10 Melhores Sistemas de Telefonia VoIP Com Integração ao HubSpot (2026)
Resumo:
Comparamos 10 sistemas telefônicos para integração com o HubSpot, e aqui está nossa lista:
- 01CloudTalk: ideal para equipes que querem cada chamada registrada no HubSpot e discagem rápida de listas
- 02Aircall: ideal para PMEs que buscam um aplicativo de chamadas amplamente utilizado no HubSpot
- 03Aloware: ideal para equipes de vendas ativas e SMS orientadas por fluxos de trabalho do HubSpot
- 04JustCall: ideal para equipes de vendas focadas em orçamento que enviam tantas mensagens quanto ligam
- 05Ringover: ideal para PMEs europeias que querem transcrições por IA incluídas
- 06Dialpad: ideal para equipes de vendas focadas em IA que desejam insights detalhados das chamadas
- 078x8: ideal para clientes atuais da série 8x8 X
- 08RingCentral: ideal para equipes que estão padronizando em um único provedor de comunicações
- 09Zoom Phone: ideal para equipes que já utilizam o Zoom
- 10Nextiva: ideal para equipes de contact center da Nextiva
Se a sua empresa está padronizando em uma única suíte UCaaS para voz, vídeo e chat, o RingCentral, Zoom Phone ou 8x8 podem ser mais adequados do que um sistema focado em vendas.
Para a maioria das equipes de vendas e suporte, o melhor sistema de telefonia VoIP com integração ao HubSpot é a CloudTalk. Ela registra cada chamada, gravação e resultado no contato, negócio ou ticket correto do HubSpot, e permite que os representantes meçam listas do HubSpot em modo power ou paralelo.
Aircall, Aloware e JustCall são as alternativas mais fortes para equipes focadas no HubSpot.
Já está inclinado a escolher a CloudTalk? Veja a página da integração da CloudTalk com o HubSpot.
Por Que as Equipes do HubSpot Estão Procurando
1. Vendedores passam 70% do tempo em tarefas que não são vendas, e apenas 35% dos profissionais de vendas confiam totalmente na precisão dos dados da empresa (Salesforce State of Sales).
2. Quando conversamos com equipes do HubSpot, ouvimos a mesma história. Representantes registram chamadas e notas manualmente, gerando relatórios incorretos. Chamadas vão para o registro errado ou para lugar nenhum. Vendedores trabalham nas tarefas do HubSpot uma chamada por vez, e a configuração atual não oferece números locais ou roteamento inteligente.
3. O que eles querem é simples: chamadas que se registram Sozinhas e uma maneira mais rápida de trabalhar nas listas do HubSpot.
Integrações de Telefonia do HubSpot Comparadas: Tabela Lado a Lado
Veja como cada integração telefônica do HubSpot se compara nos aspectos mais importantes para os compradores:
- De onde você realiza as chamadas
- O que é registrado no HubSpot
- Qual discador funciona com as listas do HubSpot
- Recursos de IA
- Preço
| Ferramenta | Chamadas dentro do HubSpot | O que é registrado no HubSpot | Discador a partir de listas do HubSpot | IA no HubSpot | Preço inicial* | Avaliação no G2 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | Sim, como provedor de chamadas do HubSpot (licenças pagas Sales ou Service Hub Pro); extensão Click-to-Call para outras licenças | Chamadas, gravações, resultados, notas, tags e SMS para contatos, empresas, negócios e tickets | Power dialer; add-on de discador paralelo (até 10 números por vez) | Resumos de IA, sentimento e tópicos; agentes de voz com IA | $29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | Sim, janela CTI (apenas no Chrome) | Chamadas, gravações, correios de voz, notas, tags e SMS para contatos, empresas, negócios e tickets | Power Dialer (Professional) | Resumos com AI Assist (incluído no Professional) | $30 (Essentials, 3 licenças) | 4.4/5 |
| 3. Aloware | Sim, CTI dentro do HubSpot | Chamadas, gravações, transcrições, SMS e resultados para contatos, empresas, negócios e tickets | Power Dialer (uPro e superior) | Transcrições; resumos por IA no uPro | $30 (iPro, 10 licenças) | 4.1/5 |
| 4. JustCall | Sim, Discador Nativo (Team e superior) | Chamadas, SMS e links de gravação para contatos e empresas; negócios e tickets por configuração | Power (Pro); preditivo (SalesPro) | Resumos, transcrições, sentimento (cerca de 20 min após a chamada) | $29 (Team, 2 licenças) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | Sim, como provedor de chamadas | Chamadas, tags e notas para contatos, empresas, negócios e tickets; SMS e WhatsApp para contatos | Não documentado para listas do HubSpot | Transcrições e resumos em todos os planos | $49 (Business, 3 licenças) | 4.6/5 |
| 6. Dialpad | Sim para Sell e Support (Beta); barra lateral para Connect | Chamadas, correios de voz, gravações, resultados e SMS para contatos, negócios e tickets | Não documentado para listas do HubSpot | Campos de resumo, itens de ação, resultado, CSAT e playbook | $25 (Connect Pro, 3 licenças) | 4.4/5 |
| 7. 8x8 | Janela flutuante do discador; sem clique para discar | Atividade de chamada e link de gravação nos contatos | Não documentado | Não documentado | Sob consulta | 4.2/5 |
| 8. RingCentral | Sim, como provedor de chamadas | Chamadas, notas, resultados e SMS para contatos, empresas, negócios e tickets; links de gravação | Não documentado | Add-on RingSense (transcrições, resumos) | $25 (Advanced) | 0/5 |
| 9. Zoom Phone | Sim, widget de softphone (o app do Zoom precisa estar aberto) | Chamadas, gravações, correios de voz, resultados e SMS para contatos e empresas; negócios e tickets quando selecionados | Add-on Zoom Auto Dialer | Resumos de chamadas por IA | $16 (US & CA Unlimited) | 4.6/5 |
| 10. Nextiva | Sem aplicativo no Marketplace; Contact Center e CTI legado | Chamadas, notas e resultados (Contact Center); contatos e tickets (NEXT) | Não documentado | XBert sincroniza contatos e tickets | $15 + complemento CRM (Core) | 4.5/5 |
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As 10 Melhores Integrações de Sistema Telefônico do HubSpot Analisadas
Analisamos cada integração de sistema telefônico do HubSpot da mesma forma:
- O que é a plataforma
- A quem se destina a integração com o HubSpot
- O que ela sincroniza
- Outras integrações
- Preços
- Avaliações de usuários e classificação
1. CloudTalk
O Que É a CloudTalk?
A CloudTalk é um sistema telefônico em nuvem e software de call center para equipes de vendas e suporte. Ela construiu sua própria camada de telefonia primeiro (números em 160+ países, roteamento e qualidade de chamada) e executa IA no mesmo fluxo de chamadas: agentes de voz com IA e Inteligência de Conversa.
Mais de 5,500 empresas usam a CloudTalk, e seu aplicativo para HubSpot é certificado no HubSpot App Marketplace.
Para Quem É Ideal a Integração da CloudTalk com o HubSpot?
- Equipes ativas ligando para listas do HubSpot em modo Power ou dialer paralelo
- Equipes de suporte que precisam registrar chamadas em tickets do HubSpot
- Empresas que ligam para vários países usando números locais
- Equipes do HubSpot adicionando IA que atende ou faz chamadas e registra os resultados de volta no HubSpot
O Que a Integração da CloudTalk com o HubSpot Pode Fazer?
- Ligue a partir de registros do HubSpot:Os agentes ligam a partir de registros de contatos, empresas e negócios com a CloudTalk como provedor de chamadas (assentos pagos do Sales Hub ou Service Hub Pro), ou pelo aplicativo desktop com a extensão Click-to-Call.
- Chamadas são registradas automaticamente:Cada chamada é registrada em contatos, empresas, negócios e tickets, e você controla tipos de chamada, horário comercial e quais negócios ou tickets recebem a chamada. Chega de digitar notas após as ligações.
- Gravações no HubSpot:As gravações de chamadas são reproduzidas diretamente na atividade de chamada do HubSpot.
- Resultados precisos:As tags definem os resultados das chamadas e tipos de atividade no HubSpot, com um resultado padrão para chamadas perdidas e correios de voz, garantindo que fluxos de trabalho e relatórios rodem com dados limpos.
- A pessoa certa, de primeira:A sincronização bidirecional de contatos cobre nomes, números de telefone e e-mail, e o proprietário do contato no HubSpot torna-se o agente preferencial do chamador. Chamadas perdidas e correios de voz vão para o proprietário do contato.
- Discagem de listas mais rápida:Campanhas de discador puxam contatos das listas do HubSpot com o Power Dialer ou com o complemento de discador paralelo, que liga para até 10 números ao mesmo tempo.
- SMS no HubSpot:Mensagens de texto são registradas como notas, e a ação de Enviar SMS funciona nos fluxos de trabalho do HubSpot.
- IA no registro:Com a Inteligência de Conversa, resumos automáticos de chamadas, análise de sentimento e tópicos aparecem no registro do HubSpot. A Recepcionista Virtual com IA envia dados do chamador para seu CRM, e o Especialista de IA pode ser acionado a partir de fluxos de trabalho do HubSpot.
Bom saber
Propriedades personalizadas do HubSpot não fazem parte da sincronização nativa. Equipes que precisam delas usam fluxos de trabalho do HubSpot ou a API da CloudTalk.
Com Quais Outras Ferramentas a CloudTalk Se Integra?
- Outros CRMs:
- Central de ajuda:Zendesk e outras ferramentas de suporte.
- Tudo mais:100+ aplicativos na página de integrações da CloudTalk, além de Zapier, Make e uma API aberta.
Quanto Custa a CloudTalk Com o HubSpot?
A integração com o HubSpot começa no plano Essential a $29 por usuário por mês no faturamento anual ($39 no mensal).
| Plano | Preço (faturamento anual) | O que adiciona para equipes do HubSpot |
|---|---|---|
| Starter | $25/usuário/mês ($34 mensal) | Números, URA e roteamento de chamadas; sem integrações de CRM |
| Essential | $29/usuário/mês ($39 mensal) | Integração com HubSpot, Smart Dialer, chamadas nacionais ilimitadas (uso aceitável) |
| Expert | $49/usuário/mês ($69 mensal), mínimo 3 assentos | Power Dialer incluído, Salesforce, alto volume e múltiplos países |
| Customizado | Personalizado | Mais de 25 assentos, configuração personalizada |
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Complementos disponíveis para compra:
- Power Dialer ($15 por usuário por mês nos planos Starter e Essential)
- Discador paralelo ($39)
- Inteligência de Conversa ($9)
- Recepcionista Virtual com IA começa com 50 minutos grátis.
- Bina Personalizada (a partir de $0.07 por chamada)
- Remediação de Spam (preço personalizado)
O Que os Clientes Dizem Sobre a CloudTalk no G2 e Reddit?
O aplicativo da CloudTalk para HubSpot tem nota 4,4 de 5 no HubSpot App Marketplace.
A CloudTalk tem nota 4.4/5 no G2. Os avaliadores frequentemente mencionam as integrações de CRM e como é fácil para novos agentes aprenderem a usá-la.
Avaliação de usuário no G2:
Discussão no Reddit:
Prós e Contras da CloudTalk Para Equipes do HubSpot
| Prós | Contras |
|---|---|
| Fácil de usar e rápida para novos agentes aprenderem | Propriedades personalizadas do HubSpot exigem fluxos de trabalho do HubSpot ou a API |
| Ligações diretamente dos registros do HubSpot com registro automático de chamadas | Fazer chamadas dentro do HubSpot exige assentos pagos do HubSpot Pro (regra do HubSpot) |
| Números locais e internacionais em 160+ países | A qualidade da chamada depende da conexão de internet do usuário |
| Power Dialer e discador paralelo para chamadas ativas |
2. Aircall
O Que É a Aircall?
A Aircall é um sistema telefônico em nuvem e SMS para equipes de vendas e suporte, com Agentes de Voz com IA e uma camada de Assistência com IA para resumos de chamadas.
Ele possui um aplicativo do HubSpot no HubSpot App Marketplace e é um dos aplicativos de chamadas mais instalados por lá.
Para Quem É Recomendada a Integração do Aircall Com o HubSpot?
- Equipes de vendas e suporte de PMEs com 3 ou mais representantes
- Equipes que querem chamadas, SMS e tickets no HubSpot com pouca configuração
- Representantes que podem trabalhar no Chrome durante as chamadas
O Que A Integração do Aircall Com o HubSpot Pode Fazer?
- Chamadas dentro do HubSpot:O Aircall é um provedor de chamadas no menu de chamadas do HubSpot e abre uma janela de CTI separada, que funciona apenas no Google Chrome e deve permanecer aberta durante as chamadas.
- O que é registrado e onde:Chamadas, gravações, correios de voz, notas e tags são registrados como atividades de chamada do HubSpot em contatos, empresas, negócios e tickets, podendo criar um ticket para cada chamada.
- Discador a partir de listas:O Power Dialer pode discar para listas do HubSpot, disponível a partir do plano Professional.
- Mensagens de texto e fluxos de trabalho:O SMS é registrado no HubSpot, e os fluxos de trabalho do HubSpot podem enviar mensagens de texto pelo Aircall.
- IA no HubSpot:O AI Assist escreve resumos de chamadas, itens de ação e tópicos principais na atividade da chamada. Está incluído no plano Professional e disponível como complemento pago no Essentials.
Com Quais Outras Ferramentas o Aircall Se Integra?
- Salesforce:Apenas nos planos Professional e Enterprise.
- Pipedrive, Zoho CRM e Zendesk:Disponível em todos os planos.
- Mais aplicativos:Marketplace de integrações do Aircall e uma API pública.
Quanto Custa o Aircall Com o HubSpot?
O Aircall começa em $30 por usuário/mês cobrado anualmente ($40 na cobrança mensal), com mínimo de 3 licenças. A integração com o HubSpot está disponível em todos os planos.
| Plano | Preço (cobrado anualmente) | Recursos relevantes para o HubSpot |
|---|---|---|
| Essentials | $30/usuário/mês ($40 mensal), mínimo de 3 licenças | Integração com HubSpot, registro de chamadas e SMS; AI Assist como complemento pago |
| Professional | $50/usuário/mês ($70 mensal), mínimo de 3 licenças | Power Dialer a partir de listas do HubSpot, AI Assist incluído, Salesforce |
| Enterprise | Personalizado, mínimo de 25 licenças | Tudo do Professional mais controles empresariais |
O Que Os Clientes Dizem Sobre o Aircall No G2?
O aplicativo do Aircall para HubSpot tem avaliação de 4,3 de 5 no HubSpot App Marketplace.
O Aircall está avaliado como 4.4/5 no G2. Os avaliadores destacam principalmente a facilidade de uso e as integrações com CRM. Alguns mencionam que a qualidade das chamadas depende da localização e da rede.
Avaliação de usuário no G2:
Prós e Contras do Aircall para Equipes que Usam o HubSpot
| Prós | Contras |
|---|---|
| O aplicativo de chamadas mais instalado deste grupo no HubSpot App Marketplace | A janela de chamadas dentro do HubSpot funciona apenas no Chrome e deve permanecer aberta |
| Chamadas e mensagens são registradas em contatos, empresas, negócios e tickets, com criação automática de tickets | O Power Dialer e o Salesforce exigem o plano Professional, com mínimo de 3 licenças |
| Resumos com IA chegam ao HubSpot sem custo adicional no plano Professional | O recurso clicar para discar não funciona no aplicativo móvel do HubSpot |
Leituras Recomendadas
3. Aloware
O Que É o Aloware?
O Aloware é um contact center na nuvem voltado para equipes de vendas ativas, SMS e tempo de resposta rápido a leads (speed-to-lead), contando com o agente de voz AloAi.
Ele possui um aplicativo para o HubSpot e executa sua janela de chamadas dentro do próprio HubSpot.
Para Quem É Recomendada a Integração do Aloware Com o HubSpot?
- Equipes de vendas ativas e SMS com 10 ou mais representantes
- Equipes que querem que os fluxos de trabalho do HubSpot iniciem chamadas e enviem SMS
- Equipes focadas em agilidade no atendimento que adicionam novos contatos ao discador automaticamente
O Que A Integração do Aloware Com o HubSpot Pode Fazer?
- Chamadas dentro do HubSpot:O CTI do Aloware faz e recebe chamadas e mensagens de texto dentro do HubSpot, com extensão para Chrome e aplicativos para desktop e dispositivos móveis em todos os planos.
- O que é registrado e onde:Chamadas, gravações, transcrições, SMS e MMS são registrados em contatos, empresas, negócios e tickets, com resultados e tipos de chamada do HubSpot.
- Fluxos de trabalho:Os fluxos de trabalho do HubSpot podem enviar SMS, iniciar chamadas e adicionar contatos a sequências ou listas do Power Dialer, além de eventos de chamada ou SMS poderem disparar fluxos de trabalho (no plano uPro ou superior).
- Discador a partir de listas:O Power Dialer disca para listas ativas ou estáticas do HubSpot nos planos uPro e xPro.
- Sincronização de campos:Você escolhe a direção de sincronização para cada propriedade de contato mapeada.
Com Quais Outras Ferramentas o Aloware Se Integra?
- Salesforce:Apenas no plano xPro, e seu plano do Salesforce precisa de acesso à API.
- Pipedrive e Zoho CRM:Todos os planos.
- Um CRM por vez:O Aloware suporta uma integração ativa de CRM por conta.
Quanto Custa o Aloware Com o HubSpot?
O Aloware começa em $30 por usuário/mês cobrado anualmente ($40 mensal) no plano iPro, com mínimo de 10 licenças. Os fluxos de trabalho do HubSpot e o Power Dialer começam no plano uPro.
| Plano | Preço (cobrado anualmente) | Recursos relevantes para o HubSpot |
|---|---|---|
| iPro + AI | $30/usuário/mês ($40 mensal), mínimo de 10 licenças | Chamadas e mensagens no HubSpot, sincronização de chamadas e transcrições |
| uPro + AI | $60/usuário/mês ($70 mensal), mínimo de 5 licenças | Fluxos de trabalho do HubSpot, Power Dialer a partir de listas do HubSpot, resumos de chamadas com IA |
| xPro + AI | $85/usuário/mês ($100 mensal), mínimo de 5 licenças | Tudo do uPro mais Salesforce |
O Que Os Clientes Dizem Sobre o Aloware No G2?
O aplicativo da Aloware para o HubSpot tem nota 4,4 de 5 no HubSpot App Marketplace.
A Aloware tem nota 4.1/5 no G2. Os avaliadores costumam destacar a integração com o HubSpot como um dos principais motivos para escolherem a Aloware.
Avaliação de usuário no G2:
Prós e Contras da Aloware para Equipes do HubSpot
| Prós | Contras |
|---|---|
| Gatilhos avançados de fluxo de trabalho no HubSpot: inicie chamadas, envie mensagens de texto e insira contatos no discador | O plano inicial exige no mínimo 10 licenças, e os fluxos de trabalho e o Power Dialer exigem o plano uPro |
| Chamadas recebidas podem ser direcionadas para o proprietário do contato no HubSpot | Apenas uma integração de CRM pode estar ativa por vez |
| A direção de sincronização pode ser configurada para cada campo mapeado | Chamadas para um contato duplicado no HubSpot são registradas apenas no contato principal |
Leituras Recomendadas
4. JustCall
O Que É o JustCall?
O JustCall é uma plataforma de telefonia em nuvem, SMS e treinamento com IA que oferece discadores de poder, dinâmicos e preditivos.
Possui um aplicativo do HubSpot e pode ser configurado como o provedor de chamadas do HubSpot.
Para Quem É Indicada a Integração do JustCall com o HubSpot?
- Equipes de vendas focadas em orçamento que enviam tantas mensagens de texto quanto fazem chamadas
- Pequenas equipes que buscam um número mínimo baixo de licenças
- Equipes que desejam treinamento com IA em planos mais avançados
O Que a Integração do JustCall com o HubSpot Pode Fazer?
- Chamadas dentro do HubSpot:O Discador Nativo funciona como o provedor de chamadas do HubSpot a partir do plano Team. Uma extensão separada para o Chrome adiciona ícones para clicar e ligar.
- O que é registrado e onde:Chamadas, mensagens de texto e links de gravações são registrados em contatos e empresas, e em negócios e tickets conforme suas configurações. Chamadas recebidas se vinculam à empresa principal e a negócios abertos recentes.
- Resultados e tarefas:As qualificações são mapeadas para os tipos e resultados de chamadas do HubSpot, e as tarefas do HubSpot são encerradas quando a chamada é finalizada.
- Discador a partir de listas:Listas do HubSpot podem ser importadas para o Power Dialer (Pro) ou para os discadores Preditivo e Dinâmico (SalesPro).
- IA no HubSpot:Links de transcrição, resumos, itens de ação e análise de sentimento chegam à atividade de chamada cerca de 20 minutos após o término da ligação.
Com Quais Outras Ferramentas o JustCall Se Integra?
- Salesforce:Plano Pro e superiores.
- Pipedrive, Zoho CRM e Zendesk:Listados na página de integrações do JustCall.
- Mais aplicativos:Mais de 100 integrações de CRM e dados, além de uma API.
Quanto Custa o JustCall Com o HubSpot?
O JustCall começa em $29 por usuário por mês no faturamento anual ($39 no mensal) no plano Team, com um mínimo de 2 licenças. O aplicativo para HubSpot funciona a partir do plano Team.
| Plano | Preço (faturado anualmente) | Recursos relevantes para o HubSpot |
|---|---|---|
| Team | $29/usuário/mês ($39 mensal) | Discador nativo para HubSpot, registro de chamadas e SMS |
| Pro | $49/usuário/mês ($69 mensal) | Power Dialer a partir de listas do HubSpot, Salesforce |
| Pro Plus | $89/usuário/mês ($109 mensal) | Assistente de revisão por IA, pontuação de chamadas e análise de sentimento inclusos |
| SalesPro | Sob consulta | Discadores Preditivo e Dinâmico a partir de listas do HubSpot |
O Que os Clientes Dizem Sobre o JustCall no G2?
O aplicativo do JustCall para o HubSpot é avaliado em 3,7 de 5 no HubSpot App Marketplace.
O JustCall tem nota 4.3/5 no G2. Os avaliadores frequentemente mencionam o registro fácil de chamadas no HubSpot e os resumos de IA muito úteis.
Avaliação de usuário no G2:
Prós e Contras do JustCall para Equipes do HubSpot
| Prós | Contras |
|---|---|
| Preço inicial baixo e mínimo de apenas 2 licenças | Com o Discador Nativo, navegar pelo HubSpot pode interromper a chamada |
| Discagem preditiva a partir de listas do HubSpot no plano SalesPro | Os registros de IA chegam cerca de 20 minutos após a ligação, e mensagens enviadas por fluxos de trabalho não são registradas |
| As tarefas são encerradas automaticamente e as chamadas são vinculadas a negócios abertos | Classificação no Marketplace inferior à da maioria dos aplicativos desta lista |
Leituras Recomendadas
5. Ringover
O Que É o Ringover?
O Ringover é uma plataforma francesa de telefonia em nuvem para equipes de vendas e suporte, cobrindo chamadas, SMS, WhatsApp e vídeo, com sua própria camada de IA para transcrições e resumos.
Possui um aplicativo do HubSpot certificado e pode ser selecionado como o provedor de chamadas do HubSpot.
Para Quem É Indicada a Integração do Ringover com o HubSpot?
- Pequenas e médias empresas europeias com 3 ou mais usuários
- Equipes que desejam chamadas, mensagens de texto e mensagens do WhatsApp registradas no HubSpot
- Equipes que querem transcrições sem pagar por um complemento de IA
O Que a Integração do Ringover com o HubSpot Pode Fazer?
- Chamadas dentro do HubSpot:Escolha o Ringover nas opções de chamada do HubSpot no registro do contato. Extensões de navegador para Chrome, Firefox e Edge vêm inclusas no plano Business e superiores.
- O que é registrado e onde:Chamadas, tags e notas são registradas em contatos, empresas, negócios e tickets. Mensagens de texto e de WhatsApp são registradas nos contatos.
- Tickets e Central de Ajuda:Chamadas e mensagens podem criar tickets no HubSpot, e o Ringover pode ser o canal de chamadas no HubSpot Help Desk.
- Chamadores desconhecidos:O Ringover pode criar registros no HubSpot para novos números.
- IA no HubSpot:Transcrições e resumos de chamadas sincronizam com o HubSpot e estão incluídos em todos os planos.
Com Quais Outras Ferramentas o Ringover se Integra?
- Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM e Zendesk:Todos disponíveis a partir do plano Business.
- Sem integrações no Talk:O plano de entrada não inclui integrações nativas.
Quanto Custa o Ringover Com o HubSpot?
A integração do Ringover com o HubSpot começa no plano Business por $49 por usuário por mês no faturamento anual ($69 no mensal), com mínimo de 3 licenças. O plano Talk, mais barato, não possui integrações.
| Plano | Preço (faturamento anual) | Recursos relevantes para o HubSpot |
|---|---|---|
| Talk | $19/usuário/mês ($29 no mensal) | Sem integração com HubSpot |
| Business | $49/usuário/mês ($69 no mensal) | Integração com HubSpot, Discador Power, preenchimento automático no CRM |
| Unified | $69/usuário/mês ($89 no mensal) | Tudo do Business e mais canais |
| Enterprise | Personalizado, mínimo de 50 licenças | Discador paralelo e campanhas de chamadas incluídos |
O Que Os Clientes Dizem Sobre o Ringover no G2?
O aplicativo do Ringover para HubSpot tem avaliação 4,0 de 5 no HubSpot App Marketplace.
O Ringover tem avaliação 4.6/5 no G2. Os avaliadores frequentemente o descrevem como fácil de usar e rápido de implementar, destacando as integrações com HubSpot e Salesforce.
Avaliação de usuário no G2:
Prós e Contras do Ringover para Equipes Que Usam HubSpot
| Prós | Contras |
|---|---|
| Chamadas e gravações vão para o HubSpot automaticamente | Alguns usuários relatam falhas na sincronização e propriedades mapeadas que não são preenchidas |
| Registra em contatos, empresas, negócios e tickets, além de chamadas no Help Desk | O discador paralelo e as campanhas são adicionais pagos nos planos inferiores ao Enterprise |
| Transcrições e resumos em todos os planos, sem necessidade de adicional de IA | Campanhas de chamadas usam importação por CSV; discar para listas do HubSpot não é documentado |
Leituras Recomendadas
6. Dialpad
O Que É o Dialpad?
O Dialpad é uma plataforma de comunicação focada em IA. O Connect é seu sistema telefônico, o Sell é o produto para vendas ativas e o Support é o seu contact center.
Ele possui um aplicativo certificado para HubSpot que registra dados detalhados de chamadas com IA no HubSpot.
Para Quem É Indicada a Integração do Dialpad Com o HubSpot?
- Equipes de vendas focadas em IA que querem insights detalhados de chamadas no HubSpot
- Equipes que priorizam transcrições, resumos por IA e pontuação de chamadas
- Equipes nos planos Connect Pro ou Sell
O Que a Integração do Dialpad Com o HubSpot Pode Fazer?
- Chamadas dentro do HubSpot:O Dialpad é um provedor de chamadas no HubSpot (rotulado como Beta) para clientes Sell e Support. Usuários do Connect trabalham na barra lateral do HubSpot no app do Dialpad.
- O que é registrado e onde:Chamadas, chamadas perdidas, correios de voz, gravações, notas, resultados e SMS são registrados em contatos, negócios e tickets.
- IA no HubSpot:Campos de resumo por IA, itens de ação, resultado por IA, objetivo da chamada, adesão ao playbook e CSAT por IA.
- Fluxos de trabalho e tickets:Ação de Enviar SMS em fluxos de trabalho do HubSpot, além de criação automática de tickets para cenários específicos de chamadas e SMS.
- Sincronização de contatos:Nome, e-mail e telefone sincronizam nos dois sentidos, e os horários da última chamada e mensagem são salvos nas propriedades do HubSpot.
Com Quais Outras Ferramentas o Dialpad se Integra?
- Salesforce:Connect Pro e Enterprise.
- Zendesk:Connect Pro e Enterprise.
- Zoho CRM:Disponível; plano não informado.
Quanto Custa o Dialpad Com o HubSpot?
A integração do Dialpad com o HubSpot começa no plano Connect Pro por $25 por usuário por mês no faturamento anual ($35 no mensal), com mínimo de 3 licenças. Os planos Sell começam em $39.
| Plano | Preço (faturamento anual) | Recursos relevantes para o HubSpot |
|---|---|---|
| Connect Standard | $15/usuário/mês ($27 no mensal) | Sem integração com HubSpot |
| Connect Pro | $25/usuário/mês ($35 no mensal), mínimo de 3 licenças | Integração com HubSpot, resumos e transcrições por IA |
| Sell Essentials | $39/usuário/mês ($49 no mensal) | Chamadas dentro do HubSpot, transcrições e resumos por IA |
| Sell Premium | $79/usuário/mês ($95 no mensal), apenas faturamento anual | Discador Dialpad, CSAT por IA e Playbooks por IA incluídos |
O Que Os Clientes Dizem Sobre o Dialpad no G2?
O aplicativo do Dialpad para HubSpot tem avaliação 3,6 de 5 no HubSpot App Marketplace.
O Dialpad tem avaliação 4.4/5 no G2. Os usuários costumam elogiar a qualidade da transcrição e o aplicativo móvel, e alguns observam que o plano Standard não inclui integrações com CRM.
Avaliação de usuário no G2:
Prós e Contras do Dialpad para Equipes Que Usam HubSpot
| Prós | Contras |
|---|---|
| Mapeamento de campos de IA para o HubSpot mais detalhado desta lista | Alguns usuários relatam chamadas que não conectam ou não são registradas no HubSpot |
| Ação de Enviar SMS nos fluxos de trabalho do HubSpot e criação automática de tickets | As chamadas dentro do HubSpot estão em versão Beta e apenas para os planos Sell e Support |
| Baixo preço de entrada para a integração com o HubSpot no Connect Pro | O discador progressivo está no Sell Premium e documentado para listas do Salesforce, não do HubSpot |
Leituras Recomendadas
7. 8x8
O Que É a 8x8?
A 8x8 é uma provedora de UCaaS e contact center enterprise. O 8x8 Work é seu produto de comunicações unificadas, e o 8x8 Contact Center é vendido separadamente.
Ela possui um aplicativo do 8x8 para HubSpot que roda em uma janela flutuante de discagem.
Para Quem É Ideal a Integração do 8x8 Com o HubSpot?
- Clientes atuais da X Series da 8x8
- Empresas que já utilizam a 8x8 para voz e vídeo
- Equipes que precisam de registro básico de chamadas no HubSpot em vez de uma sincronização profunda
O Que A Integração da 8x8 Com o HubSpot Pode Fazer?
- Como funcionam as chamadas:Uma janela flutuante de discagem no Chrome ou Edge, com o app 8x8 Work ou um telefone IP transmitindo o áudio. O clique para discar não é suportado.
- O que é registrado e onde:Atividades de chamada com um link para a gravação, além de pop-up na tela com os dados do contato correspondente. A integração suporta o objeto Contato.
- Controles de chamada:Transferência, chamada em 3 vias, espera e gravação sob demanda diretamente na integração.
- Versão Contact Center:O 8x8 Contact Center para HubSpot é uma integração separada a partir do plano X6.
Com Quais Outras Ferramentas a 8x8 Se Integra?
- Salesforce:Disponível e requer o Salesforce Professional ou superior.
- Pipedrive, Zoho CRM e Zendesk:Disponível e gratuito com uma licença X Series.
- Microsoft Teams:A 8x8 também roda chamadas de voz dentro do Teams.
Quanto Custa a 8x8 Com o HubSpot?
A 8x8 funciona apenas sob consulta: a página de preços não exibe valores dos planos. A integração com o HubSpot é gratuita com uma licença X Series.
| Plano | Preço (cobrado anualmente) | Recursos relevantes para o HubSpot |
|---|---|---|
| X Series (8x8 Work) | Sob consulta | 8x8 Work para HubSpot incluído |
| X6 e superior | Sob consulta | 8x8 Contact Center para HubSpot |
O Que Os Clientes Dizem Sobre a 8x8 No G2?
O aplicativo do 8x8 para HubSpot tem nota 1,6 de 5 no HubSpot App Marketplace.
A 8x8 tem nota 4.2/5 no G2. Os avaliadores destacam a qualidade de voz e a confiabilidade, e alguns mencionam que a plataforma leva mais tempo para ser aprendida em comparação com ferramentas mais simples.
Avaliação de usuário no G2:
Prós e Contras da 8x8 Para Equipes do HubSpot
| Prós | Contras |
|---|---|
| Pop-up na tela assim que a chamada entra | Alguns avaliadores dizem que cada chamada abre abas extras e a duração não é registrada |
| A integração com o HubSpot não custa nada a mais no X Series | Apenas objeto Contato, sem clique para discar, somente em janela flutuante |
| Transferência, chamada em 3 vias e gravação sob demanda na integração | Alguns avaliadores relatam ter que reconectar a integração com frequência |
Leituras Recomendadas
8. RingCentral
O Que É a RingCentral?
O RingCentral RingEX é um sistema de telefonia em nuvem com SMS, vídeo e chat de equipe.
Seu app RingEX para HubSpot permite escolher a RingCentral como provedora de chamadas, sem necessidade de extensão de navegador.
Para Quem É Ideal a Integração da RingCentral Com o HubSpot?
- Equipes que buscam padronizar voz, vídeo e mensagens em um único provedor
- Empresas que já usam o RingEX em toda a organização
- Equipes que desejam chamadas de telefone IP e celular registradas no HubSpot
O Que A Integração da RingCentral Com o HubSpot Pode Fazer?
- Chamadas dentro do HubSpot:A RingCentral é uma provedora de chamadas nativa a partir do ícone de telefone do HubSpot.
- O que é registrado e onde:Chamadas recebidas, efetuadas e perdidas com notas e resultados são registradas em contatos, empresas, negócios e tickets. As gravações aparecem como um link de reprodução.
- Chamadas fora do HubSpot:Chamadas em telefones IP e nos apps da RingCentral também são registradas.
- SMS e fluxos de trabalho:Mensagens de texto são registradas em tempo real em até 3 registros, e eventos de chamada ou SMS podem disparar workflows no HubSpot.
- IA no HubSpot:O RingSense (um add-on) salva transcrições, resumos e itens de ação no HubSpot.
Com Quais Outras Ferramentas a RingCentral Se Integra?
- Salesforce e Zendesk:Aplicativos nativos.
- Pipedrive:Pelo RingCentral Labs, sem suporte oficial.
- Mais apps:A RingCentral App Gallery e uma API.
Quanto Custa a RingCentral Com o HubSpot?
A RingCentral começa em $20 por usuário por mês com cobrança anual ($30 no mensal) no plano Core, mas a integração com o HubSpot só está disponível a partir do plano Advanced por $25 por usuário por mês com cobrança anual ($35 no mensal).
| Plano | Preço (cobrado anualmente) | Recursos relevantes para o HubSpot |
|---|---|---|
| Core | $20/usuário/mês ($30 no mensal) | Sem integração com o HubSpot |
| Advanced | $25/usuário/mês ($35 no mensal) | Integração com o HubSpot e outras integrações de CRM |
| Complemento RingSense | A partir de $60 | Transcrições e resumos por IA salvos no HubSpot |
O Que os Clientes Dizem Sobre a RingCentral no G2?
O aplicativo RingEX para HubSpot tem nota 2,6 de 5 no HubSpot App Marketplace.
A RingCentral tem avaliação 0/5 no G2. Os avaliadores frequentemente mencionam a qualidade das chamadas e a quantidade de integrações.
Avaliação de usuário no G2:
Prós e Contras da RingCentral para Equipes do HubSpot
| Prós | Contras |
|---|---|
| Chamadas nativas dentro do HubSpot, instaladas por um administrador para toda a equipe | Sem o RingSense, os avaliadores dizem que recebem gravações, mas nenhuma transcrição no HubSpot |
| Chamadas sem trocar de aplicativo, com a gravação salva no CRM | Alguns avaliadores relatam entradas duplicadas e problemas com SMS nos fluxos de trabalho |
| Chamadas de telefone fixo e celular também são registradas no HubSpot | Sem chamadas da RingCentral no aplicativo móvel do HubSpot |
Leituras Recomendadas
9. Zoom Phone
O Que É o Zoom Phone?
O Zoom Phone é o sistema de telefone em nuvem do Zoom, vendido separadamente ou junto com o Zoom Workplace.
Seu aplicativo gratuito Zoom Phone para HubSpot adiciona um widget de softphone à barra superior do HubSpot.
Para Quem É Indicada a Integração do Zoom Phone com o HubSpot?
- Equipes que já pagam pelo Zoom
- Empresas que querem chamadas de baixo custo dentro do HubSpot
- Equipes que não se importam em ter resumos de IA em vez de transcrições completas no HubSpot
O Que a Integração do Zoom Phone com o HubSpot Pode Fazer?
- Chamadas dentro do HubSpot:Escolha o Zoom Phone no menu de chamadas do HubSpot. O aplicativo Zoom Workplace para desktop ou celular precisa estar conectado.
- O que é registrado e onde:Chamadas com gravação, correio de voz, resultado, tipo de chamada e notas são registradas em contatos e empresas. Negócios e tíquetes recebem a chamada quando você liga a partir deles ou os seleciona.
- SMS e fluxos de trabalho:Mensagens de texto são registradas automaticamente, e os fluxos de trabalho do HubSpot podem enviar SMS.
- Discador a partir de listas:O complemento Zoom Auto Dialer sincroniza segmentos do HubSpot de até 5.000 contatos e mapeia qualificações.
- IA no HubSpot:Resumos de chamadas por IA com próximos passos são adicionados à chamada registrada.
Com Quais Outras Ferramentas o Zoom Phone Se Integra?
- Salesforce:Em todos os três planos do Phone.
- Zendesk:Aplicativo Zoom Phone para Zendesk.
- Zoho CRM e Pipedrive:Nenhum aplicativo desenvolvido pelo Zoom foi encontrado.
Quanto Custa o Zoom Phone Com o HubSpot?
O Zoom Phone começa em $16 por usuário por mês no faturamento anual ($18 mensais) no plano US & CA Unlimited. O aplicativo do HubSpot funciona em qualquer plano do Zoom Phone sem custo adicional.
| Plano | Preço (faturamento anual) | Recursos relevantes para o HubSpot |
|---|---|---|
| US & CA Unlimited | $16/usuário/mês ($18 mensal) | Aplicativo do HubSpot, resumos de chamadas por IA |
| Pro Plus | $20.50/usuário/mês ($24 mensal) | Aplicativo do HubSpot, resumos de chamadas por IA |
| Business Plus | $24.50/usuário/mês ($29 mensal) | Aplicativo do HubSpot, resumos de chamadas por IA |
O Que os Clientes Dizem Sobre o Zoom Phone no G2?
O aplicativo Zoom Phone para HubSpot tem nota 2,1 de 5 no HubSpot App Marketplace.
O Zoom Phone tem avaliação 4.6/5 no G2. Os avaliadores gostam da sua simplicidade e interface familiar, e alguns acham os recursos do HubSpot superficiais.
Avaliação de usuário no G2:
Prós e Contras do Zoom Phone para Equipes do HubSpot
| Prós | Contras |
|---|---|
| Chamadas ilimitadas em comparação com os limites de chamadas integrados do HubSpot | Alguns avaliadores relatam chamadas e SMS que não são registrados e dizem ser difícil resolver problemas |
| Links de gravação salvos no histórico de chamadas automaticamente | Sem transcrição completa dentro do HubSpot |
| O aplicativo do HubSpot e os resumos de IA não custam nada a mais | O aplicativo Zoom para desktop precisa estar em execução, e as chamadas não são registradas em Leads |
Leituras Recomendadas
10. Nextiva
O Que É a Nextiva?
A Nextiva é uma plataforma unificada de experiência do cliente com voz, SMS, contact center e sua IA XBert.
Ela não possui aplicativo no HubSpot App Marketplace. A integração com o HubSpot é configurada pela Nextiva e, no NEXT, precisa de um aplicativo de desenvolvedor do HubSpot criado por você.
Para Quem É Indicada a Integração da Nextiva com o HubSpot?
- Equipes de suporte que já usam a Nextiva
- Equipes de contact center que precisam de sincronização de tíquetes e contatos do HubSpot
- Empresas no HubSpot Professional ou Enterprise
O Que a Integração da Nextiva com o HubSpot Pode Fazer?
- Plataforma NEXT:Pesquise, crie e atualize contatos e tíquetes do HubSpot, e veja registros do HubSpot durante as conversas.
- XBert AI:Sincroniza dados de contatos e tíquetes em uma direção para o HubSpot e crie ou atualize tíquetes.
- Contact Center:Registra chamadas recebidas e efetuadas, notas e resultados, mostra detalhes de contatos e negócios ao conectar e sincroniza contatos em ambas as direções. Requer HubSpot Professional ou Enterprise.
- CTI Legado:Um aplicativo Windows com click-to-call e tela pop-up que armazena dados do HubSpot em cache em vez de lê-los em tempo real.
Com Quais Outras Ferramentas o Nextiva se Integra?
- Salesforce, Zendesk, Zoho CRM e Pipedrive:Páginas de integração para cada um.
- Complemento em planos para pequenas empresas:As integrações com CRM podem exigir configuração extra ou taxas adicionais.
Quanto Custa o Nextiva Com o HubSpot?
O Nextiva começa em $15 por usuário por mês no faturamento anual ($23 no mensal) no plano Core. As integrações com CRM, incluindo o HubSpot, são um complemento pago em todos os planos para pequenas empresas.
| Plano | Preço (faturamento anual) | Recursos relevantes para o HubSpot |
|---|---|---|
| Core | $15/usuário/mês ($23 no mensal) | Integração com HubSpot como complemento |
| Engage | $25/usuário/mês ($50 no mensal) | Integração com HubSpot como complemento |
| Scale | $75/usuário/mês ($75 no mensal) | Anotações e resumos de chamadas por IA; integração com HubSpot como complemento |
O Que os Clientes Dizem Sobre o Nextiva no G2?
O Nextiva não possui cadastro no HubSpot App Marketplace, portanto não há avaliações no Marketplace para comparar.
O Nextiva tem avaliação 4.5/5 no G2. Os avaliadores costumam elogiar a estabilidade e a estrutura completa, mas alguns mencionam problemas com o aplicativo móvel.
Avaliação de usuário no G2:
Prós e Contras do Nextiva Para Equipes do HubSpot
| Prós | Contras |
|---|---|
| Sincronização bidirecional de contatos e detalhes de negócios nas chamadas dentro da integração do Contact Center | Não está no HubSpot App Marketplace e a integração é um complemento pago |
| Cria e atualiza tickets do HubSpot a partir de conversas | A configuração do NEXT exige seu próprio aplicativo de desenvolvedor no HubSpot |
| Também atende Salesforce, Zendesk, Zoho CRM e Pipedrive | A versão Contact Center exige o HubSpot Professional ou Enterprise |
Leituras Recomendadas
Como Integrar a CloudTalk Ao HubSpot (Passo a Passo)
Conectar a CloudTalk ao HubSpot exige apenas configurações, sem código. Veja o que seu administrador precisa e os passos que orientamos durante o onboarding.
Antes de começar:
- Um administrador do HubSpot para aprovar a conexão
- Licenças pagas do Sales Hub ou Service Hub Pro para quem for fazer chamadas dentro do HubSpot (outras licenças usam o app desktop e a extensão Click-to-Call)
- Números de telefone salvos no HubSpot com o código do país (+55, +1, +44 e assim por diante)
O processo:
- 01Adicione a integração.No Dashboard da CloudTalk, vá em Conta > Integrações > HubSpot e adicione a integração.
- 02Conecte o HubSpot.Faça login no HubSpot, escolha a conta e aprove a conexão.
- 03Escolha os números conectados.Apenas chamadas e SMS nesses números serão registrados.
- 04Escolha o que será registrado.Chamadas efetuadas e recebidas, atendidas e perdidas, mensagens de voz, gravações, novos contatos para chamadores desconhecidos, o proprietário do contato como agente preferencial, quais negócios, tickets e empresas recebem a chamada, e o horário de atendimento.
- 05Mapeie tags para resultados.Mapeie as tags da CloudTalk para os resultados de chamada e tipos de atividade do HubSpot, e defina um resultado padrão para chamadas perdidas e mensagens de voz.
- 06Escolha como os agentes chamam.Use a CloudTalk como provedora de chamadas dentro do HubSpot ou o app desktop com a extensão Click-to-Call. Não misture ambos na mesma página: a extensão não funciona em páginas do HubSpot com chamadas habilitadas.
- 07Adicione recursos extras (opcional).Configure campanhas de discador a partir de listas do HubSpot, a ação Enviar SMS nos fluxos de trabalho do HubSpot e números de Help Desk para suporte.
- 08Faça o teste.Faça uma chamada efetuada e uma recebida, depois verifique a atividade, gravação, resultado e o negócio ou ticket associado.
O Que É Uma Integração VoIP Com o HubSpot?
Você também pode ouvir termos como integração telefônica com o HubSpot ou integração de telefonia. Todos significam a mesma coisa: seu sistema de telefone e seu CRM compartilham dados, evitando que alguém precise copiar detalhes de chamadas manualmente.
Como Funciona Uma Integração Telefônica Com o HubSpot?
Uma integração telefônica com o HubSpot possui duas partes:
- Chamadas:Os agentes realizam chamadas através de um provedor de telefonia no HubSpot ou pelo aplicativo desktop do sistema com uma extensão de navegador.
- Sincronização:Os contatos são atualizados entre os dois sistemas, e cada ligação se torna uma atividade de chamada no HubSpot com gravação, resultado e anotações.
O HubSpot se Integra Com Provedores VoIP de Terceiros?
Sim. O HubSpot permite integrar um aplicativo de chamadas de terceiros, e a categoria de chamadas no HubSpot App Marketplace lista dezenas de opções. Uma vez conectado, o provedor aparece no menu de chamadas do HubSpot ao lado da solução nativa.
Na maioria dos casos, você faz chamadas pelo aplicativo ou widget do provedor, sem precisar registrar o número nas configurações nativas do HubSpot. É assim que funciona também com os números da CloudTalk.
Chamadas do HubSpot vs. Sistema Telefônico de Terceiros: Qual Você Precisa?
O recurso nativo de chamadas do HubSpot é a terceira opção mais comum entre as equipes que atendemos. Algumas precisam de mais recursos; outras mantêm a ferramenta e somam um discador separado. Veja como descobrir o seu caso.
Quando as Chamadas Nativas do HubSpot São Suficientes?
O recurso de chamadas do HubSpot está disponível nos planos Starter, Professional e Enterprise do Sales Hub e Service Hub, para usuários com licença atribuída. Ele cobre ligações e registros diretamente nos contatos, com números fornecidos pelo HubSpot em uma lista de países suportados.
O catálogo de produtos e serviços do HubSpot oferece até 500 minutos de chamadas por conta/mês no Starter, 3.000 no Professional e 12.000 no Enterprise. Os minutos são compartilhados por toda a conta e renovados mensalmente.
Isso geralmente atende pequenas equipes focadas em chamadas saintes, que operam em apenas um país e fazem poucas ligações por dia. Uma equipe de 10 agentes no plano Professional terá cerca de 300 minutos por agente ao mês, o que consome a franquia rapidamente em operações de alto volume.
Quando As Equipes Precisam Ir Além Das Chamadas do HubSpot?
Geralmente, as equipes adotam um sistema de telefone de terceiros quando precisam de:
- Números locais em vários países
- Roteamento de chamadas recebidas, URA e filas de atendimento
- Discador automático ou paralelo a partir de listas do HubSpot
- Monitoramento de chamadas para gestores
- SMS e WhatsApp integrados às chamadas
- Agentes de voz com IA para atender ou realizar chamadas
É Possível Usar Uma Integração Telefônica Com o CRM Gratuito do HubSpot?
Sim, com limitações. O HubSpot informa que os aplicativos de chamadas estão disponíveis em todos os produtos e planos, mas o acesso depende da licença do usuário. Com a CloudTalk, funciona assim:
| Licenças gratuitas do HubSpot | Licenças pagas do Sales Hub ou Service Hub Pro | |
|---|---|---|
| Como os agentes realizam chamadas | Aplicativo desktop da CloudTalk e extensão Click-to-Call | Dentro do HubSpot, usando a CloudTalk como provedora de chamadas |
| Ideal para | Pequenas Equipes Testando uma Integração Telefônica | Equipes que Querem Fazer Chamadas e Registrá-las sem Sair do HubSpot |
Você Precisa de um Conector CTI como Tenfold ou Ring.io?
Os conectores CTI ficam entre o sistema telefônico e o HubSpot. Isso significa pagar por duas ferramentas e gerenciar dois pontos de falha. Um sistema telefônico com integração nativa ao HubSpot elimina essa camada intermediária.
- Tenfold:Agora faz parte da LivePerson, que o apresenta como integração de telefonia e computador. Não encontramos nenhuma listagem atual dele no Marketplace do HubSpot.
- Ring.io:Uma plataforma de engajamento de vendas com discador automático, discador paralelo com IA e aplicativo próprio para HubSpot. Os planos pagos começam em $90 por usuário por mês com cobrança anual, além de créditos de uso.
Por que Integrar um Sistema Telefônico ao HubSpot? 5 Benefícios para Vendas e Suporte
Estes cinco benefícios atendem diretamente às dores que as equipes que usam HubSpot mais mencionam em nossas conversas.
1. Chega de Registro Manual de Chamadas
“Nossos vendedores esquecem de registrar as chamadas, então o relatório de atividades vira ficção.” Ouvimos isso o tempo todo. Com uma integração VoIP para HubSpot, chamadas, gravações e resultados são registrados automaticamente, mostrando o que realmente aconteceu.
2. Chamadas Direcionadas ao Contato, Negócio e Ticket Certos
Muitas equipes relatam que as chamadas vão para o registro errado ou viram atividades genéricas. Uma boa integração permite escolher onde registrar cada chamada, como ligações de vendas em negócios e de suporte em tickets.
3. Vendedores Ligam para Mais Leads em Menos Tempo
Repres com 100 ou mais ligações por dia não podem trabalhar as tarefas do HubSpot uma a uma. Ligar para listas do HubSpot em modo automático ou paralelo permite falar com mais pessoas sem precisar exportar arquivos CSV.
4. Clientes Falam com a Pessoa Certa de Primeira
Chamadas recebidas devem ir para o proprietário do contato, e clientes atuais devem ser direcionados ao suporte. Quando o sistema telefônico sabe quem é o responsável pelo contato no HubSpot, ele faz o roteamento direto.
5. Dados das Chamadas Aparecem nos Seus Relatórios do HubSpot
Os gestores querem ver os dados de chamadas ao lado do pipeline, não em uma ferramenta separada. Quando resultados, duração e resumos por IA ficam no registro do HubSpot, você gera relatórios completos com dados do negócio.
O que uma Integração Telefônica para HubSpot Deve Sincronizar Automaticamente?
Use este checklist em toda demonstração. O sistema telefônico ideal registra chamadas automaticamente no HubSpot, sem depender do Zapier, e responde a cada pergunta abaixo com clareza.
| O que sincroniza | Por que importa | Pergunte ao fornecedor |
|---|---|---|
| Atividade de chamada em contatos, empresas, negócios e tickets | Relatórios e fluxos de trabalho só funcionam se as chamadas forem para o registro certo | Qual negócio recebe a chamada quando um contato tem vários negócios abertos? |
| Gravação de chamadas | Os gestores revisam as chamadas sem sair do HubSpot | Posso ouvir as gravações dentro do HubSpot ou apenas por um link? |
| Resultados e tipos de chamada | Fluxos de trabalho e sequências avançam com base nos resultados | Chamadas perdidas e recados de voz recebem um resultado automaticamente? Como os recados são diferenciados das chamadas atendidas? |
| Anotações, tags e resumos por IA | O próximo atendente vê exatamente o que aconteceu | O resumo por IA fica salvo no registro? E a transcrição completa? |
| SMS e WhatsApp | A conversa inteira fica centralizada em um só lugar | Mensagens recebidas e enviadas são registradas? |
| Números desconhecidos | Novos leads são capturados automaticamente | O sistema cria contatos duplicados? |
| Proprietário do contato | Chamadas recebidas chegam direto ao atendente certo | O sistema atualiza quando o responsável muda? |
| Propriedades personalizadas | Seus campos próprios se mantêm precisos | A sincronização é de duas vias, uma via ou só por API? |
O que Geralmente Não Sincroniza (Pergunte Antes de Comprar)
Em vários fornecedores, estas são as limitações que mais aparecem depois que o contrato é assinado:
- Propriedades personalizadas:Muitas vezes de uma só via, parciais ou apenas via API
- Detalhes do negócio no app de telefone:Os vendedores ainda podem precisar do HubSpot aberto para ver o estágio ou valor do negócio
- Horários de reuniões como dados estruturados:Geralmente registrados como anotações, não como campos dedicados
- Escolha de um negócio ou ticket específico por chamada:Muitas integrações registram por regra automatizada, não por escolha manual
A Melhor Integração Telefônica para HubSpot por Tipo de Equipe
A melhor integração com o HubSpot depende de como sua equipe trabalha. Veja a nossa escolha e duas alternativas para cada perfil de equipe.
Melhor Discador Integrado ao HubSpot para Equipes de Vendas Ativas
Para uma equipe de vendas ativas de 20 pessoas, o que importa é a discagem automática ou paralela a partir das listas do HubSpot, detecção de caixa postal, ID de chamada local e mapeamento de resultados diretamente no HubSpot.
Nossa escolha: CloudTalk
As campanhas de discagem puxam contatos das listas do HubSpot, com um discador automático e o add-on de discador paralelo que liga para até 10 números ao mesmo tempo. Equipes que querem qualificar leads com IA antes de um vendedor ligar podem adicionar um agente de voz com IA para qualificação de leads.
Melhor Integração de Call Center com HubSpot para Equipes de Suporte
Equipes de suporte precisam de registros em tickets, filas de atendimento, URA e monitoramento de chamadas.
Nossa escolha: CloudTalk
As chamadas são registradas nos tickets do HubSpot, e a CloudTalk pode funcionar como um canal de chamadas no Help Desk do HubSpot, onde ligações recebidas e atendidas criam tickets automaticamente.
Melhor Opção para Equipes Remotas e Internacionais
Uma equipe de vendas remota ligando para vários países depende de números locais, ótimos apps para desktop e celular, e altíssima qualidade de voz.
Nossa escolha: CloudTalk
Números internacionais em mais de 160 países, com todas as chamadas registradas no HubSpot. A cobertura e os tipos de número variam por país.
Melhores Agentes de Voz com IA Integrados ao HubSpot
Quem busca soluções com IA quer chamadas rápidas para novos leads do HubSpot e reuniões agendadas diretamente no CRM, com a IA salvando os resultados no registro.
Nossa escolha: CloudTalk
A Recepcionista Virtual por IA da CloudTalk atende 24/7 e envia os dados para o seu CRM, enquanto um Especialista em IA pode ser ativado por fluxos de trabalho do HubSpot. Para casos de agendamento, veja nosso guia dos melhores agentes de voz com IA para agendamento de consultas.
Quais Sistemas Telefônicos se Integram com HubSpot e Salesforce?
Empresas que usam dois CRMs, fundem equipes ou migram de sistema precisam de uma telefonia que funcione em ambos. Veja quais ferramentas têm aplicativos nativos e em quais planos.
| Ferramenta | HubSpot | Salesforce | Pipedrive | Zoho CRM | Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Sim (Essential) | Sim (Expert) | Sim (Essential) | Sim (Essential) | Sim (Essential) |
| Aircall | Sim (todos os planos) | Sim (Professional) | Sim | Sim | Sim |
| Aloware | Sim (todos os planos) | Sim (xPro) | Sim | Sim | Não confirmado |
| JustCall | Sim (Team) | Sim (Pro) | Sim | Sim | Sim |
| Ringover | Sim (Business) | Sim (Business) | Sim (Business) | Sim (Business) | Sim (Business) |
| Dialpad | Sim (Connect Pro) | Sim (Connect Pro) | Não publicado | Sim | Sim (Connect Pro) |
| 8x8 | Sim (X Series) | Sim (X Series) | Sim (X Series) | Sim (X Series) | Sim (X Series) |
| RingCentral | Sim (Advanced) | Sim (Advanced) | Aplicativo Labs, sem suporte oficial | Nenhum aplicativo de telefone listado | Sim |
| Zoom Phone | Sim (todos os planos) | Sim (todos os planos) | Sem aplicativo oficial | Sem aplicativo desenvolvido pela Zoom | Sim |
| Nextiva | Complemento | Complemento | Complemento | Complemento | Complemento |
Vários fornecedores reservam a integração com o Salesforce para planos mais altos: a CloudTalk no Expert, a Aircall no Professional, a Aloware no xPro e a JustCall no Pro. A Aloware também suporta apenas uma integração de CRM ativa por vez.
Como Escolher a Integração VoIP Certa para o HubSpot
Cada etapa abaixo corresponde a um motivo fornecido por equipes do HubSpot para escolher ou rejeitar um sistema telefônico.
- 01Lixe o que precisa sincronizar.Use a lista de verificação de sincronização acima e marque os itens essenciais.
- 02Verifique seus assentos do HubSpot.Fazer chamadas no HubSpot geralmente exige assentos pagos do Sales Hub ou Service Hub, portanto, conte quem precisa de um.
- 03Teste com dados reais no teste gratuito.Tente um número sem código de país, um número apenas de empresa, um contato com dois negócios abertos, um correio de voz e uma chamada transferida.
- 04Verifique a cobertura de números.Confirme números locais para cada país para o qual você liga, móveis e fixos.
- 05Combine o discador com o seu volume.Manual para baixo volume, power dialer para prospecção constante, paralelo para prospecção em alto volume.
- 06Calcule o custo total da estrutura.Soma assentos de telefone, assentos do HubSpot, adicionais de IA e discador, pacotes de chamadas e números extras.
- 07Pergunte quem faz a configuração.Descubra quem configura a integração e como funciona o suporte durante a integração.
Como Escolhemos as Melhores Integrações Telefônicas para o HubSpot
Montamos esta lista a partir de nossas próprias conversas com equipes do HubSpot que estavam escolhendo ou trocando de sistema telefônico, incluindo os motivos pelos quais escolheram ou rejeitaram cada opção. Em seguida, verificamos a listagem de cada ferramenta no HubSpot App Marketplace, os documentos de ajuda, a página de preços e a avaliação no G2.
Avaliamos todas as ferramentas com base nos mesmos critérios:
- O que sincroniza com o HubSpot e em quais registros
- Chamadas dentro do HubSpot
- Modos de discador que funcionam com listas do HubSpot
- Resultados e fluxos de trabalho sem necessidade de desenvolvedor
- Cobertura de números locais
- IA que registra informações de volta no HubSpot
- Custo total, incluindo assentos do HubSpot
- Feedback dos usuários sobre a confiabilidade da sincronização
Comece a Registrar Cada Chamada no HubSpot Automaticamente
Escolha a CloudTalk se quiser registrar cada chamada, gravação e resultado no registro correto do HubSpot, além de discagem de listas mais rápida e números locais em mais de 160 países. Considere o Aloware ou o JustCall se você gerencia uma equipe focada em prospecção com orçamento limitado, e o RingCentral ou Zoom Phone se estiver padronizando em um único pacote UCaaS.
Veja Cada Chamada Registrada no HubSpot, Automaticamente.
Perguntas Frequentes
Sim. O HubSpot inclui chamadas com o Sales Hub e o Service Hub Starter, Professional e Enterprise para usuários com assento do Sales ou Service. Os representantes podem ligar e registrar chamadas a partir dos registros, com números fornecidos pelo HubSpot em uma lista definida de países e um limite mensal de minutos de chamada (500 no Starter, 3.000 no Professional, 12.000 no Enterprise). As equipes adicionam um sistema de telefone de terceiros quando precisam de números locais em mais países, roteamento de chamadas recebidas, discagem automática/power dialer ou paralela, ou agentes de voz com IA.
Sim. O HubSpot funciona com provedores de chamadas de terceiros e os lista em seu App Marketplace. Uma vez conectados, os representantes fazem chamadas a partir de registros de contatos, empresas e negócios, e as chamadas são registradas automaticamente. A CloudTalk é um exemplo: ela registra chamadas, gravações e resultados em contatos, empresas, negócios e tíquetes.
Sim, com limitações. Com a CloudTalk, os representantes em assentos gratuitos do HubSpot fazem chamadas pelo aplicativo para desktop da CloudTalk e pela extensão Click-to-Call. Fazer chamadas dentro do HubSpot com a CloudTalk como provedora exige assentos pagos do Sales Hub ou Service Hub Pro. Verifique seus assentos antes de implementar para toda a equipe.
Use um sistema de telefone com integração própria com o HubSpot. Ele deve registrar a atividade da chamada, a gravação, o resultado e as notas no contato, empresa, negócio ou ticket correto sem a necessidade de ferramentas extras. Salve os números de telefone no HubSpot com o código do país para que as chamadas correspondam ao registro certo.
Sim, com a maioria dos provedores desta lista. Com a CloudTalk, as gravações são reproduzidas dentro da atividade de chamada do HubSpot ao ativar essa configuração, e a Inteligência de Conversação adiciona resumos de IA, sentimentos e tópicos ao registro. As transcrições completas variam de acordo com o fornecedor, portanto, pergunte a cada um onde elas aparecem.
Geralmente, sim. Você faz a portabilidade do número para seu novo provedor e continua usando-o. Com a CloudTalk, as chamadas em números portados funcionam através da CloudTalk como provedora de chamadas, porque os números da CloudTalk não podem ser registrados nas configurações de chamada do próprio HubSpot. O tempo de portabilidade depende do país e da operadora atual.
Procure na categoria de aplicativos de chamadas. Verifique as instalações, avaliações e o que cada opção diz que sincroniza. Você também pode ver o perfil da CloudTalk lá.
Muitas suportam. Com a CloudTalk, as mensagens de texto são registradas como notas no HubSpot e uma ação de Enviar SMS funciona nos fluxos de trabalho do HubSpot; veja SMS comercial para mais detalhes. O suporte ao WhatsApp varia conforme o fornecedor e o plano. A CloudTalk inclui o WhatsApp no plano Expert.
Nesta lista, os planos mais baixos que incluem o HubSpot variam de cerca de $15 a $49 por usuário/mês cobrados anualmente, antes dos complementos. A integração do HubSpot com a CloudTalk começa no plano Essential a $29. Reserve orçamento para licenças pagas do HubSpot se os representantes ligarem dentro do HubSpot, além de discadores ou complementos de IA e números extras.
