11. Mai 2022 Blog

Die 6 besten Pipedrive Telefon-
Integrationen, Wähler und Anruf-Apps

Pipedrive

Pipedrive bietet eine unglaubliche Anzahl an verfügbaren Integrationen. Aber welche sollten Sie wählen, wenn es um Telefonintegrationen, Wähler und Anruf-Apps geht? Hier ist unsere Liste der 6 nützlichsten Pipedrive-Telefonintegrationen, Wähler und Anruf-Apps!

Wie viele Aufgaben haben Sie jeden Tag? Wahrscheinlich Dutzende. Neben der Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden müssen Sie auch Papierkram ausfüllen, Daten erfassen, aktualisieren oder analysieren, E-Mails beantworten, Leads qualifizieren und so weiter. Um sich nicht zu verzetteln und die Arbeit rechtzeitig zu erledigen, haben Sie wahrscheinlich einen eigenen Zeitplan und Abläufe für all diese einzelnen Aufgaben erstellt. Aber wenn jeder Ihrer Mitarbeiter seine eigenen, leicht unterschiedlichen Prozesse hat, kann es schon mal etwas unübersichtlich werden.

Gibt es eine Möglichkeit, wie Sie alle an einem Strang ziehen können, damit Sie sich nicht täglich mit Missverständnissen herumschlagen müssen?

Ja, die gibt es, und sie heißt CRM-Tool. Ursprünglich waren CRM-Systeme teuer und kompliziert in der Anwendung, so dass sie sich nur die größten Unternehmen leisten konnten. Inzwischen gibt es jedoch so viele CRM-Tools auf dem Markt, dass jedes Unternehmen eines finden kann, das seinen individuellen Bedürfnissen entspricht. Derzeitnutzen 91% der Unternehmen mit mindestens 11 Mitarbeitern ein CRM-System, während 50 % der Unternehmen mit 10 oder weniger Mitarbeitern ein CRM-System einsetzen. Aber was ist ein CRM überhaupt?

Werkzeuge für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ermöglichen Ihnen Ihre Leads zu verwalten, indem Sie den Überblick darüber behalten, wo sich Ihre Leads im Verkaufstrichter befinden und wie sich Ihre aktuellen Geschäfte entwickeln. Was aber noch wichtiger ist, ist, dass CRM auch Zeit und Energie für Sie und Ihr Team sparen kann. Eines der Werkzeuge, die sich am besten für diese Aufgabe eignen, ist Pipedrive CRM.

Was ist Pipedrive?

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM-Werkzeug, das für sein intuitives Dashboard und eine große Anzahl von verfügbaren Integrationen bekannt ist. Eine der Hauptfunktionen dieses CRM ist die automatische Verfolgung, Speicherung und Organisation aller Telefonanrufe, E-Mails und Kundendaten in einer Datenbank, auf die alle Teammitglieder zugreifen können. Eine Funktion, die besonders für kleine und mittelständische Unternehmen nützlich ist, ist die Fähigkeit von Pipedrive,den Verkaufstrichter des Unternehmens von Anfang bis Ende darzustellen, dank der visuellen Pipeline und der Drag-and-Drop-Mechanik.

Auf diese Weise können Sie schnell:

  • Geschäfte durch den Verkaufstrichter bewegen
  • Gesprächsnotizen hinzufügen
  • Besprechungen planen und verfolgen
  • Fristen im Auge behalten
  • Aktivitäten an andere Teammitglieder zuweisen
  • alle Metriken, die Sie jemals brauchen werden, an einem Ort haben

Sie müssen nicht mehr fragen: „Wie geht es mit dem Geschäft voran?“, denn Sie haben alle Informationen direkt auf Ihrem Dashboard.

Sind Sie bereit, die Call Center-Integration für Pipedrive auszuprobieren?

Pipedrive

Bewertung auf Capterra:

4.1

Preisliste:

Von €12 ($15) bis €99 ($115) pro Benutzer pro Monat, jährlich abgerechnet.

Funktionen:

Pipedrive bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Warteschlangenmanagement, Anrufaufzeichnung, ein Callcenter für eingehende und ausgehende Anrufe, Interactive Voice Response (IVR) und Webanalysewerkzeuge.

Integrationen:

228, plus Zapier-Integrationen.

Mobile app:

Verfügbar für Android und iOS.

Vorteile:

Verfügt über eine der größten Anzahl von Integrationen, die für CRM verfügbar sind, sowie über eine robuste und einfach zu bedienende mobile App.

Nachteile:

Capterra-Bewerter merken an, dass Pipedrive nur sehr begrenzte Berichtsfunktionen hat und Probleme mit großen Datenmengen hat.

Kostenlos testen:

Ja, für 14 Tage.

Die umfangreiche Liste der Telefonintegrationen von Pipedrive macht es noch besser. Während Pipedrive selbst viele Funktionen hat, kann es wirklich glänzen, wenn es mit einem oder mehreren der mehr als 200 verfügbaren Werkzeuge integriert wird. Wenn es um Telefonsysteme, Dialer und Anruf-Apps geht, können Sie 30 davon mit Pipedrive verbinden – alles, um Ihren Vertrieb und Kundensupport schneller und produktiver denn je zu machen und gleichzeitig Zeit und Energie Ihrer Teammitglieder zu sparen.

Mit einem integrierten System können sie schnell verfügbare Daten zu einem Anrufer oder zu einem bestimmten Problem nachschlagen. Außerdem können die Mitarbeiter viele Aufgaben automatisieren, die zu viel Zeit in Anspruch nehmen, und diese stattdessen für die Kundenbetreuung nutzen.

Doch für welches Werkzeug soll man sich entscheiden? Wir haben eine Liste der 6 besten Pipedrive-Integrationen aus der riesigen Liste aller verfügbaren Integrationen zusammengestellt, um Ihnen die Auswahl der besten Telefonintegrationen, Wähler und Anruf-Apps zu erleichtern.

Die 6 besten Pipedrive Telefon-Integrationen, Wähler und Anruf-Apps

#1 CloudTalk

CloudTalk ist eine cloudbasierte Call-Center- und Geschäftstelefonsystemlösung, die perfekt mit Pipedrive und Vertriebsteams zusammenarbeitet. Nutzen Sie zahlreiche fortschrittliche Funktionen, darunter internationale Nummern aus über 140 Ländern, Anrufaufzeichnungen, IVR, Click-to-Call, Anrufweiterleitung und vieles mehr. CloudTalk ist eine komplexe Antwort auf alle Ihre geschäftlichen Kommunikationsanforderungen.

CloudTalk ist derzeit die am besten bewertete Telefon-App auf dem Marktplatz von Pipedrive. So sieht es in Kurzform aus

Bewertung:

4.6/5

4.4/5

Preisliste:

Von $25 für den Einstiegsplan bis $50 pro Monat für den Expert-Plan, der jährlich bezahlt wird.

Funktionen:

Eskalationsmanagement, IVR-Menü, Anrufskripting, Protokollierung und Aufzeichnung sowie ein Predictive Dialer, um nur einige zu nennen.

Integrationen:

26 verfügbar, plus Zapier.

Mobile app:

Verfügbar für Android und iOS.

Vorteile:

Bietet lokale Telefonnummern aus über 160 Ländern. Capterra-Bewerter loben auch den Kundensupport und das Onboarding-Team.

Nachteile:

Mehrere Capterra-Bewerter beschweren sich über verschiedene Bugs und die Geschwindigkeit der mobilen App.

Kostenlos testen:

#2 Talkdesk

Talkdesk ist eine der beliebtesten Cloud-Contact-Center-Plattformen mit verschiedenen Funktionen, die von modernen Contact Centern benötigt werden, einem offenen API-Framework und über 60 Integrationen mit beliebten Unternehmenswerkzeugen. Hier ist, was Sie sonst noch über sie wissen sollten:

Bewertung:

4.6/5

4.4/5

Preisliste:

Auf der Website von Talkdesk wird angegeben, dass die Tarife ab 65 US-Dollar pro Arbeitsplatz und Monat beginnen.

Funktionen:

Talkdesk verfügt über eine breite Palette von Werkzeugen, von Anrufscripting, Protokollierung und Aufzeichnung bis hin zu IVR, einem prädiktiven Wähler und Echtzeit-Chat. Eine weitere interessante Funktion ist das so genannte „Call Barging“, mit dem sich eine weitere Person in ein Gespräch einschalten kann, um bei Bedarf mit einem Agenten oder Kunden zu sprechen.

Integrationen:

Über 60, von Pipedrive und Salesforce bis Freshdesk und Shopify.

Mobile app:

Verfügbar für Android und iOS.

Vorteile:

Ein klares und leicht zu verstehendes Dashboard, hohe Klangqualität.

Nachteile:

Sie bieten keine Integration mit Zapier. Außerdem ist ihr Preisplan ein bisschen teuer und Sie müssen sie für ein Angebot kontaktieren.

Kostenlos testen:

Ja, aber nur auf Anfrage.

#3 Ringover

Eine weitere beliebte cloudbasierte Telefonplattform ist Ringover. Was sie von anderen Systemen unterscheidet, ist, dass sie über eine eigene Telekommunikationsinfrastruktur und eigene Server verfügen. So sieht es in Kurzform aus:

Bewertung:

4.1/5

Preisliste:

Von €24 ($28) bis €49 ($58) pro Monat.

Funktionen:

Warteschlangenmanagement, Anrufaufzeichnung, ein Inbound- und Outbound-Callcenter, Interactive Voice Response (IVR).

Integrationen:

14 Werkzeuge, darunter beliebte CRM-Werkzeuge, sowie Zapier-Integration.

Mobile app:

Für Android und iOS verfügbar.

Vorteile:

Es können Telefonnummern aus über 60 Ländern gekauft werden.

Nachteile:

Die Bewertungen sind relativ niedrig, wobei die Kritiker anmerken, dass die Qualität der VOIP-Anrufe sehr zu wünschen übrig lässt.

Kostenlos testen:

Ja, für 7 Tage.

#4 Ring.io

Die Ring.io-Anruf-App unterscheidet sich insofern von den zuvor genannten, als dass sie bereits an eine der führenden CRM-Plattformen Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Dynamics oder Zoho angepasst ist. Was sollten Sie noch darüber wissen?

Bewertung:

3.5/5

4.4/5

Preisliste:

Abhängig von der jeweiligen Integration, von $69 pro Benutzer und Monat für Zoho und Pipedrive, bis $89 für Hubspot und $109 für Salesforce.

Funktionen:

Ring.io bietet Click to call, automatische Voicemail und ein IVR-Menü. Lokale Vorwahlnummern sind verfügbar, aber diese Funktion verursacht zusätzliche Kosten.

Integrationen:

Nur mit den führenden CRM-Werkzeugen.

Mobile app:

Verfügbar für Android und iOS.

Vorteile:

Ring.io kann nahtlos mit einem CRM-Werkzeug Ihrer Wahl integriert werden

Nachteile:

Niedrige Bewertungen, möglicherweise aufgrund der systemabhängigen Preisgestaltung und des sehr hohen Preises für die RingLocal-Funktion, die als Extra gekauft werden muss.

Kostenlos testen:

Ja, für 14 Tage.

#5 Toky

Toky ist eine virtuelle Telefonanlage mit allen Funktionen, die Sie benötigen, um Ihren Kunden VOIP-Anrufe anzubieten. Eine der neuesten Funktionen ist die Integration mit WhatsApp, die es den Nutzern ermöglicht, direkt auf WhatsApp-Nachrichten über das Dashboard von Toky zu antworten. Aber das ist noch nicht alles, was Toky zu bieten hat:

Bewertung:

4.4/5

3.6/5

Preisliste:

Von $20 bis $30 pro Agent pro Monat, jährlich bezahlt

Funktionen:

Vielfältige Funktionen, darunter die Weiterleitung von Anrufen mit einem Klick, Massen-SMS-Funktionen, Anrufweiterleitung und -aufzeichnung sowie die Erstellung von Agentengruppen.

Integrationen:

19 Integrationen, plus Zapier.

Mobile app:

Verfügbar für Android und iOS.

Vorteile:

Große Anzahl von verfügbaren Integrationen, einschließlich WhatsApp.

Nachteile:

Sowohl die Desktop- als auch die mobilen Apps sollen fehlerhaft sein.

Kostenlos testen:

Ja, für 14 Tage.

#6 Circleloop

Circleloop ist ein einfacher und leicht zu bedienender Cloud-basierter Telefondienst für kleine und mittlere Unternehmen. Im Vergleich zu anderen virtuellen Cloud-Systemen wird das Abonnement monatlich bezahlt (ohne Vertrag), so dass es jederzeit gekündigt werden kann. Was sollten Sie noch über dieses System wissen?

Bewertung:

4.7/5

4.1/5

Preisliste:

Von £5 ($6) bis £15 ($19) pro Monat und Benutzer, plus zusätzliche kostenpflichtige Add-ons wie z.B. für internationale oder britische Ortsnummern.

Funktionen:

Alle regulären Call-Cloud-Center-Funktionen, wie Anrufaufzeichnung, Überwachung und Aufzeichnung, benutzerdefinierte Voicemail, IVR-Menü und ein eingehendes/ausgehendes Call-Center.

Integrationen:

30 verfügbar, plus Zapier.

Mobile app:

Für Android und iOS verfügbar.

Vorteile:

Keine langen Verträge, und die App bietet internationale Anrufe in über 170 Länder.

Nachteile:

Die App kann zwar SMS-Nachrichten versenden, ist aber nur für Großbritannien verfügbar.

Kostenlos testen:

Ja, für 7 Tage

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Schlussfolgerung:

Wenn Sie die umfangreiche Liste der Pipedrive-Integrationen nicht nutzen, verpassen Sie das volle Potenzial des Werkzeugs – vor allem, wenn Sie die umfangreiche Liste der Pipedrive-Telefonintegrationen, Dialer und Anruf-Apps nicht verwenden. Unsere Liste der 6 besten Integrationen soll Ihnen bei der Auswahl des besten Werkzeugs für Ihr Call-Center helfen.

Aber Sie müssen sich nicht auf unser Wort verlassen – es ist immer am besten, ein Werkzeug während eines Testzeitraums in- und auswendig zu testen. CloudTalk bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase an – genug Zeit also, um alle Vorteile der Integration selbst zu entdecken!