10 καλύτερες τηλεφωνικές ενσωματώσεις HubSpot & συστήματα VoIP (2026) — Καλέστε πιο γρήγορα, καταγράψτε πιο έξυπνα

Οι πελάτες του HubSpot δημιουργούν 129% περισσότερους δυνητικούς πελάτες και κλείνουν 36% περισσότερες συμφωνίες μέσα σε ένα χρόνο από την ενσωμάτωση του τηλεφωνικού τους συστήματος¹. Όμως, για να δείτε αυτά τα αποτελέσματα, χρειάζεστε μια ρύθμιση που λειτουργεί με το CRM σας, όχι ενάντια σε αυτό.

Έχουμε ξεπεράσει τον θόρυβο για να σας προσφέρουμε την οριστική λίστα με τις καλύτερες τηλεφωνικές ενσωματώσεις για το HubSpot το 2026. Δεν εξετάσαμε απλώς λίστες λειτουργιών. Συγκρίναμε αυτά τα εργαλεία με βάση τα κριτήρια που επηρεάζουν πραγματικά το τελικό αποτέλεσμα σας: ταχύτητα αμφίδρομου συγχρονισμού, εγγενής λειτουργικότητα CTI, διαφάνεια τιμολόγησης και αυτοματοποίηση ροών εργασίας.

Είτε είστε μια startup που αναζητά το πρώτο της cloud τηλέφωνο, είτε μια ομάδα πωλήσεων μεσαίας αγοράς που χρειάζεται έναν dialer υψηλής ταχύτητας, αυτός ο οδηγός αποκαλύπτει ποια συστήματα που ενσωματώνονται με το HubSpot σας βοηθούν να καλείτε πιο γρήγορα και να καταγράφετε πιο έξυπνα.

Οι 10 κορυφαίες ενσωματώσεις VoIP για το HubSpot (Οδηγός 2026)

Εάν συγκρίνετε τα καλύτερα τηλεφωνικά συστήματα για το HubSpot, αυτή η σύντομη λίστα αναδεικνύει τις πλατφόρμες που προσφέρουν την πιο ολοκληρωμένη λειτουργικότητα και τον πιο αξιόπιστο συγχρονισμό το 2026.

Παράλληλη σύγκριση: Οι καλύτερες ενσωματώσεις VoIP για το HubSpot

Ο παρακάτω πίνακας συγκρίνει τους 10 κορυφαίους παρόχους VoIP με βάση τα συγκεκριμένα πλεονεκτήματά τους για τους χρήστες του HubSpot.

Για να σας βοηθήσουμε να αποφύγετε την κοινή παγίδα τιμολόγησης του “βασικού πακέτου”, έχουμε παραθέσει το ελάχιστο επίπεδο τιμής που απαιτείται για να ξεκλειδώσετε την ενσωμάτωση του HubSpot.

*Σημείωση: Οι τιμές αντικατοπτρίζουν το χαμηλότερο πακέτο που υποστηρίζει την ενσωμάτωση του HubSpot CRM (ετήσια τιμολόγηση). Η πρόσβαση σε προηγμένο αυτοματισμό ή λειτουργίες dialer μπορεί να απαιτεί υψηλότερα πακέτα.

1. CloudTalk — Η καλύτερη τηλεφωνική ενσωμάτωση HubSpot για ομάδες πωλήσεων & υποστήριξης υψηλής ταχύτητας

Το CloudTalk εμπιστεύονται 4,000+ επιχειρήσεις και είναι μια αξιόπιστη ενσωμάτωση HubSpot, που συνιστάται από την ίδια την HubSpot.

Ενσωματώνεται άψογα με 100+ εργαλεία και διαθέτει ανοιχτό API που σας επιτρέπει να προσαρμόσετε ροές εργασίας και να κλιμακώσετε τις λειτουργίες διεθνώς με τοπικούς αριθμούς σε 160+ χώρες.

Καλύτερο για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις και ομάδες μεσαίας αγοράς με υψηλό όγκο κλήσεων, ειδικά ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης που χρειάζονται αυτοματοποιημένες, βασισμένες σε δεδομένα ροές εργασίας κλήσεων 

Καλύτερα χαρακτηριστικά

• Ζωντανή Παρακολούθηση Κλήσεων: Οι επικεφαλής ομάδων μπορούν να ακούν ενεργές κλήσεις σε πραγματικό χρόνο για να αξιολογήσουν τις αλληλεπιδράσεις των εκπροσώπων και να διασφαλίσουν την ποιότητα των υπηρεσιών — όλα αυτά χωρίς να διακόψουν τη συνομιλία.
• Λειτουργία Καθοδήγησης (Ψίθυρος): Οι επόπτες μπορούν να προσφέρουν ιδιωτική καθοδήγηση κατά τη διάρκεια ζωντανών συνομιλιών στους εκπροσώπους. Ο πελάτης παραμένει ανενημέρωτος, καθιστώντας την ιδανική για άμεση καθοδήγηση ή υποστήριξη κατά την ενσωμάτωση.
• Παρέμβαση Κλήσης (Barge): Οι διαχειριστές μπορούν να συμμετέχουν σε ζωντανές κλήσεις όταν είναι απαραίτητο, προσφέροντας άμεση βοήθεια στους εκπροσώπους που χειρίζονται σύνθετα ή ευαίσθητα ζητήματα.
• Wallboard: Παρακολουθήστε τη δραστηριότητα του τηλεφωνικού κέντρου σε πραγματικό χρόνο με ένα οπτικό Dashboard που αναδεικνύει KPIs όπως ενεργές κλήσεις, χρόνους αναμονής και διαθεσιμότητα εκπροσώπων — ιδανικό για να διατηρείτε τις ομάδες σε ρυθμό και την απόδοση ορατή.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Ο αμφίδρομος συγχρονισμός διατηρεί αυτόματα ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας, τις σημειώσεις κλήσεων και το ιστορικό αλληλεπιδράσεων, παρέχοντας στους εκπροσώπους πλήρες πλαίσιο χωρίς να αλλάζουν εργαλεία.

• Salesforce: Συνδέεται άψογα για την καταγραφή κλήσεων, την ανάδειξη πληροφοριών και την ενεργοποίηση της λειτουργίας click-to-dial μέσα στις ροές εργασίας πωλήσεων και υποστήριξης.

• Zoho CRM: Υποστηρίζει την αυτοματοποίηση ροών εργασίας, τον συγχρονισμό επαφών και τις προηγμένες αναλύσεις, βοηθώντας τις ομάδες να εξατομικεύουν την επικοινωνία και να εντοπίζουν τάσεις.
• Pipedrive: Επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται κλήσεις απευθείας στο CRM, να καταγράφουν δραστηριότητες με προσαρμοσμένους κανόνες και να παρακολουθούν την απόδοση σε πραγματικό χρόνο.

Πλεονεκτήματα 

• Ευκολία χρήσης: Η διεπαφή είναι διαισθητική και απλοποιημένη, καθιστώντας εύκολη την γρήγορη εκκίνηση των ομάδων.
• Επεκτασιμότητα: Καθώς η ομάδα σας αναπτύσσεται, το CloudTalk καθιστά απλή την προσθήκη χρηστών, γραμμών και λειτουργιών χωρίς να αλλάζετε συστήματα.
• Οικονομική αποδοτικότητα: Προσφέρει προηγμένες λειτουργίες σε ανταγωνιστική τιμή, ιδανικό για ομάδες με συνείδηση του προϋπολογισμού που αναζητούν υψηλή απόδοση.

Μειονεκτήματα

• Περιορισμένη λειτουργικότητα εκτός σύνδεσης: Επειδή το CloudTalk βασίζεται στο cloud, η κακή σύνδεση στο διαδίκτυο μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα των κλήσεων.
• Χωρίς βιντεοδιάσκεψη: Οι ομάδες που χρειάζονται βιντεοδιάσκεψη θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν ένα ξεχωριστό εργαλείο παράλληλα με το CloudTalk.

Βαθμολογία G2

4.4/5 (περισσότερες από 1.700 αξιολογήσεις), επαινείται για την ενσωμάτωση CRM και την ευκολία χρήσης.

Όταν η HubSpot πρότεινε το CloudTalk, σκεφτήκαμε, «Γιατί να ψάξουμε παραπέρα;» Η ενσωμάτωση υπήρχε, οι λειτουργίες είχαν νόημα και αντιμετώπισε τα μεγαλύτερα προβλήματά μας.

AJ Pyper, Σύμβουλος Στεγαστικών Δανείων στην My Mortgage Finder

Τιμολόγηση CloudTalk

• Lite (ευρώ19/χρήστη/μήνα): Περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις σε ΗΠΑ & Καναδά, επαγγελματικά SMS, διεθνείς αριθμούς, καταγραφή κλήσεων, βασικά αναλυτικά στοιχεία κλήσεων και υποστήριξη 24/7 μέσω email/chat.
• Essential (ευρώ29/χρήστη/μήνα): Προσφέρει 1.000 εγχώρια εξερχόμενα λεπτά, ζωντανή υποστήριξη 24/7, προηγμένα αναλυτικά στοιχεία, IVR, δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, ενσωματώσεις + Open API.
• Expert (ευρώ49/χρήστη/μήνα): Περιλαμβάνει λειτουργίες όπως Power Dialer, Smart Dialer, ουρές VIP, εισερχόμενα & εξερχόμενα μηνύματα WhatsApp και παρακολούθηση κλήσεων.
• Custom (Ποικίλλει): Αυτό το πρόγραμμα είναι προσαρμοσμένο για επιχειρήσεις που το χρειάζονται και περιλαμβάνει προσαρμοσμένη εκπαίδευση, απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές τιμές, ασφάλεια επιπέδου επιχείρησης και υποστήριξη προγραμματιστών.

Πώς να ενσωματώσετε το CloudTalk με το HubSpot (βήμα προς βήμα)

Η ρύθμιση της ενσωμάτωσης CloudTalk HubSpot είναι απλή και δεν απαιτεί προγραμματιστή. Συνδέοντας τις δύο πλατφόρμες, επιτρέπετε μια απρόσκοπτη ροή δεδομένων που τροφοδοτεί την ενσωμάτωση τηλεφωνικού κέντρου του HubSpot για ταχύτερη εξερχόμενη κλήση.

1. Συνδεθείτε στο CloudTalk: Ανοίξτε το CloudTalk Dashboard και μεταβείτε στην καρτέλα Λογαριασμός, έπειτα επιλέξτε Ενσωματώσεις.
2. Βρείτε το HubSpot: Εντοπίστε το HubSpot στη λίστα ενσωματώσεων και κάντε κλικ στο κουμπί + Προσθήκη.
3. Εξουσιοδοτήστε τη σύνδεση: Θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα σύνδεσης του HubSpot. Επιλέξτε τον συγκεκριμένο λογαριασμό HubSpot που θέλετε να συνδέσετε και κάντε κλικ στο Επιλογή λογαριασμού.
4. Παραχωρήστε δικαιώματα: Ελέγξτε το αίτημα πρόσβασης και κάντε κλικ στο Σύνδεση εφαρμογής. Αυτό επιτρέπει στο CloudTalk να συγχρονίζει τα αρχεία καταγραφής κλήσεων και τα στοιχεία επικοινωνίας.
5. Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις σας: Μόλις ανακατευθυνθείτε πίσω στο CloudTalk, μπορείτε να προσαρμόσετε τον συγχρονισμό. Μπορείτε να επιλέξετε να αντλήσετε επαφές από το HubSpot, να προωθήσετε νέους καλούντες ως επαφές του HubSpot και να αποφασίσετε ποιους τύπους κλήσεων (εισερχόμενες, εξερχόμενες, αναπάντητες) θα πρέπει να καταγράφονται στις χρονογραμμές επαφών.
6. Εγκαταστήστε την επέκταση: Για να ενεργοποιήσετε το click-to-call απευθείας μέσα στο HubSpot, βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας έχει εγκαταστήσει την επέκταση CloudTalk Chrome.

Μόλις ολοκληρωθούν αυτά τα βήματα, το τηλέφωνό σας και το CRM θα λειτουργούν ως ένα. Η ομάδα σας μπορεί αμέσως να ξεκινήσει να πραγματοποιεί κλήσεις από τις εγγραφές επαφών, γνωρίζοντας ότι κάθε αλληλεπίδραση καταγράφεται σε πραγματικό χρόνο.

2. Aircall

Ανακαλύψτε το Aircall

Το Aircall είναι ένα σύστημα VoIP βασισμένο στο cloud, σχεδιασμένο να βοηθά τις ομάδες υποστήριξης και πωλήσεων να διαχειρίζονται συνομιλίες πελατών σε μεγάλη κλίμακα. Ενσωματώνεται εγγενώς με το HubSpot, παρέχοντας αυτοματοποίηση, πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και απλή διαχείριση κλήσεων απευθείας μέσα από το CRM σας.

Ιδανικό για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις που αναζητούν μια γρήγορη, ευέλικτη λύση για την ενοποίηση της τηλεφωνικής υποστήριξης, την παρακολούθηση της απόδοσης κλήσεων και την απρόσκοπτη ενσωμάτωση με τις ροές εργασίας του HubSpot.

Καλύτερες λειτουργίες

• Κλικ για Κλήση & Εμφάνιση Παραθύρου: Οι πράκτορες μπορούν να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις με ένα κλικ από το HubSpot, ενώ τα στοιχεία του καλούντος συμπληρώνονται αυτόματα πριν την απάντηση.
• Κάρτες Πληροφοριών: Το Aircall αντλεί σχετικά δεδομένα του HubSpot σε κάθε εισερχόμενη κλήση, ώστε οι πράκτορες να γνωρίζουν ακριβώς με ποιον μιλούν — και τι ακολουθεί.
• Σήμανση Κλήσεων & Σημειώσεις: Μετά από κάθε κλήση, οι χρήστες μπορούν να προσθέτουν ετικέτες σε επαφές, να καταγράφουν σημειώσεις και να αναθέτουν follow-ups, όλα αυτά χωρίς να εγκαταλείπουν τη διεπαφή του HubSpot.
• Αυτοματοποίηση HubSpot: Ενεργοποιήστε ροές εργασίας βάσει αποτελεσμάτων κλήσεων —όπως η αποστολή email follow-up ή η ανάθεση εργασίας— για να διατηρήσετε τις διαδικασίες σε κίνηση.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Η εγγενής ενσωμάτωση υποστηρίζει click-to-call, συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο, καταγραφή κλήσεων και ενεργοποίηση αυτοματισμών εντός του οικοσυστήματος του HubSpot.
• Salesforce: Συγχρονίζει κλήσεις, σημειώσεις και επαφές για πλήρη ορατότητα σε όλα τα στάδια πωλήσεων.
• Intercom & Zendesk: Βελτιστοποιεί την υποστήριξη συνδέοντας τις φωνητικές συνομιλίες με τα αιτήματα και τις ζωντανές συνομιλίες.
• Pipedrive, Shopify και 100+ ακόμη: Το Aircall συνεργάζεται άψογα με ένα ευρύ φάσμα CRM, helpdesks και εργαλείων επιχειρήσεων μέσω άμεσων ενσωματώσεων και ενσωματώσεων Zapier.

Πλεονεκτήματα

• Γρήγορη εγκατάσταση: Το Aircall μπορεί να αναπτυχθεί σε ώρες, όχι σε ημέρες — χωρίς να απαιτείται υλικό ή υποστήριξη IT.
• Πλούσια εμπειρία HubSpot: Το widget CTI του HubSpot είναι ένα από τα πιο ολοκληρωμένα, προσφέροντας πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, προσθήκη ετικετών και αυτοματοποίηση.
• Επιλογές δρομολόγησης κλήσεων: Τα μενού IVR, η ουρά αναμονής και οι εφεδρικοί κανόνες δίνουν στις ομάδες τον έλεγχο του τρόπου χειρισμού των κλήσεων.

Μειονεκτήματα

• Κλιμάκωση τιμών: Το κόστος αυξάνεται με το μέγεθος της ομάδας και τα πρόσθετα, καθιστώντας το λιγότερο προσιτό για πολύ μικρές ομάδες.
• Περιστασιακές καθυστερήσεις κλήσεων: Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν καθυστέρηση ή ηχώ κατά τις ώρες αιχμής ή με περιορισμένο εύρος ζώνης.
• Περιορισμοί λειτουργικότητας SMS: Δεν υποστηρίζουν όλες οι χώρες ή τα προγράμματα πλήρεις δυνατότητες SMS.

Βαθμολογία G2

4.4/5 (περισσότερες από 1.500 αξιολογήσεις), με πολλούς χρήστες να επαινούν την ευκολία χρήσης, την γρήγορη ανάπτυξη και τις ενσωματώσεις CRM. Ορισμένοι αναθεωρητές αναφέρουν ότι η ποιότητα κλήσεων μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία ή τη σταθερότητα του δικτύου.

Τιμολόγηση Aircall

• Essentials: €40/χρήστη/μήνα: Περιλαμβάνει βασικές ενσωματώσεις (HubSpot, Zendesk), IVR, καταγραφή κλήσεων και αναλυτικά στοιχεία.
• Professional: €70/χρήστη/μήνα: Προσθέτει power dialer, προηγμένα αναλυτικά στοιχεία, αναμονή κλήσεων και ενσωμάτωση Salesforce.
• Custom: Επικοινωνήστε για τιμολόγηση: Προσαρμοσμένο για μεγαλύτερες ομάδες με παγκόσμια κλήση, πρόσβαση API και αποκλειστική υποστήριξη.

3. JustCall

Ανακαλύψτε το JustCall

Το JustCall είναι μια πλατφόρμα τηλεφώνου και SMS βασισμένη στο cloud, φτιαγμένη για απομακρυσμένες και υβριδικές ομάδες. Με την εγγενή ενσωμάτωση τηλεφώνου HubSpot, επιτρέπει την αυτόματη καταγραφή κλήσεων, τον συγχρονισμό SMS και λειτουργίες καθοδήγησης με τεχνητή νοημοσύνη — όλα μέσα από το CRM σας.

Ιδανικό για

Ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης που χρειάζονται επικοινωνία πολλαπλών καναλιών (φωνή, SMS, WhatsApp) σε συνδυασμό με πληροφορίες απόδοσης που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη — ειδικά σε απομακρυσμένες ρυθμίσεις.

Καλύτερες λειτουργίες

• Κλικ για Κλήση & SMS από το HubSpot: Καλέστε ή στείλτε μήνυμα σε δυνητικούς πελάτες απευθείας από τη διεπαφή του HubSpot, με κάθε αλληλεπίδραση να καταγράφεται αυτόματα.
• Πληροφορίες κλήσεων AI: Η τεχνητή νοημοσύνη του JustCall ακούει τις συνομιλίες και παρέχει περιλήψεις, βαθμολογίες συναισθήματος και προτάσεις καθοδήγησης — μειώνοντας δραματικά τον χρόνο QA.
• Βαθμολόγηση Κλήσεων & Έξυπνες Σημειώσεις: Η πλατφόρμα αναλύει την απόδοση και δημιουργεί κάρτες βαθμολογίας βάσει της ποιότητας κλήσεων και των βασικών φράσεων.
• Αυτοματοποίηση καμπανιών SMS: Προγραμματίστε και στείλτε ακολουθίες SMS απευθείας από το HubSpot για να αυξήσετε την απήχηση και τη συνέπεια στην παρακολούθηση.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Το εγγενές widget CTI υποστηρίζει κλήσεις, μηνύματα, καταγραφή και συγχρονισμό σημειώσεων, δραστηριοτήτων και ηχογραφήσεων.
• Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive: Οι βαθιές ενσωματώσεις βοηθούν στην ενοποίηση των ροών εργασίας σε όλα τα εργαλεία, ειδικά για τις ομάδες πωλήσεων.
• Slack & Zapier: Χρησιμοποιήστε ειδοποιήσεις Slack για δραστηριότητα κλήσεων ή συνδέστε το JustCall με 3.000+ εφαρμογές μέσω Zapier για την αυτοματοποίηση ειδοποιήσεων, εργασιών και πολλά άλλα.
• CloudTalk (Συμπληρωματικό): Για ομάδες που αναζητούν πιο βαθιά αναλυτικά στοιχεία κλήσεων ή λειτουργίες φωνητικού πράκτορα AI, το CloudTalk μπορεί να λειτουργεί παράλληλα με το JustCall σε συγκεκριμένες ροές εργασίας.

Πλεονεκτήματα

• Καθοδήγηση με τεχνητή νοημοσύνη: Οι ενσωματωμένες πληροφορίες τεχνητής νοημοσύνης βοηθούν τους διαχειριστές να εντοπίζουν ευκαιρίες καθοδήγησης χωρίς να χρειάζεται να ελέγχουν κάθε κλήση χειροκίνητα.
• SMS + Φωνή σε ένα εργαλείο: Βελτιστοποιεί τις εξερχόμενες προσπάθειες ενοποιώντας τις κλήσεις και τα μηνύματα σε μία ενιαία διεπαφή.
• Ισχυρό UI/UX: Καθαρός, μοντέρνος σχεδιασμός που είναι εύκολο να υιοθετηθεί από τις ομάδες χωρίς εντατική εκπαίδευση.

Μειονεκτήματα

• Προηγμένες λειτουργίες κλειδωμένες: Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποίησης είναι διαθέσιμες μόνο σε προγράμματα μεσαίας ή ανώτερης βαθμίδας.
• Μεταβλητή δυνατότητα παράδοσης SMS: Οι τιμές παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανά χώρα ή πάροχο — αξίζει να τις δοκιμάσετε σε διεθνείς καμπάνιες.
• Χρόνος απόκρισης υποστήριξης: Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν καθυστερημένες απαντήσεις από την υποστήριξη κατά την εγκατάσταση ή τεχνικά προβλήματα.

Βαθμολογία G2

4.3/5 (περισσότερες από 2.300 αξιολογήσεις), με πολλούς να επαινούν την ενσωμάτωση και αυτοματοποίηση του HubSpot. Τα κοινά σχόλια περιλαμβάνουν την εκτίμηση για την ευκολία καταγραφής κλήσεων και τη χρησιμότητα των περιλήψεων AI.

Τιμολόγηση JustCall

• Team: €39/χρήστη/μήνα: Περιλαμβάνει κλήσεις, SMS, ενσωμάτωση HubSpot και βασικά εργαλεία αυτοματοποίησης.
• Pro: €69/χρήστη/μήνα: Προσθέτει περιλήψεις AI, καμπάνιες SMS, τηλεφωνητές πωλήσεων και κάρτες βαθμολογίας συνομιλιών.
• Pro Plus: €109/χρήστη/μήνα: Περιλαμβάνει καθοδήγηση και παρακολούθηση AI.
• Business: Προσαρμοσμένη τιμολόγηση: Σχεδιασμένο για μεγαλύτερες ομάδες που χρειάζονται προηγμένα αναλυτικά στοιχεία, κορυφαία υποστήριξη και πρόσβαση API.

4. Ringover

Ανακαλύψτε το Ringover

Το Ringover είναι ένα επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο στο cloud που προσφέρει απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το HubSpot, με ενσωματωμένη δρομολόγηση κλήσεων, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και συγχρονισμό CRM. Έχει σχεδιαστεί για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται μια λύση τηλεφωνίας plug-and-play χωρίς να θυσιάζουν την απόδοση.

Ιδανικό για

Μικρές έως μεσαίες ομάδες που επιθυμούν γρήγορη εγκατάσταση, βασικές λειτουργίες VoIP και ομαλή ενσωμάτωση HubSpot χωρίς μεγάλο κόστος IT.

Καλύτερες λειτουργίες

• Κλικ για Κλήση στο HubSpot: Οι πράκτορες μπορούν να εκκινούν κλήσεις απευθείας από το HubSpot, με άμεσα αναδυόμενα παράθυρα για συμφραζόμενες πληροφορίες.
• Αυτόματη Καταγραφή: Κλήσεις, φωνητικά μηνύματα, ηχογραφήσεις και σημειώσεις συγχρονίζονται αυτόματα με το HubSpot, μειώνοντας τη χειροκίνητη διαχείριση.
• Δρομολόγηση Κλήσεων & Ουρές: Δημιουργήστε ροές κλήσεων χρησιμοποιώντας IVR, δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων ή λογική ωραρίου λειτουργίας για να διασφαλίσετε ότι κάθε κλήση φτάνει στο σωστό άτομο.
• Επίβλεψη σε πραγματικό χρόνο: Οι επικεφαλής ομάδων μπορούν να ακούν, να ψιθυρίζουν ή να παρεμβαίνουν σε ζωντανές κλήσεις — ιδανικό για καθοδήγηση και υποστήριξη (παρόμοιο με τα εργαλεία Παρακολούθησης Κλήσεων του CloudTalk).

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Η πιστοποιημένη ενσωμάτωση υποστηρίζει πλήρεις δυνατότητες CTI, συμπεριλαμβανομένου του συγχρονισμού επαφών, της καταγραφής κλήσεων και των κλήσεων εντός εγγραφής.
• Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Teams: Πρόσθετες ενσωματώσεις επεκτείνουν την ορατότητα και αυτοματοποιούν τις ροές εργασίας σε όλες τις πλατφόρμες.
• Zapier & API: Δημιουργήστε προσαρμοσμένες ροές εργασίας συνδέοντας το Ringover με πάνω από 5.000 άλλες εφαρμογές ή αναπτύσσοντας μέσω του ανοιχτού API του.

Πλεονεκτήματα

• Γρήγορη Ανάπτυξη: Η ρύθμιση μπορεί να ολοκληρωθεί σε λιγότερο από μία ώρα με ελάχιστη εκπαίδευση.
• Στερεές Λειτουργίες CTI του HubSpot: Οι περισσότερες βασικές ενέργειες κλήσεων του HubSpot υποστηρίζονται εγγενώς, χωρίς την ανάγκη εργαλείων τρίτων.
• Υποστήριξη Πολλαπλών Καναλιών: Συνδυάζει κλήσεις, SMS και άμεσα μηνύματα σε ένα μέρος.

Μειονεκτήματα

• Περιορισμοί λειτουργιών ανά πρόγραμμα: Η προηγμένη δρομολόγηση κλήσεων ή οι αναλύσεις ενδέχεται να απαιτούν premium επίπεδα.
• Λιγότερες λειτουργίες enterprise: Δεν είναι τόσο προσαρμόσιμο ή ισχυρό για λειτουργίες μεγάλης κλίμακας σε σύγκριση με παρόχους όπως το CloudTalk ή το Dialpad.
• SMS & πρόσθετα δεν περιλαμβάνονται: Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν απογοήτευση με την ανάγκη να πληρώσουν επιπλέον για βασικές λειτουργίες όπως SMS ή επιπλέον αριθμούς.

Αξιολόγηση G2

4.6/5 (450+ κριτικές), το Ringover συχνά περιγράφεται ως «εύκολο στη χρήση» και «γρήγορο στην ανάπτυξη», με τους χρήστες να τονίζουν τις ενσωματώσεις του με το HubSpot και το Salesforce ως ξεχωριστές λειτουργίες.

Τιμολόγηση Ringover

• Smart Plan: Από €29/χρήστη/μήνα: Περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις σε επιλεγμένες χώρες, ενσωμάτωση HubSpot και βασική δρομολόγηση.
• Business Plan: Από €54/χρήστη/μήνα: Προσθέτει προηγμένο IVR, αναλύσεις, καθοδήγηση κλήσεων, ετικέτες κλήσεων και εποπτεία ομάδας.
• Advanced: Προσαρμοσμένο: Περιλαμβάνει premium λειτουργίες όπως σενάρια κλήσεων CRM, πρόσβαση API και υποστήριξη εκπαίδευσης.

5. Dialpad

Ανακαλύψτε το Dialpad

Το Dialpad είναι μια πλατφόρμα τηλεφώνου επιχειρήσεων και κέντρου επικοινωνίας με τεχνητή νοημοσύνη που ενσωματώνεται απευθείας με το HubSpot για να προσφέρει αυτοματοποιημένη καταγραφή κλήσεων, μεταγραφή σε πραγματικό χρόνο και φωνητική ευφυΐα—όλα από μια καθαρή, μοντέρνα διεπαφή. Είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για κατανεμημένες ομάδες που επιθυμούν εξυπνότερο χειρισμό κλήσεων χωρίς πολυπλοκότητα σε επίπεδο επιχείρησης.

Ιδανικό για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις (SMBs) και ομάδες μεσαίας αγοράς που αναζητούν ενσωματωμένα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης (όπως περιλήψεις κλήσεων και παρακολούθηση συναισθημάτων) με απρόσκοπτο συγχρονισμό HubSpot—ιδανικό για περιβάλλοντα πωλήσεων και υποστήριξης με γρήγορους ρυθμούς.

Καλύτερες Λειτουργίες

• Μεταγραφή σε Πραγματικό Χρόνο & Σημειώσεις AI: Το Dialpad μεταγράφει αυτόματα τις κλήσεις καθώς πραγματοποιούνται, δημιουργώντας ενέργειες και περιλήψεις χωρίς την ανάγκη χειροκίνητων σημειώσεων — παρόμοια με τα εργαλεία μεταγραφής κλήσεων του CloudTalk.
• Έξυπνος Συγχρονισμός CRM: Κάθε κλήση καταγράφεται στη σωστή καρτέλα HubSpot, συμπληρωμένη με διάρκεια, αποτέλεσμα και σημειώσεις εκπροσώπου.
• Ανάλυση Συναισθήματος: Το σύστημα επισημαίνει θετικές, ουδέτερες ή αρνητικές κλήσεις για να βοηθήσει τους διαχειριστές να ιεραρχήσουν τις προσπάθειες καθοδήγησης.
• Πρόσβαση από Κινητό & Επέκταση Chrome: Οι ομάδες μπορούν να πραγματοποιούν και να καταγράφουν κλήσεις από οπουδήποτε, διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενο παραμένει συγχρονισμένο ανεξάρτητα από το πού εργάζονται.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Το εγγενές CTI περιλαμβάνει κλήση με ένα κλικ, καταγραφή κλήσεων και συγχρονισμό καρτελών από τις προβολές επαφών ή συμφωνιών του HubSpot.
• Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams: Το Dialpad λειτουργεί επίσης σε μεγάλα CRMs και πλατφόρμες υποστήριξης για ένα ενοποιημένο σύστημα επικοινωνίας.
• Google Workspace & Office 365: Ενσωματωμένη ημερολογιακή λειτουργία, συγχρονισμός επαφών και υποστήριξη προγραμματισμού συναντήσεων.

Πλεονεκτήματα

• Ενσωματωμένες λειτουργίες AI: Οι περιλήψεις AI, οι μεταγραφές κλήσεων και η αυτόματη προσθήκη ετικετών περιλαμβάνονται ως στάνταρ — δεν χρειάζονται ξεχωριστά εργαλεία.
• Ευέλικτη πρόσβαση: Χρήση μέσω εφαρμογής υπολογιστή, εφαρμογής για κινητά ή επέκτασης περιηγητή.
• Απλό UX: Καθαρή, ελαφριά διεπαφή που είναι εύκολη στην υιοθέτηση από μη τεχνικούς χρήστες.

Μειονεκτήματα

• Επίπεδα λειτουργιών: Η ανάλυση συναισθημάτων και η προηγμένη δρομολόγηση απαιτούν προγράμματα Pro ή Enterprise.
• Περιορισμένο βάθος αναλύσεων: Ενώ περιλαμβάνει περιλήψεις AI, του λείπουν οι βαθιές KPIs τηλεφωνικού κέντρου και τα dashboards που προσφέρονται από πλατφόρμες όπως η σουίτα αναλύσεων του CloudTalk.
• Καθυστερήσεις υποστήριξης: Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν πιο αργούς χρόνους επίλυσης κατά την εκπαίδευση ή τις αλλαγές προγραμμάτων.

Αξιολόγηση G2

4.4/5 (4.000+ κριτικές), με τους χρήστες να επαινούν την ποιότητα μεταγραφής και την εμπειρία φιλική προς κινητά. Κοινές κριτικές αναφέρουν ότι το Standard πρόγραμμα παραλείπει βασικές λειτουργίες όπως η προηγμένη δρομολόγηση ή οι ενσωματώσεις CRM.

Τιμολόγηση Dialpad

• Standard: €27/χρήστη/μήνα: Περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις, μεταγραφή, τηλεφωνητή και ενσωματώσεις GSuite/Microsoft.
• Pro: €35/χρήστη/μήνα: Προσθέτει ενσωματώσεις CRM (συμπεριλαμβανομένου του HubSpot), υποστήριξη 24/7, πολλαπλούς αριθμούς και ουρές κλήσεων.
• Enterprise: Προσαρμοσμένο: Περιλαμβάνει Single Sign-On (SSO), παγκόσμια υποστήριξη και προσαρμοσμένα SLAs.

6. 8×8

Ανακαλύψτε το 8×8

Το 8×8 είναι μια πλατφόρμα ενοποιημένων επικοινωνιών και κέντρου επικοινωνίας με ενσωματωμένο VoIP, μηνύματα, βίντεο και αναλύσεις. Η ενσωμάτωση τηλεφώνου HubSpot επιτρέπει στις ομάδες να καταγράφουν κλήσεις, να συγχρονίζουν δεδομένα επαφών και να ενεργοποιούν ροές εργασίας — καθιστώντας το μια ευέλικτη λύση τόσο για μικρομεσαίες επιχειρήσεις όσο και για μεγάλες εταιρείες.

Ιδανικό για

Αναπτυσσόμενες εταιρείες και ομάδες enterprise που χρειάζονται λειτουργίες φωνής, βίντεο και τηλεφωνικού κέντρου σε ένα μέρος — ειδικά εκείνες που επιδιώκουν να ενοποιήσουν την επικοινωνία σε πολλά τμήματα.

Καλύτερες Λειτουργίες

• Κλήση με ένα κλικ + Screen Pop: Οι εκπρόσωποι μπορούν να καλέσουν επαφές του HubSpot με ένα κλικ και να δουν πλήρεις καρτέλες επαφών καθώς χτυπάει το τηλέφωνο.
• Αυτόματη Καταγραφή Κλήσεων: Οι κλήσεις, οι τηλεφωνητές και οι σημειώσεις συγχρονίζονται άμεσα στις καρτέλες του HubSpot για μείωση της διαχειριστικής εργασίας.
• Υποστήριξη Πολλαπλών Καναλιών: Προσφέρει φωνή, συναντήσεις βίντεο, SMS και ομαδικά μηνύματα σε μία ενιαία πλατφόρμα — ιδανικό για διεπιστημονικές ομάδες.
• Παρακολούθηση & Καθοδήγηση Κλήσεων: Οι επόπτες μπορούν να παρακολουθούν ζωντανές κλήσεις, να ψιθυρίζουν οδηγίες ή να παρεμβαίνουν όπως απαιτείται — συγκρίσιμο με τις λειτουργίες παρακολούθησης κλήσεων του CloudTalk.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Το εγγενές CTI υποστηρίζει καταγραφή κλήσεων, συγχρονισμό καρτελών και κλήση εντός εφαρμογής.
• Microsoft Teams, Salesforce, NetSuite: Χρησιμοποιείται ευρέως σε μεγάλους οργανισμούς για ενοποιημένο συγχρονισμό δεδομένων και επικοινωνία σε όλα τα εργαλεία.
• Ανοιχτά APIs: Προσαρμοσμένες ροές εργασίας μπορούν να δημιουργηθούν χρησιμοποιώντας τα εργαλεία προγραμματιστών του 8×8 για να καλύψουν μοναδικές επιχειρησιακές ανάγκες.

Πλεονεκτήματα

• Πλήρης Σουίτα UC + CC: Συνδυάζει εργαλεία τηλεφώνου επιχείρησης, βίντεο και τηλεφωνικού κέντρου σε μία πλατφόρμα.
• Αξιόπιστη υποδομή: Γνωστό για τον χρόνο λειτουργίας επιπέδου enterprise και την ποιότητα κλήσεων.
• Κλιμάκωση σε πολλαπλές τοποθεσίες: Εξαιρετικό για κατανεμημένες ομάδες με χρήστες σε διάφορες περιοχές ή τμήματα.

Μειονεκτήματα

• Πολύπλοκη εκπαίδευση: Η αρχική ρύθμιση και διαμόρφωση μπορεί να είναι χρονοβόρα για μικρότερες ομάδες.
• Διαφάνεια τιμολόγησης: Το κόστος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μέγεθος της σύμβασης και την περιοχή, καθιστώντας τις συγκρίσεις πιο δύσκολες.
• Περιορισμός λειτουργιών: Ορισμένα από τα πιο προηγμένα εργαλεία αναλύσεων ή καθοδήγησης είναι διαθέσιμα μόνο σε προγράμματα υψηλότερου επιπέδου.

Αξιολόγηση G2

4.1/5 (200+ κριτικές), με ισχυρή ανατροφοδότηση για την ποιότητα φωνής και την αξιοπιστία. Οι χρήστες εκτιμούν το εύρος των λειτουργιών, αν και ορισμένοι σημειώνουν μια πιο απότομη καμπύλη μάθησης από ό,τι σε απλούστερες πλατφόρμες.

Τιμολόγηση 8×8

Το 8×8 προσφέρει διάφορα προγράμματα, αλλά πρέπει να επικοινωνήσετε με τις πωλήσεις για προσφορά. Ωστόσο, το πρόγραμμα που περιλαμβάνει ενσωμάτωση HubSpot (έκδοση X2) αναφέρεται ότι κοστίζει €24/χρήστη/μήνα.

7. RingCentral

Ανακαλύψτε το RingCentral

Το RingCentral είναι μια πλατφόρμα επικοινωνιών cloud all-in-one που συνδυάζει λειτουργίες VoIP, συναντήσεις βίντεο, μηνύματα και τηλεφωνικού κέντρου. Η πιστοποιημένη ενσωμάτωση τηλεφώνου HubSpot επιτρέπει στις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης να πραγματοποιούν και να καταγράφουν κλήσεις, να συγχρονίζουν τη δραστηριότητα επαφών και να εκκινούν ροές εργασίας χωρίς να εγκαταλείπουν το CRM.

Ιδανικό για

Μεγαλύτερες μικρομεσαίες επιχειρήσεις (SMBs) και ομάδες μεσαίας αγοράς που θέλουν να ενοποιήσουν πολλαπλά εργαλεία (κλήσεις, μηνύματα, συναντήσεις, ανταλλαγή μηνυμάτων) υπό έναν πάροχο — ειδικά εκείνες που χρησιμοποιούν ήδη το RingCentral για άλλες επιχειρηματικές επικοινωνίες.

Καλύτερες Λειτουργίες

• Κλήση με ένα κλικ με Αυτόματη Καταγραφή: Πραγματοποιήστε κλήσεις απευθείας από το HubSpot και καταγράψτε αυτόματα το αποτέλεσμα, τις σημειώσεις κλήσεων και την ηχογράφηση — μειώνοντας τη χειροκίνητη εργασία CRM.
• Screen Pop & Συγχρονισμός Δραστηριότητας: Όταν έρχεται μια κλήση, το RingCentral εμφανίζει τα δεδομένα επαφής του HubSpot σε πραγματικό χρόνο, βελτιώνοντας το περιεχόμενο της κλήσης και τον χρόνο απόκρισης.
• Αυτοματοποίηση Ροών Εργασίας: Δημιουργήστε ροές εργασίας HubSpot που ενεργοποιούνται από συμβάντα κλήσεων του RingCentral, όπως αναπάντητες κλήσεις ή ολοκληρωμένες συνομιλίες.
• Εργαλεία Παρακολούθησης Κλήσεων: Οι επόπτες μπορούν να ακούνε, να ψιθυρίζουν ή να παρεμβαίνουν σε ενεργές κλήσεις — ιδανικό για καθοδήγηση και διασφάλιση ποιότητας (QA). 

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Η πιστοποιημένη ενσωμάτωση HubSpot περιλαμβάνει κλήση με ένα κλικ, αυτόματη καταγραφή κλήσεων, συγχρονισμό επαφών και ροές εργασίας που ενεργοποιούνται από συμβάντα.
• Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams: Οι ισχυρές ενσωματώσεις επιτρέπουν πλήρη ορατότητα επικοινωνίας σε όλα τα τμήματα.
• RingCentral App Gallery: Περιλαμβάνει 300+ ενσωματώσεις σε CRMs, helpdesks, αναλυτικά στοιχεία και εφαρμογές παραγωγικότητας.

Πλεονεκτήματα

• Κλιμάκωση επιπέδου enterprise: Το RingCentral υποστηρίζει πολύπλοκες δομές οργανισμών, καθιστώντας το μια σταθερή επιλογή για περιβάλλοντα πολλαπλών ομάδων.
• Ενοποιημένες επικοινωνίες: Συνδυάζει φωνή, SMS, φαξ και βίντεο — εξαλείφοντας την ανάγκη για πολλαπλές πλατφόρμες.
• Ισχυρή συμμόρφωση & ασφάλεια: Συμβατό με HIPAA, GDPR και υποστηρίζει προηγμένους ελέγχους διαχείρισης.

Μειονεκτήματα

• Απότομη καμπύλη εκμάθησης: Η ρύθμιση διαχείρισης και οι ροές εργασίας δρομολόγησης κλήσεων μπορεί να απαιτήσουν χρόνο για να κατακτηθούν.
• Υψηλότερο κόστος σε κλίμακα: Τα πρόσθετα και η τιμολόγηση ανά θέση μπορούν να ωθήσουν το συνολικό κόστος πάνω από άλλα εργαλεία VoIP του HubSpot.
• Το UI μπορεί να φαίνεται παλιομοδίτικο: Αν και λειτουργικό, η διεπαφή δεν είναι τόσο μοντέρνα ή ελαφριά όσο πλατφόρμες όπως το CloudTalk ή το Dialpad.

Αξιολόγηση G2

4.1/5 (1.250+ κριτικές), με τους χρήστες να επαινούν την ποιότητα κλήσεων και το βάθος ενσωμάτωσης.

Τιμολόγηση RingCentral

• Core: Από €30/χρήστη/μήνα: Περιλαμβάνει τηλέφωνο, μηνύματα, ενσωμάτωση HubSpot και μεταγραφή τηλεφωνητή.
• Advanced: Από €35/χρήστη/μήνα: Προσθέτει αυτόματη καταγραφή κλήσεων, προηγμένες αναλύσεις και ενσωματώσεις CRM.
• Ultra: Από €45+/χρήστη/μήνα: Περιλαμβάνει αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο, ειδοποιήσεις κατάστασης συσκευής και απεριόριστο χώρο αποθήκευσης.

8. Zoom Phone

Το Zoom Phone είναι ένα πρόσθετο τηλεφωνίας cloud στη σουίτα ενοποιημένων επικοινωνιών του Zoom. Ενσωματώνεται με το HubSpot για να επιτρέπει στους εκπροσώπους να πραγματοποιούν κλήσεις, να καταγράφουν δραστηριότητα και να αναπαράγουν τηλεφωνητές—όλα απευθείας μέσα από το CRM.

Ιδανικό για

Ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη το Zoom Meetings και θέλουν ένα ελαφρύ τηλεφωνικό σύστημα που να λειτουργεί παράλληλα με τα εργαλεία βίντεο τους, με βασική καταγραφή CRM και υποδομή φωνής.

Καλύτερες Λειτουργίες

• Κλήση με ένα κλικ από το HubSpot: Πραγματοποιήστε κλήσεις Zoom Phone απευθείας από εγγραφές επαφών ή αριθμούς τηλεφώνου στο HubSpot — χωρίς να χρειάζεται εναλλαγή εφαρμογών.
• Αυτόματη Καταγραφή Κλήσεων: Κάθε κλήση, τηλεφωνητής και ηχογράφηση καταγράφεται αυτόματα και συνδέεται με τη σωστή εγγραφή του HubSpot.
• Πρόσβαση σε Τηλεφωνητή & Ηχογραφήσεις: Οι εκπρόσωποι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε τηλεφωνητές και ηχογραφήσεις μέσω των αρχείων κλήσεων του HubSpot.
• Βασικοί Έλεγχοι Κλήσεων: Η σίγαση, η αναμονή και η λήψη σημειώσεων είναι διαθέσιμες μέσα στο widget του Zoom Phone στο HubSpot.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Η πιστοποιημένη ενσωμάτωση προσφέρει λειτουργικότητα CTI — κλήση με ένα κλικ, καταγραφή, αναδυόμενο παράθυρο επαφής και αναπαραγωγή τηλεφωνητή εντός των εγγραφών επαφών.
• Οικοσύστημα Zoom: Λειτουργεί απρόσκοπτα μαζί με τα Zoom Meetings, Chat και Video, επιτρέποντας ομαλές μεταβάσεις μεταξύ καναλιών φωνής και βίντεο.
• Οικοσύστημα Πλατφόρμας: Ενσωματώνεται με εργαλεία όπως το Salesforce, το Slack, το Google Workspace και το Microsoft 365 για εκτεταμένη λειτουργικότητα ροής εργασιών.

Πλεονεκτήματα

• Ελαφρύ & οικείο: Ιδανικό για ομάδες που είναι ήδη εξοικειωμένες με το οικοσύστημα του Zoom.
• Απλός συγχρονισμός CRM: Καταγράφει βασικές μετρήσεις κλήσεων χωρίς επιπλέον ρύθμιση ή κόστος.
• Προσιτή αρχική τιμή: Με πακέτα που ξεκινούν από λιγότερα από €20, είναι ένας τρόπος χαμηλού ρίσκου για να ενεργοποιήσετε το VoIP εντός του HubSpot.

Μειονεκτήματα

• Περιορισμένο βάθος HubSpot: Ελάχιστα αναλυτικά στοιχεία, καμία ανάλυση συναισθήματος και τα αποτελέσματα/απομαγνητοφωνήσεις δεν παρακολουθούνται αυτόματα.
• Ορισμένες λειτουργίες απαιτούν επιπλέον πακέτα: Τα SMS, οι διεθνείς αριθμοί και τα προηγμένα αναλυτικά στοιχεία ουράς κλήσεων απαιτούν επί πληρωμή πρόσθετα.
• Τα σχόλια των χρηστών είναι ανάμεικτα: Οι χρήστες αναφέρουν αποσυνδέσεις κλήσεων, ελλιπή δεδομένα και τριβές κατά τη ρύθμιση.

Βαθμολογία G2

4.6/5 (2.600+ κριτικές), με επαίνους για την απλότητα και την οικειότητά του. Ωστόσο, οι επαναλαμβανόμενες επικρίσεις επικεντρώνονται στις ασυνέπειες ποιότητας και στην ρηχή λειτουργικότητα του HubSpot.

Τιμολόγηση Zoom Phone

• Κλήσεις σε ΗΠΑ & Καναδά: €15/χρήστη/μήνα (ΗΠΑ/ΚΑΝ): Περιλαμβάνει κλήσεις με χρέωση ανά χρήση ή απεριόριστες κλήσεις με SMS, Online Fax και AI Companion.
• Pro Plus: €18.33/χρήστη/μήνα (ΗΠΑ/ΚΑΝ): Περιλαμβάνει Zoom Phone και Workplace Pro.
• Business Plus: €22.49/χρήστη/μήνα: Pro Plus με Scheduler, Meetings και Cloud Storage.

9. Vonage

Ανακαλύψτε το Vonage

Το Vonage Business Communications είναι ένα ευέλικτο τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο στο cloud που υποστηρίζει φωνή, SMS και βίντεο. Η ενσωμάτωσή του με το HubSpot επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν ή να λαμβάνουν κλήσεις απευθείας από το CRM τους και καταγράφει αυτόματα τις δραστηριότητες και τις σημειώσεις κλήσεων.

Καλύτερο για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται ένα εργαλείο επικοινωνίας πολλαπλών καναλιών — φωνή, κείμενο και βίντεο — σε ένα σύστημα, ειδικά αν θέλετε αυτοματοποίηση με τις ροές εργασιών του HubSpot.

Καλύτερες λειτουργίες

• Κλήση με ένα κλικ & Αναδυόμενο παράθυρο επαφής: Κάντε κλικ σε οποιονδήποτε αριθμό στο HubSpot για να πραγματοποιήσετε κλήσεις, με τα στοιχεία του καλούντος να εμφανίζονται πριν απαντήσετε.
• Αυτόματη Καταγραφή με Ετικέτες: Όλα τα δεδομένα κλήσεων — συμπεριλαμβανομένων των σημειώσεων και των αποτελεσμάτων — συγχρονίζονται αυτόματα στις εγγραφές του HubSpot.
• Ενσωμάτωση SMS: Στείλτε και καταγράψτε μηνύματα μέσω του HubSpot για πρόσθετη χρησιμότητα παρακολούθησης. Αν και η υποστήριξη περιορίζεται σε SMS σε ορισμένες περιοχές, είναι μια ισχυρή επέκταση πολλαπλών καναλιών.
• Αυτοματοποίηση Ροών Εργασιών: Αξιοποιήστε τα triggers του HubSpot — όπως νέες κλήσεις ή αναπάντητες κλήσεις — για να ξεκινήσετε αυτοματοποιημένες ακολουθίες (π.χ., SMS παρακολούθησης ή δημιουργία εργασιών).

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Η πιστοποιημένη «Vonage Integration Suite» επεκτείνει το CTI με κλήση με ένα κλικ, καταγραφή κλήσεων, SMS και αναφορές.
• Google Workspace, Salesforce, Zendesk: Επιτρέπει την απρόσκοπτη κοινή χρήση δεδομένων μεταξύ εργαλείων.
• Προσαρμοσμένο API / Zapier: Χρησιμοποιήστε τα APIs της Vonage ή το Zapier για προσαρμοσμένες ροές εργασίας — στείλτε SMS, συγχρονίστε δεδομένα, ενεργοποιήστε ενέργειες — παρόμοια με την ευελιξία του API της CloudTalk.

Πλεονεκτήματα

• Απεριόριστες κλήσεις & μηνύματα: Πολλά πακέτα τα περιλαμβάνουν χωρίς χρεώσεις ανά χρήση .
• Αξιοπιστία & παγκόσμια εμβέλεια: 99.999% χρόνος λειτουργίας συν υπηρεσία σε 40+ χώρες.
• Επεκτάσιμα πρόσθετα: Προσαρμόστε τη ρύθμισή σας με προαιρετική καταγραφή κλήσεων, προηγμένη δρομολόγηση και ενσωματώσεις CRM καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται .

Μειονεκτήματα

• Δεν είναι εγγυημένη η απρόσκοπτη ρύθμιση: Αρκετοί χρήστες αναφέρουν ασυνεπή συγχρονισμό του HubSpot ή προβλήματα σταθερότητας.
• Πολυπλοκότητα τιμολόγησης: Πολλές λειτουργίες (π.χ. καταγραφή CRM, ηχογράφηση κλήσεων) απαιτούν ξεχωριστά πρόσθετα — κάτι που μπορεί να αυξήσει το συνολικό κόστος.
• Περιορισμοί SMS ανά περιοχή: Τα SMS ενδέχεται να λειτουργούν πλήρως μόνο σε ορισμένες περιοχές, με περιορισμένη υποστήριξη μηνυμάτων.

Βαθμολογία G2

4.3/5 (490+ κριτικές), γνωστό για την αξιόπιστη φωνή/SMS και τον ισχυρό χρόνο λειτουργίας. Τα σχόλια των χρηστών για την ενσωμάτωση με το HubSpot είναι ανάμεικτα — κάποιοι αναφέρουν ότι λειτουργεί καλά, άλλοι αναφέρουν επίμονα προβλήματα καταγραφής.

Τιμολόγηση Vonage

• Mobile: €19.99/χρήστη/μήνα: Φωνή, τηλεφωνητής, SMS — χωρίς βίντεο.
• Premium: €29.99/χρήστη/μήνα: Προσθέτει βίντεο, ομαδική ανταλλαγή μηνυμάτων, ενσωμάτωση CRM, αλλά τα επιπλέον όπως η ηχογράφηση κλήσεων κοστίζουν περισσότερο.
• Advanced:  €39.99/χρήστη/μήνα (τιμολογείται ετησίως): Περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις, πρόσθετα CRM και επιλεγμένες προηγμένες επιλογές.

10. Nextiva

Ανακαλύψτε το Nextiva

Το Nextiva είναι μια ισχυρή πλατφόρμα επικοινωνίας cloud και εμπειρίας πελατών που προσφέρει λειτουργίες VoIP, βίντεο, μηνυμάτων και τηλεφωνικού κέντρου. Η ενσωμάτωσή του με το HubSpot φέρνει δυνατότητες CTI στο CRM σας — καταγραφή κλήσεων, αναδυόμενα παράθυρα επαφών και απρόσκοπτο συγχρονισμό δεδομένων.

Καλύτερο για

Μικρομεσαίες και μεσαίες επιχειρήσεις που αναζητούν μια λύση all-in-one — όχι μόνο φωνή, αλλά και chat, βίντεο και αναλυτικά στοιχεία με ισχυρό συγχρονισμό CRM.

Καλύτερες λειτουργίες

• Κλήση με ένα κλικ & Αναδυόμενο παράθυρο επαφής: Ξεκινήστε κλήσεις απευθείας από το HubSpot· οι εισερχόμενες κλήσεις ενεργοποιούν ένα αναδυόμενο παράθυρο με τα στοιχεία επαφής, επιταχύνοντας τον χρόνο απόκρισης.
• Αυτόματη Καταγραφή Κλήσεων: Κάθε δραστηριότητα κλήσης καταγράφεται αυτόματα στο HubSpot ως αλληλεπίδραση — δεν απαιτείται χειροκίνητη εισαγωγή.
• Αναλυτικά στοιχεία με τεχνητή νοημοσύνη: Περιλαμβάνει απομαγνητοφώνηση τηλεφωνητή, ανάλυση συναισθήματος και Dashboard σε πραγματικό χρόνο.
• Επικοινωνία Omnichannel: Υποστηρίζει φωνή, βίντεο, SMS, ζωντανή συνομιλία και μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης σε μία πλατφόρμα — ιδανικό για ομάδες που διαχειρίζονται πολλαπλά σημεία επαφής.

Ενσωματώσεις

• HubSpot: Πιστοποιημένος συγχρονισμός CTI με κλήση με ένα κλικ, καταγραφή, αναδυόμενα παράθυρα επαφών και ροές εργασιών που ενεργοποιούνται από συμβάντα.
• Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams & Outlook: Διασφαλίζει πλήρες πλαίσιο επικοινωνίας σε όλα τα συστήματα τμημάτων.
• Ανοιχτό API & Zapier: Επιτρέπει προσαρμοσμένες ροές εργασίας — παρόμοια ευελιξία με τις δυνατότητες ενσωμάτωσης του CloudTalk.

Πλεονεκτήματα

• Ενιαία σουίτα επικοινωνιών: Φωνή, SMS, chat, βίντεο και αναλυτικά στοιχεία κάτω από μία στέγη.
• Αναλυτικά στοιχεία επιπέδου επιχείρησης: Ενσωματωμένα εργαλεία όπως η παρακολούθηση συναισθήματος, η αναζήτηση απομαγνητοφωνήσεων και τα Dashboard καθιστούν την παρακολούθηση ποιότητας εύκολη.
• Υψηλή αξιοπιστία & υποστήριξη: Σταθερά επαινείται για τον χρόνο λειτουργίας, την εξυπηρέτηση πελατών και την βοήθεια στην ενσωμάτωση.

Μειονεκτήματα

• Περιορισμός λειτουργιών ανά επίπεδο: Πολλές βασικές δυνατότητες (συγχρονισμός CRM, απομαγνητοφώνηση κλήσεων, συναίσθημα) απαιτούν σχέδια υψηλότερου επιπέδου, αυξάνοντας το κόστος.
• Περιορισμοί εφαρμογής για κινητά: Οι χρήστες αναφέρουν περιστασιακές δυσλειτουργίες και λιγότερο ομαλές εμπειρίες σε κινητά έναντι επιτραπέζιων υπολογιστών.
• Πολυπλοκότητα τιμολόγησης: Πολλές λειτουργίες εξαρτώνται από πρόσθετα ή σχέδια επιπέδου επιχείρησης — κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε απρόβλεπτα κόστη.

Βαθμολογία G2

4.5/5 (3.400+ κριτικές), συχνά επαινείται για τον σταθερό χρόνο λειτουργίας, τις πληροφορίες τεχνητής νοημοσύνης και την ετοιμότητα omnichannel — αν και επιλεγμένες κριτικές αναφέρουν προβλήματα κινητού και αβεβαιότητα σχεδίου.

Τιμολόγηση Nextiva

• Core: €36/χρήστη/μήνα (ετησίως): Προσθέτει φωνή, SMS (100/μήνα), βίντεο & καταγραφή κλήσεων.
• Engage: €50/χρήστη/μήνα (ετησίως): Προσθέτει chatbots, ζωντανή συνομιλία, προηγμένες αναφορές.
• Power Suite: €75/χρήστη/μήνα (ετησίως): Περιλαμβάνει omni-route, Dashboard ουρών και πιο προηγμένα εργαλεία CX.
• Enterprise: Από €129/χρήστη/μήνα έως €199/χρήστη/μήνα: Πλήρη εργαλεία τηλεφωνικού κέντρου, WFM, IVR, λειτουργίες συμμόρφωσης.

Πώς επιλέξαμε τις καλύτερες ενσωματώσεις VoIP του HubSpot το 2026

Για να περιορίσουμε αυτή τη λίστα, αναλύσαμε 30+ παρόχους για να εντοπίσουμε τα 10 καλύτερα συστήματα που προσφέρουν κάτι περισσότερο από μια απλή σύνδεση. Εστιάσαμε στην εύρεση μιας ενσωμάτωσης τηλεφωνίας του HubSpot που να εξαλείφει πραγματικά τη χειρωνακτική εργασία αντί να προσθέτει περισσότερες καρτέλες στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Ακολουθούν τα κριτήρια επιλογής μας:

• Αμφίδρομος συγχρονισμός: Η δυνατότητα άμεσης κοινής χρήσης δεδομένων μεταξύ τηλεφώνου και CRM, ώστε οι εγγραφές να είναι πάντα ενημερωμένες.
• Εγγενείς λειτουργίες CTI (Computer Telephony Integration): Υψηλής ποιότητας «Κλήση με ένα κλικ», αναδυόμενα παράθυρα επαφών και in-app dialers που ζουν μέσα στη διεπαφή του HubSpot.
• Δυνατότητες αυτοματοποίησης: Εργαλεία που επιτρέπουν τα αποτελέσματα κλήσεων να ενεργοποιούν ροές εργασιών του HubSpot, όπως η αυτόματη αποστολή ενός SMS «Ευχαριστώ».
• Ευκολία υλοποίησης: Ενσωματώσεις που μπορούν να πιστοποιηθούν σε λίγα λεπτά χωρίς να χρειάζεται ένα ειδικό τμήμα IT.
• Αξιοπιστία & ποιότητα φωνής: Υψηλή ποιότητα κλήσεων, χρόνος λειτουργίας και παγκόσμια δίκτυα παρόχων για να διασφαλίσετε ότι η ενσωμάτωση του τηλεφωνικού σας συστήματος με το HubSpot δεν θα χάσει ποτέ έναν δυνητικό πελάτη.

Γιατί να εμπιστεύεστε τις κριτικές λογισμικού μας

Για πάνω από μια δεκαετία, έχουμε βοηθήσει περισσότερους από 30.000 επαγγελματίες να περιηγηθούν στον πολύπλοκο κόσμο των επιχειρηματικών επικοινωνιών. Η ομάδα μας δεν απλώς διαβάζει τις λίστες λειτουργιών· εμβαθύνουμε στα επαληθευμένα σχόλια χρηστών από πλατφόρμες όπως το G2 και το Capterra και τα διασταυρώνουμε με δεδομένα από την πραγματική απόδοση.

Μόνο τον τελευταίο χρόνο, έχουμε δημοσιεύσει πάνω από 1.000 άρθρα με ανθρώπινη επιμέλεια που έχουν σχεδιαστεί για να απλοποιήσουν τις τεχνικές αποφάσεις. Δίνουμε προτεραιότητα στη διαφάνεια και τις πληροφορίες που υποστηρίζονται από δεδομένα, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε μια ενσωμάτωση CloudTalk HubSpot ή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο με απόλυτη εμπιστοσύνη στην απόδοσή του.

Μάθετε πώς διατηρούμε την ακεραιότητα του περιεχομένου μας και τη μεθοδολογία αξιολόγησης λογισμικού μας.

Τι είναι η ενσωμάτωση VoIP του HubSpot;

Η ενσωμάτωση VoIP του HubSpot συνδέει το τηλεφωνικό σας σύστημα με το CRM σας, ώστε κάθε κλήση, επαφή και παρακολούθηση να καταγράφεται αυτόματα. 

Αυτό σημαίνει ότι οι εκπρόσωποί σας έχουν πάντα το πλαίσιο που χρειάζονται — με ποιον μίλησαν, τι ειπώθηκε και τι να κάνουν στη συνέχεια — χωρίς να αλλάζουν εργαλεία ή να κρατούν σημειώσεις. Λειτουργεί μέσω μιας εγγενούς ή τρίτης ενσωμάτωσης, ανάλογα με τον πάροχό σας.

Οφέλη από την ενσωμάτωση του VoIP με το HubSpot CRM

Η απευθείας σύνδεση του επιχειρηματικού τηλεφωνικού σας συστήματος με το CRM σας μετατρέπει κάθε συνομιλία σε ένα σημείο δεδομένων για ανάπτυξη. Αντί να καταγράφετε χειροκίνητα λεπτομέρειες μετά από μια κλήση, μια ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος του HubSpot αναλαμβάνει τη διαχειριστική εργασία για εσάς.

Αυτό διασφαλίζει ότι οι ομάδες πωλήσεών και υποστήριξής σας αφιερώνουν τον χρόνο τους μιλώντας σε ανθρώπους, όχι συμπληρώνοντας υπολογιστικά φύλλα. Με την κεντρικοποίηση της επιχειρηματικής επικοινωνίας σας, αποκτάτε μια «ενιαία πηγή αλήθειας» που αποτρέπει την απώλεια δυνητικών πελατών και διατηρεί το ιστορικό πελατών διαφανές σε όλη την εταιρεία.

1. Άμεσος Συγχρονισμός Δεδομένων και Ακρίβεια

Η μη αυτόματη καταγραφή είναι ο μεγαλύτερος εχθρός των καθαρών δεδομένων. Όταν το τηλεφωνικό σας σύστημα συνδέεται με το CRM σας, κάθε κλήση, ηχογράφηση και αυτόματος τηλεφωνητής επισυνάπτεται άμεσα στο σωστό χρονοδιάγραμμα επαφής

Αυτό σημαίνει ότι οι managers δεν χρειάζεται να κυνηγούν τους εκπροσώπους για ενημερώσεις, και κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να δει την τελευταία κατάσταση αλληλεπίδρασης χωρίς να ζητήσει ενημέρωση.

2. Συμφραζόμενες συνομιλίες για καλύτερη εξυπηρέτηση

Όταν χτυπάει το τηλέφωνο, ένα αναδυόμενο παράθυρο εμφανίζει την καρτέλα HubSpot του καλούντος πριν καν απαντήσετε.

Η άμεση πρόσβαση στο ιστορικό αγορών ενός πελάτη ή σε ανοιχτά αιτήματα υποστήριξης σας επιτρέπει να παραλείψετε τη φάση «ταυτοποιηθείτε» και να προχωρήσετε άμεσα στην επίλυση του προβλήματός τους.

Κάνει την ομάδα σας να φαίνεται πιο επαγγελματική και εξοικονομεί λεπτά σε κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη.

3. Αυτοματοποιημένες ενεργοποιήσεις ροών εργασίας

Μια βαθιά ενσωμάτωση επιτρέπει στα αποτελέσματα των κλήσεων να καθοδηγούν τα επόμενα βήματά σας. Για παράδειγμα, αν ένας εκπρόσωπος χαρακτηρίσει μια κλήση ως «Ενδιαφέρομαι», το HubSpot μπορεί να στείλει αυτόματα ένα email παρακολούθησης με έναν σύνδεσμο ημερολογίου.

Αν χαθεί μια κλήση, το σύστημα μπορεί να δημιουργήσει άμεσα μια εργασία υψηλής προτεραιότητας για επανάκληση. Αυτό διασφαλίζει ότι η ροή εργασιών σας παραμένει σε κίνηση ακόμα και όταν η ομάδα σας είναι απασχολημένη.

4. Ενοποιημένη αναφορά απόδοσης

Αντί να πηδάτε μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών για να δείτε πόσες κλήσεις έγιναν, μπορείτε να δείτε τα πάντα μέσα στα HubSpot Dashboards σας. Μπορείτε να συγκρίνετε τον όγκο κλήσεων με τα έσοδα από συμφωνίες ή να δείτε πόσες αλληλεπιδράσεις χρειάζονται για να κλείσει μια δυνητική πώληση.

Αυτό το επίπεδο ενσωμάτωσης τηλεφωνίας HubSpot αφαιρεί την τριβή μεταξύ «εκτέλεσης της εργασίας» και «καταγραφής της εργασίας», επιτρέποντας στην ομάδα σας να λειτουργεί με πολύ μεγαλύτερη ταχύτητα.

Πώς να επιλέξετε τη σωστή ενσωμάτωση VoIP HubSpot

Η επιλογή της σωστής ενσωμάτωσης VoIP HubSpot δεν αφορά μόνο τις λειτουργίες — επηρεάζει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης συνδέονται με τους πελάτες, τους ακολουθούν και αναπτύσσονται.

Παρακάτω είναι οι πέντε παράγοντες που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία κατά την αξιολόγηση της επόμενης λύσης σας:

1. Δώστε προτεραιότητα στην ποιότητα και την αξιοπιστία των κλήσεων

Οι συνομιλίες σας με τους πελάτες πρέπει να ακούγονται τόσο επαγγελματικές όσο είναι. Δώστε προτεραιότητα σε λύσεις που εγγυώνται υψηλή διαθεσιμότητα και παγκόσμια ποιότητα φωνής. Ελέγξτε αν χρησιμοποιούν ιδιόκτητη υποδομή ή φορείς τρίτων — γιατί ακόμα και οι πιο έξυπνες λειτουργίες δεν θα βοηθήσουν αν οι κλήσεις πέφτουν συνεχώς.

2. Αξιολογήστε το βάθος της ενσωμάτωσης

Οι καλύτερες ενσωματώσεις VoIP HubSpot ξεπερνούν κατά πολύ την καταγραφή κλήσεων. Αναζητήστε αμφίδρομο συγχρονισμό μεταξύ επαφών, αυτοματοποιημένες ενέργειες παρακολούθησης και απρόσκοπτη κοινή χρήση δεδομένων σε όλο το CRM σας. Είτε εκτελείτε outbound πωλήσεις είτε επιλύετε αιτήματα υποστήριξης, η ενσωμάτωση πρέπει να υποστηρίζει την πραγματική ροή εργασιών σας — όχι να επιβάλλει λύσεις.

3. Σκεφτείτε την επεκτασιμότητα

Θα λειτουργεί ακόμα το τηλεφωνικό σας σύστημα όταν η ομάδα σας διπλασιαστεί σε μέγεθος ή εισέλθει σε νέες αγορές; Ελέγξτε την ευελιξία των τιμών, τα όρια χρηστών και τις διεθνείς δυνατότητες. Η σωστή λύση πρέπει να διευκολύνει την κλιμάκωση — προσθέτοντας αριθμούς, λειτουργίες και μέλη ομάδας— χωρίς να σας δεσμεύει σε ακριβές αναβαθμίσεις.

4. Ελέγξτε το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης

Η ταχύτητα μετράει. Ορισμένα εργαλεία χρειάζονται εβδομάδες για να ρυθμιστούν και απαιτούν υποστήριξη IT. άλλα μπορούν να λειτουργούν μέσα σε ένα απόγευμα. Αναζητήστε παρόχους που προσφέρουν καθοδηγούμενη ενσωμάτωση, σαφή τεκμηρίωση και υποστήριξη γρήγορης ανταπόκρισης. Δεν θέλετε η ομάδα σας να κολλήσει σε αδιέξοδο όταν θα μπορούσε να κλείνει συμφωνίες.

5. Κατανοήστε το συνολικό κόστος

Η τιμολόγηση ανά χρήστη είναι μόνο η επιφάνεια. Ερευνήστε τα ψιλά γράμματα: οι χρεώσεις εγκατάστασης, οι προσθήκες premium λειτουργιών και οι υπερβάσεις λεπτών μπορούν να αυξηθούν γρήγορα. Η φθηνότερη επιλογή δεν είναι πάντα η πιο οικονομικά αποδοτική — εστιάστε σε εργαλεία που δίνουν χρόνο πίσω στην ομάδα σας και παρέχουν ROI μέσω αυτοματοποίησης και αποτελεσματικότητας.

Συμπέρασμα: Κλιμακώστε τις ροές εργασιών σας με την καλύτερη ενσωμάτωση τηλεφώνου HubSpot

Η επίτευξη αύξησης 129% στην παραγωγή leads ξεκινά με την αξιοποίηση των δεδομένων σας. Μια βαθιά ενσωμάτωση HubSpot διασφαλίζει ότι κάθε συνομιλία φέρνει αποτελέσματα, προσφέροντας στην ομάδα σας την ταχύτητα και την ορατότητα που χρειάζεται για να ξεπεράσει τον ανταγωνισμό χωρίς το χειροκίνητο φόρτο εργασίας

Είτε βελτιστοποιείτε την προσέγγιση πωλήσεων, βελτιώνετε τις συνομιλίες υποστήριξης ή αυτοματοποιείτε τις παρακολουθήσεις, το τηλεφωνικό σας σύστημα πρέπει να λειτουργεί μέσα στο CRM σας, όχι γύρω από αυτό.

Αν αναζητάτε μια λύση που συνδυάζει ένα εγγενές CTI HubSpot, αυτοματοποίηση dialer υψηλής ταχύτητας και την επεκτασιμότητα που απαιτείται για αναπτυσσόμενες ομάδες, το CloudTalk είναι η ξεκάθαρη επιλογή για το 2026.

Εξαλείφει τη χειροκίνητη «βαριά εργασία», επιτρέποντας στους εκπροσώπους σας να επικεντρωθούν σε αυτό που κάνουν καλύτερα: να μιλούν με πελάτες και να κλείνουν συμφωνίες.

Δείτε πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση CloudTalk HubSpot σήμερα και δώστε στις ομάδες σας τα εργαλεία που χρειάζονται για να καλούν πιο έξυπνα και να καταγράφουν δεδομένα πιο γρήγορα.

Ξεκινήστε το Demo

από 1,702+ αξιολογήσεις

Πηγές:

1. HubSpot: Ετήσια Έκθεση ROI