I 12 migliori sistemi VoIP e integrazioni telefoniche per Pipedrive (2026)

Confronto tra le integrazioni telefoniche per Pipedrive: tabella comparativa

La tabella confronta tutti e 12 gli strumenti sugli aspetti principali richiesti da chi usa Pipedrive: chiamate all'interno di Pipedrive, dati registrati, composizione di elenchi con uno sales dialer e l'IA che aggiorna la trattativa.

*Piano più economico con integrazione Pipedrive, per utente al mese, fatturato annualmente, espresso in EUR salvo diversa indicazione. Requisiti minimi di utenti: Aircall 3, JustCall 2, Ringover 3, Ring.io 2, Aloware 10. CircleLoop è mensile e solo per il Regno Unito. Dati verificati a ottobre 2026.

Le 12 migliori integrazioni di telefonia per Pipedrive analizzate

Ogni strumento viene valutato secondo gli stessi criteri per permetterti un confronto diretto: descrizione, pubblico ideale, dati registrati su Pipedrive, altre integrazioni, costi e recensioni su G2. Tutti e 12 offrono un'integrazione funzionante con Pipedrive, nativa o tramite il Marketplace di Pipedrive.

1. CloudTalk

Cos'è CloudTalk?

CloudTalk è un sistema telefonico in cloud e software per call center basato su rete propria, con numeri locali in oltre 160 Paesi, uno SLA di uptime del 99.999% e strumenti IA (Sales Dialer, agenti vocali, Conversation Intelligence) integrati nel flusso di chiamata. Oltre 5,500 aziende lo utilizzano, inclusi i team commerciali di Pipedrive.

Si collega tramite l'app "CloudTalk: AI Dialer & CTI for Pipedrive" nel Marketplace di Pipedrive, offrendo un tastierino di chiamata integrato nell'interfaccia di Pipedrive.

Guarda: Panoramica dell'integrazione tra Pipedrive e CloudTalk sul canale YouTube di CloudTalk

A chi si rivolge l'integrazione di CloudTalk per Pipedrive?

Ideale per: i team di vendita che vogliono registrare automaticamente ogni chiamata su Pipedrive e gestire le liste di contatti in modo più rapido.

Cosa permette di fare l'integrazione di CloudTalk con Pipedrive?

I team con numeri dedicati per ogni operatore possono anche configurare integrazioni separate per ciascun utente o gruppo di numeri.

Un aspetto da considerare: le liste per le campagne di chiamata si aggiornano da Pipedrive ogni 24 ore. Se hai bisogno di contattare i nuovi lead entro pochi minuti dal loro ingresso, puoi sincronizzarli tramite Zapier, Make o API, oppure attivare un agente vocale IA direttamente con un'automazione di Pipedrive.

Con quali altri strumenti si integra CloudTalk?

Quanto costa CloudTalk con Pipedrive?

CloudTalk parte da €25 per utente al mese con fatturazione annuale (€34 al mese con fatturazione mensile). Come indicato nella pagina dei prezzi di CloudTalk, l'integrazione con Pipedrive è disponibile a partire dal piano Essential a €29 per utente al mese.

I moduli Dialer e IA hanno costi separati: Power Dialer è un add-on da €15/utente/mese sui piani Starter ed Essential (incluso nel piano Expert), mentre Parallel Dialer costa €39 su qualsiasi piano. Conversation Intelligence costa €9/utente/mese, gli Agenti Vocali IA partono da €99 al mese per 200 minuti e l'IA Receptionist include 50 minuti gratuiti.

Cosa dicono i clienti di CloudTalk su G2 e Reddit?

Ecco la valutazione di CloudTalk su G2, insieme ai pro e contro nell'uso con Pipedrive, inclusi i limiti del sistema:

Qual è il punteggio di CloudTalk su G2?

CloudTalk ha una valutazione di 4.4/5 su G2 basata su oltre 1961 recensioni (dati aggiornati a ottobre 2026).

Pro e contro di CloudTalk secondo le recensioni di G2 e Reddit

2. Aircall

Cos'è Aircall?

Aircall è un sistema telefonico in cloud che si definisce «la piattaforma di comunicazione e intelligence pensata per i team commerciali». Molto diffuso tra le PMI per le vendite e il supporto clienti, si integra tramite l'app Aircall presente nel Marketplace di Pipedrive e offre un'estensione opzionale per Chrome per chiamare con un clic.

A chi si rivolge l'integrazione di Aircall per Pipedrive?

Ideale per: i team che cercano un'app telefonica semplice e ampiamente diffusa.

È adatta a team di tre o più persone che cercano un'interfaccia familiare e un'ampia base utenti. I team che hanno bisogno di composizione parallela o di un singolo utente dovrebbero cercare altrove, dato che i piani a pagamento di Aircall partono da tre licenze.

Cosa può fare l'integrazione di Aircall con Pipedrive?

Secondo la scheda di Aircall nel Marketplace di Pipedrive:

Con quali altri strumenti si integra Aircall?

Quanto costa Aircall con Pipedrive?

Aircall parte da €30 per licenza al mese fatturati annualmente, con un minimo di tre licenze, e l'integrazione con Pipedrive è inclusa nel piano base (Essentials). Per gli add-on e i termini contrattuali, consulta la nostra guida completa ai prezzi di Aircall.

Il coaching AI in tempo reale (AI Assist Pro) costa €49 extra per utente al mese, i numeri aggiuntivi costano €6 al mese e gli agenti vocali AI partono da €100 al mese. È disponibile una prova gratuita di 7 giorni.

Cosa dicono i clienti di Aircall su G2 e Reddit?

Punteggio di Aircall su G2, oltre ai punti di forza e ai limiti della sua configurazione con Pipedrive:

Qual è la valutazione di Aircall su G2?

Aircall è valutato 4.4/5 su G2 da oltre 1691 recensioni (verificato ad ottobre 2026). Consulta le recensioni di Aircall su G2.

Pro e contro di Aircall basati sulle recensioni di G2 e Reddit

3. JustCall

Cos'è JustCall?

JustCall, sviluppato da SaaS Labs, si definisce „una piattaforma di comunicazione basata su AI per voce, SMS ed email“. È popolare tra i team di vendita che alternano chiamate e messaggi di testo, e si collega tramite l'app JustCall nel Marketplace di Pipedrive, aggiungendo i pannelli di JustCall alle pagine di opportunità, persone e organizzazioni.

Per chi è più adatta l'integrazione di JustCall con Pipedrive?

Ideale per: team che inviano SMS tanto quanto chiamano e desiderano un coaching AI.

È perfetta per i team di vendita che gestiscono i seguiti via SMS in base agli eventi di Pipedrive e vogliono un coaching AI sui piani superiori. Tieni presente che la composizione multilinea è inclusa solo nel piano SalesPro con preventivo personalizzato.

Cosa può fare l'integrazione di JustCall con Pipedrive?

Secondo la scheda di JustCall nel Marketplace di Pipedrive:

Con quali altri strumenti si integra JustCall?

Quanto costa JustCall con Pipedrive?

JustCall parte da €29 per utente al mese fatturati annualmente, con un minimo di due licenze, e l'integrazione con Pipedrive è presente fin dal piano base (Team). La nostra analisi dettagliata dei prezzi di JustCall copre ciascun piano nel dettaglio.

L'Agente Vocale AI ha un prezzo separato.

Cosa dicono i clienti di JustCall su G2 e Reddit?

Valutazione di JustCall su G2 e i pro e contro che i team Pipedrive dovrebbero valutare:

Qual è la valutazione di JustCall su G2?

JustCall è valutato 4.3/5 su G2 da oltre 2396 recensioni (verificato ad ottobre 2026). Consulta le recensioni di JustCall su G2.

Pro e contro di JustCall basati sulle recensioni di G2 e Reddit

4. Kixie

Cos'è Kixie?

Kixie è una piattaforma di chiamate e messaggistica per i team di vendita. La sua app nel Marketplace di Pipedrive, „Kixie PowerCall & SMS“, si presenta come „una potente piattaforma di coinvolgimento tramite chiamate e SMS per Pipedrive“. I commerciali chiamano tramite un'estensione Chrome che aggiunge il click-to-call a Pipedrive e a qualsiasi altra pagina web.

Per chi è più adatta l'integrazione di Kixie con Pipedrive?

Ideale per: team SDR negli Stati Uniti che gestiscono chiamate in uscita e cercano chiamate e SMS insieme.

Kixie è perfetta per i team SDR e BDR le cui giornate sono un unico lungo blocco di chiamate, principalmente verso Stati Uniti e Canada, dove i suoi piani includono minuti illimitati. I team che desiderano conoscere i prezzi trasparenti fin da subito dovranno parlare con le vendite.

Cosa può fare l'integrazione di Kixie con Pipedrive?

Secondo la scheda di Kixie nel Marketplace di Pipedrive:

Con quali altri strumenti si integra Kixie?

Quanto costa Kixie con Pipedrive?

Kixie non pubblica i prezzi in una forma che possiamo verificare, e ogni piano include l'integrazione CRM, il servizio telefonico aziendale e minuti illimitati verso USA e Canada. La nostra guida ai prezzi di Kixie spiega come sono strutturati i suoi piani.

È disponibile una prova gratuita di 7 giorni senza carta di credito.

Cosa dicono i clienti di Kixie su G2 e Reddit?

Come viene valutato Kixie su G2 e cosa valutare prima di abbinarlo a Pipedrive:

Qual è la valutazione di Kixie su G2?

Kixie ha una valutazione di 4.8/5 su G2 basata su oltre 868 recensioni (verificato a ottobre 2026). Consulta le recensioni di Kixie su G2.

Pro e contro di Kixie in base alle recensioni su G2 e Reddit

5. RingCentral

Che cos'è RingCentral?

RingCentral è un fornitore di comunicazioni aziendali il cui prodotto telefonico, RingEX, include voce, video e messaggistica di team. Si collega a Pipedrive tramite „RingCentral App Connect“, un'estensione per Chrome ed Edge presente nel Marketplace di Pipedrive, oltre a un'app separata RingCentral SMS per Pipedrive.

A chi è più adatta l'integrazione di RingCentral con Pipedrive?

Ideale per: le aziende che vogliono standardizzare voce, video e chat di team con un unico fornitore.

Ha senso quando l'intera azienda usa già RingCentral per la chat interna e le riunioni, e il team di vendita ha solo bisogno che le chiamate vengano registrate in Pipedrive. Servono un account RingCentral e uno Pipedrive, e i commerciali lavorano tramite l'estensione del browser.

Cosa può fare l'integrazione di RingCentral con Pipedrive?

In base alla scheda nel Marketplace di Pipedrive di RingCentral:

Con quali altri strumenti si integra RingCentral?

Quanto costa RingCentral con Pipedrive?

Gli add-on IA di RingCentral sono indicati nella sua pagina dei prezzi: Conversational Intelligence parte da €60 e AI Receptionist parte da €39. La nostra guida ai prezzi di RingCentral descrive in dettaglio i piani e gli add-on.

Cosa dicono i clienti di RingCentral su G2 e Reddit?

Ecco la valutazione su G2 di RingCentral, seguita dai pro e contro specifici per Pipedrive:

Qual è la valutazione di RingCentral su G2?

RingCentral ha una valutazione di 4.2/5 su G2 basata su oltre 246 recensioni (verificato a ottobre 2026). Vedi RingCentral su G2.

Pro e contro di RingCentral in base alle recensioni su G2 e Reddit

6. Ringover

Che cos'è Ringover?

Ringover è un sistema telefonico in cloud molto diffuso tra le PMI europee, e la sua scheda nel Marketplace di Pipedrive promette „Chiamate, video, SMS, WhatsApp e analisi delle conversazioni, tutto sincronizzato in Pipedrive“. I commerciali compongono i numeri con un clic tramite l'estensione Chrome, consigliata da Ringover.

A chi è più adatta l'integrazione di Ringover con Pipedrive?

Ideale per: i team europei che desiderano sincronizzare chiamate e WhatsApp con le trattative.

È perfetta per team di tre o più persone che vendono al telefono e su WhatsApp e desiderano registrare entrambi i canali sulla trattativa. L'integrazione con Pipedrive richiede il piano BUSINESS o superiore, con un impegno di 12 mesi.

Cosa può fare l'integrazione di Ringover con Pipedrive?

In base alla scheda nel Marketplace di Pipedrive di Ringover:

Con quali altri strumenti si integra Ringover?

Quanto costa Ringover con Pipedrive?

Ringover parte da €19 per utente al mese con impegno di 12 mesi, ma l'integrazione con Pipedrive richiede il piano BUSINESS da €49 per utente al mese, con un minimo di tre utenti. Consulta la nostra guida ai prezzi di Ringover per il confronto completo dei piani.

Il Parallel Dialer è un componente aggiuntivo, la conversation intelligence costa €39 per utente al mese e gli agenti AI partono da €100 al mese.

Cosa dicono i clienti di Ringover su G2 e Reddit?

Punteggio G2 di Ringover e i pro e contro per i team che usano Pipedrive:

Qual è la valutazione di Ringover su G2?

Ringover è valutato 4.6/5 su G2 su oltre 500 recensioni (dati di ottobre 2026). Dai un'occhiata alle recensioni di Ringover su G2.

Pro e contro di Ringover in base alle recensioni su G2 e Reddit

7. CallHippo

Cos'è CallHippo?

CallHippo è un sistema telefonico virtuale pensato per i team piccoli e in crescita. La sua scheda sul Marketplace di Pipedrive descrive un'integrazione tra CallHippo e Pipedrive potenziata dall'IA, con analisi basate sull'IA, Click-to-Call e automazione dei compiti, che consente agli operatori di lavorare da una finestra mobile nella barra superiore di Pipedrive.

A chi è più adatta l'integrazione di CallHippo con Pipedrive?

Ideale per: piccoli team che cercano un punto di partenza economico.

È adatta ai piccoli team che desiderano registrare le chiamate in Pipedrive senza un costo elevato per utente. Basta considerare nel budget le chiamate a consumo e tenere presente che l'integrazione con Pipedrive non è disponibile nei due piani più economici.

Cosa può fare l'integrazione di CallHippo con Pipedrive?

Secondo la scheda di CallHippo sul Marketplace di Pipedrive:

Con quali altri strumenti si integra CallHippo?

Quanto costa CallHippo con Pipedrive?

CallHippo parte da €0 nel piano Basic con fatturazione annuale, ma l'integrazione con Pipedrive parte dal piano Professional a €30 per utente al mese. La nostra guida ai prezzi di CallHippo copre ogni piano in modo più dettagliato.

Le chiamate si pagano a parte a €0,25 al minuto, c'è un costo di attivazione una tantum di €20 per account e la registrazione delle chiamate costa €0,005 al minuto. È disponibile una prova gratuita di 10 giorni.

Cosa dicono i clienti di CallHippo su G2 e Reddit?

La valutazione di CallHippo su G2 e cosa comporta il suo modello di prezzo per gli utenti Pipedrive:

Qual è la valutazione di CallHippo su G2?

CallHippo è valutato 4.4/5 su G2 su oltre 416 recensioni (dati di ottobre 2026). Dai un'occhiata alle recensioni di CallHippo su G2.

Pro e contro di CallHippo in base alle recensioni su G2 e Reddit

8. Ring.io

Cos'è Ring.io?

Ring.io si definisce come «una piattaforma di Sales Engagement e Power Dialer». Si collega tramite l'app «Ring.io Sales Engagement» nel Marketplace di Pipedrive, che aggiunge l'azione «Aggiungi al Power Dialer» alle pagine e agli elenchi di trattative, persone e organizzazioni di Pipedrive.

A chi è più adatta l'integrazione di Ring.io con Pipedrive?

Ideale per: i team che cercano un livello di power dialer dedicato per Pipedrive.

Ring.io si adatta ai team outbound che lavorano continuamente con un dialer e desiderano importare lead da Pipedrive non appena compaiono. Ha il prezzo d'ingresso più alto di questo elenco, per cui conviene soprattutto ai team che effettuano chiamate tutto il giorno.

Cosa può fare l'integrazione di Ring.io con Pipedrive?

Secondo la scheda di Ring.io sul Marketplace di Pipedrive:

Con quali altri strumenti si integra Ring.io?

Quanto costa Ring.io con Pipedrive?

Ring.io parte da €90 per utente al mese con fatturazione annuale e un minimo di due utenti, mentre l'integrazione con Pipedrive è gratuita su qualsiasi piano. Se questo prezzo di partenza è troppo alto per il tuo team, confronta queste alternative a Ring.io.

Ring.io offre anche un piano gratuito per agenti singoli e una prova gratuita di 21 giorni sui piani Startup e Growth.

Cosa dicono i clienti di Ring.io su G2 e Reddit?

La valutazione di Ring.io su G2 e i pro e contro dell'uso come dialer per Pipedrive:

Qual è la valutazione di Ring.io su G2?

Pro e contro di Ring.io basati sulle recensioni di G2 e Reddit

9. CircleLoop

Che cos'è CircleLoop?

CircleLoop è un sistema telefonico cloud del Regno Unito per piccole imprese. La sua scheda sul Marketplace di Pipedrive definisce l'integrazione come «al momento solo per il Regno Unito» e aggiunge un pannello CircleLoop alle pagine di trattative, persone e organizzazioni.

Per chi è ideale l'integrazione Pipedrive di CircleLoop?

Ideale per: piccoli team del Regno Unito che cercano chiamate semplici ed economiche.

È adatta ai piccoli team del Regno Unito che effettuano e ricevono chiamate manualmente e desiderano registrarle su Pipedrive. Non ci sono dialer o IA, quindi i team outbound e chiunque si trovi fuori dal Regno Unito dovrebbero valutare le opzioni precedenti.

Cosa può fare l'integrazione Pipedrive di CircleLoop?

Secondo la scheda di CircleLoop sul Marketplace di Pipedrive:

Con quali altri strumenti si integra CircleLoop?

Quanto costa CircleLoop con Pipedrive?

CircleLoop parte da £5 + IVA per utente al mese, fatturati mensilmente senza contratto, e l'integrazione con Pipedrive funziona su tutti i suoi piani. Se hai bisogno di chiamare fuori dal Regno Unito, vedi queste alternative a CircleLoop.

I numeri UK aggiuntivi costano da £2 al mese + IVA, gli SMS costano 4p ciascuno e non ci sono costi di attivazione. C'è una prova gratuita di 7 giorni e la scheda sul Marketplace menziona anche un'offerta gratuita di 30 giorni per gli utenti Pipedrive.

Cosa dicono i clienti di CircleLoop su G2 e Reddit?

La valutazione di CircleLoop su G2 e cosa comporta la configurazione solo per il Regno Unito per i team Pipedrive:

Qual è la valutazione di CircleLoop su G2?

Pro e contro di CircleLoop basati sulle recensioni di G2 e Reddit

10. Toky

Che cos'è Toky?

Toky è un sistema telefonico virtuale che si definisce «il tuo sistema telefonico virtuale connesso a tutto». Si collega tramite l'app Toky nel Marketplace di Pipedrive che, secondo la knowledge base di Pipedrive, sincronizza contatti e lead su Toky e registra le chiamate Toky in Pipedrive.

Per chi è ideale l'integrazione Pipedrive di Toky?

Ideale per: piccoli team che cercano il click-to-call a basso costo con registrazione su Pipedrive.

Toky si adatta ai piccoli team che desiderano il click-to-call e una registrazione di base a un prezzo per utente contenuto. I team che hanno bisogno di IA o costi prevedibili a volumi elevati dovrebbero confrontare attentamente, poiché diverse funzionalità sono a consumo sul piano base.

Cosa può fare l'integrazione Pipedrive di Toky?

Secondo la scheda di Toky sul Marketplace di Pipedrive:

Con quali altri strumenti si integra Toky?

Quanto costa Toky con Pipedrive?

Toky parte da €20 per agente al mese con fatturazione annuale, e Pipedrive è un'integrazione Standard disponibile fin da questo piano base. Se i costi a consumo si accumulano per il tuo team, confronta queste alternative a Toky.

Sul piano Entrepreneur, la registrazione costa €0.003 al minuto, il monitoraggio €0.05 al minuto e i trasferimenti assistiti €0.10 ciascuno. I numeri costano €4 al mese ed è disponibile una prova gratuita.

Cosa dicono i clienti di Toky su G2 e Reddit?

La valutazione di Toky su G2 e i compromessi su costi e funzionalità per gli utenti Pipedrive:

Qual è la valutazione di Toky su G2?

Pro e contro di Toky basati sulle recensioni di G2 e Reddit

11. Talkdesk

Che cos'è Talkdesk?

Talkdesk è un software per contact center pensato per operazioni di supporto e vendita di grandi dimensioni; la sua app per Pipedrive lo definisce „software per call center basato su browser“. L’app non è elencata pubblicamente nel Marketplace di Pipedrive, ma chiunque sia in possesso del link può installarla, completando la configurazione nelle impostazioni di amministrazione di Talkdesk alla voce Integrazioni.

A chi è adatta l’integrazione di Talkdesk con Pipedrive?

Ideale per: i contact center più grandi che utilizzano già Talkdesk come standard.

Ha senso se il tuo contact center si basa già su Talkdesk e il team commerciale usa Pipedrive. Se invece un team di vendita sta scegliendo un sistema telefonico principalmente per Pipedrive, l’elevato costo per utente e l’app non indicata nel marketplace sono aspetti da valutare attentamente.

Cosa permette di fare l’integrazione di Talkdesk con Pipedrive?

In base a quanto riportato nella scheda dell’app Talkdesk su Pipedrive:

Con quali altri strumenti si integra Talkdesk?

Quanto costa Talkdesk con Pipedrive?

Talkdesk parte da €85 per utente al mese, ma la pagina dei prezzi non specifica quale piano includa il connettore per Pipedrive. La nostra guida ai prezzi di Talkdesk descrive ogni piano nel dettaglio.

Talkdesk offre anche un’opzione „Express“ per le aziende con meno di 50 dipendenti, che include 25 licenze e €100 di credito gratuito.

Cosa dicono i clienti di Talkdesk su G2 e Reddit?

Il punteggio di Talkdesk su G2 e i pro e contro per i team di vendita che usano Pipedrive:

Qual è la valutazione di Talkdesk su G2?

Talkdesk ha una valutazione di 4.4/5 su G2 con oltre 2609 recensioni (dati aggiornati a ottobre 2026). Dai un'occhiata alle recensioni di Talkdesk su G2.

Pro e contro di Talkdesk secondo le recensioni di G2 e Reddit

12. Aloware

Cos’è Aloware?

Aloware è una piattaforma per contact center dedicata a chiamate e SMS, utilizzata principalmente dai team commerciali negli Stati Uniti. Si collega tramite l'app „Aloware Contact Center“ presente nel Marketplace di Pipedrive, che aggiunge un riquadro nelle pagine dei contatti e abilita il click-to-call attraverso un'estensione per Chrome. È necessario un account Aloware a pagamento.

A chi è adatta l’integrazione di Aloware con Pipedrive?

Ideale per: i team statunitensi che cercano chiamate e messaggi con minuti illimitati verso USA e Canada.

Aloware è perfetta per i team statunitensi con almeno dieci utenti che desiderano contattare rapidamente i lead tramite chiamate e SMS dalle liste di contatti di Pipedrive. I team più piccoli dovrebbero prima verificare i requisiti minimi di licenze.

Cosa permette di fare l’integrazione di Aloware con Pipedrive?

In base a quanto indicato nella scheda di Aloware nel Marketplace di Pipedrive:

Con quali altri strumenti si integra Aloware?

Quanto costa Aloware con Pipedrive?

Aloware parte da €30 per utente al mese con fatturazione annuale (minimo 10 utenti) e l'integrazione con Pipedrive è inclusa già nel piano base (iPro + AI). La nostra guida ai prezzi di Aloware approfondisce i dettagli su pacchetti e requisiti minimi di utenti.

Tutti i piani includono chiamate illimitate verso USA e Canada, sono disponibili pacchetti per startup (ad esempio 3 utenti a €199 al mese) ed è prevista una prova gratuita di 7 giorni.

Cosa dicono i clienti di Aloware su G2 e Reddit?

Il punteggio di Aloware su G2 insieme ai pro e contro legati al minimo di utenti e al focus sugli Stati Uniti:

Qual è la valutazione di Aloware su G2?

Aloware ha una valutazione di 4.1/5 su G2 con oltre 828 recensioni (dati aggiornati a ottobre 2026).

Pro e contro di Aloware secondo le recensioni di G2 e Reddit

Come integrare CloudTalk con Pipedrive (passo dopo passo)

Configurare l'integrazione tra CloudTalk e Pipedrive richiede solo pochi passaggi nelle impostazioni, senza toccare una riga di codice, e il team di CloudTalk offre supporto durante la fase di attivazione. Tutti i dettagli sono presenti nella guida alla configurazione di Pipedrive nel centro assistenza CloudTalk.

Guarda: Integrazione Pipedrive + CloudTalk: registrazione automatica chiamate, sincronizzazione contatti e dialer, sul canale YouTube di CloudTalk

Prima di iniziare:

Passo 1: Connetti Pipedrive. Nel Dashboard di CloudTalk, vai su Account > Integrazioni, individua Pipedrive e avvia la connessione. Accedi a Pipedrive e autorizza l'accesso.

Passo 2: Scegli cosa sincronizzare. Seleziona i Contatti di Pipedrive (scelta consigliata per la maggior parte dei team di vendita) oppure le Organizzazioni. Scegli una sola opzione per account, poiché unire entrambe potrebbe creare duplicati.

Passo 3: Seleziona i numeri collegati. Verranno registrate su Pipedrive soltanto le chiamate e i messaggi inviati o ricevuti tramite questi numeri.

Passaggio 4: Imposta la registrazione di chiamate e SMS. Mappa i tipi di attività, scegli a quali trattative assegnare la chiamata, decidi se registrare gli SMS come completati o come attività di seguito aperte, assegna le chiamate perse al proprietario e scegli se i numeri sconosciuti devono diventare nuovi contatti Pipedrive.

Passaggio 5: Imposta CloudTalk come app di chiamata. Installa l'app CloudTalk dal Marketplace di Pipedrive, quindi impostala come predefinita in Strumenti e app > Chiamate telefoniche. Ogni agente installa il pannello di chiamata per Chrome; l'estensione Click-to-Call è un'alternativa, ma non utilizzarle entrambe contemporaneamente.

Passaggio 6 (opzionale): Aggiungi combinatore e IA. Crea una campagna con Sales Dialer IA da un elenco o tag di Pipedrive e mappa i risultati dell'esito ai tipi di attività di Pipedrive. Puoi anche attivare le chiamate degli agenti vocali IA da un'Automazione di Pipedrive.

Passaggio 7: Fai un test. Effettua una chiamata in uscita e una in entrata, quindi controlla l'attività, il link della registrazione e la trattativa su cui è stata registrata la chiamata.

Una volta che la chiamata di prova compare nella trattativa corretta, la configurazione è completata. Se stai ancora decidendo se ti serve davvero un sistema telefonico, la sezione successiva spiega cosa può fare Pipedrive da solo.

Cos'è un'integrazione VoIP per Pipedrive?

Un'integrazione VoIP per Pipedrive collega un sistema telefonico in cloud a Pipedrive, consentendo agli agenti di chiamare direttamente dalle pagine di contatti, trattative e organizzazioni. Inoltre, ogni chiamata, registrazione ed esito viene registrato automaticamente come attività di Pipedrive, evitando di dover chiamare dal cellulare e digitare le note nel CRM in un secondo momento.

Tutte le integrazioni di chiamata per Pipedrive seguono questo principio, così come qualsiasi integrazione VoIP con un sistema CRM (Customer Relationship Management), ma sono i dettagli a determinare quanto lavoro manuale ed amministrativo riesci a risparmiare ai tuoi agenti.

Come funziona un'integrazione telefonica per Pipedrive?

Un'integrazione telefonica per Pipedrive è composta da due parti:

Sulle chiamate in entrata, il sistema telefonico associa il numero al contatto Pipedrive corrispondente, mostra chi sta chiamando e l'instradamento delle chiamate può indirizzare la telefonata al proprietario del contatto. Sulle chiamate in uscita, gli agenti devono solo fare clic sul numero all'interno della trattativa. In entrambi i casi, l'attività viene salvata su Pipedrive senza dover inserire nulla manualmente.

Pipedrive include una funzione di chiamata integrata?

No, non come sistema telefonico aziendale. La knowledge base di Pipedrive afferma: „Pipedrive non ha un'integrazione di chiamata integrata.“ Sulla versione web, puoi installare un'app di chiamata dal Marketplace e impostarla come predefinita, oppure utilizzare la sintassi dei link (come Callto) per aprire i numeri con un'altra applicazione.

Le app mobili di Pipedrive per iOS e Android ti consentono di chiamare i contatti dal telefono, con registrazione delle chiamate e ID chiamante. È disponibile anche la chiamata da web a mobile: fai clic su un numero in Pipedrive sul web e la chiamata parte dal tuo telefono, con addebito sulla tua consueta bolletta telefonica.

Questo copre le chiamate occasionali dal tuo telefono personale. La maggior parte dei team aggiunge un sistema telefonico aziendale per tutto il resto: numeri aziendali, instradamento delle chiamate, combinatori automatici, registrazioni e riassunti generati dall'IA. La knowledge base di Pipedrive include CloudTalk tra le sue app di chiamata più popolari.

Se stai cercando un'integrazione tra Pipedrive e Zoom, nota che l'app Zoom nel Marketplace di Pipedrive è pensata per Zoom Meetings. Zoom Phone non ha un'app nativa per Pipedrive; si collega tramite strumenti come Zapier o un link zoomphonecall: per la selezione con un clic senza registrazione della chiamata.

Perché integrare un sistema telefonico con Pipedrive? 5 vantaggi per i team di vendita

Ecco i vantaggi dell'integrazione VoIP CRM specifici per Pipedrive: ciascuno di essi risolve un problema reale riscontrato dai team che usano Pipedrive.

Basta con la registrazione manuale delle attività

Gli agenti ci dicono spesso che, terminata una chiamata, perdono minuti a trascrivere i dettagli su Pipedrive, oppure evitano di farlo lasciando la trattativa in sospeso. Con un'integrazione telefonica, la chiamata, il link alla registrazione, le note e l'esito diventano un'attività Pipedrive automatica: uno dei modi più semplici per automatizzare il tuo processo di vendita.

CloudTalk registra ogni chiamata come attività della persona, dell'organizzazione collegata e delle trattative, includendo note, tag, durata e il link alla registrazione.

Ogni chiamata viene associata al contatto e alla trattativa giusti

Un problema frequente: le chiamate vengono registrate solo sull'organizzazione o su nessuna trattativa, rendendo la cronologia invisibile. Un'integrazione efficace associa il chiamante al record corretto, registra la chiamata sulla trattativa selezionata e può instradare la chiamata direttamente al proprietario del contatto, così da sapere chi sta chiamando prima ancora di rispondere.

Con CloudTalk, le chiamate in entrata compaiono direttamente in Pipedrive e possono aprire automaticamente la scheda del contatto o l'ultima trattativa aperta.

Lavora le liste di Pipedrive più velocemente

I team outbound vogliono scorrere i propri filtri Pipedrive ogni giorno senza dover comporre un numero alla volta. Un combinatore automatico prende il contatto successivo dalla lista, compone il numero e passa a quello dopo al termine della chiamata. Gli agenti possono così concentrarsi sulla conversazione invece di copiare i numeri.

Sales Dialer IA di CloudTalk chiama le liste di Pipedrive in modalità Power o Parallel e mappa l'esito di ciascuna chiamata a un tipo di attività di Pipedrive.

Contatta i nuovi lead mentre sono ancora interessati

I lead provenienti dalle inserzioni spesso arrivano su Pipedrive e rimangono in attesa fino all'aggiornamento successivo della lista prima che qualcuno li contatti. A quel punto, l'interesse potrebbe essere già calato. La soluzione è avviare la chiamata non appena il lead entra nel sistema, senza aspettare che qualcuno se ne ricordi.

Con CloudTalk, un'Automazione di Pipedrive può far partire la chiamata di un agente vocale IA quando viene creato un contatto o una trattativa, ed esportare i risultati direttamente in Pipedrive. Utilizzato come agente vocale IA per la qualificazione dei lead, può porre le prime domande di screening prima che un agente prenda in carico la trattativa.

I manager possono fare coaching basandosi su conversazioni reali

I sales manager non possono ascoltare ogni singola chiamata e le note scritte raramente riportano ciò che i potenziali clienti hanno detto davvero. Grazie alle registrazioni e ai riassunti generati dall'IA disponibili sulla trattativa, i manager possono riascoltare le chiamate più importanti e strutturare un piano di sales coaching efficace. Anche il passaggio di consegne da SDR ad AE diventa molto più semplice.

È proprio così che i team di Pipedrive lavorano con CloudTalk. Secondo il caso di studio pubblicato, i migliori SDR effettuano oltre 270 chiamate al mese e i manager possono monitorare il tempo di conversazione effettivo dietro a ognuna di esse.

Cosa dovrebbe sincronizzare automaticamente un'integrazione telefonica per Pipedrive?

Usa questa checklist durante ogni demo. La prima colonna indica cosa dovrebbe sincronizzarsi, mentre l'ultima colonna suggerisce la domanda da fare per verificare se la funzione è supportata.

Cosa di solito non si sincronizza (chiedi prima di acquistare)

La maggior parte delle integrazioni telefoniche per Pipedrive presenta i medesimi limiti, perciò ti consigliamo di verificarli durante il periodo di prova:

Nessuno di questi limiti impedisce il funzionamento del tracciamento delle chiamate di vendita di base e si tratta di compromessi gestibili, a patto di individuarli durante la prova e non dopo l'implementazione. I limiti diventano più evidenti quando si inizia a comporre da liste di contatti.

Le migliori integrazioni di combinatori per Pipedrive: Power, Parallel e Predictive

Se il tuo team chiama quotidianamente elenchi di Pipedrive, la scelta del combinatore ideale è fondamentale. Questa tabella mostra quali strumenti possono effettuare chiamate da liste di Pipedrive e con quali modalità.

„Solo rilascio“ significa che il rilascio della segreteria telefonica è disponibile, ma il rilevamento automatico non è confermato.

Il parallel dialing di per sé non è raro: anche JustCall, Kixie e Ring.io offrono la composizione multilinea. Con CloudTalk, la differenza è che la composizione parallela funziona sulla telefonia proprietaria di CloudTalk, con numeri locali in più di 160 Paesi, oltre a chiamate in entrata e IA sulla stessa piattaforma.

Power vs Parallel vs Predictive: quale dialer è adatto al tuo team Pipedrive?

Ogni modalità si adatta a un tipo diverso di lista (il nostro confronto tra parallel dialer e power dialer approfondisce l'argomento):

Il nostro consiglio per il Parallel: inizia con 3 linee e poi regola. Più linee significano più persone che rispondono e sentono il silenzio prima che la chiamata si interrompa, e più numeri segnalati come spam.

Come usare un dialer con Pipedrive

L'uso di un dialer con Pipedrive segue lo stesso schema nella maggior parte degli strumenti, sia che si tratti di un power dialer o di uno parallelo:

Un dialer può creare automaticamente attività di follow-up dopo ogni chiamata? Sì, tramite il passaggio 4: un esito mappato su un tipo di attività crea un'attività in Pipedrive, e un'automazione può pianificare il follow-up o spostare la trattativa. Il dialer di CloudTalk aggiorna le liste di Pipedrive ogni 24 ore, quindi puoi indirizzare i nuovi lead tramite un'automazione.

IA per le chiamate Pipedrive: voice agent e Conversation Intelligence

Chi acquista Pipedrive esamina l'IA molto più attentamente di qualsiasi altra funzionalità, ed è anche la funzione su cui i fornitori fanno più promesse esagerate. Ci siamo limitati a verificare ciò che l'IA di ciascuno strumento scrive effettivamente dentro Pipedrive.

Quali piattaforme portano la Conversation Intelligence in Pipedrive?

La Conversation Intelligence trasforma le chiamate in dati: trascrizioni, riassunti, sentiment, argomenti e talvolta la valutazione della chiamata. La domanda davvero utile è cosa finisce sulla trattativa di Pipedrive e se l'IA si attiva dopo la chiamata o durante la stessa.

L'IA post-chiamata genera i suoi dati una volta terminata la conversazione. Ecco cosa viene salvato su Pipedrive con ciascun tool, in base ai listini del Marketplace Pipedrive e alle pagine dei prezzi:

L'IA live in-call guida l'operatore direttamente mentre la chiamata è in corso. Aircall la vende come AI Assist Pro, „coaching IA in tempo reale durante le chiamate dal vivo“, a €49 per utente al mese, mentre JustCall offre l'assistenza agente in tempo reale sui piani superiori.

L'IA di CloudTalk lavora dopo la chiamata, non durante. Se il coaching dal vivo è fondamentale per il tuo team, provalo con attenzione durante i periodi di prova.

Quali agenti vocali IA funzionano con Pipedrive?

I migliori agenti vocali IA rispondono o effettuano chiamate in autonomia e registrano i risultati su Pipedrive. Coprono due ruoli principali:

L'AI Receptionist di CloudTalk risponde alle chiamate 24/7 e l'AI Specialist gestisce i flussi di lavoro in uscita. Un webhook di automazione Pipedrive può attivare la chiamata di un agente vocale e, ad aprile 2026, i risultati (dati, riassunti, campi personalizzati) vengono esportati nativamente su Pipedrive. Gli agenti vocali IA sono un componente aggiuntivo a partire da €99 al mese per 200 minuti.

Un requisito fondamentale da parte di Pipedrive: la knowledge base di Pipedrive indica che le automazioni e i webhook nelle automazioni sono disponibili solo a partire dal piano Advanced. Inoltre, i numeri di telefono devono contenere il prefisso internazionale affinché l'agente possa comporli.

Anche altri fornitori in questa lista vendono agenti IA: gli agenti vocali IA di Aircall partono da €100 al mese, quelli di Ringover da €100 al mese e l'AI Receptionist di RingCentral parte da €39. Chiedi a ciascun fornitore se i risultati dell'agente vengono salvati su Pipedrive e in quale scheda specifica.

La migliore integrazione telefonica per Pipedrive in base al tipo di team

La migliore integrazione telefonica per Pipedrive dipende da chi la usa, quindi abbiamo selezionato uno strumento principale e due alternative per quattro tipi di team più comuni.

Ideale per imprenditori e piccoli team di vendita

Gli imprenditori individuali e i piccoli team cercano un'attivazione rapida, costi mensili contenuti e chiamate registrate automaticamente. Molti vogliono anche una soluzione che risponda al telefono mentre si trovano in riunione.

La nostra scelta: CloudTalk. Puoi iniziare con un solo utente, l'integrazione con Pipedrive è inclusa nel piano Essential a €29 per utente al mese, e CloudTalk AI Receptionist offre i primi 50 minuti gratuiti per le chiamate perse.

Alternative:

Ideale per team di vendita mid-market

I team mid-market hanno bisogno di passaggi di consegne fluidi da SDR ad AE, più modalità di composizione, dati per il coaching e un sistema telefonico sempre affidabile.

La nostra scelta: CloudTalk. È lo strumento utilizzato dai team interni di SDR, vendite e gestione account di Pipedrive, quindi la cronologia chiamate dell'SDR resta salvata nella trattativa quando passa all'AE. Le modalità Power e Parallel coprono sia liste calde che fredde, mentre registrazioni e riassunti IA rimangono sulla scheda per il sales coaching.

Alternative:

Migliore integrazione call center per Pipedrive per vendite interne e supporto

Un'integrazione call center per Pipedrive necessita di code, IVR, inoltro intelligente al referente corretto e strumenti per consentire ai manager di monitorare le chiamate.

La nostra scelta: CloudTalk. La risposta vocale interattiva (IVR) e l'instradamento chiamate sono inclusi in ogni piano a partire da Starter. Con l'integrazione Pipedrive (da Essential in su), il proprietario del contatto diventa l'operatore preferito del cliente, e sul piano Expert i manager possono ascoltare, suggerire o inserirsi nelle chiamate in corso.

Alternative:

Ideale per team internazionali che necessitano di numeri locali

Per chi vende in più Paesi, i numeri fanno la differenza: quali nazioni sono disponibili, quali tipi di numeri si possono attivare e quanto costano le chiamate internazionali.

La nostra scelta: CloudTalk. Offre numeri internazionali con prefissi locali in oltre 160 Paesi con integrazione nativa in Pipedrive, così le chiamate di ogni nazione finiscono sulle stesse trattative Pipedrive.

Alternative:

Qualunque fornitore tu scelga, CloudTalk compreso, verifica la disponibilità dei numeri di cellulare e la portabilità per ogni Paese prima dell'acquisto. La copertura varia a seconda del Paese e del tipo di numero.

Quanto costa un'integrazione telefonica con Pipedrive?

La tua spesa finale dipende meno dal prezzo base e più da quale piano include l'integrazione con Pipedrive. La tabella mostra il piano più economico con integrazione Pipedrive inclusa per ciascun tool (dati verificati a ottobre 2026).

*Per utente al mese, fatturazione annuale dove prevista; il min. indica il numero minimo di utenti. CI sta per Conversation Intelligence e gli agenti vocali IA di CloudTalk partono da €99 al mese per 200 minuti.

I clienti di Pipedrive ci chiedono informazioni su questi costi nascosti molto più spesso che sul prezzo della singola licenza:

Il prezzo per utente di CloudTalk è pubblico e l'integrazione con Pipedrive parte dal piano Essential. Le chiamate fuori dalla tua area geografica sono addebitate al minuto, quindi controlla le tariffe dei Paesi verso cui chiami.

Come scegliere la giusta integrazione VoIP per Pipedrive

Usa questa checklist in sette passaggi durante la tua prova gratuita. Ogni punto deriva dai motivi per cui i team di Pipedrive ci dicono di aver scelto, o scartato, un sistema telefonico.

Se un fornitore non ti permette di testare i passaggi da 3 a 6 durante la prova, prendilo come un segnale. Puoi provarli tutti e sette durante il periodo di prova di 14 giorni con CloudTalk.

Come abbiamo scelto le migliori integrazioni telefoniche per Pipedrive

Abbiamo creato questo elenco partendo dalle domande che i team di Pipedrive si pongono prima di acquistare e dai confronti avuti con chi stava scegliendo o cambiando sistema telefonico: perché hanno scelto o scartato ogni opzione. Successivamente abbiamo consultato le schede del Marketplace, la documentazione e la pagina dei prezzi di ogni strumento, verificando anche la relativa valutazione su G2.

Abbiamo valutato tutti gli strumenti secondo gli stessi criteri:

Tutti gli strumenti dovevano avere un'integrazione funzionante con Pipedrive, tramite app nativa o presente nel Marketplace di Pipedrive. Per questo motivo abbiamo escluso Appy Pie Automate (una piattaforma di automazione, non un sistema telefonico) e Zoom Phone (nessuna app nativa per Pipedrive), aggiungendo invece RingCentral e Aloware.

CloudTalk è il nostro prodotto e lo abbiamo inserito al primo posto. Per garantire la massima trasparenza, ogni strumento, compreso CloudTalk, ha le stesse sezioni e segnaliamo i limiti di CloudTalk nella sua scheda esattamente come facciamo per tutti gli altri.

Perché fidarsi delle nostre recensioni software?

Da quasi dieci anni aiutiamo oltre 30.000 professionisti a trovare strumenti di comunicazione aziendale più intelligenti. Abbiamo recensito più di 200 strumenti, analizzato oltre 5.500 recensioni verificate su G2, Capterra, Trustpilot e TrustRadius, e attinto a discussioni reali di utenti su Reddit e Quora.

Solo nell'ultimo anno abbiamo pubblicato più di 1.000 articoli, ognuno dei quali scritto da persone per le persone. Scopri come garantiamo l'integrità dei nostri contenuti e la nostra metodologia di recensione dei software.

Domande frequenti sulle integrazioni telefoniche per Pipedrive

Inizia a registrare ogni chiamata di Pipedrive automaticamente

Se vuoi che ogni chiamata venga registrata in Pipedrive e desideri scorrere le liste di composizione più velocemente, l'integrazione di CloudTalk con Pipedrive è la scelta ideale, ed è la stessa usata dal team di vendita di Pipedrive. I team che cercano chiamate economiche verso il Regno Unito, o che utilizzano già RingCentral o Talkdesk, potrebbero preferire queste ultime. In ogni caso, ti consigliamo di provare la nostra checklist in sette passaggi durante la prova gratuita.

Fonti: