dentakay das Anrufvolumen mit CloudTalk gesteigert hat.

Für diese Übersicht haben wir eigene Gespräche mit Zoho-Teams, die Einträge im Zoho Marketplace, Hilfedesks, Preisseiten der Anbieter sowie G2-Bewertungen ausgewertet. Falls WhatsApp Ihr Hauptkanal ist oder Sie Live-KI-Coaching während des Telefonats benötigen, testen Sie diese Funktionen vor der Entscheidung bei jedem Anbieter.

Zoho CRM-Telefonintegrationen im Vergleich: Übersichtstabelle

Tool	Anrufe in Zoho CRM	Protokollierung in Zoho CRM	Dialer	KI in Zoho CRM	Startpreis*	G2-Bewertung
1. CloudTalk	Click-to-Call auf Zoho-Seiten mit der Click-to-Call-Erweiterung	Anrufaktivitäten mit Aufzeichnungslinks, Notizen und Tags bei Leads, Kontakten und Konten; Deals je nach Einstellung; SMS	KI-Sales-Dialer: Power und Parallel (bis zu 5 Leitungen) aus Zoho-Kontakt- oder Lead-Listen	KI-Details zum Anruf (Add-on); Voice-Agent-Anrufe als Aktivitäten	€29 (Essential)	4.4/5
2. Aircall	Click-to-Dial mit der Browser-Erweiterung (Chrome, Edge)	Anrufe beim ersten passenden Lead, Kontakt oder Konto; Aufzeichnungen, Notizen und SMS als Notizen	Power Dialer (Professional), Listen aus CSV oder Erweiterung	Transkripte, Zusammenfassungen und Sentiment als Notizen (KI-Paket)	€30 (Essentials, 3 Lizenzen)	4.4/5
3. JustCall	Icons für Click-to-Call und Click-to-Text mit der Chrome-Erweiterung	Anrufe als Aktivitäten, SMS als Notizen, Sprachnachrichten; neuer Kontakt bei unbekannten Nummern	Power (Pro); Predictive und Dynamic (SalesPro); Zoho-Datensätze an Kampagnen gesendet	Zusammenfassungen, Themen und Sentiment (Add-on unter Pro Plus)	€29 (Team, 2 Lizenzen)	4.3/5
4. Dialpad	Click-to-Call mit der Dialpad Chrome-Erweiterung; entwickelt für die Nutzung in der Dialpad-App	Anrufe bei Leads, Kontakten und Konten sowie benutzerdefinierten Modulen; Aufzeichnungen für berechtigte Anrufe	Nicht dokumentiert für Zoho-Listen	KI-Zusammenfassung, Aufgaben, Ergebnis- und Anrufzweck-Felder	€25 (Connect Pro)	4.4/5
5. RingCentral	Click-to-Call und Pop-ups über Zohos integrierte RingCentral-App	Getätigte, empfangene und verpasste Anrufe mit Aufzeichnungen in den Aktivitäten	Nicht dokumentiert für Zoho-Listen	Nicht dokumentiert für die Zoho-App	€25 (Advanced)	0/5
6. Ringover	Ringover-Icon neben Nummern, optionale Browser-Erweiterung	Anrufe, Aufzeichnungen, Tags, SMS und WhatsApp bei Leads, Kontakten und Konten; offene Deals	Power Dialer (Business); paralleler Dialer als Add-on	Transkripte und Zusammenfassungen; CRM Autofill im Business-Tarif	€49 (Business, 3 Lizenzen)	4.6/5
7. Zoom Phone	Click-to-Call und Pop-ups über Zohos Zoom Phone-App	Einfache Anrufprotokollierung mit Notizen und Folgeaufgaben	Nicht dokumentiert	Nicht dokumentiert	€16 (US & CA Unlimited)	4.6/5
8. Kixie	Zoho PhoneBridge und eine Chrome-Erweiterung	Anrufe und Aufzeichnungen bei Leads und Kontakten, kopiert zu Konten; SMS und Absprachen als Aufgaben	PowerDialer bis zu 4 Leitungen; benutzerdefinierte Zoho-Ansichten über Cadences	KI-Notizen beim Kontakt und neuesten offenen Deal (Add-on)	Auf Anfrage	4.8/5

*Günstigster Tarif inklusive Zoho CRM-Integration, pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, Stand: Oktober 2026.

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Die 8 besten Telefonanlagen-Integrationen für Zoho CRM im Test

Wir haben jede Zoho CRM-Telefonintegration nach demselben Verfahren gemäß unserem Testverfahren bewertet:

Was die Plattform bietet
Für wen sich die Zoho CRM-Integration eignet
Was in Zoho protokolliert wird
Weitere Integrationen
Preise
Was Nutzer auf G2 und Reddit sagen

Jedes Tool auf dieser Liste bietet eine funktionierende Zoho CRM-Integration. Einige wurden direkt vom Anbieter entwickelt, andere (RingCentral und Zoom Phone) von Zoho selbst.

Nutzen Sie ein anderes CRM? Werfen Sie einen Blick auf unsere Ratgeber für HubSpot-Telefonintegrationen und Pipedrive-Telefonintegrationen.

1. CloudTalk

Was ist CloudTalk?

CloudTalk ist eine Cloud-Telefonanlage und Callcenter-Software für Vertriebs- und Support-Teams basierend auf eigener Telefonie: Lokale Rufnummern in über 160 Ländern und eine Verfügbarkeit von 99.999%. KI ist direkt in den Anrufablauf integriert: KI-Sprachagenten, Conversation Intelligence und der KI-Sales-Dialer.

Mehr als 5,500 Unternehmen nutzen CloudTalk. Die Zoho CRM-Integration von CloudTalk lässt sich direkt über das CloudTalk-Dashboard verbinden. Zoho CRM-Teams wie Dentakay nutzen sie, um jeden Anruf automatisch zu protokollieren.

Für wen eignet sich die Zoho CRM-Integration von CloudTalk?

Die Integration von CloudTalk in Zoho CRM bietet folgenden Teams die größten Vorteile:

SDR- und Outbound-Teams, die Zoho-Listen im Power- oder Parallel-Modus anrufen
Teams, die hauptsächlich in Zoho Leads arbeiten und unbekannte Anrufer als Leads hinzufügen möchten
Zoho-Admins, die mit Workflow-Regeln, Zoho Flow oder Deluge automatisieren
Teams, die internationale Anrufe tätigen und lokale Rufnummern benötigen
Teams, die einen KI-Sprachagenten nutzen möchten, um Ergebnisse direkt in Zoho zu speichern

Was kann die Zoho CRM-Integration von CloudTalk?

Das sind die Funktionen der Zoho CRM-Integration von CloudTalk, nach denen Zoho-Teams am häufigsten fragen:

Anrufe direkt aus Zoho:
Die Click-to-Call-Erweiterung verwandelt jede Telefonnummer in Zoho in einen One-Click-Anruf (die CloudTalk-Telefon-App muss geöffnet sein). Bei eingehenden Anrufen können Mitarbeiter den Zoho-Datensatz des Anrufers mit einem Klick öffnen, noch bevor sie abheben.
Automatische Anruferfassung:
Jeder Anruf wird als Zoho-Anrufaktivität unter „Abgeschlossene Aktivitäten“ mit Richtung, Dauer, Mitarbeiter, Notizen und einem Aufzeichnungslink erfasst. Sie wählen aus, welche Anruftypen protokolliert werden, welche Nummern verknüpft sind und ob Geschäftszeiten berücksichtigt werden.
Zuordnung zum richtigen Deal:
Wählen Sie, ob Anrufe dem zuletzt geänderten offenen Deal, allen offenen Deals, allen Deals oder keinem Deal zugeordnet werden.
Saubere Leads statt Datenchaos:
Kontakte, Leads, Konten und Deals aus Zoho werden in CloudTalk importiert. Eine optionale Einstellung erstellt für jeden Anruf von einer unbekannten Nummer automatisch einen Zoho-Lead.
Entgangene Anrufe mit Zuständigkeit:
Entgangene Anrufe und Sprachnachrichten werden einem ausgewählten Zoho-Benutzer zugewiesen. Der Inhaber des Zoho-Datensatzes kann als bevorzugter Agent des Anrufers festgelegt werden (beide müssen auch CloudTalk-Benutzer sein).
Schnellere Listenbearbeitung:
Dialer-Kampagnen ziehen Kontakt- oder Lead-Listen aus Zoho, und Anrufstatus werden direkt im Call Result-Feld von Zoho kartiert.
Tags und SMS in Zoho:
Anruf-Tags werden nach Zoho exportiert (Tags werden in kostenpflichtigen Zoho-Editionen angezeigt) und SMS können als Aktivitäten protokolliert werden.
KI-Daten direkt im Datensatz:
Mit Conversational Intelligence werden KI-Details beim Anrufexport mitübertragen. Anrufe von VoiceAgent werden als eigene Aktivitäten mit den vom Agenten erfassten Daten protokolliert.

Gut zu wissen

Benutzerdefinierte Zoho-Felder werden nicht nativ zugewiesen. Teams, die diese in CloudTalk benötigen, senden sie über die API, Webhooks oder eine CSV-Datei. Um einen Anruf in einer bestehenden offenen Aufgabe zu protokollieren, ist eine Zoho-Automatisierung erforderlich, wie z. B. ein Deluge-Skript.

Mit welchen anderen Tools lässt sich CloudTalk integrieren?

Andere CRMs:
HubSpot, Salesforce und Pipedrive.
Helpdesks:
Zendesk und Zoho Desk (eine separate Integration).
Alles Weitere:
Über 100 Apps auf der Seite für CloudTalk-Integrationen, plus Zapier, Make und eine offene API mit Webhooks.

Was kostet CloudTalk mit Zoho CRM?

Tarif	Preis (jährliche Abrechnung)	Zoho-relevante Funktionen
Starter	€25/Nutzer/Monat (€34 monatlich)	Rufnummern, IVR und Anruf-Routing; keine CRM-Integrationen
Essential	€29/Nutzer/Monat (€39 monatlich)	Zoho CRM-Integration, unbegrenzte Inlandsanrufe (Fair-Use-Policy)
Expert	€49/Nutzer/Monat (€69 monatlich), ab 3 Nutzern	Power-Modus des AI Sales Dialers enthalten, für hohes Anrufvolumen und mehrere Länder
Custom	Individuell	Ab 25 Nutzern, maßgeschneiderte Einrichtung

Die Zoho CRM-Integration ist ab dem Essential-Tarif für €29 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung verfügbar. Anrufe außerhalb der in Ihrem Tarif enthaltenen Region werden pro Minute abgerechnet.

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Samoa

San Marino

Sao Tome and Principe

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Essential

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Kostenpflichtige Add-ons:
1. Power Dialer: €15 pro Nutzer/Monat im Starter- und Essential-Tarif (im Expert-Tarif enthalten)
2. Parallel Dialer: €39 pro Nutzer/Monat
3. Conversation Intelligence: €9 pro Nutzer/Monat
4. AI Receptionist: inklusive 50 Freiminuten im ersten Monat

Was sagen Kunden auf G2 und Reddit über CloudTalk?

Bewertungen heben häufig die CRM-Integrationen, die Sprachqualität und die schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter hervor.

Wie ist die Bewertung von CloudTalk auf G2?

CloudTalk ist auf G2 mit 4.4/5 basierend auf 1941 Bewertungen bewertet (Stand: Oktober 2026).

G2-Nutzerbewertung zur Zoho CRM-Integration von CloudTalk:

CloudTalk G2-Nutzerbewertung

Vollständige Bewertung lesen

Nutzerbewertung zur CloudTalk Zoho CRM-Integration:

CloudTalk G2-Nutzerbewertung

Vollständige Bewertung lesen

Reddit-Thread zur Frage, welcher Telefonanbieter am besten mit Zoho CRM integriert:

CloudTalk Zoho Integration Reddit-Thread

Gesamten Thread lesen

Vor- und Nachteile von CloudTalk basierend auf G2-Bewertungen und Reddit

Vorteile	Nachteile
Native Zoho CRM-Integration mit Leads, Kontakten, Konten und Deals	Erfordert eine stabile Internetverbindung
Anrufe, Aufzeichnungen und Notizen werden als Zoho-Aktivitäten protokolliert	Keine native Zuordnung benutzerdefinierter Felder (stattdessen API, Webhooks oder CSV)
Power- und Parallel-Dialing direkt aus Zoho-Listen	Gelegentliche Verzögerungen beim Zusammenführen von Leads
Lokale Rufnummern in über 160 Ländern

2. Aircall

Vergleichsvideo: Aircall vs. CloudTalk

Was ist Aircall?

Aircall ist ein Cloud-Telefon- und SMS-System für Vertriebs- und Support-Teams mit KI-Sprachagenten und KI-Assistenz für Anruferfassungen.

Die App Aircall for Zoho CRM ist eine native API-Integration: Anrufkontexte werden im Aircall Workspace angezeigt und Mitarbeiter wählen direkt aus Zoho über die Browser-Erweiterung.

Für wen eignet sich die Zoho CRM-Integration von Aircall am besten?

KMU-Teams ab 3 Mitarbeitern
Teams, die festlegen möchten, welcher Zoho-Datensatztyp jeden Anruf erhält
Vertriebsmitarbeiter, die mit Chrome oder Edge arbeiten

Was kann die Zoho CRM-Integration von Aircall?

Anrufe aus Zoho:
Die Browser-Erweiterung von Aircall hebt Telefonnummern auf Zoho-Seiten hervor und wählt sie über den Aircall Workspace.
Was wo protokolliert wird:
Anrufe werden standardmäßig im ersten passenden Datensatz protokolliert: zuerst Lead, dann Kontakt, dann Konto. Deals und Konten erhalten Anrufe nur über einen verknüpften Kontakt, Lead oder ein Konto.
Unbekannte Anrufer:
Sie können wählen, ob Aircall einen Kontakt, einen Kontakt mit Konto oder Deal, einen Lead, ein Konto oder nichts erstellt.
Notizen, SMS und Aufzeichnungen:
Notizen, SMS, MMS und WhatsApp-Nachrichten werden als Zoho-Notizen gespeichert. Aufzeichnungen werden als Notiz oder Link im Feld für Sprachaufzeichnungen erfasst.
KI in Zoho:
Mit einem Aircall KI-Paket werden Transkripte, Zusammenfassungen, Themen und Stimmungen in Zoho protokolliert und KI-Handlungsempfehlungen können in offene Aufgaben umgewandelt werden.

Mit welchen anderen Tools lässt sich Aircall integrieren?

Salesforce:
Ab Professional.
HubSpot, Pipedrive, Zendesk und Intercom:
Ab Essentials enthalten.
Weitere Apps:
Aircalls Integrations-Marktplatz und eine öffentliche API.

Wie viel kostet Aircall mit Zoho CRM?

Tarif	Preis (jährliche Abrechnung)	Zoho-relevante Funktionen
Essentials	€30/Nutzer/Monat, Mindestabnahme 3 Lizenzen	Zoho CRM-Integration; KI-Assistenz als Add-on
Professional	€50/Nutzer/Monat, Mindestabnahme 3 Lizenzen	Power Dialer, KI-Assistenz enthalten, Salesforce
Custom	Individuell, Mindestabnahme 25 Lizenzen	Alles aus Professional plus Enterprise-Kontrollfunktionen

Die Zoho CRM-Integration ist in jedem Tarif enthalten.

Was sagen Kunden auf G2 über Aircall?

Bewertungen heben meist die Benutzerfreundlichkeit und die CRM-Integrationen hervor. In einem Zoho-Community-Thread berichtete ein Nutzer über Anrufe und Nachrichten, die nicht protokolliert wurden. Zoho verwies an Aircall, da Aircall die Schnittstelle entwickelt.

Wie ist die G2-Bewertung von Aircall?

Aircall wird auf G2 mit 4.4/5 basierend auf 1677 Bewertungen bewertet (Stand: Oktober 2026).

Aircall G2-Nutzerbewertung

Vollständigen Bericht lesen

Aircall Vor- und Nachteile basierend auf G2-Bewertungen

Vorteile	Nachteile
Legen Sie fest, welchem Zoho-Datensatztyp Anrufe und unbekannte Anrufer zugeordnet werden	Aufnahmen im Sprachaufzeichnungsfeld lassen sich nicht direkt in Zoho abspielen
SMS, WhatsApp und KI-Ergebnisse werden in Zoho protokolliert	Power Dialer erfordert Professional und kann Zoho-Ansichten nicht direkt laden
Zoho CRM-Integration in allen Tarifen enthalten	Anrufe können nicht direkt einem Deal zugewiesen werden

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3. JustCall

JustCall vs. CloudTalk Vergleichsvideo

Was ist JustCall?

JustCall ist eine Plattform für Cloud-Telefonie, SMS und KI-Coaching mit Power-, Dynamic- und Predictive Dialern.

Die App JustCall Phone System for Zoho CRM ist eine API-Integration kombiniert mit einer Chrome-Erweiterung, die JustCall als Alternative zu Zoho PhoneBridge beschreibt.

Für wen eignet sich die Zoho CRM-Integration von JustCall am besten?

Preisbewusste Vertriebsteams ab 2 Mitarbeitern
Teams, die SMS über Zoho-Workflows versenden
Outbound-Teams, die Predictive Dialing in einem höheren Tarif benötigen

Was kann die Zoho CRM-Integration von JustCall?

Anrufe aus Zoho:
Die Chrome-Erweiterung fügt Click-to-Call- und Click-to-Text-Icons neben Nummern in Zoho-Lead- und Kontakt-Datensätzen hinzu (noch nicht in Zoho CRM Plus).
Was wie protokolliert wird:
Anrufe werden automatisch als Aktivitäten, SMS als Notizen und Voicemails erfasst. Für unbekannte Nummern erstellt JustCall automatisch einen Kontakt (deaktivierbar).
Dialer aus Zoho heraus nutzen:
Über die Schaltfläche „Zum Sales Dialer hinzufügen“ können ausgewählte Leads, Kontakte oder Konten an eine Kampagne übertragen werden – bis zu 100 Datensätze gleichzeitig (Limit von Zoho).
Anrufgründe und Bearbeitungen:
Notizen und Anrufgründe aus dem Sales Dialer werden in Zoho gespeichert. Feldänderungen während des Anrufs werden synchronisiert.
SMS über Workflows:
Zoho-Workflows können automatisierte SMS versenden, und Massen-SMS funktioniert direkt aus Zoho.

Mit welchen anderen Tools lässt sich JustCall integrieren?

Salesforce:
Ab Pro-Tarif.
CRM- und Helpdesk-Tools:
Über 100 CRM- und Datenintegrationen ab Tarif Team.
Weitere Apps:
Offene API vorhanden.

Wie viel kostet JustCall mit Zoho CRM?

Tarif	Preis (jährliche Abrechnung)	Zoho-relevante Funktionen
Team	€29/Nutzer/Monat (€39 bei monatlicher Zahlweise)	Zoho CRM-Integration, Anruf- und SMS-Protokollierung
Pro	€49/Nutzer/Monat (€69 bei monatlicher Zahlweise)	Power Dialer, Salesforce
Pro Plus	€89/Nutzer/Monat (€109 bei monatlicher Zahlweise)	Erfassung von KI-Analysen im CRM inklusive
SalesPro	Auf Anfrage	Predictive (bis zu 10 Leitungen) und Dynamic Dialer

JustCall beginnt ab €29 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€39 monatlich) im Tarif Team mit mindestens 2 Lizenzen. Die Zoho CRM-Integration ist ab dem Tarif Team verfügbar.

Was sagen Kunden auf G2 über JustCall?

Nutzer heben häufig die einfache Anrufprotokollierung und die nützlichen KI-Zusammenfassungen hervor.

Wie ist die G2-Bewertung von JustCall?

JustCall wird auf G2 mit 4.3/5 basierend auf 2395 Bewertungen bewertet (Stand: Oktober 2026).

JustCall G2-Nutzerbewertung

Vollständigen Bericht lesen

JustCall Vor- und Nachteile basierend auf G2-Bewertungen

Vorteile	Nachteile
Günstiger Einstiegspreis und Mindestabnahme von nur 2 Lizenzen	Übertragung an den Dialer ist auf 100 Datensätze gleichzeitig begrenzt
Zoho-Datensätze lassen sich direkt in Dialer-Kampagnen übernehmen	KI-Protokollierung unterhalb von Pro Plus nur als kostenpflichtiges Add-on
Predictive Dialing im SalesPro-Tarif	Click-to-Call-Icons funktionieren noch nicht in Zoho CRM Plus

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4. Dialpad

Dialpad-Kunde wechselt zu CloudTalk: Erfolgsgeschichte

Erfolgsgeschichte lesen

Was ist Dialpad?

Dialpad ist eine AI-first Kommunikationsplattform. Connect ist das Telefoniesystem, Sell das Produkt für den Outbound-Vertrieb und Support das Contact Center.

Die App Dialpad for Zoho CRM (Zoho V2) wurde für Teams entwickelt, die in der Dialpad-App arbeiten, wobei sich das CRM-Widget innerhalb von Dialpad befindet.

Für wen eignet sich die Zoho CRM-Integration von Dialpad am besten?

Teams mit Connect Pro, Sell oder Support
Teams, die besonderen Wert auf KI-Zusammenfassungen und Transkripte legen
Unternehmen, die Anrufe in benutzerdefinierten Zoho-Modulen protokollieren

Was kann die Zoho CRM-Integration von Dialpad?

Anrufe aus Zoho:
Die Chrome-Erweiterung von Dialpad hat Zoho als voreingestellte Website, sodass Click-to-Call auf Zoho-Seiten funktioniert, sobald ein Admin es aktiviert.
Was wo protokolliert wird:
Anrufe werden bei passenden Leads, Kontakten und Konten sowie benutzerdefinierten Modulen protokolliert. Wenn mehrere Datensätze passen, wählt der Nutzer einen aus.
KI in Zoho:
Die KI-Zusammenfassung (bis zu 255 Zeichen), Aufgaben, Ergebnis, Anrufzweck und Playbook-Score können an Zoho übermittelt werden.
Aufzeichnungen:
Aufzeichnungen und Transkripte sind für berechtigte Anrufe enthalten.
Unbekannte Anrufer:
Mitarbeiter können während eines laufenden Anrufs einen Lead oder Kontakt erstellen.

Mit welchen anderen Tools lässt sich Dialpad integrieren?

Salesforce, HubSpot und Zendesk:
Connect Pro und Enterprise.
SMS in Zoho:
Eine separate, kostenpflichtige SMS-Erweiterung auf dem Zoho Marketplace.
Weitere Apps:
Offene APIs und Webhooks ab Pro.

Wie viel kostet Dialpad mit Zoho CRM?

Tarif	Preis (jährliche Abrechnung)	Zoho-relevante Funktionen
Connect Standard	€15/Nutzer/Monat (€27 monatlich)	Keine Zoho CRM-Integration
Connect Pro	€25/Nutzer/Monat (€35 monatlich)	Zoho CRM-Integration, KI-Zusammenfassungen und Transkripte
Sell Essentials	€39/Nutzer/Monat (€49 monatlich)	Vertriebsfunktionen, KI-Zusammenfassungen, Live-Sentiment
Sell Premium	€79/Nutzer/Monat (€95 monatlich)	Dialpad-Dialer (progressiv)

Die Zoho CRM-Integration von Dialpad beginnt ab Connect Pro bei €25 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€35 monatlich). Sell-Tarife beginnen bei €39.

Was sagen Kunden auf G2 über Dialpad?

Bewertungen loben häufig die Transkriptionsqualität und die mobile App, während einige anmerken, dass der Standard-Tarif keine CRM-Integrationen enthält.

Wie ist die G2-Bewertung von Dialpad?

Dialpad ist auf G2 mit 4.4/5 basierend auf 4216 Bewertungen bewertet (Stand: Oktober 2026).

Dialpad G2-Nutzerbewertung

Vollständigen Bericht lesen

Vor- und Nachteile von Dialpad basierend auf G2-Bewertungen

Vorteile	Nachteile
Detaillierte KI-Felder werden in Zoho gespeichert	Für das Arbeiten in Dialpad statt in Zoho konzipiert
Unterstützung benutzerdefinierter Module für die Anrufprotokollierung	SMS-Protokollierung ist eine separate kostenpflichtige Erweiterung
Günstiger Einstiegspreis für die Integration bei Connect Pro	Keine dokumentierte Zoho-Listenquelle für den Dialer

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5. RingCentral

Was ist RingCentral?

RingCentral RingEX ist ein Cloud-Telefoniesystem mit SMS, Video und Team-Chat.

Die Zoho CRM-Integration wird von Zoho entwickelt und in Zoho CRM unter Setup > Kanäle > Telefonie aktiviert. Ein kostenpflichtiger Drittanbieter-Konnektor für RingCentral App Connect ist ebenfalls verfügbar.

Für wen eignet sich die Zoho CRM-Integration von RingCentral am besten?

Teams, die unternehmensweit auf RingCentral standardisieren
Teams, die hauptsächlich Click-to-Call und Anrufprotokolle in Zoho benötigen
Unternehmen, die keine Dialer-Kampagnen aus Zoho heraus benötigen

Was kann die Zoho CRM-Integration von RingCentral?

Anrufe aus Zoho:
Klicken Sie auf das Telefon-Symbol neben einer Nummer in einem Datensatz, und der Anruf wird über das RingCentral-Softphone oder im Browser verbunden.
Pop-ups:
Eingehende Anrufe von Zoho-Datensätzen zeigen eine Anruferkarte an, und neue Anrufer können als Leads oder Kontakte gespeichert werden.
Was wo protokolliert wird:
Getätigte, empfangene, verpasste und unbeantwortete Anrufe werden automatisch im Aktivitäten-Modul protokolliert, mit Aufzeichnungen in den Anrufdetails.
Follow-ups:
Nach Beendigung eines Anrufs können Mitarbeiter eine Beschreibung hinzufügen, einen Folgeanruf planen oder eine Aufgabe zuweisen.

Mit welchen anderen Tools lässt sich RingCentral integrieren?

Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics 365:
Von RingCentral entwickelte Apps.
App Connect:
Konnektoren für Pipedrive, ServiceNow, Freshdesk und andere.
Weitere Apps:
Die RingCentral App Gallery und eine API.

Wie viel kostet RingCentral mit Zoho CRM?

Tarif	Preis (jährliche Abrechnung)	Zoho-relevante Funktionen
Core	€20/Nutzer/Monat (€30 monatlich)	Telefonie, Video und Messaging
Advanced	€25/Nutzer/Monat (€35 monatlich)	CRM-Integrationen, einschließlich Zoho CRM
KI-Add-ons	Ab €39	AI Receptionist und Conversational Intelligence (ab €60)

RingCentral beginnt im Core-Tarif bei €20 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€30 monatlich), CRM-Integrationen sind jedoch erst ab Advanced für €25 (€35 monatlich) enthalten.

Was sagen Kunden auf G2 über RingCentral?

Bewertende heben häufig die Sprachqualität und die Vielzahl an Integrationen hervor.

Wie lautet die G2-Bewertung von RingCentral?

RingCentral ist auf G2 mit 0/5 bei 0 Bewertungen bewertet (Stand: Oktober 2026).

RingEX G2-Nutzerbewertung

Vollständigen Testbericht lesen

Vor- und Nachteile von RingCentral laut G2-Bewertungen

Vorteile	Nachteile
Click-to-Call und Anrufer-Pop-ups in Zoho	Anrufe über eine Durchwahlnummer können zwei Aktivitätseinträge erstellen
Entgangene und nicht beantwortete Anrufe werden automatisch erfasst	Keine Listen-Einwahl oder Zuordnung von Anrufergebnissen in Zoho dokumentiert
Ein Anbieter für Sprach- und Videoanrufe sowie Chat	Der neuere App Connect-Konnektor kostet extra

Leseempfehlungen

6. Ringover

Ringover vs. CloudTalk – Vergleichsvideo

Was ist Ringover?

Ringover ist eine französische Cloud-Telefonplattform für Vertriebs- und Support-Teams, die Anrufe, SMS, WhatsApp und Video abdeckt. Eine eigene KI-Ebene erstellt Transkripte und Zusammenfassungen.

Die Ringover-App auf dem Zoho Marketplace wird von Ringover entwickelt und über das Ringover-Dashboard aktiviert.

Für wen eignet sich die Zoho CRM-Integration von Ringover am besten?

Europäische KMU mit 3 oder mehr Nutzern
Teams, die neben Anrufen und SMS auch WhatsApp nutzen
Teams, die CRM-Felder nach Anrufen automatisch per KI ausfüllen lassen möchten

Was kann die Zoho CRM-Integration von Ringover?

Telefonieren aus Zoho:
Mitarbeiter klicken auf das Ringover-Symbol neben einer Telefonnummer, optional mit einer Chrome- oder Firefox-Erweiterung.
Was wo erfasst wird:
Anrufe, Aufzeichnungen, Tags und Sprachnachrichten werden in Zoho gespeichert. Kontakte, Leads und Konten werden synchronisiert sowie Aktivitäten mit offenen Deals verknüpft.
SMS und WhatsApp:
SMS- und WhatsApp-Unterhaltungen werden als Zoho-Aufgaben erfasst.
Unbekannte Anrufer:
Sie wählen aus, ob Anrufe, SMS und WhatsApp-Nachrichten von neuen Nummern einen Datensatz erstellen und welcher Datensatztyp genutzt wird.
KI in Zoho:
KI-Transkripte und -Zusammenfassungen werden im Anrufprotokoll gespeichert. Das CRM-Autofill füllt zugewiesene Zoho-Felder nach Anrufen aus (ab Business).

Mit welchen anderen Tools lässt sich Ringover integrieren?

Salesforce, HubSpot, Pipedrive und Zendesk:
Native Integrationen ab dem Business-Tarif.
Zoho PhoneBridge:
Eine separate Version für Zoho CRM, Desk, Recruit und Bigin auf Anfrage.
Keine Integrationen bei Talk:
Der Einsteigertarif bietet keine Integrationen.

Wie viel kostet Ringover mit Zoho CRM?

Tarif	Preis (jährliche Abrechnung)	Zoho-relevante Funktionen
Talk	€19/Nutzer/Monat (€29 monatlich)	Keine Zoho CRM-Integration
Business	€49/Nutzer/Monat (€69 monatlich)	Zoho CRM-Integration, Power Dialer, CRM-Autofill
Unified	€69/Nutzer/Monat (€89 monatlich)	Alles aus Business sowie weitere Kanäle
Enterprise	Individuell, mindestens 50 Lizenzen	Enterprise-Steuerung und Support

Die Zoho CRM-Integration von Ringover beginnt ab dem Business-Tarif bei €49 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€69 monatlich), mit einer Mindestabnahme von 3 Lizenzen. Der günstigere Talk-Tarif bietet keine Integrationen.

Was sagen Kunden auf G2 über Ringover?

Bewertende beschreiben die Software häufig als benutzerfreundlich und schnell einsatzbereit.

Wie lautet die G2-Bewertung von Ringover?

Ringover ist auf G2 mit 4.6/5 bei 500 Bewertungen bewertet (Stand: Oktober 2026).

Ringover G2-Nutzerbewertung

Vollständigen Testbericht lesen

Vor- und Nachteile von Ringover laut G2-Bewertungen

Vorteile	Nachteile
Anrufe, SMS, WhatsApp und KI-Zusammenfassungen gelangen alle nach Zoho	Die Zoho-Integration erfordert den Business-Tarif mit mindestens 3 Lizenzen
Offene Deals erhalten die Anrufaktivität	Parallel-Dialing und Anrufkampagnen sind kostenpflichtige Add-ons
KI füllt zugewiesene Zoho-Felder im Business-Tarif aus	Das Wählen aus einer Zoho-Ansicht ist nicht dokumentiert

Leseempfehlungen

7. Zoom Phone

Was ist Zoom Phone?

Zoom Phone ist das Cloud-Telefontelefonanlage von Zoom, das einzeln oder zusammen mit Zoom Workplace angeboten wird.

Die Zoho CRM-Integration wird von Zoho entwickelt und über den Telephony Marketplace in Zoho CRM installiert. Für jedes Zoho-Rechenzentrum gibt es eine eigene Version.

Für wen eignet sich die Zoho CRM-Integration von Zoom Phone am besten?

Teams, die bereits für Zoom bezahlen
Unternehmen, die kostengünstig aus Zoho-Datensätzen anrufen möchten
Teams, die keine Dialer-Kampagnen oder KI in Zoho benötigen

Was kann die Zoho CRM-Integration von Zoom Phone?

Telefonieren aus Zoho:
Mitarbeiter tätigen Anrufe direkt aus den Zoho CRM-Datensätzen.
Pop-ups:
Eingehende Anrufe zeigen ein Pop-up mit den Anruferdetails aus Zoho an.
Anruferfassung:
Anrufe werden automatisch in Zoho erfasst. Mitarbeiter können während oder nach dem Anruf Notizen und Folgeaufgaben hinzufügen.
Benutzerzuordnung:
Ein Administrator autorisiert Zoom und weist jeden Zoho-Benutzer einem Zoom-Benutzer zu.

Mit welchen anderen Tools lässt sich Zoom Phone integrieren?

Salesforce, Slack, Microsoft und Google:
In allen drei Phone-Tarifen enthalten.
HubSpot:
Zoom Phone for HubSpot-App.
Weitere Apps:
Der Zoom App Marketplace.

Wie viel kostet Zoom Phone mit Zoho CRM?

Tarif	Preis (jährliche Abrechnung)	Zoho-relevante Funktionen
US & CA Unlimited	€16/Nutzer/Monat (€18 bei monatlicher Zahlung)	Zoom Phone, Zoho-App über den Telephony Marketplace von Zoho
Pro Plus	€20.50/Nutzer/Monat (€24 bei monatlicher Zahlung)	Paket mit Zoom Workplace Pro
Business Plus	€24.50/Nutzer/Monat (€29 bei monatlicher Zahlung)	Paket mit Zoom Workplace Business

Zoom Phone beginnt bei €16 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€18 bei monatlicher Zahlung) im Tarif US & CA Unlimited. Zoho setzt lediglich ein Zoom Phone-Abonnement voraus.

Was sagen Kunden auf G2 über Zoom Phone?

Bewertende schätzen die Einfachheit und die vertraute Benutzeroberfläche.

Wie ist die G2-Bewertung von Zoom Phone?

Zoom Phone ist auf G2 mit 4.6/5 bei 2678 Bewertungen bewertet (Stand: Oktober 2026).

Zoom Phone G2-Nutzerbewertung

Vollständige Bewertung lesen

Vor- und Nachteile von Zoom Phone basierend auf G2-Bewertungen

Vorteile	Nachteile
Günstiger Preis und keine Zusatzkosten für die Zoho-App	Lückenhafte Dokumentation darüber, was wo protokolliert wird
Click-to-Call und Pop-ups innerhalb von Zoho	Kein Dialer oder KI-Rückschreiben in Zoho dokumentiert
Vertraute App für Teams, die bereits Zoom nutzen	Jeder Zoho-Nutzer muss manuell einem Zoom-Nutzer zugewiesen werden

Empfohlene Beiträge

8. Kixie

Was ist Kixie?

Kixie ist eine Plattform für Vertriebsanrufe und SMS für Outbound-Teams mit einzeiligen und mehrzeiligen PowerDialern.

Es verbindet sich über Zoho PhoneBridge sowie eine Chrome-Erweiterung mit Zoho CRM; der Eintrag im Zoho Marketplace ist kostenpflichtig.

Für wen eignet sich die Zoho CRM-Integration von Kixie am besten?

SDR-Teams, die über ein einziges Tool anrufen und SMS senden
Teams, die Anrufwarteschlangen aus benutzerdefinierten Zoho-Ansichten erstellen
Unternehmen mit einer kostenpflichtigen Zoho CRM-Edition inklusive API-Zugriff

Was kann die Zoho CRM-Integration von Kixie?

Anrufe aus Zoho:
Anrufe laufen über Kixie innerhalb von Zoho via PhoneBridge ab, und die Chrome-Erweiterung fügt Click-to-Call-Schaltflächen hinzu.
Was wo protokolliert wird:
Anrufe und Aufzeichnungen werden beim passenden Lead oder Kontakt protokolliert und im Konto gespeichert.
Ergebnisse und Nachrichten:
Anrufergebnisse mit Notizen, SMS und Voicemail-Drops werden als erledigte Zoho-Aufgaben erfasst, und Anrufergebnisse können Zoho-Workflow-Regeln auslösen.
Dialer aus Zoho-Ansichten:
Kixie-Kadenzen übernehmen Datensätze aus einer benutzerdefinierten Zoho-Ansicht, und Vertriebsmitarbeiter wählen die Warteschlange in einer PowerDialer-Sitzung ab. Der Multi-Line-Tarif wählt bis zu 4 Leitungen gleichzeitig.
KI in Zoho:
Das KI-Dashboard schreibt nach jedem analysierten Anruf eine kurze Notiz zum Kontakt und dessen neuestem offenen Deal.

Mit welchen anderen Tools lässt sich Kixie integrieren?

HubSpot, Salesforce und Pipedrive:
Bidirektionale CRM-Integrationen in allen Tarifen.
Zendesk:
Integrationsseite verfügbar.
Zapier:
Für durch Workflows ausgelöste Anrufe und SMS.

Wie viel kostet Kixie mit Zoho CRM?

Tarif	Preis (jährliche Abrechnung)	Zoho-relevante Funktionen
Professional	Auf Anfrage	Anrufe, SMS und die Zoho CRM-Integration
Single-Line PowerDialer	Auf Anfrage	PowerDialer, 1 Leitung
Multi-Line PowerDialer	Auf Anfrage	Bis zu 4 Leitungen; KI-Spracherkennung als Add-on

Kixie veröffentlicht keine Preise pro Nutzer: Tarife werden pro Team angeboten. Die Zoho CRM-Integration ist in allen drei Tarifen enthalten und erfordert eine kostenpflichtige Zoho CRM-Edition.

Was sagen Kunden auf G2 über Kixie?

Die Nutzerbewertungen sind im Allgemeinen positiv, einige Berichte erwähnen jedoch Integrationsfehler und Probleme beim Erreichen des Kixie-Kundensupports.

Wie ist die G2-Bewertung von Kixie?

Kixie ist auf G2 mit 4.8/5 bei 866 Bewertungen bewertet (Stand: Oktober 2026).

Kixie G2-Nutzerbewertung

Vollständige Bewertung lesen

Vor- und Nachteile von Kixie basierend auf G2-Bewertungen

Vorteile	Nachteile
Wählt Warteschlangen aus benutzerdefinierten Zoho-Ansichten	Keine öffentlichen Preise pro Nutzer
Ergebnisse können Zoho-Workflow-Regeln auslösen	Ergebnisse und SMS werden als Aufgaben gespeichert, nicht im Anrufdatensatz
Mehrzeiliges Wählen mit bis zu 4 Leitungen	Es werden nur Standard-Telefonfelder in Zoho durchsucht

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So integrieren Sie CloudTalk mit Zoho CRM (Schritt-für-Schritt)

Die Einrichtung der CloudTalk Zoho CRM-Integration erfordert lediglich Einstellungen, keinen Code.

Hier erfahren Sie, was Sie benötigen und durch welche Schritte wir Zoho-Teams bei der Einrichtung führen.

Lösen Sie weitere Details in unserer ausführlichen Zoho-Einrichtungsanleitung.

Bevor Sie beginnen, prüfen Sie bitte Folgendes:

Ein Zoho CRM-Admin und ein CloudTalk-Admin mit der gleichen E-Mail-Adresse in beiden Systemen
Ein CloudTalk Essential-, Expert- oder Custom-Tarif (siehe Tarif-Details)
Ihr Zoho-Rechenzentrum (.com, .eu, .in usw.) und Zoho-Freigabeberechtigungen, die der Integration Zugriff auf Ihre Leads und Kontakte gewähren

Der Ablauf:

01
Integration hinzufügen.
Gehen Sie im CloudTalk-Dashboard zu Konto > Integrationen, suchen Sie Zoho und klicken Sie auf Hinzufügen.
02
Rechenzentrum auswählen und autorisieren.
Wählen Sie die Zoho-Domain, die zu Ihrem Konto passt, melden Sie sich bei Zoho an und genehmigen Sie die Verbindung. Bei einer falschen Region schlägt die Verbindung mit dem Fehler „Unknown Zoho CRM URL“ fehl.
03
Ersten Import ausführen lassen.
Kontakte, Leads und Deals werden in CloudTalk importiert. Bei einer großen Datenbank kann die erste Synchronisierung etwas dauern.
04
Synchronisierung der Datensätze festlegen.
Legen Sie fest, ob Anrufe von unbekannten Nummern Zoho-Leads erstellen und ob Konten synchronisiert werden sollen. Sie können den Besitzer des Datensatzes auch zum bevorzugten Agenten machen, sofern dieser ein CloudTalk-Nutzer ist.
05
Protokollierung konfigurieren.
Wählen Sie die zu protokollierenden Anruftypen: ausgehend, eingehend, verpasst, Sprachnachricht und SMS. Legen Sie dann die verknüpften Nummern, Geschäftszeiten, Aktivitätsarten, zuzuordnenden Deals und Zuständigen für verpasste Anrufe fest.
06
VoiceAgent-Anrufprotokollierung aktivieren.
Aktivieren Sie diese Funktion, wenn Sie einen KI-Sprachagenten nutzen, damit dessen Anrufe und erfassten Daten in Zoho ankommen.
07
Dialer-Kampagnen einrichten.
Wählen Sie beim Erstellen einer Kampagne im KI Sales Dialer eine Zoho-Kontakt- oder Lead-Liste aus. Wenn Ihr Zoho-Feld „Anrufergebnis“ eine Auswahlliste ist, ordnen Sie jedes Ergebnis einem Wert zu; handhabst es sich um ein Textfeld, trägt CloudTalk den Namen des Ergebnisses ein.
08
Click-to-Call-Erweiterung installieren.
Die Click-to-Call-Erweiterung macht jede Nummer in Zoho anklickbar. Lassen Sie die CloudTalk-Telefon-App geöffnet.
09
Testen.
Tätigen Sie einen ausgehenden, einen eingehenden und einen verpassten Anruf. Überprüfen Sie anschließend die geschlossenen Aktivitäten beim Lead oder Kontakt, den Link zur Aufzeichnung und den Deal.

Tipp:

Wenn ein Lead oder Kontakt nicht in CloudTalk angezeigt wird, prüfen Sie Ihre Zoho-Freigabeberechtigungen.

Speichern Sie Telefonnummern im E.164-Format (+1, +44 usw.).

Nummern ohne Landesvorwahl erhalten die Standardvorwahl Ihres Kontos.

Was ist eine Zoho CRM VoIP-Integration?

Eine Zoho CRM VoIP-Integration ist eine Verbindung zwischen einem VoIP-Telefonsystem und Zoho CRM.

Mitarbeiter telefonieren direkt aus Lead-, Kontakt- und Deal-Seiten. Jeder Anruf, jede Aufzeichnung und jedes Ergebnis wird automatisch als Zoho-Aktivität protokolliert.

Oft wird sie auch als Zoho CRM-Anrufintegration oder Zoho CRM-Telefonintegration bezeichnet. Der Zweck ist derselbe: Ihr Telefonsystem und Ihr CRM tauschen Daten aus, sodass niemand Anrufdetails manuell übertragen muss.

Wie funktioniert eine Zoho CRM-Telefonintegration?

Eine Zoho CRM-Telefonintegration besteht aus zwei Teilen:

Anrufe:
Mitarbeiter nutzen Click-to-Call auf Zoho-Seiten über eine Browser-Erweiterung oder über ein Telefon-Panel in Zoho, wenn der Anbieter Zoho PhoneBridge nutzt.
Synchronisierung:
Leads, Kontakte, Konten und Deals werden im Telefonsystem synchronisiert. Jeder Anruf wird als Zoho-Anrufaktivität mit Dauer, Notizen und Aufzeichnung erfasst.

Zoho CRM, Zoho Desk oder Zoho Bigin: Welche Integration benötigen Sie?

Zoho bietet drei Produkte an, die häufig einfach als Zoho bezeichnet werden. Jedes verfügt über eine eigene Telefonintegration:

Zoho CRM:
Für den Vertrieb mit Leads, Kontakten, Konten und Deals. Darum geht es auf dieser Seite.
Zoho Desk:
Der Helpdesk, der auf Tickets basiert.
Zoho Bigin:
Das kompaktere CRM von Zoho für kleine Unternehmen.

Prüfen Sie, welche Lösung Ihr Team verwendet, bevor Sie Anbieter vergleichen. Helpdesk-Teams können auf unserer Seite zur Zendesk-Integration sehen, wie eine ticketbasierte Integration funktioniert.

Integrierte Telefonie von Zoho vs. Drittanbieter-Telefonsystem: Was brauchen Sie?

Die eigenen Telefon-Tools von Zoho sind für viele Teams ein häufiger Einstiegspunkt.

Bevor Sie eine Drittanbieter-Anrufintegration für Zoho CRM erwerben, sollten Sie prüfen, ob die Zoho-eigenen Tools Ihren Bedarf bereits abdecken.

Wann reicht die integrierte Telefonie von Zoho aus?

Zoho bietet drei Anrufoptionen:

Integrierte Telefonie:
Admins kaufen Orts-, Mobil- oder gebührenfreie Nummern direkt in Zoho CRM und zahlen per Guthaben¹.
Zoho Voice:
Zohos eigenes Cloud-Telefonsystem, ab €34 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, inklusive IVR, Anrufwarteschlangen und Aufzeichnung².
PhoneBridge:
Zohos Marktplatz zur Anbindung externer Telefonieanbieter.

Integrierte Optionen reichen meist für kleine Teams, die innerhalb einer Region telefonieren, ein moderates Anrufaufkommen haben und keine Dialer-Kampagnen benötigen. Zoho Voice bietet Power Dialer und Anrufüberwachung als kostenpflichtige Add-ons an.

Wann stoßen Teams an Grenzen?

Teams wechseln meist zu einer Zoho CRM-Telefonintegration eines Drittanbieters, wenn sie Folgendes benötigen:

Lokale Nummern in mehr Ländern, einschließlich aller Zielländer
Verlässliche Sprachqualität und Ausfallsicherheit
Power- oder Parallel-Dialing aus Zoho-Listen
Routing, IVR und Anrufwarteschlangen, die mit dem Team wachsen
KI zur Anrufzusammenfassung oder Anrufbeantwortung
Ein einheitliches Telefonsystem für Zoho CRM und andere Tools

	Integrierte Telefonie von Zoho & Zoho Voice	Drittanbieter-Telefonsystem (CloudTalk)
Rufnummern	Kauf direkt in Zoho; Zoho Voice bietet 100+ Vorwahlen	Lokale Rufnummern in 160+ Ländern
Routing	IVR und Warteschlangen ab Zoho Voice Basic	Drag-and-Drop-Call Flow Designer
Protokollierung	Anrufe werden im Zoho Anrufe-Modul protokolliert	Aktivitäten mit Links zu Aufzeichnungen, Notizen und Tags
Dialer	Zoho Voice Power Dialer als kostenpflichtiges Add-on	KI Sales Dialer mit Power- und Parallel-Modus
KI	Zia Anruf-Intelligenz ab Zoho CRM Professional	Conversation Intelligence und KI-Sprachagenten
Preis	Guthaben für Telefonie; Zoho Voice ab €34/Nutzer/Monat	Ab €29/Nutzer/Monat mit der Zoho CRM-Integration

Zoho-Angaben geprüft im Oktober 2026 im Zoho Hilfe-Center und auf den Preisseiten.

CloudTalk bietet Rufnummern in 160+ Ländern, flexible Anruf-Workflows, den KI Sales Dialer und Links zu Aufzeichnungen bei jeder Zoho-Anrufaktivität.

Warum ein Telefonsystem mit Zoho CRM integrieren? 5 Vorteile für Vertriebsteams

Dies sind die fünf wichtigsten Vorteile einer Zoho CRM-Telefonintegration, die Kunden am häufigsten nennen. Jeder Punkt schließt mit dem passenden Vorteil der CloudTalk Zoho CRM-Integration ab.

1. Jeder Anruf wird beim passenden Lead, Kontakt oder Deal protokolliert

„Unsere Mitarbeiter vergessen, Anrufe einzutragen, daher ist Zoho nie vollständig.“ Das hören wir besonders häufig. Mit einer Telefonintegration wird jeder Anruf zu einer Zoho-Aktivität mit Dauer, Agent, Notizen und Link zur Aufzeichnung. Sie entscheiden, welchen Deals die Anrufe zugeordnet werden.

CloudTalk protokolliert Anrufe bei Leads, Kontakten und Konten sowie beim zuletzt geänderten offenen Deal, allen offenen Deals, allen Deals oder gar keinem.

2. Anrufe von unbekannten Nummern werden zu Leads

Viele Zoho-Teams arbeiten hauptsächlich mit Leads. Ein Anruf von einer neuen Nummer darf nicht verloren gehen. Wenn die Integration automatisch einen Lead für jeden unbekannten Anrufer anlegt, muss nach dem Gespräch niemand mehr Daten manuell eingeben.

Eine optionale CloudTalk-Einstellung erstellt für jeden Anruf von einer unbekannten Nummer einen Zoho-Lead. Ihre Anruf-Tags und Follow-ups basieren dadurch direkt auf einem echten Datensatz.

3. Anrufergebnisse steuern Ihre Zoho-Workflows

Führungskräfte erwarten, dass Folgeaktionen nahtlos an das Gesprächsergebnis anknüpfen. Wenn Dialer-Ergebnisse im Zoho-Feld „Anrufergebnis“ eingehen, können Zoho-Workflows automatisch die nächste E-Mail senden oder Aufgaben erstellen. Auch die eigene Workflow-Automatisierung von CloudTalk kann auf dieselben Anrufe reagieren.

CloudTalk ordnet Kampagnen-Ergebnisse den Werten in einer Auswahlliste im Feld „Anrufergebnis“ zu. Ist Ihr Feld ein Textfeld (Zohos Standardeinstellung³), trägt CloudTalk stattdessen den Namen des Ergebnisses ein. Darauf können Sie Ihre Workflow-Bedingungen aufbauen.

4. Verpasste Anrufe gehen direkt an den Besitzer des Datensatzes

Ein verpasster Anruf eines wichtigen Leads sollte direkt beim zuständigen Mitarbeiter landen und nicht in einem allgemeinen Posteingang. Durch die Zuweisung verpasster Anrufe und Sprachnachrichten in Zoho entstehen klare Aufgaben zur Nachverfolgung.

CloudTalk weist verpasste Anrufe einem zugewiesenen Zoho-Nutzer zu und kann den Besitzer des Datensatzes als bevorzugten Agenten festlegen (beide müssen CloudTalk-Nutzer sein).

5. Berichte und Coaching bleiben zentral in Zoho

Teams, die Zoho als zentrales System nutzen, möchten Anrufdaten direkt neben ihrer Pipeline sehen. Wenn Anrufe, Aufzeichnungen und KI-Details direkt im Datensatz gespeichert werden, lassen sich Berichte in Zoho erstellen und Führungskräfte können Coaching auf Basis echter Anrufe durchführen.

Dentakay protokolliert jeden Anruf automatisch in Zoho und konnte das Anrufvolumen in 8 Monaten um das 2,5-fache steigern⁴. Die Analysen und das Call Monitoring von CloudTalk decken alles ab, was Zoho-Berichte nicht bieten.

Mit Conversation Intelligence sendet CloudTalk KI-Details zusammen mit dem Anruf-Export direkt an Zoho.

Was sollte eine Telefonintegration für Zoho CRM automatisch synchronisieren?

Nutzen Sie diese Checkliste bei jeder Demo. Eine gute Telefonintegration für Zoho CRM beantwortet jede der folgenden Fragen klar und ganz ohne Zapier.

Leads, Kontakte, Konten und Deals: Was synchronisiert wird und wo Anrufe landen

Was synchronisiert wird	Warum es wichtig ist	Fragen an den Anbieter
Leads (nicht nur Kontakte)	Viele Zoho-Teams arbeiten hauptsächlich mit Leads	Werden Anrufe bei Leads protokolliert und welcher Datensatz gewinnt, wenn ein Lead und ein Kontakt dieselbe Nummer nutzen?
Kontakte und Konten	Der Kontoverlauf zeigt jedes Gespräch	Werden Konten synchronisiert und werden Anrufe dort angezeigt?
Deals	Pipeline-Berichte benötigen Anrufe bei den Deals	Welcher Deal erhält den Anruf, wenn ein Kontakt mehrere hat?
Unbekannte Anrufer	Neue Leads werden erfasst	Wird ein Lead, ein Kontakt oder nichts erstellt und kann ich das auswählen?
Datensatzbesitzer	Eingehende Anrufe erreichen den richtigen Vertriebsmitarbeiter	Wird der Besitzer zum bevorzugten Agenten?
Anrufergebnisse	Workflows basieren auf Anrufergebnissen	Wird das Ergebnis als Auswahlwert oder als Text in das Feld „Call Result“ geschrieben?
Anrufaufzeichnung und Notizen	Manager überprüfen Anrufe direkt aus Zoho	Ist die Aufzeichnung ein Link oder direkt in Zoho abspielbar?
Tags	Tags können Automatisierungen auslösen	Werden Tags exportiert und für welche Zoho-Edition gilt das?
Benutzerdefinierte Felder	Ihre eigenen Felder bleiben auf dem neuesten Stand	Natives Mapping, nur per API oder gar nicht?
KI-Zusammenfassungen	Der nächste Mitarbeiter sieht sofort, was besprochen wurde	Wo landet die KI-Ausgabe: in der Aktivität, einer Notiz oder als Link?
Business-SMS und WhatsApp	Die gesamte Unterhaltung befindet sich an einem Ort	Werden Nachrichten protokolliert und nach Kanal gekennzeichnet?
Neue Datensätze	Vertriebsmitarbeiter rufen frische Leads zuerst an	Wie schnell gelangen neue Zoho-Datensätze in das Telefon-System?
Zoho-API-Guthaben	Große Datenbanken können an die täglichen Limits von Zoho stoßen	Wie viel verbraucht die Synchronisierung und kann sie meine Workflow-Regeln auslösen?
Format der Telefonnummer	Anrufe werden dem richtigen Datensatz zugeordnet	Was passiert mit Nummern, die ohne Landesvorwahl gespeichert sind?

Was normalerweise nicht synchronisiert wird (Vor dem Kauf nachfragen)

Unabhängig vom Anbieter sind dies die Lücken, die nach Unterzeichnung des Vertrags am häufigsten auftreten:

Zuordnung benutzerdefinierter Felder:
Oft nur einseitig, teilweise oder ausschließlich über API.
Exportregeln pro Anruftyp:
Viele Integrationen protokollieren jeden Anruftyp auf dieselbe Weise.
Protokollierung auf einer bestehenden offenen Aufgabe:
Erfordert meist eine Zoho-Automatisierung, z. B. einen Webhook und ein Deluge-Skript.
WhatsApp als eigener Kanal:
Nachrichten landen möglicherweise ohne Kanal-Kennzeichnung in Zoho.
Löschungen:
Ein in einem System gelöschter Datensatz bleibt im anderen System möglicherweise bestehen.
Anrufer-Pop-ups in Zoho:
Manche Anbieter zeigen den Anruferkontext nur in ihrer eigenen App an.

Die beste Telefonintegration für Zoho CRM nach Teamtyp

Die beste Telefonintegration für Zoho CRM hängt davon ab, wie Ihr Team arbeitet. Hier sind unsere Empfehlung und zwei Alternativen für jeden Teamtyp.

Ideal für SDRs und Outbound-Vertriebsteams

Outbound-Teams benötigen Listen-Dialing aus Zoho, zurückgeschriebene Ergebnisse und eine schnelle Möglichkeit, neue Leads zu erreichen. Der Dialer-Vergleich deckt jedes Tool ab.

Unsere Empfehlung: CloudTalk

Kampagnen rufen Zoho-Kontakt- oder Lead-Listen im Power- oder Parallel-Modus an, und Anrufergebnisse werden direkt im Feld „Call Result“ von Zoho erfasst. Teams, die Leads vor dem Anruf eines Mitarbeiters durch KI vorqualifizieren möchten, können einen KI-Voice-Agenten zur Lead-Qualifizierung hinzufügen.

Alternativen: JustCall (Zoho-Datensätze werden an Dialer-Kampagnen gesendet, Predictive Dialing auf SalesPro) und Kixie (Warteschlangen aus benutzerdefinierten Zoho-Ansichten, bis zu 4 Leitungen).

Ideal für Teams, die mit Zoho Flow und Deluge automatisieren

Teams mit starkem Fokus auf Automatisierung benötigen Anrufdaten in Zoho, eine API und Webhooks sowie Ereignisse, auf denen sie aufbauen können.

Unsere Empfehlung: CloudTalk

Anrufe, Tags und Ergebnisse landen in Zoho, wo Workflow-Regeln und Zoho Flow darauf reagieren können. Die API und Webhooks von CloudTalk decken den Rest ab. Benutzerdefinierte Felder und das Protokollieren eines Anrufs auf einer bestehenden Aufgabe erfordern API- oder Deluge-Anpassungen.

Alternativen: Aircall (konfigurierbare Datensatz-Zuordnung und KI-Handlungsaufforderungen als Aufgaben) und Kixie (Anrufergebnisse, die Zoho-Workflow-Regeln auslösen).

Ideal für internationale und länderübergreifende Vertriebsteams

Länderübergreifende Teams stehen und fallen mit lokalen Nummern, Anrufkosten und der Nummernverfügbarkeit auf beiden Seiten des Anrufs.

Unsere Empfehlung: CloudTalk

Internationale Nummern in 160+ Ländern, wobei jeder Anruf in Zoho protokolliert wird. Mobilfunknummern und Portierungen variieren je nach Land. Prüfen Sie daher die Verfügbarkeit für jedes Land, aus dem und in das Sie anrufen.

Alternativen: Aircall (Nummern in vielen Ländern und eine umfangreiche App) und Ringover (stark in Europa, mit WhatsApp in Zoho).

Beste Callcenter-Integration für Zoho CRM für Support- und Inbound-Teams

Inbound-Teams benötigen Warteschlangen, IVR, Routing zum Datensatzbesitzer und eine klare Zuordnung verpasster Anrufe. Eine Callcenter-Integration für Zoho CRM sollte alle vier Punkte abdecken.

Unsere Empfehlung: CloudTalk

Anrufwarteschlangen und IVR im Call Flow Designer, mit dem Zoho-Datensatzbesitzer als bevorzugtem Agenten. Verpasste Anrufe werden einem Zoho-Benutzer zugewiesen, und der CloudTalk KI-Rezeptionist antwortet außerhalb der Geschäftszeiten.

Alternativen: RingCentral (ein Anbieter für Sprache, Video und Chat) und Ringover (Anrufe, SMS und WhatsApp direkt im Datensatz). Für Tickets lohnt sich ein Blick auf eine Zoho Desk-Integration.

Dialer-Integrationen für Zoho CRM: Power, Parallel und Predictive

Wie funktionieren Dialer mit Zoho-Listen und Anrufergebnissen?

Eine Dialer-Integration für Zoho CRM überträgt eine Zoho-Liste in eine Kampagne, wählt die Nummern und schreibt das Ergebnis zurück in das Feld „Call Result“ von Zoho. Drei Details entscheiden darüber, wie gut das funktioniert:

Das Feld „Call Result“:
Standardmäßig ist es in Zoho ein Textfeld. Eine Auswahlliste ermöglicht es Ihnen, jedes Ergebnis einem festen Wert zuordnen, was Workflows und Berichte übersichtlicher macht.
Neue Leads:
Nur Datensätze auf der ausgewählten Zoho-Liste gelangen in die Kampagne. Fügen Sie neue Leads daher dieser Liste hinzu, da sie sonst nicht angerufen werden.
Eingehende Anrufe:
Fragen Sie jeden Anbieter, ob Mitarbeiter während einer Outbound-Sitzung eingehende Anrufe entgegennehmen können. Bei CloudTalk ist dies derzeit noch nicht möglich.

Der KI-Sales-Dialer von CloudTalk führt Kampagnen aus Zoho-Kontakt- oder Lead-Listen im Power-Modus (eine Leitung) oder Parallel-Modus (bis zu 5 Leitungen) aus. Er versucht jede gespeicherte Nummer eines Kontakts.

Mailingbox-Erkennung und automatischer Voicemail Drop funktionieren im Parallel-Modus. Nur Datensätze mit einer Telefonnummer werden in die Kampagne aufgenommen, und die Kampagne aktualisiert ihre Zielgruppe einmal täglich aus der Zoho-Liste.

Welche Zoho CRM-Telefonanlagen bieten Power oder Parallel Dialing?

Tool	Power	Parallel (max. Leitungen)	Voicemail-Erkennung	Zoho-Listen	Ergebniszuweisung zu Zoho
CloudTalk	Ja (Expert oder €15 Add-on)	Bis zu 5 Leitungen (€39 Add-on)	Ja, im Parallel-Modus	Kontakt- und Lead-Listen	Dispositionen zu Anrufergebnis
Aircall	Ja (Professional)	Nicht dokumentiert	Nicht dokumentiert	Nein (CSV oder Erweiterung)	Nicht dokumentiert
JustCall	Ja (Pro)	Predictive bis zu 10 Leitungen (SalesPro)	Nicht dokumentiert	Datensätze werden aus Zoho gesendet, 100 auf einmal	Dispositionen werden in Zoho protokolliert
Dialpad	Progressiv (Sell Premium)	Nein	Nicht dokumentiert	Nicht dokumentiert	Nicht dokumentiert
RingCentral	Nicht dokumentiert für Zoho	Nicht dokumentiert	Nicht dokumentiert	Nein	Nicht dokumentiert
Ringover	Ja (Business)	Add-on	Nicht dokumentiert	Nicht dokumentiert	Tags mit Ergebnissen verknüpft
Zoom Phone	Nicht dokumentiert für Zoho	Nicht dokumentiert	Nicht dokumentiert	Nein	Nicht dokumentiert
Kixie	Ja (Single-Line)	Bis zu 4 Leitungen (Multi-Line)	KI-Spracherkennungs-Add-on	Benutzerdefinierte Ansichten durch Kadenzen	Dispositionen als Zoho-Aufgaben

Geprüft im Oktober 2026 auf den Dokumentations- und Preisseiten der jeweiligen Anbieter. JustCall ist das einzige Tool hier mit Predictive Dialing; CloudTalk bietet Power und Parallel Dialing, jedoch kein Predictive Dialing.

So funktionieren Dialer in CloudTalk

KI für Zoho CRM-Anrufe: Zusammenfassungen, Transkripte und Sprachagenten

KI ist der Bereich, in dem Zoho-Käufer die einzelnen Telefonintegrationen für Zoho CRM am genauesten vergleichen. Die meiste KI in dieser Liste arbeitet nach dem Anruf: Sie erstellt Zusammenfassungen, Stimmungsanalysen und Transkripte, sobald das Gespräch beendet ist. Live-Unterstützung während des Anrufs ist eine andere Funktion, die Sie separat testen sollten.

Wo landen KI-Anrufdaten in Zoho?

CloudTalk:
Mit Conversation Intelligence (einem Add-on) werden KI-Details nach dem Anruf zusammen mit dem Anruf-Export an Zoho übermittelt.
Aircall:
Transkripte, Zusammenfassungen, Themen und Stimmung als Zoho-Notizen, mit Handlungsempfehlungen als offene Aufgaben (KI-Paket).
Dialpad:
KI-Zusammenfassung, Handlungsempfehlungen, Ergebnis und Anrufgrundfelder in der Aktivität.
Ringover:
Transkripte und Zusammenfassungen im Anrufprotokoll sowie KI, die zugewiesene Felder ausfüllt.
JustCall und Kixie:
KI-Erkenntnisse werden in höheren Tarifen oder als Add-ons im CRM protokolliert.

Welche KI-Sprachagenten funktionieren mit Zoho CRM?

KI-Sprachagenten nehmen Anrufe entgegen oder tätigen diese und schreiben das Ergebnis zurück in Zoho. Mit CloudTalk kann eine Zoho-Workflow-Regel mit einer Webhook-Aktion beispielsweise einen Sprachagenten-Anruf starten, wenn ein neuer Lead erstellt wird.

Zoho-Webhooks erfordern Zoho CRM Professional oder höher, und Telefonnummern müssen im E.164-Format vorliegen.

Wenn die Sprachagenten-Anrufprotokollierung aktiviert ist, werden diese Anrufe in Zoho als Sprachagenten-Anrufaktivitäten erfasst. Jede davon enthält die vom Agenten erfassten Daten, wie das Anliegen des Anrufers oder eine Terminbuchungszeit. Der KI-Empfangschef startet im ersten Monat mit 50 Freiminuten.

Für einen umfassenderen Vergleich werfen Sie einen Blick auf die besten KI-Sprachagenten.

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CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
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Sales / Marketing

Aircall bietet KI-Sprachagenten, die mit eigener Kennzeichnung in Zoho protokolliert werden. Für andere Anbieter in dieser Liste ist die Rückmeldung von Sprachagenten an Zoho nicht dokumentiert.

Wie viel kostet eine Telefonintegration für Zoho CRM?

In dieser Liste liegen die günstigsten Tarife mit Zoho CRM zwischen €16 und €49 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Die Vergleichstabelle zeigt alle Details.

Preise und Anrufe in manche Länder wurden von Zoho-Teams beim Anbietervergleich häufig genannt. Planen Sie daher auch diese Kosten ein:

Anrufe außerhalb Ihrer Region:
Die meisten Tarife enthalten Inlandsanrufe und berechnen sonstige Anrufe pro Minute.
Zusätzliche Rufnummern:
Orts-, Mobil- und kostenfreie Nummern kosten meist monatlich extra.
KI- und Dialer-Add-ons:
Automatische KI-Gesprächszusammenfassungen, Parallel Dialing und KI-Sprachagenten-Minuten werden oft zusätzlich berechnet.
Ihre Zoho CRM-Edition:
Webhook-basierte Automatisierungen erfordern Zoho CRM Professional oder höher für €23 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung⁵.
Zoho API-Guthaben:
Telefonintegrationen verbrauchen Zoho API-Guthaben. Standard begrenzt diese auf 100.000 pro Tag⁶, was große Datenbanken erreichen können.

Die Zoho CRM-Integration von CloudTalk beginnt im Tarif Essential ab €29.

So wählen Sie die richtige VoIP-Integration für Zoho CRM

Jeder folgende Schritt entspricht einem Grund, den uns Zoho-Teams für die Auswahl oder Ablehnung eines Telefon-Systems genannt haben. Nutzen Sie diese Schritte, um jede VoIP-Integration für Zoho CRM unter den gleichen Bedingungen zu vergleichen.

01
Legen Sie fest, was in Zoho landen muss.
Leads, Kontakte, Konten oder Deals, und welcher Datensatz Priorität hat. Nutzen Sie die Synchronisierungs-Checkliste.
02
Prüfen Sie Ihr Anrufergebnis-Feld.
Handelt es sich um eine Auswahlliste oder Text, und funktionieren Ihre Workflows mit den gesendeten Daten des Tools?
03
Mit echten Daten testen.
Ein Lead, ein Kontakt, eine unbekannte Nummer und eine im lokalen Format gespeicherte Nummer.
04
Benutzerdefinierte Felder prüfen.
Natives Mapping, API oder gar keine?
05
Den Dialer mit einer echten Zoho-Liste testen.
Schließen Sie brandneue Leads und Rückrufe ein und testen Sie das Parallele Wählen bei hohem Anrufvolumen.
06
Nummern-Abdeckung prüfen.
Bestätigen Sie Orts- und Mobilfunknummern sowie die Rufnummernmitnahme für jedes Land an beiden Enden des Anrufs.
07
Beurteilen Sie die KI anhand Ihrer eigenen Anrufe.
Zusammenfassungen nach dem Anruf und Live-Assistenz sind unterschiedliche Funktionen.
08
Gesamtkosten der Telefonintegration für Zoho CRM berechnen.
Lizenzen, Anrufe außerhalb Ihrer Region, KI-Minuten, Add-ons und Ihre Zoho-Edition.

Sie können diese gesamte Checkliste in einer 14-tägigen CloudTalk-Testversion mit Ihrem eigenen Zoho CRM-Konto durchgehen.

Wie wir die besten Telefonintegrationen für Zoho CRM ausgewählt haben

Wir haben diese Liste auf Grundlage unserer eigenen Gespräche mit Zoho-Teams erstellt, die Telefonanlagen auswählen oder wechseln, einschließlich der Gründe, warum sie sich für oder gegen die jeweilige Option entschieden haben. Anschließend haben wir den Eintrag im Zoho Marketplace, die Hilfedokumente, die Preisseite und die G2-Bewertung jedes Tools überprüft.

Wir haben jede Telefonintegration für Zoho CRM nach denselben Kriterien bewertet:

Anrufen direkt aus Zoho
Was wo protokolliert wird: Leads, Kontakte, Konten und Deals
Anrufergebnisse in Zoho-Workflows
Dialer-Modi, die mit Zoho-Listen funktionieren
Optionen für benutzerdefinierte Felder und Automatisierungen
KI-Funktionen, die in Zoho übertragen werden
Abdeckung mit lokalen Rufnummern
Gesamtkosten
Nutzerfeedback zur Zuverlässigkeit

CloudTalk ist unser eigenes Produkt, daher haben wir es an erster Stelle platziert. Um die Bewertung fair zu halten, haben wir die Grenzen benannt und für Fakten zu Mitbewerbern die Dokumentation der jeweiligen Anbieter genutzt. Lesen Sie unsere Richtlinien zur Inhaltlichen Integrität und unsere Methodik zur Software-Bewertung.

Beginnen Sie mit der automatischen Protokollierung jedes Zoho CRM-Anrufs

Wählen Sie CloudTalk, wenn Sie eine Zoho CRM-Telefonintegration suchen, die jeden Anruf, jede Aufzeichnung und jedes Ergebnis direkt dem richtigen Lead, Kontakt oder Deal zuordnet.

Zusätzlich profitieren Sie von schnellerem Wählen aus Listen und lokalen Rufnummern in über 160 Ländern.

Schauen Sie sich JustCall oder Kixie an, wenn Sie ein reines Outbound-Team leiten, oder RingCentral und Zoom Phone, wenn Sie eine einheitliche Kommunikationssuite anstreben.

Vergleichen Sie alle Optionen auch im vollständigen CloudTalk-Integrationsverzeichnis oder vergleichen Sie die CloudTalk-Tarife.

Entdecken Sie alle Möglichkeiten der CloudTalk-Integration für Zoho CRM oder testen Sie sie direkt mit Ihrem eigenen Zoho CRM-Konto.

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Jeder Anruf automatisch in Zoho CRM protokolliert – ganz einfach.

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Quellen:

Zoho CRM Hilfe: Konfiguration der integrierten Telefonie in Zoho CRM
Zoho Voice: Preise
Zoho CRM Hilfe: Standardfelder im Anrufprotokoll
CloudTalk: Wie Dentakay das Anrufvolumen in 8 Monaten um das 2,5-fache steigern konnte
Zoho CRM: Editionsvergleich
Zoho CRM Entwickler-Dokumentation: API-Limits
Salesforce: State of Sales, 6. Ausgabe (2024)
Preisseiten der Anbieter, Hilfe-Center und Zoho Marketplace-Einträge für Aircall, JustCall, Dialpad, RingCentral, Ringover, Zoom Phone und Kixie, geprüft im Oktober 2026

Häufig gestellte Fragen zu Telefonintegrationen für Zoho CRM

Ja. Zoho CRM verfügt über eine integrierte Telefonie, bei der Administratoren Nummern in Zoho kaufen und mit Guthaben bezahlen. Zoho vertreibt auch Zoho Voice, ein eigenes Cloud-Telefon-System, und verbindet andere Anbieter über PhoneBridge.

Teams nutzen eine Telefonanlage von Drittanbietern, wenn sie lokale Nummern in mehr Ländern, Dialer-Kampagnen aus Zoho-Listen oder KI-Sprach-Agenten benötigen. Siehe Integrierte Telefonie vs. Telefonanlage von Drittanbietern.

Autorisieren Sie die Zoho CRM-Anrufintegration des Anbieters, wählen Sie das Zoho-Rechenzentrum aus, das Ihrem Konto entspricht, legen Sie fest, was protokolliert wird, und testen Sie jeweils einen ein- und ausgehenden Anruf.

Bei CloudTalk navigiert ein Administrator im Dashboard zu Konto > Integrationen > Zoho, wählt das Rechenzentrum aus und meldet sich bei Zoho an. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung deckt jede Einstellung ab, von Anrufarten bis zu Dialer-Kampagnen.

Mit CloudTalk mit beiden. Zoho-Leads, Kontakte, Konten und Deals werden in CloudTalk importiert, und eine optionale Einstellung erstellt für jeden unbekannten Anrufer einen Zoho-Lead.

Die Freigabeberechtigungen in Zoho müssen der Integration den Zugriff auf die Datensätze erlauben. Wenn sich ein Lead und ein Kontakt eine Telefonnummer teilen, kann der Anruf bei beiden zugeordnet werden – bereinigen Sie daher Duplikate vor der Verbindung. Speichern Sie Nummern außerdem im E.164-Format.

Ja. CloudTalk-Kampagnenergebnisse werden mit dem Feld „Anrufergebnis“ von Zoho synchronisiert. Wenn das Feld eine Auswahlliste ist, ordnen Sie jedem Ergebnis einen Wert zu.

Wenn es sich um ein Textfeld handelt (der Standardwert in Zoho), schreibt CloudTalk den Namen des Ergebnisses als Text. Auswahllisten bieten übersichtlichere Berichte; prüfen Sie daher Ihren Feldtyp in Zoho, bevor Sie Workflows darauf aufbauen. Ältere Konten können abweichen.

Nicht nativ. CloudTalk synchronisiert Standard-Zoho-Felder wie Namen, Telefonnummern, E-Mails und den Datensatz-Eigentümer, ordnet benutzerdefinierte Felder jedoch nicht automatisch zu.

Teams, die benutzerdefinierte Daten in CloudTalk benötigen, senden diese über die API oder Webhooks oder laden sie per CSV hoch. Stellen Sie jedem Anbieter im Demo-Gespräch dieselbe Frage, da eine native Zuordnung benutzerdefinierter Felder bei Telefonanlagen selten ist.

Ja. Anrufe, Tags und Ergebnisse landen in Zoho, wo Workflow-Regeln und Zoho Flow darauf reagieren können. Die API und Webhooks von CloudTalk decken den Rest ab.

Das Protokollieren eines Anrufs in einer bestehenden offenen Aufgabe ist nicht integriert. Teams nutzen dafür einen Webhook am Ende des Anrufs sowie ein Deluge-Skript, das die offene Aufgabe findet und mit den Anrufdetails aktualisiert.

Es verbraucht einige. Zoho beschränkt API-Aufrufe mit täglichen Credits, die von Ihrer Zoho CRM-Edition abhängen, und CloudTalk synchronisiert Ihre gesamte Zoho-Datenbank, nicht nur einen ausgewählten Teil davon.

Sehr große Datenbanken können viele Credits verbrauchen, und die Synchronisierung kann Ihre eigenen Zoho-Workflow-Regeln auslösen. Überprüfen Sie Ihre Limits und Workflow-Bedingungen, bevor Sie ein großes Konto verbinden, insbesondere bei Zoho CRM Standard.

Das sind separate Integrationen mit jeweils eigener Einrichtung und Einstellungen. Zoho Desk ist der Helpdesk von Zoho, der auf Tickets basiert, und Zoho Bigin ist das schlankere CRM für Kleinunternehmen.

Diese Seite behandelt Zoho CRM, wo Anrufe den Leads, Kontakten und Deals zugeordnet werden. CloudTalk lässt sich auch mit Zoho Desk integrieren, und unsere Zendesk-Seite zeigt, wie eine ticketbasierte Helpdesk-Integration in der Praxis funktioniert.

Ja. Mit CloudTalk kann eine Zoho-Workflow-Regel mit einer Webhook-Aktion einen Anruf des Sprach-Agenten starten – zum Beispiel, wenn ein neuer Lead eingeht oder sich ein Feld ändert.

Erforderlich sind Zoho CRM Professional oder höher, Telefonnummern im E.164-Format und CloudTalk-API-Zugangsdaten. Der Anruf wird in Zoho als VoiceAgent-Anrufaktivität mit den erfassten Daten, wie z. B. den Antworten des Anrufers, protokolliert.

In der Regel ja. Die meisten Nummern können zu einem neuen Anbieter portiert werden, die Verfügbarkeit hängt jedoch vom Land und vom Nummerntyp ab. Für Orts-, kostenfreie und Mobilfunknummern gelten unterschiedliche Regeln.

Mobilfunknummern können in einigen Ländern nicht portiert werden. Überprüfen Sie jede Nummer vor dem Kauf und lassen Sie Ihren alten Dienst weiterlaufen, bis die Portierung abgeschlossen ist, damit beim Wechsel keine Anrufe verloren gehen.

Über den Autor

Svetozár Pavlík

SaaS Copywriter

Profil

Svetozár ist ein auf SaaS spezialisierter Copywriter mit fünf Jahren Erfahrung in der Übersetzung komplexer technischer Konzepte in klare, wertorientierte Inhalte. Bei CloudTalk ist er auf die Erstellung wirkungsvoller Blogbeiträge und hochkonvertierender Landingpages spezialisiert, die Nutzern helfen, sich in der Cloud-Kommunikationslandschaft zurechtzufinden. Durch seinen Hintergrund, der sowohl Agenturarbeit als auch freiberufliche Tätigkeiten für verschiedene Software-Unternehmen umfasst, bringt Sveto eine konsequent leserorientierte Philosophie in jedes Projekt ein. Sein Ziel ist es, Branchenexperten tiefe Einblicke zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Inhalte auch für Branchenneulinge verständlich und wertvoll bleiben.

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