I 10 migliori sistemi telefonici VoIP con integrazione HubSpot (2026)
In breve:
Abbiamo confrontato 10 sistemi telefonici per l'integrazione con HubSpot, ed ecco la nostra lista:
- 01CloudTalk: ideale per i team che vogliono registrare ogni chiamata su HubSpot e comporre elenchi rapidamente
- 02Aircall: ideale per le PMI che cercano un'app di chiamata ampiamente usata con HubSpot
- 03Aloware: ideale per i team di vendita outbound e SMS guidati dai workflow di HubSpot
- 04JustCall: ideale per i team commerciali attenti al budget che usano gli SMS quanto le chiamate
- 05Ringover: ideale per le PMI europee che desiderano trascrizioni IA incluse
- 06Dialpad: ideale per i team di vendita che puntano molto sull'IA e cercano dati dettagliati sulle chiamate
- 078x8: ideale per chi è già cliente della serie 8x8 X
- 08RingCentral: ideale per i team che vogliono standardizzare su un unico provider di comunicazioni
- 09Zoom Phone: ideale per i team che usano già Zoom
- 10Nextiva: ideale per i team di contact center Nextiva
Se la tua azienda sta cercando di standardizzare le comunicazioni su un'unica suite UCaaS per voce, video e chat, RingCentral, Zoom Phone o 8x8 potrebbero essere più adatti rispetto a un sistema telefonico focalizzato solo sulle vendite.
Per la maggior parte dei team di vendita e supporto, il miglior sistema telefonico VoIP con integrazione HubSpot è CloudTalk. Registra ogni chiamata, registrazione e riepilogo sul contatto, sulla trattativa o sul ticket HubSpot corretto, e consente agli agenti di chiamare le liste di HubSpot in modalità Power o Parallel.
Aircall, Aloware e JustCall sono le alternative più valide per i team incentrati su HubSpot.
Ti interessa già CloudTalk? Dai un'occhiata alla pagina dedicata all'integrazione di CloudTalk con HubSpot.
Perché i team di HubSpot cercano alternative
1. I commerciali trascorrono il 70% del loro tempo in attività non legate alla vendita e solo il 35% dei professionisti delle vendite si fida pienamente dell'accuratezza dei dati aziendali (Salesforce State of Sales).
2. Quando parliamo con i team di HubSpot, sentiamo sempre la stessa storia. Gli agenti registrano chiamate e note manualmente, quindi i report sulle attività risultano errati. Le chiamate finiscono nella scheda sbagliata o non vengono salvate affatto. Gli agenti lavorano sui compiti di HubSpot una chiamata alla volta e il loro sistema attuale non offre numeri locali o un instradamento intelligente.
3. Ciò che desiderano è semplice: chiamate che si registrano da sole e un modo più rapido per lavorare sulle liste di HubSpot.
Confronto tra le integrazioni telefoniche per HubSpot: tabella comparativa
Ecco come si confrontano le integrazioni telefoniche per HubSpot sugli aspetti più importanti per gli acquirenti:
- Da dove effettui le chiamate
- Cosa viene registrato su HubSpot
- Quale dialer funziona con le liste di HubSpot
- IA
- Prezzo
| Strumento | Chiamate all'interno di HubSpot | Cosa viene registrato su HubSpot | Dialer dalle liste di HubSpot | IA in HubSpot | Prezzo di partenza* | Valutazione G2 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | Sì, come provider di chiamate di HubSpot (utenti a pagamento Sales o Service Hub Pro); estensione Click-to-Call per altri utenti | Chiamate, registrazioni, esiti, note, tag e SMS su contatti, aziende, trattative e ticket | Power dialer; add-on per dialer parallelo (fino a 10 numeri contemporaneamente) | Riepiloghi IA, sentiment e argomenti; agenti vocali IA | €29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | Sì, finestra CTI (solo Chrome) | Chiamate, registrazioni, segreteria telefonica, note, tag e SMS su contatti, aziende, trattative e ticket | Power Dialer (Professional) | Riepiloghi AI Assist (inclusi nel piano Professional) | €30 (Essentials, 3 utenti) | 4.4/5 |
| 3. Aloware | Sì, CTI all'interno di HubSpot | Chiamate, registrazioni, trascrizioni, SMS ed esiti su contatti, aziende, trattative e ticket | Power Dialer (da uPro in su) | Trascrizioni; riepiloghi IA su uPro | €30 (iPro, 10 utenti) | 4.1/5 |
| 4. JustCall | Sì, Native Dialer (da Team in su) | Chiamate, SMS e link alle registrazioni su contatti e aziende; trattative e ticket tramite impostazioni | Power (Pro); predittivo (SalesPro) | Riepiloghi, trascrizioni, sentiment (circa 20 minuti dopo la chiamata) | €29 (Team, 2 utenti) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | Sì, come provider di chiamate | Chiamate, tag e note su contatti, aziende, trattative e ticket; SMS e WhatsApp sui contatti | Non documentato per le liste di HubSpot | Trascrizioni e riepiloghi su tutti i piani | €49 (Business, 3 utenti) | 4.6/5 |
| 6. Dialpad | Sì per Sell e Support (Beta); barra laterale per Connect | Chiamate, messaggi vocali, registrazioni, esiti e SMS su contatti, trattative e ticket | Non documentato per le liste di HubSpot | Riepilogo, azioni da intraprendere, esito, campi CSAT e playbook | €25 (Connect Pro, 3 utenti) | 4.4/5 |
| 7. 8x8 | Finestra di composizione fluttuante; nessun click-to-dial | Attività di chiamata e link di registrazione sui contatti | Non documentato | Non documentato | Su preventivo | 4.2/5 |
| 8. RingCentral | Sì, come provider di chiamate | Chiamate, note, esiti e SMS su contatti, aziende, trattative e ticket; link alle registrazioni | Non documentato | Add-on RingSense (trascrizioni, riepiloghi) | €25 (Advanced) | 0/5 |
| 9. Zoom Phone | Sì, widget softphone (l'app Zoom deve essere in esecuzione) | Chiamate, registrazioni, segreteria telefonica, esiti e SMS su contatti e aziende; trattative e ticket se selezionati | Add-on Zoom Auto Dialer | Riepiloghi delle chiamate tramite IA | €16 (US & CA Unlimited) | 4.6/5 |
| 10. Nextiva | Nessuna app nel Marketplace; Contact Center e CTI legacy | Chiamate, note ed esiti (Contact Center); contatti e ticket (NEXT) | Non documentato | XBert sincronizza contatti e ticket | €15 + add-on CRM (Core) | 4.5/5 |
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Recensione delle 10 migliori integrazioni telefoniche per HubSpot
Abbiamo recensito ogni integrazione telefonica per HubSpot usando lo stesso criterio:
- Cos'è la piattaforma
- A chi si adatta la sua integrazione con HubSpot
- Cosa sincronizza
- Altre integrazioni
- Prezzi
- Recensioni e valutazioni degli utenti
1. CloudTalk
Cos'è CloudTalk?
CloudTalk è un sistema telefonico in cloud e un software per call center dedicato ai team di vendita e supporto. Ha sviluppato prima il proprio livello telefonico (numeri in oltre 160 Paesi, instradamento e qualità delle chiamate) e gestisce l'IA all'interno dello stesso flusso di chiamata: agenti vocali IA e Conversation Intelligence.
Oltre 5,500 aziende usano CloudTalk e la sua app per HubSpot è certificata sull'HubSpot App Marketplace.
Per chi è più adatta l'integrazione di CloudTalk con HubSpot?
- Team outbound che chiamano le liste di HubSpot in modalità power o parallel
- Team di supporto che hanno bisogno delle chiamate sui ticket di HubSpot
- Aziende che chiamano diversi Paesi con numeri locali
- Team HubSpot che aggiungono l'IA per rispondere o effettuare chiamate e trascrivere i risultati su HubSpot
Cosa può fare l'integrazione di CloudTalk con HubSpot?
- Chiama dai record di HubSpot:Gli agenti chiamano dai record di contatti, aziende e trattative con CloudTalk come provider di chiamata (seat a pagamento Sales Hub o Service Hub Pro), o dall'app desktop con l'estensione Click-to-Call.
- Registrazione automatica delle chiamate:Ogni chiamata viene registrata su contatti, aziende, trattative e ticket. Puoi controllare tipi di chiamata, orari di apertura e quali trattative o ticket ricevono la chiamata. Basta scrivere note a fine chiamata.
- Registrazioni in HubSpot:Le registrazioni delle chiamate si ascoltano direttamente all'interno dell'attività di chiamata di HubSpot.
- Esiti accurati:I tag impostano gli esiti delle chiamate e i tipi di attività in HubSpot, con un esito predefinito per chiamate perse e segreteria telefonica, così workflow e report lavorano su dati puliti.
- La persona giusta, al primo colpo:La sincronizzazione bidirezionale dei contatti copre nomi, numeri di telefono ed e-mail, e il proprietario del contatto in HubSpot diventa l'agente preferito del chiamante. Le chiamate perse e i messaggi in segreteria vanno al proprietario del contatto.
- Composizione liste più rapida:Le campagne del dialer prendono i contatti dalle liste di HubSpot con il power dialer o con l'add-on parallel dialer, che chiama fino a 10 numeri contemporaneamente.
- SMS in HubSpot:Gli SMS vengono registrati come note e l'azione Invia SMS funziona nei workflow di HubSpot.
- IA sempre aggiornata:Con Conversation Intelligence, riassunti delle chiamate IA, sentiment e argomenti appaiono sul record di HubSpot. AI Receptionist invia i dati del chiamante al tuo CRM e AI Specialist può essere attivato dai workflow di HubSpot.
Buono a sapersi
Le proprietà personalizzate di HubSpot non fanno parte della sincronizzazione nativa. I team che ne hanno bisogno usano i workflow di HubSpot o le API di CloudTalk.
Con quali altri strumenti si integra CloudTalk?
- Altri CRM:
- Help desk:Zendesk e altri strumenti di supporto.
- Tutto il resto:Oltre 100 app nella pagina delle integrazioni di CloudTalk, più Zapier, Make e un'API aperta.
Quanto costa CloudTalk con HubSpot?
L'integrazione con HubSpot parte dal piano Essential a €29 per utente al mese con fatturazione annuale (€39 al mese).
| Piano | Prezzo (fatturazione annuale) | Cosa aggiunge per i team HubSpot |
|---|---|---|
| Starter | €25/utente/mese (€34 al mese) | Numeri, IVR e instradamento chiamate; nessuna integrazione CRM |
| Essential | €29/utente/mese (€39 al mese) | Integrazione HubSpot, Smart Dialer, chiamate nazionali illimitate (uso corretto) |
| Expert | €49/utente/mese (€69 al mese), min. 3 utenti | Power dialer incluso, Salesforce, volumi elevati e multi-Paese |
| Custom | Su misura | Oltre 25 utenti, configurazione personalizzata |
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Add-on acquistabili:
- Power dialer (€15 per utente al mese su Starter ed Essential)
- Parallel dialer (€39)
- Conversation Intelligence (€9)
- AI Receptionist parte con 50 minuti gratuiti.
- Branded Caller ID (da €0.07 a chiamata)
- Protezione antispam (prezzo personalizzato)
Cosa dicono i clienti di CloudTalk su G2 e Reddit?
L'app di CloudTalk per HubSpot ha una valutazione di 4.4 su 5 sull'HubSpot App Marketplace.
CloudTalk ha una valutazione di 4.4/5 su G2. Le recensioni menzionano spesso le integrazioni CRM e la facilità d'uso per i nuovi agenti.
Recensione utente G2:
Discussione su Reddit:
Pro e contro di CloudTalk per i team HubSpot
| Pro | Contro |
|---|---|
| Facile da usare e rapido da imparare per i nuovi agenti | Le proprietà personalizzate di HubSpot richiedono i workflow di HubSpot o le API |
| Chiamate dai record di HubSpot con registrazione automatica | Chiamare all'interno di HubSpot richiede seat HubSpot Pro a pagamento (regola di HubSpot) |
| Numeri locali e internazionali in oltre 160 Paesi | La qualità delle chiamate dipende dalla connessione Internet dell'utente |
| Power e parallel dialer per le chiamate in uscita |
2. Aircall
Cos'è Aircall?
Aircall è un sistema telefonico ed SMS in cloud per i team di vendita e supporto, con Agenti Vocali IA e un livello AI Assist per i riassunti delle chiamate.
Ha un'app HubSpot sull'HubSpot App Marketplace ed è una delle app di chiamata più installate.
Per chi è più adatta l'integrazione HubSpot di Aircall?
- Team di vendita e supporto PMI di 3 o più agenti
- Team che vogliono chiamate, SMS e ticket in HubSpot con una configurazione minima
- Agenti che possono lavorare su Chrome durante le chiamate
Cosa può fare l'integrazione HubSpot di Aircall?
- Chiamate all'interno di HubSpot:Aircall è un provider di chiamata nel menu di chiamata di HubSpot e apre una finestra CTI separata, che funziona solo su Google Chrome e deve rimanere aperta durante le chiamate.
- Cosa viene registrato e dove:Chiamate, registrazioni, segreterie telefoniche, note e tag vengono registrati come attività di chiamata HubSpot su contatti, aziende, trattative e ticket, e si può creare un ticket per ogni chiamata.
- Dialer da liste:Il Power Dialer può chiamare le liste di HubSpot, a partire dal piano Professional.
- SMS e workflow:Gli SMS vengono registrati su HubSpot e i workflow di HubSpot possono inviare SMS tramite Aircall.
- IA in HubSpot:AI Assist scrive riepiloghi delle chiamate, elementi di azione e argomenti chiave nell'attività di chiamata. È incluso in Professional ed è un componente aggiuntivo a pagamento su Essentials.
Con quali altri strumenti si integra Aircall?
- Salesforce:Solo su Professional ed Enterprise.
- Pipedrive, Zoho CRM e Zendesk:Disponibili su tutti i piani.
- Altre app:Marketplace di integrazioni di Aircall e un'API pubblica.
Quanto costa Aircall con HubSpot?
Aircall parte da €30 per utente al mese con fatturazione annuale (€40 con fatturazione mensile), con un minimo di 3 licenze. L'integrazione con HubSpot è inclusa in tutti i piani.
| Piano | Prezzo (fatturazione annuale) | Funzionalità rilevanti per HubSpot |
|---|---|---|
| Essentials | €30/utente/mese (€40 mensile), minimo 3 licenze | Integrazione HubSpot, registro chiamate e SMS; AI Assist come add-on a pagamento |
| Professional | €50/utente/mese (€70 mensile), minimo 3 licenze | Power Dialer da liste HubSpot, AI Assist incluso, Salesforce |
| Enterprise | Personalizzato, minimo 25 licenze | Tutto ciò che c'è in Professional più controlli enterprise |
Cosa dicono i clienti di Aircall su G2?
L'app HubSpot di Aircall ha una valutazione di 4,3 su 5 sull'HubSpot App Marketplace.
Aircall è valutato 4.4/5 su G2. Le recensioni menzionano principalmente la facilità d'uso e le integrazioni CRM. Alcuni affermano che la qualità delle chiamate dipende dalla posizione e dalla rete.
Recensione utente G2:
Pro e contro di Aircall per i team HubSpot
| Pro | Contro |
|---|---|
| L'app di chiamata più installata di questo gruppo sull'HubSpot App Marketplace | La finestra di chiamata all'interno di HubSpot funziona solo su Chrome e deve rimanere aperta |
| Chiamate e SMS vengono registrati su contatti, aziende, trattative e ticket, con creazione automatica dei ticket | Power Dialer e Salesforce richiedono il piano Professional, con un minimo di 3 licenze |
| I riepiloghi dell'IA arrivano su HubSpot senza costi aggiuntivi su Professional | Il click-to-dial non funziona nell'app mobile di HubSpot |
Letture consigliate
3. Aloware
Cos'è Aloware?
Aloware è un contact center in cloud per team Outbound, messaggistica SMS e speed-to-lead, dotato dell'agente vocale AloAi.
Ha un'app HubSpot ed esegue la sua finestra di chiamata all'interno di HubSpot.
Per chi è più adatta l'integrazione HubSpot di Aloware?
- Team Outbound e SMS composti da 10 o più agenti
- Team che vogliono che i workflow di HubSpot avviino chiamate e inviino SMS
- Team orientati allo speed-to-lead che aggiungono automaticamente nuovi contatti al dialer
Cosa può fare l'integrazione HubSpot di Aloware?
- Chiamate all'interno di HubSpot:Il CTI di Aloware effettua e riceve chiamate e SMS all'interno di HubSpot, con un'estensione Chrome e app desktop e mobile su ogni piano.
- Cosa viene registrato e dove:Chiamate, registrazioni, trascrizioni, SMS e MMS vengono registrati su contatti, aziende, trattative e ticket, con esiti e tipi di chiamata HubSpot.
- Workflow:I workflow di HubSpot possono inviare SMS, avviare chiamate e aggiungere contatti a sequenze o liste del Power Dialer, e gli eventi di chiamata o SMS possono attivare workflow (da uPro in su).
- Dialer da liste:Il Power Dialer chiama le liste attive o statiche di HubSpot su uPro e xPro.
- Sincronizzazione campi:Puoi scegliere la direzione di sincronizzazione per ciascuna proprietà del contatto mappata.
Con quali altri strumenti si integra Aloware?
- Salesforce:Solo xPro, e il tuo piano Salesforce necessita di accesso API.
- Pipedrive e Zoho CRM:Tutti i piani.
- Un solo CRM alla volta:Aloware supporta un'unica integrazione CRM attiva per account.
Quanto costa Aloware con HubSpot?
Aloware parte da €30 per utente al mese con fatturazione annuale (€40 mensile) su iPro, con un minimo di 10 licenze. I workflow HubSpot e il Power Dialer partono dal piano uPro.
| Piano | Prezzo (fatturazione annuale) | Funzionalità rilevanti per HubSpot |
|---|---|---|
| iPro + AI | €30/utente/mese (€40 mensile), minimo 10 licenze | Chiamate e SMS HubSpot, sincronizzazione chiamate e trascrizioni |
| uPro + AI | €60/utente/mese (€70 mensile), minimo 5 licenze | Workflow HubSpot, Power Dialer da liste HubSpot, riepiloghi chiamate con IA |
| xPro + AI | €85/utente/mese (€100 mensile), minimo 5 licenze | Tutto ciò che c'è in uPro più Salesforce |
Cosa dicono i clienti di Aloware su G2?
L'app HubSpot di Aloware ha una valutazione di 4,4 su 5 sull'HubSpot App Marketplace.
Aloware è valutato 4.1/5 su G2. Le recensioni citano spesso l'integrazione con HubSpot come uno dei motivi principali per cui hanno scelto Aloware.
Recensione utente G2:
Pro e contro di Aloware per i team HubSpot
| Pro | Contro |
|---|---|
| Integrazione profonda con i workflow di HubSpot: avvia chiamate, invia SMS e iscrivi contatti nel dialer | Il piano base richiede 10 utenti, mentre i workflow e il Power Dialer richiedono uPro |
| Le chiamate in entrata possono essere reindirizzate al proprietario del contatto HubSpot | È possibile attivare solo un'integrazione CRM alla volta |
| La direzione di sincronizzazione può essere impostata per ogni campo mappato | Le chiamate a un contatto HubSpot duplicato vengono registrate solo sul contatto principale |
Letture consigliate
4. JustCall
Cos'è JustCall?
JustCall è una piattaforma cloud di telefonia, SMS e coaching con IA dotata di dialer automatici, dinamici e predittivi.
Dispone di un'app HubSpot e può essere impostato come provider di chiamate di HubSpot.
A chi si rivolge l'integrazione HubSpot di JustCall?
- Team di vendita attenti al budget che inviano SMS tanto quanto chiamano
- Piccoli team che cercano un numero minimo di utenti basso
- Team che desiderano il coaching IA nei piani superiori
Cosa può fare l'integrazione HubSpot di JustCall?
- Chiamare all'interno di HubSpot:Il Native Dialer funziona come provider di chiamate di HubSpot dal piano Team in su. Un'estensione Chrome separata aggiunge le icone click-to-call.
- Cosa viene registrato e dove:Chiamate, SMS e link alle registrazioni vengono salvati su contatti e aziende, e su trattative e ticket in base alle tue impostazioni. Le chiamate in entrata si collegano all'azienda principale e alle trattative aperte recenti.
- Esiti e attività:Gli esiti si mappano sugli esiti e tipi di chiamata di HubSpot, e le attività di HubSpot si chiudono al termine della chiamata.
- Dialer da liste:Le liste di HubSpot possono essere importate nel Power Dialer (Pro) o nei dialer predittivi e dinamici (SalesPro).
- IA in HubSpot:Link alla trascrizione, riassunti, azioni da intraprendere e sentiment appaiono nell'attività di chiamata circa 20 minuti dopo la telefonata.
Con quali altri strumenti si integra JustCall?
- Salesforce:Dal piano Pro in su.
- Pipedrive, Zoho CRM e Zendesk:Presenti nella pagina delle integrazioni di JustCall.
- Altre app:Oltre 100 integrazioni CRM e dati, più un'API.
Quanto costa JustCall con HubSpot?
JustCall parte da €29 per utente al mese con fatturazione annuale (€39 al mese) per il piano Team, con un minimo di 2 utenti. L'app HubSpot funziona dal piano Team in su.
| Piano | Prezzo (fatturato annualmente) | Funzionalità rilevanti per HubSpot |
|---|---|---|
| Team | €29/utente/mese (€39 al mese) | Native Dialer per HubSpot, registrazione chiamate e SMS |
| Pro | €49/utente/mese (€69 al mese) | Power Dialer da liste HubSpot, Salesforce |
| Pro Plus | €89/utente/mese (€109 al mese) | AI Review Assist, punteggio chiamate e analisi del sentiment inclusi |
| SalesPro | Su preventivo | Dialer predittivi e dinamici da liste HubSpot |
Cosa dicono i clienti di JustCall su G2?
L'app HubSpot di JustCall ha una valutazione di 3,7 su 5 sull'HubSpot App Marketplace.
JustCall è valutato 4.3/5 su G2. Le recensioni menzionano spesso la semplicità di registrazione delle chiamate in HubSpot e gli utili riassunti generati dall'IA.
Recensione utente G2:
Pro e contro di JustCall per i team HubSpot
| Pro | Contro |
|---|---|
| Prezzo d'ingresso contenuto e minimo di soli 2 utenti | Con il Native Dialer, spostarsi in HubSpot può interrompere la chiamata |
| Chiamata predittiva da liste HubSpot nel piano SalesPro | I report dell'IA arrivano circa 20 minuti dopo la chiamata e gli SMS inviati dai workflow non vengono registrati |
| Le attività si chiudono automaticamente e le chiamate si collegano alle trattative aperte | Valutazione del Marketplace inferiore rispetto alla maggior parte delle app in questo elenco |
Letture consigliate
5. Ringover
Cos'è Ringover?
Ringover è una piattaforma telefonica cloud francese per team di vendita e supporto che gestisce chiamate, SMS, WhatsApp e video, con un proprio livello di IA per trascrizioni e riassunti.
Dispone di un'app HubSpot certificata e può essere scelta come provider di chiamate di HubSpot.
A chi si rivolge l'integrazione HubSpot di Ringover?
- PMI europee con 3 o più utenti
- Team che vogliono chiamate, SMS e WhatsApp direttamente nella scheda di HubSpot
- Team che cercano trascrizioni senza dover pagare un componente aggiuntivo per l'IA
Cosa può fare l'integrazione HubSpot di Ringover?
- Chiamare all'interno di HubSpot:Scegli Ringover nelle opzioni di chiamata di HubSpot nella scheda del contatto. Le estensioni del browser per Chrome, Firefox ed Edge sono incluse dal piano Business in su.
- Cosa viene registrato e dove:Chiamate, tag e note si registrano su contatti, aziende, trattative e ticket. Gli SMS e i messaggi WhatsApp si salvano nei contatti.
- Ticket e Help Desk:Le chiamate e i messaggi possono creare ticket su HubSpot, e Ringover può essere impostato come canale di chiamata nell'Help Desk di HubSpot.
- Chiamanti sconosciuti:Ringover può creare automaticamente schede HubSpot per i nuovi numeri.
- IA in HubSpot:Le trascrizioni e i riepiloghi delle chiamate si sincronizzano su HubSpot e sono inclusi in tutti i piani.
Con quali altri strumenti si integra Ringover?
- Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM e Zendesk:Tutti disponibili dal piano Business in su.
- Nessuna integrazione su Talk:Il piano base non include integrazioni native.
Quanto costa Ringover con HubSpot?
L'integrazione di Ringover con HubSpot parte dal piano Business a €49 per utente/mese con fatturazione annuale (€69 al mese), con un minimo di 3 utenti. Il piano Talk, più economico, non ha integrazioni.
| Piano | Prezzo (fatturazione annuale) | Funzionalità rilevanti per HubSpot |
|---|---|---|
| Talk | €19/utente/mese (€29 al mese) | Nessuna integrazione con HubSpot |
| Business | €49/utente/mese (€69 al mese) | Integrazione con HubSpot, Power Dialer, autocompilazione CRM |
| Unified | €69/utente/mese (€89 al mese) | Tutto ciò che è incluso in Business più altri canali |
| Enterprise | Personalizzato, minimo 50 utenti | Parallel dialer e campagne di chiamata inclusi |
Cosa dicono i clienti di Ringover su G2?
L'app di Ringover per HubSpot ha una valutazione di 4,0 su 5 sull'HubSpot App Marketplace.
Ringover è valutato 4.6/5 su G2. Le recensioni lo descrivono spesso come facile da usare e rapido da configurare, menzionando le integrazioni con HubSpot e Salesforce.
Recensione utente G2:
Pro e contro di Ringover per i team che usano HubSpot
| Pro | Contro |
|---|---|
| Chiamate e registrazioni vengono inviate automaticamente a HubSpot | Alcune recensioni segnalano problemi di sincronizzazione e proprietà mappate non compilate |
| Registra su contatti, aziende, trattative e ticket, oltre alle chiamate dall'Help Desk | Il parallel dialer e le campagne sono moduli aggiuntivi nei piani inferiori ad Enterprise |
| Trascrizioni e riepiloghi in tutti i piani, senza costi aggiuntivi per l'IA | Le campagne di chiamata usano l'importazione da CSV; la composizione diretta degli elenchi di HubSpot non è documentata |
Letture consigliate
6. Dialpad
Cos'è Dialpad?
Dialpad è una piattaforma di comunicazione incentrata sull'IA. Connect è il suo sistema telefonico, Sell il prodotto per le vendite outbound e Support il suo contact center.
Dispone di un'app certificata per HubSpot che invia dettagliati dati di chiamata basati sull'IA a HubSpot.
Per chi è più adatta l'integrazione di Dialpad con HubSpot?
- Team di vendita incentrati sull'IA che cercano analisi dettagliate delle chiamate su HubSpot
- Team che puntano soprattutto su trascrizioni, riepiloghi IA e valutazione delle chiamate
- Team con un piano Connect Pro o Sell
Cosa può fare l'integrazione di Dialpad con HubSpot?
- Chiamare all'interno di HubSpot:Dialpad è un provider di chiamate per HubSpot (in versione Beta) per i clienti Sell e Support. Gli utenti Connect lavorano dalla barra laterale di HubSpot nell'app Dialpad.
- Cosa e dove viene registrato:Chiamate, chiamate perse, messaggi in segreteria, registrazioni, note, esiti e SMS vengono registrati su contatti, trattative e ticket.
- L'IA in HubSpot:Riepilogo IA, azioni da intraprendere, esito IA, scopo della chiamata, aderenza al playbook e campi CSAT basati sull'IA.
- Workflow e ticket:Azione di invio SMS nei workflow di HubSpot e creazione automatica dei ticket per determinati scenari di chiamate e messaggi.
- Sincronizzazione contatti:Sincronizzazione bidirezionale di nome, email e telefono, con salvataggio delle date di ultima chiamata e messaggio nelle proprietà di HubSpot.
Con quali altri strumenti si integra Dialpad?
- Salesforce:Connect Pro ed Enterprise.
- Zendesk:Connect Pro ed Enterprise.
- Zoho CRM:Disponibile; piano non specificato.
Quanto costa Dialpad con HubSpot?
L'integrazione di Dialpad con HubSpot parte dal piano Connect Pro a €25 per utente/mese con fatturazione annuale (€35 al mese), con un minimo di 3 utenti. I piani Sell partono da €39.
| Piano | Prezzo (fatturazione annuale) | Funzionalità rilevanti per HubSpot |
|---|---|---|
| Connect Standard | €15/utente/mese (€27 al mese) | Nessuna integrazione con HubSpot |
| Connect Pro | €25/utente/mese (€35 al mese), minimo 3 utenti | Integrazione con HubSpot, riepiloghi IA e trascrizioni |
| Sell Essentials | €39/utente/mese (€49 al mese) | Chiamate all'interno di HubSpot, trascrizioni IA e riepiloghi |
| Sell Premium | €79/utente/mese (€95 al mese), solo annuale | Dialpad Dialer, CSAT IA e Playbook IA inclusi |
Cosa dicono i clienti di Dialpad su G2?
L'app di Dialpad per HubSpot ha una valutazione di 3,6 su 5 sull'HubSpot App Marketplace.
Dialpad è valutato 4.4/5 su G2. Le recensioni lodano spesso la qualità della trascrizione e l'app mobile, mentre alcuni notano che il piano Standard non include le integrazioni CRM.
Recensione utente G2:
Pro e contro di Dialpad per i team che usano HubSpot
| Pro | Contro |
|---|---|
| La mappatura dei campi IA su HubSpot più dettagliata di questa lista | Alcune recensioni segnalano chiamate che non si connettono o non vengono registrate su HubSpot |
| Azione di invio SMS nei workflow di HubSpot e creazione automatica dei ticket | Le chiamate all'interno di HubSpot sono in versione Beta e solo per Sell e Support |
| Prezzo di ingresso contenuto per l'integrazione con HubSpot sul piano Connect Pro | Il dialer progressivo è disponibile su Sell Premium ed è documentato per le liste di Salesforce, non per HubSpot |
Letture consigliate
7. 8x8
Che cos'è 8x8?
8x8 è un fornitore aziendale di soluzioni UCaaS e contact center. 8x8 Work è il suo prodotto per le comunicazioni unificate, mentre 8x8 Contact Center viene venduto separatamente.
Offre l'app 8x8 for HubSpot che funziona in una finestra dialer mobile.
A chi si adatta meglio l'integrazione con HubSpot di 8x8?
- Ai clienti esistenti di 8x8 X Series
- Alle aziende che utilizzano già 8x8 per voce e video
- Ai team che cercano una registrazione di base delle chiamate in HubSpot anziché una sincro profonda
Cosa può fare l'integrazione con HubSpot di 8x8?
- Come funzionano le chiamate:Una finestra dialer fluttuante in Chrome o Edge, con l'audio gestito dall'app 8x8 Work o da un telefono fisso. Il click-to-dial non è supportato.
- Cosa e dove si registra:Attività di chiamata con un link alla registrazione, oltre a pop-up sullo schermo per i record corrispondenti. L'integrazione supporta l'oggetto Contatto.
- Controlli di chiamata:Trasferimento, chiamata a 3 vie, messa in attesa e registrazione su richiesta all'interno dell'integrazione.
- Versione Contact Center:8x8 Contact Center per HubSpot è un'integrazione separata per i piani X6 e superiori.
Con quali altri strumenti si integra 8x8?
- Salesforce:Disponibile, richiede Salesforce Professional o superiore.
- Pipedrive, Zoho CRM e Zendesk:Disponibile e gratuita con una licenza X Series.
- Microsoft Teams:8x8 gestisce la voce anche all'interno di Teams.
Quanto costa 8x8 con HubSpot?
8x8 è disponibile solo su preventivo: la pagina dei prezzi non mostra le tariffe dei piani. L'integrazione con HubSpot è gratuita con una licenza X Series.
| Piano | Prezzo (fatturato annualmente) | Funzionalità rilevanti per HubSpot |
|---|---|---|
| X Series (8x8 Work) | Su preventivo | 8x8 Work per HubSpot incluso |
| X6 e superiori | Su preventivo | 8x8 Contact Center per HubSpot |
Cosa dicono i clienti di 8x8 su G2?
L'app 8x8 for HubSpot ha una valutazione di 1,6 su 5 sull'HubSpot App Marketplace.
8x8 è valutata 4.2/5 su G2. Le recensioni mettono in evidenza la qualità vocale e l'affidabilità, anche se alcuni utenti notano che la piattaforma richiede più tempo per essere imparata rispetto a strumenti più semplici.
Recensione utente G2:
Pro e contro di 8x8 per i team che usano HubSpot
| Pro | Contro |
|---|---|
| Pop-up sullo schermo non appena arriva una chiamata | Alcuni recensori segnalano che ogni chiamata apre schede extra e che la durata della chiamata non viene registrata |
| L'integrazione con HubSpot non ha costi aggiuntivi su X Series | Supporta solo l'oggetto Contatto, niente click-to-dial, solo finestra fluttuante |
| Trasferimento, chiamata a 3 vie e registrazione su richiesta all'interno dell'integrazione | Alcuni recensori riferiscono di dover ricollegare spesso l'integrazione |
Letture consigliate
8. RingCentral
Che cos'è RingCentral?
RingCentral RingEX è un sistema telefonico in cloud con SMS, video e chat di gruppo.
La sua app RingEX for HubSpot ti permette di scegliere RingCentral come provider per le chiamate, senza bisogno di estensioni del browser.
A chi si adatta meglio l'integrazione con HubSpot di RingCentral?
- Ai team che vogliono standardizzare voce, video e messaggistica su un unico fornitore
- Alle aziende che usano già RingEX in tutte le loro attività
- Ai team che desiderano registrare su HubSpot le chiamate da telefoni fissi e cellulari
Cosa può fare l'integrazione con HubSpot di RingCentral?
- Chiamare dentro HubSpot:RingCentral è un provider di chiamata nativo accessibile dall'icona del telefono di HubSpot.
- Cosa e dove si registra:Le chiamate in entrata, in uscita e perse, complete di note ed esiti, vengono registrate su contatti, aziende, trattative e ticket. Le registrazioni compaiono come link di riproduzione.
- Chiamate fuori da HubSpot:Anche le chiamate effettuate da telefoni fissi e dalle app RingCentral vengono registrate.
- SMS e workflow:I messaggi di testo si registrano in tempo reale fino a 3 record e gli eventi di chiamata o SMS possono attivare i workflow di HubSpot.
- IA in HubSpot:RingSense (un add-on) salva trascrizioni, riassunti e azioni da intraprendere direttamente su HubSpot.
Con quali altri strumenti si integra RingCentral?
- Salesforce e Zendesk:App native.
- Pipedrive:Tramite RingCentral Labs, non supportato ufficialmente.
- Altre app:La RingCentral App Gallery e un'API dedicata.
Quanto costa RingCentral con HubSpot?
RingCentral parte da €20 per utente al mese con fatturazione annuale (€30 al mese) per il piano Core, ma l'integrazione con HubSpot parte dal piano Advanced a €25 per utente al mese con fatturazione annuale (€35 al mese).
| Piano | Prezzo (fatturato annualmente) | Funzionalità rilevanti per HubSpot |
|---|---|---|
| Core | €20/utente/mese (€30 al mese) | Nessuna integrazione con HubSpot |
| Advanced | €25/utente/mese (€35 al mese) | Integrazione con HubSpot e altri CRM |
| Add-on RingSense | Da €60 | Trascrizioni e riassunti dell'IA salvati su HubSpot |
Cosa dicono i clienti di RingCentral su G2?
L'app RingEX per HubSpot ha una valutazione di 2,6 su 5 sull'HubSpot App Marketplace.
RingCentral ha una valutazione di 0/5 su G2. Le recensioni menzionano spesso la qualità delle chiamate e il numero di integrazioni.
Recensione utente G2:
Pro e contro di RingCentral per i team HubSpot
| Pro | Contro |
|---|---|
| Chiamate native all'interno di HubSpot, installate da un amministratore per tutto il team | Senza RingSense, gli utenti dicono di ottenere le registrazioni ma nessuna trascrizione in HubSpot |
| Chiamate senza cambiare app, con la registrazione salvata nel CRM | Alcuni utenti segnalano voci duplicate e problemi con gli SMS nei workflow |
| Anche le chiamate da telefono fisso e cellulare vengono registrate su HubSpot | Nessuna chiamata RingCentral nell'app mobile di HubSpot |
Letture consigliate
9. Zoom Phone
Cos'è Zoom Phone?
Zoom Phone è il sistema telefonico in cloud di Zoom, venduto separatamente o con Zoom Workplace.
La sua app gratuita Zoom Phone per HubSpot aggiunge un widget softphone alla barra superiore di HubSpot.
A chi è adatta l'integrazione di Zoom Phone con HubSpot?
- Team che già pagano per Zoom
- Aziende che vogliono chiamate a basso costo dentro HubSpot
- Team a cui bastano i riassunti dell'IA invece delle trascrizioni complete in HubSpot
Cosa può fare l'integrazione di Zoom Phone con HubSpot?
- Chiamate dentro HubSpot:Scegli Zoom Phone nel menu di chiamata di HubSpot. L'app desktop o mobile di Zoom Workplace deve essere connessa.
- Cosa viene registrato e dove:Le chiamate con registrazione, segreteria, esito, tipo di chiamata e note vengono salvate su contatti e aziende. Trattative e ticket ricevono la chiamata se la avvii o la selezioni da lì.
- SMS e workflow:Gli SMS si registrano automaticamente e i workflow di HubSpot possono inviare SMS.
- Dialer da liste:L'add-on Zoom Auto Dialer sincronizza i segmenti di HubSpot fino a 5.000 contatti e mappa gli esiti.
- IA in HubSpot:I riassunti delle chiamate dell'IA con i passaggi successivi vengono aggiunti alla chiamata registrata.
Con quali altri strumenti si integra Zoom Phone?
- Salesforce:Su tutti e tre i piani Phone.
- Zendesk:App Zoom Phone per Zendesk.
- Zoho CRM e Pipedrive:Nessuna app sviluppata da Zoom trovata.
Quanto costa Zoom Phone con HubSpot?
Zoom Phone parte da €16 per utente al mese con fatturazione annuale (€18 al mese) su US & CA Unlimited. L'app HubSpot funziona su qualsiasi piano Zoom Phone senza costi aggiuntivi.
| Piano | Prezzo (fatturato annualmente) | Funzionalità rilevanti per HubSpot |
|---|---|---|
| US & CA Unlimited | €16/utente/mese (€18 mensile) | App HubSpot, riassunti chiamate IA |
| Pro Plus | €20.50/utente/mese (€24 mensile) | App HubSpot, riassunti chiamate IA |
| Business Plus | €24.50/utente/mese (€29 mensile) | App HubSpot, riassunti chiamate IA |
Cosa dicono i clienti di Zoom Phone su G2?
L'app Zoom Phone per HubSpot ha una valutazione di 2,1 su 5 sull'HubSpot App Marketplace.
Zoom Phone ha una valutazione di 4.6/5 su G2. Gli utenti ne apprezzano la semplicità e l'interfaccia familiare, ma alcuni trovano superficiali le funzionalità per HubSpot.
Recensione utente G2:
Pro e contro di Zoom Phone per i team HubSpot
| Pro | Contro |
|---|---|
| Chiamate illimitate rispetto ai limiti delle chiamate integrate di HubSpot | Alcuni utenti segnalano che chiamate e SMS non vengono registrati e che è difficile risolvere i problemi |
| Link alle registrazioni salvati automaticamente nel registro chiamate | Nessuna trascrizione completa all'interno di HubSpot |
| L'app HubSpot e i riassunti dell'IA non hanno costi aggiuntivi | L'app desktop di Zoom deve essere in esecuzione e le chiamate non vengono registrate sui Lead |
Letture consigliate
10. Nextiva
Cos'è Nextiva?
Nextiva è una piattaforma unificata per la customer experience con voce, SMS, contact center e la sua IA XBert.
Non ha un'app sull'HubSpot App Marketplace. L'integrazione con HubSpot si configura da Nextiva e su NEXT richiede un'app per sviluppatori HubSpot creata da te.
A chi è adatta l'integrazione di Nextiva con HubSpot?
- Team di supporto che usano già Nextiva
- Team di contact center che hanno bisogno della sincronizzazione di ticket e contatti di HubSpot
- Aziende su HubSpot Professional o Enterprise
Cosa può fare l'integrazione di Nextiva con HubSpot?
- Piattaforma NEXT:Cerca, crea e aggiorna contatti e ticket di HubSpot e vedi i dati di HubSpot durante le conversazioni.
- IA XBert:Sincronizza i dati di contatti e ticket in una sola direzione verso HubSpot e crea o aggiorna i ticket.
- Contact Center:Registra chiamate in entrata e in uscita, note ed esiti, mostra i dettagli di contatti e trattative alla connessione e sincronizza i contatti nei due sensi. Richiede HubSpot Professional o Enterprise.
- CTI datato:Un'app per Windows con click-to-call e screen pop che memorizza in cache i dati di HubSpot invece di leggerli in tempo reale.
Con quali altri strumenti si integra Nextiva?
- Salesforce, Zendesk, Zoho CRM e Pipedrive:Pagine di integrazione dedicate per ciascuno.
- Add-on sui piani per piccole imprese:Le integrazioni CRM potrebbero richiedere configurazioni o costi aggiuntivi.
Quanto costa Nextiva con HubSpot?
Nextiva parte da €15 per utente al mese con fatturazione annuale (€23 al mese) sul piano Core. Le integrazioni CRM, inclusa quella con HubSpot, sono un add-on su tutti i piani per piccole imprese.
| Piano | Prezzo (fatturazione annuale) | Funzionalità rilevanti per HubSpot |
|---|---|---|
| Core | €15/utente/mese (€23 al mese) | Integrazione HubSpot come add-on |
| Engage | €25/utente/mese (€50 al mese) | Integrazione HubSpot come add-on |
| Scale | €75/utente/mese (€75 al mese) | Note e riassunti delle chiamate con IA; integrazione HubSpot come add-on |
Cosa dicono i clienti di Nextiva su G2?
Nextiva non è presente nell'App Marketplace di HubSpot, quindi non ci sono recensioni nel Marketplace da confrontare.
Nextiva ha una valutazione di 4,5/5 su G2. Le recensioni lodano spesso la continuità del servizio e la configurazione all-in-one, mentre alcune segnalano problemi con l'app mobile.
Recensione utente su G2:
Pro e contro di Nextiva per i team che usano HubSpot
| Pro | Contro |
|---|---|
| Sincronizzazione bidirezionale dei contatti e dettagli delle trattative sulle chiamate nell'integrazione Contact Center | Non presente sull'App Marketplace di HubSpot e l'integrazione è un add-on |
| Crea e aggiorna i ticket di HubSpot a partire dalle conversazioni | La configurazione NEXT richiede una propria app per sviluppatori HubSpot |
| Copre anche Salesforce, Zendesk, Zoho CRM e Pipedrive | La versione Contact Center richiede HubSpot Professional o Enterprise |
Letture consigliate
Come integrare CloudTalk con HubSpot (passo dopo passo)
Connettere CloudTalk a HubSpot richiede solo alcune impostazioni, nessun codice. Ecco di cosa ha bisogno il tuo amministratore e i passaggi che guidiamo i team a seguire durante l'onboarding.
Prima di iniziare:
- Un amministratore HubSpot per approvare la connessione
- Sede a pagamento Sales Hub o Service Hub Pro per chiunque debba chiamare all'interno di HubSpot (gli altri utenti usano l'app desktop e l'estensione Click-to-Call)
- Numeri di telefono salvati su HubSpot con il prefisso internazionale (+39, +1, +44 e così via)
Il processo:
- 01Aggiungi l'integrazione.Nel Dashboard di CloudTalk, vai su Account > Integrazioni > HubSpot e aggiungi l'integrazione.
- 02Connetti HubSpot.Accedi a HubSpot, scegli l'account e approva la connessione.
- 03Scegli i numeri connessi.Verranno registrate solo le chiamate e gli SMS effettuati su questi numeri.
- 04Scegli cosa registrare.Chiamate in uscita e in entrata, risposte e perse, messaggi in segreteria, registrazioni, nuovi contatti per numeri sconosciuti, proprietario del contatto come agente preferito, a quali trattative, ticket e aziende associare la chiamata e orari di apertura.
- 05Mappa i tag agli esiti.Mappa i tag di CloudTalk agli esiti delle chiamate e ai tipi di attività di HubSpot, e imposta un esito predefinito per chiamate perse e segreteria.
- 06Scegli come chiamano gli agenti.Usa CloudTalk come provider di chiamata all'interno di HubSpot, oppure l'app desktop con l'estensione Click-to-Call. Non mischiare le due opzioni sulla stessa pagina: l'estensione non funziona sulle pagine di HubSpot abilitate alle chiamate.
- 07Aggiungi le opzioni extra (facoltativo).Configura le campagne dialer dagli elenchi di HubSpot, l'azione Invia SMS nei workflow di HubSpot e i numeri Help Desk per il supporto.
- 08Fai un test.Effettua una chiamata in uscita e una in entrata, poi controlla l'attività, la registrazione, l'esito e la trattativa o il ticket a cui è stata associata.
Cos'è un'integrazione VoIP per HubSpot?
Viene anche chiamata integrazione telefonica HubSpot. Il concetto è lo stesso: il tuo sistema telefonico e il tuo CRM condividono i dati, così nessuno deve copiare i dettagli delle chiamate a mano.
Come funziona un'integrazione telefonica con HubSpot?
Un'integrazione telefonica con HubSpot è composta da due parti:
- Chiamate:Gli agenti chiamano tramite un provider interno a HubSpot oppure tramite l'app desktop del sistema telefonico con un'estensione per browser.
- Sincronizzazione:I contatti si sincronizzano tra i due sistemi e ogni chiamata diventa un'attività su HubSpot completa di registrazione, esito e note.
HubSpot si integra con provider VoIP di terze parti?
Sì. HubSpot ti permette di integrare un'app di chiamata di terze parti, e la categoria chiamate dell'App Marketplace di HubSpot ne elenca a dozzine. Una volta connesso, il provider appare nel menu di chiamata di HubSpot accanto alle chiamate native.
Con la maggior parte dei provider, chiami tramite l'app o il widget del provider invece di registrare il numero nelle impostazioni di chiamata di HubSpot. Questo vale anche per i numeri di CloudTalk.
Chiamate HubSpot vs sistema telefonico di terze parti: di cosa hai bisogno?
Le chiamate integrate di HubSpot sono la terza soluzione più usata tra i team che usano HubSpot con cui parliamo. Alcuni la superano; altri la mantengono aggiungendo un dialer separato. Ecco come capire a quale gruppo appartieni.
Quando bastano le chiamate integrate di HubSpot?
Le chiamate di HubSpot sono disponibili nei piani Starter, Professional ed Enterprise di Sales Hub e Service Hub, per gli utenti con una sede Sales o Service assegnata. Coprono chiamate e registrazione dalle schede, con numeri forniti da HubSpot in un elenco di paesi predefinito.
Il catalogo prodotti e servizi di HubSpot include fino a 500 minuti di chiamata per account al mese su Starter, 3.000 su Professional e 12.000 su Enterprise. I minuti sono condivisi sull'intero account e si azzerano ogni mese.
Di solito basta per piccoli team che fanno soprattutto chiamate in uscita, operano in un solo paese e fanno un numero modesto di chiamate al giorno. Un team di 10 agenti su Professional ha circa 300 minuti per agente al mese, quindi i team outbound ad alto volume raggiungono il limite rapidamente.
Quando le chiamate di HubSpot non bastano più?
I team di solito aggiungono un sistema telefonico di terze parti quando hanno bisogno di:
- Numeri locali in diversi paesi
- Instradamento delle chiamate in entrata, IVR e code di chiamata
- Power dialer o dialer parallelo dagli elenchi di HubSpot
- Monitoraggio delle chiamate per i manager
- SMS e WhatsApp affiancati alle chiamate
- Agenti vocali con IA che rispondono o effettuano chiamate
Puoi usare un'integrazione telefonica con il CRM gratuito di HubSpot?
Sì, ma con dei limiti. HubSpot dichiara che le app di chiamata sono disponibili su tutti i prodotti e piani, ma ciò che gli agenti possono fare dipende dalla loro sede HubSpot. Con CloudTalk funziona così:
| Sedi HubSpot gratuite | Sedi a pagamento Sales Hub o Service Hub Pro | |
|---|---|---|
| Come chiamano gli agenti | App desktop CloudTalk ed estensione Click-to-Call | All'interno di HubSpot, con CloudTalk come provider di chiamata |
| Ideale per | Piccoli team che testano un'integrazione telefonica | Team che vogliono chiamare e registrare le attività senza uscire da HubSpot |
Hai davvero bisogno di un connettore CTI come Tenfold o Ring.io?
I connettori CTI si posizionano tra il sistema telefonico e HubSpot. Questo significa pagare per due strumenti e gestire due punti di vulnerabilità. Un sistema telefonico con integrazione nativa per HubSpot elimina l'intermediario.
- Tenfold:Ora parte di LivePerson, che lo propone come integrazione CTI. Non abbiamo trovato una scheda attiva nel Marketplace di HubSpot.
- Ring.io:Piattaforma di sales engagement con power dialer, dialer parallelo AI e app dedicata per HubSpot. I piani a pagamento partono da €90 per utente al mese con fatturazione annuale, più i crediti di utilizzo.
Perché integrare il sistema telefonico con HubSpot? 5 vantaggi per sales e customer support
Questi cinque vantaggi rispondono ai problemi che i team HubSpot ci segnalano più spesso durante le nostre chiamate.
1. Basta con la registrazione manuale delle chiamate
«I nostri commerciali si dimenticano di registrare le chiamate, quindi i report sull'attività non rispecchiano la realtà.» È la frase che sentiamo più di frequente. Con l'integrazione VoIP per HubSpot, chiamate, registrazioni ed esiti si salvano automaticamente, così i report mostrano esattamente ciò che è successo.
2. Le chiamate finiscono subito su contatti, trattative e ticket giusti
Chi fa 100 o più telefonate al giorno non può gestire i task di HubSpot uno alla volta. Chiamare gli elenchi di HubSpot in modalità power o parallela permette di raggiungere più persone senza dover esportare file CSV.
3. I commerciali chiamano più lead in meno tempo
I commerciali che effettuano 100 o più chiamate al giorno non possono lavorare ai task di HubSpot uno alla volta. Chiamare gli elenchi di HubSpot in modalità power o parallela permette loro di raggiungere più persone senza dover esportare un file CSV.
4. Gli utenti raggiungono la persona giusta al primo tentativo
Le chiamate in entrata dovrebbero arrivare direttamente al referente assegnato, mentre i clienti già acquisiti dovrebbero parlare con il supporto. Quando il sistema telefonico sa chi gestisce il contatto su HubSpot, può inoltrare subito la chiamata alla persona corretta.
5. I dati delle chiamate compaiono direttamente nei report di HubSpot
I manager vogliono vedere le chiamate insieme alla pipeline, non in uno strumento separato. Quando esiti, durata e riassunti IA si trovano nella scheda di HubSpot, puoi analizzarli insieme ai dati delle trattative.
Cosa dovrebbe sincronizzare automaticamente un'integrazione telefonica con HubSpot?
Usa questa checklist durante le demo. Il sistema telefonico ideale registra le chiamate in automatico su HubSpot, senza bisogno di Zapier, e risponde chiaramente a ognuna delle domande qui sotto.
| Cosa si sincronizza | Perché è importante | Cosa chiedere al fornitore |
|---|---|---|
| Attività di chiamata su contatti, aziende, trattative e ticket | Report e workflow funzionano solo se le chiamate vengono collegate alla scheda corretta | A quale trattativa viene associata la chiamata se un contatto ne ha diverse aperte? |
| Registrazione delle chiamate | I manager possono riascoltare le chiamate senza uscire da HubSpot | Posso riprodurre le registrazioni dentro HubSpot o solo tramite un link esterno? |
| Esiti e tipologie di chiamata | Workflow e sequenze si attivano in base all'esito | Le chiamate perse e i messaggi in segreteria ricevono un esito automatico? Come vengono distinte le segreterie dalle chiamate con risposta? |
| Note, tag e riassunti IA | Il collega che prende in carico il contatto vede subito cos'è successo | Il riassunto IA compare sulla scheda? E la trascrizione completa? |
| SMS e WhatsApp | L'intera conversazione resta visibile in un unico posto | Vengono registrati sia i messaggi in entrata che quelli in uscita? |
| Chiamanti sconosciuti | I nuovi lead vengono acquisiti subito | Rischia di creare contatti duplicati? |
| Referente del contatto | Le chiamate in entrata arrivano alla persona giusta | Si aggiorna automaticamente quando cambia il proprietario del contatto? |
| Proprietà personalizzate | I tuoi campi personalizzati restano sempre aggiornati | La sincronizzazione è bidirezionale, unidirezionale o solo via API? |
Cosa di solito non si sincronizza (chiedi prima di acquistare)
Tra i vari fornitori, questi sono i limiti che emergono più spesso dopo la firma del contratto:
- Proprietà personalizzate:Spesso unidirezionali, parziali o gestibili solo via API
- Dettagli della trattativa nell'app telefonica:I commerciali potrebbero dover tenere aperto HubSpot per vedere fase o valore della trattativa
- Orari degli appuntamenti come dati strutturati:Di solito vengono salvati come semplici note e non come campi compilati
- Scelta di una trattativa o ticket specifico per chiamata:Molte integrazioni registrano in base a regole fisse, senza lasciar scegliere all'operatore
Le migliori integrazioni telefoniche per HubSpot in base al tipo di team
L'integrazione migliore dipende da come lavora il tuo team. Ecco la nostra scelta e due alternative per ogni tipologia di squadra.
La migliore integrazione dialer per i team di vendita outbound
Per un team di 20 commerciali outbound, ciò che conta davvero è poter chiamare in modalità power o parallela dalle liste di HubSpot, il rilevamento della segreteria telefonica, il prefisso locale e la mappatura degli esiti su HubSpot.
La nostra scelta: CloudTalk
Le campagne dialer pescano i contatti direttamente dagli elenchi di HubSpot, con un power dialer e un add-on per dialer parallelo che chiama fino a 10 numeri contemporaneamente. Se vuoi far qualificare i lead dall'IA prima di passare la linea a un commerciale, puoi aggiungere un agente vocale IA per la qualificazione dei lead.
La migliore integrazione call center per i team di supporto
I team di assistenza hanno bisogno di collegare le chiamate ai ticket, gestire code, IVR e monitorare le telefonate in tempo reale.
La nostra scelta: CloudTalk
Le chiamate vengono registrate sui ticket di HubSpot, e CloudTalk può essere integrato come canale di chiamata direttamente nell'Help Desk di HubSpot, dove le chiamate in entrata gestite creano automaticamente i ticket.
La soluzione ideale per team da remoto e internazionali
Un team di vendita da remoto che chiama in più paesi ha bisogno di numeri locali, app desktop e mobile affidabili e un'ottima qualità audio.
La nostra scelta: CloudTalk
Numeri internazionali in oltre 160 paesi, con ogni chiamata registrata su HubSpot. La copertura e i tipi di numero variano in base al paese.
I migliori agenti vocali IA integrati con HubSpot
Chi sceglie l'IA vuole che i nuovi lead di HubSpot vengano contattati subito e che gli appuntamenti vengano fissati direttamente su HubSpot, con l'IA che trascrive i risultati sulla scheda del contatto.
La nostra scelta: CloudTalk
L'IA Receptionist di CloudTalk risponde 24/7 e invia i dati del chiamante al tuo CRM, mentre uno Specialist IA può essere attivato direttamente dai workflow di HubSpot. Per la gestione dei meeting, consulta la nostra guida al miglior agente vocale IA per la prenotazione degli appuntamenti.
Quali sistemi telefonici si integrano sia con HubSpot sia con Salesforce?
Le aziende che usano due CRM, che uniscono più team o che stanno migrando da una piattaforma all'altra hanno bisogno di un unico sistema telefonico compatibile con entrambi. Ecco quali strumenti offrono app native e in quali piani sono incluse.
| Strumento | HubSpot | Salesforce | Pipedrive | Zoho CRM | Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Sì (Essential) | Sì (Expert) | Sì (Essential) | Sì (Essential) | Sì (Essential) |
| Aircall | Sì (tutti i piani) | Sì (Professional) | Sì | Sì | Sì |
| Aloware | Sì (tutti i piani) | Sì (xPro) | Sì | Sì | Non confermato |
| JustCall | Sì (Team) | Sì (Pro) | Sì | Sì | Sì |
| Ringover | Sì (Business) | Sì (Business) | Sì (Business) | Sì (Business) | Sì (Business) |
| Dialpad | Sì (Connect Pro) | Sì (Connect Pro) | Non pubblicato | Sì | Sì (Connect Pro) |
| 8x8 | Sì (Serie X) | Sì (Serie X) | Sì (Serie X) | Sì (Serie X) | Sì (Serie X) |
| RingCentral | Sì (Advanced) | Sì (Advanced) | App Labs, non supportata ufficialmente | Nessuna app telefonica in elenco | Sì |
| Zoom Phone | Sì (tutti i piani) | Sì (tutti i piani) | Nessuna app ufficiale | Nessuna app sviluppata da Zoom | Sì |
| Nextiva | Componente aggiuntivo | Componente aggiuntivo | Componente aggiuntivo | Componente aggiuntivo | Componente aggiuntivo |
Diversi fornitori riservano Salesforce per i piani superiori: CloudTalk con Expert, Aircall con Professional, Aloware con xPro e JustCall con Pro. Inoltre, Aloware supporta solo un’integrazione CRM attiva alla volta.
Come scegliere la giusta integrazione VoIP per HubSpot
Tutti i passaggi riportati di seguito corrispondono ai motivi per cui i team di HubSpot ci hanno spiegato di aver scelto o rifiutato un sistema telefonico.
- 01Elenca ciò che deve essere sincronizzato.Usa la lista di controllo per la sincronizzazione in alto e spunta gli elementi indispensabili.
- 02Verifica le tue licenze HubSpot.Per chiamare all'interno di HubSpot occorrono spesso licenze a pagamento di Sales Hub o Service Hub, quindi calcola quante ne servono.
- 03Fai dei test con dati reali durante la prova.Prova un numero senza prefisso internazionale, un numero legato solo all'azienda, un contatto con due trattative aperte, un messaggio vocale e una chiamata trasferita.
- 04Controlla la copertura dei numeri.Conferma la disponibilità di numeri locali, fissi e mobili, per ogni Paese verso cui effettui chiamate.
- 05Adatta il dialer al tuo volume di chiamate.Manuale per bassi volumi, power dialer per chiamate in uscita regolari, parallelo per prospezione ad alto volume.
- 06Calcola il prezzo dell'intera soluzione.Aggiungi licenze telefoniche, licenze HubSpot, add-on per IA e dialer, pacchetti di chiamate e numeri aggiuntivi.
- 07Chiedi chi si occupa della configurazione.Scopri chi configura l'integrazione e come funziona l'assistenza durante la fase di onboarding.
Come abbiamo scelto le migliori integrazioni telefoniche per HubSpot
Abbiamo creato questo elenco basandoci sulle conversazioni dirette avute con i team di HubSpot che hanno scelto o sostituito i propri sistemi telefonici, esaminando le motivazioni dietro le loro decisioni. Abbiamo poi verificato la scheda di ciascuno strumento nell'App Marketplace di HubSpot, la documentazione di supporto, la pagina dei prezzi e le recensioni su G2.
Abbiamo valutato ogni strumento in base agli stessi criteri:
- Cosa viene sincronizzato con HubSpot e verso quali record
- Chiamate effettuate direttamente da HubSpot
- Modalità di dialer compatibili con gli elenchi di HubSpot
- Esiti delle chiamate e workflow senza l'intervento di uno sviluppatore
- Copertura dei numeri di telefono locali
- Funzionalità IA che salvano automaticamente le informazioni su HubSpot
- Costo totale, incluse le licenze di HubSpot
- Feedback degli utenti sulla credibilità e affidabilità della sincronizzazione
Inizia a registrare ogni chiamata in HubSpot automaticamente
Scegli CloudTalk se vuoi registrare ogni chiamata, registrazione ed esito nel record HubSpot corretto, oltre a una selezione automatica dei numeri più veloce e numeri locali in oltre 160 Paesi. Valuta Aloware o JustCall se gestisci un team outbound puro con un budget ridotto, oppure RingCentral o Zoom Phone se vuoi standardizzarti su un'unica suite UCaaS.
Vedi ogni chiamata registrata in HubSpot, automaticamente.
Domande frequenti
Sì. HubSpot include la funzione di chiamata nei piani Sales Hub e Service Hub Starter, Professional ed Enterprise per gli utenti con una licenza Sales o Service. I commerciali possono chiamare e registrare le telefonate direttamente dai record, utilizzando i numeri forniti da HubSpot per un elenco limitato di Paesi e un pacchetto mensile di minuti di chiamata (500 per Starter, 3.000 per Professional, 12.000 per Enterprise). I team scelgono di aggiungere un sistema telefonico di terze parti quando hanno bisogno di numeri locali in un numero maggiore di Paesi, instradamento delle chiamate in entrata, power dialer, dialer parallelo o agenti vocali basati su IA.
Sì. HubSpot supporta fornitori di servizi di chiamata di terze parti e li include nel suo App Marketplace. Una volta effettuata la connessione, gli operatori possono chiamare direttamente dalle schede di contatti, aziende e trattative, e le chiamate vengono registrate automaticamente. CloudTalk è un esempio pratico: salva automaticamente chiamate, registrazioni ed esiti nei record di contatti, aziende, trattative e ticket.
Sì, ma con alcune limitazioni. Con CloudTalk, gli operatori che utilizzano le licenze gratuite di HubSpot possono effettuare chiamate tramite l'app desktop di CloudTalk e l'estensione Click-to-Call. Per chiamare direttamente dall'interno dell'interfaccia di HubSpot impostando CloudTalk come provider di chiamata, sono necessarie licenze a pagamento di Sales Hub o Service Hub Pro. Verifica le tue licenze prima di distribuire la funzione a tutto il team.
Usa un sistema telefonico con integrazione nativa per HubSpot. Dovrebbe registrare automaticamente l'attività di chiamata, la registrazione, l'esito e le note nel contatto, azienda, trattativa o ticket corretto, senza bisogno di strumenti aggiuntivi. Salva i numeri di telefono su HubSpot con il prefisso internazionale, così le chiamate verranno associate al record giusto.
Sì, con la maggior parte dei provider in questa lista. Con CloudTalk, le registrazioni vengono riprodotte all'interno dell'attività di chiamata di HubSpot attivando l'impostazione corrispondente, mentre la Conversation Intelligence aggiunge al record riepiloghi IA, sentiment e argomenti trattati. La disponibilità delle trascrizioni complete varia in base al fornitore, quindi verifica con ciascuno dove vengono mostrate.
Di solito sì. Puoi effettuare la portabilità del numero verso il tuo nuovo provider e continuare a usarlo. Con CloudTalk, le chiamate sui numeri portati passano attraverso CloudTalk come provider di chiamata, poiché i numeri CloudTalk non possono essere registrati direttamente nelle impostazioni di chiamata di HubSpot. I tempi di portabilità dipendono dal Paese e dall'operatore attuale.
Cerca nella categoria app di chiamata. Controlla le installazioni, le recensioni e i dettagli di sincronizzazione di ciascuna scheda. Lì puoi trovare anche la scheda di CloudTalk.
Molte sì. Con CloudTalk, i messaggi di testo vengono registrati come note in HubSpot e l'azione «Invia SMS» funziona all'interno dei workflow di HubSpot; consulta la sezione SMS aziendali per i dettagli. Il supporto per WhatsApp varia in base al fornitore e al piano. CloudTalk include WhatsApp nel piano Expert.
In questo elenco, i piani base che includono HubSpot vanno da circa €15 a €49 per utente al mese con fatturazione annuale, add-on esclusi. L'integrazione HubSpot di CloudTalk parte dal piano Essential a $29. Considera nel budget le sedi HubSpot a pagamento se gli operatori chiamano dall'interno di HubSpot, oltre agli add-on per dialer o IA e ai numeri aggiuntivi.
