Προγράμματα & τιμολόγηση Zoom Phone: Πλήρης οδηγός για το 2026
Για χρόνια, το Zoom είναι γνωστό ως ο βασιλιάς των συνεδρίων, με μερίδιο αγοράς 55,9%*. Μπορεί όμως να κάνει το ίδιο και για τις κλήσεις, ή τα οικονομικά του προγράμματα είναι πολύ καλά για να είναι αληθινά;
Παρακάτω, θα βρείτε μια ανάλυση όλων των τιμών του Zoom Phone, συμπεριλαμβανομένης μιας απευθείας σύγκρισης με το CloudTalk. Ανακαλύψτε την απάντηση στο αν αξίζει να πληρώσετε το κόστος του Zoom!
Βασικά σημεία:
- Το μηνιαίο κόστος του Zoom κυμαίνεται μεταξύ €8 και €20 ανά χρήστη/μήνα, με διαθέσιμη ετήσια τιμολόγηση αλλά χωρίς προσφορά δωρεάν δοκιμής.
- Τα προγράμματα Zoom Phone επικεντρώνονται κυρίως στις εξερχόμενες και διεθνείς κλήσεις, με περιορισμένες προηγμένες λειτουργίες διαχείρισης και αυτοματοποίησης κλήσεων.
- Σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές τηλεφωνικών κέντρων όπως το CloudTalk, το Zoom Phone δυσκολεύεται να ανταγωνιστεί όσον αφορά τους διεθνείς αριθμούς, τις ενσωματώσεις και τις λειτουργίες, παρά την τιμολόγησή του.
Εξερευνήστε πώς είναι οι τηλεφωνικές κλήσεις του μέλλοντος.
Επισκόπηση των προγραμμάτων και των τιμών του Zoom Phone
Αν και ο πάροχος προσφέρει πολλαπλά προγράμματα Zoom Phone, όλα περιέχουν ουσιαστικά τις ίδιες λειτουργίες, με τη βασική διαφορά να είναι η εστίασή τους σε μικρής κλίμακας κλήσεις και σε ενοποιημένες παγκόσμιες λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου.
Τα κύρια προγράμματα κλήσεων του Zoom περιλαμβάνουν:
Λειτουργία/πλευρά
Pro
Global Select
Καλύτερο για
Ξεκινήστε δωρεάν και κερδίστε 50% έκπτωση στον πρώτο σας μήνα!
Πρόγραμμα Zoom Phone Pro
Το Zoom Phone Pro είναι το βασικό πρόγραμμα του παρόχου για μικρής κλίμακας εξερχόμενες λειτουργίες. Εστιάζει στην ενδυνάμωση των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων (SMB) να εισέλθουν σε νέες αγορές και να κλείσουν συμφωνίες σε ξένες χώρες μέσω προηγμένων λειτουργιών τηλεφώνου.
Ωστόσο, το σχετικά χαμηλό κόστος συνδρομής Zoom των €8 ανά χρήστη/μήνα συνοδεύεται από μια σαφή επιφύλαξη. Αυτή η άδεια Zoom Phone δεν περιλαμβάνει αυτόνομο αριθμό ή δυνατότητες SMS, πράγμα που σημαίνει ότι δεν λειτουργεί καλά για μεγαλύτερες λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου.
Οι λειτουργίες Pro περιλαμβάνουν:
- Εξερχόμενες κλήσεις
- Προηγμένες λειτουργίες
- Κλήσεις επέκτασης σε επέκταση
- Χρήση του δικού σας παρόχου (BYOC)
Πρόγραμμα Zoom Phone Global Select
Αυτό το πρόγραμμα Zoom Business Phone είναι η απάντηση του παρόχου σε πιο παραδοσιακές λύσεις τηλεφωνικών κέντρων που διατίθενται στην αγορά, με λειτουργίες που καλύπτουν τόσο τις εξερχόμενες πωλήσεις όσο και τις περιπτώσεις χρήσης εισερχόμενης υποστήριξης με αυτόνομους αριθμούς για κάθε αγορασμένη άδεια.
Ωστόσο, η τιμολόγηση του Zoom Contact Center, ανεξάρτητα από την προσιτή τιμή των €20 ανά χρήστη/μήνα, δεν μπορεί να συγκριθεί με άλλες σύγχρονες εναλλακτικές λύσεις Zoom Phone όσον αφορά τους διεθνείς αριθμούς, τις λειτουργίες ή τις ενσωματώσεις.
Οι λειτουργίες Global Select περιλαμβάνουν:
- Προηγμένες λειτουργίες
- Μία πύλη διαχείρισης
- Χρεώσιμες διεθνείς κλήσεις
- Ένας δωρεάν αριθμός σε επιλεγμένη χώρα
- Απεριόριστες εγχώριες κλήσεις σε επιλεγμένη χώρα
Πρόσθετα του Zoom Phone:
Ενώ τα βασικά προγράμματα τιμολόγησης του Zoom περιλαμβάνουν τις περισσότερες από τις προηγμένες λειτουργίες του παρόχου, οι χρήστες μπορούν να αγοράσουν πρόσθετα για να αυξήσουν τις δυνατότητες κλήσεων της λύσης τους έναντι μιας δυστυχώς άγνωστης μηνιαίας χρέωσης Zoom. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Πρόσθετους αριθμούς τηλεφώνου
- Απεριόριστες κλήσεις σε 19 χώρες
- Πρόσθετο AI Zoom Phone Power Pack
Συνδέστε τα σωστά σημεία με τις τηλεφωνικές επεκτάσεις!
CloudTalk έναντι Zoom Phone:
Ποια είναι η καλύτερη επιλογή για την επιχείρησή σας;
Όταν επιλέγετε έναν πάροχο, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη την προσφορά του στο πλαίσιο άλλων επιλογών στην αγορά. Σε αυτήν την περίπτωση, θα συγκρίνουμε την τιμή του Zoom Phone με την προσφορά του CloudTalk.
Σύντομη επισκόπηση των προγραμμάτων και των τιμών του CloudTalk
Το CloudTalk προσφέρει 4 προγράμματα τιμολόγησης, με τιμές που κυμαίνονται από €25 έως €49 ανά χρήστη/μήνα, με ειδική εξαίρεση για το πρόγραμμα προσαρμοσμένης τιμολόγησης, το οποίο σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τη λύση σας στις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας. Ακολουθεί μια ανάλυση των προγραμμάτων του CloudTalk:
- Starter: Το πιο βασικό πρόγραμμα του CloudTalk, σχεδιασμένο ειδικά για μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις. Εύκολο στην εγκατάσταση και ακόμα πιο εύκολο στη χρήση, αυτό το πρόγραμμα προσφέρει σε μικρές ομάδες όλα όσα χρειάζονται για να ξεκινήσουν τις λειτουργίες του τηλεφωνικού τους κέντρου.
Βασικές λειτουργίες: Κλήση με ένα κλικ (Click-to-Call), Φωνητικό Ταχυδρομείο, Σχεδιαστής Ροής Κλήσεων (CFD), Αυτόματη Διανομή Κλήσεων (ACD)
Τιμή: €25 ανά χρήστη/μήνα - Essential: Το αντίστοιχο πρόγραμμα του CloudTalk με το προηγμένο πρόγραμμα του Zoom Phone, που εστιάζει στις αναπτυσσόμενες μικρομεσαίες και μεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό το πρόγραμμα βοηθά τις ομάδες να επεκτείνουν τις εισερχόμενες και εξερχόμενες λειτουργίες τους, να αυτοματοποιήσουν διαδικασίες και να βελτιώσουν τις εμπειρίες.
Βασικές λειτουργίες: SMS/MMS, Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR), Δρομολόγηση με βάση τις δεξιότητες, Callback, Ενσωματώσεις + Open API
Τιμή: €35 ανά χρήστη/μήνα - Expert: Το πλούσιο σε λειτουργίες πρόγραμμα του CloudTalk για αναπτυσσόμενες μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις ή οποιαδήποτε ομάδα που απαιτεί ισχυρές δυνατότητες κλήσεων. Αυτό το πρόγραμμα βοηθά τα τμήματα που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες να βελτιστοποιήσουν την επικοινωνία και να βελτιώσουν την απόδοση.
Βασικές λειτουργίες: Power Dialer, Smart Dialer, VIP Queues, Εισερχόμενα & Εξερχόμενα μηνύματα WhatsApp, Παρακολούθηση κλήσεων
Τιμή: €50 ανά χρήστη/μήνα - Custom: Το απόλυτο πρόγραμμα του CloudTalk για τις πιο απαιτητικές εταιρείες, προσαρμοσμένο τέλεια στις ιδιαίτερες ανάγκες της επιχείρησής τους. Αυτό το πρόγραμμα σας επιτρέπει να κάνετε τα πάντα, από τον συντονισμό ομάδων μέχρι την κατάκτηση των πολλών αγορών του κόσμου.
Βασικές λειτουργίες: Προσαρμοσμένη εκπαίδευση, Απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές χρεώσεις, Ασφάλεια επιπέδου Enterprise, Υποστήριξη προγραμματιστών
Τιμή: Διαφέρει ανάλογα με τις λειτουργίες, τον αριθμό χρηστών κ.λπ.
CloudTalk έναντι Zoom Phone: Άμεση σύγκριση
Λειτουργία/πλευρά
CloudTalk
Zoom Phone
Τιμή εκκίνησης:
€25 ανά χρήστη/μήνα
€8 ανά χρήστη/μήνα
CloudTalk Vs. Zoom Phone: Βασικά συμπεράσματα
Μπορούμε να αντλήσουμε αρκετές πληροφορίες από τη σύγκριση του κόστους VoIP της CloudTalk και του Zoom. Αυτές περιλαμβάνουν:
- Τιμολόγηση: Και τα δύο πακέτα τηλεφώνου του Zoom διατίθενται σε χαμηλότερη τιμή από την CloudTalk, αν και αυτό έχει ως κόστος τη μη παροχή μιας πλήρους λύσης τηλεφωνικού κέντρου.
- Λειτουργίες: Ενώ η υπηρεσία διεθνών κλήσεων Zoom Phone προσφέρει μια σταθερή βάση προηγμένων λειτουργιών, δεν μπορεί να συγκριθεί με την ισχυρή σουίτα της CloudTalk.
- Ενσωματώσεις: Αν και οι 5 ενσωματώσεις του Zoom περιλαμβάνουν πολύ δημοφιλές λογισμικό τρίτων, το οικοσύστημα της CloudTalk επιτρέπει μια πολύ πιο κεντροποιημένη εμπειρία.
Διεθνείς Αριθμοί: Η CloudTalk προσφέρει μια σημαντικά πιο εκτεταμένη επιλογή διεθνών, χωρίς χρέωση και τοπικών αριθμών για παγκόσμια ανάπτυξη και επέκταση.
Ανακαλύψτε το μέλλον των συνομιλιών
Οι καλύτερες λειτουργίες του Zoom Phone
Όπως συζητήσαμε, τα πακέτα του Zoom είναι αρκετά ποικίλα όσον αφορά τις λειτουργίες και τις περιπτώσεις χρήσης. Ωστόσο, υπάρχουν μερικά που ξεχωρίζουν. Με βάση διαδικτυακές κριτικές και μαρτυρίες, οι 3 κορυφαίες λειτουργίες του Zoom Phone περιλαμβάνουν:
- Bring Your Own Carrier (BYOC):
Το πρόγραμμα Pro επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εξοικονομήσουν κόστος ενσωματώνοντας τους υπάρχοντες παρόχους τους, καθιστώντας το Zoom Phone ευέλικτο και οικονομικό. - Προηγμένος Χειρισμός Κλήσεων:
Λειτουργίες όπως η παρακολούθηση κλήσεων, η μεταγραφή κλήσεων και ο τηλεφωνητής παρέχουν μια ολοκληρωμένη σουίτα για τη διαχείριση και ανάλυση κλήσεων. - Απεριόριστες Εγχώριες Κλήσεις:
Το πρόγραμμα Global Select περιλαμβάνει απεριόριστες εγχώριες κλήσεις εντός επιλεγμένης χώρας, ιδανικό για επιχειρήσεις με τοπικές δραστηριότητες.
Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα του Zoom Phone
Με βάση όλα όσα συζητήθηκαν μέχρι τώρα, μπορούμε να καταλήξουμε σε διάφορα συμπεράσματα σχετικά με τα ισχυρότερα και τα ασθενέστερα σημεία του Ringover. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Χαμηλή τιμή εκκίνησης: Ξεκινώντας από €8 ανά χρήστη/μήνα, το Zoom Phone Pro είναι μία από τις πιο οικονομικές λύσεις VoIP που διατίθενται.
- Ευέλικτες Πρόσθετες Λειτουργίες: Προσφέρει λειτουργίες AI, επιπλέον αριθμούς και απεριόριστες διεθνείς κλήσεις για προσαρμοσμένη επεκτασιμότητα.
- Οικείο Οικοσύστημα: Ενσωματώνεται εύκολα με άλλα προϊόντα Zoom όπως τα Zoom Meetings και Zoom Chat.
- Βασικές Λειτουργίες στο Πρόγραμμα Pro: Δεν υπάρχουν αυτόνομοι αριθμοί DID, SMS ή απεριόριστες εγχώριες κλήσεις χωρίς αναβάθμιση σε Global Select.
- Καμία Δωρεάν Δοκιμή: Σε αντίθεση με πολλούς ανταγωνιστές, το Zoom Phone δεν προσφέρει δωρεάν δοκιμή για να δοκιμάσετε την υπηρεσία του.
- Έλλειψη Προηγμένων Λειτουργιών: Στερείται βασικών εργαλείων όπως η Δρομολόγηση με βάση τις Δεξιότητες, ο Έξυπνος Τηλεφωνητής και η διαχείριση καμπανιών που βρίσκονται σε εναλλακτικές λύσεις.
Η επιλογή για ανώτερη εξυπηρέτηση παγκοσμίως
Ενώ το Zoom Phone παρέχει ένα οικονομικό σημείο εισόδου για τις επιχειρήσεις στο VoIP και τη διαχείριση κλήσεων, υπάρχει ένας λόγος για τον οποίο αυτός ο πάροχος είναι κυρίως γνωστός για τις δυνατότητες κλήσεων συνδιάσκεψης.
Εάν το μόνο που ψάχνετε είναι μια οικονομικά αποδοτική λύση με βασικές προηγμένες λειτουργίες, το Zoom Phone μπορεί να είναι η επιλογή για εσάς. Αλλά αν σας ενδιαφέρει η δημιουργία εξαιρετικών εμπειριών πελατών σε εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις σε όλο τον κόσμο…
Τότε μην ψάχνετε άλλο από την CloudTalk.
Δοκιμάστε την CloudTalk και ζήστε τα οφέλη μόνοι σας
Όταν οι πελάτες σάς καλούν για βοήθεια, είναι ήδη απογοητευμένοι
Όταν οι πελάτες σηκώνουν το τηλέφωνο για να καλέσουν την εταιρεία σας, συνήθως είναι επειδή δεν έχουν καταφέρει να επιλύσουν το πρόβλημά τους μόνοι τους. Το 63% των ανθρώπων συνήθως προσπαθεί να βρει λύσεις στον ιστότοπο μιας εταιρείας πριν καλέσει. Μέχρι να επικοινωνήσουν μαζί σας, η απογοήτευση είναι ήδη μέρος της εξίσωσης.
Εδώ είναι που οι τηλεφωνικές επεκτάσεις μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά. Αντί να αναγκάζετε τους πελάτες σας να περιμένουν ατελείωτες μεταφορές ή να πλοηγούνται σε μπερδεμένα μενού, οι επεκτάσεις τους δίνουν μια ελεύθερη πρόσβαση σε κάποιον που μπορεί να τους βοηθήσει. Δεν θέλετε να συσσωρεύσετε το άγχος ενός απογοητευμένου πελάτη.
Ένα καλό σύστημα τηλεφωνικών επεκτάσεων δείχνει στους πελάτες σας ότι σέβεστε τον χρόνο τους και νοιάζεστε να επιλύσετε τα προβλήματά τους γρήγορα. Όταν τους διευκολύνετε να λάβουν βοήθεια, μετατρέπετε μια πιθανώς τρομερή εμπειρία σε θετική. Έτσι χτίζετε αφοσίωση και τους κρατάτε να επιστρέφουν!
Πηγές:
