Le sei migliori integrazioni telefoniche, Dialer & App di chiamata Pipedrive
By Natália Mrázová
| 31. Maggio 2022 |
Integrazioni - Tecnico
By N. Mrázová Natália Mrázová
| 31 Mag 2022 |

    Le sei migliori integrazioni telefoniche
    Dialer & App di chiamata Pipedrive

    Pipedrive

    Pipedrive offre un numero incredibile di integrazioni. Ma quale scegliere quando parliamo di integrazioni telefoniche, dialer e app di chiamata? Ecco la nostra lista delle sei integrazioni telefoniche, dialer e app di chiamata Pipedrive più utili!

    Quante attività devi eseguire ogni giorno? Molto probabilmente, almeno una dozzina. Oltre a contattare i tuoi clienti, hai documenti da compilare, dati da registrare, aggiornare o analizzare, e-mail da rispondere, lead da qualificare e molto altro. Per non perderti e concludere il lavoro in tempo, probabilmente hai ideato un programma e a dei processi appositi per ogni attività. Ma quando ogni collega usa dei procedimenti leggermente diversi, le cose iniziano a farsi un po’ caotiche.

    Esiste un modo per essere tutti sulla stessa lunghezza d’onda e per non avere a che fare con le incomprensioni quotidiane?

    Sì, esiste, e si chiama sistema CRM. All’inizio, i sistemi CRM erano costosi e complicati da usare, quindi se li potevano permettere solo le aziende più grandi. Ma oggi, ce ne sono talmente tanti sul mercato che qualsiasi azienda ne può trovare uno che si adatti alle proprie esigenze individuali. Attualmente, il 91% delle aziende con almeno undici dipendenti usa un sistema CRM, paragonato al 50% delle aziende con dieci dipendenti o meno. Ma cos’è in realtà un CRM?

    Gli strumenti CRM (Customer Relationship Management – Gestione delle relazioni con i clienti) ti consentono di gestire i tuoi lead monitorando dove si trovano nelle canalizzazioni di vendita e come stanno progredendo i tuoi contratti attuali. Però, quello che è più importante è che il CRM può anche farti risparmiare tempo ed energia, sia a te che al tuo team. Uno degli strumenti più adatti a questo compito è Pipedrive CRM.

    Cos’è Pipedrive?

    Pipedrive è uno strumento CRM incentrato sulle vendite, conosciuto per il suo pannello di controllo intuitivo e un numero enorme di integrazioni disponibili. Una delle caratteristiche principali di questo CRM, è quella di monitorare, memorizzare e organizzare automaticamente tutte le telefonate, le e-mail e i dati dei clienti, in un database che sia accessibile a tutti i membri del team. Una funzione utile soprattutto alle piccole aziende e quelle di medie dimensioni è la capacità di Pipedrive di visualizzare le canalizzazioni di vendita dell’azienda dall’inizio alla fine, grazie alla sua pipeline visiva e al meccanismo drang and drop (trascinamento).

    Con questa funzione, puoi rapidamente:

    • spostare i contratti attraverso la canalizzazione di vendita
    • aggiungere note di chiamata
    • programmare e tracciare gli incontri
    • monitorare le scadenze
    • assegnare attività ad altri membri del team
    • avere tutti i parametri di cui potrai avere bisogno in un unico posto

    Non dovrai chiedere come proceda il contratto, in quanto disporrai di tutte le informazioni sul tuo pannello di controllo.

    Sei pronto a provare un’integrazione di call center Pipedrive?

    Pipedrive

    Valutazione di Capterra:

    4.1

    Tariffazione:

    Da 12€ ($15) a 99€ (115$) per utente al mese, con fatturazione annuale.

    Funzionalità:

    Pipedrive offre una grande quantità di funzionalità, incluse la gestione delle code, la registrazione delle chiamate, un call center inbound e outbound, RVI e strumenti di analisi web.

    Integrazioni:

    228, più le integrazioni Zapier.

    App mobile:

    Disponibile per Android e iOS.

    Pro:

    Dispone di uno dei maggiori numeri di integrazioni disponibili per CRM, oltre a un’app mobile solida e facile da usare.

    Contro:

    Gli utenti di Capterra hanno notato che Pipedrive dispone di un numero molto limitato di funzionalità di reporting e ha problemi a gestire una grande quantità di dati.

    Prova gratuita:

    Sì, per 14 giorni.

    Il vasto elenco delle integrazioni telefoniche di Pipedrive lo rende ancora migliore. Sebbene Pipedrive stesso abbia molte funzionalità, può davvero eccellere se integrato con uno o più strumenti degli oltre 200 disponibili. Quando si tratta solo di sistemi telefonici, dialer e app di chiamata, puoi connettere trenta strumenti a Pipedrive – tutto questo per rendere più veloci e più produttive che mai le tue vendite e l’assistenza clienti, facendo risparmiare tempo ed energia ai membri del tuo team.

    Con un sistema integrato, saranno in grado di cercare velocemente i dati disponibili di un chiamante o di un problema specifico. Gli operatori potranno anche automatizzare molte attività che richiedono troppo tempo, impiegando tale tempo per servire i clienti.

    Ma quale strumento scegliere? Abbiamo stilato una lista delle sei migliori integrazioni Pipedrive dal grande elenco di tutte quelle disponibili, per aiutarti a scegliere la miglior integrazione telefonica, dialer e app di chiamata.

    Le sei migliori integrazioni telefoniche, dialer & app di chiamata Pipedrive

    #1 CloudTalk

    CloudTalk è una soluzione di sistema telefonico aziendale di un call center basato su cloud che funziona alla perfezione con Pipedrive e i con i team di vendita. Inizia a utilizzare le sue numerose funzionalità avanzate, inclusi i numeri internazionali da più di 140 paesi, le registrazioni delle chiamate, RVI, funzione click-to-call, indirizzamento delle chiamate e molto altro. CloudTalk è una risposta complessa a tutte le tue esigenze di comunicazione aziendale.

    CloudTalk è attualmente al primo posto tra le app telefoniche sul mercato Pipedrive. Ecco come appare in breve

    Valutazione:

    4.6/5

    4.4/5

    Tariffazione:

    A partire da 25$ per il piano base fino a 50$ al mese per il piano Expert, pagato annualmente.

    Funzionalità:

    Solo per citarne alcune: gestione escalation, menù RVI, script di chiamata, accesso e registrazione delle chiamate e un predictive dialer.

    Integrazioni:

    26 disponibili, più Zapier.

    App mobile:

    Disponibile per Android e iOS.

    Pro:

    Offre numeri telefonici locali da più di 160 paesi. Gli utenti Capterra elogiano anche l’assistenza clienti e il team di acquisizione clienti.

    Contro:

    Diversi utenti Capterra si lamentano di vari errori e della lentezza dell’app mobile.

    Prova gratuita:

    #2 Talkdesk

    Talkdesk è una delle piattaforme di call center cloud tra le più popolari, con varie funzionalità richieste dai moderni contact center come un framework API aperto e oltre 60 integrazioni con strumenti aziendali comuni. Ecco cos’altro dovresti sapere a riguardo:

    Valutazione:

    4.6/5

    4.4/5

    Tariffazione:

    Il loro sito web afferma che i loro piani partono da 65$ per postazione al mese, ma per ulteriori informazioni, hai bisogno di richiedere un preventivo.

    Funzionalità:

    Talkdesk dispone di un’ampia varietà di strumenti, dallo script, accesso e registrazione delle chiamate, RVI, predictive dialer e chat in tempo reale. Un’altra funzione interessante è chiamata “Inserimento delle chiamate”, che consente a un’altra persona di unirsi alla chiamata per parlare con un operatore o un cliente se necessario.

    Integrazioni:

    Più di 60, da Pipedrive e Salesforce a Freshdesk e Shopify.

    App mobile:

    Disponibile per Android e iOS.

    Pro:

    Un pannello di controllo chiaro e facile da capire, alta qualità del suono.

    Contro:

    Non offre l’integrazione con Zapier. Inoltre, il loro piano tariffario è un po’ costoso e devi contattarli per un preventivo.

    Prova gratuita:

    Sì, ma solo su richiesta.

    #3 Ringover

    Ringover è un’altra popolare piattaforma telefonica basata su cloud. Ciò che la distingue dagli altri sistemi è che dispone della propria infrastruttura di telecomunicazione e server. Ecco come appare in breve:

    Valutazione:

    4.1/5

    Tariffazione:

    Da 24€ ($28) a 49€ ($58) al mese.

    Funzionalità:

    Gestione delle code, registrazione delle chiamate, call center inbound e outbound, RVI.

    Integrazioni:

    14 strumenti, inclusi quelli popolari CRM, in più l’integrazione Zapier.

    App mobile:

    Disponibile per Android e iOS.

    Pro:

    Numeri telefonici da più di 60 paesi sono disponibili per l’acquisto.

    Contro:

    I loro punteggi sono relativamente bassi, con gli utenti che commentano che la qualità della chiamata VOIP lascia molto a desiderare.

    Prova gratuita:

    Sì, per sette giorni.

    #4 Ring.io

    L’app di chiamata Ring.io è un po’ diversa da quelle menzionate precedentemente, nel senso che è preadattata a una delle piattaforme principali CRM, Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Dynamkics o Zoho. Che altro dovresti sapere a riguardo?

    Valutazione:

    3.5/5

    4.4/5

    Tariffazione:

    A seconda dell’integrazione specifica, parte da 69$ per utente al mese per Zoho e Pipedrive, da 89$ per Hubspot e da 109$ per Salesforce.

    Funzionalità:

    Ring.io offre la funzione clicca e chiama, una segreteria telefonica automatica e un menù RVI. Sono disponibili i numeri locali, ma questa funzionalità comporta dei costi aggiuntivi.

    Integrazioni:

    Solamente con gli strumenti CRM principali.

    App mobile:

    Disponibile per Android e iOS.

    Pro:

    Ring.io può essere perfettamente integrata con uno strumento CRM di tua scelta

    Contro:

    Punteggi bassi, forse a causa della tariffazione dipendente dal sistema e dal prezzo molto elevato della sua funzione RingLocal, che deve essere acquistata come extra.

    Prova gratuita:

    Sì, per 14 giorni.

    #5 Toky

    Toky è un sistema telefonico virtuale con tutte le caratteristiche richieste per offrire chiamate VOIP ai tuoi clienti. Una delle sue funzionalità più recenti è l’integrazione con WhatsApp, che consente agli utenti di rispondere direttamente ai messaggi WhatsApp attraverso il pannello di controllo di Toky. Ma questo non è tutto quello che Toky ha da offrire:

    Valutazione:

    4.4/5

    3.6/5

    Tariffazione:

    A partire da 20$ fino a 30$ per operatore al mese, pagati annualmente

    Funzionalità:

    Multiple, inclusi i trasferimenti di chiamata con un solo click, funzioni SMS di massa, inoltro e registrazione delle chiamate, in più la creazione di un gruppo di operatori.

    Integrazioni:

    19 integrazioni, più Zapier.

    App mobile:

    Disponibile per Android e iOS.

    Pro:

    Un gran numero di integrazioni disponibili, incluso WhatsApp.

    Contro:

    Si dice che sia le app sul desktop che mobili siano malfunzionanti.

    Prova gratuita:

    Sì, per 14 giorni.

    #6 Circleloop

    Circleloop è un servizio telefonico basato su cloud semplice e facile da usare sia per aziende piccole che di medie dimensioni. Rispetto ad altri sistemi cloud virtuali, l’abbonamento viene pagato mensilmente (senza un contratto), quindi può essere cancellato in qualsiasi momento. Che altro dovresti sapere riguardo questo sistema?

    Valutazione:

    4.7/5

    4.1/5

    Tariffazione:

    A partire da 5£ (6$) fino a 15£ (19$) al mese per utente, più ulteriori componenti aggiuntivi a pagamento quali numeri internazionali o locali britannici.

    Funzionalità:

    Tutte le funzionalità regolari di call center cloud, come la registrazione delle chiamate, il monitoraggio e la registrazione, segreteria telefonica personalizzata, menù RVI e un call center inbound/outbound.

    Integrazioni:

    30 disponibili, più Zapier.

    App mobile:

    Disponibile per Android e iOS.

    Pro:

    Nessun contratto a lungo termine, l’app offre chiamate internazionali da più di 170 paesi.

    Contro:

    Sebbene l’app possa inviare messaggi SMS, è disponibile solamente per il Regno Unito.

    Prova gratuita:

    Sì, per sette giorni.

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    Conclusioni:

    Non usufruendo dell’enorme elenco delle integrazioni Pipedrive, ti perderai tutto il potenziale di questo strumento – soprattutto se non usi l’ampia lista di integrazioni telefoniche, dialer e app di chiamata Pipedrive. La nostra lista delle migliori sei integrazioni dovrebbe aiutarti a scegliere il miglior strumento per il tuo call center.

    Ma non devi crederci sulla parola – è sempre meglio provare a fondo uno strumento durante il periodo di prova. CloudTalk offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni, il che è più che sufficiente per scoprire tutti i vantaggi dell’integrazione!